CV/CVC/CVCC Quan hệ KHCN Priority
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
- Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
- LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên.
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Quyền lợi
1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm
- Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường
- Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc
- Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau...
- Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker
- Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ
2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo
- Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo
- Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong
3. Đào tạo
- Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý
- Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành
4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế.
- Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,…
- Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN.
- Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo.
- Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo.
- Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp
- LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước.
HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN
- Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên.
- Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên.
- LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác.
LƯU Ý:
- Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng).
- Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc).
- Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào.
- Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng.
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Quan hệ KHCN Priority tại LPBank
🎯 Tóm tắt vị trí
Đây là vị trí Chuyên viên/Chuyên viên cao cấp/Chuyên viên chính cao cấp Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority — tức là người phụ trách chăm sóc, khai thác và phát triển danh mục khách hàng ưu tiên (HNWI — High Net Worth Individual). Đây là phân khúc khách hàng VIP, đòi hỏi sự chuyên nghiệp, tinh tế và am hiểu sâu về tài chính – đầu tư.
📊 Bảng phân tích kỹ năng theo cấp bậc
| Kỹ năng | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên cao cấp) | CVCC (Chuyên viên chính CC) |
|---|---|---|---|
| Kinh nghiệm KH ưu tiên | 1 năm | 2-3 năm | 3-5 năm+ |
| Kinh nghiệm chăm sóc KHCN | 2 năm | 3-4 năm | 5 năm+ |
| Quy mô danh mục KH | ~50-100 KH | ~100-200 KH | ~200-500 KH |
| Mức độ tự chủ | Theo hướng dẫn | Độc lập trong KH của mình | Dẫn dắt nhóm nhỏ |
| Kỹ năng định giá tài sản | Cơ bản | Thành thạo | Chuyên sâu (BĐS, doanh nghiệp) |
| Thuyết phục/bán hàng | Tốt | Rất tốt | Xuất sắc |
🔧 Hard Skills (Kỹ năng cứng) — BẮT BUỘC & NÊN CÓ
Bắt buộc:
1. Kiến thức tài chính – ngân hàng chuyên sâu
- Hoạt động NHTM: huy động, cho vay, thanh toán, quản lý rủi ro
- Sản phẩm Priority: thẻ tín dụng cao cấp, Private Banking, cho vay cầm cố, đầu tư
- Kiến thức thị trường: chứng khoán, BĐS, vàng, ngoại tệ, trái phiếu
- Kinh tế vi mô – vĩ mô: chính sách NHNN, lãi suất, lạm phát, tỷ giá
2. Kỹ năng định giá & thẩm định khách hàng
- Đọc và phân tích Báo cáo tài chính (BCTC)
- Định giá BĐS, doanh nghiệp, tài sản đảm bảo
- Đánh giá dòng tiền, khả năng trả nợ của KH
- Hiểu về tín dụng, xếp hạng tín nhiệm
3. Kỹ năng tổng hợp – viết báo cáo
- Báo cáo danh mục KH theo tuần/tháng/quý
- Báo cáo doanh số, huy động, dư nợ
- Kế hoạch kinh doanh cá nhân
Nên có (tạo lợi thế):
- Thành thạo Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, dashboard)
- CRM (Salesforce, Dynamics hoặc hệ thống riêng của ngân hàng)
- PowerPoint trình bày chuyên nghiệp
- Tiếng Anh tài chính (đọc báo cáo quốc tế)
💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) — RẤT QUAN TRỌNG
1. Giao tiếp & thuyết phục — Đây là yếu tố sống còn. KH Priority là người có tiền, có kinh nghiệm, họ không dễ bị "thuyết phục" bằng lý thuyết suông.
2. Bán hàng tư vấn (Consultative Selling) — Không phải chào hàng, mà là hiểu nhu cầu rồi đề xuất giải pháp.
3. Quản lý mối quan hệ lâu dài — KH Priority đánh giá sự tin cậy và sự chăm sóc liên tục.
4. Giải quyết vấn đề — KH VIP thường có yêu cầu phức tạp, deadline gấp.
5. Chịu áp lực KPI — Doanh số, dư nợ, huy động đều có chỉ tiêu hàng tháng/quý.
6. Tinh tế, khéo léo trong giao tiếp — Biết cách xử lý tình huống nhạy cảm, biết kiềm chế cảm xúc.
📜 Chứng chỉ gợi ý (ưu tiên theo thứ tự)
| Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ hành nghề chứng khoán | ⭐⭐⭐ | Có lợi nếu tư vấn đầu tư |
| CFA Level 1 (hoặc đang học) | ⭐⭐⭐ | Tạo lợi thế cạnh tranh lớn |
| FRM | ⭐⭐ | Nếu theo hướng quản trị rủi ro |
| Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng | ⭐⭐⭐ | Một số NH yêu cầu |
| Chứng chỉ Bảo hiểm (Bảo hiểm nhân thọ) | ⭐⭐ | Hữu ích cho bancassurance |
| Thạc sĩ Tài chính/Ngân hàng | ⭐⭐ | Lợi thế cho cấp CVCC |
| CPA/ACCA | ⭐ | Hữu ích cho phân tích tài chính |
| CCNA hoặc chứng chỉ Fintech | ⭐ | Xu hướng tương lai |
💡 Điểm đặc biệt trong JD của LPBank
- Tin nhắn có đoạn: "LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên" — đây có thể là cơ hội vào" thực tập" để được cân nhắc lên nhân viên chính thức nếu bạn chưa đủ kinh nghiệm.
- Hồ sơ nộp theo mẫu Excel của LPBank, đặt tên file theo format: "HCM - CV Quan hệ KHCN Priority - Nguyễn Văn A".
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí Quan hệ KHCN Priority tại LPBank
🔄 Quy trình tuyển dụng dự kiến (thường gặp ở LPBank)
Vòng 0: Sơ loại hồ sơ (1-3 ngày)
- HR sàng lọc hồ sơ theo mẫu Excel đúng chuẩn
- Ưu tiên: tốt nghiệp đúng chuyên ngành, đủ kinh nghiệm, file đặt đúng tên
- ⚠️ Lưu ý: Nếu file sai tên hoặc không đúng mẫu → bị loại ngay lập tức
Vòng 1: Thi nghiệp vụ / Trắc nghiệm (nếu có)
- Kiến thức tài chính – ngân hàng
- Tiếng Anh (có thể)
- IQ/Logic test
- Thường tổ chức theo nhóm lớn tại Hội sở hoặc chi nhánh lớn
Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp
- Tập trung vào kinh nghiệm, kỹ năng bán hàng, case study
- Câu hỏi về cách xử lý tình huống KH cụ thể
Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc chi nhánh / Phó GĐ khối
- Đánh giá tầm nhìn, thái độ, sự phù hợp văn hóa
- Câu hỏi về mục tiêu nghề nghiệp, cam kết gắn bó
Vòng 4: Phỏng vấn HR cuối + Đàm phán lương
- Kiểm tra thông tin, thương lượng offer
- Có thể yêu cầu bổ sung giấy tờ
Vòng 5: Thông báo trúng tuyển (sau 7-10 ngày làm việc)
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp & gợi ý trả lời
Nhóm 1: Câu hỏi về kinh nghiệm & hiểu biết ngân hàng
Q1: Hãy mô tả danh mục khách hàng Priority bạn đã quản lý. Doanh số/dư nợ/huy động đạt bao nhiêu?
> Gợi ý: Chuẩn bị số liệu cụ thể (AUM, số lượng KH, tăng trưởng YoY), không nên chung chung. Đề cập 2-3 KH tiêu biểu (đã được phép chia sẻ).
Q2: Bạn hiểu thế nào là KH Priority? Tiêu chí phân nhóm tại LPBank/ngân hàng cũ?
> Gợi ý: Thường là KH có AUM (tài sản quản lý) từ 1-3 tỷ VND trở lên, hoặc thu nhập từ 100-500 triệu/năm. Cần nắm chính sách của LPBank.
Q3: Phân tích BCTC của một doanh nghiệp vừa và nhỏ để cho vay như thế nào?
> Gợi ý: Trình bày các chỉ số: thanh khoản (current ratio), đòn bẩy (D/E), khả năng trả nợ (DSCR), dòng tiền từ HĐKD, đánh giá xu hướng 3 năm.
Nhóm 2: Câu hỏi về kỹ năng bán hàng
Q4: Bạn sẽ tiếp cận một KH Priority mới như thế nào?
> Gợi ý: Research KH trước (nghề nghiệp, sở thích, nhu cầu) → Tiếp cận qua giới thiệu (referral) hoặc sự kiện → Tạo giá trị trước khi bán → Xây dựng niềm tin dài hạn.
Q5: KH Priority từ chối sử dụng sản phẩm mới của ngân hàng. Bạn xử lý ra sao?
> Gợi ý: Lắng nghe lý do → Đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu thực → Đề xuất giải pháp thay thế phù hợp → Theo dõi và chăm sóc liên tục → Không ép buộc.
Q6: Một KH Priority muốn rút 5 tỷ tiền gửi sang ngân hàng khác vì lãi suất cao hơn. Bạn làm gì?
> Gợi ý: Tìm hiểy lý do thực sự (không chỉ lãi suất) → Đề xuất chương trình ưu đãi đặc biệt cho KH trung thành → Cân nhắc tăng lãi suất có điều kiện → Nếu vẫn rút → giữ mối quan hệ tốt để quay lại.
Nhóm 3: Câu hỏi về tình huống
Q7: Bạn phát hiện KH Priority có dấu hiệu gian lận trong hồ sơ vay. Xử lý thế nào?
> Gợi ý: Tuân thủ quy trình NHNN, báo cáo cấp trên, không xử lý đơn lẻ, bảo mật thông tin KH, thực hiện đúng quy định phòng chống rửa tiền.
Q8: KH Priority nhờ bạn xin xỏ để được duyệt khoản vay nhanh/vượt hạn mức. Bạn làm gì?
> Gợi ý: Giải thích quy trình, không hứa ngoài khả năng, đề xuất giải pháp thay thế (bổ sung tài sản đảm bảo, giảm hạn mức), giữ mối quan hệ chuyên nghiệp.
Nhóm 4: Câu hỏi về động lực & cam kết
Q9: Tại sao bạn chọn LPBank thay vì các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank?
> Gợi ý: Nêu điểm mạnh riêng của LPBank (công nghệ, văn hóa, cơ hội thăng tiến), sự phù hợp với giai đoạn phát triển của NH, cơ hội đóng góp và phát triển bản thân.
Q10: Bạn đặt mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới như thế nào?
> Gợi ý: Lộ trình rõ ràng: Chuyên viên → Trưởng nhóm KH Priority → Quản lý Priority tại chi nhánh → Trưởng phòng KH ưu tiên khu vực.
👔 Dress code & chuẩn bị
Trang phục:
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, thắt lưng, tóc gọn gàng
- Nữ: Sơ mi/áo dài công sở, váy ngang gối hoặc quần tây, giày búp bê hoặc giày thấp, makeup nhẹ nhàng
- Tránh: Áo quá màu mè, đồ thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá to
Tài liệu cần mang theo:
- Bản in CV (2-3 bản)
- Bằng cấp, chứng chỉ (bản sao có công chứng)
- Bảng tóm tắt thành tích/KPI trong 2-3 năm gần nhất
- Sổ tay ghi chú + bút
- Danh thiếp (nếu có)
Tâm thế:
- Đến sớm 15-20 phút
- Tắt chuông điện thoại hoặc để im lặng
- Tự tin, mỉm cười, giao tiếp bằng ánh mắt
- Chuẩn bị 2-3 câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm chân thành)
⚠️ Lưu ý quan trọng từ JD
- Tuyển dụng hoàn toàn miễn phí — KHÔNG trả bất kỳ khoản phí nào cho bất kỳ ai
- Nếu ai yêu cầu chi phí "chạy việc", gọi ngay email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn
- Kết quả thông báo qua Email sau 7-10 ngày làm việc
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị trong 1-2 tuần
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Kiến thức ngân hàng thương mại & sản phẩm Priority
Nội dung cần nắm:
- Cấu trúc BCTC ngân hàng (tài sản Có/Có nợ, thu nhập lãi thuần, NIM, CIR, ROA, ROE)
- Các nguồn thu chính: lãi cho vay, phí dịch vụ, thu từ bancassurance, FX
- Quy trình cấp tín dụng: từ tiếp cận KH → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → quản lý sau cho vay
- Sản phẩm Priority: thẻ tín dụng World/Mastercard Platinum, Private Banking, cho vay cầm cố, ủy thác đầu tư
Tài liệu tham khảo:
- Sách "Ngân hàng thương mại" - PGS.TS Lê Thẩm Dương hoặc TS. Nguyễn Minh Kiều
- Báo cáo thường niên LPBank (tải tại lpbank.com.vn)
- Thông tư NHNN: 41/2016, 42/2016 (cho vay), 17/2019 (an toàn hoạt động)
Ngày 3-4: Kinh tế vĩ mô – vi mô & thị trường tài chính
Nội dung cần nắm:
- Lãi suất: lãi suất danh nghĩa/thực, cơ chế truyền dẫn chính sách tiền tệ
- Lạm phát CPI, PPI, lạm phát cơ bản
- Tỷ giá: VND/USD, các yếu tố ảnh hưởng
- Cán cân thanh toán, dự trữ ngoại hối
- Thị trường chứng khoán, trái phiếu Chính phủ, BĐS (VN-Index, HNX-Index, bond yield curve)
Tài liệu:
- Báo cáo kinh tế vĩ mô của NHNN, Chính phủ, IMF
- Báo Đầu tư Chứng khoán, CafeF, VnEconomy
- Video giảng dạy trên YouTube: "Kinh tế học cho người mới" của HiếuTV, CafeLand
Ngày 5-7: Định giá tài sản & thẩm định tín dụng
Nội dung cần nắm:
- Phương pháp định giá BĐS: so sánh, chiết khấu dòng tiền (DCF), thặng dư
- Phân tích BCTC doanh nghiệp: doanh thu, lợi nhuận, dòng tiền
- Các chỉ số tài chính: ROE, ROA, current ratio, quick ratio, debt-to-equity, interest coverage
- Phân tích ngành: 5 forces (Porter), chu kỳ kinh tế, rủi ro ngành
- Báo cáo tài chính cá nhân: thu nhập, chi phí, tài sản, nợ
Tài liệu:
- "Phân tích Báo cáo tài chính" - Trần Đình Bửu
- Khóa CFA Level 1 miễn phí (các bài giảng trên YouTube)
- Tài liệu của Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam
📅 Tuần 2: Luyện tập & Tình huống
Ngày 8-9: Case study thực tế
Luyện tập:
- Case 1: KH Priority có AUM 10 tỷ, đang cần tư vấn phân bổ tài sản
- Case 2: Doanh nghiệp tư nhân cần vay 50 tỷ để mở rộng sản xuất — thẩm định thế nào?
- Case 3: KH Priority từ chối dịch vụ vì trước đó bị NH khác "bùng" sản phẩm
- Case 4: Bạn được chỉ tiêu KPI 100 tỷ huy động trong quý — lập kế hoạch
Ngày 10-11: Kỹ năng mềm
- Luyện tập pitching sản phẩm trong 3-5 phút (có thể quay video tự xem)
- Luyện tập cold call KH qua điện thoại
- Đọc & ghi nhớ 5-10 tin tức tài chính nóng nhất tuần
Ngày 12-13: Mock interview
- Nhờ bạn bè/mentor đóng vai nhà tuyển dụng
- Quay video và tự đánh giá
- Kiểm tra: thời gian trả lời, sự logic, ngôn ngữ cơ thể
Ngày 14: Tổng kết & nộp hồ sơ
- Kiểm tra lại file Excel theo mẫu LPBank
- Đặt tên file đúng format: "HCM - CV Quan hệ KHCN Priority - [Họ tên]"
- In sẵn 2-3 bản CV, bằng cấp
📚 Tài liệu tham khảo gợi ý
Sách tiếng Việt:
1. Ngân hàng Thương mại - Lê Văn Tề (NXB Tài chính)
2. Tín dụng Ngân hàng - Nguyễn Thị Thu Hằng
3. Quản trị Ngân hàng Thương mại hiện đại - PGS.TS Trần Huy Hoàng
4. Phân tích & Đầu tư Chứng khoán - Bùi Kim Yến
5. Đầu tư Bất động sản - Nguyễn Văn Hiếu
Tài liệu online miễn phí:
- LPBank.com.vn → Báo cáo thường niên, sản phẩm dịch vụ
- SBV.gov.vn → Thông tư, nghị định
- HNX.vn, HOSE.vn → Dữ liệu chứng khoán
- Kênh YouTube: Mavis Finance, Thông tư TV, Tin nóng tài chính
Khóa học online (có phí & miễn phí):
- Coursera: Financial Markets - Robert Shiller (Yale)
- edX: Corporate Finance - Wharton
- FUNiX: Chứng khoán cho người mới bắt đầu
- CIMB, VPBANK, TPBank có khóa học free về sản phẩm NH
📌 Tip ôn thi cuối
In ra giấy note 5 câu slogan bạn tự nghĩ về bản thân, dán trước bàn làm việc. Lặp lại mỗi ngày để nhớ khi phỏng vấn.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Quan hệ KHCN Priority
🚀 Lộ trình thăng tiến điển hình
```
Thực tập/Cộng tác viên (sinh viên)
│
▼
Chuyên viên Quan hệ KHCN (CV) — 6-18 tháng
│
▼
Chuyên viên cao cấp Quan hệ KHCN (CVC) — 2-3 năm
│
▼
Chuyên viên chính cao cấp Quan hệ KHCN (CVCC) — 3-5 năm
│
▼
Trưởng nhóm KH Priority
│
▼
Phó phòng KH ưu tiên / Trưởng phòng Priority
│
▼
Giám đốc KH ưu tiên Chi nhánh / Phó GĐ Khối KHCN
│
▼
Giám đốc Khối KHCN/Private Banking toàn hệ thống
```
Thời gian trung bình để đi từ CV → Trưởng phòng Priority: 7-10 năm (nếu đạt KPI tốt, được đánh giá cao).
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (HCMC, 2024-2025)
| Cấp bậc | Lương cứng | Hoa hồng/Thưởng KPI | Tổng thu nhập (ước tính) |
|---|---|---|---|
| CV (Chuyên viên) | 12-18 triệu | 5-20 triệu | 17-38 triệu/tháng |
| CVC (Chuyên viên cao cấp) | 18-30 triệu | 15-50 triệu | 33-80 triệu/tháng |
| CVCC (Chuyên viên chính CC) | 25-45 triệu | 30-100 triệu | 55-145 triệu/tháng |
| Trưởng nhóm | 30-50 triệu | 40-150 triệu | 70-200 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 50-80 triệu | 80-300 triệu | 130-380 triệu/tháng |
Ghi chú:
- Mức lương phụ thuộc lớn vào AUM (tài sản quản lý) và KPI
- KH Priority tại TPHCM thường có tài sản lớn, biên hoa hồng cao
- Lương có thể gấp 2-3 lần nếu bạn có danh sách KH "mồi" (warm leads) mang theo
- Thu nhập trên bao gồm lương tháng 13, thưởng Tết, thưởng cuối năm
📈 Cơ hội tại LPBank
Điểm mạnh của LPBank (LienVietPostBank → LPBank từ 2024):
- Top 10 ngân hàng TMCP tư nhân lớn nhất VN
- Đang trong giai đoạn chuyển đổi mạnh mẽ: đổi tên, đổi nhận diện, đầu tư công nghệ
- Phân khúc Priority/Wealth đang được đẩy mạnh phát triển
- Thương hiệu ngân hàng "mới" → nhiều cơ hội thăng tiến cho người đi sớm
- Mạng lưới chi nhánh rộng (hơn 200 chi nhánh trên cả nước)
Thách thức:
- Văn hóa sáp nhập sau đổi tên — cần thời gian ổn định
- Cạnh tranh gay gắt với các NH lớn (VCB, TCB, MB, ACB) trong phân khúc Priority
- Hệ thống IT có thể còn đang nâng cấp
🎓 Kỹ năng cần phát triển thêm
Trong 6 tháng đầu:
1. Nắm vững sản phẩm LPBank — Học từ anh/chị đi trước, đọc slide bán hàng, tham gia đào tạo nội bộ
2. Xây dựng danh sách KH — Bắt đầu từ KH cũ (nếu chuyển từ NH khác), gia đình, bạn bè, networking event
3. Kỹ năng tư vấn đầu tư cơ bản — Học qua CFA Level 1 hoặc khóa ngắn hạn
4. Tiếng Anh giao tiếp — Đặc biệt với KH là Việt kiều, doanh nhân quốc tế
Trong 1-2 năm:
1. Chứng chỉ chuyên ngành — Ưu tiên CFA Level 1 hoặc chứng chỉ tư vấn đầu tư
2. Xây dựng personal brand — LinkedIn, tham gia CLB ngân hàng, diễn đàn tài chính
3. Học từ KH Priority — Họ là người thành đạt, có thể học hỏi tư duy kinh doanh, quản lý tài sản
4. Quản lý team nhỏ — Để chuẩn bị cho vị trí Trưởng nhóm
Trong 3-5 năm:
1. Mạng lưới quan hệ rộng — Trong giới banker, doanh nhân, chuyên gia tài chính
2. Hiểu biết pháp luật — Đặc biệt luật dân sự, thừa kế, đầu tư (phục vụ KH VIP)
3. Khả năng phân tích thị trường sâu — Để tư vấn phân bổ tài sản chuyên nghiệp
4. Kỹ năng leadership — Để dẫn dắt đội nhóm Priority
🎯 Lời khuyên thực tế
1. 6 tháng đầu: Tập trung 100% vào xây dựng quan hệ và học hỏi. Đừng vội đặt KPI khủng.
2. Đừng "chạy theo" lương quá sớm: Ở lại một NH đủ lâu (ít nhất 2 năm) để có thành tích, tránh nhảy việc liên tục.
3. Networking là tài sản lớn nhất: KH Priority rất trọng sự tin tưởng và mối quan hệ cá nhân.
4. Giữ vững đạo đức nghề nghiệp: Ngân hàng nào cũng rất coi trọng tuân thủ. Một sai lầm có thể kết thúc sự nghiệp.
5. Đừng ngại xin hỗ trợ từ cấp trên: Trong ngân hàng, mentor nội bộ cực kỳ quan trọng.
💼 Cơ hội nghề nghiệp liên quan
Nếu sau này muốn chuyển hướng:
- Private Banker tại các NH quốc tế (HSBC, Standard Chartered, UBS)
- Wealth Advisor độc lập
- Chuyên viên tư vấn M&A tại công ty chứng khoán
- Quản lý quỹ đầu tư (Fund Manager)
- Mở công ty tư vấn tài chính riêng sau khi đủ kinh nghiệm và network
⚖️ So sánh nhanh vị trí tương tự ở các NH khác
| Tiêu chí | LPBank Priority | Vietcombank Private | Techcombank Priority | ACB Priority |
|---|---|---|---|---|
| Thương hiệu NH | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Đào tạo nội bộ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Thu nhập (cùng cấp) | ⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
| Cơ hội thăng tiến | ⭐⭐⭐⭐⭐ (đang mở rộng) | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐ |
| Phù hợp người mới | ⭐⭐⭐⭐⭐ | ⭐⭐ | ⭐⭐⭐ | ⭐⭐⭐⭐ |
→ LPBank là lựa chọn tốt nếu bạn muốn thăng tiến nhanh trong môi trường đang phát triển mạnh, chấp nhận thương hiệu "mới" hơn các NH top đầu.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có 1-2 năm kinh nghiệm như JD yêu cầu, có nên nộp đơn vào vị trí Quan hệ KHCN Priority tại LPBank không?
Theo JD, bạn cần ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý KH Priority hoặc 2 năm chăm sóc KHCN. Tuy nhiên, có một điểm đáng chú ý: LPBank có ghi rõ "tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/thực tập/cộng tác viên". Em có 2 lựa chọn: (1) Nộp đơn vị trí thực tập/cộng tác viên để được đào tạo nội bộ và có cơ hội lên nhân viên chính thức; (2) Nộp đơn vị trí chính thức nếu có kinh nghiệm thực tế (làm thêm, part-time, dự án cá nhân) liên quan đến bán hàng/chăm sóc KH. Trong CV, hãy làm nổi bật kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, kết quả kinh doanh ở bất kỳ lĩnh vực nào. Nếu được vào thực tập, em sẽ có cơ hội trở thành nhân viên Priority trong tương lai khi đủ kinh nghiệm.
Vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ KHCN Priority nghĩa là gì? Tôi nên ứng tuyển cấp nào?
Đây là 3 cấp bậc trong hệ thống nhân viên ngân hàng: CV = Chuyên viên (cấp entry/mid), CVC = Chuyên viên cao cấp (senior), CVCC = Chuyên viên chính cao cấp (principal/expert). Tất cả 3 cấp đều làm cùng công việc Quan hệ Khách hàng cá nhân Priority (HNWI), chỉ khác về kinh nghiệm, danh mục KH quản lý và mức độ tự chủ. Để chọn cấp phù hợp: Nếu bạn có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng/chăm sóc KHCN → ứng tuyển CV. Nếu 2-4 năm và đã có kinh nghiệm với KH Priority/VIP → CVC. Nếu trên 4 năm và đã quản lý danh mục KH lớn (trên 200 KH) → CVCC. Lưu ý LPBank sẽ đánh giá và có thể đề xuất cấp phù hợp dựa trên hồ sơ của bạn.
Lương và hoa hồng cho vị trí Quan hệ KHCN Priority tại LPBank là bao nhiêu? Có thể đàm phán không?
JD ghi "Thỏa thuận" nên bạn cần đàm phán. Mặt bằng chung HCMC 2024-2025: Lương cứng CV khoảng 12-18 triệu, tổng thu nhập (gồm hoa hồng/thưởng KPI) có thể 17-38 triệu. CVC: 33-80 triệu tổng. CVCC: 55-145 triệu tổng. Riêng phân khúc Priority, doanh số lớn nên hoa hồng thường hậu hĩnh hơn. Khi đàm phán: (1) Hỏi rõ cấu trúc lương - lương cứng, phụ cấp, hoa hồng theo sản phẩm nào; (2) KPI cụ thể là gì (AUM, dư nợ, số lượng KH)?; (3) Có cam kết tối thiểu không?; (4) Thưởng Tết/cuối năm bao nhiêu tháng lương?; (5) Nếu bạn mang theo danh sách KH cũ, có thể yêu cầu mức lương cao hơn 20-30%. Đừng ngại đàm phán, NH thường để ngân sách 10-20% cho việc này.
Tôi đang làm ở ngân hàng khác (ví dụ ACB, Techcombank) với 3 năm kinh nghiệm KHCN, có nên chuyển sang LPBank làm Priority không?
Đây là quyết định quan trọng, cần cân nhắc nhiều yếu tố. NÊN chuyển nếu: Bạn muốn thăng tiến nhanh (LPBank đang mở rộng mạnh phân khúc Priority), bạn chưa có kinh nghiệm KH Priority (đây là cơ hội tốt để "lên cấp"), bạn muốn thay đổi môi trường. CÂN NHẮC nếu: Bạn đang ở NH top đầu với thương hiệu mạnh (VCB, TCB, ACB), thu nhập hiện tại tốt, có danh sách KH trung thành (chuyển NH = KH có thể bỏ đi). LƯU Ý: Theo Luật Cạnh tranh, bạn KHÔNG được tiếp cận KH của NH cũ trong thời gian chuyển tiếp (thường 6-12 tháng) - vi phạm có thể bị kiện. Khi phỏng vấn, LPBank sẽ hỏi kỹ về việc này, hãy trả lời trung thực.
KPI hàng tháng của vị trí Quan hệ KHCN Priority là gì? Có áp lực lớn không?
KPI thường bao gồm: (1) Huy động vốn - KH Priority gửi tiền vào NH (mục tiêu có thể 50-200 tỷ/năm tùy cấp); (2) Tăng trưởng danh mục KH Priority - thêm 5-15 KH mới/quý; (3) Doanh số bán sản phẩm - thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư; (4) Duy trì quan hệ KH - số lần gặp/gọi/thăm KH (thường 20-50 lần/tháng); (5) Chất lượng tín dụng - KH không nợ xấu, không trễ hạn. Áp lực khá lớn, đặc biệt cuối quý/kỳ. Tuy nhiên, KH Priority thường ổn định hơn KH bình thường, ít churn rate. Để chuẩn bị tâm lý: đặt mục tiêu cá nhân cao hơn KPI NH 20-30%, xây dựng pipeline liên tục, không để deadline dí.
JD yêu cầu kỹ năng định giá, nhưng tôi học ngành Kế toán chưa học định giá BĐS. Cần bổ sung kiến thức gì?
Định giá BĐS là kỹ năng quan trọng cho RM Priority vì: (1) Cho vay cầm cố BĐS là sản phẩm chính; (2) KH thường hỏi tư vấn đầu tư BĐS; (3) Thẩm định tài sản đảm bảo. Bạn cần học: Phương pháp định giá (so sánh trực tiếp, chiết khấu dòng tiền DCF, thặng dư); Các chỉ số BĐS (giá/m², tỷ suất cho thuê, tỷ suất vốn hóa, IRR); Pháp lý BĐS (sổ đỏ, quy hoạch, thủ tục); Xu hướng thị trường (từng khu vực HCM: Quận 1, 2, Bình Thạnh, Phú Mỹ Hưng...). Tài liệu: Sách "Định giá Bất động sản" của Lê Thanh Hà, khóa học của Học viện BĐS, hoặc tham gia CLB BĐS. Trong thực tế, RM thường dùng kết hợp định giá của công ty thẩm định độc lập, nhưng phải biết đọc và đánh giá.
Tôi nộp hồ sơ online nhưng không nhận được phản hồi từ LPBank. Bao lâu thì biết kết quả? Có nên gọi điện hỏi không?
Theo JD của LPBank: Kết quả sẽ thông báo qua Email sau 7-10 ngày làm việc kể từ khi kết thúc chương trình tuyển dụng. Tuy nhiên, nếu không nhận được thông báo mời tham gia các vòng tiếp theo qua điện thoại/Email/tin nhắn → bạn được hiểu là chưa phù hợp. Về việc gọi điện hỏi: Nên chờ ít nhất 10-15 ngày làm việc rồi gửi email lịch sự hỏi thăm (email thường hiệu quả hơn gọi điện). Cú pháp gợi ý: "Kính gửi BP tuyển dụng LPBank, tôi là [tên], đã ứng tuyển vị trí [vị trí] tại [địa điểm] ngày [ngày]. Xin hỏi kết quả sơ loại hồ sơ của tôi như thế nào? Tôi có thể bổ sung thêm thông tin gì không? Cảm ơn anh/chị." Không nên gọi điện trực tiếp quá sớm vì HR thường bận và có thể phản ứng tiêu cực. Trong thời gian chờ, tiếp tục apply các vị trí khác.
Tôi đang là sinh viên năm 3 chuyên ngành Tài chính Ngân hàng, muốn vào LPBank làm Priority. Lộ trình nào phù hợp nhất?
Lộ trình gợi ý: Năm 3 (hiện tại): Nộp đơn thực tập/cộng tác viên tại LPBank theo form trong JD (nhận sinh viên từ năm 2). Đồng thời tham gia CLB tài chính, tình nguyện cho sự kiện NH. Năm 4: Thực tập full-time tại LPBank nếu có cơ hội, hoặc làm part-time ở vị trí tương đương tại NH khác. Tốt nghiệp với GPA tốt, có mối quan hệ với HR LPBank. Năm đầu sau tốt nghiệp: Ứng tuyển CV KHCN thông thường (không phải Priority) để tích lũy 1-2 năm. Sau 1-2 năm: Chuyển sang Priority hoặc ứng tuyển CVC nếu đủ khả năng. Mẹo: Hãy nộp đơn vào LPBank sớm, tham gia chương trình tuyển dụng "LPBank Talent" hoặc các sự kiện career fair của NH. Xây dựng quan hệ với HR và quản lý chi nhánh ngay từ khi thực tập.