Đồng Tháp - Chuyên viên Quan hệ Khách hàng cá nhân

Hoàn toàn nên ứng tuyển nhé! Đây là vị trí phù hợp với sinh viên mới ra trường vì: (1) LPBank yêu cầu tốt nghiệp ĐH chính quy khối kinh tế - đúng chuyên ngành của em; (2) Không yêu cầu kinh nghiệm, đây là vị trí tuyển từ đầu vào; (3) Tiếng Anh chỉ cần sơ cấp bậc 2 - phù hợp với đa số SV; (4) LPBank có chương trình đào tạo nội bộ bài bản cho nhân viên mới. Tuy nhiên em cần chuẩn bị tốt kiến thức tín dụng, sản phẩm huy động và luyện kỹ năng phỏng vấn. Mức lương khởi điểm ở Đồng Tháp có thể 6-9 triệu (lương cứng), tổng thu nhập 8-12 triệu bao gồm phụ cấp và KPI. Em nên nộp sớm vì tin tuyển dụng ngân hàng thường đóng sớm khi đủ hồ sơ.

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' nên không công bố cụ thể. Theo thị trường Đồng Tháp hiện tại: lương cứng khoảng 6-9 triệu cho người mới, tổng thu nhập gồm lương + phụ cấp + thưởng KPI có thể đạt 8-15 triệu/tháng. Vị trí này CHẮC CHẮN có KPI - thường là doanh số huy động vốn, tín dụng cá nhân (cho vay), bảo hiểm (bancassurance), số lượng khách hàng mới. Khi đi phỏng vấn em nên hỏi rõ: cấu phần lương (lương cứng + phụ cấp), chỉ tiêu KPI cụ thể, thưởng hoàn thành vượt KPI, có hỗ trợ tìm khách không. Đừng ngại đàm phán - LPBank là ngân hàng lớn, họ sẵn sàng trả lương cao hơn nếu em có năng lực tốt.

Rất phù hợp nhé! Vị trí Quan hệ KHCN thiên về bán hàng và chăm sóc khách hàng, nên nếu em đã có kinh nghiệm sales ở ngành khác thì đó là lợi thế lớn. Tuy nhiên em cần: (1) Bổ sung kiến thức ngân hàng (đọc sách "Ngân hàng cơ bản", "Quản trị tín dụng", xem YouTube); (2) Học Excel tốt vì ngân hàng dùng Excel rất nhiều; (3) Ôn các khái niệm tài chính - tín dụng; (4) Trong CV, làm nổi bật kinh nghiệm bán hàng, chốt deal, chăm sóc KH cũ. Khi phỏng vấn, nhấn mạnh em chuyển ngành vì thấy ngân hàng có cơ hội phát triển lâu dài và em muốn học hỏi môi trường chuyên nghiệp. Đừng nói tiêu cực về ngành cũ.

Công việc khá đa dạng và đôi khi áp lực: (1) Sáng điểm danh, họp giao ban, nghe báo cáo chỉ tiêu; (2) Tiếp khách tại quầy hoặc ra ngoài thăm khách hàng; (3) Tư vấn sản phẩm: tiết kiệm, vay vốn, bảo hiểm, thẻ tín dụng; (4) Thu thập hồ sơ vay, thẩm định sơ bộ; (5) Làm báo cáo doanh số, cập nhật dư nợ; (6) Theo dõi khách hàng trả nợ đúng hạn; (7) Chiều tối có thể đi gặp khách VIP, dự sự kiện kết nối KH. Vất vả không? Có - vì: áp lực KPI doanh số, phải đi ngoài nắng đi thăm khách, có khi cuối tháng phải chạy chỉ tiêu. Nhưng nếu em thích giao tiếp, thích thu nhập dựa trên năng lực thì đây là nghề tốt. Lưu ý ở Đồng Tháp thị trường nhỏ, khách hàng quen mặt nên uy tín rất quan trọng.

Phỏng vấn vòng chuyên môn (thường do Trưởng phòng hoặc GĐ chi nhánh) tập trung vào: (1) Quy trình tín dụng cá nhân - 5 bước thẩm định, phân tích 5C; (2) Định giá tài sản đảm bảo - LTV, cách định giá BĐS; (3) Sản phẩm huy động - phân biệt các loại tiết kiệm, lãi suất; (4) Pháp luật - Luật TCTD 2024, Thông tư 39/2016 về cho vay; (5) Tình huống - Ví dụ: khách vay 500tr mua xe, em thẩm định gì? Khách trả nợ chậm, xử lý ra sao? (6) Toán tài chính - tính lãi, lịch trả nợ. Em nên ôn trong 7-10 ngày: 2 ngày cho ngân hàng cơ bản + sản phẩm, 4 ngày cho tín dụng + định giá + pháp luật, 2 ngày cho tình huống + luyện phỏng vấn. Đọc lại Luật TCTD mới nhất và Thông tư 39 là bắt buộc.

Cơ hội thăng tiến khá rõ ràng nếu em làm tốt: (1) Sau 1-2 năm: được cân nhắc thăng lên Chuyên viên chính, phụ trách khách hàng lớn hơn; (2) Sau 2-3 năm: có thể làm Tổ trưởng/Trưởng nhóm KHCN nếu đạt KPI tốt, quản lý 5-10 nhân viên; (3) Sau 4-6 năm: Phó phòng KHCN hoặc chuyển sang bộ phận thẩm định tín dụng (credit officer) - thu nhập cao hơn; (4) Sau 6-10 năm: Trưởng phòng KHCN hoặc Phó GĐ chi nhánh. Ưu điểm khi làm ở chi nhánh tỉnh là: cơ hội thăng nhanh hơn vì ít người cạnh tranh, sớm được giao quyền quản lý. Nếu em giỏi và gắn bó 5-7 năm, có thể lên GĐ chi nhánh. Lưu ý: thăng tiến phụ thuộc vào KPI, năng lực quản lý, và quan trọng là sự tin tưởng của cấp trên. Hãy chứng minh em là người có thể gánh vác.

Theo thông báo của LPBank: 'ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu'. Tuy nhiên thực tế có thể do: (1) Hồ sơ đang trong quá trình xét duyệt, chưa đến lượt; (2) Hồ sơ chưa đạt (đặc biệt là file Excel không đúng mẫu); (3) Đợt tuyển đã đóng hoặc đủ số lượng. Em nên: (a) Kiểm tra lại email (kể cả spam) xem có thư từ LPBank không; (b) Kiểm tra file Excel đã đúng mẫu LPBank và đặt tên file đúng chưa; (c) Gọi hotline tuyển dụng LPBank hoặc gửi email lịch sự đến tuyendung@lpbank.com.vn hỏi thăm. Tuy nhiên đừng gọi quá nhiều lần - 1-2 lần là đủ. Song song em nên ứng tuyển các vị trí khác để không bỏ lỡ cơ hội.

Tin tuyển dụng của LPBank khẳng định rõ: 'Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và KHÔNG THU BẤT CỨ KHOẢN CHI PHÍ TUYỂN DỤNG NÀO'. Nếu có ai yêu cầu em đóng phí (gọi là 'phí hồ sơ', 'phí đào tạo', 'phí giữ chỗ', 'hoa hồng môi giới'), em nên: (1) KHÔNG thanh toán; (2) Phản ánh ngay về email thongbaotuyendung@lpbank.com.vn (LPBank cung cấp địa chỉ này để phản ánh); (3) Báo công an nếu bị lừa đảo. Lưu ý: mọi quy trình thi tuyển, phỏng vấn, nhận việc đều MIỄN PHÍ. Ngân hàng lớn như LPBank không bao giờ thu phí ứng viên - đây là dấu hiệu của lừa đảo.