Chuyên viên Thỏa thuận 150 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế. - Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,… - Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN. - Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo. - Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo. - Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp - LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHDN - Nguyễn Văn A) - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí Quan hệ KHCN Priority tại LPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn luyện | |---------|----------------|----------------| | Thẩm định khách hàng | Bắt buộc - Cao | Đọc quy trình thẩm định KHCN của LPBank, hiểu các chỉ tiêu tài chính cá nhân, CSCORE, CIC | | Kỹ năng định giá | Bắt buộc | Hiểu cách tính lãi suất, phí dịch vụ, cross-sell products | | Tổng hợp & viết báo cáo | Bắt buộc | Thực hành viết báo cáo bán hàng, báo cáo danh mục KH | | Kiến thức ngân hàng sản phẩm | Bắt buộc - Sâu | Thẻ tín dụng, tiền gửi, vay cá nhân, bảo hiểm, đầu tư | | Am hiểu kinh tế vĩ mô/vi mô | Bắt buộc - Sâu | Lãi suất, lạm phát, GDP, chính sách tiền tệ NHNN | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện trong phỏng vấn | |---------|----------------|------------------------------| | Giao tiếp & thuyết phục | RẤT CAO | Dùng phương pháp STAR kể câu chuyện bán hàng thực tế | | Kỹ năng bán hàng | RẤT CAO | Nêu具体的 thành tích: số lượng KH mới, doanh số, cross-sell | | Giải quyết vấn đề | CAO | Chuẩn bị 2-3 tình huống khó khăn với KH và cách xử lý | | Làm việc nhóm | CAO | Kể về hoạt động team, teambuilding, hỗ trợ đồng nghiệp | | Chịu áp lực | CAO | Sẵn sàng KPI cao, deadline gấp, KH khó tính | ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên nếu có) - **Chứng chỉ phím nghiệp vụ Nghiệp vụ Ngân hàng** (do NHNN cấp hoặc các tổ chức được công nhận) - **Chứng chỉ AMST** (Association of Marketing and Sales in Banking) - **CFA/FRM** (nếu muốn thể hiện năng lực tài chính chuyên sâu - không bắt buộc) - **Chứng chỉ Tin học** (IC3, MOS) - cơ bản nhưng có lợi - **Chứng chỉ tiếng Anh** (IELTS 5.5+ hoặc tương đương) - sẽ là điểm cộng lớn ### 4. SO SÁNH: Ứng viên LÝ TƯỞNG vs. TỐI THIỂU | Tiêu chí | Yêu cầu tối thiểu | Hồ sơ lý tưởng | |----------|-------------------|----------------| | Kinh nghiệm | 1 năm quản lý KH Priority hoặc 2 năm chăm sóc KHCN | 2-3 năm, có danh mục KH rõ ràng, AUM > 50 tỷ | | Bằng cấp | ĐH chính quy, ngành kinh tế | ĐH top đầu (UEH, FTU, NUCE...), có chứng chỉ bổ sung | | Kỹ năng mềm | Giao tiếp tốt | Giao tiếp xuất sắc, có tài hùng biện, thuyết phục | | Ngoại hình | Ưa nhìn | Chỉnh chu, lịch sự, gây ấn tượng đầu | | Kỹ năng số | Cơ bản | Sử dụng thành thạo Excel, Power BI, phần mềm ngân hàng | ### 5. LƯU Ý QUAN TRỌNG NHẤT ⚠️ **Về yêu cầu "Ngoại hình ưa nhìn" và "Chất giọng dễ nghe"**: - Đây là tiêu chí được đề cập rõ trong JD, nhưng thực tế đánh giá sẽ ở mức **chỉnh chu, lịch sự, giao tiếp fluently**. - KH Priority (khách hàng cá nhân cao cấp) đòi hỏi hình ảnh chuyên nghiệp khi tiếp xúc. - Đầu tư: trang phục lịch sự (áo sơ mi trắng, quần âu - không cần vest), grooming gọn gàng. ⚠️ **Về KPI trong thực tế**: - KH Priority thường có KPI: số lượng KH mới/ tháng, AUM tăng trưởng, cross-sell sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, đầu tư), tỷ lệ giữ chân KH. - Áp lực từ Ban lãnh đạo khá cao, đặc biệt cuối quý/cuối năm. - Chuẩn bị tâm lý: không chỉ "chăm sóc" mà phải **mở rộng danh mục, bán thêm sản phẩm**.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn LPBank - Quan hệ KHCN Priority ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN LPBank thường tổ chức tuyển dụng theo các vòng sau: ``` Vòng 1: Sơ loại hồ sơ ↓ (1-3 ngày) Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Kiểm tra năng lực ↓ (3-5 ngày) Vòng 3: Phỏng vấn (thường 1-2 vòng) ↓ (7-10 ngày làm việc) Thông báo kết quả qua Email ``` ### CHI TIẾT TỪNG VÒNG #### **VÒNG 1: Sơ loại hồ sơ** - Kiểm tra: Bằng cấp, kinh nghiệm, format hồ sơ đúng mẫu LPBank - **MẸO**: Đặt tên file đúng format: "HCM - CV Quan hệ KHCN Priority - Nguyen Van A" - Điền form đăng ký đầy đủ, chính xác, không để trống mục nào - Hồ sơ scan rõ ràng, màu sắc tốt #### **VÒNG 2: Thi nghiệp vụ** - Đề thi thường gồm: - **Kiến thức nghiệp vụ** (30-40 câu): Tín dụng KHCN, sản phẩm ngân hàng bán lẻ, quy trình thẩm định, quy định NHNN - **IQ/Logic** (10-15 câu): Sơ đồ, dãy số, suy luận - **Tiếng Anh** (10-15 câu): Ngữ pháp, từ vựng ngân hàng - tài chính - **Excel** (thực hành hoặc lý thuyết): VLOOKUP, SUMIF, Pivot Table - Thời gian: 60-90 phút - **Tỷ lệ lọc**: Thường 40-50% qua vòng này #### **VÒNG 3: Phỏng vấn (vòng 1 - với Phòng Nhân sự)** - Thời gian: 15-25 phút - Người phỏng vấn: HR **Câu hỏi thường gặp ở vòng HR:** 1. **"Bạn hãy giới thiệu về bản thân trong 2-3 phút"** → Dàn trải: Học vấn → Kinh nghiệm → Thế mạnh phù hợp với vị trí → Mục tiêu 2. **"Tại sao bạn muốn làm ở LPBank?"** → Nghiên cứu trước: LPBank là ngân hàng TMCP với mạng lưới bưu điện rộng, định hướng KH bán lẻ 3. **"Bạn hiểu công việc Quan hệ KHCN Priority là làm gì?"** → Trả lời: Chăm sóc, khai thác, mở rộng danh mục KH ưu tiên; bán sản phẩm; thẩm định; báo cáo 4. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** → Tại HCM, mức phổ biến cho CV nghiệp vụ: 10-15 triệu/tháng (chưa có phụ cấp, thưởng) 5. **"Bạn có thể làm việc under pressure không? KPI cao thì sao?"** → Thể hiện tinh thần cầu tiến, kể ví dụ đã đạt KPI khó trước đó #### **VÒNG 4: Phỏng vấn (vòng 2 - với Lãnh đạo/Trưởng phòng)** - Thời gian: 25-40 phút - Người phỏng vấn: Trưởng phòng KHDN hoặc Giám đốc Chi nhánh **Câu hỏi chuyên sâu thường gặp:** 1. **"Bạn có KH mạng lưới (network) sẵn không? Có thể mang sang bao nhiêu KH?"** → Câu hỏi rất quan trọng! Nếu có network, PHẢI NÊU RÕ số lượng và tiềm năng 2. **"Kể về một deal lớn nhất bạn từng đóng. Bạn đã làm gì để thuyết phục KH?"** → Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result (con số cụ thể) 3. **"Bạn xử lý thế nào khi KH khó tính, không muốn mua thêm sản phẩm?"** → Thể hiện kỹ năng thuyết phục, kiên nhẫn, am hiểu nhu cầu KH 4. **"Nếu được назначить, bạn sẽ phát triển danh mục KH Priority ở HCM như thế nào trong 6 tháng đầu?"** → Chuẩn bị kế hoạch ngắn gọn: Định vị KH mục tiêu → Nguồn KH → Chiến lược giữ chân → KPI 5. **"Bạn biết gì về sản phẩm của LPBank dành cho KHCN Priority?"** → Nghiên cứu trước website LPBank, app LPBank (Priority Banking) 6. **"Thẩm định một KH vay 500 triệu mua nhà, bạn cần xem những gì?"** → Thu nhập, tài sản đảm bảo, CIC/CSCORE, lịch sử tín dụng, tỷ lệ nợ/vay, mục đích vay ### TIPS CHUẨN BỊ QUAN TRỌNG ✅ **Nghiên cứu kỹ LPBank:** - Website: lpbank.com.vn - Tìm hiểu sản phẩm Priority Banking, các gói dịch vụ đặc biệt - Biết LPBank thuộc nhóm ngân hàng nào, quy mô, chi nhánh ✅ **Chuẩn bị portfolio/examples:** - 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng/bảo vệ KH - Số liệu cụ thể: "% tăng trưởng AUM", "bao nhiêu KH mới", "doanh số bao nhiêu" ✅ **Dress code:** - Nam: Áo sơ mi trắng/xanh nhạt, quần âu đen, giày da, tóc gọn gàng - Nữ: Áo sơ mi/áo blouse thanh lịch, quần âu/váy công sở, trang điểm nhẹ - Không cần vest (trừ phỏng vấn cấp cao), nhưng PHẢI lịch sự, chỉnh chu ✅ **Những điều KHÔNG NÊN làm:** - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Khoe khoang không có số liệu - ❌ Tỏ ra không biết gì về LPBank - ❌ Nói "lương thưởng quan trọng" thay vì nói về đam mê/phát triển - ❌ Đến muộn (đến sớm 15 phút)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị (1-2 tuần) ### GIAI ĐOẠN 1: Ngày 1-3 (Nền tảng) **📚 Kiến thức nghiệp vụ - Tín dụng KHCN** 1. **Quy trình cấp tín dụng KHCN** (theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN và sửa đổi) - Các bước: Tiếp xúc → Thu thập hồ sơ → Thẩm định → Trình hồ sơ → Giải ngân → Giám sát - Phân biệt: Tín dụng có bảo đảm vs. không bảo đảm 2. **Sản phẩm vay KHCN phổ biến:** - Vay tín chấp (lương chuyển khoản, SAHA, SIM)... - Vay thế chấp (BĐS, Ô tô, Vàng)... - Vay kinh doanh nhỏ (SMEs KHCN)... - Thẻ tín dụng 3. **Các chỉ tiêu thẩm định:** - Thu nhập hàng tháng (NPH): lương net, thu nhập khác - Tỷ lệ nợ/vay (DTI): ≤ 40-50% thu nhập - Lịch sử tín dụng: CIC, CSCORE - Khả năng trả nợ (DSR - Debt Service Ratio) **Tài liệu tham khảo:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN và Thông tư 06/2023/TT-NHNN sửa đổi - Website LPBank - mục Sản phẩm KHCN - Slide ôn thi nghiệp vụ NHCT (tham khảo trên các forum tài chính) **📊 Excel thực hành:** - Luyện: VLOOKUP, HLOOKUP, SUMIF, COUNTIF, Pivot Table - Bài tập: Tính bảng lương, phân tích danh mục KH đơn giản --- ### GIAI ĐOẠN 2: Ngày 4-7 (Chuyên sâu) **📚 Kiến thức chuyên sâu Priority Banking** 1. **Priority/Private Banking là gì?** - Định nghĩa: KH có thu nhập/cao cấp, được hưởng dịch vụ đặc biệt - Đặc điểm KH Priority: Thu nhập ổn định cao, có nhu cầu đa dạng (đầu tư, bảo hiểm, vay, quản lý tài sản) - Dịch vụ đi kèm: Ưu tiên giao dịch, tư vấn riêng, phí ưu đãi, hội viên... 2. **Kỹ năng bán hàng cho KH Priority:** - Cross-selling: Bán kết hợp nhiều sản phẩm (tiền gửi + thẻ + bảo hiểm + đầu tư) - Upselling: Nâng cấp KH lên gói dịch vụ cao hơn - Wealth management basics: Hiểu nhu cầu đa dạng hóa tài sản của KH giàu 3. **Quy định pháp luật liên quan:** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (Luật sửa đổi) - Quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng - AML/KYC (Chống rửa tiền - Hiểu biết khách hàng) 4. **Kiến thức kinh tế vĩ mô:** - Các chỉ số: GDP, CPI, lạm phát, lãi suất cơ bản - Chính sách tiền tệ NHNN (OMO, repo, tỷ giá) - Tác động lãi suất đến quyết định vay/đầu tư của KHCN **📝 Luyện đề thi mẫu:** - Tìm các đề thi tuyển dụng ngân hàng (VPBank, ACB, Techcombank, TPBank...) - Thi thử online trên các website như: zuni.vn, jobsgo.vn, topcv.vn --- ### GIAI ĐOẠN 3: Ngày 8-10 (Luyện phỏng vấn)** **🎯 Chuẩn bị 5 câu chuyện STAR bắt buộc:** 1. Câu chuyện thành công trong bán hàng (cross-sell, up-sell) 2. Câu chuyện giải quyết khiếu nại KH 3. Câu chuyện làm việc nhóm hiệu quả 4. Câu chuyện xử lý tình huống áp lực/KPI khó 5. Câu chuyện sai lầm và bài học rút ra **🎤 Practice phỏng vấn:** - Tự quay video/âm thanh và xem lại - Nói trước gương - Thời gian mỗi câu trả lời: 1.5-2.5 phút **🔍 Nghiên cứu về LPBank:** - Đọc báo cáo thường niên, tin tức LPBank gần đây - Tìm hiểu sản phẩm Priority Banking - Biết: LPBank (Ngân hàng TMCP Bưu điện Liên Việt) - thành lập 2008, cổ đông lớn: Bưu điện Việt Nam (VNPost), tập trung KH bán lẻ --- ### GIAI ĐOẠN 4: Ngày 11-14 (Tổng ôn)** - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Đọc lại các câu hỏi phỏng vấn, trả lời lại lần 2 không cần ghi chép - Chuẩn bị giấy tờ: CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + bản sao) - Chuẩn bị trang phục từ tối hôm trước - Ngủ đủ giấc, không thức khuya ### TÀI LIỆU THAM KHẢO ĐỀ XUẤT | STT | Tài liệu | Nguồn | |-----|----------|-------| | 1 | Thông tư 39/2016, 06/2023 về tín dụng KHCN | nhnn.gov.vn | | 2 | Luật Tổ chức Tín dụng 2024 | vbpl.vn | | 3 | Sản phẩm LPBank Priority | lpbank.com.vn | | 4 | Bộ câu hỏi IQ/logic | Thi thử trên Zuni, 2bank | | 5 | Từ vựng Tiếng Anh ngân hàng | Sách "English for Banking" | | 6 | Đề thi mẫu các ngân hàng TMCP | Forum: tinhoccaviet.com, ub.com.vn |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp & Lời khuyên - Quan hệ KHCN Priority tại LPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` CỘNG TÁC VIÊN / THỰC TẬP SINH ↓ (0-1 năm) CHUYÊN VIÊN (CV) - Quan hệ KHCN Priority ↓ (2-3 năm) CHUYÊN VIÊN CHÍNH (CVC) - Trưởng nhóm/Phó phòng ↓ (3-5 năm) CHUYÊN VIÊN CHÍNH CAO CẤP (CVCC) - Trưởng phòng ↓ (5-8 năm) GIÁM ĐỐC KINH DOANH / GIÁM ĐỐC CHI NHÁNH ↓ GIÁM ĐỐC KHỐI / PHÓ TGĐ / TGĐ ``` **Ghi chú:** Cấp bậc CV/CVC/CVCC trong JD cho thấy LPBank tuyển ở nhiều level, bạn có thể apply đúng với năng lực kinh nghiệm thực tế. ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (TP.HCM - 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (tháng) | Thu nhập tổng (ước) | Ghi chú | |---------|-------------|-------------------|---------------------|---------| | CV (entry) | 1-2 năm | 9-13 triệu | 12-18 triệu | Chưa có network mạnh | | CVC (mid) | 3-5 năm | 13-20 triệu | 18-30 triệu | Có danh mục KH ổn định | | CVCC (senior) | 5+ năm | 20-30 triệu | 30-50 triệu | Quản lý team, KPI cao | **Các khoản bổ sung (không tính trong lương cứng):** - Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa): 1-3 triệu/tháng - Thưởng cuối năm: 1-3 tháng lương (tùy kết quả kinh doanh) - Thưởng tháng/quý KPI: Có thể tăng thu nhập thêm 20-50% - Bảo hiểm cao cấp, khám sức khỏe VIP ### NHỮNG KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (6-12 tháng đầu): 1. **Xây dựng network KH rộng** - Đây là tài sản lớn nhất của RM 2. **Thành thạo hệ thống Core Banking** của LPBank 3. **Hiểu sâu sản phẩm** - Không chỉ bán mà phải tư vấn đúng nhu cầu KH 4. **Kỹ năng thuyết trình** - Trình bày deal, pitch sản phẩm cho KH Priority #### Trung hạn (1-3 năm): 1. **Quản lý danh mục lớn** - Từ 100 KH lên 300-500 KH 2. **Xây dựng referral network** - Báo cáo, luật sư, contruction, BĐS... 3. **Phát triển kỹ năng lãnh đạo** - Nếu muốn lên CVC/Trưởng nhóm 4. **Kiến thức đầu tư** - Chứng khoán, quỹ, bảo hiểm nhân thọ (bán kèm) #### Dài hạn (3-5 năm+): 1. **Chuyên môn sâu** - Wealth Management, Private Banking 2. **Kỹ năng quản lý** - Quản lý team, chi nhánh 3. **Am hiểu rủi ro tín dụng** - Chuyển hướng Credit Risk Management 4. **Network cấp cao** - Kết nối với DN lớn, HNWIs (High Net Worth Individuals) ### NHỮNG ĐIỀU CẦN CÂN NHẮC TRƯỚC KHI ỨNG TUYỂN #### Ưu điểm của LPBank Priority: ✅ Môi trường trẻ, năng động ✅ Chính sách đãi ngộ tốt, bảo hiểm cao cấp ✅ Quy trình tuyển dụng minh bạch (theo mô tả) ✅ Có cơ hội thăng tiến rõ ràng theo cấp bậc CV/CVC/CVCC ✅ Được đào tạo chuyên môn bài bản ✅ Không thu phí tuyển dụng (có email phản ánh rõ ràng) #### Thách thức cần chuẩn bị: ⚠️ **KPI kinh doanh cao** - Áp lực doanh số liên tục, đặc biệt cuối quý ⚠️ **Đối tượng KH Priority** - Đòi hỏi sự tinh tế, am hiểu tâm lý KH giàu ⚠️ **Cạnh tranh nội bộ** - Đồng nghiệp cũng muốn thăng tiến, phải liên tục perform ⚠️ **Di chuyển nhiều** - Gặp KH tại chi nhánh, gọi điện, có thể đi công tác ⚠️ **Giờ làm việc linh hoạt** - KH Priority thường bận, phải linh động giờ gặp ### MẸO ĐỂ "SỐNG SÓT" Ở VỊ TRÍ NÀY 1. **Xây KH mạng lưới từ ngày đầu** - Mỗi KH có thể giới thiệu 2-3 KH mới 2. **Sử dụng CRM nghiêm túc** - Ghi chép mọi tương tác với KH 3. **Tạo checklist KH mỗi tuần** - Gọi điện chăm sóc, không chỉ chờ KH đến 4. **Tìm mentor trong ngân hàng** - Hỏi kinh nghiệm các anh chị đi trước 5. **Cân bằng số lượng vs. chất lượng** - KH tốt tốt hơn KH nhiều nhưng không trả nợ 6. **Không ngừng học hỏi sản phẩm** - Sản phẩm LPBank cập nhật liên tục 7. **Build personal brand** - KH Priority thích làm việc với người họ chuyên nghiệp và đáng tin cậy

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Cơ hội rất thấp nếu hoàn toàn không có kinh nghiệm. JD yêu cầu rõ: 1 năm kinh nghiệm quản lý KH Priority hoặc 2 năm chăm sóc KHCN. Tuy nhiên, bạn có thể: 1. Ứng tuyển vị trí thực tập/cộng tác viên trước (LPBank có nhận sinh viên từ năm 2) 2. Xin vị trí CVKD (chuyên viên khách hàng thường) để tích lũy kinh nghiệm 3. Tập trung xây dựng CV ấn tượng với các hoạt động liên quan: sale ở trường, thực tập ngắn hạn, dự án tài chính... Sau 1-2 năm tích lũy, hãy quay lại với vị trí Priority.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có thật sự hấp dẫn không?

JD ghi 'Thỏa thuận' nhưng theo thị trường HCM 2024: - **Entry (CV, 1-2 năm kinh nghiệm)**: 9-13 triệu lương cứng, tổng thu nhập ước 13-18 triệu/tháng - **Mid (CVC, 3-5 năm)**: 13-20 triệu lương cứng, tổng 18-30 triệu/tháng - **Senior (CVCC, 5+ năm)**: 20-30 triệu lương cứng, tổng 30-50 triệu/tháng Ưu điểm thực sự là: thưởng KPI có thể rất hấp dẫn nếu bạn làm tốt, bảo hiểm cao cấp, và cơ hội thăng tiến. Nếu thương lượng, hãy đề nghị dựa trên mức lương cũ + 15-20% và cân nhắc tổng compensation (lương + phụ cấp + thưởng).

Công việc hàng ngày của Chuyên viên KHCN Priority như thế nào?

Một ngày điển hình: **Sáng (8:00-12:00):** - Check email, cập nhật thông tin KH trên CRM - Gọi điện chăm sóc KH cũ (5-10 cuộc gọi/ngày) - Tiếp KH đến chi nhánh tư vấn sản phẩm - Thẩm định hồ sơ vay của KH **Chiều (13:30-17:30):** - Giải quyết thủ tục, ký hợp đồng - Cross-sell: đề xuất sản phẩm bổ sung (thẻ, bảo hiểm, tiền gửi) - Báo cáo daily/weekly cho Trưởng phòng - Tìm kiếm KH mới qua referral hoặc sự kiện **Ngoài giờ:** Có thể phải gọi điện cho KH VIP buổi tối (vì họ đi làm ban ngày).

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI phổ biến cho RM Priority Banking: 1. **Số lượng KH mới**: 5-15 KH mới/quarter (tùy chi nhánh và danh mục) 2. **AUM (Tài sản quản lý)**: Tăng trưởng 10-20%/quarter 3. **Cross-sell ratio**: 50-70% KH có từ 2 sản phẩm trở lên 4. **Tỷ lệ giữ chân KH**: 85-90%/năm 5. **Doanh số tín dụng**: Số tiền giải ngân mới/quarter 6. **Chất lượng tín dụng**: Tỷ lệ nợ xấu cá nhân < 2% Thực tế: KPI không dễ nhưng cũng không bất khả thi nếu bạn chăm chỉ. Áp lực cao nhất là vào cuối quý. Người có network tốt sẽ đỡ vất vả hơn nhiều.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang LPBank có nên không?

Có thể là bước đi tốt nếu bạn cân nhắc: **Nên chuyển nếu:** - Mức lương hiện tại chưa xứng đáng với effort - Bị đánh giá thấp hoặc bị stuck ở vị trí hiện tại - Thích môi trường Priority Banking hơn (KH cao cấp, ít áp lực hơn mass market) - LPBank có chi nhánh gần nhà, tiết kiệm thời gian **Cần cân nhắc kỹ nếu:** - Đang ở vị trí senior tại ngân hàng lớn (VPBank, Techcombank, HSBC...) - Đã có danh mục KH Priority lớn ở công ty cũ (chuyển sang phải xây lại từ đầu) - Lương và thưởng hiện tại đã rất tốt **Lời khuyên:** Đàm phán mạnh về level (CVC thay vì CV) và lương dựa trên mức hiện tại + premium 15-20%.

Cơ hội thăng tiến ở LPBank như thế nào? Có thực sự rõ ràng không?

LPBank có hệ thống cấp bậc khá rõ: CV → CVC → CVCC → Trưởng phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khối. **Thực tế thăng tiến:** - Thường cần **2-3 năm** để lên CVC nếu làm tốt - Lên CVCC thường cần thêm **3-5 năm** và phải quản lý được team - Cơ hội lên Giám đốc Chi nhánh khó hơn, phụ thuộc nhiều vào KPI của chi nhánh và cơ hội **Yếu tố quyết định thăng tiến:** 1. Thành tích kinh doanh (KPI đạt/ vượt) 2. Khả năng xây dựng đội ngũ (khi lên CVC trở lên) 3. Được sếp đánh giá cao và đề cử 4. Có chứng chỉ/chứng minh năng lực Nói chung, LPBank đang phát triển mạnh mảng bán lẻ nên cơ hội thăng tiến tốt hơn nhiều ngân hàng cùng quy mô.

Làm việc với KH Priority có gì khác so với KH thường?

Rất khác biệt và đòi hỏi tinh tế hơn nhiều: **KH Priority thường:** - Thu nhập cao, yêu cầu cao về dịch vụ - Tôn trọng thời gian - ghét chờ đợi, cần tư vấn nhanh, chính xác - Có nhiều lựa chọn ngân hàng - dễ chuyển đi nếu không hài lòng - Quan tâm đến giá trị gia tăng: tư vấn đầu tư, bảo hiểm, quản lý tài sản - Cần được đối xử như 'VIP' thật sự, không phải giả tạo **Kỹ năng cần có thêm:** - Kiên nhẫn lắng nghe (KH giàu thường có câu chuyện dài) - Tự tin nhưng không kiêu ngạo - Am hiểu nhiều lĩnh vực (đầu tư, BĐS, chứng khoán...) để có thể trò chuyện - Bảo mật thông tin KH tuyệt đối - Sẵn sàng làm việc ngoài giờ khi KH cần

Nên chuẩn bị gì để gây ấn tượng trong phỏng vấn?

3 điều quan trọng nhất: **1. Số liệu cụ thể về thành tích:** 'Em đã tăng trưởng AUM 25% trong năm 2023, mở 40 KH mới, cross-sell ratio đạt 65%' → Đây là ngôn ngữ mà Trưởng phòng/ Giám đốc muốn nghe **2. Hiểu biết về LPBank cụ thể:** - Đã nghiên cứu sản phẩm Priority - Biết LPBank có mạng lưới bưu điện rộng, định hướng KH bán lẻ - Có ý kiến về cách cải thiện dịch vụ KHCN Priority **3. Thể hiện tính cách phù hợp:** JD nói 'thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến' → Hãy thể hiện điều đó trong cách bạn giao tiếp với HR. Nụ cười, ánh mắt tự tin, cách nói chuyện smooth. KH Priority cần người họ yêu thích gặp, không phải người máy.

CV/CVC/CVCC Quan hệ KHCN Priority