Expert

Mô tả công việc

## Job Purpose The job holder is responsible for preparing, contributing to and tracking the financial and non-financial performance and deliverables at different phases of an initiative/project life cycle. The job holder will report and provide insights to problem solving during the development life cycle of the initiative/project. The job holder will collaborate with internal and external stakeholders to monitor progress on agreed deliverables. ## Key Accountabilities (1) Business Solution Execution - Support the Initiative Director to build and execute a detailed work plan for the project/initiative. - Collaborate with stakeholders to validate solutions and consolidate feedback. - Collaborate and follow up with vendors on areas of responsibilities and deliverables. - Support the team to build and implement execution plans for new and improved designs - Build and implement the execution plan for the pilot and full scale roll-out of new designs. - Develop performance measures and monitor effectiveness of solutions implemented. - Support the execution team in piloting and rolling out the solutions for the project/initiative successfully. - Coordinate with Change Management on the content and format of communication for the new designs created. - Guide junior team members on the preparation of prompt and accurate reporting requirements. ## Key Accountabilities (2) Stakeholder Management - Collaborate with stakeholders to reach consensus on overall objectives and solutions for the project/initiative. - Manage dependencies and relationships to ensure project/initiative objectives are achieved through collaborative efforts. - Lead the collaboration process with advisors and vendors to ensure the scope and quality of work is achieved successfully. ## Key Accountabilities (3) ## Key Relationships - Direct Manager Initiative Director ## Key Relationships - Direct Reports ## Key Relationships - Internal Stakeholders Cross functional project teams within and across Divisions ## Key Relationships - External Stakeholders Partners providing professional services ## Success Profile - Qualification and Experiences - A Bachelor's degree or higher in Business Management, Finance, Banking and Finance, Information Technology or a relevant discipline - Professional certification in PMP, PgMP, PMI-ACP is preferred - At least 8 years of project and program management experience in a banking or financial technology organization - Experience in vendor management is preferred - Strong knowledge of banking markets, products, processes and operations - Experience supporting a transformation and/or digital projects - Experience in Agile project management principles and practices will be advantageous

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí Expert, Solution Delivery - Corporate Digital Banking ### 🎯 Vị trí này thuộc cấp Senior/Expert Đây là role quản lý dự án cấp cao trong mảng Corporate Digital Banking - đòi hỏi kinh nghiệm chuyên sâu và tầm nhìn chiến lược. --- ### Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | **Project/Program Management** | BẮT BUỘC | 8+ năm kinh nghiệm quản lý dự án/p chương trình | | **Banking Products & Operations** | BẮT BUỘC | Hiểu sâu về sản phẩm, quy trình ngân hàng Corporate | | **Digital Transformation** | BẮT BUỘC | Kinh nghiệm thực tế với các dự án chuyển đổi số | | **Agile Methodology** | Ưu tiên | Scrum, Kanban, Sprint planning | | **Vendor Management** | Ưu tiên | Quản lý nhà cung cấp, đối tác | | **Financial Analysis** | Cơ bản | Tracking performance, KPI | | **Stakeholder Management** | BẮT BUỘC | Điều phối nhiều bên liên quan | --- ### Chứng chỉ được khuyến nghị (Ưu tiên cao) | Chứng chỉ | Mức độ quan trọng | Mô tả | |-----------|-------------------|-------| | **PMP** (Project Management Professional) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Chuẩn quốc tế về quản lý dự án - RẤT QUAN TRỌNG | | **PgMP** (Program Management Professional) | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý chương trình - phù hợp với mô tả "program management" | | **PMI-ACP** | ⭐⭐⭐ | Agile Certified Practitioner - là điểm cộng mạnh | | **CBAP** | ⭐⭐ | Business Analysis - hữu ích cho việc validate solutions | | **ITIL** | ⭐⭐ | Quản lý dịch vụ IT - phù hợp mảng Digital Banking | --- ### Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Communication & Presentation**: Vì phải làm việc với nhiều stakeholders, cấp cao - **Leadership & Mentorship**: Guide junior team members - **Problem Solving**: Hỗ trợ giải quyết vấn đề trong development lifecycle - **Cross-functional Collaboration**: Phối hợp với nhiều bộ phận - **Negotiation**: Đàm phán với vendors, đối tác - **Strategic Thinking**: Tầm nhìn dài hạn cho initiative --- ### So sánh nếu chuyển từ vị trí khác | Vị trí nguồn | Cần bổ sung gì | Thời gian ước tính | |--------------|----------------|-------------------| | IT Project Manager (non-bank) | Kiến thức banking products, compliance | 6-12 tháng | | Business Analyst (bank) | PMP, kinh nghiệm quản lý team, vendor management | 12-18 tháng | | IT Developer/Architect | PMP, soft skills, business acumen | 18-24 tháng | | Product Owner/Manager (fintech) | PMP certification, enterprise-scale experience | 6-12 tháng | | Business Banking sang Corporate | Mở rộng kiến thức sản phẩm Corporate, CIB | 6-12 tháng |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Expert, Solution Delivery - Corporate Digital Banking ### 🏦 Về Techcombank Techcombank là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam, tập trung mạnh vào Digital Banking và Corporate Banking. Văn hóa công ty dynamic, đề cao hiệu quả và đổi mới. --- ### Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông thường tại Techcombank (vị trí cấp cao):** | Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn | |------|----------|------------|------------------| | Vòng 1 | HR Screening (Phone/Online) | 30-45 phút | HR Recruiter | | Vòng 2 | Technical Interview | 60-90 phút | Hiring Manager/Initiative Director | | Vòng 3 | Panel Interview (Case Study) | 60-90 phút | C-level/Director panel | | Vòng 4 | Final Interview | 30-45 phút | HR Director hoặc Chief | --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1: HR Screening - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm quản lý dự án của bạn" - "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại Techcombank?" - "Bạn hiểu gì về Corporate Digital Banking?" - "Mức lương mong muốn và kỳ vọng của bạn?" - "Bạn có chứng chỉ PMP/PMI không?" #### Vòng 2: Technical Interview (Hiring Manager) - "Mô tả một dự án chuyển đổi số lớn nhất bạn đã tham gia. Kết quả đạt được?" - "Bạn quản lý stakeholder như thế nào khi có xung đột lợi ích?" - "Quy trình bạn sử dụng để validate solution với stakeholders?" - "Kinh nghiệm làm việc với vendor/đối tác bên ngoài?" - "Bạn xây dựng execution plan như thế nào cho một initiative?" - "Cách theo dõi và đo lường hiệu quả giải pháp đã triển khai?" #### Vòng 3: Panel/Case Study - **Case study**: Xây dựng roadmap triển khai Corporate Digital Banking platform cho một doanh nghiệp (scenario-based) - "Nếu dự án bị trễ 2 tuần và budget vượt 20%, bạn sẽ làm gì?" - "Làm sao để balance giữa quality, timeline và cost?" - "Cách bạn implement Agile trong môi trường banking (compliance-heavy)?" #### Vòng 4: Final - "Tầm nhìn của bạn về Corporate Digital Banking trong 3-5 năm tới?" - "Bạn mang giá trị gì cho Techcombank?" - "Mục tiêu phát triển sự nghiệp của bạn?" --- ### Tips chuẩn bị cụ thể **✅ NÊN làm:** - Nghiên cứu sâu về Corporate & Institutional Banking tại Techcombank - Chuẩn bị portfolio các dự án đã quản lý (kết quả cụ thể, con số) - Nắm vững Agile/Scrum terminology và cách apply trong banking context - Chuẩn bị câu chuyện về vendor negotiation và stakeholder management - Tìm hiểu về digital transformation initiatives của Techcombank gần đây **❌ KHÔNG NÊN:** - Trả lời chung chung, không có ví dụ cụ thể - Tỏ ra thiếu kiến thức về banking products/processes - Over-promise mà không có evidence - Đến trễ hoặc unprepared --- ### Dress Code **Business Formal** - Ngành ngân hàng vẫn conservative về dress code, đặc biệt vị trí cấp cao: - Nam: Suit (dark blue/navy), shirt, tie, leather shoes - Nữ: Business suit hoặc professional dress - Tránh: sneakers, jeans, casual polo

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Expert, Solution Delivery ### 📚 Kiến thức nền tảng cần có #### 1. Banking Domain Knowledge **Corporate Banking Products:** - Trade Finance (LC, Bank Guarantee, Documentary Credit) - Cash Management & Treasury - Corporate Lending & Credit Facilities - Working Capital Loans - Cash Pooling - Host-to-Host Banking **Banking Operations:** - SWIFT, payment systems - AML/KYC compliance - Core banking systems (Temenos, Finacle, BaNCS) #### 2. Project Management Knowledge **Methodologies cần nắm vững:** - PMBOK (Project Management Body of Knowledge) - Agile/Scrum fundamentals - Hybrid approach (Waterfall + Agile trong banking) - RACI Matrix, WBS, Gantt chart - Risk Management, Issue Management - Earned Value Management **Tools:** - JIRA, Confluence - MS Project - Power BI/Dashboarding #### 3. Digital Transformation Concepts - Digital Banking Strategy - API Banking, Open Banking - Cloud Migration (AWS, Azure) - Cybersecurity considerations - Customer Journey Mapping - UX/UI considerations for B2B --- ### 📖 Tài liệu tham khảo được khuyến nghị **Sách:** | Sách | Tác giả | Giá trị | |------|---------|---------| | A Guide to the PMBOK | PMI | Nền tảng PMP | | Agile Practice Guide | PMI | Hybrid approach | | The Phoenix Project | Gene Kim | DevOps, IT transformation | | Digital Bank | Chris Skinner | Digital banking strategy | | Bank 4.0 | Brett King | Future of banking | **Online Resources:** - PMI.org (cho PMP/PMI-ACP) - Scrum.org - McKinsey Digital Banking insights - Techcombank Investor Relations (annual reports) **Vietnamese Banking Industry:** - SBV (State Bank of Vietnam) circulars - Vietnam Banking Association - Fintech News Vietnam --- ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 2 tuần #### Tuần 1: Củng cố kiến thức | Ngày | Hoạt động | Output | |------|-----------|--------| | Day 1-2 | Tổng hợp kinh nghiệm dự án | Danh sách 5 dự án tiêu biểu | | Day 3-4 | Học Agile/Scrum nâng cao | Notes về apply trong banking | | Day 5 | Ôn banking products | Mapped products vs responsibilities | | Day 6-7 | Research Techcombank | Notes về strategy, recent projects | #### Tuần 2: Thực hành & Interview prep | Ngày | Hoạt động | Output | |------|-----------|--------| | Day 8-9 | Viết STAR stories (Situation, Task, Action, Result) | 5-7 câu chuyện hoàn chỉnh | | Day 10 | Practice case studies | Giải 2-3 cases mẫu | | Day 11 | Mock interview với bạn bè | Feedback points | | Day 12 | Chuẩn bị outfit, logistics | Sẵn sàng 100% | | Day 13-14 | Review, relax, early sleep | Tinh thần sảng khoái | --- ### 🎯 Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Research Techcombank: annual report, news, strategy - [ ] Nắm vững JD và map với kinh nghiệm bản thân - [ ] Chuẩn bị 5-7 STAR stories về project management - [ ] Ôn lại Agile terminology - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho interviewers - [ ] In bản cứng CV + portfolio (nếu có) - [ ] outfit đã chuẩn bị - [ ] Địa điểm/đường đi đã rõ - [ ] LinkedIn profile updated

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Expert, Solution Delivery ### 🎖️ Vị trí này ở đâu trong lộ trình? Đây là vị trí **Senior Individual Contributor (IC) hoặc Junior Manager** trong lộ trình Project/Program Management tại ngân hàng. ``` Junior PM (2-4 năm) ↓ Senior PM (4-6 năm) ↓ Expert / Lead PM (6-10 năm) ← YOU ARE HERE ↓ Program Director / PMO Head (10+ năm) ↓ VP / Director of Delivery ``` --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc **Lưu ý:** Techcombank thường trả cao hơn thị trường ngân hàng truyền thống | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Notes | |---------|-------------|-------------------|-------| | Junior PM | 2-4 năm | 20-35 triệu | - | Senior PM | 4-7 năm | 35-55 triệu | - | **Expert** | **7-10 năm** | **55-90 triệu** | **Vị trí này** | | Program Director | 10-15 năm | 90-150 triệu | - | VP/Director | 15+ năm | 150-250+ triệu | + **Thêm:** - Bonus: 2-4 tháng (thường 13th month + performance bonus) - Package tổng: Có thể đạt 1-2 tỷ/năm ở cấp Expert - ESOP: Techcombank có chương trình ESOP cho nhân viên --- ### 📈 Lộ trình thăng tiến sau vị trí này **Path 1: Management Track** ``` Expert → Lead of Team (2-5 người) → Program Director → VP of Project Management → SVP/CIO ``` **Path 2: Individual Contributor (Expert/Principal)** ``` Expert → Principal PM → Distinguished Engineer/PM ``` **Path 3: Business Side** ``` Expert → Business Partner → Product Owner/Manager → VP Product → Chief Digital Officer ``` --- ### 🔑 Kỹ năng cần phát triển để thăng tiến **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - [ ] PMP/PMI-ACP certification (nếu chưa có) - [ ] Deep-dive vào Corporate Banking products - [ ] Cloud/Digital transformation knowledge - [ ] Executive presence (present to C-level) **Trung hạn (2-5 năm):** - [ ] PgMP certification - [ ] Đã lead nhiều enterprise-scale programs - [ ] Budget management experience (100B+ VND) - [ ] Strategic thinking và business acumen - [ ] Coaching/mentoring skills **Dài hạn (5+ năm):** - [ ] MBA hoặc executive education - [ ] Board-level communication - [ ] Change management certification - [ ] Industry thought leadership --- ### ⚠️ Cảnh báo thực tế **Điểm tích cực:** - Techcombank đang mở rộng mạnh về Digital - Môi trường năng động, nhiều cơ hội học hỏi - Lương thưởng cạnh tranh **Thách thức cần lưu ý:** - Áp lực cao từ transformation initiatives - Cần balance giữa speed và compliance (Banking regulation) - Vendor management có thể phức tạp - Cross-functional coordination tốn thời gian **Nên chuẩn bị tâm lý:** - Deadline-driven environment - Sẵn sàng cho các dự án "firefighting" - Đôi khi cần OT để meet milestones

Câu hỏi thường gặp

Mình có 5 năm kinh nghiệm làm Project Manager trong ngành IT, chưa có chứng chỉ PMP. Liệu có nên apply vị trí này không?

Với 5 năm, bạn hơi thiếu so với yêu cầu 8+ năm. Tuy nhiên, nếu các dự án của bạn là enterprise-scale và có KPI rõ ràng, bạn có thể thử apply. Đồng thời, trong thời gian chờ, hãy lên kế hoạch lấy PMP - đây là chứng chỉ bắt buộc nếu muốn phát triển lâu dài trong ngành. Mình gợi ý apply thử, nhưng cần upgrade CV với PMP trong vòng 6 tháng tới.

Mình đang làm Business Analyst tại ngân hàng khác, muốn chuyển sang role này. Cần những gì?

BA → PM là lateral move phổ biến, nhưng bạn cần bridge một số gaps: (1) PMP certification - bắt buộc, (2) Kinh nghiệm actually manage dự án (timeline, budget, team) chứ không chỉ requirements, (3) Vendor management experience - BA thường ít làm việc với vendor, (4) Executive reporting. Gợi ý: xin làm BA lead một dự án nhỏ để có PM experience, sau đó apply. Thời gian chuẩn bị: 12-18 tháng.

Techcombank về Digital Banking so với VPBank, MBBank như thế nào?

Techcombank được đánh giá là pioneer trong Digital Banking tại Việt Nam, họ xây dựng nền tảng core banking riêng (Techcombank Fusion) và có chiến lược data-driven rõ ràng. VPBank mạnh về fintech (VPBank NEO), còn MBBank mạnh về digital consumer (Momo). Techcombank đặc biệt mạnh ở mảng Corporate Banking - đây là thế mạnh cốt lõi. Nếu bạn thích môi trường enterprise-scale transformation, Techcombank là lựa chọn tốt.

Khi làm việc với vendors trong dự án banking, điều gì quan trọng nhất cần lưu ý?

3 điều quan trọng nhất: (1) SLA và penalty clauses - phải rõ ràng từ đầu, banking systems không cho phép downtime, (2) Knowledge transfer - vendors thường muốn lock-in, cần đảm bảo đội nội bộ nắm được, (3) Compliance - vendor phải tuân thủ các yêu cầu của SBV về outsourcing, data residency. Đặc biệt với Core Banking migration, cần có exit strategy và UAT playbook chi tiết.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? HR nói thỏa thuận nhưng mình không biết định hướng.

Với 8+ năm kinh nghiệm PM trong ngân hàng/Tech, mức lương thực tế có thể là 60-85 triệu VND/tháng tại Techcombank (cao hơn thị trường 20-30%). Bonus thường 2-3 tháng. Total package có thể 1-1.5 tỷ/năm. Mẹo: đừng ngại nêu salary expectation trước, nếu HR hỏi thì nói 'dựa trên thị trường và value tôi mang lại' - để họ đưa offer trước rồi negotiate. Techcombank không吝啬 với right candidates.

Công việc này có cần on-site nhiều không? Giờ làm việc thế nào?

Với role delivery, bạn sẽ cần hybrid (3-4 ngày office/tuần), đặc biệt khi có project milestones hoặc vendor meetings. Trong giai đoạn Go-Live, có thể cần OT hoặc weekend work. Techcombank có culture làm việc khá intense - expect 8-9h/ngày là standard, có thể hơn khi deadline. Hybrid policy khá flexible so với ngân hàng truyền thống, nhưng đổi lại expectation về output cao.

Role này khác gì so với Product Owner tại các công ty fintech?

Khác biệt chính: (1) Scope: PO ở fintech thường tập trung 1 product, PM ở đây manage entire initiative/program với nhiều workstreams, (2) Stakeholders: ở ngân hàng phức tạp hơn nhiều - có regulators (SBV), audit, compliance, (3) Timeline: fintech thường agile nhanh, banking cần waterfall-ish cho compliance, (4) Risk: banking PM chịu nhiều risk hơn (financial, reputational). Trade-off: banking experience có giá trị cao hơn trong thị trường, nhưng fintech growth potential có thể lớn hơn.

Mình đang có offer từ một ngân hàng khác cùng cấp. Nên chọn Techcombank hay giữ ngân hàng đó?

Câu trả lời phụ thuộc vài yếu tố: (1) Team & Manager - ai là người bạn sẽ report, đây là yếu tố quyết định nhất, (2) Project pipeline - dự án nào hấp dẫn hơn trong 2-3 năm tới, (3) Tech stack - Techcombank mạnh về digital, (4) Compensation - so sánh total package, không chỉ base salary. Nếu cả 2 equal, Techcombank có edge về brand và learning opportunities. Nhưng đừng chase brand nếu manager và team không tốt.

Expert, Solution Delivery - Corporate Digital Banking