Thương lượng 1 chỉ tiêu

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC - Tổ chức thực hiện lập kế hoạch, xây dựng phát triển sản phẩm dịch vụ mô hình thanh toán, chấp nhận thanh toán. - Quản lý, điều phối chính các dự án liên quan đến thanh toán và chấp nhận thẻ (Pos, Ecom). - Xây dựng các bộ tiêu chí, quản lý và phát triển mảng chấp nhận thanh toán (Pos, Ecom). - Phối hợp team kỹ thuật/vận hành nội bộ xây dựng và phát triển các chính sách/ quy trình phát triển đối tác/khách hàng (Bao gồm quy trình onboarding, xử lý giao dịch, đối soát). - Phối hợp các phòng/ban liên quan để đánh giá hiệu quả kinh doanh và kiểm soát chất lượng đơn vị chấp nhận thẻ. - Tham mưu, trực tiếp thực hiện nghiên cứu, tìm hiểu yêu cầu người dùng và nghiên cứu khả năng sử dụng, cộng tác với các nhà thiết kế trải nghiệm người dùng, nhà phát triển và nhóm nghiên cứu từ khâu lập kế hoạch kinh doanh đến phát triển sản phẩm mô hình thanh toán, chấp nhận thanh toán. - Tham mưu, hỗ trợ xây dựng chiến lược bán hàng, chương trình bán hàng và phân phối toàn diện để tối đa hóa cơ hội bán hàng. - Tham mưu, hỗ trợ, phối hợp, thực hiện triển khai xây dựng quy trình sản phẩm, quy trình vận hành, chăm sóc khách hàng, sản phẩm dịch vụ mô hình thanh toán, chấp nhận thanh toán. - Kiểm soát quy trình vận hành nghiệp vụ, đảm bảo hoạt động kinh doanh diễn ra thông suốt, an toàn và hiệu quả. - Tổ chức, quản lý nhân sự trực thuộc. Đào tạo và phát triển nhân viên. - Lập kế hoạch và báo cáo định kỳ. - Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp thẩm quyền. YÊU CẦU TUYỂN DỤNG Bằng cấp, chứng chỉ: Đại học trở lên chuyên ngành Ngân hàng/ Kinh tế/ Tài chính/ Ngoại thương hoặc các ngành có liên quan. Kinh nghiệm làm việc, kiến thức - Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại các Khối, Trung tâm, Phòng ban Hội sở có tham gia triển khai mô hình thanh toán, chấp nhận thanh toán, ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các ngân hàng TMCP, công ty fintech liên quan đến lĩnh vực Open Banking, Thẻ, Pos. - Có kiến thức về chuyển đổi số, phát triển sản phẩm trên nền tảng số, kiến thức về thị trường tài chính, các sản phẩm số trên thị trường. Kỹ năng, yêu cầu khác - Quản lý nhóm và giám sát, thuyết trình, đào tạo tốt - Phân tích, đánh giá, dự báo, tổng hợp, tư duy tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Giám đốc Giải pháp Thanh toán số - BVBank ### 1. Hard Skills bắt buộc | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ quan trọng | |---|---|---| | **Sản phẩm & Mô hình thanh toán** | Hiểu sâu mô hình POS, E-commerce, Open Banking, Payment Gateway, acquirer/issuer | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Phát triển sản phẩm số** | UX research, product roadmap, sprint planning, user stories | ⭐⭐⭐⭐ | | **Vận hành nghiệp vụ** | Quy trình onboarding đối tác, đối soát, settle, dispute resolution | ⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý dự án** | Phối hợp multi-team (tech + ops + business), timeline management | ⭐⭐⭐⭐ | | **Phân tích dữ liệu** | Đánh giá hiệu quả kinh doanh, KPI đơn vị chấp nhận thẻ | ⭐⭐⭐ | | **Chính sách & Quy trình** | Xây dựng SOP, chính sách phát triển đối tác | ⭐⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills bắt buộc - **Quản lý nhóm & lãnh đạo** — vì có quản lý nhân sự trực thuộc - **Thuyết trình & Đào tạo** — yêu cầu rõ trong JD - **Tư duy phân tích & tổng hợp** — đánh giá hiệu quả kinh doanh - **Kỹ năng giao tiếp liên phòng ban** — phối hợp tech, ops, sales - **Khả năng tham mưu chiến lược** — xây dựng chiến lược bán hàng ### 3. Chứng chỉ gợi ý (không bắt buộc nhưng là lợi thế) - **CAMS (Certified Anti-Money Laundering Specialist)** — hiểu biết về AML/KYC trong thanh toán - **PRINCE2 / PMP** — chứng chỉ quản lý dự án - **Google Analytics / Data Analytics** — đánh giá hiệu quả sản phẩm số - **Fintech相关的证书** — ví dụ: chứng chỉ về Open Banking, API integration - **FRM** nếu có nền tảng risk management ### 4. So sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Tối thiểu | Tiêu chí | Ứng viên tối thiểu | Ứng viên lý tưởng | |---|---|---| | Kinh nghiệm | 3 năm ở Hội sở ngân hàng về thanh toán | 5+ năm, từng làm tại fintech hoặc big tech (VPBank, Techcombank, MoMo, VNPay) | | Kiến thức thanh toán | Hiểu POS, Ecom cơ bản | Hiểu sâu Open Banking, API, PSD2, tap-to-pay, QR payment | | Kỹ năng quản lý | Có kinh nghiệm quản lý team nhỏ | Đã quản lý team 5-10 người, có KPI rõ ràng | | Sản phẩm số | Biết về sản phẩm | Đã lead phát triển ít nhất 1 sản phẩm thanh toán số từ 0→1 | | Ngành hàng | Ngân hàng TMCP | Kết hợp ngân hàng + fintech + ví điện tử | ### 5. Lưu ý quan trọng - **BVBank (Bảo Việt Bank)** là ngân hàng thương mại cổ phần, không phải ngân hàng lớn top đầu. Vị trí "Giám đốc" ở đây có thể là cấp Trưởng phòng/Cấp cao, không nhất thiết là cấp Giám đốc chiến lược. Ứng viên cần làm rõ phạm vi quyền hạn và báo cáo. - Mức lương "thương lượng" cho thấy ngân hàng linh hoạt với đúng người — đây là cơ hội đàm phán cao nếu bạn có profile phù hợp. - Yêu cầu "phối hợp team kỹ thuật" = cần có kinh nghiệm làm việc với IT/product team, không chỉ nghiệp vụ thuần túy.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn cho Vị trí Giám đốc Giải pháp Thanh toán số - BVBank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến (3 vòng) **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - HR gọi điện/zoom để xác nhận thông tin, đánh giá mức lương kỳ vọng - Tìm hiểu động lực ứng tuyển, văn hóa làm việc - Đánh giá khả năng giao tiếp, tính cách phù hợp **Vòng 2: Phỏng vấn cấp Quản lý/Trưởng bộ phận (60-90 phút)** - Phó/Giám đốc Khối liên quan hoặc CEO - Đánh giá chuyên môn sâu về thanh toán số - Case study hoặc tình huống thực tế - Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng lãnh đạo **Vòng 3: Final round với Ban lãnh đạo cấp cao (60 phút)** - Thường có thêm test case hoặc trình bày đề xuất phát triển sản phẩm - Đàm phán lương, quyền hạn, KPI --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Tại sao bạn quan tâm đến BVBank?" - "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" - "Mô tả ngắn gọn kinh nghiệm liên quan đến thanh toán số của bạn." - "Bạn đang ở đâu trong quá trình tìm việc? Có offer nào khác không?" **Vòng 2 - Quản lý:** - "Hãy trình bày chi tiết một dự án thanh toán số mà bạn đã tham gia từ đầu đến cuối." - "Sự khác biệt giữa mô hình thanh toán POS và E-com từ góc nhìn phát triển sản phẩm?" - "Bạn quản lý team như thế nào? KPI của team bạn là gì?" - "Khi xảy ra dispute/giao dịch lỗi, quy trình xử lý của bạn ra sao?" - "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng Open Banking tại Việt Nam?" - "Nếu được giao phát triển thêm mảng QR payment, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?" - "Cách bạn phối hợp giữa team kỹ thuật và nghiệp vụ?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Nếu là Giám đốc, bạn sẽ đặt 3 ưu tiên chiến lược cho mảng thanh toán số trong 12 tháng đầu?" - "Trình bày ý tưởng để tăng số lượng đơn vị chấp nhận thẻ (merchant acquisition) cho BVBank." - "Bạn xử lý thế nào khi có xung đột lợi ích giữa các phòng ban?" - "Kế hoạch phát triển và đào tạo nhân viên của bạn là gì?" - "Thách thức lớn nhất khi triển khai thanh toán số tại ngân hàng Việt Nam hiện nay?" --- ### Tips chuẩn bị cụ thể cho BVBank 1. **Nghiên cứu BVBank trước:** Tìm hiểu các sản phẩm thanh toán hiện có của BVBank (BVBank SmartPay, thẻ, ví...), chiến lược chuyển đổi số của ngân hàng năm 2024-2025. 2. **Chuẩn bị case study cụ thể:** Sẵn sàng trình bày chi tiết 1-2 dự án thanh toán đã tham gia (số liệu KPI, kết quả kinh doanh cụ thể). 3. **Hiểu xu hướng thị trường:** Open Banking, BNPL, tap-to-pay, cross-border payment, CBDC — hiểu và có quan điểm. 4. **Chuẩn bị portfolio:** Nếu có, hãy mang theo slide trình bày case study hoặc sản phẩm đã phát triển. 5. **Đàm phán lương:** Mức "thương lượng" có nghĩa là bạn có quyền đặt mức kỳ vọng. Với vị trí cấp cao, nên đề xuất range cụ thể dựa trên mức lương hiện tại + premium 20-30%. --- ### Dress Code - **Chính thức (Business Formal)** — vest hoặc áo sơ mi dài tay + quần âu/váy công sở - Đây là vị trí quản lý cấp cao, first impression rất quan trọng - Chuẩn bị name card nếu có

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Giám đốc Giải pháp Thanh toán số ### Kiến thức nền bắt buộc **1. Mô hình thanh toán & chấp nhận thẻ** - Quy trình giao dịch thẻ: authorization → clearing → settlement - Phân biệt Acquiring vs Issuing - Các loại phí: Interchange fee, MDR (Merchant Discount Rate), processing fee - POS: máy POS, soft POS, cloud POS, mPOS - E-commerce: Payment Gateway, checkout flow, 3D Secure, tokenization - QR Payment: VietQR, Napas 247, quy định liên quan **2. Open Banking & API** - Khái niệm Open Banking theo Nghị định 22/2023/NĐ-CP (có hiệu lực từ tháng 3/2024) - PSD2 (dù không bắt buộc tại VN nhưng là xu hướng) - API types: Account Information, Payment Initiation, Card-based payment - Sandbox, API documentation **3. Quy định pháp lý liên quan** - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về thẻ ngân hàng - Nghị định 52/2024/NĐ-CP về thương mại điện tử - Quy định về AML/KYC trong thanh toán - Tiêu chuẩn PCI-DSS **4. Product Development cho Fintech/Payments** - Product lifecycle: discovery → design → build → launch → iterate - User research, A/B testing, conversion funnel - KPI sản phẩm: GMV, TPV (Total Payment Volume), active merchants, transaction success rate --- ### Tài liệu tham khảo | Loại | Nguồn | |---|---| | Sách | "Building Payment Chips" - Martin Fenton; "The Fintech Book" | | Website | napas.com.vn, sbv.gov.vn, fintechnews.vn | | Báo cáo | Báo cáo eCommerce Việt Nam 2024 (Metric), Fintech Vietnam Report | | Cộng đồng | Groups Facebook "Payments & Fintech Vietnam", LinkedIn | --- ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Củng cố kiến thức nền** - Ngày 1-2: Ôn lại mô hình thanh toán (POS, Ecom, QR) - Ngày 3-4: Nghiên cứu Open Banking, API, Nghị định 22 - Ngày 5: Đọc báo cáo thị trường thanh toán Việt Nam - Ngày 6-7: Chọn 2 case study từ kinh nghiệm bản thân, chuẩn bị mô tả chi tiết **Tuần 2: Luyện tập & Chuẩn bị phỏng vấn** - Ngày 8-9: Trả lời mẫu các câu hỏi phỏng vấn, tập nói trước gương - Ngày 10-11: Chuẩn bị bài thuyết trình chiến lược (nếu được yêu cầu) - Ngày 12: Mock interview với người có kinh nghiệm ngân hàng - Ngày 13-14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần + outfit **Tip đặc biệt:** Tìm xem BVBank gần đây có chiến lược hợp tác fintech nào, sản phẩm mới nào đã ra mắt — nhắc đến trong phỏng vấn sẽ gây ấn tượng mạnh.

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Giám đốc Giải pháp Thanh toán số ### Lộ trình thăng tiến từ vị trí này ``` Giám đốc Giải pháp Thanh toán số ↓ Phó Giám đốc/ Giám đốc Khối Thanh toán số ↓ Giám đốc Khối Digital Banking / Chief Digital Officer (CDO) ↓ COO / CEO (nếu có định hướng quản lý tổng thể) ``` **Hướng thay thế:** Chuyển sang vai trò Country Manager tại fintech, Head of Payments tại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), hoặc Product Director tại các công ty fintech quốc tế. --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường HCM 2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Notes | |---|---|---| | Chuyên viên (3-5 năm) | 20-35 triệu | Không phù hợp JD | | Trưởng nhóm/Chuyên viên cao cấp (5-7 năm) | 35-55 triệu | Vị trí dưới JD | | **Giám đốc (7-10 năm)** | **50-90 triệu** | **Phù hợp JD** | | Giám đốc cấp cao (10+ năm) | 80-150 triệu | Trên JD | | Thưởng/KPI | 1-3 tháng lương | Tùy hiệu quả | **Lưu ý:** Mức lương tại BVBank thường thấp hơn các ngân hàng lớn (VPBank, Techcombank, ACB) khoảng 10-20%, nhưng bù lại bằng cơ hội thăng tiến nhanh hơn và môi trường ít cạnh tranh hơn. --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** - Nâng cao kỹ năng data-driven decision making (học thêm Power BI, SQL cơ bản) - Hiểu sâu hơn về cloud infrastructure (AWS/GCP) vì sản phẩm thanh toán số ngày càng cloud-native **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng strategic leadership (nếu mục tiêu lên cấp cao hơn) - Tìm hiểu thêm về AI/ML trong fraud detection, personalization - Mở rộng network trong ngành fintech, các đối tác thanh toán **Dài hạn:** - Nếu muốn chuyển sang fintech: hiểu business model của ví điện tử, platform economics - Nếu muốn ở lại ngân hàng: xây dựng thêm kiến thức về risk management, regulatory affairs --- ### Cân nhắc trước khi nhận offer **Ưu điểm:** - Vị trí quản lý thực quyền, có team riêng - Lĩnh vực thanh toán số đang tăng trưởng mạnh - Cơ hội định hình chiến lược sản phẩm cho ngân hàng - Mức lương thương lượng = có thể đàm phán cao **Rủi ro cần cân nhắc:** - BVBank không thuộc nhóm ngân hàng top đầu → brand name trên CV không mạnh bằng VPB, TCB - Không có thông tin phúc lợi → cần hỏi kỹ trước khi nhận - Môi trường khởi nghiệp hơn trong chuyển đổi số → có thể thiếu resource đầy đủ - Thị trường thanh toán số cạnh tranh khốc liệt (VNPay, MoMo, ZaloPay chiếm thị phần lớn)

Câu hỏi thường gặp

Em mới 2 năm kinh nghiệm trong mảng thẻ, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Không nên ứng tuyển. JD yêu cầu TỐI THIỂU 3 năm kinh nghiệm tại Hội sở về mô hình thanh toán. Với 2 năm, profile của bạn sẽ bị loại ở vòng đầu HR筛. Thay vào đó, hãy tập trung vào các vị trí Trưởng nhóm hoặc Chuyên viên cao cấp trong mảng thanh toán, tích lũy thêm 1-2 năm, sau đó nhắm đến vị trí Giám đốc.

Mức lương "thương lượng" có nghĩa là gì và nên đàm phán như thế nào?

"Thương lượng" có nghĩa ngân hàng không đặt khung cứng, họ sẵn sàng trả cao cho đúng người. Khi đàm phán: (1) Nghiên cứu mức thị trường cho vị trí tương đương ở ngân hàng cỡ trung bình (40-70 triệu tùy kinh nghiệm). (2) Đề xuất mức cao hơn kỳ vọng thực tế 10-15% để có buffer đàm phán. (3) Kèm theo yêu cầu về thưởng KPI, phụ cấp, cổ phiếu/esop nếu có chương trình. (4) Đề cập đến offer đang có (nếu có) để tạo sức mạnh đàm phán.

Ứng viên từ fintech có cơ hội không hay JD chỉ nhắm đến ứng viên từ ngân hàng?

Hoàn toàn có cơ hội. JD nói rõ "ưu tiên ứng viên đã làm việc tại các ngân hàng TMCP, công ty fintech liên quan đến Open Banking, Thẻ, POS." Fintech background có lợi thế vì thường có tư duy sản phẩm mạnh hơn, hiểu công nghệ sâu hơn. Điểm cần chứng minh: bạn có thể quản lý nhân sự, làm việc với quy trình nghiệp vụ chặt chẽ hơn của ngân hàng, và hiểu môi trường regulation.

KPI của vị trí này thường là gì?

Dựa trên mô tả công việc, KPI có thể bao gồm: (1) Số lượng đơn vị chấp nhận thẻ mới (merchant acquisition), (2) GMV/TPV (tổng giá trị giao dịch), (3) Số lượng sản phẩm thanh toán số mới được phát triển và launch, (4) Tỷ lệ giao dịch thành công (success rate), (5) Hiệu quả kinh doanh của các đơn vị chấp nhận thẻ hiện có (retention, revenue per merchant). Bạn nên hỏi rõ KPI cụ thể trong vòng phỏng vấn cuối.

Giờ làm việc và cân bằng cuộc sống như thế nào ở vị trí này?

Với vị trí quản lý cấp cao, expect làm việc 8-9 tiếng/ngày, thường xuyên OT khi có dự án mới hoặc launch sản phẩm. Tuy nhiên, ngân hàng thường không có văn hóa OT nặng như fintech. Có thể cần làm việc cuối tuần khi có triển khai hệ thống lớn. Cân bằng tốt hơn so với các vị trí ở VPBank hay Techcombank.

Nên chuẩn bị gì để thể hiện năng lực vượt trội trong phỏng vấn?

3 thứ cần chuẩn bị: (1) Case study chi tiết về một dự án thanh toán đã tham gia — trình bày bằng slide với số liệu KPI cụ thể (VD: tăng merchant acquisition 30%, giảm dispute rate 15%). (2) Đề xuất chiến lược phát triển mảng thanh toán số cho BVBank — cho thấy bạn đã nghiên cứu và có tư duy chiến lược. (3) Demo hoặc tài liệu về sản phẩm đã phát triển — nếu có portfolio, mang theo.

Rủi ro khi nhận offer từ BVBank thay vì ngân hàng lớn là gì?

(1) Brand name BVBank ít mạnh hơn trên CV so với VPB, ACB, TCB — có thể ảnh hưởng cơ hội chuyển việc sau này. (2) Nguồn lực (team, budget, công nghệ) có thể hạn chế hơn. (3) Cơ hội học hỏi từ đồng nghiệp giỏi ít hơn. Tuy nhiên, bù lại: bạn có quyền tự chủ cao hơn, cơ hội thăng tiến nhanh hơn nếu tỏa sáng, và môi trường ít toxic hơn.

Có nên nhảy từ vị trí tương đương ở ngân hàng khác sang BVBank không?

Có thể hợp lý nếu: (1) Bạn đang ở mức "trần" ở ngân hàng cũ và cần vị trí quản lý thực quyền để phát triển tiếp. (2) BVBank đang trong giai đoạn tăng tốc chuyển đổi số — cơ hội để xây dựng legacy. (3) Mức lương + chức danh được nâng đáng kể. Không nên nếu: bạn đang ổn định, thích môi trường lớn, và không có lý do thuyết phục để chuyển. Luôn đánh giá mức tăng lương ít nhất 20% mới đáng để nhảy.

Giám đốc Giải pháp Thanh toán số