LPBank
CV/CVC/GĐ Quan hệ KHCN Priority
Hồ Chí Minh
Đơn vị kinh doanh
Chuyên viên
Thỏa thuận
150 chỉ tiêu
Hạn: 2026-07-31
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
- Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
- LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên.
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
- Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
- LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên.
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí CV/CVC/GĐ Quan hệ KHCN Priority - LPBank
### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn)
#### 🔴 Bắt buộc phải có:
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Trọng số |
|---------|----------------|----------|
| Kiến thức Tài chính - Ngân hàng | Cao | ★★★★★ |
| Thẩm định khách hàng | Cao | ★★★★★ |
| Kỹ năng bán hàng dịch vụ ngân hàng | Cao | ★★★★★ |
| Định giá sản phẩm/dịch vụ | Trung bình-Cao | ★★★★☆ |
| Tổng hợp & viết báo cáo | Trung bình | ★★★☆☆ |
#### 🟡 Nên có (sẽ là lợi thế):
- Kiến thức về chứng khoán, bất động sản, đầu tư
- Thành thạo các phần mềm ngân hàng core banking
- Hiểu biết về các sản phẩm Wealth Management/Priority Banking
- Kỹ năng sử dụng Excel nâng cao, Power BI
#### Kiến thức nền cần nắm vững:
- **Vi mô**: Cung - cầu, độ co giãn, chi phí sản xuất, lợi nhuận
- **Vĩ mô**: GDP, lạm phát, lãi suất, tỷ giá, chính sách tiền tệ của NHNN
- **Hoạt động NHTM**: Huy động vốn, tín dụng, thanh toán, dịch vụ
- **Sản phẩm KHCN Priority**: Tiết kiệm cao cấp, thẻ, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, miễn phí
---
### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
#### ⭐ 5 Kỹ năng quan trọng nhất theo thứ tự:
**1. Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục (BẮT BUỘC)**
- Giao tiếp chuyên nghiệp với khách hàng cao cấp
- Khả năng lắng nghe và thấu hiểu nhu cầu
- Thuyết phục khách hàng mà không gây áp lực
- Xử lý phản hồi tiêu cực khéo léo
**2. Kỹ năng bán hàng (BẮT BUỘC)**
- Cross-selling (bán chéo sản phẩm)
- Upselling (nâng cấp gói dịch vụ)
- Xây dựng và phát triển danh mục khách hàng
- Đạt target doanh số
**3. Kỹ năng thẩm định & định giá (BẮT BUỘC)**
- Đánh giá hồ sơ tín dụng
- Phân tích rủi ro khách hàng
- Định giá tài sản (thế chấp)
- Quyết định cấp tín dụng trong phạm vi được ủy quyền
**4. Kỹ năng làm việc nhóm**
- Phối hợp với các phòng ban (QHKH, TTKT, AVPK...)
- Chia sẻ khách hàng trong team
- Hỗ trợ đồng nghiệp hoàn thành KPI chung
**5. Kỹ năng giải quyết vấn đề**
- Xử lý khiếu nại khách hàng
- Tháo gỡ khó khăn trong giao dịch
- Cân bằng giữa lợi ích KH và ngân hàng
---
### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Nên có)
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|-----------|----------------|---------|
| Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ (CISA) | Gợi ý | Nâng cao kiến thức |
| Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA) | Rất giá trị | Cần đầu tư nhiều thời gian |
| Chứng chỉ Nhân sự (PHR) | Thấp | Không liên quan trực tiếp |
| Chứng chỉ Quan hệ khách hàng (CRM) | Cao | Liên quan trực tiếp công việc |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Nhận diện Khách hàng (eKYC) | Bắt buộc | Thường được đào tạo khi vào làm |
| Chứng chỉ Anti-Money Laundering (AML) | Cao | Quan trọng trong ngân hàng |
---
### 4. SO SÁNH CÁC CẤP BẬC (CV vs CVC vs GĐ)
| Tiêu chí | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên chính) | GĐ (Giám đốc) |
|----------|------------------|------------------------|----------------|
| Kinh nghiệm | 1-2 năm | 3-5 năm | 5-8+ năm |
| Quản lý KH | 50-100 KH | 100-300 KH | 300+ KH |
| Quyền duyệt tín dụng | Hạn chế | Rộng hơn | Rộng, có ủy quyền cao |
| Target | Thấp | Trung bình | Cao |
| Lương tham khảo (HCM) | 12-18 triệu | 18-30 triệu | 30-50+ triệu |
| Yêu cầu ngoại hình | Tốt | Tốt | Xuất sắc |
---
### 5. ĐỐI TƯỢNG PHÙ HỢP
✅ **Phù hợp nếu bạn:**
- Đã có kinh nghiệm 1-2 năm chăm sóc KHCN hoặc quản lý danh mục KH ưu tiên
- Giao tiếp tốt, thuyết phục, có duyên với khách hàng
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe
- Am hiểu sản phẩm ngân hàng, có khả năng bán chéo
- Chịu được áp lực target
- Cầu tiến, muốn phát triển trong ngành ngân hàng
❌ **Không phù hợp nếu bạn:**
- Ngại tiếp xúc khách hàng, nhút nhát
- Không chịu được áp lực doanh số
- Muốn công việc ổn định, ít thay đổi
- Kinh nghiệm dưới 1 năm (cần cân nhắc kỹ)
- Ngại giao tiếp bằng điện thoại
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn LPBank - Vị trí Quan hệ KHCN Priority
### 1. QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG LPBANK
Thông thường có **3-4 vòng**:
```
Vòng 1: Sơ loại hồ sơ
↓ (1-3 ngày)
Vòng 2: Thi nghiệp vụ + IQ/Anh văn
↓ (1-2 tuần)
Vòng 3: Phỏng vấn cùng Trưởng phòng KHCN
↓ (1-2 tuần)
Vòng 4: Phỏng vấn cùng Giám đốc Chi nhánh
↓ (7-10 ngày làm việc)
Kết quả cuối cùng
```
---
### 2. VÒNG 1: SƠ LOẠI HỒ SƠ
**Điều cần lưu ý:**
- Đặt tên file đúng format: "Ho Chi Minh - CV Quan hệ KHCN Priority - Ho Va Ten"
- File Excel, dùng mẫu của LPBank
- Khai đầy đủ, chính xác thông tin
- Gửi đúng email tuyển dụng của LPBank
**Tỷ lệ qua vòng này:** ~60-70% hồ sơ hợp lệ
---
### 3. VÒNG 2: THI NGHIỆP VỤ
#### Cấu trúc đề thi (tham khảo):
**A. Phần Kiến thức Nghiệp vụ (60 phút - 60% điểm)**
- 20 câu trắc nghiệm kiến thức tài chính - ngân hàng
- 10 câu tình huống thẩm định tín dụng
- 5 câu tính toán lãi, tỷ lệ...
**B. Phần IQ/Anh văn (30 phút - 40% điểm)**
- 15 câu IQ (số, hình, logics)
- 15 câu Anh văn (grammar + reading)
#### 📚 Tài liệu ôn tập gợi ý:
- Sách "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- Website LPBank - mục Sản phẩm, Dịch vụ
- Tin tức ngân hàng, chính sách tiền tệ 2024
- Đề thi mẫu các ngân hàng thương mại
**Tỷ lệ qua vòng này:** ~40-50%
---
### 4. VÒNG 3: PHỎNG VẤN CÙNG TRƯỞNG PHÒNG KHCN
**Thời gian:** 30-45 phút
#### Câu hỏi thường gặp:
**Tự giới thiệu (BẮT BUỘC):**
> "Bạn hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân, tập trung vào kinh nghiệm liên quan"
- Chuẩn bị 2-3 phút, có cấu trúc rõ ràng
- Nhấn mạnh: kinh nghiệm chăm sóc KH, thành tích bán hàng, kiến thức nghiệp vụ
**Kiến thức chuyên môn:**
1. "Bạn hiểu gì về Priority Banking?"
2. "Các sản phẩm nào của LPBank dành cho KHCN Priority?"
3. "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ tín dụng KHCN"
4. "Làm sao để phân biệt khách hàng có khả năng trả nợ tốt?"
5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả nợ đúng hạn?"
6. "Các yếu tố rủi ro trong cho vay KHCN hiện nay?"
**Kỹ năng bán hàng:**
7. "Bạn đã từng đạt được thành tích bán hàng như thế nào?"
8. "Chiến lược cross-selling của bạn là gì?"
9. "Bạn tiếp cận khách hàng mới như thế nào?"
10. "Làm sao để giữ chân khách hàng Priority?"
**Tình huống (Situational):**
11. "Khách hàng phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý ra sao?"
12. "Bạn không đạt target tháng, sẽ làm gì?"
13. "Cùng một lúc có 3 khách hàng cần hỗ trợ, bạn ưu tiên ai?"
14. "Sếp giao việc không hợp lý, bạn phản ứng thế nào?"
---
### 5. VÒNG 4: PHỎNG VẤN CÙNG GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH
**Thời gian:** 20-30 phút
**Đặc điểm:** Thường tập trung vào:
- Đánh giá tổng quan ứng viên
- Kiểm tra tính cách, thái độ
- Cam kết gắn bó với LPBank
- Khả năng chịu áp lực
- Mức lương kỳ vọng
#### Câu hỏi thường gặp:
1. "Tại sao bạn chọn LPBank?"
2. "Bạn hiểu gì về chiến lược phát triển của LPBank?"
3. "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu?"
4. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"
5. "Bạn có thể làm việc ngoài giờ, cuối tuần không?"
6. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"
7. "Bạn đã sẵn sàng chuyển chi nhánh nếu cần?"
---
### 6. DRESS CODE & CHỈ DẪN THỰC TẾ
#### 👔 Dress code bắt buộc:
- **Nam:** Vest, cà vạt, giày da, tóc gọn gàng
- **Nữ:** Váy/cáo pants công sở, giày cao gót vừa, trang điểm nhẹ
- Màu sắc trung tính (đen, xám, nâu, xanh navy)
- Không đeo trang sức quá nhiều
- Điện thoại tắt âm/để chế độ im lặng
#### 📍 Đến đúng giờ:
- Đến sớm 15-20 phút
- Mang theo CMND/CCCD gốc
- In sẵn CV (2-3 bản)
- Chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi thường gặp
---
### 7. MẸO ĐẶC BIỆT KHI PHỎNG VẤN TẠI LPBANK
✅ **NÊN LÀM:**
- Tìm hiểu kỹ về LPBank trước (lịch sử, sản phẩm, thế mạnh)
- Nhấn mạnh kinh nghiệm với KHCN nói chung
- Thể hiện khả năng chịu áp lực target
- Nói về việc gắn bó lâu dài
- Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi
❌ **KHÔNG NÊN:**
- Nói xấu công ty cũ
- Đề cập mức lương quá cao so với thị trường
- Tỏ ra không biết gì về sản phẩm LPBank
- Nói mình không chịu được áp lực
- Hỏi về giờ làm, ngày nghỉ ngay đầu buổi phỏng vấn
---
### 8. CÂU HỎI BẠN NÊN HỎI NHÀ TUYỂN DỤNG
Nên hỏi ở cuối buổi phỏng vấn vòng cuối:
1. "Quy trình onboarding & đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?"
2. "Cơ hội thăng tiến trong 1-2 năm tới?"
3. "Target cụ thể cho vị trí này?"
4. "Đặc điểm khách hàng Priority tại chi nhánh này?"
5. "Các phúc lợi khác mà ngân hàng hỗ trợ?"
**Tuyệt đối KHÔNG hỏi:**
- Lương ngày đầu (để qua HR đàm phán sau)
- Có được nghỉ phép không
- Bao giờ được tăng lương
Lộ trình ôn thi
## Lộ trình Ôn tập & Chuẩn bị 1-2 Tuần
### 📅 GIAI ĐOẠN 1: NGÀY 1-3 (Căn bản)
#### Buổi sáng (3 tiếng/ngày) - Kiến thức Tài chính - Ngân hàng
**Ngày 1: Kinh tế học Vi mô**
- Cung - Cầu, điểm cân bằng
- Độ co giãn của cầu theo giá
- Chi phí sản xuất (TC, VC, FC)
- Lợi nhuận = Doanh thu - Chi phí
- Thị trường cạnh tranh hoàn hảo vs độc quyền
**Ngày 2: Kinh tế học Vĩ mô**
- GDP, GNP, cách tính GDP
- Lạm phát, CPI, PPI
- Lãi suất danh nghĩa vs thực
- Chính sách tiền tệ (công cụ của NHNN)
- Tỷ giá hối đoái, cán cân thanh toán
**Ngày 3: Hoạt động NHTM**
- Chức năng NHTM (trung gian tài chính)
- Bảng cân đối kế toán ngân hàng
- Huy động vốn: tiết kiệm, tiền gửi, phát hành giấy tờ có giá
- Cho vay: tín dụng, thế chấp, tín chấp
- Thanh toán: thanh toán không dùng tiền mặt, thẻ
- Dịch vụ: IB, MB, chi trả kiều hối...
#### Buổi chiều (2 tiếng/ngày) - Sản phẩm LPBank
**Ngày 1-2:**
- Truy cập website lpbank.com.vn
- Đọc kỹ mục Sản phẩm KHCN
- Priority Banking: điều kiện, quyền lợi, sản phẩm đi kèm
- Các loại thẻ: ATM, Credit, Debit
- Sản phẩm tiết kiệm: các kỳ hạn, lãi suất
- Sản phẩm tín dụng: vay cá nhân, thế chấp, tín chấp
- Gói tài khoản: Premium, Priority, Private
**Ngày 3:**
- So sánh sản phẩm LPBank với các ngân hàng khác
- Tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu của LPBank
- Đọc tin tức mới nhất về LPBank
---
### 📅 GIAI ĐOẠN 2: NGÀY 4-7 (Chuyên sâu)
#### Buổi sáng - Nghiệp vụ Tín dụng
**Ngày 4: Quy trình thẩm định tín dụng KHCN**
- 5C của tín dụng: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral
- Hồ sơ cần thiết khi thẩm định
- Phân tích báo cáo tài chính cá nhân
- Định giá tài sản bảo đảm
- Quyết định cấp tín dụng
**Ngày 5: Phân tích rủi ro**
- Rủi ro tín dụng là gì?
- Nợ xấu, nợ quá hạn
- Cách xử lý nợ xấu
- Quy định về trích lập dự phòng
- Giới hạn cho vay theo quy định NHNN
**Ngày 6: Sản phẩm tín dụng cụ thể**
- Vay tiêu dùng: lãi suất, kỳ hạn, điều kiện
- Vay mua nhà, mua xe
- Vay kinh doanh cá nhân
- Thẻ tín dụng: lãi suất, phí, chu kỳ thanh toán
**Ngày 7: Kỹ năng bán hàng ngân hàng**
- Cross-selling và upselling
- Chu kỳ bán hàng B2C
- Chiến lược giữ chân khách hàng
- KPI typical của nhân viên quan hệ KHCN
#### Buổi chiều - Ôn IQ và Tiếng Anh
**Ngày 4-5:**
- 30 câu IQ practice (số, hình, logics)
- Giải đề thi IQ các năm trước của ngân hàng
- Từ vựng kinh tế, tài chính bằng tiếng Anh
**Ngày 6-7:**
- Đọc hiểu bài tiếng Anh chuyên ngành
- Grammar: tenses, conditionals, relative clauses
- Mẫu câu phỏng vấn tiếng Anh
---
### 📅 GIAI ĐOẠN 3: NGÀY 8-10 (Luyện tập & Mock interview)
#### Ngày 8-9: Luyện đề thi mẫu
**Đề thi mẫu cấu trúc:**
```
Phần 1: Kiến thức Tài chính - Ngân hàng (60 phút)
├── 20 câu trắc nghiệm (30 phút)
├── 5 câu tình huống (15 phút)
└── 5 câu tính toán (15 phút)
Phần 2: IQ + Anh văn (30 phút)
├── 15 câu IQ (15 phút)
└── 15 câu Anh văn (15 phút)
```
**Nguồn đề thi tham khảo:**
- Website Vietnamworks, Mywork
- Group Facebook: "Ngân hàng - Việc làm ngân hàng"
- Forum: webketoan, timviec
- Đề thi của: VCB, BIDV, CTG, ACB, VPBank
#### Ngày 10: Mock Interview
**Tự luyện phỏng vấn:**
1. Viết ra 10 câu hỏi thường gặp
2. Tự trả lời trước gương
3. Ghi lại và tự nghe lại
4. Điều chỉnh ngôn ngữ cơ thể
**Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho:**
- Tự giới thiệu (2-3 phút)
- Tại sao bạn muốn làm ở LPBank?
- Điểm mạnh/điểm yếu của bạn
- Mức lương kỳ vọng
- Cam kết thời gian gắn bó
---
### 📅 GIAI ĐOẠN 4: NGÀY 11-14 (Hoàn thiện)
#### Ngày 11-12: Chuẩn bị hồ sơ
- Cập nhật CV chi tiết
- Chuẩn bị đơn đăng ký theo mẫu LPBank
- Scan các giấy tờ cần thiết (bằng cấp, chứng chỉ, CMND)
- Chụp ảnh 3x4 phông xanh
#### Ngày 13: Hệ thống hóa kiến thức
- Tổng hợp kiến thức quan trọng vào 1 trang A4
- Đọc lại nhanh các khái niệm, công thức
- Ôn từ vựng tiếng Anh chuyên ngành
#### Ngày 14: Chuẩn bị tinh thần
- Nghỉ ngơi sớm, ngủ đủ giấc
- Chuẩn bị trang phục
- Kiểm tra lại giấy tờ
- Đi dạo trước địa điểm phỏng vấn (nếu có thể)
---
### 📚 TÀI LIỆU THAM KHẢO
#### Sách bắt buộc:
1. "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính
2. "Giáo trình Kinh tế học" - ĐH Kinh tế Quốc dân (Tập 1, 2)
3. "Phân tích hoạt động ngân hàng" - NXB ĐH Kinh tế Quốc dân
#### Website hữu ích:
1. lpbank.com.vn - Website chính thức LPBank
2. sbv.gov.vn - Website NHNN Việt Nam
3. cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn - Tin tức tài chính
4. vietnambank.vn - Diễn đàn ngân hàng
#### Video & Course online:
1. YouTube: "Kinh tế vĩ mô cơ bản" - Kênh 14
2. YouTube: "Nghiệp vụ ngân hàng" - TEDU
3. Coursera: "Financial Markets" - Yale University (free)
---
### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG
**Những gì KHÔNG cần học quá sâu:**
- Công thức tính toán phức tạp (chỉ cần cơ bản)
- Lịch sử chi tiết ngành ngân hàng
- Kiến thức về các sản phẩm phức tạp (derivatives, structured products)
- Luật ngân hàng nhà nước chi tiết
**Trọng tâm ôn tập:**
- ✅ Hiểu và vận dụng kiến thức cơ bản
- ✅ Biết sản phẩm LPBank
- ✅ Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình
- ✅ Tư duy phân tích tình huống
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp - Vị trí Quan hệ KHCN Priority tại LPBank
### 1. LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
GIAI ĐOẠN KHỞI ĐẦU (0-2 năm)
├── CV Quan hệ KHCN Priority
├── Học hỏi sản phẩm, quy trình
├── Xây dựng danh mục KH ban đầu
├── Đạt 80-100% KPI
└── Mức lương: 10-18 triệu (HCM)
GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN (2-4 năm)
├── CVC Quan hệ KHCN Priority
├── Quản lý danh mục lớn hơn (100-300 KH)
├── Học thêm về quản lý rủi ro, định giá
├── Có thể tham gia đào tạo nhân viên mới
└── Mức lương: 18-30 triệu + thưởng
GIAI ĐOẠN QUẢN LÝ (4-7 năm)
├── GĐ Quan hệ KHCN Priority
├── Quản lý team 3-5 người
├── Ủy quyền duyệt tín dụng cao hơn
├── Phối hợp với các phòng ban khác
└── Mức lương: 30-50 triệu + thưởng + phần trăm doanh số
GIAI ĐOẠN LÃNH ĐẠO (7-10 năm)
├── Trưởng phòng KHCN
├── Quản lý toàn bộ hoạt động KHCN chi nhánh
├── Đặt KPI, đánh giá nhân viên
└── Mức lương: 50-80 triệu + thưởng lớn
HƯỚNG PHÁT TRIỂN KHÁC
├── Chuyên gia sản phẩm (Product Manager)
├── Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk)
├── Chuyển sang chi nhánh nước ngoài
├── Chuyển sang phòng QHKH nền tảng
└── Thăng tiến lên cấp Hội sở
```
---
### 2. MỨC LƯƠNG THAM KHẢO TẠI HỒ CHÍ MINH (2024)
| Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng TB/năm | Tổng thu nhập |
|---------|--------------|---------------|---------------|
| CV mới (0-1 năm) | 10-14 triệu | 2-4 tháng | 150-200 triệu |
| CV (1-2 năm) | 12-18 triệu | 3-5 tháng | 200-300 triệu |
| CVC (3-5 năm) | 18-25 triệu | 4-6 tháng | 300-450 triệu |
| GĐ (5-8 năm) | 25-35 triệu | 6-10 tháng | 450-700 triệu |
| Trưởng phòng | 35-50 triệu | 8-12 tháng | 600-900 triệu |
**Lưu ý:**
- Lương thực nhận phụ thuộc vào hiệu quả kinh doanh chi nhánh
- Nhân viên top thường nhận thưởng gấp 1.5-2 lần nhân viên trung bình
- Phụ cấp ưu tiên, xăng xe, điện thoại...
---
### 3. KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
#### 🔴 Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):
1. **Thành thạo sản phẩm LPBank**
- Hiểu rõ từng sản phẩm, quy trình
- Cập nhật sản phẩm mới liên tục
- Biết cách trình bày sản phẩm cho KH
2. **Kỹ năng thẩm định nhanh**
- Đọc hồ sơ, phát hiện điểm bất thường
- Quyết định duyệt trong phạm vi ủy quyền
- Viết báo cáo thẩm định chuyên nghiệp
3. **Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp**
- Nắm bắt nhu cầu KH nhanh (SPIN selling)
- Xử lý objection hiệu quả
- Đàm phán, thuyết phục KH
4. **Quản lý thời gian**
- Sắp xếp lịch gặp KH hiệu quả
- Ưu tiên công việc đúng
- Không bị overload
#### 🟡 Trung hạn (1-3 năm):
5. **Kỹ năng quản lý danh mục KH**
- Phân loại KH theo giá trị (A, B, C)
- Chiến lược chăm sóc từng nhóm
- Tăng trưởng danh mục bền vững
6. **Kỹ năng quản lý rủi ro nâng cao**
- Phân tích rủi ro danh mục
- Đề xuất biện pháp giảm thiểu rủi ro
- Báo cáo rủi ro cho quản lý
7. **Kỹ năng lãnh đạo (nếu muốn thăng tiến)**
- Dẫn dắt team nhỏ
- Đào tạo nhân viên mới
- Giao việc, kiểm tra, feedback
8. **Kỹ năng giao tiếp cấp cao**
- Làm việc với KH có thu nhập cao
- Giao tiếp trong họp, thuyết trình
- Xây dựng quan hệ với đối tác
#### 🟢 Dài hạn (3-5 năm+):
9. **Tầm nhìn chiến lược**
- Hiểu định hướng ngân hàng
- Đề xuất cải tiến quy trình
- Tham gia dự án cấp chi nhánh
10. **Mạng lưới quan hệ rộng**
- Kết nối với doanh nghiệp, tổ chức
- Xây dựng thương hiệu cá nhân
- Cơ hội chuyển sang vị trí khác trong ngành
---
### 4. NÊN HAY KHÔNG NÊN GẮN BÓ LÂU DÀI VỚI LPBANK?
#### ✅ NÊN ở lại LPBank nếu bạn:
- Muốn phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng
- Thích làm việc với KHCN cao cấp
- Cần môi trường ổn định, có hệ thống
- Muốn học hỏi về quản lý danh mục KH Priority
- Cần thương hiệu ngân hàng trong CV
#### ⚠️ CÂN NHẮC chuyển sang ngân hàng khác nếu:
- Lương không tăng sau 2-3 năm
- Không thấy cơ hội thăng tiến rõ ràng
- Muốn thử môi trường năng động hơn (VPBank, TPBank, Shinhan...)
- Muốn chuyển hướng sang công việc khác ( fintech, đầu tư...)
#### 📈 Gợi ý chiến lược:
- **Gắn bó 2-3 năm** để học hỏi, tích lũy kinh nghiệm
- **Sau đó đánh giá** cơ hội thăng tiến trong nội bộ
- **Nếu không có cơ hội**, nhảy sang ngân hàng khác ở cấp cao hơn
- **Luôn cập nhật thị trường**, không ngừng học hỏi
---
### 5. CÁC NGÃ RẼ SỰ NGHIỆP TỪ VỊ TRÍ NÀY
```
Quan hệ KHCN Priority
│
├──> Chuyên gia sản phẩm Wealth Management
│ │
│ ├──> Product Manager
│ ├──> Sales Manager
│ └──> Relationship Manager Private Banking
│
├──> Quản lý rủi ro tín dụng
│ │
│ ├──> Credit Risk Analyst
│ ├──> Senior Credit Officer
│ └──> Head of Credit Risk
│
├──> Quản lý chi nhánh
│ │
│ ├──> Branch Manager
│ └──> Area Manager
│
├──> Chuyển sang ngân hàng nước ngoài
│ │
│ ├──> Citibank, HSBC, Standard Chartered
│ └──> VPBank, TPBank (môi trường năng động hơn)
│
└──> Chuyển ngành (sau 5+ năm)
│
├──> Fintech (Product, Operations)
├──> Investment Banking
├──> Financial Advisory
└──> Startup trong lĩnh vực tài chính
```
---
### 6. NHỮNG SAI LẦM THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH
❌ **Sai lầm 1:** Chỉ tập trung vào số lượng KH mà quên chất lượng
- **Hậu quả:** Nợ xấu tăng, bị phạt, mất uy tín
- **Giải pháp:** Cân bằng giữa phát triển KH mới và quản lý rủi ro
❌ **Sai lầm 2:** Không cập nhật kiến thức sản phẩm mới
- **Hậu quả:** Không tư vấn được sản phẩm phù hợp, mất KH
- **Giải pháp:** Tham gia đào tạo, tự học hỏi hàng tuần
❌ **Sai lầm 3:** Quá phụ thuộc vào KH cũ
- **Hậu quả:** Không phát triển được KH mới, bị động khi KH rời đi
- **Giải pháp:** Xây dựng pipeline KH mới liên tục
❌ **Sai lầm 4:** Không giao tiếp với quản lý
- **Hậu quả:** Bị đánh giá thấp, bỏ lỡ cơ hội
- **Giải pháp:** Báo cáo thường xuyên, chủ động trao đổi
❌ **Sai lầm 5:** Nghĩ chỉ cần bán hàng, không cần hiểu nghiệp vụ
- **Hậu quả:** Thẩm định kém, rủi ro cao
- **Giải pháp:** Hiểu sâu quy trình, không chỉ biết mẹo bán hàng
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường năm 2, chưa có kinh nghiệm, có nộp hồ sơ vào vị trí này được không?
Về lý thuyết, LPBank có ghi nhận tiếp nhận sinh viên từ năm 2, nhưng vị trí CV/CVC/GĐ Quan hệ KHCN Priority yêu cầu TỐI THIỂU 1-2 năm kinh nghiệm. Để nâng cao cơ hội, em nên ứng tuyển vị trí thực tập/kiến tập trước, sau đó xin vào làm chính thức khi đã tích lũy đủ kinh nghiệm. Trong thời gian chờ đợi, em có thể apply vị trí CV Quan hệ KHCN thường (không phải Priority) để tích lũy kinh nghiệm trước.
Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có đàm phán được không?
Vì đây là vị trí lương thỏa thuận, mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của bạn. Tham khảo: CV mới (0-1 năm kinh nghiệm) khoảng 10-14 triệu, CV 1-2 năm: 12-18 triệu, CVC 3-5 năm: 18-30 triệu. Ngoài ra còn có thưởng cuối năm (2-6 tháng lương) và các phụ cấp khác. Khi đàm phán, hãy đề cập đến kinh nghiệm cụ thể và thành tích đạt được, đồng thời cho thấy bạn hiểu rõ giá trị mình mang lại.
Tại sao nên chọn LPBank thay vì các ngân hàng khác như VCB, BIDV, ACB?
LPBank là ngân hàng TMCP đang trong giai đoạn phát triển mạnh, có nhiều cơ hội thăng tiến hơn so với các ngân hàng lớn đã bão hòa nhân sự. Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, ít phân biệt 'đẳng cấp' như các ngân hàng lớn. Đặc biệt, LPBank đang đẩy mạnh mảng Priority Banking nên có nhiều cơ hội phát triển nếu bạn thích làm việc với KH cao cấp. Tuy nhiên, nếu bạn muốn thương hiệu nổi tiếng để 'đóng đinh' vào CV lâu dài, các ngân hàng lớn cũng là lựa chọn tốt.
Công việc hàng ngày của nhân viên Quan hệ KHCN Priority gồm những gì?
Mỗi ngày làm việc thường gồm: Buổi sáng - check email, tin nhắn KH, lên lịch hẹn gặp KH trong ngày. Buổi chiều - gặp trực tiếp 3-5 KH Priority để tư vấn sản phẩm, hỗ trợ giao dịch, chăm sóc relationship. Ngoài ra còn: thẩm định hồ sơ tín dụng, xử lý yêu cầu vay, báo cáo doanh số, tham gia họp team, đào tạo sản phẩm mới. Cuối tháng/quý thì tập trung vào việc đạt target, gọi điện active KH, chốt deal.
KPI của vị trí này nặng không? Có bị sa thải nếu không đạt target không?
Priority Banking luôn có KPI về: số dư tiền gửi, doanh số tín dụng, sản lượng thẻ, cross-selling (bán chéo bảo hiểm, đầu tư), số lượng KH mới. Mức độ nặng phụ thuộc vào chi nhánh và thời điểm. Thông thường, nhân viên mới được giảm 30-50% target trong 3-6 tháng đầu. Việc không đạt target liên tục sẽ ảnh hưởng đến thưởng, thậm chí bị chuyển vị trí. Tuy nhiên, LPBank không có lịch sử sa thải hàng loạt vì không đạt target - họ thường hỗ trợ nhân viên cải thiện trước.
Làm ở LPBank có được đào tạo chuyên nghiệp không? Có chứng chỉ nào được hỗ trợ học phí?
LPBank có chương trình đào tạo nội bộ khá tốt, đặc biệt cho mảng Priority Banking. Các khóa đào tạo sản phẩm, kỹ năng bán hàng, quản lý rủi ro được tổ chức thường xuyên. Ngoài ra, họ còn cử nhân viên đi học các chứng chỉ quốc tế như CFA, FRM. Tuy nhiên, mức hỗ trợ học phí không công khai rõ ràng như một số ngân hàng nước ngoài. Nếu quan tâm, bạn nên hỏi trực tiếp HR hoặc Ban đào tạo trong buổi phỏng vấn.
Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang LPBank, nên lưu ý gì?
Khi chuyển từ ngân hàng khác sang LPBank Priority: (1) Nhấn mạnh kinh nghiệm chăm sóc KHCN của bạn và cách bạn đạt được thành tích. (2) Nghiên cứu kỹ sản phẩm LPBank trước khi phỏng vấn - họ sẽ hỏi bạn hiểu gì về LPBank. (3) Chuẩn bị câu trả lời cho câu hỏi 'Tại sao muốn chuyển?' - hãy tập trung vào cơ hội phát triển, không nói xấu công ty cũ. (4) Đàm phán lương dựa trên mức lương cũ + premium 10-20% là hợp lý. (5) Thời điểm tốt nhất để chuyển là sau khi đã có 1-2 năm kinh nghiệm, không nên nhảy quá sớm.
Cơ hội thăng tiến trong 2-3 năm tới như thế nào?
Thực tế tại LPBank: Nếu bạn là CV và thể hiện tốt, sau 1-2 năm có thể lên CVC (Chuyên viên chính). Để lên GĐ Quan hệ KHCN thường cần 3-5 năm. Lên Trưởng phòng KHCN thường cần 5-7 năm. Tốc độ thăng tiến phụ thuộc: (1) Kết quả kinh doanh của bạn và chi nhánh, (2) Sự đánh giá của quản lý trực tiếp, (3) Vị trí trống trong tổ chức, (4) Kỹ năng mềm và khả năng làm việc với cấp trên. Lời khuyên: Chủ động báo cáo thành tích, thể hiện khả năng lãnh đạo team nhỏ để tăng cơ hội.
Giờ làm việc có linh hoạt không? Có phải đi làm cuối tuần không?
Giờ làm việc chính thức là 8h-17h các ngày trong tuần, thứ 7 làm việc bán phần (8h-12h). Tuy nhiên, nhân viên Quan hệ KHCN thường phải linh hoạt hơn: (1) Gặp KH Priority theo lịch hẹn của họ, có thể buổi tối hoặc cuối tuần. (2) Cuối tháng/quý cần chốt doanh số nên thường OT. (3) Một số chi nhánh có lịch làm việc xoay ca. Nhìn chung, đây là công việc có tính chất 'ngân hàng' - không phải fintech hay startup, nên bạn cần chuẩn bị tinh thần cho những đợt bận rộn.
Ngoại hình và chất giọng có thực sự quan trọng không? Nếu không đẹp trai/ xinh gái thì sao?
LPBank đề cập khá rõ yêu cầu 'Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe' trong JD. Đây là yêu cầu thực tế vì nhân viên Priority phải tiếp xúc với KH cao cấp, đại diện cho hình ảnh ngân hàng. Tuy nhiên, 'ưa nhìn' không có nghĩa là phải đẹp trai/xinh gái theo tiêu chuẩn thẩm mỹ, mà là: gọn gàng, sạch sẽ, ăn mặc chỉnh tề, thân thiện trong giao tiếp. Chất giọng cũng vậy - quan trọng là rõ ràng, dễ nghe, không phải phát thanh viên. Nếu bạn có năng lực tốt nhưng ngoại hình/khả năng giao tiếp chưa tốt, hãy đầu tư vào trang phục, kỹ năng giao tiếp - chúng có thể cải thiện được.