Giám đốc Dịch vụ Khách hàng

Chưa phù hợp bạn nhé. Vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 1 năm ở vị trí quản lý tương đương. Bạn nên bắt đầu từ vị trí giao dịch viên hoặc thực tập sinh tại SeABank để tích lũy nền tảng nghiệp vụ, sau đó thăng tiến dần. Nếu SeABank có chương trình tuyển dụng sớm (graduate program), bạn nên ứng tuyển vào đó.

Đủ điều kiện tối thiểu rồi bạn. Tuy nhiên, bạn nên chuẩn bị thêm: (1) Kinh nghiệm về chiến lược kinh doanh, không chỉ quản lý ca kíp; (2) Hiểu biết về thị trường Hải Phòng; (3) Chứng chỉ Kế toán trưởng vì JD yêu cầu rõ ràng. Bạn cũng cần sẵn sàng relocate hoặc chứng minh được sự hiểu biết với địa bàn Hải Phòng. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh thành tích cụ thể: số lượng nhân sự quản lý, doanh số đạt được, sáng kiến cải tiến quy trình.

Đây là vị trí cấp Trưởng/Phó phòng tại chi nhánh SeABank Hải Phòng – khu vực miền Bắc. Ước lượng mức lương cứng khoảng 30-50 triệu/tháng, tổng thu nhập bao gồm thưởng KPI dao động 40-70 triệu/tháng. Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm, và thường thương lượng dựa trên kinh nghiệm + thành tích + mức lương cũ. Bạn nên deal cao hơn mức hiện tại ít nhất 20-30%, đặc biệt nếu có chứng chỉ Kế toán trưởng và kinh nghiệm quản lý đội lớn.

Được nhưng có thách thức. Bạn có nền tảng kế toán tốt, nhưng ngân hàng có nghiệp vụ rất khác biệt: hạch toán theo Thông tư 22, quản lý kho quỹ, tài khoản Nostro, sản phẩm bán lẻ, quản trị rủi ro riêng. Lời khuyên: đừng nhảy thẳng lên vị trí GĐ DVKH. Hãy vào vị trí Phó phòng hoặc Trưởng nhóm kiểm soát trước để học nghiệp vụ ngân hàng 1-2 năm, rồi mới ứng tuyển lên. Nếu bạn có chứng chỉ Kế toán trưởng và sẵn sàng học hỏi, hoàn toàn có thể chuyển ngành thành công.

Không phải đặc thù riêng SeABank đâu bạn. Theo quy định của NHNN về tổ chức hoạt động chi nhánh ngân hàng, chi nhánh phải có người phụ trách kế toán hoặc Kế toán trưởng, và người này thường là Trưởng/Phó phòng Kế toán hoặc Phòng DVKH (vì phòng này phụ trách các giao dịch tài chính trực tiếp). Tại các chi nhánh nhỏ, để tinh gọn bộ máy, SeABank giao GĐ DVKH kiêm nhiệm luôn Kế toán trưởng. Đây cũng là lý do JD yêu cầu chuyên ngành Kế toán/Kiểm toán/Tài chính và ưu tiên có chứng chỉ Kế toán trưởng.

Hoàn toàn có thể nếu bạn sẵn sàng relocate. Ngân hàng thường hỗ trợ phụ cấp chuyển vùng, hỗ trợ nhà ở hoặc có nhà công vụ. Tuy nhiên, bạn cần: (1) Nghiên cứu kỹ về Hải Phòng – đặc thù cảng biển, KCN, văn hóa địa phương; (2) Trong phỏng vấn, giải thích rõ lý do chọn Hải Phòng (gắn bó lâu dài, hiểu địa bàn...); (3) Đề xuất được hỗ trợ gì khi chuyển công tác. Nếu bạn đã có gia đình, cân nhắc yếu tố con cái đi học, vợ/chồng đi làm. Hải Phòng là thành phố lớn nên đời sống khá đầy đủ, không quá khó khăn để hòa nhập.

Thẳng thắn là áp lực khá lớn bạn nhé. Bạn phải chịu 3 loại áp lực cùng lúc: (1) Áp lực kinh doanh – chỉ tiêu doanh số, huy động vốn, bán bảo hiểm; (2) Áp lực tuân thủ – kiểm soát chứng từ, kho quỹ, sai sót phạt nặng; (3) Áp lực nhân sự – quản lý 15-30 người, xử lý mâu thuẫn, đào tạo liên tục. Giờ làm thường 8h-17h30 nhưng có thể OT vào cuối quý, cao điểm sự kiện. Cuối tuần hiếm khi trọn vẹn vì có thể được gọi xử lý sự cố. Nếu bạn cần cân bằng work-life balance, đây không phải vị trí lý tưởng. Nhưng nếu bạn đam mê quản lý và thích thử thách, đây là nơi tuyệt vời để phát triển.

Có nhiều hướng phát triển: (1) Thăng tiến nội bộ SeABank: GĐ Chi nhánh lớn hơn → GĐ Khu vực → Khối Bán lẻ tại Hội sở; (2) Chuyển ngân hàng lớn hơn: Kinh nghiệm quản lý DVKH rất được săn đón tại Vietcombank, Techcombank, MB; (3) Chuyển sang fintech: Nếu có nền tảng số, có thể sang các công ty fintech, ví điện tử; (4) Tư vấn: Làm chuyên gia tư vấn cho các ngân hàng nhỏ đang tái cấu trúc; (5) Khởi nghiệp: Mở dịch vụ tài chính, đại lý ngân hàng số, cửa hàng vàng/bạc. Quan trọng nhất là tích lũy thành tích và xây dựng mạng lưới quan hệ trong 3-5 năm tới.