CMNV

Mô tả công việc

- Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. - Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành. - Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. - Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt - Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. - Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: nâng cao - Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt Các trách nhiệm chính 4 -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ KHDN Vi mô - VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức bắt buộc:** - Sản phẩm dịch vụ ngân hàng dành cho KHDN phân khúc Micro (vi mô): tín dụng, huy động, thanh toán, bảo lãnh, thẻ, dịch vụ quản lý tài chính doanh nghiệp - Quy trình thẩm định tín dụng KHDN: đánh giá tài chính, thẩm định tài sản bảo đảm, phân tích dòng tiền - Quy định pháp luật liên quan: Luật các TCTD, Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay cá nhân, tổ chức), quy chế ANTP - Quy trình vận hành ngân hàng: quy trình giải ngân, theo dõi nợ, xử lý nợ xấu cơ cấu - Công nghệ Core Banking và hệ thống LOS/LMS (nếu có) **Kiến thức ưu tiên:** - Hiểu biết về đặc thù kinh doanh tại địa bàn Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh (các ngành: cơ khí, nông nghiệp, thủy sản, du lịch) - Kiến thức về bất động sản, thế chấp tài sản - Am hiểu chính sách ưu đãi tín dụng của địa phương ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mô tả thực tế trong công việc | |---|---|---| | Giao tiếp & Thuyết trình | Cao | Tiếp xúc 20-30 KH/tháng, thuyết phục vay vốn, tư vấn sản phẩm | | Đàm phán | Cao | Thương lượng điều kiện vay, giải quyết mâu thuẫn khi thu hồi nợ | | Quản lý thời gian | Cao | Cân bằng giữa chăm sóc KH cũ và phát triển KH mới | | Xử lý áp lực | Cao | Áp lực KPI doanh số + thu hồi nợ, đặc biệt cuối quý | | Networking | Trung bình-Cao | Xây dựng mối quan hệ với hiệp hội doanh nghiệp, đối tác địa phương | | Chăm sóc khách hàng | Cao | Duy trì mối quan hệ lâu dài, cross-selling | ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Ưu tiên cao:** - Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ (CIA) - không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn - Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) - thể hiện năng lực chuyên môn - Chứng chỉ Treasury (viết tắt) - hiểu sâu về sản phẩm tài chính **Nên có:** - Chứng chỉ Tin học văn phòng nâng cao (MOS) - Các khóa đào tạo về Quản trị rủi ro tín dụng của ngân hàng Nhà nước ### 4. So sánh cấp bậc CV/CVC/CVCC tại VPBank | Tiêu chí | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên chính) | CVCC (Chuyên viên cao cấp) | |---|---|---|---| | Kinh nghiệm | 1-3 năm | 3-5 năm | 5+ năm | | KPI doanh số | Thấp nhất | Trung bình | Cao nhất | | Quyền hạn tín dụng | Hạn chế | Mở rộng hơn | Rộng nhất | | Lương cơ bản | 10-15 triệu | 15-22 triệu | 22-35 triệu | | Thu nhập tổng | 15-25 triệu | 25-40 triệu | 40-70+ triệu | | Đào tạo nội bộ | Cơ bản | Nâng cao | Chuyên sâu | | Phụ cấp địa bàn | Có | Có | Có + phụ cấp lãnh đạo | *Lưu ý: Mức lương tham khảo dựa trên thị trường ngân hàng khu vực phía Bắc, thực tế phụ thuộc năng lực cá nhân và quy mô portfolio KH*

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - KHDN Vi mô ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + Phone Screening** - HR VPBank gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá độ phù hợp ban đầu - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Giới thiệu bản thân, kinh nghiệm liên quan, mức lương kỳ vọng, lý do muốn gia nhập VPBank **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Khối KHDN** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Chi nhánh VPBank khu vực hoặc phòng tuyển dụng TPHN/Hải Phòng - Thực hành: Thường có case study nhỏ về phân tích tín dụng KHDN **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/Phó GĐ Chi nhánh** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá văn hóa phù hợp, khả năng chịu áp lực, định hướng phát triển - Có thể hỏi về chiến lược phát triển KH tại địa bàn Bắc Giang/Hải Dương/Quảng Ninh **Vòng 4: Khám sức khỏe + Xác minh thông tin** - Thông thường 1-2 tuần sau vòng cuối ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Phone Screening:** - "Bạn có thể giới thiệu ngắn gọn về kinh nghiệm làm việc với KHDN không?" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" - "Bạn có hiểu biết gì về thị trường Bắc Giang/Hải Dương/Quảng Ninh?" **Vòng 2 - Phỏng vấn Trưởng phòng:** - "Bạn đã từng xử lý hồ sơ vay của KHDN Micro như thế nào?" - "Câu chuyện về một KH khó tính mà bạn đã chăm sóc thành công?" - "Khi KH không trả được nợ, bạn sẽ xử lý ra sao?" - Case study: "Một chủ quán nước/shop nhỏ muốn vay 50 triệu, bạn đánh giá điều kiện vay thế nào?" - "Bạn có thể xây dựng cơ sở KH mới như thế nào tại địa bàn mới?" **Vòng 3 - Phỏng vấn Giám đốc:** - "Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược của VPBank?" - "Nếu được giao KPI cao trong quý đầu, bạn sẽ đối phó ra sao?" - "Địa bàn Bắc Giang/Hải Dương/Quảng Ninh có đặc thù gì về KHDN?" - "Bạn nhìn nhận thế nào về cạnh tranh giữa VPBank và các ngân hàng khác?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" ### Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu chiến lược "nới lỏng tín dụng với KHDN" gần đây của VPBank - Nắm thông tin về thị trường địa bàn tuyển dụng: GDP, ngành nghề chủ lực, đặc điểm DN nhỏ - Đọc báo cáo thường niên VPBank 2023-2024 (nếu có công khai) - Tìm hiểu sản phẩm VPBank dành cho KHDN: " Gói giải ngân nhanh", "Vay linh hoạt", các sản phẩm bán chéo **Chuẩn bị câu chuyện thành tích:** - 2-3 câu chuyện thực tế về: phát triển KH mới, thu hồi nợ khó, tăng trưởng doanh số - Dùng phương pháp STAR (Situation - Task - Action - Result) để kể **Chuẩn bị cho phần thuyết trình/bán hàng giả định:** - VPBank nổi tiếng với văn hóa "bán hàng mạnh", nên chuẩn bị tinh thần demo pitch sản phẩm ### Dress Code - **Nam:** Âu phục màu tối (xám đen navy), sơ mi trắng, giày da, không cà vạt bắt buộc nhưng nên có - **Nữ:** Vest công sở hoặc blouse đi kèm chân váy/quần âu, tone màu trung tính - Đặc biệt: Ở VPBank, phong cách Smart Business (không quá formal) được chấp nhận - Tránh: sandal, giày thể thao, quần jeans, áo phông ### Lưu ý đặc biệt cho địa bàn Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh - Thể hiện bạn sẵn sàng di chuyển/làm việc tại các tỉnh này - Nếu có kinh nghiệm hoặc hiểu biết đặc thù địa phương (ví dụ: KCN Bắc Giang, cảng Quảng Ninh), nhấn mạnh rõ ràng - Nên chuẩn bị sẵn phương án đi lại nếu phải quản lý KH tại nhiều địa bàn khác nhau

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng viên VPBank - KHDN Vi mô ### Kiến thức nền cần chuẩn bị **A. Kiến thức Tín dụng Ngân hàng** **Phần 1: Nguyên tắc tín dụng cơ bản (ôn trọng tâm)** - 5 nguyên tắc tín dụng: Khả năng sinh lời, Tính thanh khoản, Tính độc lập, Tính trả nợ, Bảo đảm tiền vay - Quy trình cấp tín dụng: Tiếp xúc → Thẩm định → Phân tích → Quyết định → Giải ngân → Theo dõi - 5C trong thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Phân tích tài chính DN: Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Dòng tiền, các chỉ số (ROE, ROA, D/E, Current ratio, Quick ratio) **Phần 2: Quy định pháp luật quan trọng** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về hoạt động cho vay): Điều kiện vay, hạn mức, LS phổ biến - Thông tư 43/2016/TT-NHNN: Báo cáo thông tin tín dụng - Luật TCTD 2010 (sửa đổi 2017): Quy định về hoạt động ngân hàng - Quy định về tài sản bảo đảm: BĐS, động sản, giấy tờ có giá **Phần 3: Sản phẩm KHDN Micro VPBank** - Sản phẩm tín dụng: Vay bổ sung vốn lưu động, vay cố định, thấu chi TK - Sản phẩm huy động: Tiền gửi, chứng chỉ tiền gửi - Sản phẩm thanh toán: Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, POS, E-Banking - Sản phẩm bảo hiểm: Bảo hiểm tín dụng, bảo hiểm tài sản **B. Kiến thức về KHDN Vi mô/Micro** - Đặc điểm KH Micro: quy mô vay thường 50 triệu - 500 triệu, thiếu hồ sơ tài chính đầy đủ, phụ thuộc vào tài sản thế chấp - Phương pháp định lượng phi truyền thống: định giá theo dòng tiền sinh hoạt, phân tích hành vi, thẩm định nhóm - Rủi ro đặc thù: rủi ro tập trung, rủi ro đạo đức, rủi ro ngành nghề ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Tín dụng Ngân hàng" - NXB Tài chính (cơ bản) - "Phân tích Tín dụng Doanh nghiệp" - TS. Nguyễn Minh Kiều - "Banking Strategy" - VPBank Annual Report 2023 **Web/Tài liệu online:** - Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn (mục Sản phẩm KHDN) - Website NHNN: https://sbv.gov.vn (tra cứu Thông tư, Quyết định) - Các bài viết về VPBank trên cafef.vn, vneconomy.vn **Đề thi mẫu tham khảo:** - Đề thi kiến thức ngân hàng cơ bản của VPBank (lưu hành nội bộ - có thể tìm trên các forum tuyển dụng) - Bộ câu hỏi phỏng vấn ngân hàng thường gặp trên các group LinkedIn, forum tài chính ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Ôn lại nguyên tắc tín dụng, 5C, phân tích BCTC DN - Ngày 3-4: Nghiên cứu Thông tư 39, Luật TCTD (phần liên quan KHDN) - Ngày 5-6: Tìm hiểu sản phẩm VPBank cho KHDN, chiến lược thị trường - Ngày 7: Ôn lại case study phân tích hồ sơ vay thực tế **Tuần 2 - Chuyên sâu:** - Ngày 8-9: Chuẩn bị 5-7 câu chuyện thành tích theo STAR, trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 10: Nghiên cứu đặc thù thị trường Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh - Ngày 11: Thực hành đóng vai (role play) với người thân - hỏi về tình huống tín dụng - Ngày 12-13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần, set up CV, check dress code - Ngày 14: Sẵn sàng - ngủ sớm, mang theo CMND/CCCD, bằng cấp photo công chứng ### Checklist ngày phỏng vấn - [ ] CMND/CCCD bản gốc + bản photo - [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm bản gốt (photo công chứng) - [ ] Chứng chỉ chuyên môn (nếu có) - [ ] Sổ BHXH hoặc xác nhận công tác - [ ] CV đã cập nhật (2-3 bản) - [ ] Điện thoại đầy pin - phòng trường hợp cần xem bản đồ/tài liệu - [ ] Mang theo bút, sổ ghi chú (tạo ấn tượng chuyên nghiệp)

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Quan hệ KHDN Vi mô tại VPBank ### Lộ trình Thăng tiến **Giai đoạn 1: CV (Chuyên viên) - 1-2 năm đầu** - Mục tiêu: Làm quen thị trường, xây dựng cơ sở KH 50-100 KH - Kỹ năng tập trung: Thẩm định tín dụng cơ bản, quy trình giải ngân, kỹ năng giao tiếp KH - KPI điển hình: Phát triển 10-15 KH mới/quý, quản lý Dư nợ 5-10 tỷ - Lương thực nhận: 12-20 triệu/tháng + thưởng **Giai đoạn 2: CVC (Chuyên viên chính) - 2-3 năm tiếp theo** - Mục tiêu: Quản lý portfolio lớn hơn, xây dựng mạng lưới đối tác địa bàn - Kỹ năng tập trung: Phân tích tín dụng nâng cao, quản lý nợ xấu, bán chéo sản phẩm - KPI điển hình: Dư nợ 15-25 tỷ, tỷ lệ nợ xấu <3%, hoàn thành 120% doanh số - Lương thực nhận: 20-35 triệu/tháng + thưởng **Giai đoạn 3: CVCC (Chuyên viên cao cấp) - 3-5 năm** - Mục tiêu: Trở thành chuyên gia địa bàn, đào tạo cho CV mới - Kỹ năng tập trung: Chiến lược kinh doanh, quản lý rủi ro, leadership - KPI điển hình: Quản lý team nhỏ, Dư nợ 30-50 tỷ, phát triển kênh phân phối - Lương thực nhận: 35-55 triệu/tháng + thưởng **Hướng phát triển tiếp:** - Trưởng nhóm/Kiểm soát viên tín dụng - Trưởng phòng Quan hệ KHDN (nếu có Dư nợ lớn, kinh nghiệm 6+ năm) - Chuyển sang mảng Corporate/FI với kinh nghiệm tích lũy - Hoặc chuyển sang QLRR/Treasury sau 5-7 năm ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (ước) | Ghi chú | |---|---|---|---| | CV mới vào | 10-15 triệu | 15-25 triệu | Thử việc có thể thấp hơn 15% | | CV 2-3 năm kinh nghiệm | 13-18 triệu | 22-35 triệu | Thực lĩnh phụ thuộc doanh số | | CVC | 18-25 triệu | 30-50 triệu | KPI cứng cao hơn | | CVCC | 25-35 triệu | 45-80 triệu | Có thêm phụ cấp địa bàn cao | **Lưu ý quan trọng về lương VPBank:** - VPBank nổi tiếng với mức thu nhập cao hơn thị trường nhờ phần thưởng doanh số - Thu nhập "thực lĩnh" có thể cao hơn lương cơ bản đến 50-100% nhờ thưởng quý/thưởng dự án - Phụ cấp địa bàn Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh thường cao hơn Hà Nội/TPHCM do điều kiện khó khăn ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Năm 1-2:** - Thành thạo quy trình tín dụng VPBank (Core Banking, LOS) - Xây dựng kỹ năng thẩm định nhanh cho KH Micro (ít hồ sơ tài chính) - Phát triển mạng lưới quan hệ địa bàn (hiệp hội DN, chủ tịch xã/phường, doanh nghiệp địa phương) **Năm 3-5:** - Quản lý rủi ro chủ động (phát hiện sớm tín hiệu nợ xấu) - Kỹ năng huấn luyện, đào tạo nhân viên mới - Chiến lược phát triển kênh (khách hàng giới thiệu, đối tác, kênh số) - Kiến thức về pháp luật xử lý tài sản bảo đảm **Kỹ năng giá trị gia tăng:** - Digital Banking: Hiểu giải pháp ngân hàng số VPBank (VPBank NEO, VPBank Online) - ESG: Xu hướng tài chính xanh, cho vay bền vững - Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp thương mại - lợi thế lớn khi chuyển sang mảng FDI/Corporate ### Cân nhắc quan trọng trước khi ứng tuyển **Điểm hấp dẫn:** - Thương hiệu VPBank mạnh, môi trường năng động - Thu nhập có tiềm năng cao nếu hoàn thành KPI - Cơ hội thăng tiến rõ ràng, lộ trính công khai - Địa bàn Bắc Giang/Hải Dương/Quảng Ninh: chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội, dễ xây dựng mạng lưới KH nhanh **Thách thức cần lường trước:** - KPI doanh số cực kỳ cao - VPBank nổi tiếng với văn hóa "performance-driven" - Áp lực thu hồi nợ: KHDN Micro có tỷ lệ nợ xấu cao hơn bình quân - Công việc giao động nhiều: đi thực địa nhiều, không chỉ ngồi bàn giấy - Có thể phải quản lý KH tại nhiều huyện/xã khác nhau - Cạnh tranh gay gắt: Agribank, VietinBank, BIDV đã có thế mạnh lâu năm tại địa bàn

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Đây là vị trí yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm, nên ứng tuyển trực tiếp sẽ khó. Tuy nhiên, bạn có thể: 1. Ứng tuyển vị trí CV Khách hàng Cá nhân (KHCá) trước để tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm tín dụng 2. Sau đó chuyển sang KHDN vừa và nhỏ 3. Hoặc ứng tuyển tại các ngân hàng nhỏ hơn (Ngân hàng TMCP Quân đội, TPBank, OCB...) để lấy kinh nghiệm trước Nếu bạn quyết ứng tuyển, hãy nhấn mạnh: thực tập liên quan đến tài chính, hoạt động kinh doanh, kỹ năng bán hàng (c补习, bán bảo hiểm...) và thể hiện sự quyết tâm gắn bó lâu dài với VPBank.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là bao nhiêu? Trả lời HR như thế nào cho phù hợp?

Mức lương thỏa thuận của VPBank thường dao động 12-20 triệu cho vị trí CV (tùy kinh nghiệm thực tế), chưa tính thưởng. Khi HR hỏi, bạn nên: - Trả lời dạng khoảng: "Em kỳ vọng mức lương khoảng 15-18 triệu, chưa tính thưởng và phụ cấp ạ" - Đừng nói quá cao (trên 25 triệu cho CV) vì sẽ bị đánh giá là kỳ vọng không phù hợp - Đừng nói quá thấp (dưới 10 triệu) vì mất cơ hội đàm phán - Luôn nói thêm: "Em sẵn sàng thảo luận nếu VPBank có mức phù hợp hơn ạ" Lưu ý: Phần thưởng doanh số mới là thu nhập chính, nên hỏi rõ về KPI và tỷ lệ thưởng khi phỏng vấn.

KHDN Micro khác gì so với KH Doanh nghiệp thông thường? Cần lưu ý gì khi tiếp cận phân khúc này?

KHDN Micro có những đặc điểm khác biệt cơ bản: 1. **Quy mô vay nhỏ**: Thường 50 triệu - 500 triệu, thậm chí chỉ 20-30 triệu 2. **Hồ sơ tài chính không đầy đủ**: Không có BCTC kiểm toán, phải dựa vào sổ sách cá nhân, tờ khai thuế 3. **Phụ thuộc tài sản bảo đảm**: Tín dụng chủ yếu dựa vào thế chấp tài sản (nhà, đất, xe) 4. **Phương thức tiếp cận khác**: Khách hàng thường không hiểu sản phẩm tài chính, cần tư vấn đơn giản, dễ hiểu 5. **Rủi ro cao hơn**: Tỷ lệ nợ xấu thường cao hơn doanh nghiệp lớn, cần theo dõi sát sao Khi phỏng vấn, thể hiện bạn hiểu những đặc thù này và có cách tiếp cận phù hợp, ví dụ: "Em sẽ đến trực tiếp cửa hàng/quán của KH để đánh giá thực tế thay vì chỉ dựa vào giấy tờ."

Làm sao để đạt KPI tại VPBank? Áp lực có lớn không?

VPBank có KPI được đánh giá là thuộc top cao nhất trong các ngân hàng TMCP. Tuy nhiên, đạt KPI hoàn toàn trong tầm kiểm soát nếu bạn: **Chiến lược thực tế:** 1. Xây dựng KH mới mỗi ngày: 1 KH mới/tuần = 4 KH/tháng = 48 KH/năm → đảm bảo KPI phát triển 2. Bán chéo mạnh: Mỗi KH vay phải có thêm tài khoản tiền gửi, bảo hiểm, POS → tăng thu nhập, tăng độ gắn kết KH 3. Chăm sóc KH hiện hữu chu đáo: KH hài lòng sẽ giới thiệu thêm KH mới (chi phí = 0) 4. Đa dạng hóa ngành nghề: Không tập trung vào 1 ngành để tránh rủi ro tập trung **Về áp lực:** - Cuối quý (tháng 3, 6, 9, 12) là cao điểm áp lực nhất - Nếu liên tục không đạt KPI, có thể bị điều chuyển hoặc chấm dứt hợp đồng - Ngược lại, nếu đạt và vượt KPI, thu nhập rất hấp dẫn **Lời khuyên:** Hãy hỏi rõ HR về KPI cụ thể cho vị trí này trước khi nhận offer.

VPBank có văn hóa làm việc như thế nào? Có phù hợp với người mới chuyển việc không?

VPBank có một số đặc điểm văn hóa bạn cần biết: **Điểm mạnh:** - Môi trường trẻ trung, năng động, không quá formal - Cơ hội học hỏi nhanh nhờ áp lực KPI cao buộc phải giỏi - Lãnh đạo thường trẻ, dễ tiếp cận - Đào tạo nội bộ tốt: VPBank có VPBank Academy **Điểm cần lưu ý:** - VPBank nổi tiếng với "văn hóa áp lực cao" - không phù hợp người thích làm ổn định - Tốc độ thay đổi nhanh: sản phẩm, quy trình, chính sách thay đổi liên tục - Có thể phải làm việc cuối tuần (02 sáng thứ 7/tháng là bắt buộc theo JD) - Thử việc 2 tháng với KPI cũng được đánh giá khắt khe **Phù hợp với:** Người thích thử thách, muốn phát triển nhanh, chịu được áp lực doanh số **Không phù hợp với:** Người cần sự ổn định, không thích làm việc cuối tuần, không chịu được KPI cao

Làm ở Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh có bất tiện gì không? Có phải đi lại nhiều không?

Đây là vị trí phục vụ đa địa bàn, nên bạn cần cân nhắc: **Bất tiện:** - Di chuyển giữa 3 tỉnh: có thể mất 1-2 tiếng/lần di chuyển - Đi thực địa nhiều: đến tận nơi thẩm định nhà, cửa hàng KH - Bạn cần có xe máy hoặc ô tô riêng để di chuyển (chi phí xăng xe tự trang trải) - Cuộc sống xa trung tâm Hà Nội, ít tiện nghi hơn **Lợi thế:** - Chi phí sinh hoạt thấp hơn Hà Nội (nhà trọ, ăn uống rẻ hơn) - Cơ hội xây dựng mạng lưới KH nhanh vì thị trường chưa bão hòa - Phụ cấp địa bàn cao hơn - VPBank đang mở rộng mạng lưới tại các tỉnh này, nhiều cơ hội thăng tiến **Lời khuyên:** Nếu bạn ở Hà Nội và gia đình tại đây, hãy hỏi rõ HR về nơi làm việc chính và tần suất đi lại trước khi apply. Nếu bạn có sẵn mối quan hệ tại Bắc Giang/Hải Dương/Quảng Ninh thì đây là lợi thế cực lớn.

Sau 3-5 năm làm KHDN Micro, em có thể chuyển sang hướng nào?

Đây là nền tảng rất tốt để phát triển nhiều hướng: **Hướng 1: Lên quản lý** CVCC → Trưởng nhóm → Trưởng phòng KHDN → Giám đốc Chi nhánh → Thời gian: 5-7 năm nếu thành tích tốt **Hướng 2: Chuyên môn sâu** Chuyển sang mảng QLRR (Quản lý rủi ro tín dụng) hoặc QLAL (Quản lý tài sản nợ và có) → Dùng kinh nghiệm thực tế từ thẩm định, xử lý nợ xấu **Hướng 3: Mảng Corporate/FDI** Chuyển sang Khách hàng Doanh nghiệp lớn hoặc Khách hàng nước ngoài → Cần bổ sung kiến thức về tài trợ dự án, M&A, tiếng Anh tốt **Hướng 4: Fintech/Start-up** Kinh nghiệm KHDN Micro tại VPBank rất giá trị với các công ty fintech (VNLIFE, MoMo, VNPay...) đang muốn phục vụ phân khúc này **Hướng 5: Tự kinh doanh** Nhiều người sau 5-7 năm trong ngành chọn mở công ty riêng hoặc làm cố vấn tài chính độc lập

CV/CVC/CVCC Quan hệ KHDN vi mô_Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh - TA168