CV/CVC/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority)
Mô tả công việc
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên (đặc biệt kinh nghiệm về mảng chuyển tiền Quốc tế và kinh doanh ngoại tệ) hoặc có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn định cư, bán BĐS nước ngoài.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành liên quan đến Kinh tế (ưu tiên: Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán)
- Kiến thức: Có kiến thức tốt về các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản.
- Kỹ năng: Làm việc độc lập, làm việc nhóm
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Kinh nghiệm: Có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên (đặc biệt kinh nghiệm về mảng chuyển tiền Quốc tế và kinh doanh ngoại tệ) hoặc có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn định cư, bán BĐS nước ngoài.
- Trình độ: Tốt nghiệp Đại học trở lên, chuyên ngành liên quan đến Kinh tế (ưu tiên: Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán)
- Kiến thức: Có kiến thức tốt về các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản.
- Kỹ năng: Làm việc độc lập, làm việc nhóm
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN - Nguyễn Văn A)
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Quan hệ Khách hàng Ưu tiên tại LPBank
Tổng quan vị trí
Đây là vị trí Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp/Giám đốc Quan hệ Khách hàng Ưu tiên (Priority Banking RM) thuộc khối kinh doanh. Đây là vị trí "mũi nhọn" trong chiến lược chăm sóc khách hàng cao cấp (HNW - High Net Worth), nơi ứng viên sẽ trực tiếp quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên.
📚 Hard Skills bắt buộc
| Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ |
|---|---|---|
| Kinh nghiệm KH ưu tiên | Tối thiểu 2 năm quản lý danh mục KH Priority | Bắt buộc |
| Chuyển tiền quốc tế | Hiểu biết sâu về quy trình, sản phẩm, biên tập quy định | Ưu tiên cao |
| Kinh doanh ngoại tệ | FX trading, hedging cho KH doanh nghiệp & cá nhân | Ưu tiên cao |
| Hoặc: Tư vấn định cư/BĐS nước ngoài | Tối thiểu 1 năm | Lựa chọn thay thế |
| Kiến thức tài chính | Ngân hàng, Đầu tư, Chứng khoán, BĐS | Bắt buộc |
| Tin học văn phòng | Excel nâng cao (bắt buộc do hồ sơ nộp dạng Excel) | Bắt buộc |
💼 Soft Skills quan trọng
- Quan hệ & Networking: Khả năng xây dựng, duy trì quan hệ với giới thượng lưu - đây là "vũ khí" số 1 của Priority RM
- Tư vấn & thuyết phục: Phải hiểu nhu cầu ẩn sau của KH, đề xuất giải pháp tài chính tối ưu
- Chịu áp lực KPI: KH ưu tiên có yêu cầu chăm sóc đặc biệt, deadline doanh số khắt khe
- Bảo mật thông tin: Tuyệt đối giữ kín thông tin tài sản, giao dịch của KH
- Ngoại ngữ: Tiếng Anh tốt là lợi thế lớn (giao tiếp với KH Việt kiều, chuyển tiền quốc tế)
🏅 Chứng chỉ gợi ý (cộng điểm)
| Chứng chỉ | Lợi ích |
|---|---|
| CFA Level 1-3 | Kiến thức đầu tư chuyên sâu |
| FRM | Quản trị rủi ro tài chính |
| CSC (Chứng khoán) | Nền tảng tư vấn đầu tư |
| Chứng chỉ quản lý quỹ | Hiểu biết về sản phẩm đầu tư |
| IELTS 6.5+ hoặc TOEIC 700+ | Giao tiếp KH quốc tế |
| WMP/WMS (nếu có) | Tư vấn đầu tư chứng khoán |
So sánh 2 lộ trình hợp lệ
| Tiêu chí | Lộ trình 1: Priority Banking | Lộ trình 2: Tư vấn định cư/BĐS nước ngoài |
|---|---|---|
| Yêu cầu KN | 2 năm | 1 năm |
| Ưu thế | Đã quen sản phẩm ngân hàng, dễ onboard | Có sẵn mạng lưới KH giàu có, tư duy tư vấn cao cấp |
| Thử thách | Phải cạnh tranh với RM từ VCB, Techcombank, ACB... | Cần học thêm sản phẩm ngân hàng, compliance |
| Mức lương khởi điểm | Có thể cao hơn nếu có portfolio sẵn | Thường thấp hơn ban đầu, nhưng nhanh bứt phá |
💡 Insight quan trọng
LPBank đang mở rộng mạnh mảng Priority Banking - họ sẵn sàng "rẽ ngang" tuyển từ ngành tư vấn định cư/BS nước ngoài. Đây là cơ hội vàng cho người đã có mối quan hệ với KH thượng lưu mà chưa vào ngân hàng.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn chi tiết chuẩn bị phng vấn Priority RM tại LPBank
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến
Dựa trên thông báo của LPBank (có "sơ loại" và "thi nghiệp vụ"), quy trình thường gồm:
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ (HR review)
- Kiểm tra hồ sơ Excel đúng mẫu LPBank, đúng tên file theo quy định
- Lưu ý: Hồ sơ sai format → bị loại ngay từ đầu
Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Bài đánh giá (Online hoặc tại trụ sở)
- Kiến thức tài chính-ngân hàng
- Tiếng Anh (có thể)
- Case study về KH ưu tiên
Vòng 3: Phỏng vấn HR (30-45 phút)
- Behavioral questions, kiểm tra background, mức lương kỳ vọng
Vòng 4: Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưng đơn vị kinh doanh
- Đánh giá chuyên môn, kinh nghiệm
- Câu hỏi về portfolio KH hiện tại
Vòng 5: Phỏng vấn Giám đốc khối / Ban lãnh đạo
- Đánh giá tầm nhìn, chiến lược kinh doanh
- Khả năng xây dựng mối quan hệ cấp cao
Vòng cuối: Đề xuất & thông báo (7-10 ngày làm việc sau các vòng)
---
❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng
Vòng HR
1. "Hãy giới thiệu về kinh nghiệm quản lý KH ưu tiên của anh/chị?"
2. "Hiện tại anh/chị đang quản lý bao nhiêu KH? Tổng AUM khoảng bao nhiêu?"
3. "Mức lương kỳ vọng của anh/chị?"
4. "Tại sao rời khỏi công ty cũ?" (câu hỏi nhạy cảm - chuẩn bị câu trả lời diplomatic)
5. "Anh/chị đã từng thất bại trong tư vấn KH cao cấp chưa? Bài học rút ra?"
Vòng nghiệp vụ
1. Phân biệt các loại hình chuyển tiền quốc tế (SWIFT, Remittance, Telegraphic Transfer)?
2. Khi KH muốn chuyển 500,000 USD ra nước ngoài, anh/chị tư vấn các hình thức nào? Lưu gì về compliance?
3. Anh/chị hiểu thế nào về KYC/AML? Áp dụng thế nào với KH Priority?
4. So sánh trái phiếu doanh nghiệp và chứng chỉ tiền gửi khi tư vấn cho KH ưu tiên?
5. Trong bối cảnh lãi suất biến động, anh/chị sẽ tư vấn KH ưu tiên như thế nào?
6. Cho tình huống: KH ưu tiên muốn đầu tư vào BĐS nước ngoài - anh/chị xử lý ra sao?
Vòng Trưởng phòng
1. "Làm thế nào để anh/chị on-board một KH Priority mới trong 30 ngày đầu?"
2. "Chiến lược của anh/chị để tăng AUM từ danh mục hiện tại lên 30% trong năm đầu?"
3. "Kể về một KH khó tính nhất anh/chị từng phục vụ và cách xử lý?"
4. "Anh/chị có network KH tiềm năng nào sẵn có không?"
5. "Kế hoạch kinh doanh 6 tháng đầu tại LPBank của anh/chị?"
Vòng Ban lãnh đạo
1. "Tầm nhìn của anh/chị về Priority Banking tại Việt Nam trong 5 năm tới?"
2. "LPBank khác gì so với VCB, Techcombank, MB trong mảng Priority? Anh/chị chọn chúng tôi vì sao?"
3. "Anh/chị nghĩ điều gì là quan trọng nhất để giữ chân KH ưu tiên?"
---
👔 Dress code & Etiquette
- Trang phục: Vest/sơ mi cho nam, vest công sở cho nữ - thể hiện sự chuyên nghiệp, phù hợp vị trí KH cao cấp
- Đồng hồ, phụ kiện: Tinh tế, không quá phô trương
- Nước hoa: Nhẹ nhàng
- Điện thoại: Tắt chuông hoặc để im lặng
- Đến sớm: 10-15 phút
- Mang theo: 2-3 bản CV in sẵn, bằng cấp photo (đề phòng)
💡 Tips đặc biệt cho vị trí này
1. Mang theo danh sách KH tham khảo (không tiết lộ thông tin nhạy cảm) để chứng minh network
2. Chuẩn bị 1 case study thật về KH bạn đã tư vấn thành công (tăng AUM, giữ chân KH...)
3. Nghiên cứu về LPBank trước: Lịch sử, chiến lược 2024-2025, sản phẩm Priority mới nhất (ví dụ: LPBank Private, thẻ tín dụng Priority...)
4. Câu slogan cá nhân: Chuẩn bị 1 câu mô tả cách bạn tiếp cận KH ưu tiên - thể hiện sự khác biệt
5. Không nói xấu ngân hàng cũ - chỉ nói "muốn tìm cơ hội mới phù hợp hơn"
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập 1-2 tuần cho vị trí Priority RM tại LPBank
📅 Lộ trình 14 ngày
Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng cơ bản
- Cấu trúc hệ thống ngân hàng Việt Nam (NHTM, NHTMCP, NH chính sách)
- Sản phẩm huy động: tiền gửi tiết kiệm, CCTG, tiền gửi có kỳ hạn
- Sản phẩm cho vay: thế chấp, tín chấp, thấu chi
- Dịch vụ: thanh toán, thẻ, internet banking
Ngày 3-4: Chuyển tiền quốc tế & FX ⭐
- Quy trình chuyển tiền quốc tế (SWIFT MT103, Telegraphic Transfer)
- Các loại phí (SWIFT fee, correspondent bank fee, lifting fee)
- Tỷ giá: tỷ giá mua/bán, spread, forward rate
- Quy định về kiểm soát ngoại hối (NHNN)
- KYC/AML cho giao dịch quốc tế
- Cấm vận quốc tế (sanctions) và danh sách OFAC
Ngày 5-6: Sản phẩm đầu tư
- Trái phiếu Chính phủ, TPDN, TPCP
- Chứng chỉ tiền gửi, kỳ phiếu
- C phiếu, quỹ mở (ETF, quỹ cân bằng, quỹ cổ phiếu)
- Bảo hiểm liên kết đầu tư (unit-link)
- Vàng, ngoại tệ như kênh đầu tư
Ngày 7: Bất động sản & Định cư nước ngoài (rất quan trọng - LPBank tuyển cả từ ngành này)
- Thị trường BĐS Việt Nam và quốc tế (Úc, Mỹ, Canada, châu Âu)
- Các chương trình định cư phổ biến (EB-5, Skilled Migration Úc, Start-up visa...)
- Xu hướng đầu tư BĐS xuyên biên giới của giới thượng lưu VN
Tuần 2: Thực hành & LPBank specifics
Ngày 8-9: Tìm hiểu LPBank
- Lịch sử LPBank (từ Liên Việt Bank - đổi tên 2022)
- Chiến lược kinh doanh 2024-2026 (tăng trưởng tín dụng, mảng Priority)
- Sản phẩm Priority hiện có của LPBank
- So sánh với đối thủ: VCB Private, Techcombank Private, ACB Diamond
- Bài viết trên báo chí về LPBank gần đây
Ngày 10-11: Kỹ năng mềm & Case study
- Thực hành trả lời câu hỏi phỏng vấn (xem mục interview_prep)
- Chuẩn bị 3-5 case thật từ kinh nghiệm bản thân
- Luyện nói về portfolio KH (ẩn danh, tuân thủ bảo mật)
- Luyện cách pitch bản thân trong 60 giây
Ngày 12-13: Thi nghiệp vụ thử
- Tìm các bộ đề thi nghiệp vụ ngân hàng trên mạng
- Làm đề thi Tiếng Anh (nếu có)
- Làm bài test tính toán tài chính
Ngày 14: Tổng duyệt
- Review toàn bộ kiến thức
- Chuẩn bị tâm lý
- Đảm bảo hồ sơ Excel đúng format LPBank
---
📚 Tài liệu tham khảo
Sách tiếng Việt:
- "Ngân hàng cơ bản" - Nguyễn Minh Kiều
- "Quản trị ngân hàng thương mại" - TS. Nguyễn Văn Tiến
- "Kinh doanh ngoại hối" - NXB Tài chính
Tài liệu online:
- Website LPBank: lpbank.com.vn (mục Sản phẩm, Tin tức)
- Thông tư, Nghị định NHNN về hoạt động ngoại hối
- Báo Đầu tư chứng khoán, CafeF, VietStock (cập nhật thị trường)
Khóa học:
- Coursera: "Financial Markets" của Yale
- edX: "Introduction to Banking"
- LinkedIn Learning: "Wealth Management" (tìm free trial)
🎯 Topic "must-know" cho thi nghiệp vụ
1. SWIFT message types (MT103, MT202, MT799)
2. KYC/CDD/EDD - quy trình eKYC, enhanced due diligence
3. PEP (Politically Exposed Persons) - cách nhận biết và xử lý
4. Cấu trúc sản phẩm Priority của LPBank và đối thủ
5. Tỷ giá chéo và cách tính
6. Các chỉ số tài chính (AUM, NIM, CASA ratio)
7. Quy định về giao dịch ngoại tệ của NHNN (hạn mức 5,000 USD/ngày cá nhân, 1 triệu USD/năm...)
⏰ Mẹo ôn thi hiệu quả
- Học 2-3 tiếng/ngày, tập trung cao độ
- Ghi chú bằng mind map cho các sản phẩm tài chính
- Thực hành giải thích với người nhà (giả làm KH) - cách pitch rất quan trọng
- Tham gia group Facebook "Ngân hàng Việt Nam" để cập nhật tin tức
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Priority RM tại LPBank
🚀 Lộ trình thăng tiến trong Priority Banking
```
GĐ Quan hệ KH u tiên (cấp cao nhất ứng tuyển)
↓ quản lý nhóm RM + chiến lược
CVC Quan hệ KH Ưu tiên (Senior)
↓ chuyên môn cao, KH VIP
CV Quan hệ KH Ưu tiên (Junior/Mid)
↓ 2-3 năm KN, bắt đầu có portfolio
CV KHDN/KH cá nhân (entry level)
```
Thời gian thăng tiến trung bình:
- CV → CVC: 3-5 năm
- CVC → GĐ: 3-7 năm
- Sau đó có thể lên: Trưởng phòng/Phó GĐ đơn vị kinh doanh, GĐ chi nhánh Priority, GĐ khối Private Banking
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (TP.HCM, 2024-2025)
| Cấp bậc | Lương cứng/tháng | Thưởng KPI/năm | Tổng thu nhập/năm |
|---|---|---|---|
| CV Priority (mới vào) | 25-40 triệu | 6-12 tháng lương | 500-800 triệu |
| CVC Priority | 40-70 triệu | 8-15 tháng lương | 800 triệu - 1.5 tỷ |
| GĐ Quan hệ KHƯT | 70-120 triệu | 12-20 tháng lương | 1.5-3 tỷ |
| Trưởng phòng Priority | 100-180 triệu | 15-24 tháng lương | 2-5 tỷ |
⚠️ Lưu ý: Lương cứng chỉ chiếm 30-50% tổng thu nhập. Phần lớn đến từ hoa hồng bán sản phẩm, thưởng AUM, thưởng KPI.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm trong 1-3 năm tới
Năm 1:
- Thành thạo 100% sản phẩm ngân hàng & phi ngân hàng
- Xây dựng network KH cá nhân 50-100 KH ưu tiên
- Học chứng chỉ CSC hoặc CFA Level 1
Năm 2:
- Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhỏ (nếu muốn lên CVC)
- Bắt đầu tư vấn chuyên sâu BĐS, định cư (mảng LPBank đang đẩy mạnh)
- Mở rộng sang KH doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) của chủ DN
Năm 3:
- Xây dựng thương hiệu cá nhân trong giới HNW
- Tham gia các câu lạc bộ doanh nhân
- Có thể chuyển sang ngân hàng quốc tế (HSBC, Standard Chartered, UBS) để tăng thu nhập đột phá
🔄 Cơ hội chuyển ngành
Từ vị trí Priority RM, bạn có thể "rẽ ngang" sang:
- Wealth Management ở công ty chứng khoán (SSI, VNDirect)
- Quản lý quỹ (VinaCapital, Dragon Capital)
- Tư vấn tài chính độc lập cho giới siêu giàu
- Mở công ty tư vấn BĐS/định cư khi đã có network
- Fintech (MoMo, ZaloPay, Cake) - mảng HNWI
⚠️ Thách thức thực tế cần biết
1. Áp lực KPI khắt khe: LPBank đang trong giai đoạn tăng trưởng nóng - KPI sẽ rất cao
2. Mùa high season: Tháng 9-12, Tết là cao điểm nhưng cũng cực kỳ áp lực
3. KH yêu cầu dịch vụ 24/7: PHải sẵn sàng phục vụ ngoài giờ
4. Compliance ngày càng chặt: Phải cập nhật quy định liên tục
5. Cạnh tranh từ VCB, Techcombank: Họ có lợi thế thương hiệu và KH truyền thống
Lời khuyên từ "đàn anh"
> "Priority Banking không phải là nơi để bạn 'bán hàng' mà là nơi để bạn trở thành người bạn đáng tin cậy của giới thượng lưu. Hãy đầu tư vào kiến thức thực sự, không phải kỹ thuật bán hàng. Một KH ưu tiên sẽ ở lại với bạn hàng chục năm nếu họ tin tưởng."
- Nên: Học chuyên sâu tài chính, kết nối cộng đồng, đầu tư vào ngoại ngữ
- Không nên: Chỉ tập trung vào hoa hồng ngắn hạn, ép KH mua sản phẩm không phù hp
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Tài chính, chưa có kinh nghiệm thì có nên ứng tuyển vị trí này không?
Không nên đâu em nhé. Vị trí này yêu cầu tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm rồi (ưu tiên banking hoặc tư vấn BĐS/định cư). Với một vị trí chăm sóc khách hàng ưu tiên, ngân hàng cần người đã có portfolio và network sẵn. Em nên bắt đầu ở vị trí CV quan hệ khách hàng cá nhân hoặc KHDN entry-level trước, tích lũy 1-2 năm rồi hãy apply. Hoặc em có thể thử vào mảng tư vấn định cư/BĐS nước ngoài 1 năm để có kinh nghiệm 'đường vòng' hợp lệ.
Em đang làm telesales BĐS nước ngoài được 8 tháng, có đủ điều kiện ứng tuyển không?
Em còn thiếu 4 tháng nữa mới đủ 1 năm. Tuy nhiên, em có thể apply ngay nếu:
1. CV làm rõ kinh nghiệm BĐS nước ngoài và đạt được KPI cụ thể
2. Có portfolio KH cá nhân đang chăm sóc (kể cả KH tiềm năng)
3. Trong CV nêu rõ đã tng bán BĐS cho giới thượng lưu Việt
Nhiều ngân hàng vẫn nhận hồ sơ nếu em gần đủ điều kiện và profile ấn tượng. Tuy nhiên để chắc chắn, em nên đợi đủ 12 tháng để không bị loại ở vòng sơ loại.
Mức lương cho vị trí CV Quan hệ KH Ưu tiên tại LPBank khoảng bao nhiêu? Có cao hơn VCB không?
LPBank đang ở giai đoạn chiêu mộ nhân tài nên thường đưa ra mức lương cạnh tranh, đặc biệt cho Priority RM. Thực tế:
- Lương cứng: 25-40 triệu cho CV, 40-70 triệu cho CVC, 70-120 triệu cho GĐ (tùy KN)
- Thưởng KPI: Có thể 6-20 tháng lương/năm nếu đạt ch tiêu
- Lương gross có thể đạt: 800 triệu - 2 tỷ/năm
So với VCB Private, mức lương cứng của LPBank thường cao hơn 10-20% cho người có kinh nghiệm, nhưng thương hiệu VCB mạnh hơn nên dễ tiếp cận KH hơn. Đánh đổi giữa lương cao và thương hiệu là lựa chọn của bạn.
Giờ làm việc của Priority RM có linh hoạt không? Có phải OT nhiều không?
Giờ hành chính là 8h-17h, nhưng thực tế Priority RM làm việc theo KH nên:
- Giờ giấc linh hoạt nhưng phải có mặt khi KH cần (kể cả cuối tuần)
- OT thường xuyên: Tháng cao điểm (Tết, cuối năm) có thể OT 2-3 giờ/ngày
- Đi công tác: Thường xuyên gặp KH tại sân golf, nhà hàng, resort, sự kiện...
- Có thể làm việc từ xa 1-2 ngày/tuần tùy công ty
Đây là vị trí 'không có giờ kết thúc' nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ tốt với KH. Cân nhắc nếu bạn cần work-life balance.
Tôi đã có 5 năm làm RM tại Techcombank, giờ muốn chuyển sang LPBank để lên vị trí cao hơn. Có nên không?
Hoàn toàn hợp lý! Với 5 năm KN, bạn có thể apply thẳng CVC hoặc thậm chí GĐ Quan hệ KH Ưu tiên. Lý do nên chuyển:
1. Techcombank đã "no" cơ hội: Nhiều người giỏi phải chờ lên position - LPBank đang mở rộng
2. LPBank sẵn sàng trả lương cao hơn để "rút ruột" talent từ ngân hàng lớn
3. Lộ trình thăng tiến nhanh hơn: Bạn có thể lên GĐ trong 2-3 năm thay vì 5-7 năm
4. Cơ hội xây dựng từ đầu: Nếu thích build thương hiệu cá nhân từ con số 0
Tuy nhiên cần cân nhắc:
- Thương hiệu LPBank yếu hơn Techcombank → KH có thể ngại chuyển tiền về bạn
- Văn hóa ngân hàng non trẻ, có thể chưa chuyên nghiệp bằng
- Hệ thống công nghệ có thể kém hơn
Tôi sắp sang Singapore định cư, có nên apply vị trí này rồi xin transfer không?
ây là vị trí tại HCM, phục vụ KH Việt Nam. Nếu bạn sang Singapore, LPBank Việt Nam không thể đảm bảo cho bạn transfer sang chi nhánh nước ngoài vì LPBank chưa có chi nhánh quốc tế (khác với VCB, Techcombank đã có văn phòng ở nước ngoài).
Cân nhắc:
- Nếu muốn ở VN: Apply bình thường
- Nếu đã quyết định đi: Tìm vị trí Priority RM ở ngân hàng quốc tế tại Singapore (HSBC, Citi, Standard Chartered) sẽ phù hợp hơn với kế hoạch định cư
Em tốt nghiệp ngành Marketing, không phải Kinh tế - Tài chính, có đủ điều kiện apply không?
JD ghi rõ ưu tiên chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán. Marketing không nằm trong danh sách ưu tiên. Tuy nhiên:
- Vẫn có thể apply nếu bạn có kinh nghiệm 2 năm trong mảng Priority hoặc 1 năm BĐS/định cư
- Bù đắp bằng: Chứng chỉ CFA, FRM, hoặc các chứng chỉ tài chính
- Trong CV: Nêu rõ kiến thức tự học về ngân hàng, dự án cá nhân liên quan
Tỷ lệ đậu sẽ thấp hơn so với ứng viên đúng chuyên ngành, nhưng không phải là 0%. Nếu HR thấy profile ấn tượng vẫn có thể cân nhắc.
Làm Priority RM bao lâu thì có thể mở công ty tư vấn tài chính riêng?
Thường mất 5-8 năm để có đủ:
- Network KH thượng lưu (cần tối thiểu 200-500 KH trong danh sách cá nhân)
- Kinh nghiệm thực chiến với nhiều sản phẩm, tình huống KH khác nhau
- Đủ vốn để duy trì 1-2 năm đầu (chi phí văn phòng, lương nhân viên, event KH...)
- Uy tín cá nhân để KH tin tưởng rời ngân hàng theo bạn
Hoặc bạn có thể 'rẽ ngang' sớm hơn 3-4 năm nếu:
- Đã có chứng chỉ hành nghề tư vấn đầu tư
- Mở công ty phân phối sản phẩm tài chính (đại lý bảo hiểm, môi giới chứng khoán) thay vì tư vấn thuần túy
- Có KH 'sẵn lòng' theo bạn ngay từ đầu
KPI hàng năm cho Priority RM tại LPBank là gì? Có khả thi không?
LPBank không công bố cụ thể, nhưng dựa trên benchmark ngành:
- Tăng trưởng AUM: 20-30%/năm
- Số lượng KH mới: 30-50 KH/năm
- Doanh số bán sản phẩm: 2-5 tỷ đồng sản phẩm bảo hiểm/đầu tư
- Cross-sell: Ít nhất 2-3 sản phẩm/KH
- Retention rate: Duy trì 90%+ KH không rời bỏ
Khả thi không? Phụ thuộc vào:
- Bạn được giao portfolio KH ban đầu thế nào
- Bạn có network riêng hay không
- Thị trường có thuận lợi không
Theo kinh nghiệm, khoảng 30-40% RM mới đạt 100% KPI năm đầu. Nhưng nếu bạn có network mạnh, hoàn toàn có thể vượt chỉ tiêu.