Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose Implement and complete 100% of the assigned plan in each period. Perform debt settlement operations in compliance with TCB and TCB AMC's processes, regulations and professional guidelines and ensure maximum benefits for TCB. ## Key Accountabilities (1) 1. Directly performing debt settlement activities to recover debts: - Receive, manage, handle and recover debts under their management under the direction of competent authorities; - Directly work with customers, guarantors and related parties to organize debt recovery / directly handle debt and manage debts from receipt to settlement. - Assess the ability to handle and recover debts by means of seizure/sale/procedure/judgment enforcement to submit to competent authorities for approval; - Carrying out measures to urge debt collection and other waste management measures under decisions of competent authorities; - Monitor, urge and supervise other professional units/departments to handle and recover debts in accordance with the approved waste disposal plan; - Proactively and/or coordinate with relevant units to handle problems arising in the process of debt settlement; - Establishing and maintaining relationships between the Company and other units in the system and with other relevant organizations (Courts, Procuracy, Police, Judgment Execution...). ## Key Accountabilities (2) 2. Advise the competent authorities: - Proactively propose process improvements to relevant units in order to bring the highest efficiency to Techcombank's debt settlement. - Advising the Director, Debt Management/ Senior Manager, Debt Management/ Manager, Debt Management in the process of developing or coordinating with other units to develop draft documents related to debt collection activities in the whole system. - Advising the Director, Debt Management/ Senior Manager, Debt Management/ Manager, Debt Management in jobs requiring in-depth expertise in specific areas. 3. Other responsibilities: - Update and report to the Competent Authority on the progress and results of the implementation of the debt settlement plan periodically/at the request of the Competent Authority. - Other tasks assigned by CEO/ DCEO/ Director, Debt Management/ Senior Manager, Debt Management/ Manager, Debt Management. - Implement and participate in activities to build the company's organizational culture. ## Key Accountabilities (3) ## Key Relationships - Direct Manager Director, Debt Management/ Senior Manager, Debt Management/ Manager, Debt Management ## Key Relationships - Direct Reports None ## Key Relationships - Internal Stakeholders Centers/Functions in TCB AMC ## Key Relationships - External Stakeholders Techcombank Units; Competent state agency ## Success Profile - Qualification and Experiences University graduate or higher, majoring in Law/Economics/Finance/Banking/Business Administration Experience: - Expertise: 07 years of experience in debt settlement or Police/ Procuracy/ Courts/ Judgment enforcement Foreign language (English): According to Company's regulations from time to time - Understanding of the Vietnamese legal system. - Understanding of debt settlement business

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Expert, Debt Management (Secured Collection - South) ### 🔧 Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức pháp lý Việt Nam | Cao | Luật Dân sự, Luật Tố tụng dân sự, Luật đất đai, Luật thi hành án dân sự | | Nghiệp vụ quản lý nợ xấu | Cao | Quy trình xử lý nợ, định giá tài sản bảo đảm | | Quy trình thi hành án | Cao | Liên quan đến các cơ quan tòa án, công an, viện kiểm sát | | Kỹ năng đàm phán thu hồi nợ | Cao | Giao tiếp trực tiếp với khách hàng, bên bảo lãnh | | Tin học văn phòng | Trung bình | Excel, Word, phần mềm nội bộ ngân hàng | | Tiếng Anh | Theo quy định TCB | Thường tối thiểu TOEIC 550-650 | ### 💡 Hard Skills gợi ý (sẽ là lợi thế) - Chứng chỉ về pháp lý: Luật sư, chứng chỉ hành nghề luật - Chứng chỉ nghiệp vụ: FRM, CFA (phần liên quan đến quản lý rủi ro) - Kinh nghiệm làm việc với các cơ quan tư pháp (Tòa án, Viện kiểm sát, Công an) - Hiểu biết về quy trình xử lý tài sản bảo đảm (bất động sản, xe cộ, cổ phần...) - Kiến thức về định giá tài sản, đấu giá tài sản ### 🤝 Soft Skills quan trọng 1. **Kỹ năng giao tiếp, đàm phán** — công việc đòi nợ đòi hỏi khả năng thuyết phục cao 2. **Khả năng chịu áp lực** — deadline thu hồi nợ, KPI bắt buộc 3. **Tư duy phân tích** — đánh giá khả năng thu hồi nợ, phương án xử lý 4. **Kỹ năng báo cáo** — báo cáo định kỳ cho cấp trên 5. **Làm việc độc lập + phối hợp** — vừa tự xử lý, vừa phối hợp nhiều bên ### 📋 Bảng so sánh: Ứng viên tiềm năng vs. Ứng viên lý tưởng | Tiêu chí | Ứng viên tiềm năng | Ứng viên lý tưởng | |----------|-------------------|------------------| | Kinh nghiệm | 5-7 năm trong ngành ngân hàng/pháp lý | 7+ năm, có kinh nghiệm trực tiếp xử lý nợ xấu | | Nền tảng | Cử nhân Luật/Kinh tế | Cử nhân Luật + chứng chỉ nghiệp vụ | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt | Giao tiếp + đàm phán + chịu áp lực | | Mạng lưới | ít quan hệ cơ quan bên ngoài | Có mối quan hệ tốt với tòa án, viện kiểm sát | | Thành tích | Đã thu hồi được nợ | Tỷ lệ thu hồi cao, có case study cụ thể | ### 🎓 Gợi ý chứng chỉ nên có - **Chứng chỉ hành nghề luật sư** — lợi thế lớn nếu có - **Chứng chỉ nghiệp vụ thu hồi nợ** (nếu có tổ chức đào tạo) - **Chứng chỉ TuThiNhan** — phổ biến trong ngành ngân hàng - **Tiếng Anh** — TOEIC 600+ sẽ là điểm cộng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Expert, Debt Management - Techcombank ### 📌 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - HR sẽ gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp - Kiểm tra thông tin cơ bản, kinh nghiệm - Đánh giá mức độ phù hợp về văn hóa Techcombank - Hỏi về mức lương kỳ vọng, availability **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với quản lý trực tiếp (45-60 phút)** - Thường là Senior Manager/Manager hoặc Director phụ trách Debt Management - Đánh giá kiến thức nghiệp vụ sâu - Hỏi về các case study cụ thể đã xử lý - Tình huống giả định (scenario-based questions) **Vòng 3: Phỏng vấn với bộ phận liên quan hoặc lãnh đạo cấp cao (30-45 phút)** - Có thể gặp Director/CEO - Tập trung vào tư duy chiến lược, khả năng đề xuất cải tiến - Đánh giá cultural fit với Techcombank ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về kinh nghiệm làm việc của bạn?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang Techcombank?" - "Bạn hiểu gì về công việc thu hồi nợ bảo đảm (Secured Collection)?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể bắt đầu làm việc khi nào?" **Vòng 2 - Quản lý (Chuyên môn):** - "Bạn đã từng xử lý case thu hồi nợ nào khó nhất? Kết quả ra sao?" - "Trình bày quy trình thu hồi nợ từ khi nhận hồ sơ đến khi hoàn tất?" - "Bạn có kinh nghiệm làm việc với cơ quan thi hành án, tòa án không?" - "Khi khách hàng không hợp tác trả nợ, bạn sẽ làm gì?" - "Một tài sản bảo đảm đã được thế chấp ở nhiều ngân hàng, bạn xử lý thế nào?" - "Phân biệt giữa xử lý nợ có bảo đảm và nợ không bảo đảm?" - "Bạn đã bao giờ đề xuất cải tiến quy trình nào chưa?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn nghĩ gì về xu hướng xử lý nợ xấu ngân hàng hiện nay?" - "Làm thế nào để đảm bảo thu hồi nợ mà vẫn giữ quan hệ khách hàng tốt?" - "Bạn sẽ đóng góp gì cho đội ngũ Secured Collection South?" - "Mục tiêu sự nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?" ### 💡 Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu Techcombank:** - Đọc báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh - Tìm hiểu về Techcombank AMC (Asset Management Company) - Nắm rõ giá trị cốt lõi: Customer Centric, Excellence, Integrity 2. **Chuẩn bị case study:** - Sẵn sàng 2-3 case xử lý nợ thực tế - Dùng framework STAR (Situation, Task, Action, Result) - Nói rõ kết quả định lượng (số tiền thu hồi, tỷ lệ thành công) 3. **Cập nhật pháp luật:** - Nghị định, thông tư mới nhất về xử lý nợ xấu - Luật Các tổ chức tín dụng sửa đổi - Quy định về xử lý tài sản bảo đảm 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - KPI của vị trí này là gì? - Đội ngũ Secured Collection South hiện tại có bao nhiêu người? - Cơ hội đào tạo và phát triển? ### 👔 Dress Code - **Nam:** Vest/complete suit, caravat, giày da - **Nữ:** Bộ vest/complete suit lịch sự - Màu sắc trung tính (xanh navy, xám, đen, trắng) - Gọn gàng, chuyên nghiệp, không quá hóa trang ### ⚠️ Lưu ý quan trọng - Techcombank có văn hóa doanh nghiệp hiện đại, chuyên nghiệp - Tuy nhiên, phong cách ăn mặc phỏng vấn vẫn nên formal - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại khi phỏng vấn - Chuẩn bị sẵn các bản sao CV, bằng cấp (phòng trường hợp cần)

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Expert, Debt Management ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Luật liên quan (Ưu tiên cao)** | Văn bản pháp luật | Nội dung quan trọng cần nắm | |-------------------|------------------------------| | Bộ luật Dân sự 2015 | Quy định về tài sản bảo đảm, thế chấp, cầm cố, bảo lãnh | | Luật Tố tụng dân sự 2015 | Thủ tục khởi kiện, thi hành án dân sự | | Luật Thi hành án dân sự 2014 | Quy trình thi hành án, cưỡng chế | | Luật Đất đai 2013/2024 | Xử lý bất động sản thế chấp | | Luật Các tổ chức tín dụng 2024 | Xử lý nợ xấu, chuyển giao tài sản bảo đảm | | Nghị định về xử lý nợ xấu | Quy trình xử lý nợ xấu của các TCTD | **2. Nghiệp vụ ngân hàng** - Quy trình cho vay có bảo đảm (thế chấp tài sản, cầm cố...) - Định giá tài sản bảo đảm - Quy trình phát mại tài sản bảo đảm - Xử lý nợ xấu và chuyển nhượng nợ cho AMC - Vai trò và chức năng của TCB AMC **3. Kiến thức về phát mại/tài sản** - Quy trình đấu giá tài sản - Phân chia tài sản khi có nhiều bên bảo đảm - Xử lý tài sản bảo đảm trong trường hợp phá sản - Thu hồi nợ từ bên bảo lãnh ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Pháp luật về giao dịch bảo đảm" — NXB Tư pháp - "Thực hành thu hồi nợ xấu" — các tài liệu của VNBA - "Hướng dẫn nghiệp vụ cho vay có bảo đảm" — các tài liệu nội bộ ngân hàng **Website hữu ích:** - Website TAND (tòa án nhân dân) — cập nhật án lệ - Website Cổng thông tin thi hành án dân sự - Website NHNN về xử lý nợ xấu - Cafef,VnExpress — tin tức ngành ngân hàng **Nguồn tin nội bộ Techcombank:** - Website careers.techcombank.com.vn - LinkedIn Techcombank - Các bài phỏng vấn nhân sự cũ trên forum ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Củng cố kiến thức** | Ngày | Hoạt động | |------|----------| | Ngày 1-2 | Đọc tổng quan Bộ luật Dân sự 2015 (phần tài sản bảo đảm) | | Ngày 3 | Nghiên cứu Luật Thi hành án dân sự | | Ngày 4 | Tìm hiểu về TCB AMC, chiến lược xử lý nợ Techcombank | | Ngày 5 | Đọc các Nghị định, Thông tư mới nhất về xử lý nợ xấu | | Ngày 6-7 | Ôn lại kinh nghiệm bản thân, chuẩn bị case study | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Hoạt động | |------|----------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) | | Ngày 10 | Chuẩn bị trang phục, in tài liệu cần thiết | | Ngày 11 | Mock interview với bạn bè hoặc tự quay video | | Ngày 12 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | | Ngày 13-14 | Phỏng vấn! | ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] CV updated, in 2-3 bản - [ ] Photo chụp CMND/CCCD - [ ] Bảng sao các bằng cấp, chứng chỉ - [ ] Sao kê tài khoản ngân hàng (nếu HR yêu cầu) - [ ] Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Ăn mặc lịch sự, ngủ đủ giấc

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Expert, Debt Management ### 🚀 Lộ trình thăng tiến **Từ vị trí Expert, Debt Management:** ``` Expert (hiện tại) ↓ (2-3 năm) Senior Expert / Team Lead ↓ (3-5 năm) Manager, Debt Management ↓ (3-5 năm) Senior Manager / Director, Debt Management ↓ (5+ năm) DCEO / CEO (nếu đi theo hướng quản lý) ``` **Hướng phát triển thay thế:** - Chuyên gia cao cấp (Subject Matter Expert) — chuyên sâu về pháp lý - Chuyển sang TCB AMC với vai trò quản lý danh mục nợ - Sang các ngân hàng khác ở vị trí Head of Collections/Recovery - Làm việc tự do: Tư vấn pháp lý thu hồi nợ, giám định tài sản ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc > **Lưu ý:** Mức lương tham khảo tại Việt Nam (năm 2024), có thể thay đổi tùy thời điểm và thương lượng. | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | Ghi chú | |---------|-------------|----------------------|---------| | Expert (vị trí này) | 7+ năm | 30-50 triệu | Thỏa thuận, tùy kinh nghiệm | | Senior Expert | 9-12 năm | 45-70 triệu | Thường có thêm thưởng KPI | | Manager | 10-15 năm | 60-100 triệu | Lương tháng + thưởng performance | | Senior Manager | 12-18 năm | 90-150 triệu | Thường có cổ phiếu ESOP | | Director | 15+ năm | 150-300+ triệu | Phụ thuộc vào quy mô phụ trách | **Các khoản phụ cấp/bonus thường có:** - Thưởng thu hồi nợ (thường 1-3 tháng lương/quý) - Thưởng hiệu suất (performance bonus) - Phụ cấp điện thoại, xăng xe - Bảo hiểm cao cấp (VIP) - Khám sức khỏe định kỳ ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống IT ngân hàng (phần mềm quản lý nợ) - Mở rộng network với cơ quan thi hành án, tòa án - Học thêm về định giá tài sản đặc thù (bất động sản, máy móc) - Cải thiện kỹ năng báo cáo bằng tiếng Anh **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý team - Học thêm về quản trị rủi ro tín dụng - Chứng chỉ quản lý cấp cao (MBA, CFA, FRM) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược về xu hướng xử lý nợ ngành ngân hàng - Hiểu biết về fintech, công nghệ xử lý nợ tự động - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Network rộng trong ngành tài chính - ngân hàng ### ⚖️ Cân nhắc: Ở lại hay chuyển việc? **Nên ở lại Techcombank nếu:** - Bạn muốn gắn bó lâu dài với một ngân hàng top đầu - Quan tâm đến thương hiệu Techcombank trên CV - Muốn cơ hội đào tạo nội bộ, lộ trình thăng tiến rõ ràng - Thích văn hóa doanh nghiệp hiện đại, năng động **Nên cân nhắc chuyển việc sớm nếu:** - Mức lương không đạt kỳ vọng sau thương lượng - Không thấy cơ hội thăng tiến rõ ràng - Muốn đa dạng kinh nghiệm ở nhiều tổ chức - Tìm được offer hấp dẫn hơn từ ngân hàng khác hoặc AMC ### 💡 Lời khuyên từ kinh nghiệm 1. **"Xử lý nợ bảo đảm là nghề cần kiên nhẫn và tỉ mỉ. Không phải case nào cũng giải quyết được trong tháng, hãy sẵn sàng cho những vụ kéo dài 1-2 năm."** 2. **"Mối quan hệ với cơ quan thi hành án là chìa khóa. Nhiều người giỏi chuyên môn nhưng không biết cách làm việc với bên thứ ba sẽ gặp khó."** 3. **"Techcombank trả lương cạnh tranh nhưng đòi hỏi KPI cao. Hãy đánh giá kỹ khả năng chịu áp lực của bản thân trước khi ứng tuyển."** 4. **"Đừng chỉ tập trung vào thu hồi nợ, hãy học thêm về phòng ngừa nợ xấu. Đó mới là giá trị lớn nhất bạn có thể mang lại."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp luật, chưa có kinh nghiệm. Có thể ứng tuyển vị trí Expert, Debt Management được không?

Khó khả thi. Vị trí này yêu cầu tối thiểu 7 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thu hồi nợ hoặc công tác tại cơ quan tư pháp (công an, viện kiểm sát, tòa án). Nếu bạn muốn vào ngành này, hãy bắt đầu từ vị trí Junior/Entry-level ở bộ phận thu hồi nợ, tích lũy kinh nghiệm 3-5 năm rồi mới ứng tuyển Expert. Gợi ý: tìm các vị trí Collection Officer, Debt Recovery Staff tại các ngân hàng hoặc công ty AMC.

Em có 5 năm kinh nghiệm thu hồi nợ tại ngân hàng khác, có nên ứng tuyển không?

Có thể thử, nhưng cạnh tranh sẽ cao. Bạn thiếu 2 năm so với yêu cầu. Tuy nhiên, nếu bạn có track record tốt (tỷ lệ thu hồi nợ cao, xử lý thành công các case phức tạp), đây vẫn là điểm cộng lớn. Hãy chuẩn bị kỹ case study, thể hiện khả năng vượt kỳ vọng. Đồng thời, ứng tuyển thêm các vị trí Senior Officer hoặc Assistant Manager cùng bộ phận để tăng cơ hội.

Mức lương của vị trí này là bao nhiêu? HR không nói rõ.

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của bạn. Theo thị trường 2024, vị trí Expert với 7+ năm kinh nghiệm trong lĩnh vực này thường dao động 30-50 triệu/tháng tại TP.HCM, chưa kể thưởng KPI. Techcombank là ngân hàng top đầu, mức lương thường cạnh tranh hơn trung bình thị trường 10-20%. Khi phỏng vấn, hãy chủ động hỏi HR về breakdown lương, thưởng, và các phúc lợi khác.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực lắm không?

Áp lực khá cao vì đây là vị trí thuộc bộ phận 'Secured Collection' — nghĩa là mục tiêu chính là thu hồi nợ. Công việc ghi rõ: 'Implement and complete 100% of the assigned plan in each period.' Điều này có nghĩa bạn sẽ có KPI cụ thể về số tiền thu hồi, số case xử lý, tỷ lệ thành công. Áp lực sẽ đến từ: deadline pháp lý (tòa án, thi hành án), deadline nội bộ (báo cáo cấp trên), và áp lực tài chính (thu hồi được bao nhiêu %). Nếu bạn không quen với công việc có KPI nặng về số, hãy cân nhắc kỹ.

Vị trí này làm việc với khách hàng cá nhân hay doanh nghiệp?

Dựa trên mô tả công việc, phạm vi khách hàng khá rộng: 'Directly work with customers, guarantors and related parties.' Secured Collection (thu hồi nợ có bảo đảm) thường tập trung vào các khoản vay lớn, có thể là cả cá nhân lẫn doanh nghiệp — đặc biệt khi liên quan đến bất động sản, máy móc thiết bị. Bạn cũng sẽ làm việc với bên bảo lãnh và các cơ quan nhà nước (tòa án, công an, viện kiểm sát). Cần chuẩn bị tâm lý làm việc với nhiều đối tượng khác nhau.

Làm ở vị trí này có cần học thêm chứng chỉ gì không?

Không bắt buộc, nhưng có lợi thế lớn. Các chứng chỉ gợi ý: (1) Chứng chỉ hành nghề luật sư — rất hữu ích vì công việc liên quan nhiều đến pháp lý; (2) Chứng chỉ về xử lý nợ xấu (nếu có tổ chức đào tạo); (3) FRM hoặc CFA — giúp hiểu rộng hơn về quản lý rủi ro; (4) Tiếng Anh — nâng cấp lên TOEIC 650+ sẽ tốt hơn. Ngoài chứng chỉ, hãy cập nhật thường xuyên các văn bản pháp luật mới vì luật thay đổi liên tục.

Chế độ phúc lợi của Techcombank như thế nào? Tin tuyển dụng không đề cập.

Techcombank được đánh giá là có chế độ phúc lợi tốt trong ngành ngân hàng Việt Nam. Thông thường bao gồm: bảo hiểm sức khỏe cao cấp (bao gồm bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe quốc tế), thưởng hiệu suất theo quý/năm, lương tháng 13, các ngày nghỉ phép cao hơn luật định, đào tạo và phát triển nội bộ, môi trường làm việc hiện đại. Để chắc chắn, hãy hỏi HR chi tiết trong buổi phỏng vấn hoặc email hỏi trước khi nhận offer.

Em đang làm ở bộ phận pháp lý tòa án, muốn chuyển sang ngân hàng. Vị trí này phù hợp không?

Rất phù hợp! JD ghi rõ: '07 years of experience in debt settlement OR Police/Procuracy/Courts/Judgment enforcement' — tức là kinh nghiệm tại tòa án, viện kiểm sát, công an, hoặc cơ quan thi hành án đều được chấp nhận. Bạn có lợi thế là hiểu rõ quy trình tố tụng, mối quan hệ với các cơ quan này. Tuy nhiên, bạn cần bổ sung thêm kiến thức về nghiệp vụ ngân hàng (quy trình cho vay, sản phẩm tín dụng). Gợi ý: nhấn mạnh trong CV và phỏng vấn về kinh nghiệm liên quan đến án dân sự, thi hành án, và mối quan hệ đã có.

Expert, Debt Management (40001207)