Chuyên viên Thỏa thuận 3 chỉ tiêu

Mô tả công việc

1. Trình độ - Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị nguồn nhân lực, Quản trị kinh doanh, Kinh tế, Công nghệ thông tin - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng (Microsoft excel, word, power point), công cụ phân tích dữ liệu (SQL, Power BI, python,…) 2. Kinh nghiệm Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Quản lý hiệu quả làm việc, Phân tích dữ liệu, hoặc Quản lý nhân sự (ưu tiên trong lĩnh vực tài chính - ngân hàng và các lĩnh vực hoạt động của tập đoàn) 3. Kiến thức - Hiểu biết về ngành nghề và chiến lược kinh doanh của Đơn vị - Am hiểu về ngành Tài chính, Ngân hàng - Am hiểu về BSC, KPIs, OKR,…, các phương pháp đo lường hiệu quả công việc (Công nghệ Thông tin Ứng dụng trong Nhân sự) - Am hiểu về các quy định pháp lý liên quan đến việc xây dựng hệ thống đánh giá hiệu qủa công việc HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho Vị trí Quản lý Hiệu quả Làm việc tại LPBank ### 1. Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ưu tiên | |---------|-----------------|---------| | Microsoft Excel | Thành thạo (hàm nâng cao, Pivot Table, VBA) | Bắt buộc | | Microsoft Word/PowerPoint | Thành thạo | Bắt buộc | | SQL | Cơ bản đến trung bình | Ưu tiên cao | | Power BI | Cơ bản đến trung bình | Rất ưu tiên | | Python | Cơ bản | Cộng thêm | ### 2. Kiến thức chuyên môn **Phải có:** - **BSC (Balanced Scorecard):** Hiểu 4 góc nhìn (Tài chính, Khách hàng, Quy trình Nội bộ, Học tập & Phát triển) - **KPIs:** Thiết kế, triển khai và theo dõi KPIs theo từng cấp - **OKR:** Áp dụng trong môi trường ngân hàng - **Quy định pháp lý:** Bộ luật Lao động, Nghị định 60/2021 về tiền lương, Thông tư 26/2016 về đánh giá CBNV **Nên biết:** - Các phương pháp khác: MBO, 360-degree feedback, PPA (Phân tích hiệu suất) - HRIS (Human Resource Information System) - Hệ thống lương 3P (Position, Person, Performance) ### 3. So sánh với các vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Tiêu chí | LPBank | VCB | BIDV | Techcombank | |----------|--------|-----|------|-------------| | Yêu cầu SQL/Power BI | Có | Tùy phòng ban | Tùy phòng ban | Có | | Kinh nghiệm tối thiểu | 2 năm | 2-3 năm | 2-3 năm | 3-5 năm | | Ưu tiên ngành Ngân hàng | Có | Có | Có | Không bắt buộc | ### 4. Chứng chỉ gợi ý - **PHR (Professional in Human Resources)** – thang điểm HR - **SHRM-CP/SCP** – Hiệp hội Quản trị Nhân sự Hoa Kỳ - **Google Data Analytics Certificate** – nền tảng phân tích dữ liệu - **Microsoft Power BI Certification** - **HRCI aPHRi** – Associate Professional in Human Resources International ### 5. Background phù hợp nhất 1. **Ưu tiên cao nhất:** Đã làm Performance Management/HRBP tại ngân hàng 1-2 năm, có kiến thức data analytics 2. **Ưu tiên thứ hai:** Chuyên viên HR tại công ty tài chính, có sử dụng Power BI/SQL 3. **Cân nhắc được:** Chuyên viên phân tích dữ liệu (data analyst) muốn chuyển sang HR analytics 4. **Khó hơn:** Sinh viên mới ra trường – cần thể hiện rõ dự án/học vấn liên quan

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn tại LPBank ### Quy trình tuyển dụng dự kiến **Vòng 1: Sơ loại hồ sơ** - Kiểm tra hồ sơ theo đúng mẫu LPBank (file Excel) - Đặt tên file: "Hà Nội - CV Quản lý hiệu quả làm việc - Họ và tên" - Thời gian chờ: 7-10 ngày làm việc sau deadline **Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Test case** - Thường là bài thi trên máy tính hoặc case study - Nội dung liên quan đến: thiết kế KPIs, phân tích dữ liệu HR, tình huống thực tế **Vòng 3: Phỏng vấn chuyên sâu** - Phỏng vấn 1-2 vòng với Trưởng phòng HCNS và Ban lãnh đạo - Có thể có phỏng vấn tiếng Anh nếu vị trí cấp cao hơn (CVC/CVCC) **Vòng 4: Xác nhận và thông báo kết quả** - Kết quả qua Email trong 7-10 ngày làm việc ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 2 - Thi nghiệp vụ:** 1. "Hãy thiết kế bộ KPIs cho một chi nhánh ngân hàng LPBank với 5 KPIs chính" 2. "Làm thế nào để đo lường hiệu suất của 1 nhân viên tín dụng trong 1 quý?" 3. "Bạn có file Excel 10.000 dòng dữ liệu nhân sự, bạn sẽ phân tích như thế nào để tìm ra nhân tố ảnh hưởng đến hiệu suất?" 4. "So sánh BSC và OKR. Khi nào nên dùng cái nào?" 5. "Nếu KPIs của phòng ban A không đạt 80% nhưng KPIs cá nhân của từng người đều đạt 100%, bạn sẽ phân tích và xử lý ra sao?" **Vòng 3 - Phỏng vấn với Trưởng phòng:** 1. "Giới thiệu dự án đánh giá hiệu quả công việc mà bạn đã tham gia triển khai" 2. "Bạn hiểu gì về chiến lược kinh doanh của LPBank?" 3. "Làm sao để cân bằng giữa KPIs tài chính (doanh số, lợi nhuận) và KPIs phi tài chính (hài lòng khách hàng, phát triển năng lực)?" 4. "Bạn xử lý thế nào khi trưởng phòng kinh doanh phản đối việc đánh giá hiệu suất cho team của họ?" 5. "Bạn biết gì về Nghị định 60/2021 về tiền lương trong doanh nghiệp nhà nước?" **Vòng 3 - Phỏng vấn cấp cao (nếu là CVCC):** 1. "Triển khai hệ thống OKR tại LPBank, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?" 2. "Chiến lược HR 2025 của ngân hàng nên tập trung vào đâu theo bạn?" 3. "Làm thế nào để đưa data-driven decision vào HR?" 4. "Bạn sẽ báo cáo với lãnh đạo về tình hình nhân sự như thế nào?" ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu LPBank trước:** Tìm hiểu về lịch sử, chiến lược, các sản phẩm chính, quy mô mạng lưới - **Chuẩn bị portfolio:** Mang theo các báo cáo/dự án thực tế về HR analytics, KPIs đã triển khai - **Ôn Power BI/SQL thực hành:** Có thể yêu cầu demo hoặc giải thích cách làm - **Đọc báo cáo thường niên:** Các ngân hàng TMCP Việt Nam thường công bố kết quả kinh doanh hàng quý ### Dress code - **Nghiêm túc, lịch sự:** Vest nam / blazer nữ - Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám - Tránh màu sắc quá nổi bật - Trang sức tối giản

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Quản lý Hiệu quả Làm việc ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung | Tài liệu | |------|----------|----------| | Ngày 1-2 | Ôn lại BSC (Balanced Scorecard) | Kaplan & Norton – "The Balanced Scorecard" | | Ngày 3-4 | Ôn KPIs và OKR | "Measure What Matters" – John Doerr | | Ngày 5-6 | Học/ôn Power BI cơ bản | Microsoft Learn (miễn phí) | | Ngày 7 | Ôn SQL cơ bản (SELECT, JOIN, GROUP BY) | W3Schools / LeetCode SQL | **Tuần 2: Chuyên sâu & Luyện tập** | Ngày | Nội dung | Ghi chú | |------|----------|---------| | Ngày 8-9 | Học xác suất thống kê ứng dụng trong HR | Phân phối, trung bình, độ lệch chuẩn | | Ngày 10-11 | Nghiên cứu LPBank & ngành ngân hàng | Báo cáo thường niên, website, tin tức | | Ngày 12 | Luyện case study KPIs ngân hàng | Tự tạo 1 bộ KPIs mẫu | | Ngày 13 | Luyện phỏng vấn với người thân | Tập trung các câu hỏi đã liệt kê | | Ngày 14 | Chuẩn bị hồ sơ, phỏng vấn | Đọc lại JD, chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng | ### Kiến thức nền bắt buộc **1. KPIs trong ngân hàng – các chỉ số phổ biến:** - **Khối bán lẻ:** Số lượng khách hàng mới, CASA, bảo hiểm, tổng tài sản quản lý (AUM) - **Khối tín dụng:** Dư nợ giải ngân, tỷ lệ nợ xấu, phát triển tổ chức - **Khối ngân hàng số:** MAU (Monthly Active Users), tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi giao dịch - **Khối hỗ trợ:** Tiến độ dự án, SLA, chất lượng dịch vụ nội bộ **2. Công thức tính KPIs phổ biến:** ``` Thực hiện KPIs (%) = (Kết quả thực tế / Mục tiêu) × 100 ``` **3. Các phương pháp đánh giá khác cần biết:** - **360-degree feedback:** Thu thập đánh giá từ cấp trên, đồng nghiệp, subordi - **MBO (Management by Objectives):** Đặt mục tiêu chung, từ trên xuống - **PBC (Performance Business Commitment):** Cam kết kết quả kinh doanh cá nhân ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "The Balanced Scorecard" – Kaplan & Norton - "Measure What Matters" – John Doerr (OKR) - "HR Analytics" – Dr. Jac Fitz-enz - "KPI Library" – các website chuyên về KPIs **Nguồn online:** - Microsoft Learn: learn.microsoft.com (Power BI, SQL) - Khan Academy: statistics & probability - SHRM.org (tài liệu HR quốc tế) **Báo cáo ngành:** - Báo cáo thường niên LPBank - Báo cáo ngành Ngân hàng Việt Nam (BVF – FiinGroup) - Website NHNN: sbv.gov.vn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Quản lý Hiệu quả Làm việc ### Lộ trình thăng tiến tại LPBank ``` CV (Chuyên viên) → CVC (Chuyên viên chính) → CVCC (Chuyên viên cao cấp chính) ↓ ↓ ↓ 0-2 năm 3-5 năm 5-8+ năm ``` **CV (2-3 năm kinh nghiệm):** - Thực hiện thu thập, phân tích dữ liệu hiệu suất - Hỗ trợ xây dựng KPIs cho các phòng ban - Báo cáo định kỳ **CVC (3-5 năm kinh nghiệm):** - Chủ trì xây dựng hệ thống đánh giá cho toàn ngân hàng - Phát triển dashboard Power BI cho HR - Tư vấn cho các phòng ban về thiết kế KPIs **CVCC (5+ năm kinh nghiệm):** - Chiến lược HR performance toàn hàng - Đồng hành với ban lãnh đạo xây dựng OKR tổ chức - Xây dựng văn hóa hiệu suất ### Mức lương kỳ vọng tại LPBank (tham khảo, thương lượng theo kinh nghiệm) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tháng (tham khảo) | |---------|-------------|----------------------------| | CV | 0-2 năm | 10-15 triệu | | CVC | 2-5 năm | 15-25 triệu | | CVCC | 5+ năm | 25-40 triệu | **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc vào năng lực thực tế, thưởng cuối năm có thể từ 1-4 tháng lương ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo Power BI nâng cao (DAX, data modeling) - Học thêm Python cho automation (pandas, matplotlib) - Hiểu sâu về quy trình nghiệp vụ ngân hàng (tín dụng, thanh toán, CASA) **Dài hạn (1-3 năm):** - Kinh nghiệm quản lý dự án HR transformation - Hiểu biết về HR Technology (Workday, SAP SuccessFactors) - Xây dựng network trong ngành HR Vietnam - Cân nhắc chứng chỉ SHRM-CP hoặc SPHRi ### Xu hướng ngành cần nắm 1. **People Analytics:** Ngày càng quan trọng, kết hợp HR + Data Science 2. **Continuous Performance Management:** Thay vì đánh giá 1 lần/năm → feedback liên tục 3. **Employee Experience:** KPIs về trải nghiệm nhân viên (eNPS, engagement score) 4. **Agile HR:** Áp dụng tư duy Agile vào quản lý hiệu suất ### Lời khuyên từ góc nhìn người đi trước > **"Vị trí Performance Management là cửa ngõ để hiểu toàn bộ hoạt động của một tổ chức. Bạn không chỉ làm HR – bạn là người giúp lãnh đạo nhìn thấy truth data về tổ chức. Đây là vị trí có tầm ảnh hưởng lớn nếu bạn giỏi analysis và communication."** - Tập trung xây dựng kỹ năng storytelling với data - Đừng chỉ đo lường, hãy đề xuất giải pháp cải thiện - Kết nối HR metrics với business outcomes (thể hiện bạn hiểu nghiệp vụ)

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường chuyên ngành Quản trị nhân sự, chưa có kinh nghiệm. Có nộp được vị trí này không?

Có thể nộp, nhưng cạnh tranh sẽ khó khăn vì JD yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm. Để tăng cơ hội, bạn nên: (1) Điều chỉnh CV nhấn mạnh các dự án thực tập liên quan đến KPIs, đánh giá hiệu suất; (2) Chuẩn bị portfolio về phân tích dữ liệu HR (bài tập lớn, đồ án); (3) Học thêm Power BI/SQL và đề cập trong hồ sơ; (4) Ứng tuyển kèm các vị trí CV entry-level khác cùng LPBank để tăng cơ hội. Ngoài ra, các công ty fintech, công ty bảo hiểm cũng tuyển vị trí tương tự, bạn có thể thử.

Mức lương vị trí này bao nhiêu? Lương thỏa thuận có nghĩa là gì?

"Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng ngân hàng thường có nghĩa: mức lương phụ thuộc vào năng lực ứng viên và ngân sách tuyển dụng, không công khai mức cố định. Với cấp CV (2 năm kinh nghiệm), tham khảo khoảng 12-18 triệu/tháng tại LPBank. Với cấp CVC/CVCC (3-5+ năm), có thể đàm phán lên 20-35 triệu. Tip: Khi được hỏi kỳ vọng lương, hãy đưa ra một range có cơ sở (tham khảo thị trường VietnamSalary.com, Glassdoor), và nhấn mạnh giá trị bạn mang lại. Đừng đưa con số quá thấp hoặc quá cao.

Vị trí này làm việc ở đâu? Có đi công tác không?

Theo JD, vị trí thuộc phòng ban Hội sở – địa điểm Hà Nội. Điều này có nghĩa bạn sẽ làm việc tại trụ sở chính LPBank, không phải chi nhánh. Cường độ đi công tác phụ thuộc vào giai đoạn: khi triển khai hệ thống KPIs mới có thể xuống chi nhánh 1-2 tuần/lần; giai đoạn bình thường chủ yếu làm việc tại Hội sở. Vị trí performance management thường ít đi công tác hơn các vị trí nghiệp vụ tín dụng, nhưng bạn vẫn cần gặp trực tiếp các phòng ban để hiểu bối cảnh.

Điều kiện để lên CVC từ CV là gì? Thăng tiến trong vòng bao lâu?

Thông thường tại LPBank và các ngân hàng TMCP, lộ trình CV → CVC mất khoảng 2-3 năm kinh nghiệm thực tế, dựa trên: (1) Hiệu suất công việc đánh giá qua KPIs hàng năm (phải đạt/vượt); (2) Đóng góp nổi bật cho tổ chức (dự án, sáng kiến cải tiến); (3) Được sự đề cử từ quản lý trực tiếp; (4) Có chứng chỉ chuyên môn (nếu có là điểm cộng). Vị trí Performance Management có lợi thế: nếu bạn thể hiện tốt việc đo lường và cải thiện hiệu suất của chính mình, đó là minh chứng rõ nhất cho năng lực.

KPI của vị trí này là gì? Áp lực như thế nào?

KPIs cho vị trí Quản lý hiệu quả làm việc thường bao gồm: (1) Tỷ lệ hoàn thành báo cáo định kỳ (hàng tháng/quý) đúng deadline; (2) Độ chính xác của dữ liệu HR analytics; (3) Số lượng dashboard/reports đã xây dựng; (4) Mức độ hài lòng của các phòng ban về dịch vụ HR; (5) Tiến độ triển khai các dự án được giao. Áp lực chủ yếu đến từ: deadline báo cáo cuối tháng/quý, yêu cầu data phải chính xác tuyệt đối, và khi lãnh đạo cần insights gấp. Tuy nhiên, so với các vị trí kinh doanh, áp lực doanh số nhẹ hơn nhiều.

Làm sao để gây ấn tượng khi phỏng vấn vị trí này?

3 điều quan trọng nhất để gây ấn tượng: (1) **Chuẩn bị một bộ KPIs mẫu** cho một phòng ban ngân hàng (ví dụ: Phòng Kinh doanh) – đây là proof of concept trực tiếp cho năng lực của bạn. Mang theo slide hoặc file Excel; (2) **Biết Power BI/SQL và có thể demo** – đừng chỉ nói "em biết", hãy cho xem thực tế một dashboard mẫu bạn đã làm; (3) **Hiểu chiến lược LPBank** – đọc website, báo cáo thường niên, tin tức mới nhất. Khi bạn nói được "em hiểu hướng chuyển đổi số của LPBank và muốn góp phần xây dựng HR analytics" – đó là điểm cộng rất lớn. Ngoài ra, chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công/thất bại trong dự án performance management để thể hiện tư duy học hỏi.

Chuyên ngành CNTT có nộp được không? Hồ sơ có bị loại không?

Hoàn toàn có thể nộp! JD liệt kê 4 ngành được chấp nhận, bao gồm CNTT. Với chuyên ngành CNTT, điểm mạnh của bạn là: kỹ năng phân tích dữ liệu tốt hơn (SQL, Python là thế mạnh), tư duy logic về hệ thống. Điểm cần bổ sung: học thêm về HR fundamentals (BSC, KPIs, luật lao động). Trong CV và phỏng vấn, hãy nhấn mạnh: "Em từ ngành CNTT, nhưng đã tự tìm hiểu và có project cá nhân về HR analytics, em thấy đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa data và con người." Nhiều người từ CNTT chuyển sang HR analytics rất thành công vì thị trường đang thiếu nhân sự có cả 2 kỹ năng.

Công việc hàng ngày của vị trí này là gì?

Một ngày làm việc điển hình có thể bao gồm: Sáng – kiểm tra dashboard Power BI, xem KPIs các phòng ban đang ở mức nào, check email và Slack/chat từ các phòng ban hỏi về dữ liệu. Giữa ngày – họp với phòng ban KHDN để hiểu business context, làm việc với team IT để cập nhật data model, viết báo cáo phân tích. Chiều – họp 1-1 với HRBP về insights nhân sự, xử lý ad-hoc requests từ lãnh đạo, chuẩn bị data cho buổi họp cuối tuần. Cuối tháng/quý công việc sẽ tăng đột biến vì phải tổng hợp báo cáo hiệu suất toàn ngân hàng.

CV/CVC/CVCC Quản lý hiệu quả làm việc