Experienced (Non-Manager)

Mô tả công việc

## Job Purpose - The job holder maintains, implements and ensures compliance to the Data Governance strategies, policy, standards and processes to effectively govern data. - The job holder ensures the capability development of team to advise on proper Data Management and resolution of Data breaches. ## Key Accountabilities (1) Data Governance Development for the domain of expertise - Establish and maintain policies and standards for end-to-end data governance - Define data governance operational processes (e.g., data quality measurement) in accordance with policies and standards, clearly articulating roles and responsibilities ## Key Accountabilities (2) Data Governance Practice và Enforcement for the domain of expertise - Monitor and measure compliance to standards and processes. - Support Data Quality và Governance Councils and Steering Group by setting the agenda and preparing supporting documents. - Solve cross-BU governance issues and escalate as needed. - Create, manage and facilitate a Data Policy Governance process to identify and understand the critical data issues and ensure data policy enforcement and compliance. - Ensure governance mechanisms are in place to monitor and control access to data. - Conduct training sessions with the data stewards on the policy, standards and processes. - Coordinate with Data Stewards for each domain to achieve defined goals within group data management. Communication - Support CDAO, Data Governance Head with communication of key governance priorities and successes across the enterprise as needed. ## Key Accountabilities (3) Projects Management - Manage project conflicts, challenges and dynamic business requirements to keep operations running at high performance. - Work with team leads to resolve people problems and project roadblocks, conduct post mortem and root cause analyses to improve practices for maximum productivity. Talent Development - Train and coach team to become competent Data Governance specialist. - Identify and encourage areas for growth and improvement within the team and support with personal development plan. ## Key Relationships - Direct Manager Senior Manager, Data Governance ## Key Relationships - Direct Reports ## Key Relationships - Internal Stakeholders Business Leaders, Suporting & Controling leaders (Finance, Risk, Corporate Affairs, IT), CEO, CDO, Chairman ## Key Relationships - External Stakeholders Partners and vendors providing professional services ## Success Profile - Qualification and Experiences Qualifications - Bachelor's and Master’s degree in finance, risk management, statistics, mathematics or quantitative analys Work Experience - 7+ years of relevant experience with data governance standards and practices, and Data Governance programs, with - Experience in data management (quality, metadata, security, privacy, interaction) - Experience in communicating and problem solving complex and technical analysis accross a diverse team - Deep understanding of Information Security principles to ensure compliant handling and management of data - Experience in Agile Software Development and has a strong understanding of Agile principles, practices and scrum methodology - Experience working in (Agile) teams to lead successful digital transformation projects, involved in the end-to-end planning to implementation

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Expert, Data Governance - Techcombank ### 📌 Tổng quan vị trí Đây là vị trí cấp Expert (tương đương cấp cao trong ngành ngân hàng), chịu trách nhiệm xây dựng và vận hành chiến lược Data Governance cho toàn bộ mảng Retail Banking. Vị trí đòi hỏi kinh nghiệm sâu về quản trị dữ liệu, khả năng lãnh đạo đội nhóm và giao tiếp với cấp lãnh đạo cấp cao (CDO, CEO, Chairman). --- ### 🔧 Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Chi tiết | |---------|-----------------|----------| | **Data Governance Frameworks** | Chuyên sâu | DAMA-DMBOK, Data Governance maturity model, Data Stewardship | | **Data Quality Management** | Chuyên sâu | Data profiling, cleansing, monitoring, KPI measurement | | **Data Management** | Chuyên sâu | Metadata management, data lineage, data catalog, data dictionary | | **Data Security & Privacy** | Chuyên sâu | Vietnamese PDPD (Luật An ninh mạng), GDPR mindset, data classification | | **Agile Methodology** | Trung bình-Cao | Scrum, Kanban, Agile transformation experience | | **Data Analysis** | Trung bình | SQL, Python/R (để phân tích dữ liệu governance metrics) | | **Project Management** | Cao | End-to-end planning, stakeholder management, conflict resolution | --- ### 💡 Soft Skills quan trọng **1. Leadership & Coaching (BẮT BUỘC)** - Training và coach team Data Governance specialist - Phát triển PDP cho thành viên trong nhóm - Identify areas for growth and improvement **2. Stakeholder Management** - Giao tiếp với C-Suite: CEO, CDO, Chairman - Làm việc với Business Leaders, Finance, Risk, IT - Đặt agenda và chuẩn bị tài liệu cho Data Governance Councils **3. Communication & Influence** - Truyền đạt priorities và successes về governance ra toàn enterprise - Giải thích các vấn đề kỹ thuật phức tạp cho non-technical stakeholders - Thuyết phục và enforce data policies **4. Problem-solving & Conflict Resolution** - Solve cross-BU governance issues - Manage project conflicts, challenges - Root cause analysis --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý (Không bắt buộc nhưng là lợi thế) | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Mô tả | |-----------|----------------|--------| | **CDMP (Certified Data Management Professional)** | ⭐⭐⭐ Rất cao | Chuẩn quốc tế về Data Management, do DAMA International cấp | | **DGSP (Data Governance Specialist Professional)** | ⭐⭐ Cao | Chuyên về Data Governance | | **CIPP/A hoặc CIPM** | ⭐⭐ Trung bình | Data Privacy certification | | **CSM (Certified Scrum Master)** | ⭐⭐ Trung bình | Agile methodology | | **PMP** | ⭐ Trung bình | Project Management | --- ### 📊 So sánh: Ứng viên Junior vs Senior vs Expert | Tiêu chí | Junior (1-3 năm) | Senior (4-6 năm) | Expert (7+ năm) - Vị trí này | |----------|------------------|------------------|-------------------------------| | **Data Governance** | Hiểu basic policies | Implement policies | Establish & maintain policies | | **Team Management** | Individual contributor | Lead small team | Train/coach entire team | | **Stakeholder** | Work with peers | Manage expectations | C-Suite communication | | **Strategic Thinking** | Task-focused | Process improvement | Enterprise-wide strategy | | **Budget/Resources** | Không | May have input | Full responsibility | | **Problem Resolution** | Standard issues | Complex issues | Cross-BU conflicts | --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng từ JD - **Không có định nghĩa "Expert"** trong ngữ cảnh Techcombank - đây là cấp senior cao, cần 7+ năm kinh nghiệm thực tế - **Digital transformation experience** là điểm cộng lớn vì Techcombank đang trong giai đoạn chuyển đổi số mạnh - **Retail Banking focus** - cần hiểu đặc thù dữ liệu ngân hàng bán lẻ (customer data, transaction data, credit scoring)

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Expert, Data Governance - Techcombank ### 🏦 Về Techcombank Techcombank (Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam) là một trong những ngân hàng TMCP lớn nhất Việt Nam, tập trung mạnh vào digital transformation. Văn hóa công ty khá hiện đại, hướng đến Excellence và Customer Centricity. --- ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến (3-4 vòng) **Vòng 1: Screening với HR/Talent Acquisition** - Duration: 30-45 phút - Nội dung: Review CV, xác nhận kinh nghiệm, salary expectation, cultural fit - Format: Phone call hoặc video call **Vòng 2: Technical Interview với Hiring Manager (Senior Manager, Data Governance)** - Duration: 60-90 phút - Nội dung: Deep dive vào kinh nghiệm data governance, technical scenarios, problem-solving - Format: In-person hoặc video call **Vòng 3: Case Study / Presentation** - Duration: 60-90 phút - Nội dung: Phân tích case study về data governance issue hoặc trình bày approach cho một scenario cụ thể - Format: In-person, có thể có panel interviewers **Vòng 4: Final Interview với C-Suite (CDO, CEO representative)** - Duration: 45-60 phút - Nội dung: Strategic thinking, leadership style, cultural alignment, vision - Format: In-person hoặc video call --- ### 🎯 Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - Screening 1. "Bạn có thể tóm tắt kinh nghiệm data governance của mình trong 3 phút?" 2. "Tại sao bạn quan tâm đến vị trí này tại Techcombank?" 3. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có kinh nghiệm làm việc với cấp lãnh đạo c-level không?" #### Vòng 2 - Technical/Hiring Manager 1. "Describe your experience establishing data governance policies from scratch" 2. "How do you measure data quality? What metrics do you use?" 3. "How do you handle conflicts when different BUs have conflicting data requirements?" 4. "Walk me through a data governance program you led end-to-end" 5. "What's your approach to data stewardship? How do you coordinate with data stewards?" 6. "How do you ensure compliance with data privacy regulations (PDPD)?" 7. "Describe your Agile experience. How do you apply Agile to governance processes?" #### Vòng 3 - Case Study 1. **Scenario 1:** "We discovered that customer data is inconsistent across multiple systems. How would you approach solving this?" 2. **Scenario 2:** "Business wants faster access to data, but Risk wants stricter controls. How do you balance?" 3. **Scenario 3:** "Design a data governance framework for a new digital banking product launch" 4. **Scenario 4:** "How would you establish a Data Governance Council? What would be the structure?" #### Vòng 4 - C-Suite/Final 1. "Where do you see data governance heading in the next 5 years?" 2. "How would you influence someone who doesn't see the value of data governance?" 3. "Tell me about a time you had to drive change across an organization" 4. "What's your leadership philosophy?" 5. "How do you handle failure?" 6. "Why should we hire you over other candidates?" --- ### 💎 Tips chuẩn bị quan trọng **1. Nghiên cứu Techcombank trước** - Đọc annual report, investor presentations - Tìm hiểu về FPT (cổ đông lớn), mối quan hệ với KKR - Hiểu về digital banking initiatives (Techcombank Mobile, Smart Ocean) - Theo dõi các thông tin về transformation journey của bank **2. Chuẩn bị stories theo STAR method** - Lead a data governance transformation - Resolve cross-functional conflict - Train and develop a team - Influence without authority - Handle a data breach/sensitive situation **3. Technical preparation** - Ôn lại DAMA-DMBOK framework - Hiểu rõ các khái niệm: Data Quality dimensions, Metadata management, Data lineage - Nắm chắc Vietnamese data regulations: Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân **4. Chuẩn bị questions để hỏi interviewer** - "What's the current state of data governance at Techcombank?" - "What are the biggest data challenges the bank is facing?" - "How does data governance work with the bank's digital transformation strategy?" - "What does success look like for this role in the first 6 months?" --- ### 👔 Dress Code - **Formal business attire** - suit for men, professional outfit for women - Techcombank có văn hóa khá professional dù là tech-focused company - Avoid quá casual dù tech company --- ### 📍 Địa điểm - Trụ sở: Lô 29, đường Lê Đức Thọ, Nam Từ Liêm, Hà Nội - Hoặc Techcombank Tower, Ba Đình, Hà Nội (tùy department)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Expert, Data Governance ### 📚 Giai đoạn 1: Nền tảng kiến thức (Tuần 1) **1. Data Governance Fundamentals** **Tài liệu bắt buộc:** - **DAMA-DMBOK (Data Management Body of Knowledge)** - Phiên bản 2nd Edition - Đọc chương: Data Governance, Data Quality, Metadata Management - Đây là bible của ngành Data Management - **DAMA Dictionary of Data Management** - Tra cứu thuật ngữ **2. Vietnamese Regulations** **Tài liệu bắt buộc:** - Luật An ninh mạng 2018 (Luật số 24/2018/QH14) - Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân - Thông tư 13/2023/TT-NHNN về bảo vệ dữ liệu cá nhân trong ngành ngân hàng - Quyết định 749/QĐ-TTg về Chương trình chuyển đổi số quốc gia **3. Retail Banking Data Landscape** **Tài liệu tham khảo:** - Hiểu các loại dữ liệu trong ngân hàng bán lẻ: - Customer data (KYC, demographics) - Transaction data (payments, transfers) - Credit data (scoring, history) - Product data (deposits, loans, cards) - Channel data (digital, branch interactions) --- ### 📚 Giai đoạn 2: Chuyên sâu (Tuần 2) **1. Data Governance Frameworks & Methodologies** **Tài liệu:** - **Data Governance Strategy** - Graham Sterling - **The Data Governance Journey** - John B. Howard - IBM Data Governance Council Framework - Collibra Data Governance maturity model **2. Data Quality Management** **Tài liệu:** - Data Quality Dimensions (completeness, accuracy, consistency, timeliness, validity) - Data profiling techniques - Data quality measurement and monitoring tools **3. Agile in Data Governance** **Tài liệu:** - Agile Data Governance principles - DataOps methodology - Case studies về applying Agile to data governance --- ### 📚 Giai đoạn 3: Luyện tập & Case Study (Chuẩn bị liên tục) **1. Trả lời câu hỏi mẫu** Chuẩn bị 10-15 câu trả lời mẫu cho các câu hỏi phỏng vấn common: ``` Q: Describe your data governance framework experience A: [Structure: Context → Your role → Approach → Results → Impact] Q: How do you handle data quality issues? A: [Framework: Detection → Root cause → Remediation → Prevention] Q: Tell me about a time you influenced without authority A: [STAR format với emphasis on communication strategy] ``` **2. Case Study Preparation** Practice các scenarios: - Designing data governance for a new product launch - Resolving data ownership disputes between BUs - Creating a data quality scorecard - Building a data stewardship program **3. Techcombank-specific preparation** - Đọc các bài báo về Techcombank transformation - Tìm hiểu về data challenges trong ngành ngân hàng VN - Theo dõi các phát biểu của CDO/CEO về data strategy --- ### 📅 Lộ trình 2 tuần chi tiết | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | **Ngày 1-2** | DAMA-DMBOK fundamentals + Vietnamese regulations | 4-5h/ngày | | **Ngày 3-4** | Data Quality & Metadata Management | 4-5h/ngày | | **Ngày 5-6** | Data Governance Frameworks + Case studies | 4-5h/ngày | | **Ngày 7** | Nghỉ, review notes | 2-3h | | **Ngày 8-9** | Agile methodology + Techcombank research | 4-5h/ngày | | **Ngày 10-11** | Mock interviews + Case practice | 4-5h/ngày | | **Ngày 12-13** | Refine answers + Technical deep-dive | 3-4h/ngày | | **Ngày 14** | Light review + Mental preparation | 2h | --- ### 🔗 Tài liệu online miễn phí - DAMA International website (dama.org) - Data Governance Conference presentations - Medium articles về data governance best practices - LinkedIn Learning courses on Data Governance - Google Data Governance guide

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Expert, Data Governance ### 🚀 Lộ trình thăng tiến **Từ Expert → Senior Manager/Data Governance Head** - Timeline: 2-3 năm - Yêu cầu: Proven track record về governance strategy execution, team leadership at scale - Next steps: - Đảm nhận enterprise-wide responsibilities - Direct report to CDO - Build executive presence **Từ Senior Manager → Director/VP of Data** - Timeline: 3-5 năm - Yêu cầu: Strategic vision, budget ownership, C-suite relationships - Next steps: - Lead entire data organization - Board-level presentations - Data-driven business strategy **Alternative Paths:** - **Chief Data Officer (CDO)** - ultimate goal for data governance professionals - **Data Governance Consulting** - nếu muốn chuyển hướng consulting - **Data Governance Product/Platform roles** - nếu muốn technical track --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Techcombank/Ngân hàng lớn tại Hà Nội) **Lưu ý:** Techcombank có mức lương cạnh tranh top thị trường, thường cao hơn 20-30% so với ngân hàng nhà nước/cổ phần truyền thống. | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (VND) | Notes | |---------|-------------|----------------------|-------| | Specialist | 2-4 năm | 20-35 triệu | Entry level data governance | | Senior Specialist | 4-6 năm | 35-55 triệu | Independent contributor | | **Expert (vị trí này)** | **7+ năm** | **55-90 triệu** | **Senior professional, team impact** | | Manager | 8-10 năm | 70-120 triệu | People management | | Senior Manager | 10-12 năm | 100-150 triệu | Department/function head | | Director | 12-15 năm | 150-250 triệu | VP level | **Total Compensation:** - Thường bao gồm: Base salary + Performance bonus (1-3 months) + Benefits - Techcombank có chế độ benefits tốt: bảo hiểm cao cấp, meal allowance, parking - Bonus có thể đạt 20-50% annual base tùy performance --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm **1. Strategic Skills (6-12 tháng tới)** - Data strategy development - Business case building for data investments - Executive communication & storytelling - ROI measurement for governance programs **2. Technical Skills (nâng cao)** - Data cataloging tools (Collibra, Alation, Informatica) - Data quality platforms (Informatica DQ, Talend) - Cloud data platforms (AWS/GCP/Azure for data governance) - Data mesh architecture understanding **3. Leadership Skills (liên tục)** - Change management - Executive coaching - Cross-functional collaboration - Negotiation & influence **4. Industry Knowledge** - Deep understanding of banking regulations (BIS, Basel, SBV circulars) - Digital banking trends - Fintech ecosystem in Vietnam - AI/ML governance emerging trends --- ### 📈 Thị trường Data Governance tại Việt Nam **Xu hướng:** - Nhu cầu tăng mạnh sau Nghị định 13/2023 về bảo vệ dữ liệu cá nhân - Các ngân hàng lớn đang đầu tư mạnh vào data governance - Lương cho Data Governance professionals đang tăng 15-20%/năm **Cơ hội:** - Techcombank, VPBank, MB Bank, TPBank đang tuyển mạnh - Fintech companies (VNPay, MoMo, ZaloPay) cũng cần - Consulting firms (Big 4) có data governance practices **Rủi ro:** - Competition cao cho senior roles - Need to continuously upskill với AI/ML governance - Regulations thay đổi nhanh --- ### 💡 Lời khuyên thực tế từ người trong ngành 1. **Đừng chỉ tập trung vào technical** - ở cấp Expert, strategic thinking và influence quan trọng hơn 2. **Build relationships across BUs** - Data governance là bridging function 3. **Document everything** - track your wins, metrics, success stories 4. **Stay updated on regulations** - Vietnamese data law đang evolve nhanh 5. **Consider CDMP certification** - giá trị cao trong CV, giúp structure kiến thức

Câu hỏi thường gặp

Em mới có 3 năm kinh nghiệm data governance, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu 7+ năm kinh nghiệm, nên nếu bạn chỉ có 3 năm thì khả năng pass rất thấp. Tuy nhiên, bạn có thể: 1. **Ứng tuyển để học hỏi** - Nếu Techcombank mời phỏng vấn, đó là cơ hội tuyệt vời để practice và hiểu yêu cầu thực tế 2. **Target các vị trí tương đương ở cấp thấp hơn** - Thường có Senior Specialist hoặc Specialist openings 3. **Xây dựng lộ trình** - Tập trung vào các vị trí 4-5 năm kinh nghiệm, sau 2-3 năm nữa apply lại Expert level **Lời khuyên:** Đừng nản lòng nếu bị reject - đây là cấp cao và ngay cả experienced professionals cũng cạnh tranh khốc liệt.

Mức lương Expert Data Governance tại Techcombank thường là bao nhiêu?

Techcombank có mức lương thuộc top thị trường ngân hàng. Với vị trí Expert (7+ năm kinh nghiệm), bạn có thể expect: **Base salary:** 55-90 triệu VND/tháng - Mức thấp (55-65M): Ứng viên mới vào Expert, less negotiation - Mức trung (65-80M): Có solid track record, good negotiation - Mức cao (80-90M+): Senior Expert, rare case, cần strong credentials **Total compensation:** - Performance bonus: 1-3 tháng lương - Benefits: Bảo hiểm cao cấp, meal allowance, parking, training budget **Lưu ý:** JD ghi "Thỏa thuận" nghĩa là Techcombank sẵn sàng negotiate dựa trên profile của bạn. Hãy research market rate và đưa ra expectations hợp lý. **So sánh:** Cao hơn ~20-30% so với ngân hàng TMCP truyền thống như VietinBank, BIDV.

Công việc hàng ngày của Expert Data Governance trong ngân hàng như thế nào?

Dựa trên JD, một ngày typical có thể bao gồm: **Sáng (9:00 - 12:00):** - Check emails, prioritize actions - Review data quality metrics/dashboards - 1:1 với team members (Data Stewards) - Attend governance council meetings **Chiều (14:00 - 18:00):** - Cross-BU meetings để resolve governance issues - Review policies/standards drafts - Work on strategic projects (transformation initiatives) - Coach and train team members - Stakeholder updates (report to CDO/CEO) **Weekly activities:** - Data Governance Council meetings - Risk & Compliance reviews - Training sessions - Performance reviews **Thực tế:** Công việc khá busy, nhiều meetings và stakeholder management. Bạn sẽ dành ~30% thời gian cho strategic work, 40% operational, 30% people management.

Techcombank khác gì so với các ngân hàng khác về văn hóa làm việc?

Techcombank có văn hóa khá đặc biệt trong hệ thống ngân hàng VN: **Ưu điểm:** - **Modern & progressive:** Không có nhiều "văn hóa ngân hàng nhà nước" kiểu cũ - **Performance-driven:** Rõ ràng về KPI và metrics - **Tech-forward:** Đầu tư mạnh vào digital transformation - **Flat hierarchy:** Dễ tiếp cận cấp lãnh đạo hơn - **English-friendly:** Phù hợp với professional có international background **Thách thức:** - **High expectations:** Performance pressure cao - **Fast-paced:** Change liên tục, cần adapt nhanh - **Result-oriented:** Work-life balance có thể bị ảnh hưởng nếu không quản lý tốt **So sánh:** Nếu bạn đến từ môi trường Big 4 consulting hoặc multinational company, sẽ dễ adapt hơn. Người từ ngân hàng nhà nước có thể cần thời gian để adjust.

Em đang làm backend developer, muốn chuyển sang Data Governance có được không?

Hoàn toàn có thể, nhưng cần chuẩn bị kỹ: **Lợi thế của bạn:** - Hiểu về data architecture, databases - Biết SQL, có thể analyze data - Technical background giúp understand data quality issues **Những gì cần bổ sung:** 1. **Business knowledge:** Hiểu business context của data (không chỉ technical) 2. **Governance frameworks:** DAMA-DMBOK, data stewardship 3. **Soft skills:** Stakeholder management, communication (rất quan trọng ở cấp Expert) 4. **Regulatory knowledge:** Vietnamese data regulations **Lộ trình gợi ý:** - Step 1: Apply vào data-related roles ở mức thấp hơn (Data Analyst, Data Quality Specialist) - Step 2: Xây dựng 2-3 năm kinh nghiệm chuyên về data management - Step 3: Apply Expert/Senior level sau khi có đủ credentials **Chứng chỉ giúp tăng khả năng:** CDMP, Data Governance certification **Đừng skip levels** - Technical background tốt nhưng governance cần business experience.

KPI của Expert Data Governance đánh giá những gì?

Dựa trên JD và best practices trong ngành, KPIs thường bao gồm: **Data Quality Metrics:** - Data accuracy rate (target thường >95%) - Data completeness (missing data percentage) - Data timeliness (update frequency compliance) - Data consistency across systems **Governance Operational Metrics:** - Policy compliance rate - Data steward coverage by domain - Number of data issues resolved (SLA compliance) - Training completion rate **Strategic Metrics:** - Data governance maturity level improvement - Business satisfaction with data quality - Reduction in data-related incidents/breaches - Time-to-market for new data products **People Metrics:** - Team skill development progress - Training hours delivered - Succession planning completion **Thực tế:** KPIs phụ thuộc vào Techcombank's specific framework. Bạn nên hỏi recruiter về exact KPIs trong buổi phỏng vấn.

Làm thế nào để demonstrate leadership skills khi phỏng vấn vị trí này?

Vị trí Expert đòi hỏi strong leadership - đây là một trong những điều interviewers đánh giá kỹ: **Chuẩn bị 3-5 leadership stories theo STAR format:** 1. **Team Development Example:** - "Describe a time you coached someone from underperformance to success" - Focus: coaching methodology, patience, measurable improvement 2. **Change Management Example:** - "Tell me about leading a data governance initiative that faced resistance" - Focus: influence strategy, stakeholder management, win-win outcome 3. **Strategic Thinking Example:** - "Give an example of a data governance solution you proposed that had enterprise-wide impact" - Focus: business acumen, ROI thinking, executive buy-in 4. **Conflict Resolution Example:** - "Describe a time you resolved a disagreement between two BUs about data ownership" - Focus: negotiation skills, neutrality, resolution effectiveness **Tips:** - Use numbers and metrics whenever possible - Show vulnerability - admit mistakes and lessons learned - Demonstrate self-awareness about leadership style - Connect stories to Techcombank's context when possible

Expert, Data Governance (40000069)