Director and above

Mô tả công việc

## Job Purpose The Director, IT Operations is responsible for managing & operating IT Infrastructure Services function; proactively monitoring and immediately responsing to system incidents; managing incidents, problems, and ensuring respective units resolve the identified issues to make sure the incidents are not repeating. ## Key Accountabilities (1) Main work: - Coordinate with other departments in the IT infrastructure services to understand the operation of the systems, as a basis for the efficient and stable operation of services. - Prevent the incidents & problems from happening by: + Proactively address weaknesses, risks and problems on the IT infrastructure/applications/services then develop remediation plan to mitigate them in order to improve the quality of services. + Periodically review and assess the weaknesses, risks of systems. - Manage & hands-on on incidents/problems solving activities: + Manage the troubleshooting and directly handle the occurred incidents & problems . + Analyze and conclude the root cause of the incidents & problems, define & implement the solutions to recover the services quickly and prevent them from repeating. - Cooperate with operation functions to establish and apply operation best practices, standards and frameworks into the IT service operation: + Train and support. + Improve the operating processes and tools. + Monitor & report the compliance of the operation activities in real-life. - Develop, track, and ensure the unit's costs are under the approved budget & well-spent. - Report periodically to the Head of IT Infrastucture Services. ## Key Accountabilities (2) Risk management and compliance: - Identify risks and coordinate with relevant units to propose methods to measure and minimize risks in operations. - Ensure that team members fulfill their commitments on service quality and comply with the Bank's regulations and policies. ## Key Accountabilities (3) PEOPLE MANAGEMENT - Attract, onboard and retain the right talents for a high- performing team - Communicate the team and individual KRAs/ KPIs, goals, action plan, expectations and results to team members - Manage team performance & provide feedback regularly (following the annual performance management cycle); - Enable team member’s professional and personal development through capability assessment, training, coaching & feedback, etc. - Motivate and recognize team members’ contributions towards the team’s shared goals - Responsible for developing talents within the team - Act as a role model and promote corporate culture at sub-function level - Understand & communicate relevant HR offerings to team members. ## Success Profile - Qualification and Experiences 'Qualifications - Graduated from university majoring in IT or electronics and telecommunications. Work Experience - Have worked in the IT field for at least 10 years - At least 8 years of experience in IT Operation & Development or in large organizations, especially bank or financial institutions or insurance business - At least 6 years in management position. Foreign language - English, according to TCB's regulations in each period. Other requirements - International Certificate of System. - Master Degree is an advantage.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần thiết cho Director, IT Operations (Health Insurance) - Techcombank ### 🎯 Vị trí này thuộc cấp Senior Management (C-level potential) Đây là vị trí Director — tương đương cấp lãnh đạo cấp cao, chịu trách nhiệm toàn bộ hoạt động IT Infrastructure & Operations. Yêu cầu rất khắt khe về kinh nghiệm (10+ năm) và quản lý (6+ năm). --- ### HARD SKILLS bắt buộc | Nhóm kỹ năng | Chi tiết | Mức độ yêu cầu | |---|---|---| | **IT Infrastructure** | Data Center, Network, Server, Cloud (AWS/Azure/GCP), Backup/DR | ✓ Bắt buộc — hands-on được | | **IT Operations** | ITIL framework, ITSM tools, Monitoring tools (Zabbix, Nagios, Datadog) | ✓ Bắt buộc | | **Incident/Problem Management** | Root cause analysis, SLA management, post-incident review | ✓ Bắt buộc — quản lý trực tiếp | | **Security** | Information security, compliance (PCI-DSS, ISO 27001), BCP/DR | ✓ Cần hiểu sâu | | **Budget & Vendor Management** | Capex/Opex, vendor contracts, SLA với vendor | ✓ Quản lý ngân sách team | | **Health Insurance domain** | Hiểu hệ thống bảo hiểm sức khỏe,Claims processing, underwriting | ⚠️ Cần tìm hiểu thêm | --- ### SOFT SKILLS quan trọng | Kỹ năng | Giải thích | Tại sao cần | |---|---|---| | **Leadership** | Quản lý đội ngũ, phát triển talent, performance management | Quản lý 6+ năm + tuyển dụng/giữ người | | **Communication** | Báo cáo cấp trên, đào tạo team, phối hợp cross-functional | Phối hợp nhiều bộ phận trong mô tả | | **Crisis Management** | Xử lý incident lớn, ứng cứu hệ thống | "Immediately responding to system incidents" | | **Strategic Thinking** | Xây dựng best practices, frameworks, roadmap | Cấp Director — không chỉ execute | | **Stakeholder Management** | Làm việc với business, vendor, regulator | Techcombank quy mô lớn, nhiều bên liên quan | --- ### CHỨNG CHỈ GỢI Ý (International Certificate of System) Dựa vào yêu cầu "International Certificate of System", đây là các chứng chỉ phù hợp: | Chứng chỉ | Mức độ phù hợp | Ghi chú | |---|---|---| | **ITIL 4 Master/Managing Professional** | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Bắt buộc gần nhất — phù hợp nhất với IT Operations | | **CISSP (Certified Information Systems Security Professional)** | ⭐⭐⭐⭐ | Nếu tập trung Security nhiều | | **CISM (Certified Information Security Manager)** | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý an ninh thông tin | | **PMP (Project Management Professional)** | ⭐⭐⭐ | Quản lý dự án & chương trình | | **TOGAF Enterprise Architect** | ⭐⭐⭐ | Kiến trúc doanh nghiệp | | **AWS Certified Solutions Architect / SysOps** | ⭐⭐⭐ | Nếu Techcombank dùng AWS/GCP | | **CRISC (Certified in Risk and Information Systems Control)** | ⭐⭐⭐ | Risk management — trong job description có phần Risk | **Recommendation:** ITIL 4 Managing Professional là chứng chỉ nên có đầu tiên nếu chưa có. Đây là tiêu chuẩn vàng cho IT Operations toàn cầu. --- ### SO SÁNH Cấp bậc IT Management trong ngân hàng Việt Nam | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Scope | Ví dụ vị trí tương đương | |---|---|---|---| | Manager/Senior Manager | 5-8 năm | Team nhỏ (5-15 người) | IT Operations Manager | | **Director** | **8-12 năm** | **Function/Division (20-50+ người)** | **← Vị trí này** | | VP/AVP | 12-18 năm | Department/Multiple functions | IT Head, CTO | | SVP/EVP | 15+ năm | Division/CIO office | CIO, CTO ngân hàng | Vị trí Director tại Techcombank thường báo cáo lên VP/AVP hoặc trực tiếp lên IT Head.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn cho Director, IT Operations - Techcombank ### 📋 Quy trình phỏng vấn điển hình tại Techcombank (Big 4 Tech Bank) Techcombank nổi tiếng với quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, nhiều vòng, tập trung vào năng lực thực tế. Với vị trí Director, thường có 3-4 vòng: --- ### VÒNG 1: HR Screening (30-45 phút) - **Người phỏng vấn:** HR Business Partner / Recruiter - **Nội dung:** - Xác nhận thông tin CV, kinh nghiệm - Đánh giá động lực ứng tuyển - Giới thiệu Techcombank, văn hóa, định hướng - Discuss salary expectations (nếu chưa có trong JD) **Câu hỏi hay gặp:** - "Tại sao bạn quan tâm đến Techcombank?" - "Bạn đang ở đâu trong sự nghiệp và muốn đi đến đâu?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Có gì khiến bạn muốn rời công ty hiện tại?" --- ### VÒNG 2: Technical/Competency Interview (60-90 phút) - **Người phỏng vấn:** IT Director/VP, Technical panel (2-3 người) - **Nội dung:** - Deep dive kinh nghiệm IT Operations - Scenario-based questions (xử lý incident, risk, crisis) - Technical knowledge assessment - Leadership & management style **Câu hỏi hay gặp:** - "Mô tả một incident nghiêm trọng nhất bạn từng xử lý. Bạn đã làm gì và kết quả ra sao?" - "Bạn quản lý team IT Operations như thế nào? KPIs của team là gì?" - "Bạn đã triển khai ITIL/ITSM như thế nào ở công ty trước?" - "Làm sao để đảm bảo SLA với business trong khi budget hạn chế?" - "Chiến lược DR/BCP của bạn cho ngân hàng là gì?" - "Bạn xử lý thế nào khi có conflict giữa security và speed to market?" --- ### VÒNG 3: Business Case / Presentation (60-90 phút) - **Người phỏng vấn:** C-level (CTO/CIO), Business Heads - **Nội dung:** - Thường yêu cầu prepare presentation về 1 business problem - Hoặc case study về IT transformation - Đánh giá tư duy chiến lược, presentation skills **Câu hỏi hay gặp:** - "Hãy present kế hoạch cải thiện IT Operations cho một ngân hàng mid-size trong 12 tháng." - "Nếu bạn là IT Director của Techcombank, ưu tiên đầu tư vào đâu?" - "Bạn sẽ làm gì để giảm MTTR (Mean Time to Recovery) xuống 50%?" --- ### VÒNG 4: Final Interview / Culture Fit (45-60 phút) - **Người phỏng vấn:** CEO/COO hoặc Board member (thường cho Director trở lên) - **Nội dung:** - Leadership potential assessment - Culture fit với Techcombank's DNA - Long-term career discussion - Compensation finalization **Câu hỏi hay gặp:** - "Bạn mô tả phong cách lãnh đạo của mình?" - "Điều gì khiến bạn thức dậy mỗi sáng?" - "Bạn thấy mình khác biệt gì so với các ứng viên khác?" - "Techcombank đang transform digital, bạn đóng góp gì?" --- ### 👔 DRESS CODE & TIPS CHUẨN BỊ **Dress Code:** - Business formal (suit) cho vòng cuối cùng - Business casual (áo sơ mi, quần âu) cho các vòng kỹ thuật - Techcombank hiện đại, không quá formal như ngân hàng nhà nước **Tips chuẩn bị:** 1. **Research Techcombank:** Đọc Annual Report, news về digital transformation của họ. Techcombank tự hào là "Techcombank 4.0" 2. **Prepare STAR stories:** 3-5 câu chuyện thành công nổi bật theo format STAR (Situation, Task, Action, Result) 3. **Hiểu Techcombank's IT landscape:** Cloud-first, microservices, DevOps, digital banking platform 4. **Practice presentation:** Vì có thể có vòng present, hãy tập trình bày mạch lạc 5. **Prepare questions:** Có câu hỏi thông minh cho interviewer — thể hiện sự nghiêm túc 6. **Techcombank DNA:** Tập trung vào: Customer Obsession, Innovation, Agility, Excellence

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho Director, IT Operations - Techcombank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. IT Operations Framework (Bắt buộc nắm vững) **ITIL 4 Foundation & Managing Professional:** - 4D (Create, Deliver, Serve, Stewards) - Service Value System (SVS) - ITIL Practices: Incident, Problem, Change, Service Level, Availability, Capacity - Continual Improvement *Tài liệu:* Official ITIL 4 books (AXELOS), ITIL 4 Foundation exam guide **ITSM Tools knowledge:** - ServiceNow, BMC Remedy, Jira Service Management - Hiểu cách configure workflow, automation **Monitoring & Observability:** - Infrastructure monitoring (Zabbix, Nagios, Datadog, Prometheus) - APM tools (Dynatrace, AppDynamics) - Log management (ELK Stack, Splunk) --- #### 2. Cloud & Infrastructure (Hands-on level) **AWS/GCP/Azure core services:** - Compute (EC2, Compute Engine, Azure VM) - Storage (S3, Cloud Storage, Blob) - Network (VPC, Cloud VPN, Transit Gateway) - Database (RDS, Cloud SQL, managed services) - Serverless (Lambda, Cloud Functions) **Data Center:** - Tier standards (Tier 1-4) - Cooling, power, redundancy - Colocation vs on-premise **Network:** - LAN/WAN, SD-WAN - Load balancing (F5, HAProxy) - Firewall (Palo Alto, Fortinet) - DNS, CDN --- #### 3. Risk & Compliance (Đặc biệt cho ngành ngân hàng) **Regulatory requirements tại Việt Nam:** - Thông tư 50/2018/TT-NHNN về an ninh, bảo mật trong thanh toán điện tử - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về bảo đảm an toàn hệ thống thông tin - Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân **Standards:** - ISO 27001 (Information Security) - PCI-DSS (nếu liên quan payment) - COBIT 2019 **Business Continuity:** - Disaster Recovery (DR) strategy - RTO/RPO definitions - BCP planning - Failover testing --- #### 4. Leadership & Management **People Management:** - Performance management (OKRs, KPIs) - Career development, talent pipeline - Coaching & feedback framework - Change management **Budget & Finance:** - Capex vs Opex - IT financial management - Vendor contract negotiation - ROI calculation for IT investments --- #### 5. Health Insurance Domain (vì JD có ghi Health Insurance) **Health insurance IT systems:** - Claims processing systems - Policy administration - Provider network management - Integration với hospital systems **Tech stack thường dùng:** - Core insurance platforms (SAP Insurance, Guidewire) - Data analytics for underwriting --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 2 TUẦN | Ngày | Chủ đề | Hoạt động | |---|---|---| | **Tuần 1 - Ngày 1-2** | Research Techcombank | Đọc Annual Report, news, hiểu business model, IT strategy | | **Tuần 1 - Ngày 3-4** | ITIL 4 refresh | Ôn lại key concepts, prepare STAR stories về incident/problem | | **Tuần 1 - Ngày 5** | Cloud & Infrastructure | Review AWS/GCP core services, prepare answers về cloud migration | | **Tuần 1 - Ngày 6-7** | Risk & Compliance | Ôn Vietnamese banking regulations, ISO 27001 | | **Tuần 2 - Ngày 1-2** | Leadership prep | Prepare stories về team management, talent development | | **Tuần 2 - Ngày 3-4** | Practice interviews | Mock interview with friend/coach, practice STAR answers | | **Tuần 2 - Ngày 5** | Technical deep dive | Review any technical gaps, prepare questions for interviewer | | **Tuần 2 - Ngày 6-7** | Final prep | Outfit, logistics, review CV, relaxation | --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách:** - "ITIL 4 Foundation" — AXELOS - "The Phoenix Project" — Gene Kim (về IT operations) - "Site Reliability Engineering" — Google (SRE practices) - "Leadership in IT" — các case studies về IT management **Online:** - techcombank.com.vn ( careers page, news) - AXELOS official website (ITIL resources) - Medium/LinkedIn articles về Techcombank digital transformation - Vietnamese banking IT news (Cafef, Vietnamnet tech section) **Communities:** - Vietnam IT Management community - ITOM (IT Operations Management) practitioners group

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Director, IT Operations ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` IT Engineer (2-4 năm) ↓ IT Team Lead (3-5 năm kinh nghiệm) ↓ IT Manager (5-8 năm kinh nghiệm) ↓ Senior IT Manager / IT Director ← [BẠN ĐANG Ở ĐÂY] (8-12 năm) ↓ VP/AVP, IT Head (12-18 năm kinh nghiệm) ↓ SVP/CIO/CTO (15+ năm kinh nghiệm) ``` **Lưu ý:** Để đạt Director ở tuổi 35-40, cần có trajectory nhanh hơn bình thường. Techcombank có xu hướng tuyển người trẻ cho vị trí senior. --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Techcombank / Big Tech Banks) | Cấp bậc | Mức lương tháng (VND) | Tổng compensation | |---|---|---| | IT Manager | 35-60 triệu | Base + Performance bonus | | Senior IT Manager | 50-80 triệu | Base + Bonus + Allowances | | **IT Director** | **80-150 triệu** | **Base + Bonus (2-4 tháng) + LTI** | | VP/AVP IT | 120-250 triệu | Base + Bonus + Stocks/Allowances | | CIO/CTO | 250-500+ triệu | Executive compensation package | **Ghi chú:** - Mức lương "Thỏa thuận" trong JD có nghĩa Techcombank sẵn sàng trả cao cho đúng người - Techcombank thường cạnh tranh với VPBank, MB, TPBank về compensation - Total compensation package bao gồm: base, performance bonus (KPIs), allowances (phone, fuel), LTI (long-term incentives) cho senior roles **Đàm phán:** Với 10+ năm kinh nghiệm + 6+ năm quản lý, bạn có thể đàm phán ở mức cao nhất của range. Hãy có data point từ Glass salary data hoặc references. --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Để thăng tiến lên VP/CIO: | Kỹ năng | Hiện tại | Mục tiêu | Cách phát triển | |---|---|---|---| | **Strategic Thinking** | Quản lý operations | Xây dựng IT strategy cho toàn ngân hàng | Đọc case studies, học từ CIO mentor | | **Business Acumen** | Hiểu IT | Hiểu sâu banking business, P&L | Làm việc sát với business, shadow business meetings | | **Executive Communication** | Báo cáo cấp trên | Present to Board, C-suite | Toastmasters, executive coaching | | **Change Management** | Quản lý team | Transform toán tổ chức | Certs: PROSCI, ADKAR | | **Innovation Leadership** | Maintain systems | Dẫn dắt innovation | Hiểu AI/ML, cloud-native, fintech partnerships | #### Để thành công ở Techcombank: - **Techcombank DNA:** Customer Obsession, Innovation, Agility, Excellence — hãy thể hiện những values này trong interview - **Digital-first mindset:** Techcombank luôn tìm kiếm người có tư duy digital transformation - **Result-oriented:** Performance-based culture — KPI-driven, expect high performance --- ### 📈 TƯ VẤN THEO PROFILE **Nếu bạn đang là IT Director ở công ty khác:** - Techcombank là bước nhảy tốt để vào top-tier tech bank - Chuẩn bị stories về transformation, không chỉ maintenance - Nhấn mạnh scale (bao nhiêu users, transactions, systems) **Nếu bạn đang là IT Manager muốn lên Director:** - Cần demonstrate track record quản lý team lớn hơn (20+ người) - Cần có strategy-level projects, không chỉ operational - Consider external opportunities nếu internal không có opening **Nếu bạn từ ngân hàng khác muốn chuyển sang Techcombank:** - Techcombank đánh giá cao candidates từ VPBank, TPBank, MB, ACB - Hãy research Techcombank's specific tech stack để differentiate - Tôn trọng Techcombank's culture — không compare trực tiếp với công ty cũ

Câu hỏi thường gặp

Em mới 2 năm kinh nghiệm IT, có nộp được vị trí Director này không?

Về yêu cầu thì chưa đạt — JD yêu cầu tối thiểu 10 năm kinh nghiệm IT và 6 năm ở vị trí quản lý. Đây là vị trí cấp Director, không phải entry-level. Tuy nhiên, bạn có thể apply và để HR decide, nhưng khả năng được gọi phỏng vấn rất thấp. Thay vào đó, hãy tìm các vị trí như IT Specialist, IT Engineer hoặc IT Manager trước, tích lũy 8-10 năm kinh nghiệm với ít nhất 3-5 năm quản lý team rồi quay lại ứng Director.

Mức lương Director IT Operations tại Techcombank khoảng bao nhiêu?

Vì JD ghi 'Thỏa thuận', Techcombank sẵn sàng trả theo năng lực ứng viên. Với profile đạt yêu cầu (10+ năm kinh nghiệm, 6+ năm quản lý), mức lương tháng thường từ 80-150 triệu VND, cộng thêm bonus 2-4 tháng lương và các allowances. Riêng total compensation package có thể lên 1.5-2 tỷ/năm. Bạn nên đàm phán dựa trên mức lương hiện tại cộng thêm 20-30%, có research trên Glass, Salary.vn hoặc LinkedIn Salary để có baseline.

Em đang làm IT Manager ở công ty FMCG, có 5 năm quản lý. Muốn chuyển sang ngân hàng thì cần gì?

Đây là bước chuyển ngành lớn. Ngân hàng (đặc biệt Techcombank) đánh giá cao kinh nghiệm trong financial services, insurance hoặc large-scale tech companies. Bạn cần: (1) Hiểu regulatory requirements của ngành ngân hàng VN — Thông tư 50, 16 của NHNN, (2) Có chứng chỉ ITIL, CISSP hoặc tương đương — đây là 'International Certificate of System' mà JD yêu cầu, (3) Chuẩn bị stories về compliance, security, risk — những thứ ngân hàng quan tâm hơn công ty FMCG, (4) Có thể phải accept một bước lùi về title (Senior Manager thay vì Director) nếu chưa có banking background. Cách tốt nhất là apply vào các ngân hàng lớn ở vị trí IT Manager trước, tích lũy 2-3 năm banking experience rồi apply Director.

Vị trí này thuộc Retail Banking Group nhưng ghi Health Insurance — nghĩa là gì?

Techcombank đang mở rộng sang bảo hiểm sức khỏe (bancassurance) như một sản phẩm trong hệ sinh thái Retail Banking. Bạn sẽ quản lý IT operations bao gồm cả hệ thống core banking lẫn hệ thống bảo hiểm sức khỏe. Nếu có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về insurance IT systems (claims processing, policy admin, provider integration), bạn sẽ có lợi thế. Tuy nhiên, với IT Director, họ cần bạn giỏi IT Operations management tổng thể, không nhất thiết phải chuyên sâu về health insurance domain — có thể tuyển chuyên gia về insurance phía dưới bạn.

KPI của IT Director Operations tại ngân hàng là gì và khó không?

IT Operations KPIs phổ biến trong ngân hàng VN gồm: (1) Uptime/SLA compliance — thường yêu cầu 99.9%+ uptime cho core systems, nghĩa là downtime dưới 8.7 giờ/năm, (2) MTTR (Mean Time to Recovery) — mục tiêu < 30 phút với critical systems, (3) Incident resolution rate — % incidents resolved trong SLA, (4) Problem recurrence rate — giảm incidents lặp lại, (5) Change success rate — % changes không gây incident, (6) Team productivity metrics. Áp lực chính là 24/7 availability của ngân hàng, mọi incident đều ảnh hưởng khách hàng và revenue, nên đây là job stress nhưng cũng rất thú vị nếu bạn thích handle pressure.

Làm IT Operations ở Techcombank khác gì so với ngân hàng nhà nước như Vietcombank?

Khác biệt lớn nhất là văn hóa và tốc độ: Techcombank là tech-first bank với digital transformation aggressive, họ adopt cloud, microservices, DevOps nhanh hơn. Trong khi Vietcombank, Agribank có nhiều legacy systems hơn, quy trình thay đổi chậm hơn do regulatory constraints. Techcombank performance-based, bonus tied to results, expect high output. Mức lương Techcombank thường competitive hơn các ngân hàng nhà nước. Trade-off: Techcombank pressure cao hơn, nhưng learning curve và career growth cũng nhanh hơn.

Chứng chỉ 'International Certificate of System' trong JD là chỉ gì? Có bắt buộc phải có không?

Dựa vào ngữ cảnh job description, đây là yêu cầu về chứng chỉ quốc tế liên quan đến IT Systems/Operations. Các chứng chỉ phù hợp nhất: ITIL 4 Managing Professional (phổ biến nhất cho IT Operations), CISSP hoặc CISM (cho security), PMP (cho project/program management). Master's degree được ghi là 'advantage' chứ không bắt buộc. Với profile Director level, having at least one international certificate is almost expected — bạn nên có ít nhất ITIL 4. Nếu chưa có, hãy lên kế hoạch lấy trước khi interview hoặc trong thời gian notice period.

Làm sao để pass được vòng culture fit interview tại Techcombank?

Techcombank's DNA gồm 4 giá trị: Customer Obsession, Innovation, Agility, Excellence. Trong interview: (1) Customer Obsession — kể stories về việc bạn prioritize customer experience, giải quyết customer pain points, (2) Innovation — kể về times bạn propose giải pháp mới, không chỉ maintain status quo, (3) Agility — thể hiện bạn adapt nhanh, handle change tốt, embrace new technologies, (4) Excellence — stories về việc bạn drive quality, set high standards, không settle for mediocrity. Ngoài ra, Techcombank expect high energy, proactive, direct communication style — không đi vòng, nói thẳng nhưng respectful.

Director, IT Operations (Health Insurance)