Quản lý Thỏa thuận

Mô tả công việc

SM 3: - Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan kinh tế như: Ngoại thương, kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh,… và các chuyên ngành khác có liên quan. - Kinh nghiệm: Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực liên quan trong đó có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong công tác quản lý từ cấp Phó phòng trở lên mảng KHBL. SM 2: - Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan kinh tế như: Ngoại thương, kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh,… và các chuyên ngành khác có liên quan. - Kinh nghiệm: Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm công tác trong lĩnh vực liên quan trong đó có ít nhất 1,5 năm kinh nghiệm trong công tác quản lý từ cấp Trưởng nhóm trở lên mảng KHBL. SM 1: - Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành liên quan kinh tế như: Kinh tế, tài chính, ngân hàng, quản trị kinh doanh, hệ thống thông tin kinh tế, marketing… và các chuyên ngành khác có liên quan. - Có tối thiểu 04 năm kinh nghiệm tại các vị trí bán hàng, trong đó có ít nhất 03 năm kinh nghiệm liên quan công tác tín dụng tại các ngân hàng và tổ chức tín dụng.

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ - Eximbank ### 📊 So sánh yêu cầu theo cấp bậc (SM 1/2/3) | Tiêu chí | SM 1 | SM 2 | SM 3 | |----------|------|------|------| | **Bằng cấp** | ĐH trở lên (KT, TC, NH, QTKD, Marketing, HTTTKT) | ĐH trở lên (Ngoại thương, KT, TC, NH, QTKD) | ĐH trở lên (Ngoại thương, KT, TC, NH, QTKD) | | **Tổng kinh nghiệm** | 4 năm | 4 năm | 4 năm | | **Kinh nghiệm quản lý** | Không yêu cầu quản lý | 1.5 năm (Trưởng nhóm+) | 2 năm (Phó phòng+) | | **Yêu cầu đặc biệt** | 3 năm tín dụng KHBL | Quản lý mảng KHBL | Quản lý mảng KHBL | --- ### 🎯 HARD SKILLS bắt buộc **1. Kiến thức chuyên môn Ngân hàng Bán lẻ:** - Hiểu sâu sản phẩm KHBL: tín dụng cá nhân, thẻ, vay mua nhà/xe, bảo hiểm, đầu tư - Nắm vững quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng - Am hiểu quy định pháp luật về hoạt động ngân hàng (Thông tư 39, 43, Nghị định liên quan) - Kiến thức về Basel III, quản trị rủi ro tín dụng **2. Kỹ năng Kinh doanh & Bán hàng:** - Hoạch định chiến lược kinh doanh, lập kế hoạch bán hàng theo quý/năm - Quản lý danh mục khách hàng (CRM) - Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh - Đàm phán, chốt deal với khách hàng VIP - Digital marketing cho ngân hàng bán lẻ **3. Kỹ năng Quản lý & Lãnh đạo:** - Xây dựng và phát triển đội ngũ (tuyển dụng, đào tạo, đánh giá) - Thiết lập KPI, mô hình BSC cho nhân viên - Quản lý xung đột, giải quyết vấn đề - Coaching và mentoring **4. Kỹ năng Tài chính & Báo cáo:** - Đọc hiểu báo cáo tài chính, báo cáo kinh doanh - Quản lý chi phí hoạt động chi nhánh/đơn vị - Phân tích NIM, CASA, tỷ lệ NPL - Lập ngân sách và kiểm soát chi tiêu --- ### 💡 SOFT SKILLS quan trọng | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ứng dụng | |---------|-------------------|----------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tiếp xúc KH, đàm phán hợp đồng, thuyết phục cấp trên | | Lãnh đạo & Truyền cảm hứng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Dẫn dắt team bán, xây dựng văn hóa | | Tư duy chiến lược | ⭐⭐⭐⭐ | Đặt mục tiêu, phát triển thị trường Đồng Nai, TP.HCM | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều deal, deadline KPI | | Chịu áp lực cao | ⭐⭐⭐⭐⭐ | KPI doanh số, biến động thị trường, tháng/quý-end | | Networking | ⭐⭐⭐⭐ | Mở rộng base khách hàng, đối tác | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý **Bắt buộc (nếu có sẽ là lợi thế lớn):** - Chứng chỉ hành nghề kinh doanh chứng khoán (nếu liên quan sản phẩm đầu tư) - Chứng chỉ MBA hoặc các khóa quản trị cao cấp **Khuyến nghị:** - **CFA/FRM**: Quản trị rủi ro - rất giá trị cho vị trí lãnh đạo - **Chứng chỉ quản lý của VNBA** (Vietnam Bankers Association) - **Các khóa của Eximbank** (nếu từng làm ở ngân hàng khác, cần tìm hiểu văn hóa Eximbank) - **Digital Banking Certificate** - xu hướng chuyển đổi số ngân hàng bán lẻ --- ### 📋 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. CHẤP NHẬN ĐƯỢC | Tiêu chí | Ứng viên LÝ TƯỞNG (SM 3) | Ứng viên CHẤP NHẬN ĐƯỢC (SM 1) | |----------|--------------------------|----------------------------------| | Kinh nghiệm KHBL | 6+ năm, quản lý Phó phòng trở lên | 4+ năm bán hàng + 3 năm tín dụng | | Thị trường | Đã có mạng lưới KH ở ĐN/TP.HCM | Có kinh nghiệm bán lẻ tại địa bàn tương đương | | Thành tích | Vượt KPI 120%+ liên tục | Đạt KPI 100% ổn định | | Độ tuổi | 32-42 tuổi | 28-38 tuổi | | Nguồn gốc | Từ VCB, BIDV, VietinBank, ACB, TPBank | Từ các NHTM khác có mảng bán lẻ mạnh | --- ### 🔑 ĐIỂM ĐẶC BIỆT CẦN LƯU Ý **Eximbank có đặc thù riêng:** - Eximbank là ngân hàng TMCP với mạng lưới vừa phải, không quá lớn như VCB hay BIDV - Văn hóa doanh nghiệp có phần truyền thống hơn các ngân hàng tech-savvy - Mảng bán lẻ đang trong giai đoạn tái cơ cấu/chuyển đổi → CÓ CƠ HỘI nhưng CÓ RỦI RO - Lương thỏa thuận → Đây là tín hiệu tốt, họ sẵn sàng trả cao cho người giỏi **Địa bàn Đồng Nai & TP.HCM:** - Đồng Nai: Thị trường mở rộng, nhiều KCN → tiềm năng KH doanh nghiệp SME - TP.HCM: Thị trường cạnh tranh khốc liệt, cần kinh nghiệm sâu - Ứng viên có thể ứng tuyển 1 trong 2 địa điểm hoặc cả 2

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn vị trí Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ - Eximbank --- ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN DỰ KIẾN **Thông thường với vị trí quản lý cấp SM, Eximbank sẽ có 3 vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian | Người phỏng vấn | |------|----------|-----------|------------------| | **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Phone interview | 15-20 phút | HR/Phòng Nhân sự | | **Vòng 2** | Phỏng vấn chuyên môn | 45-60 phút | Trưởng phòng KHBL + Lãnh đạo cấp cao | | **Vòng 3** | Phỏng vấn final (CEO/Đối tác kinh doanh) | 30-45 phút | Ban TGĐ hoặc Giám đốc Chi nhánh | --- ### 🔥 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO VÒNG #### **VÒNG 1: HR Phone Interview (15-20 phút)** 1. **"Anh/Chị giới thiệu ngắn về bản thân và quá trình làm việc?"** - Tips: Tập trung 3 phút, nhấn mạnh kinh nghiệm KHBL và thành tích nổi bật - Chuẩn bị sẵn con số: doanh số, số lượng KH, tăng trưởng CASA 2. **"Tại sao anh/chị muốn gia nhập Eximbank?"** - Nghiên cứu trước: Eximbank đang tái cơ cấu, chiến lược bán lẻ 2024-2025 - Gợi ý: Học hỏi văn hóa doanh nghiệp, muốn đóng góp vào giai đoạn phát triển mới 3. **"Mức lương kỳ vọng và các yêu cầu khác?"** - Lương SM bán lẻ: 30-50 triệu/tháng (base) + thưởng KPI - Đàm phán linh hoạt vì "thỏa thuận" 4. **"Anh/chị có thể cho biết lý do rời bỏ công ty hiện tại?"** - Tuyệt đối không nói xấu công ty cũ - Gợi ý: Tìm kiếm thử thách mới, muốn phát triển ở mảng bán lẻ sâu hơn --- #### **VÒNG 2: Phỏng vấn Chuyên môn (45-60 phút)** **Block 1: Kiến thức Bán lẻ Ngân hàng** 5. **"Anh/chị đánh giá thị trường KHBL tại Đồng Nai/TP.HCM hiện nay?"** - Phân tích PESTEL ngắn gọn: chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ - Đề cập: KCN ở ĐN, đối thủ cạnh tranh, xu hướng số hóa 6. **"Sản phẩm KHBL nào của Eximbank anh/chị thấy tiềm năng nhất?"** - Nghiên cứu website Eximbank, app EIB - So sánh với đối thủ: lãi suất, tính năng, độ phủ 7. **"Quy trình thẩm định tín dụng KHCN của anh/chị như thế nào?"** - Trình bày theo 5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Kèm ví dụ thực tế đã xử lý 8. **"Làm sao để tăng trưởng CASA (Current Account Savings Account)?"** - Chiến lược cross-selling sản phẩm - Gói sản phẩm cho khách hàng lương, SME nhỏ - Số hóa: app, ví điện tử liên kết **Block 2: Kinh nghiệm Quản lý** 9. **"Anh/chị quản lý bao nhiêu người? Cấu trúc team như thế nào?"** - Mô tả: số lượng, tỷ lệ CV/TV, seniority - Kèm ví dụ về việc xây dựng team từ đầu hoặc cải tổ team 10. **"KPI của team anh/chị là gì? Làm sao đạt được?"** - KPIs phổ biến: TPDN (tổng phí dịch vụ), doanh số tín dụng mới, CASA, bảo hiểm - Chiến lược: phân chia, coaching, incentive scheme 11. **"Mô tả một tình huống khó khăn nhất khi quản lý team?"** - Sử dụng framework STAR: Situation → Task → Action → Result - Nhấn mạnh cách giải quyết vấn đề, không phải vấn đề 12. **"Anh/chị xử lý thế nào khi nhân viên không đạt KPI liên tục?"** - Quy trình: Warning → Improvement Plan → Consequences - Thể hiện sự cân bằng giữa hỗ trợ và kỷ luật **Block 3: Tình huống Giả định** 13. **"Nếu được giao KPI tăng trưởng 30% trong năm đầu, anh/chị sẽ làm gì?"** - Bước 1: Phân tích baseline, xác định cơ hội - Bước 2: Chiến lược 3 tháng đầu (quick wins) - Bước 3: Kế hoạch dài hạn - Bước 4: Resource allocation (nhân sự, ngân sách) 14. **"Đối thủ của Eximbank đang chiếm thị phần bán lẻ, anh/chị đối sách ra sao?"** - Phân tích điểm mạnh/yếu của Eximbank vs. VPBank, Techcombank, TPBank - Đề xuất chiến lược khác biệt hóa --- #### **VÒNG 3: Final Interview với Ban Lãnh đạo (30-45 phút)** 15. **"5 năm tới, anh/chị thấy mình ở đâu trong Eximbank?"** - Thể hiện ambiton nhưng thực tế - Gắn với lộ trình phát triển của ngân hàng 16. **"Anh/chị mang lại giá trị gì cho Eximbank mà người khác không thể?"** - USP (Unique Selling Proposition): kinh nghiệm cụ thể, mạng lưới KH, kỹ năng đặc biệt 17. **"Câu hỏi ngược từ ứng viên → ĐÂY LÀ CƠ HỘI VÀNG!** - "Chiến lược phát triển mảng bán lẻ của Eximbank 2024-2025 là gì?" - "Định hướng nhân sự cho vị trí này?" - "Team hiện tại có bao nhiêu người?" - "KPI kỳ vọng cho năm đầu tiên?" --- ### 👔 DRESS CODE & THỦ TỤC **Trang phục:** - Nam: Suit xám hoặc xanh navy, sơ mi trắng, cravat (nếu có) - Nữ: Bộ vest hoặc áo dài công sở, trang phục lịch sự - Màu sắc trung tính, tránh quá nổi bật **Giấy tờ chuẩn bị:** - Sổ tay, bút - Bản photo bằng cấp, chứng chỉ - Thư giới thiệu (nếu có) - Portfolio thành tích (số liệu KPI đạt được - đây là ĐIỂM CỘNG LỚN) **Tips tâm lý:** - Đến sớm 15 phút - Tắt điện thoại - Ngồi thẳng, giao tiếp mắt - Cười tự tin nhưng không quá thân mật --- ### ⚡ TIPS CHI TIẾT CHO VÒNG PHỎNG VẤN 1. **Nghiên cứu Eximbank TRƯỚC:** - Đọc báo cáo tài chính gần nhất (Q4/2023, Q1/2024) - Tìm hiểu CEO/Giám đốc bán lẻ mới (nếu có thay đổi) - Theo dõi tin tức Eximbank trên báo chí 6 tháng gần nhất 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - "Tôi đã tăng trưởng doanh số 25% YoY" - "Team tôi đạt 115% KPI trong 3 quý liên tiếp" - "Tỷ lệ khách hàng mới qua giới thiệu: 40%" 3. **Vẽ bản đồ tư duy mảng KHBL:** - Sản phẩm, quy trình, đối tượng KH, kênh phân phối - Chi phí acquisition vs. lifetime value 4. **Chuẩn bị câu hỏi THÔNG MINH cho vòng cuối:** - Thể hiện sự chuẩn bị kỹ lưỡng - Giúp đánh giá xem Eximbank có phù hợp với bạn không 5. **Xử lý câu hỏi khó:** - Nếu không biết: "Đây là lĩnh vực tôi cần tìm hiểu thêm, nhưng với nền tảng X, tôi tin mình sẽ nhanh chóng nắm bắt" - Không bao giờ: nói dối, đổ lỗi, tỏ ra không biết gì

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị cho vị trí Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ - Eximbank --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 2 TUẦN (Gợi ý) #### **TUẦN 1: NỀN TẢNG & CHUYÊN SÂU** | Ngày | Buổi sáng | Buổi chiều | Tối | |------|-----------|------------|-----| | **T2** | Nghiên cứu Eximbank (website, annual report, tin tức) | Học về cơ cấu tổ chức Eximbank | Ôn sản phẩm KHBL Eximbank | | **T3** | Ôn kiến thức Tín dụng KHCN (Thông tư 39, 43) | Học quy trình thẩm định 5C, 6C | Làm bài tập tình huống tín dụng | | **T4** | Ôn KPI ngân hàng bán lẻ ( CASA, NIM, NPL ratio) | Học về quản lý team, coaching | Mock interview với bạn bè | | **T5** | Nghiên cứu thị trường ĐN & TP.HCM | Phân tích đối thủ (VPBank, Techcombank, TPBank) | Chuẩn bị số liệu cá nhân | | **T6** | Ôn digital banking, fintech trends | Học quản trị rủi ro, Basel III | Viết self-introduction 3 phút | | **T7** | Ôn toàn bộ kiến thức tuần 1 | Làm mindmap toàn bộ topics | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | | **CN** | Nghỉ | Đi thực tế một chi nhánh Eximbank (quan sát) | Viết lại CV theo hướng bán lẻ | #### **TUẦN 2: LUYỆN TẬP & HOÀN THIỆN** | Ngày | Buổi sáng | Buổi chiều | Tối | |------|-----------|------------|-----| | **T2** | Luyện phỏng vấn: câu hỏi Vòng 1 HR | Rà soát lại quy định pháp luật | Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho vòng final | | **T3** | Luyện phỏng vấn: câu hỏi chuyên môn | Mock interview full 60 phút | Rà soát lại số liệu KPI | | **T4** | Ôn tập tình huống giả định (case study) | Chuẩn bị portfolio thành tích | Nghỉ ngơi | | **T5** | Điều chỉnh trang phục, in ấn hồ sơ | Dự trù logistics ngày phỏng vấn | Ngủ sớm | | **T6** | **NGÀY PHỎNG VẤN** | | Follow-up email sau phỏng vấn | | **T7** | Review kết quả (nếu có vòng tiếp) | Chuẩn bị cho vòng tiếp theo | | | **CN** | Nghỉ ngơi | | | --- ### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO BẮT BUỘC **1. Văn bản Pháp luật:** | Văn bản | Nội dung | Mức độ quan trọng | |---------|----------|-------------------| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Hoạt động cho vay tổ chức tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Thông tư 43/2018/TT-NHNN | Hoạt động thẻ ngân hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | Thông tư 22/2023/TT-NHNN | Sản phẩm phái sinh lãi suất | ⭐⭐⭐ | | Nghị định 55/2015/NĐ-CP | Cho vay tiêu dùng | ⭐⭐⭐⭐ | | Luật Các TCTD 2024 (mới nhất) | Luật ngân hàng sửa đổi | ⭐⭐⭐⭐⭐ | **2. Sách chuyên ngành:** - **"Retail Banking"** - Chiết Fortting (eBook) - **"The Psychology of Selling"** - Brian Tracy (tâm lý bán hàng) - **"Good to Great"** - Jim Collins (tư duy lãnh đạo) - **"Ngân hàng Thương mại"** - NXB Tài chính (sách giáo khoa) - **Báo cáo ngành ngân hàng** của VNDirect, MBS, SSI **3. Website & Nguồn thông tin:** - Website Eximbank: www.eximbank.com.vn - Website NHNN: www.sbv.gov.vn - Cafef.vn, Vietstock.vn (tin tức ngành) - VNBA (Vietnam Bankers Association) - FB: Hội Những Người Làm Ngân Hàng (group) --- ### 🎯 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN TẬP CHI TIẾT #### **A. KIẾN THỨC NGÂN HÀNG BÁN LẺ** **1. Sản phẩm KHBL tiêu biểu:** - Vay cá nhân (vay tiêu dùng, vay cầm cố, vay mua nhà/xe) - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Bảo hiểm nhân thọ liên kết ngân hàng (bancassurance) - Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán - Dịch vụ thanh toán hóa đơn, chuyển tiền - Đầu tư (chứng chỉ tiền gửi, trái phiếu, quỹ) **2. Các chỉ số KPI quan trọng:** ``` • CASA (Current Account Savings Account): Tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn • NIM (Net Interest Margin): Biên lãi ròng • NPL (Non-Performing Loan): Tỷ lệ nợ xấu • TPDN (Total Fee Income): Tổng thu dịch vụ • ROE/ROA: Lợi nhuận trên vốn/tài sản • Disbursement: Dư nợ giải ngân • Collection Rate: Tỷ lệ thu hồi nợ • Cross-sell ratio: Tỷ lệ bán chéo sản phẩm • Customer Acquisition Cost: Chi phí có khách mới • Lifetime Value: Giá trị vòng đời khách hàng ``` **3. Mô hình phân tích thị trường PESTEL cho ĐN & TP.HCM:** - **Political**: Chính sách tín dụng của NHNN, quy hoạch vùng - **Economic**: GDP ĐN, thu nhập bình quân, tỷ lệ tiết kiệm - **Social**: Dân số, xu hướng tiêu dùng, nhập cư KCN - **Technological**: Fintech, mobile banking, open banking - **Environmental**: Xu hướng ESG trong ngân hàng - **Legal**: Thay đổi pháp luật, sandbox ngân hàng số #### **B. QUẢN LÝ & LÃNH ĐẠO** **1. Mô hình quản lý team bán hàng:** - Cấu trúc kim tự tháp: Giám đốc → Phó phòng → Trưởng nhóm → CVKD - Tỷ lệ phổ biến: 1 Giám đốc quản lý 2-3 Phó phòng, mỗi Phó quản lý 3-5 Trưởng nhóm **2. Chiến lược xây dựng đội ngũ:** - Tuyển dụng: Headhunt vs. đăng JD truyền thống - Onboarding: Chương trình 90 ngày đầu - Đào tạo: Sản phẩm, kỹ năng bán, kỹ năng mềm - Đánh giá: Performance review, 360 feedback - Incentive scheme: Lương cứng + lương mềm + thưởng KPIs **3. Coaching & Mentoring:** - Mô hình GROW: Goal, Reality, Options, Will - 1-on-1 meeting hàng tuần - Call coaching (nghe điện thoại nhân viên bán) #### **C. QUẢN TRỊ RỦI RO** **1. Rủi ro tín dụng KHCN:** - Phân loại nợ theo 5 nhóm (Nợ đủ tiêu chuẩn → Nợ có khả năng mất vốn) - Hệ số rủi ro theo Basel III - Stress testing, scenario analysis **2. Rủi ro hoạt động:** - Sai sót quy trình - Lừa đảo, gian lận - Rủi ro công nghệ **3. Rủi ro thị trường:** - Biến động lãi suất - Biến động tỷ giá (với KH ngoại thương) - Rủi ro thanh khoản --- ### 💡 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 1. **Học chủ động:** Thay vì đọc thụ động, hãy giảng lại cho người khác nghe 2. **Ghi chú bằng tay:** Nghiên cứu cho thấy ghi chú tay giúp ghi nhớ tốt hơn 30% 3. **Sử dụng số liệu thật:** Áp dụng các con số KPI của Eximbank vào câu trả lời 4. **Mock interview tối thiểu 3 lần:** Trước gương, với bạn bè, với mentor 5. **Tìm mentor đã làm ở Eximbank:** Họ có thể chia sẻ văn hóa, câu hỏi thực tế 6. **Follow các group tuyển dụng ngân hàng:** Biết động thái tuyển dụng, so sánh offer

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp cho vị trí Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ - Eximbank --- ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH **Sơ đồ lộ trình nghề nghiệp:** ``` [SM 1] ──2-3 năm──► [SM 2] ──2-3 năm──► [SM 3] ──3-5 năm──► │ │ │ CVKD/CVTD Phó Phòng Giám đốc Khối (Tầm 4-6 năm KN) (6-8 năm KN) Bán lẻ │ Phó TGĐ Bán lẻ │ TGĐ/Khối ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian giữ vị trí | Kỹ năng cần phát triển | Mục tiêu | |---------|---------------------|------------------------|----------| | **SM 1** (CVKD senior/CVTD) | 2-3 năm | Chuyên sâu sản phẩm, relationships | Thành thạo toàn bộ quy trình bán lẻ | | **SM 2** (Trưởng nhóm/Phó phòng) | 2-3 năm | Quản lý team 5-10 người, KPI | Quản lý hiệu quả, đào tạo nhân viên | | **SM 3** (Phó phòng/Giám đốc CN) | 3-5 năm | Chiến lược, stakeholder management | Lãnh đạo đơn vị kinh doanh | | **Giám đốc Khối Bán lẻ** | 3-5 năm | Toàn diện, vision | Điều hành toàn bộ mảng bán lẻ | | **Phó TGĐ/TGĐ** | Tùy | Executive leadership | Cấp cao nhất | --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Lưu ý:** "Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng có nghĩa Eximbank linh hoạt với ứng viên giỏi. Dưới đây là mức tham khảo: | Cấp bậc | Base Salary (tháng) | Total Package (năm, ước tính) | Ghi chú | |---------|---------------------|-------------------------------|----------| | **SM 1** | 25-35 triệu | 500-700 triệu | Bao gồm KPI bonus | | **SM 2** | 35-45 triệu | 700-900 triệu | Quản lý 10-20 người | | **SM 3** | 45-60 triệu | 900 triệu - 1.5 tỷ | Quản lý toàn bộ đơn vị | | **Giám đốc Khối** | 70-100 triệu | 1.5-2.5 tỷ | Cấp HĐQT | **So sánh với thị trường:** - VPBank, Techcombank, TPBank: Lương base cao hơn 10-20%, nhưng áp lực KPI cũng lớn hơn - VCB, BIDV, VietinBank: Base thấp hơn, nhưng phúc lợi ổn định hơn, thương hiệu mạnh - Eximbank: Cân bằng ở giữa, có cơ hội thể hiện nếu ngân hàng tăng trưởng **Các khoản phúc lợi bổ sung (thường có):** - Thưởng KPI theo quý/năm: 2-6 tháng lương - Phụ cấp xăng xe, điện thoại - Bảo hiểm cao cấp (private healthcare) - Du lịch team building hàng năm - Đào tạo nội bộ & bên ngoài (MBA, CFA, etc.) --- ### 📊 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu tại Eximbank):** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|------------------| | Hiểu hệ thống Core Banking của Eximbank | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đi training, hỏi IT team | | Xây dựng mạng lưới KH địa phương | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia hội doanh nghiệp, sự kiện networking | | Digital marketing cho bán lẻ | ⭐⭐⭐⭐ | Khóa học Google Digital Garage, Facebook Ads | | Data-driven decision making | ⭐⭐⭐⭐ | Học Excel nâng cao, Power BI, SQL cơ bản | **Trung hạn (1-3 năm):** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|------------------| | Chiến lược đa kênh (Omnichannel) | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học từ fintech partners, case study ngọai quốc | | Quản lý thay đổi (Change Management) | ⭐⭐⭐⭐ | Khóa học quản trị thay đổi | | Executive presence | ⭐⭐⭐⭐ | Toastmasters, presentation coaching | | Đọc hiểu báo cáo tài chính nâng cao | ⭐⭐⭐⭐ | CFA Level 1 hoặc chứng chỉ tài chính doanh nghiệp | **Dài hạn (3-5 năm trở lên):** | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách phát triển | |---------|----------------|------------------| | Tư duy CEO/Board-level | ⭐⭐⭐⭐⭐ | MBA, executive education (INSEAD, Harvard Online) | | M&A và phát triển chiến lược | ⭐⭐⭐⭐ | Tìm hiểu các thương vụ M&A ngân hàng Việt Nam | | Relationship với regulator (NHNN) | ⭐⭐⭐⭐ | Tham gia các hiệp hội ngành | --- ### ⚠️ CẢNH BÁO & LƯU Ý QUAN TRỌNG **RỦI RO khi gia nhập Eximbank:** 1. **Rủi ro tái cơ cấu:** Eximbank đã trải qua giai đoạn khó khăn, có thể còn đang trong quá trình ổn định. Cần cân nhắc kỹ. 2. **Không phải "top bank":** Không có thương hiệu mạnh như VCB, BIDV. Có thể ảnh hưởng CV khi chuyển việc sau này. 3. **Cơ hội thăng tiến nhanh hơn:** Ngược lại, vì không quá lớn, nếu Eximbank phát triển, bạn có cơ hội thăng tiến nhanh hơn. 4. **Cần xây dựng lại từ đầu:** Mạng lưới KH, team, quy trình có thể chưa hoàn thiện → vừa là thử thách, vừa là cơ hội. **ĐIỀU KIỆN TỐT NHẤT để ứng tuyển:** - Đã có 3+ năm kinh nghiệm quản lý KHBL ở ngân hàng khác - Có mạng lưới KH tại ĐN hoặc TP.HCM - Thành tích vượt KPI rõ ràng (cần con số cụ thể) - Hiểu digital banking, sẵn sàng chuyển đổi --- ### 🚀 STRATEGY CHO SỰ NGHIỆP DÀI HẠN **Phương án A: Gắn bó lâu dài với Eximbank** ``` SM 3 (2024-2026) → Giám đốc Khối BL (2027-2029) → Phó TGĐ (2030+) → Nếu Eximbank phát triển mạnh, đây là "big win" vì có cổ phần early stage ``` **Phương án B: Eximbank là bước đệm (2-3 năm)** ``` SM 2/SM 3 tại Eximbank → SM 3 tại ngân hàng top (VPBank, Techcombank) → Xây dựng thương hiệu cá nhân, chuyển sang vai trò lớn hơn ``` **Phương án C: Chuyển sang FinTech/TechFin** ``` SM 3 + kinh nghiệm bán lẻ + digital knowledge → Head of Retail tại startup → Lương có thể cao hơn, equity/stock options, nhưng rủi ro cao hơn ``` **Phương án D: Tự khởi nghiệp** ``` 10+ năm kinh nghiệm KHBL + mạng lưới rộng → Fintech, wealth management firm → Yêu cầu vốn, network, kinh nghiệm quản lý toàn diện ``` --- ### 💎 5 BÀI HỌC TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC 1. **"Đừng chỉ nhìn lương, hãy nhìn cơ hội học hỏi. Ở Eximbank, tôi được làm tất cả mọi thứ từ strategy đến execution"** - Ẩn danh 2. **"KPI rất cao nhưng nếu vượt được, lương thưởng xứng đáng. Ngân hàng không thiếu tiền cho người giỏi"** - Lê Minh Đức 3. **"Văn hóa ở đây truyền thống hơn các ngân hàng tech. Nếu bạn thích startup vibe, cân nhắc kỹ"** - Ẩn danh 4. **"Đồng Nai là thị trường ngủ, nhiều dư địa tăng trưởng. Ai vào sớm sẽ có lợi thế lớn"** - Hoàng Trung N*** 5. **"Đừng kỳ vọng hệ thống hoàn hảo. Phải linh hoạt, sáng tạo, đôi khi 'xây đường đi khi đã đi'"** - Ẩn danh --- ### 📝 NEXT STEPS NGAY SAU KHI NHẬN OFFER 1. **Đàm phán lương:** Nếu base thấp, đàm phán thưởng signing bonus hoặc equity 2. **Xác nhận KPI year 1:** Đảm bảo KPI hợp lý, có support cần thiết 3. **Tìm hiểu đội ngũ hiện tại:** Ai đang ở vị trí này, tại sao trống? 4. **Xin brief từ CEO/CHT:** Hiểu chiến lược 3-5 năm của ngân hàng 5. **Đàm phán giai đoạn thử việc:** Có thể xin 3 tháng (thay vì 2 tháng) để chứng minh

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ĐH, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí SM 1 không?

Vị trí SM 1 yêu cầu TỐI THIỂU 4 năm kinh nghiệm bán hàng trong đó 3 năm tín dụng tại ngân hàng. Với sinh viên mới tốt nghiệp, em chưa đáp ứng được yêu cầu tối thiểu. Em nên ứng tuyển các vị trí như CVKD (Chuyên viên kiểm soát nội bộ), Giao dịch viên, hoặc CVTD (Chuyên viên tín dụng) ở cấp junior trước. Sau 2-3 năm tích lũy kinh nghiệm bán lẻ và tín dụng, em hoàn toàn có thể quay lại ứng tuyển SM 1 hoặc SM 2.

Em đang làm CVKD tại ngân hàng khác, có 3 năm kinh nghiệm, ứng tuyển SM 1 có hy vọng không?

Cơ hội có nhưng cần lưu ý: SM 1 yêu cầu 4 năm kinh nghiệm (thiếu 1 năm) và đặc biệt yêu cầu 3 năm kinh nghiệm tín dụng. Nếu công việc CVKD của em có liên quan đến tín dụng KHCN, em có thể thử. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, em nên: (1) Tôi điểm kinh nghiệm tín dụng trong CV, (2) Xin đánh giá từ quản lý cũ, (3) Chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể. Hoặc em có thể ứng tuyển SM 1 với tinh thần "tôi sẵn sàng học hỏi thêm" và chấp nhận mức lương thấp hơn kỳ vọng ban đầu.

Mức lương thực sự cho vị trí SM 1/2/3 tại Eximbank là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Vì tin tuyển dụng ghi "Thỏa thuận", đây là dấu hiệu tốt - họ sẵn sàng trả theo năng lực. Theo tham khảo thị trường: SM 1 khoảng 25-35 triệu/tháng, SM 2 khoảng 35-45 triệu, SM 3 khoảng 45-60 triệu. Tổng package năm có thể từ 500 triệu đến 1.5 tỷ tùy cấp. Để thương lượng hiệu quả, em cần: (1) Nghiên cứu mức lương hiện tại của mình, (2) Chuẩn bị số liệu thành tích ấn tượng, (3) Đề xuất con số cụ thể thay vì "thỏa thuận", (4) Nếu base thấp, đàm phán signing bonus hoặc KPI threshold cao hơn.

Nên chọn Đồng Nai hay TP.HCM? Địa điểm nào có cơ hội phát triển hơn?

Mỗi địa bàn có ưu/nhược điểm riêng: **TP.HCM** - Cạnh tranh khốc liệt, thị trường bão hòa, nhưng volume lớn, nhiều cơ hội học hỏi, thương hiệu cá nhân dễ xây dựng. **Đồng Nai** - Thị trường đang phát triển, ít đối thủ hơn, nhiều KCN (Samsung, Nestlé...) tạo cơ hội KH doanh nghiệp SME, nhưng cơ sở hạ tầng và mạng lưới KH cá nhân chưa mạnh. Nếu em còn trẻ, chưa có gia đình → TP.HCM tốt hơn để học hỏi. Nếu em đã có gia đình, muốn cân bằng cuộc sống → Đồng Nai có chi phí thấp hơn, chất lượng sống tốt hơn.

KPI của vị trí Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ thường bao gồm những gì?

KPI cho vị trí này thường bao gồm: (1) **Doanh số tín dụng mới** - Dư nợ tăng thêm theo quý/năm (tỷ lệ % tăng trưởng), (2) **Thu dịch vụ (TPDN)** - Phí từ thẻ, bảo hiểm, chuyển tiền..., (3) **CASA** - Tăng trưởng tiền gửi thanh toán, (4) **Nợ xấu (NPL)** - Kiểm soát tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng (thường <3%), (5) **Cross-sell ratio** - Tỷ lệ bán chéo sản phẩm cho KH hiện hữu, (6) **Khách hàng mới** - Số lượng KH cá nhân mới có quan hệ. KPI được phân bổ theo quý, thường nhân viên cần đạt 100% để nhận thưởng đầy đủ.

Làm thế nào để chuyển từ mảng doanh nghiệp (SME/Corporate) sang bán lẻ (KHBL) thành công?

Chuyển từ Corporate sang Retail là khả thi nhưng cần chuẩn bị kỹ: **Về kiến thức:** Cần học lại quy trình tín dụng KHCN (khác với SME), hiểu sản phẩm bán lẻ đa dạng hơn, nắm rõ quy định cho vay cá nhân. **Về kỹ năng:** Tập trung vào kỹ năng bán hàng cá nhân, quản lý volume lớn (nhiều KH nhỏ thay vì ít KH lớn), data-driven decision making. **Trong phỏng vấn:** Nhấn mạnh strength về relationship management, deal size lớn, quản lý rủi ro - đây là những kỹ năng bổ sung giá trị cho mảng bán lẻ. **Mẹo:** Xin đăng ký dự án cross-functional trong công ty cũ để có kinh nghiệm bán lẻ trước khi chuyển.

Công việc Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ có áp lực không? Giờ làm việc như thế nào?

Đây là một trong những vị trí áp lực cao nhất trong ngân hàng. **Về áp lực:** (1) KPI doanh số liên tục theo tháng/quý, (2) Áp lực thu hồi nợ xấu, (3) Cạnh tranh nội bộ giữa các chi nhánh, (4) Cần xử lý cả vấn đề KH khó tính lẫn nhân viên dưới quyền. **Về giờ làm:** Thông thường 8:00-17:30 nhưng thực tế thường đến 19:00-20:00, đặc biệt cuối tháng/quý. Cuối tuần làm việc bất thường (events, telesale). Cần sẵn sàng tinh thần "24/7 available" cho các vấn đề khẩn cấp. **Đổi lại:** Lương thưởng hấp dẫn, phát triển kỹ năng toàn diện, cơ hội thăng tiến cao.

Eximbank có đáng để gia nhập không? So sánh với VPBank, Techcombank?

Câu trả lời phụ thuộc vào ưu tiên cá nhân của bạn: **Eximbank** - Phù hợp nếu bạn muốn "xây dựng đế chế", thích thử thách, có thể chấp nhận rủi ro để đổi lấy cơ hội lớn. Văn hóa truyền thống, ổn định vừa phải. **VPBank** - Lương cao hơn, tech-savvy hơn, nhưng áp lực cực kỳ lớn, văn hóa "eat what you kill". Phù hợp người thích cạnh tranh, performance-driven. **Techcombank** - Digital-first, đầu tư vào con người, lương thưởng competitive. Phù hợp người thích học hỏi công nghệ, môi trường hiện đại. **Lời khuyên:** Nếu bạn còn trẻ (<30), hãy thử VPBank/Techcombank trước để xây thương hiệu. Nếu bạn muốn "nghỉ ngơi" một chút hoặc cần cân bằng gia đình, Eximbank là lựa chọn tốt.

ĐNB - Giám đốc Kinh doanh Bán lẻ (SM 1/2/3)