CMNV

Mô tả công việc

1/ Trực tiếp triển khai các hoạt động kinh doanh: - Thảo luận với khách hàng thuộc phân khúc CIB/CMB/FDI/SME để tìm hiểu nhu cầu và đặc điểm của khách hàng nhằm xây dựng giải pháp Quản lý dòng tiền phù hợp với nhu cầu của khách hàng - Đầu mối tiếp nhận các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết các vấn đề phát sinh trong giao dịch từ phía KH và từ đó làm việc với các đơn vị nội bộ VPBank để tìm phương án xử lý. - Đầu mối xây dựng hợp đồng, các văn bản thỏa thuận liên quan, trao đổi về nghiệp vụ, timeline phát triển với Khách hàng - Chủ động thiết kế các giải pháp liên quan đến các sản phẩm Thu chi hộ, quản lý dòng tiền và làm việc với các phòng ban nội bộ VPBank để đánh giá khả thi và triển khai giải pháp. Tham vấn ý kiến của Trường phòng với các trường hợp giải pháp mới và có độ rủi ro cao. - Hỗ trợ các cán bộ bán thuộc Đơn vị kinh doanh tính toán hiệu quả của phương án để đưa ra chính sách giá phù hợp với từng khách hàng. 2/ Theo dõi kết quả kinh doanh: - Theo dõi thực tế triển khai của các giải pháp đã áp dụng với các KH do mình phụ trách nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ của VPBank và trao đổi với các đơn vị nội bộ để xử lý vấn đề và đưa ra các đề xuất cải tiến dịch vụ. 3/ Phát triển năng lực bán hàng: - Chia sẻ thông tin về các xu hướng nhu cầu của Khách hàng cũng như các gói giải pháp mới cho các cán bộ bán khối CIB/CMB/FDI/SME nhằm giúp sớm nhận định nhu cầu của Khách hàng và khai thác hiệu quả.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí GĐCC Quan hệ KH - Giải pháp Thanh toán FDI ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **A. Nghiệp vụ Thanh toán & Tài chính:** - Kiến thức chuyên sâu về **giải pháp quản lý dòng tiền (Cash Management)** cho doanh nghiệp - Thành thạo các sản phẩm: Thu chi hộ, thanh toán trong nước/quốc tế, escrow account, batch payment - Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ thanh toán qua NHNN, SWIFT, Core Banking - Kiến thức về **khách hàng FDI**: cơ cấu vốn, đặc thù kinh doanh, các quy định liên quan **B. Phân tích & Tính toán:** - Khả năng **tính toán hiệu quả phương án** cho khách hàng (NPV, IRR, chi phí - lợi ích) - Phân tích nhu cầu khách hàng để thiết kế giải pháp tùy chỉnh - Đánh giá khả thi kỹ thuật của giải pháp **C. Công cụ:** - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, Macros) - PowerPoint để trình bày giải pháp - Các hệ thống Core Banking của VPBank (sẽ đào tạo thêm) **D. Ngôn ngữ:** - Tiếng Anh giao tiếp tốt (khách hàng FDI thường là người nước ngoài hoặc công ty nước ngoài) - Tiếng Anh thương mại/nghiệp vụ --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | **Giao tiếp & Đàm phán** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Liên tục trao đổi với KH, thuyết phục đối tác nội bộ | | **Quản lý dự án** | ⭐⭐⭐⭐ | Phối hợp nhiều phòng ban, deadline cụ thể | | **Giải quyết vấn đề** | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý vấn đề phát sinh nhanh chóng | | **Tư duy giải pháp** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thiết kế giải pháp tùy nhu cầu KH | | **Chịu áp lực** | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với nhiều KH cùng lúc | | **Networking nội bộ** | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với IT, Ops, TUĐ, KHDN | --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **ACCA, CPA** - nền tảng tài chính vững - **Certified Cash Manager (ACT)** - chứng chỉ về quản lý dòng tiền - **Chứng chỉ Nghiệp vụ NHNN** - hiểu quy định pháp lý - **Tiếng Anh IELTS 6.0+** hoặc TOEIC 700+ --- ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-2 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (3+ năm) | |----------|------------------------|----------------------------------| | Ưu tiên | IT, Finance, Business admin | Nghiệp vụ ngân hàng, thanh toán | | Điểm mạnh | Học nhanh, nhiệt tình | Am hiểu sản phẩm, có network | | Cần bổ sung | Kinh nghiệm KH, nghiệp vụ | Kiến thức FDI, quy định mới | | Mức lương kỳ vọng | 15-25 triệu | 25-45 triệu |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Phòng Giải pháp Thanh toán ### 1. Quy trình phỏng vấn thông thường **Vòng 1: HR/Screening (30-45 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá mức độ phù hợp ban đầu - Kiểm tra tiếng Anh, kỹ năng giao tiếp - Hỏi về mức lương mong muốn, địa điểm làm việc **Vòng 2: Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (45-60 phút)** - Phỏng vấn chuyên sâu về nghiệp vụ - Tình huống giả định (case study) - Đánh giá cách xử lý vấn đề **Vòng 3: Cấp cao hơn/Tổ trưởng (30-45 phút)** - Culture fit, tư duy làm việc - Định hướng phát triển - Đàm phán lương & điều kiện --- ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan" - "Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank?" - "Bạn biết gì về Khối NHGD & FDI?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực được không?" **Vòng 2 - Trưởng phòng:** - "Mô tả quy trình thiết kế một giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp FDI" - "Bạn xử lý thế nào khi KH phản ánh giao dịch bị lỗi?" - "Case: Khách hàng FDI muốn thiết lập hệ thống thu chi hộ cho 50 công ty con - bạn sẽ làm gì?" - "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng Open Banking và ảnh hưởng đến giải pháp thanh toán?" - "Khi phải làm việc với IT/ Ops để triển khai giải pháp mới, bạn thường phối hợp ra sao?" **Vòng 3 - Cấp cao:** - "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong VPBank?" - "Bạn có những đề xuất gì để cải thiện dịch vụ thanh toán cho KH FDI?" - "Điều gì khiến bạn khác biệt so với các ứng viên khác?" --- ### 3. Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật - Đọc báo cáo tài chính gần nhất của VPBank - Nắm rõ các sản phẩm Cash Management của VPBank (VPBank OneBank, VPBank Corporate) - Cập nhật xu hướng Fintech/Payment trong ngân hàng Việt Nam **Chuẩn bị case study:** - Chuẩn bị 2-3 case mẫu về thiết kế giải pháp thanh toán - Ôn lại cách tính phí dịch vụ, hiệu quả cho KH **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Vị trí này đang đối mặt với thách thức gì?" - "Đội nhóm hiện tại có bao nhiêu người?" - "Cơ hội đào tạo và phát triển như thế nào?" --- ### 4. Dress Code - **Trang phục:** Vest/costume lịch sự, màu tối (xanh navy, đen, xám) - **Nam:** Cravat (nếu có), giày da lịch sự - **Nữ:** Trang phục công sở chuyên nghiệp, trang nhã - **Ghi chú:** VPBank văn hóa khá cởi mở nhưng phỏng vấn vị trí KH thuộc khối CIB/FDI nên ăn mặc lịch sự, chuyên nghiệp **Lưu ý:** Đến sớm 15 phút, mang theo CV bản cứng, CMND/CCCD

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí GĐCC Giải pháp Thanh toán FDI ### 1. Kiến thức nền tảng cần ôn **A. Nghiệp vụ Thanh toán:** - **Thanh toán trong nước:** Chuyển khoản qua NHNN, liên ngân hàng, napas 247 - **Thanh toán quốc tế:** L/C, T/T, D/P, D/A, SWIFT - **Thu chi hộ:** Quy trình, rủi ro, cách tính phí - **Quản lý dòng tiền:** Cash Pooling, Notional Pooling, Zero Balancing - **Escrow Account:** Ứng dụng trong FDI, M&A **B. Kiến thức về Khách hàng FDI:** - Đặc điểm doanh nghiệp FDI: vốn nước ngoài, công ty con, chi nhánh - Quy định về tỷ lệ sở hữu nước ngoài - Ưu đãi thuế, hải quan cho FDI - Thông lệ quản lý tài chính của công ty đa quốc gia **C. Quy định pháp lý:** - Thông tư NHNN về thanh toán không dùng tiền mặt - Quy định về kiều hối, chuyển tiền ra nước ngoài - AML/KYC trong thanh toán --- ### 2. Tài liệu tham khảo **Sách & Giáo trình:** - "Treasury Management" - Steve Bragg - "Cash Management" - ACT (Association of Corporate Treasurers) - Tài liệu đào tạo VPBank nội bộ (nếu có) **Website:** - Website VPBank: vpbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Cafef, Vietstock - tin tức ngân hàng - FiinGroup - báo cáo ngành **Groups chuyên môn:** - Các group LinkedIn về Treasury/Cash Management Việt Nam - Diễn đàn ngân hàng Việt Nam --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|------------| | 1-2 | Nghiên cứu VPBank, chiến lược, sản phẩm | 4 giờ/ngày | | 3 | Ôn nghiệp vụ thanh toán trong nước | 4 giờ | | 4 | Ôn thanh toán quốc tế, SWIFT | 4 giờ | | 5 | Ôn Cash Management, Cash Pooling | 4 giờ | | 6-7 | Nghỉ ngơi, tổng hợp ghi chú | - **Tuần 2 - Chuyên sâu & Thực hành:** | Ngày | Nội dung | Thời gian | |------|----------|------------| | 8 | Tìm hiểu đặc thù khách hàng FDI | 4 giờ | | 9 | Ôn quy định NHNN, AML/KYC | 3 giờ | | 10 | Luyện case study giải pháp thanh toán | 4 giờ | | 11 | Mock interview với bạn bè | 3 giờ | | 12 | Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng | 2 giờ | | 13 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | - | 14 | **PHỎNG VẤN** | - --- ### 4. Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] CV cập nhật, in 3 bản - [ ] CMND/CCCD - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - [ ] Mặc vest/costume lịch sự - [ ] Nghiên cứu đường đến VPBank HCM - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng - [ ] Sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí GĐCC Giải pháp Thanh toán FDI ### 1. Lộ trình Thăng tiến ``` GĐCC Quan hệ KH (Bạn đang ứng tuyển) ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng Giải pháp Thanh toán ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối Cash Management / Treasury ↓ (5-8 năm) Phó TGĐ/ TGĐ Khối NHGD hoặc chuyển sang vai trò khác ``` **Hướng thăng tiến khác:** - Chuyên gia nghiệp vụ (Product Expert) - Quản lý quan hệ KH lớn (Relationship Manager) - Chuyển sang Fintech (Product Manager, Partnership) - Chuyển sang Consulting (Tư vấn Tài chính) --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VNĐ) | Thưởng/Năm | |---------|-------------|-------------------|------------| | GĐCC mới vào | 0-2 năm | 18-25 triệu | 2-4 tháng | | GĐCC có kinh nghiệm | 3-5 năm | 25-40 triệu | 3-6 tháng | | Trưởng phòng | 5-8 năm | 40-70 triệu | 4-8 tháng | | Giám đốc Khối | 8+ năm | 70-120 triệu | 6-12 tháng | **Lưu �ý:** Mức lương phụ thuộc vào năng lực, kinh nghiệm thực tế và deal thương lượng. VPBank có chính sách lương cạnh tranh trong ngành. --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm Cash Management của VPBank - Xây dựng network với các phòng ban nội bộ (IT, Ops, TUĐ) - Nâng cao tiếng Anh giao tiếp và nghiệp vụ - Học cách xử lý complaint và escalations **Trung hạn (3-5 năm):** - Quản lý dự án, dẫn dắt team nhỏ - Hiểu biết sâu về ngành FDI, xu hướng Open API - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH - Chứng chỉ chuyên nghiệp (ACCA, Cash Management) **Dài hạn (5+ năm):** - Tư duy chiến lược, định hướng sản phẩm - Kỹ năng lãnh đạo, coaching - Mở rộng ra Fintech, Partnership ecosystem - Nếu ở lại ngân hàng: sẵn sàng cho vị trí quản lý --- ### 4. Lời khuyên thực tế từ người đi trước **Nên làm:** ✅ Tìm hiểu kỹ sản phẩm VPBank trước khi phỏng vấn ✅ Xây dựng mối quan hệ tốt với IT và Ops - họ là đồng minh quan trọng ✅ Theo dõi xu hướng Payment/Open Banking - thể hiện tư duy cập nhật ✅ Chủ động đề xuất cải tiến quy trình **Tránh:** ❌ Không đổ lỗi cho phòng ban khác khi có vấn đề ❌ Không hứa hẹn quá nhiều với KH mà chưa confirm với nội bộ ❌ Không để KPI số lượng át chất lượng dịch vụ ❌ Không ngại học hỏi từ đồng nghiệp senior --- ### 5. Đánh giá cơ hội **Điểm cộng (+) :** - VPBank là ngân hàng tư nhân top đầu, brand mạnh - Khối NHGD & FDI đang phát triển mạnh - Tiếp xúc đa dạng phân khúc KH (CIB, CMB, FDI, SME) - Cơ hội học hỏi giải pháp thanh toán hiện đại **Thách thức (-):** - Áp lực KPI doanh số sản phẩm - Phối hợp nhiều phòng ban có thể gây frustration - Khách hàng FDI đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ - Cạnh tranh gay gắt trong ngành Payment

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường ngành Tài chính/Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm nghiệp vụ thanh toán. Em có phù hợp với vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! VPBank thường tuyển cả ứng viên mới ra trường cho vị trí GĐCC, đặc biệt nếu bạn có nền tảng tài chính tốt, giao tiếp tốt và thể hiện được khả năng học hỏi nhanh. Điểm mấu chốt là bạn cần thể hiện: (1) Hiểu cơ bản về thanh toán ngân hàng, (2) Tư duy giải pháp - khả năng lắng nghe và thiết kế giải pháp cho KH, (3) Kỹ năng giao tiếp tốt. Bạn nên chuẩn bị một vài case study giả định về thiết kế giải pháp thanh toán, dù chỉ là lý thuyết, để thể hiện tư duy phù hợp.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin đăng ghi 'Thỏa thuận' nên chắc chắn có thể thương lượng! Với ứng viên mới (0-2 năm kinh nghiệm), mức lương thường dao động 18-25 triệu/tháng. Ứng viên có 3-5 năm kinh nghiệm nghiệp vụ thanh toán hoặc KH doanh nghiệp có thể đàm phán 25-40 triệu. Khi phỏng vấn, bạn nên đưa ra mức lương mong muốn cụ thể dựa trên mức sống và kỳ vọng của mình, đồng thời cho thấy bạn linh hoạt. Ngoài lương, VPBank có thưởng 2-6 tháng, bảo hiểm cao cấp, phụ cấp ăn trưa, điện thoại...

Vị trí này có KPI cụ thể như thế nào? Có áp lực không?

Vị trí GĐCC phụ trách giải pháp thanh toán thường có KPI kết hợp giữa số lượng và chất lượng: Số lượng giải pháp triển khai/thu hút KH mới (thường 3-5 KH/tháng), doanh số phí dịch vụ thanh toán mang về, tỷ lệ KH sử dụng sản phẩm (adoption rate), và đặc biệt là Customer Satisfaction Score (CSAT). Áp lực có nhưng không quá khắc nghiệt như vị trí Relationship Manager thuần túy. Điểm mấu chốt là bạn cần quản lý tốt relationship với cả KH lẫn các phòng ban nội bộ để triển khai hiệu quả.

Em đang làm ở ngân hàng khác, phòng KHDN thuần túy. Chuyển sang giải pháp thanh toán FDI có khó không?

Không khó nếu bạn chuẩn bị đúng hướng! Kinh nghiệm KH doanh nghiệp là lợi thế lớn - bạn đã có tư duy làm việc với KH, hiểu nhu cầu DN. Điều bạn cần bổ sung: (1) Kiến thức chuyên sâu về sản phẩm thanh toán (Cash Management, Thu chi hộ...) - có thể tự học hoặc đăng ký khóa ngắn hạn, (2) Hiểu đặc thù KH FDI - quy định về tỷ lệ vốn nước ngoài, thông lệ công ty đa quốc gia, (3) Tiếng Anh tốt hơn vì giao tiếp với người nước ngoài nhiều. Khi phỏng vấn, hãy nhấn mạnh kinh nghiệm KH và thể hiện khả năng học nhanh.

Giờ làm việc và cân bằng cuộc sống như thế nào?

VPBank có giờ làm việc chính thức 8:00-17:00, nhưng thực tế vị trí KH doanh nghiệp thường linh hoạt hơn. Với KH FDI, bạn có thể cần gọi điện/họp với đối tác nước ngoài vào giờ khung UTC khác. Tuy nhiên, VPBank được đánh giá khá tốt về work-life balance so với các ngân hàng khác trong ngành. Tuần làm việc 5 ngày, ít OT (overtime) hơn các ngân hàng quốc doanh. Đặc biệt, văn hóa 'Flexible Working' đang được áp dụng ở một số khối.

Cơ hội phát triển lâu dài ở VPBank như thế nào? Có nên ở lâu không?

VPBank là một trong những ngân hàng tư nhân phát triển nhanh nhất Việt Nam, nên cơ hội thăng tiến khá tốt nếu bạn thể hiện năng lực. Từ GĐCC, bạn có thể lên Trưởng phòng trong 2-3 năm nếu hiệu quả, sau đó là Giám đốc Khối. Ngoài ra, kinh nghiệm Cash Management và KH FDI rất 'hot' trên thị trường - nếu bạn muốn chuyển sang Fintech hoặc công ty đa quốc gia sau 3-5 năm, đây là nền tảng rất tốt. Lời khuyên: ở ít nhất 2-3 năm để tích lũy đủ nghiệp vụ, sau đó đánh giá cơ hội nội bộ trước khi nhảy việc.

Phỏng vấn vị trí này cần chuẩn bị gì về nghiệp vụ thanh toán?

Bạn nên nắm chắc 4 nhóm kiến thức chính: (1) Thanh toán trong nước: chuyển khoản liên ngân hàng, napas, quy trình xử lý giao dịch; (2) Thanh toán quốc tế: L/C, T/T, SWIFT - hiểu cách hoạt động và rủi ro; (3) Cash Management: Cash Pooling, Zero Balancing, Notional Pooling - đây là 'core' của vị trí; (4) Thu chi hộ: quy trình, phí, rủi ro. Đặc biệt, hãy chuẩn bị 1-2 case study về việc thiết kế giải pháp thanh toán cho doanh nghiệp FDI - đây là 'deal breaker' để thể hiện tư duy phù hợp.

FDI-TB_GĐCC Quan hệ khách hàng - Phòng Kinh doanh Giải pháp thanh toán - TT NHGD - HCM - TA143