Manager

Mô tả công việc

## Key Accountabilities (1) 1. Responsibility in business analysis and consulting - Act as the IT focal point to receive business requirements during the year (including BAU and project development requirements) and control them based on the developed plan. - Provide appropriate technology consulting services for IT service requirements from business units. - Feedback and agree with the unit on the status of received development requirements, feasibility and implementation plan. - Manage the list of projects, improvement requirements, application development, technology products of the unit assigned in charge, contributing to ensuring that IT technology services are provided on schedule with high quality. - Weekly or as agreed with the business unit, update project status, development requirements in the list - Plan the implementation of projects/BAUs within the department's responsibility. - Directly participate in process improvement with IT Heads to improve IT's productivity and work efficiency. - Participate in technology projects as assigned. ## Key Accountabilities (2) 2. Responsibilities in Risk Management and Compliance: - Control and ensure that the activities of the department comply with the policies, regulations, procedures and guidelines issued. - Identify risks of the department during operation, coordinate with related units to develop methods of measuring, assessing and minimizing risks. ## Key Accountabilities (3) 3. Responsibilities in managing the assigned department: - Preparation and implementation of the department's annual plan. - Develop a plan for staffing, coordinating human resources, building a mechanism for assigning, recording and evaluating the work performance of employees, ensuring adequate and quality resources are maintained in the department. - Build, organize training, career development orientation for employees, fostering and building human resources for the department. - Communication and orientation for staff to comply with the policy and development orientation of the system. 4. Other responsibilities - Organize and participate in the development of business processes and guidelines of the Unit. - Perform other tasks as required by management. - Lead members to participate in the building of the company's organizational culture. ## Key Relationships - Direct Manager Head of Application Development ## Success Profile - Qualification and Experiences University degree (minimum) relating to Insurance, Finance, Banking and Economics Background in banking and insurance with at least 10 years experiences in life insurance, and 5 year in management level - Deep knowledge on insurance, activities of insurance market - Have knowledge on banking system and operation - Deep knowledge on insurance products and related laws English proficiency requirements are pursuant to Techcombank's policy

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Bắt buộc:** - Kiến thức sâu về **bảo hiểm nhân thọ** (sản phẩm, quy trình, pháp luật) - Hiểu biết về **hệ thống ngân hàng** và hoạt động ngân hàng - Kinh nghiệm **Business Analysis** trong lĩnh vực tài chính - bảo hiểm - Quản lý danh mục dự án (project portfolio management) - Khả năng đánh giá feasibility và lập kế hoạch triển khai **Ưu tiên:** - PMP, CBAP, or similar certifications - Kiến thức về Agile/Scrum methodology - Kinh nghiệm với core insurance systems - Understanding of IT governance frameworks (COBIT, ITIL) --- ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Giải thích | |---------|-------------------|------------| | Giao tiếp & Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với business units, feedback trạng thái requirements | | Quản lý đội nhóm | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Quản lý bộ phận, nhân sự, đào tạo, phát triển career | | Tư duy chiến lược | ⭐⭐⭐⭐ | Lập kế hoạch năm, cải tiến quy trình, risk management | | Problem-solving | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý rủi ro vận hành, đưa ra giải pháp công nghệ | | Stakeholder Management | ⭐⭐⭐⭐ | Phối hợp với nhiều bộ phận, IT Heads | --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý **Cấp bắt buộc:** - Đại học chuyên ngành: Bảo hiểm, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế **Nên có:** - **CBAP** (Certified Business Analysis Professional) - **PMI-PBA** (Professional in Business Analysis) - **FLMI** (Fellow, Life Management Institute) - chứng chỉ chuyên ngành bảo hiểm nhân thọ - **CFA/FRM** - nền tảng tài chính vững --- ### 📊 So sánh: Director BA vs. Senior BA | Tiêu chí | Senior BA | Director BA (vị trí này) | |----------|-----------|-------------------------| | Kinh nghiệm | 5-7 năm | 10+ năm (5 năm quản lý) | | Scope | Team nhỏ hoặc individual | Toàn bộ phòng ban | | Strategic involvement | Medium | High | | Budget responsibility | Limited | Full department | | Stakeholder level | Managers | C-level, HoDs | | Revenue impact | Indirect | Direct | **Điểm khác biệt quan trọng:** Đây KHÔNG phải BA thuần túy - đây là vai trò **quản lý + BA**, đòi hỏi kinh nghiệm quản lý đội ngũ, lập kế hoạch nhân sự, và phát triển con người.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Techcom Life - Director, Business Analysis --- ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông thường tại Techcombank/Techcom Life:** ``` Vòng 1: HR Screening (30-45 phút) ↓ Vòng 2: Line Manager - Technical Interview (45-60 phút) ↓ Vòng 3: Head of Department + Panel Interview (60-90 phút) ↓ Vòng 4: C-level/CEO interview (45-60 phút) ↓ Vòng 5: Reference Check & Offer ``` *Note: Vị trí Director có thể có thêm vòng presentations hoặc case study* --- ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR Screening:** - "Tại sao bạn quan tâm đến Techcom Life?" - "Mô tả ngắn gọn career trajectory của bạn" - "Mức lương mong muốn và kỳ vọng của bạn là gì?" - "Bạn hiểu gì về Techcombank và chiến lược Techcom Life?" **Vòng 2 - Line Manager (Head of Application Development):** - "Describe your experience in managing IT projects for insurance companies" - "How do you prioritize requirements when business units have conflicting needs?" - "Walk me through your approach to business analysis for a new insurance product launch" - "What methodologies do you use for requirements gathering?" - "How do you ensure IT services meet business expectations?" **Vòng 3 - Panel Interview:** - "How would you build and develop a BA team from scratch?" - "Describe a situation where you had to say 'no' to a business request. How did you handle it?" - "What is your approach to risk management in IT projects?" - "How do you measure BA team productivity?" - "What are the key differences between BAU and project work management?" - "Share your experience working with insurance regulatory compliance" **Vòng 4 - CEO/Top Leadership:** - "Where do you see the insurance industry heading in Vietnam in 5-10 years?" - "How would you align IT strategy with business strategy at Techcom Life?" - "Tell me about a strategic decision you made that significantly impacted your organization" - "How would you handle a situation where a major project is failing?" - "What is your leadership philosophy?" --- ### 📝 Case Study/Presentation có thể gặp 1. **Insurance Product Launch Simulation:** Phân tích và trình bày BA approach cho việc triển khai 1 sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mới tại Techcom Life 2. **Stakeholder Conflict Resolution:** Xử lý tình huống 2 business units tranh chấp resources cho IT projects 3. **Team Building Scenario:** Đề xuất kế hoạch xây dựng và phát triển đội ngũ BA trong 12 tháng đầu --- ### 👔 Dress Code & Tips **Dress Code:** Business Formal - Nam: Suit, cravat không bắt buộc nhưng vest là chuẩn - Nữ: Business suit hoặc trang phục công sở lịch sự - Nên ăn mặc "slightly better than what you'd wear to work" **Tips chuẩn bị:** 1. Nghiên cứu Techcombank: ecosystem, digital transformation strategy, recent news 2. Tìm hiểu Techcom Life: sản phẩm, thị phần, competitive landscape 3. Hiểu rõ quy định bảo hiểm nhân thọ Việt Nam (Bộ Tài chính, AIA regulations context) 4. Prepare STAR stories cho leadership questions 5. Xem xét đề xuất 1-2 improvement ideas cho Techcom Life's BA process 6. Practice phỏng vấn bằng tiếng Anh - có thể có phần tiếng Anh --- ### ⚠️ Câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng - "What is the current size and structure of the BA team?" - "What are the top 3 priorities for this role in the first 90 days?" - "What is the reporting structure and key stakeholders?" - "How does Techcom Life collaborate with Techcombank's IT division?" - "What are the key challenges facing the BA function currently?"

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị (1-2 tuần) --- ### 📚 Giai đoạn 1: Nghiên cứu Tổ chức (Ngày 1-2) **Techcombank Ecosystem:** - Đọc Annual Report 2023/2024 của Techcombank - Tìm hiểu về Techcom Life: founding, products, market position - Nghiên cứu digital banking strategy của Techcombank - Xem các bài phỏng vấn CEO của Techcombank **Tài liệu:** - Website Techcombank: https://www.techcombank.com.vn - Techcombank Investor Relations - Các bài báo về Techcom Life trên VnExpress, Cafef --- ### 📚 Giai đoạn 2: Kiến thức Bảo hiểm Nhân thọ (Ngày 3-5) **Core Insurance Knowledge:** | Chủ đề | Nội dung cần ôn | |--------|------------------| | Products | Term life, Whole life, Endowment, UL, VUL, Critical illness riders | | Regulations | Luật Kinh doanh Bảo hiểm 2022, các thông tư của Bộ Tài chính | | Sales models | Agency, Bancassurance (đặc biệt quan trọng với Techcombank) | | Claims & Underwriting | Quy trình, ethical considerations | | Actuarial basics | Mortality tables, premium calculation principles | | IFRS 17 | Insurance contract standard (hiệu lực từ 2025-2026) | **Tài liệu tham khảo:** - "Fundamentals of Risk and Insurance" - Emmett J. Vaughan - Website Bộ Tài chính - Cục Quản lý, giám sát bảo hiểm - Các báo cáo ngành bảo hiểm củaVnDirect, MBS --- ### 📚 Giai đoạn 3: Business Analysis Knowledge (Ngày 5-7) **BA Frameworks & Methodologies:** - **BABOK v3** - Business Analysis Body of Knowledge - **Agile/Scrum** trong BA context - **Use Cases, User Stories** development - **Requirements Management** tools (JIRA, Confluence, Azure DevOps) - **Process Modeling** (BPMN, UML) **Strategic BA Skills:** - Stakeholder analysis & management - Feasibility assessment (technical, economic, legal, operational) - IT budget planning & resource allocation - Risk assessment matrix - Benefits realization framework --- ### 📚 Giai đoạn 4: Leadership & Management (Ngày 7-9) **Management Skills Review:** - Performance management & KPIs - Team development & coaching - Change management - Strategic planning (OKRs, balanced scorecard) - Conflict resolution techniques **Đọc gợi ý:** - "Good to Great" - Jim Collins - "The Hard Thing About Hard Things" - Ben Horowitz - Harvard Business Review articles on IT leadership --- ### 📚 Giai đoạn 5: Mock Interviews & Presentation (Ngày 10-14) **Thực hành:** 1. Viết và practice 3-5 min self-introduction (bản tiếng Anh và tiếng Việt) 2. Prepare 5-7 STAR stories cho behavioral questions 3. Tạo 1 presentation deck (10-15 slides) về vision cho BA function tại Techcom Life 4. Practice case study: "Design BA approach for launching a new health insurance rider" 5. Mock interview với mentor hoặc coach --- ### 🗓️ Lộ trình 2 tuần chi tiết ``` Tuần 1: - T2-T3: Nghiên cứu Techcombank & Techcom Life - T4-T5: Ôn kiến thức bảo hiểm nhân thọ - T6-CN: Học BA frameworks & methodology Tuần 2: - T2-T3: Leadership & management review - T4-T5: Prepare presentation & STAR stories - T6: Mock interview - CN: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho ứng viên --- ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến **Vị trí này nằm ở đâu trong lộ trình?** ``` [VP/Director, IT Strategy] ↑ [Director, Business Analysis] ← YOU ARE HERE ↑ [Senior Manager, Business Analysis] ↑ [Manager, Business Analysis] ↑ [Senior BA / Team Lead] ↑ [Business Analyst] ``` **Next steps sau 3-5 năm:** | Hướng phát triển | Mô tả | |------------------|-------| | **VP, IT Business Partnership** | Mở rộng scope, quản lý nhiều departments | | **Head of Digital Transformation** | Chuyển hướng sang transformation, không chỉ BA | | **COO/VP Operations** | Sử dụng BA background để đi vào vận hành | | **Insurance Product Head** | Chuyển sang business side, quản lý sản phẩm | | **Consulting Partner** | Chuyển sang tư vấn chiến lược hoặc Big 4 | --- ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc **Lưu ý:** Techcom Life sử dụng thang lương riêng, thường competitive với ngân hàng top-tier | Level | Kinh nghiệm | Lương tháng (VND) | Notes | |-------|-------------|-------------------|-------| | Manager | 5-7 năm | 35-55 triệu | Base only | | Senior Manager | 7-10 năm | 50-75 triệu | + allowances | | Director | 10+ năm | 80-150 triệu | Variable, thỏa thuận | | VP | 12-15 năm | 120-250 triệu | + bonus 20-50% | **Đặc biệt cho vị trí này:** - Thường có **performance bonus** 20-30% annual - **LTI (Long-term incentives)** cho Directors - Allowances: meal, transportation, phone, healthcare - Techcombank có chính sách ESOP cho cấp cao **Thương lượng:** - Với 10 năm kinh nghiệm insurance BA + 5 năm management, hoàn toàn có cơ sở để đàm phán mức 100-130 triệu/tháng - Đề cập đến total compensation, không chỉ base - Xem xét relocation support nếu từ TP.HCM/HCM sang Hà Nội --- ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Insurance-specific knowledge:** IFRS 17 implementation, regulatory changes 2. **Techcombank ecosystem:** Internal systems, stakeholders, culture 3. **Executive presence:** Presentations to C-level **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Strategic thinking:** Move from BA execution to strategy 2. **Change management:** Digital transformation leadership 3. **Data analytics:** AI/ML in insurance BA **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Board-level communication:** Annual reports, investor relations 2. **M&A knowledge:** Consolidation in insurance market 3. **Regional exposure:** Vietnam insurance market in ASEAN context --- ### ⚠️ Cân nhắc quan trọng trước khi ứng tuyển **Ưu điểm của vị trí này:** - Techcombank là ngân hàng top-tier, brand mạnh - Techcom Life đang phát triển mạnh trong lĩnh vực bancassurance - Cơ hội làm việc với công nghệ hiện đại - Compensation competitive, có thể thương lượng cao - Quy mô quản lý đội ngũ, impact lớn **Thách thức cần chuẩn bị:** - **Văn hóa Techcombank** được đánh giá là demanding, performance-oriented - **Cường độ công việc** cao ở cấp Director - **Di chuyển Hà Nội** nếu ở TP.HCM - Cạnh tranh nội bộ với các chi nhánh/subsidiaries của Techcombank - Insurance + Banking knowledge combination khó tìm **Phù hợp với bạn nếu:** - Bạn đã có 8-10 năm kinh nghiệm BA trong insurance - Bạn thích làm việc trong môi trường năng động, demanding - Bạn muốn scale từ IC (Individual Contributor) lên People Manager - Bạn quan tâm đến fintech/insurtech trends

Câu hỏi thường gặp

Vị trí này yêu cầu 10 năm kinh nghiệm bảo hiểm nhân thọ, nhưng mình chỉ có 7-8 năm trong ngành ngân hàng và mới chuyển sang bảo hiểm được 2 năm. Mình có nên ứng tuyển không?

Không nên. JD rõ ràng yêu cầu 'at least 10 years experiences in life insurance' - đây là hard requirement. Với chỉ 2 năm kinh nghiệm insurance, bạn thiếu kiến thức sâu về sản phẩm, quy trình, và regulatory environment của ngành. Thay vào đó, hãy tìm các vị trí Senior BA hoặc Manager level phù hợp hơn với profile của bạn. Sau 3-5 năm tích lũy thêm kinh nghiệm insurance, bạn có thể quay lại apply Director level.

Mình đang làm BA tại một công ty bảo hiểm phi nhân thọ (property & casualty) 5 năm. Có chuyển đổi được sang bảo hiểm nhân thọ không hay cần phải bắt đầu lại?

Có thể chuyển đổi được, nhưng cần bridge knowledge. Bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ khác nhau về sản phẩm, quy trình underwriting, và regulatory framework. Bạn nên: (1) Học thêm về life insurance products (VUL, endowment, term life), (2) Tìm hiểu về mortality tables và actuarial concepts cơ bản, (3) Tham gia FLMI certification để validate kiến thức. Với 5 năm P&C BA, bạn có thể apply vị trí BA level cao (Senior BA/Manager) trong life insurance, sau đó grow lên Director trong 3-4 năm.

Khi phỏng vấn vị trí Director, họ có hay hỏi về salary expectations không? Mình nên trả lời thế nào?

Chắc chắn sẽ hỏi. Với vị trí Director, HR sẽ discuss compensation nghiêm túc. Preparation: (1) Research market rate cho Director BA trong ngành bảo hiểm/fintech Việt Nam - thường 100-150 triệu VND/tháng base, (2) Consider total compensation: base + bonus + allowances + benefits, (3) Have a range ready, not a single number, (4) Đừng đưa ra số quá sớm - hỏi về compensation structure trước. Mẫu trả lời: 'Based on my 10+ years experience và market research, I'm looking at around [range]. But I'd like to understand the complete compensation package before finalizing.'

Techcom Life và Techcombank khác nhau thế nào? Vị trí này làm việc với ai là chính?

Techcom Life là công ty con/chiquản lý của Techcombank, chuyên về bảo hiểm nhân thọ phân phối qua kênh bancassurance (bán qua mạng lưới ngân hàng Techcombank). Vị trí này báo cáo cho Head of Application Development (của Techcom Life), nhưng sẽ làm việc chặt chẽ với: (1) Business units của Techcom Life (Product, Operations, Sales), (2) Techcombank IT team (vì shared infrastructure), (3) External vendors/partners (insurance system providers), (4) C-level leadership của Techcom Life. Bạn sẽ ở vai trò 'IT business partner' - cầu nối giữa business và technology.

Mình đang ở vị trí IT Manager trong một công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang BA Director. Cần bổ sung những gì?

Từ IT Manager sang BA Director cần shift từ 'technical delivery' sang 'business partnership'. Những thứ cần bổ sung: (1) Strategic BA skills - không chỉ deliver projects mà phải influence business strategy, (2) Stakeholder management at C-level - IT Manager thường làm việc với VP/Director, nhưng BA Director cần influence CEO/Board, (3) Product knowledge - hiểu sâu về insurance products và customer journey, (4) Change management - BA Director phải drive organizational change, không chỉ system change, (5) People leadership - hiring, developing, mentoring teams. Suggestion: Apply cho BA Manager/Senior Manager trước, demonstrate BA capabilities, sau đó promoted lên Director.

Vị trí này có cần tiếng Anh không? Mình TOEIC được 650, liệu có đủ không?

JD ghi 'English proficiency requirements are pursuant to Techcombank's policy' - nghĩa là requirement tùy thuộc level của bạn. Với Director level, họ kỳ vọng tiếng Anh tốt, vì: (1) Làm việc với vendors/partners quốc tế, (2) Đọc tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh, (3) Possibly present to regional stakeholders. 650 TOEIC là borderline - được coi là 'intermediate'. Bạn nên: (1) Luyện speaking/listening nhiều hơn vì đó là what they test in interview, (2) Prepare vocabulary về BA, insurance, IT domains bằng tiếng Anh, (3) Consider take IELTS (6.0+) or toeic (800+) để strengthen profile, (4) Nếu applied, hãy be honest nhưng show willingness to improve.

Mình nhận được offer rồi nhưng thấy mức lương thấp hơn kỳ vọng. Có nên đàm phán lại không, và làm thế nào?

Hoàn toàn có thể và nên đàm phán cho vị trí Director. Steps: (1) Express enthusiasm nhưng state your concerns professionally, (2) Provide market data - research từ Vietnam Salary Survey, Glassdoor, các job posts tương tự, (3) Highlight your unique value - bạn có 10+ năm experience + management track record + insurance expertise, (4) Negotiate total package, không chỉ base - có thể negotiate thêm: signing bonus, accelerated review timeline, additional equity/ESOP, extra vacation days, better job title. Mẫu: 'I'm very excited about this opportunity. Based on my experience and market research, I was expecting [X]. Is there flexibility in the compensation package?'

Làm việc tại Techcom Life có áp lực không? Work-life balance thế nào?

Techcombank/Techcom Life known là môi trường demanding, performance-oriented. Với Director level: (1) Expectations cao về deliverables và timeline, (2) Cường độ tăng lên khi có projects urgent hoặc regulatory deadlines, (3) Có thể có overtime hoặc weekend work, (4) Nhưng bù lại, compensation và career growth potential tốt. Work-life balance tips: (1) Set boundaries rõ ràng với team, (2) Prioritize ruthlessly - 80/20 rule, (3) Delegate effectively, (4) Use PTO - Techcombank policy khá generous. Nếu bạn prioritize work-life balance cao, hãy discuss với hiring manager về expectations trong interview.

Director, Business Analysis (Techcom Life)