Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose The job holder's responsibility is: - To support Initiative Director to implement the Bank's strategic initiatives ## Key Accountabilities (1) - Collecting information, supporting work planning - Support pilot preparation and implementation - Support members of the Implementation Team in design, detailed planning, piloting and implementation - Develop content for meetings related to the initiative (Steer Co, TECO) - Update progress on tool/form provided by Monitoring Team - Collect information to support reporting on progress and challenges/problems if any - Coordinate with the Implementation Specialist, business units, support units to carry out the assigned tasks within the scope of the initiative such as: interviewing units to identify existing problems and find solutions. find the root cause to solve the problem - Coordinating with the Transformation Communication Team on the content and form of communication initiatives. ## Key Accountabilities (2) ## Key Accountabilities (3) ## Key Relationships - Direct Manager Initiative Director ## Key Relationships - Direct Reports Assigned team members ## Key Relationships - Internal Stakeholders Cross functional teams within the Division and across Divisions ## Key Relationships - External Stakeholders Partners providing professional services ## Success Profile - Qualification and Experiences Qualifications: - Bachelor degree or master/MBA Working Experience: - 3+ years of experience in banking and finance, preferably with project management/conversion experience English requirement as prescribed by the Bank

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|-----------------|---------| | Quản lý dự án (Project Management) | Bắt buộc | 3+ năm kinh nghiệm, ưu tiên có PM certification | | Kiến thức ngân hàng & tài chính | Bắt buộc | Hiểu sâu về hoạt động ngân hàng | | Tiếng Anh | Bắt buộc | Theo chuẩn của ngân hàng (thường là Toeic 600+ hoặc tương đương) | | Phân tích dữ liệu | Khuyến khích | Thu thập & phân tích thông tin phục vụ báo cáo | | Lập kế hoạch chiến lược | Khuyến khích | Hỗ trợ lập kế hoạch triển khai sáng kiến | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Lý do | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp & phối hợp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phải làm việc cross-functional với nhiều bộ phận | | Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xác định root cause, tìm giải pháp | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều task cùng lúc trong initiative | | Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐ | Chuẩn bị nội dung họp SteerCo, TECO | | Đàm phán/Thuyết phục | ⭐⭐⭐ | Interview các đơn vị để thu thập thông tin | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **PMP (Project Management Professional)** - Giá trị cao nhất cho vị trí này - **Prince2 Foundation/Practitioner** - Phổ biến trong các ngân hàng Việt Nam - **CSM (Certified Scrum Master)** - Nếu Techcombank áp dụng Agile - **FRM hoặc CFA** - Để thể hiện kiến thức tài chính sâu - **TOIEC 650+** - Đáp ứng yêu cầu tiếng Anh ### 📊 Phân tích JD chi tiết **Điểm mạnh của JD:** - Mô tả rõ vai trò hỗ trợ Initiative Director - Nêu bật tính chất cross-functional của công việc - Định hướng transformation (chuyển đổi) - trend hot trong ngân hàng **Điểm cần lưu ý:** - Không có mức lương cụ thể → Cần đàm phán dựa trên thị trường - Không có phúc lợi → Techcombank thường có package tốt - JD khá chung chung → Cần chuẩn bị kỹ kinh nghiệm cụ thể **Mức lương tham khảo cho Expert level tại Techcombank:** - 3-5 năm kinh nghiệm: 25-40 triệu/tháng - 5-7 năm kinh nghiệm: 40-60 triệu/tháng - Cộng thêm performance bonus 1-3 tháng/năm

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### 📋 Quy trình phỏng vấn Techcombank (thông thường) **Vòng 1: HR Screening (30-45 phút)** - Gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Đánh giá tiếng Anh qua telephone interview - Hỏi về motivation và understanding về vị trí **Vòng 2: Technical Interview (45-60 phút)** - Gặp line manager (Initiative Director) hoặc senior team member - Đánh giá hard skills: project management, banking knowledge - Case study hoặc tình huống giả định **Vòng 3: Panel Interview / Final round (60 phút)** - Gặp Hiring Manager + HRBP - Đánh giá cultural fit, leadership potential - Thảo luận về salary expectation ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** 1. "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí Solution Development tại Techcombank?" 2. "Bạn hiểu 'sáng kiến chiến lược' của ngân hàng là gì?" 3. "Kể về một dự án phức tạp bạn đã tham gia?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Technical:** 1. "Bạn đã từng quản lý hoặc tham gia dự án chuyển đổi nào trong ngân hàng?" 2. "Làm thế nào để xác định root cause của một vấn đề trong quy trình nghiệp vụ?" 3. "Mô tả cách bạn phối hợp với nhiều bộ phận để hoàn thành task?" 4. "Bạn sử dụng những công cụ gì để theo dõi tiến độ dự án?" 5. "Nếu một bộ phận không hợp tác trong initiative, bạn sẽ xử lý thế nào?" **Vòng 3 - Final:** 1. "Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa Techcombank như thế nào?" 2. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" 3. "Bạn sẽ đóng góp gì cho đội ngũ Solution Development?" 4. "Giả sử bạn được tuyển, 100 ngày đầu tiên bạn sẽ làm gì?" ### 🎯 Tips chuẩn bị quan trọng **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu Techcombank's digital transformation strategy - Đọc các bài báo về "Techcombank 4.0" hoặc transformation initiatives - Hiểu rõ vai trò của Finance & Planning Division **Chuẩn bị câu chuyện (STAR method):** - 2-3 câu chuyện về project management experience - 1-2 câu chuyện về giải quyết conflict với stakeholder - 1 câu chuyện về root cause analysis **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Initiative hiện tại của đội là gì?" - "Kỳ vọng trong 6 tháng đầu cho vị trí này?" - "Cơ hội phát triển nghề nghiệp trong đội?" ### 👔 Dress Code - **Business Formal** cho vòng HR và Panel - **Smart Casual** có thể được chấp nhận nếu culture của team là informal - Ưu tiên màu tối (xanh navy, đen, xám) với vest hoặc blazer ### ⚠️ Lưu ý đặc biệt - Vị trí này yêu cầu **tiếng Anh tốt** - chuẩn bị sẵn sàng trả lời hoàn toàn bằng tiếng Anh - Techcombank có culture khá **flat hierarchy** - thể hiện sự tự tin, chủ động - Leadership potential rất quan trọng - thể hiện ambition một cách phù hợp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng & Tài chính** | Chủ đề | Mức độ ưu tiên | Nguồn tham khảo | |--------|----------------|-----------------| | Các sản phẩm NH thương mại (Retail, Corporate, SME) | ⭐⭐⭐⭐ | Website Techcombank, BAOVemo | | Quy trình nghiệp vụ cốt lõi (GL, PL, Treasury) | ⭐⭐⭐ | Giáo trình ngân hàng thương mại | | Basel II/III, quy định NHNN | ⭐⭐⭐ | Website NHNN, báo tài chính | | Digital banking trends | ⭐⭐⭐⭐ | Fintech Vietnam reports | **2. Project Management Knowledge** - **Project Lifecycle**: Initiation → Planning → Execution → Monitoring → Closing - **Methodologies**: Waterfall, Agile (Scrum), Hybrid - **Tools**: MS Project, Jira, Confluence, PowerBI - **Key documents**: Project charter, RACI matrix, Risk register, Status report - **Stakeholder management**: Identification, analysis, engagement strategies **3. Transformation/Change Management** - **Kotter's 8-Step Change Model** - **ADKAR Model** (Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement) - **Root Cause Analysis**: 5 Whys, Fishbone diagram - **Process improvement**: Lean, Six Sigma fundamentals ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Project Management Professional (PMP) Exam Prep" - Rita Mulcahy - "Change Management: The People Side of Business Transformation" - John P. Kotter - "The Phoenix Project" - Gene Kim (về IT transformation trong business) **Website & Resources:** - PMI.org (Project Management Institute) - Hocvienbaohiem.gov.vn (kiến thức bảo hiểm, tài chính) - Techcombank Investor Relations page (đọc annual report) **YouTube channels:** - AhaSlide (business presentation tips) - Corporate Finance Institute (finance fundamentals) ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Knowledge Foundation:** | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Day 1-2 | Nghiên cứu Techcombank: strategic initiatives, recent news, annual report | 4 giờ/ngày | | Day 3-4 | Ôn PM fundamentals (lifecycle, methodologies, key terms) | 3 giờ/ngày | | Day 5 | Học về transformation/change management concepts | 3 giờ | | Day 6-7 | Luyện tiếng Anh chuyên ngành (financial/banking vocabulary) | 2 giờ/ngày | **Tuần 2 - Interview Preparation:** | Ngày | Hoạt động | Thời lượng | |------|-----------|------------| | Day 8-9 | Chuẩn bị STAR stories: 5-7 câu chuyện về achievements | 3 giờ/ngày | | Day 10 | Practice trả lời câu hỏi phỏng vấn (mirror/pair practice) | 4 giờ | | Day 11 | Prepare questions cho nhà tuyển dụng + portfolio/references | 3 giờ | | Day 12 | Mock interview với friend/mentor | 2 giờ | | Day 13 | Review lại weak areas + relax | 2 giờ | | Day 14 | Chuẩn bị outfit + logistics (địa chỉ, giấy tờ) | 1 giờ | ### ✅ Checklist ngày phỏng vấn - [ ] CV & xác nhận phỏng vấn (in sẵn 3 bản) - [ ] Photo ID (CMND/CCCD) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng nếu cần) - [ ] Portfolio/case studies (nếu có) - [ ] Sổ ghi chú + bút - [ ] Điện thoại đầy pin (biết đường + check email) - [ ] Thời gian đến sớm 15 phút

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Từ Expert → Senior Expert → Manager:** ``` Expert (3-5 năm) ↓ Nắm vững PM + deep banking knowledge + proven results Senior Expert (5-7 năm) ↓ Lead bigger initiatives + people management Manager / Initiative Director (7-10 năm) ↓ Strategy + P&L ownership + leadership presence Senior Manager / Director (10+ năm) ``` **Skills cần phát triển để thăng tiến:** | Level | Hard Skills | Soft Skills | Thời gian | |-------|-------------|-------------|----------| | Expert | PM methodology, banking products | Communication, coordination | 3-5 năm | | Senior Expert | Strategic planning, analytics | Influence, conflict resolution | 5-7 năm | | Manager | P&L understanding, budgeting | Team leadership, stakeholder management | 7-10 năm | ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc **Tham khảo thị trường Techcombank (Hà Nội):** | Level | Kinh nghiệm | Base salary/tháng | Bonus | Tổng annual | |-------|-------------|------------------|-------|-------------| | Junior (Fresher/Jr) | 0-2 năm | 12-20 triệu | 0-2 tháng | 150-260 triệu | | Expert | 3-5 năm | 25-40 triệu | 1-3 tháng | 325-520 triệu | | Senior Expert | 5-7 năm | 40-60 triệu | 2-4 tháng | 520-780 triệu | | Manager | 7-10 năm | 60-90 triệu | 3-6 tháng | 780-1,350 triệu | **Lưu ý:** Techcombank thường có: - Performance bonus linh hoạt - Lương tháng 13+ (tùy công ty) - Phúc lợi: bảo hiểm cao cấp, du lịch, training budget ### 🎯 Kỹ năng Cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Đăng ký thi PMP** - certification quan trọng nhất cho PM trong ngân hàng 2. **Học Power BI/Tableau** - visualization skill cho reporting 3. **Deep dive vào transformation initiatives** của Techcombank 4. **Xây dựng network** trong organization **Dài hạn (1-3 năm):** 1. **MBA hoặc Master's in Finance** - nếu muốn lên Manager/Director 2. **Leadership training** - internal programs hoặc external 3. **Cross-functional exposure** - làm việc với nhiều divisions 4. **Build personal brand** - tham gia industry events, share knowledge ### 🌟 Lời khuyên từ người đi trước > **"Techcombank là nơi tốt để học hỏi transformation thực sự. Bạn sẽ được tiếp xúc với nhiều dự án lớn ngay từ đầu, nhưng cần chủ động hỏi và đề xuất, không phải đợi được giao việc."** > **"Vai trò Solution Development đòi hỏi bạn phải comfortable với ambiguity - nhiều khi brief không rõ ràng, bạn cần tự define scope và drive forward."** > **"Đừng chỉ tập trung vào task được giao. Hiểu strategic objective phía sau và đề xuất improvements - đó là cách để được nhìn nhận và thăng tiến."** ### ⚠️ Cảnh báo Thực tế - **Work-life balance có thể không cân bằng** khi có initiative deadline - chuẩn bị tâm lý - **Cross-functional work** có thể gây frustrate khi stakeholder không align - **Techcombank culture** khá demanding - performance-oriented - **Tiếng Anh KHÔNG thể yếu** - làm việc với international partners - **Salaries đã tăng nhiều** so với 2020-2022, nhưng vẫn thấp hơn một số bank nước ngoài

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Expert Solution Development khác gì so với Business Analyst hay Project Manager thông thường?

Solution Development tập trung vào việc phát triển giải pháp cho các sáng kiến chiến lược của ngân hàng, không chỉ đơn thuần phân tích requirement hay quản lý task. Bạn cần hiểu business problem từ gốc (root cause), đề xuất giải pháp, và drive implementation. Khác với BA ở chỗ có quyền đề xuất thay đổi, khác với PM ở chỗ tập trung vào strategic initiatives hơn là operation projects.

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Không khuyến khích. JD yêu cầu 3+ năm kinh nghiệm trong banking & finance. Tuy nhiên, nếu bạn có 1-2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan (consulting, IT project trong finance, hoặc intern tại bank) và có PMP/Prince2 certification, có thể thử ứng tuyển. Nhưng ưu tiên tìm các vị trí Junior/Associate trước để build foundation.

Mức lương 25-40 triệu có thật sự đạt được cho 3-5 năm kinh nghiệm không?

Có, nhưng phụ thuộc nhiều yếu tố: (1) Mức độ phù hợp kỹ năng - PMP certified + transformation experience sẽ được offer cao hơn; (2) Ngân hàng/công ty trước đó - chuyển từ VPBank, MB, TPBank có thể negotiate tốt hơn; (3) Kỹ năng đàm phán - techcombank HR thường hỏi salary expectation trước. Tip: không nên nói số quá thấp, nghiên cứu market rate trước.

Làm việc ở Finance & Planning Division có khác gì với các phòng nghiệp vụ khác?

Finance & Planning là phòng support nhưng có tầm ảnh hưởng lớn - liên quan đến strategy và resource allocation của toàn ngân hàng. Bạn sẽ làm việc với C-level stakeholders thường xuyên hơn, nhưng cũng cần handle political dynamics giữa các divisions. Culture ở đây thường formal hơn so với các division như Digital Banking.

Khi nào thì nên chuyển từ Expert sang Manager?

Thông thường sau 5-7 năm kinh nghiệm, khi bạn đã: (1) Lead được nhiều initiatives từ đầu đến cuối; (2) Có track record thể hiện qua KPIs/results cụ thể; (3) Đã quản lý ít nhất 1-2 direct reports; (4) Có demonstrated leadership potential trong mắt senior management. Techcombank thường promote từ bên trong, nên hãy show initiative và visibility.

Công việc này có cần đi công tác nhiều không?

Phụ thuộc vào initiative cụ thể. Nhìn chung, vị trí này làm việc chủ yếu tại Hà Nội (headquarters), nhưng có thể cần đi meeting với các chi nhánh hoặc đơn vị ở HCM nếu initiative liên quan. Với partners/external stakeholders có thể cần occasional travel. Tuy nhiên, transformation initiatives thường tập trung tại HQ.

Nên chuẩn bị gì để pass phỏng vấn tiếng Anh?

Techcombank yêu cầu tiếng Anh theo chuẩn ngân hàng (thường Toeic 600+ hoặc tương đương). Chuẩn bị: (1) Banking vocabulary - biết terms như NPL, CAR, CASA, ROE, transformation; (2) Practice trả lời behavioral questions bằng tiếng Anh; (3) Đọc thành thạo JD và có thể explain responsibilities bằng tiếng Anh; (4) Prepare 2-3 câu hỏi cho interviewer bằng tiếng Anh. Nếu giao tiếp tốt, không cần perfect grammar.

Techcombank có những điểm gì khác biệt so với các ngân hàng TMCP khác?

Techcombank được đánh giá là một trong những ngân hàng Việt Nam có digital transformation mạnh nhất, áp dụng nhiều best practices từ ngân hàng nước ngoài (có advisory từ McKinsey, BCG). Culture tương đối flat, performance-oriented, và có xu hướng trẻ hóa đội ngũ. Benefits thường tốt hơn mặt bằng ngành. Tuy nhiên, áp lực cũng cao hơn và yêu cầu English tốt hơn.

Expert, Solution Development (40000668)