Giám đốc Dịch vụ Khách hàng

- Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên. Ưu tiên Chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng hoặc các chuyên ngành thuộc khối ngành Kinh tế có liên quan - Tiếng Anh: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương - Tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, Powerpoint... - Kinh nghiệm: - Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 07 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng - Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 03 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng - Kiến thức: Hiểu biết về cơ cấu tổ chức của Ngân hàng, các chính sách và quy định pháp lý liên quan đến Ngân hàng. Am hiểu về trải nghiệm khách hàng. Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ tài chính, quy trình ngân hàng và các quy định nội bộ liên quan đến nghiệp vụ kế toán giao dịch tại quầy - Kỹ năng: - Năng lực chung: Giao tiếp & truyền thông; Tư duy dịch vụ; Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Năng lực chuyên môn: Quản lý trải nhiệm KH; Ứng dụng công nghệ trọng dịch vụ KH; Giải quyết khiếu nại và thắc mắc; Phân tích dữ liệu KH - Năng lực quản lý/ lãnh đạo: Hoạch định tổ chức; Tư duy kinh doanh; Phát triển con người Quyền lợi 1/ Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2/ Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3/ Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4/ Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

- Trình độ học vấn: - Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên. Ưu tiên Chuyên ngành Kế toán, Kiểm toán, Tài chính - Ngân hàng hoặc các chuyên ngành thuộc khối ngành Kinh tế có liên quan - Tiếng Anh: Cấp độ 2: TOEFL 46-78 | IELTS 4.5-6.0 | TOEIC 605-780 hoặc tương đương - Tin học văn phòng: Thành thạo Word, Excel, Powerpoint... - Kinh nghiệm: - Kinh nghiệm chuyên môn: Tối thiểu 07 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng - Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 03 năm làm việc trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng - Kiến thức: Hiểu biết về cơ cấu tổ chức của Ngân hàng, các chính sách và quy định pháp lý liên quan đến Ngân hàng. Am hiểu về trải nghiệm khách hàng. Am hiểu về các sản phẩm dịch vụ tài chính, quy trình ngân hàng và các quy định nội bộ liên quan đến nghiệp vụ kế toán giao dịch tại quầy - Kỹ năng: - Năng lực chung: Giao tiếp & truyền thông; Tư duy dịch vụ; Giải quyết vấn đề và ra quyết định - Năng lực chuyên môn: Quản lý trải nhiệm KH; Ứng dụng công nghệ trọng dịch vụ KH; Giải quyết khiếu nại và thắc mắc; Phân tích dữ liệu KH - Năng lực quản lý/ lãnh đạo: Hoạch định tổ chức; Tư duy kinh doanh; Phát triển con người