Chuyên viên Thỏa thuận 800 chỉ tiêu Hạn: 2026-12-31

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế. - Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,… - Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN. - Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo. - Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo. - Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp - LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên. - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng yêu cầu cho vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ KH Ưu tiên - LPBank ### 🔑 Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Mức ưu tiên | |---------|---------------|-------------| | Kiến thức kinh tế vi mô & vĩ mô | Cao - Hiểu sâu sắc | ⭐⭐⭐ | | Hiểu biết về hoạt động NHTM | Cao | ⭐⭐⭐ | | Thẩm định khách hàng | Trung bình-cao | ⭐⭐⭐ | | Kỹ năng định giá | Trung bình | ⭐⭐ | | Viết báo cáo | Trung bình | ⭐⭐ | | Tin học văn phòng | Cơ bản | ⭐⭐ | ### 🎯 Soft Skills then chốt - **Giao tiếp & Thuyết phục:** Đây là yếu tố QUYẾT ĐỊNH - bạn phải thuyết phục được KH ưu tiên (thường là DN nhỏ, cá nhân giàu có) mở tài khoản, mua sản phẩm, giữ chân họ ở LPBank - **Kỹ năng bán hàng:** Mô hình KH ưu tiên đòi hỏi cross-sell sản phẩm (thẻ, vay, bảo hiểm, đầu tư) - **Giải quyết vấn đề:** Xử lý khiếu nại, thắc mắc của KHVIP một cách chuyên nghiệp - **Làm việc nhóm:** Phối hợp với các phòng ban khác (QHKH, TTKD...) - **Quản lý danh mục KH:** Duy trì, phát triển cơ sở KH ưu tiên tại Quảng Trị ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Ưu tiên | |-----------|---------|---------| | Chứng chỉ Phân tích đầu tư (CFA) | Hiểu sâu về đầu tư, hữu ích khi tư vấn KH giàu | Thêm | | Chứng chỉ Nghiệp vụ NH (VCB, CIC) | Nâng cao kiến thức chuyên môn | Thêm | | Chứng chỉ FCI (Tín dụng) | Thẩm định khách hàng tốt hơn | Thêm | | Chứng chỉ Pháp lý chứng khoán | Hiểu sản phẩm đầu tư cho KH | Bổ sung | ### 📚 Kiến thức nền cần chuẩn bị **Kinh tế vĩ mô:** - GDP, CPI, lạm phát, tăng trưởng kinh tế VN - Chính sách tiền tệ của NHNN (lãi suất, tỷ giá, dự trữ bắt buộc) - Tình hình kinh tế Quảng Trị và khu vực Bắc Trung Bộ **Kinh tế vi mô:** - Cung - cầu, điểm hòa vốn, chi phí cơ hội - Phân tích khả năng sinh lời của doanh nghiệp **Hoạt động NHTM:** - Các sản phẩm: huy động, cho vay, thanh toán, thẻ, bảo lãnh - Quy trình thẩm định tín dụng KHCN & KH ưu tiên - Các quy định về phân loại nợ, trích lập dự phòng - Basel II / III trong quản trị rủi ro ngân hàng ### 🔄 So sánh: Ứng viên có kinh nghiệm vs. Chưa có kinh nghiệm | Tiêu chí | Có 1-2 năm kinh nghiệm KH ưu tiên | Chưa có kinh nghiệm | |----------|-----------------------------------|---------------------| | Cơ hội | Rất cao - đáp ứng trực tiếp yêu cầu | Thấp - cần thể hiện tiềm năng lớn | | Lương kỳ vọng | 10-18 triệu/tháng | 7-12 triệu/tháng | | Ưu tiên xét | Thành tích KPI cũ, portfolio KH đã quản lý | Điểm GPA, thực tập, hoạt động ngoại khóa | | Lưu ý | Nên đề cập doanh số, tỷ lệ giữ chân KH | Nên có CV gây ấn tượng mạnh | **⚠️ Lưu ý quan trọng:** Yêu cầu "Am hiểu sâu sắc" và ngoại hình, chất giọng cho thấy đây là vị trí đòi hỏi kỹ năng mềm rất cao. Đừng chỉ học lý thuyết - hãy thực hành giao tiếp!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ KH Ưu tiên - LPBank ### 📋 Quy trình tuyển dụng LPBank (theo mô tả JD) **Vòng 1: Sơ loại hồ sơ** - Kiểm tra hồ sơ đầy đủ theo mẫu LPBank - Đặt tên file đúng format: "Quảng Trị - CV Quan hệ KH ưu tiên - Họ và tên" - Định dạng Excel theo mẫu ngân hàng - ⚠️ Hồ sơ không đúng = từ chối ngay! **Vòng 2: Thi nghiệp vụ (nếu có)** - Kiểm tra kiến thức nghiệp vụ NH - Có thể thi viết hoặc trắc nghiệm - Thường tập trung: tín dụng, huy động, sản phẩm NH **Vòng 3: Phỏng vấn** - Phỏng vấn trực tiếp với lãnh đạo chi nhánh/Phòng QHKH - Ở Quảng Trị - quy mô nhỏ hơn HN, HCM nên phỏng vấn thường 1-1 hoặc 1-2 - Thời gian: 20-45 phút **Vòng 4: Xác minh thông tin & quyết định tuyển dụng** - Kết quả thông báo qua Email trong 7-10 ngày làm việc --- ### 🎤 Câu hỏi phỏng vấn thường gặp theo từng nhóm **Nhóm 1: Giới thiệu bản thân & Động lực** - "Hãy giới thiệu ngắn về bản thân bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại LPBank và vị trí KH ưu tiên?" - "Bạn hiểu gì về địa bàn Quảng Trị? Tại sao muốn ở lại đây làm việc?" - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" **Nhóm 2: Kiến thức chuyên môn** - "Phân biệt khách hàng ưu tiên và khách hàng thường? Tiêu chí phân loại nào?" - "Một KH ưu tiên cần những sản phẩm/dịch vụ gì từ ngân hàng?" - "Bạn sẽ làm gì để giữ chân 1 KHVIP đang có ý định chuyển sang ngân hàng khác?" - "Trình bày quy trình thẩm định 1 khách hàng doanh nghiệp nhỏ muốn vay vốn kinh doanh?" - "Các chỉ tiêu KPI chính của vị trí Quan hệ KH ưu tiên là gì?" - "Cách tính lãi suất cho vay và huy động?" - "Rủi ro khi quản lý danh mục KH ưu tiên là gì?" **Nhóm 3: Kỹ năng & Tình huống** - "Mô tả 1 tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm NH?" - "Nếu KH phàn nàn về dịch vụ, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn sẽ xây dựng chiến lược phát triển KH ưu tiên tại Quảng Trị như thế nào?" - "Khi gặp 1 doanh nhân giàu có nhưng bận rộn, bạn tiếp cận bán sản phẩm nào trước?" - "Thử thách lớn nhất trong công việc chăm sóc KHCN mà bạn từng gặp?" **Nhóm 4: Kiểm tra phẩm chất** - "Bạn làm việc dưới áp lực KPI như thế nào?" - "Bạn có sẵn sàng làm việc ngoài giờ, cuối tuần không?" - "Điều gì khiến bạn gắn bó lâu dài với LPBank?" - "Nếu phát hiện đồng nghiệp vi phạm quy định, bạn sẽ làm gì?" --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Vest lịch sự (xanh đen, xám), áo sơ mi trắng, caravat (nếu có), giày da - Nữ: Áo sơ mi/camacáo lịch sự, chân váy hoặc quần âu, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: đen, xám, navy, trắng - Không mặc đồ sáng màu quá, không jeans, sneakers **Chuẩn bị cần mang:** - CMND/CCCD bản gốc - Bằng tốt nghiệp & bảng điểm (photo công chứng) - Sổ lao động hoặc xác nhận kinh nghiệm - CV đã nộp (in sẵn) **Chuẩn bị tinh thần:** - Tìm hiểu kỹ về LPBank (lịch sử, quy mô, sản phẩm chính) - Tìm hiểu về thị trường NH tại Quảng Trị - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thông minh để hỏi người phỏng vấn - Đến sớm 15 phút **💡 Tips quan trọng:** - JD nhấn mạnh "Ngoại hình ưa nhìn, chất giọng dễ nghe" - hãy thể hiện sự thân thiện ngay từ đầu - Tư thế ngồi thẳng, mắt nhìn người phỏng vấn, nói rõ ràng - Cười tự tin nhưng không quá, thể hiện sự chuyên nghiệp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ KH Ưu Tiên - LPBank ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** **Ngày 1-2: Tổng quan ngành Ngân hàng** - Đọc: Giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - Học: Các loại sản phẩm NH (tiền gửi, cho vay, thanh toán, thẻ, tài khoản) - Nắm: Hệ thống tổ chức NH tại VN (NHNN, NHTMCP, NHTMNN) **Ngày 3-4: Tín dụng & Thẩm định** - Quy trình thẩm định KHCN - Phân tích tài chính cơ bản (Báo cáo tài chính, dòng tiền) - 5C của thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Quy trình cho vay KHCN theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN **Ngày 5-6: Sản phẩm & Dịch vụ KH ưu tiên** - Tiêu chí phân loại KH ưu tiên (theo nguồn thu, tài sản) - Gói sản phẩm dành cho KHVIP (phí quản lý tài khoản, lãi suất ưu đãi, dịch vụ riêng) - Cross-sell: thẻ tín dụng, bảo hiểm, đầu tư, vay cầm cố **Ngày 7: Kinh tế vĩ mô VN** - GDP, CPI, lạm phát 2023-2024 - Chính sách tiền tệ NHNN gần đây - Lãi suất điều hành, tỷ giá #### **Tuần 2: Luyện tập & Ôn kỹ năng** **Ngày 8-9: Kỹ năng bán hàng & Giao tiếp** - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Xử lý phản đối của KH - Kỹ năng đặt câu hỏi mở - Thực hành: giới thiệu 1 sản phẩm NH trong 2 phút **Ngày 10-11: Giải quyết tình huống** - Chuẩn bị câu chuyện về: thuyết phục KH, xử lý khiếu nại, đạt KPI - Ôn: các nguyên tắc giải quyết vấn đề (Identify → Analyze → Solve → Follow-up) **Ngày 12: Ôn tập tổng hợp** - Làm bài test thử (tìm trên các group ôn thi ngân hàng) - Review lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị câu trả lời mẫu cho 10 câu hỏi phỏng vấn phổ biến **Ngày 13-14: Trước phỏng vấn** - Tập phỏng vấn với người thân - Chuẩn bị trang phục - Ngủ đủ giấc, ăn nhẹ trước buổi phỏng vấn --- ### 📚 Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Phân tích Tín dụng và Thẩm định Dự án" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Kỹ năng Bán hàng Trong Ngân hàng" - NXB Hồng Đức **Website:** - Website LPBank: lpbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm, lãi suất) - Website NHNN: sbv.gov.vn (thông tư, quy định mới) - CafeF,VnExpress (tin tức tài chính ngân hàng) **Video/Group:** - Các group Facebook: "Ôn thi Ngân hàng Nhà nước", "Kinh nghiệm phỏng vấn ngân hàng" - Kênh YouTube: Giáo trình nghiệp vụ ngân hàng --- ### ⚠️ Lưu ý đặc biệt cho địa bàn Quảng Trị - Quảng Trị là địa bàn tỉnh lẻ - thị trường NH có đặc thù riêng - KH ưu tiên chủ yếu là: doanh nhân địa phương, công chức, người có thu nhập cao - Cần hiểu đặc điểm kinh tế địa phương: khu kinh tế Đông Hà, biên giới Laos, du lịch - Giao thông: thường di chuyển bằng xe máy trong thành phố

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ KH Ưu Tiên - LPBank ### 📈 Lộ trình thăng tiến điển hình ``` CV (Chuyên viên) → CVC (Chuyên viên Chính) → CVCC (Chuyên viên Chính Chính) ↓ ↓ ↓ 1-2 năm 2-3 năm 3-5 năm ↓ ↓ ↓ Trưởng nhóm Phó Phòng QHKH Trưởng phòng/PGD ↓ ↓ ↓ Quản lý cấp Chi nhánh / Giám đốc Khối ``` **Chi tiết từng bước:** **Bước 1: CV (0-2 năm)** - Hoàn thành KPI giao dịch, số lượng KH mới - Nắm vững quy trình nghiệp vụ - Xây dựng danh sách KH ưu tiên riêng - Mức lương: 8-14 triệu/tháng (Quảng Trị) **Bước 2: CVC (2-4 năm)** - Quản lý danh mục KH lớn hơn (50-100 KH) - Có thể dẫn dắt nhóm nhỏ (2-3 người) - Tham gia đào tạo nhân viên mới - Mức lương: 14-22 triệu/tháng **Bước 3: CVCC (4-6 năm)** - Quản lý team KH ưu tiên - Tham gia hoạch định chính sách KH ưu tiên cấp chi nhánh - Có thể nhắm đến vị trí Trưởng phòng QHKH - Mức lương: 20-35 triệu/tháng --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tại Quảng Trị) | Cấp bậc | Lương cứng | Phụ cấp | Thưởng KPI | Tổng ước tính | |---------|-----------|---------|------------|---------------| | CV mới | 7-10 triệu | 1-2 triệu | 2-5 triệu | 10-17 triệu/tháng | | CVC | 12-18 triệu | 2-3 triệu | 5-10 triệu | 19-31 triệu/tháng | | CVCC | 18-25 triệu | 3-4 triệu | 10-20 triệu | 31-49 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 25-40 triệu | 4-6 triệu | 20-40 triệu | 49-86 triệu/tháng | **📝 Lưu ý:** - Lương thỏa thuận tùy kinh nghiệm - hãy tự tin đàm phán nếu có kinh nghiệm tốt - Phụ cấp địa bàn Quảng Trị thường cao hơn các tỉnh phát triển (do khuyến khích nhân sự ở lại) - Thưởng cuối năm thường 1-3 tháng lương tùy hiệu quả --- ### 🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6 tháng đầu):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm KH ưu tiên của LPBank - Xây dựng database KH tiềm năng tại Quảng Trị - Học cách sử dụng core banking system của LPBank **Trung hạn (1-2 năm):** - Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm - Hiểu sâu về phân tích rủi ro tín dụng - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KHVIP - Học thêm về quản lý tài sản (wealth management) **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược phát triển danh mục KH - Quản lý tài chính cá nhân cao cấp - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Có thể chuyển sang QHKH Doanh nghiệp hoặc Khối Wealth Management --- ### 🌟 Lời khuyên từ kinh nghiệm 1. **Xây dựng mạng lưới KH ngay từ đầu:** Trong ngành QHKH, mạng lưới KH = vốn tự thân. Hãy chăm sóc từng KH thật tốt, họ sẽ giới thiệu thêm cho bạn. 2. **Tỷ lệ KH mới/KH cũ:** Cân bằng giữa phát triển KH mới và giữ chân KH cũ. Nhiều người mới chỉ tập trung kiếm KH mới mà quên giữ KH cũ → KPI sẽ khó đạt dài hạn. 3. **Đừng sợ KPI:** Áp lực KPI là có thật nhưng nếu bạn có chiến lược đúng (chăm sóc tốt KH cũ + KH giới thiệu) thì sẽ ổn định hơn. 4. **Chứng chỉ là điểm cộng:** CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ NH sẽ giúp bạn thăng tiến nhanh hơn và có mức lương cao hơn. 5. **Quảng Trị - Cơ hội hay thách thức?** Địa bàn nhỏ nhưng ít cạnh tranh hơn Hà Nội/HCM. Nếu bạn xây dựng được danh tiếng tốt tại đây, cơ hội thăng tiến lên quản lý Chi nhánh nhanh hơn nhiều so với thành phố lớn. 6. **LPBank đang tăng trưởng mạnh:** Theo chiến lược phát triển, LPBank đẩy mạnh mảng KH ưu tiên → nhiều cơ hội thăng tiến nội bộ trong 2-3 năm tới.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm, có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Cơ hội có nhưng khá thấp vì JD yêu cầu 1-2 năm kinh nghiệm. Tuy nhiên, bạn nên ứng tuyển nếu: (1) Có điểm GPA cao (3.0+), (2) Đã thực tập ở ngân hàng, (3) Có hoạt động ngoại khóa liên quan bán hàng/dịch vụ. Ngoài ra, LPBank có chương trình tiếp nhận sinh viên năm 2 đến năm cuối kiến tập/thực tập - bạn có thể bắt đầu từ đó để tích lũy kinh nghiệm, sau đó chuyển sang chính thức.

Mức lương thực tế cho vị trí này tại Quảng Trị là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Mức lương dao động 8-18 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. JD ghi 'thỏa thuận' nên HOÀN TOÀN có thể thương lượng. Nếu bạn có 1-2 năm kinh nghiệm KH ưu tiên tại ngân hàng khác, hãy tự tin đề nghị 12-15 triệu. Với 2+ năm kinh nghiệm, có thể đàm phán 15-18 triệu. Ngoài ra, còn có phụ cấp, thưởng KPI và thưởng cuối năm - tổng thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% so với lương cứng.

KPI của vị trí Quan hệ KH Ưu tiên thường là gì? Có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số lượng KH ưu tiên mới mở tài khoản/thẻ, (2) Doanh số cross-sell (bảo hiểm, đầu tư, vay), (3) Tổng Tài sản Quản lý (AUM) dưới quản lý, (4) Tỷ lệ giữ chân KH. Ở Quảng Trị, thị trường nhỏ nên số lượng KH cần kiếm thấp hơn Hà Nội nhưng giá trị mỗi KH cao hơn. Điều khó nhất là xây dựng mạng lưới KH mới - nên tận dụng giới thiệu từ KH cũ và tham gia các sự kiện cộng đồng tại địa phương.

Giờ làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi công tác xa không?

Giờ hành chính: 8h00-17h00, thứ 2 đến thứ 6. Tuy nhiên, QHKH KH ưu tiên thường phải linh hoạt: gặp KH ngoài giờ (dinner meeting, cuối tuần) để chăm sóc tốt. Về công tác: ở Quảng Trị, bạn chủ yếu làm việc tại Chi nhánh, thỉnh thoảng đi gặp KH tại doanh nghiệp hoặc sự kiện. Ít đi công tác xa vì địa bàn nhỏ.

Làm thế nào để nổi bật trong buổi phỏng vấn khi mình chưa có kinh nghiệm KH ưu tiên?

5 cách để gây ấn tượng: (1) Chuẩn bị kỹ về LPBank - sản phẩm, lãi suất, điểm mạnh để thể hiện sự nghiêm túc; (2) Kể câu chuyện về kỹ năng giao tiếp từ trường học, CLB, thực tập; (3) Thể hiện hiểu biết về thị trường Quảng Trị - ai là KH tiềm năng, đặc điểm kinh tế địa phương; (4) Nhấn mạnh tinh thần học hỏi nhanh và khả năng thích nghi; (5) Đặt câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn (về chiến lược phát triển KH ưu tiên tại Quảng Trị, định hướng đào tạo...).

Chuyển từ ngân hàng khác sang LPBank có mất lương không? Cần lưu ý gì?

Thường không mất lương nếu bạn chuyển đúng cấp bậc hoặc cao hơn. Lưu ý: (1) Yêu cầu thử việc 2 tháng - lương thử việc 85% lương chính thức; (2) Thời gian nghỉ việc cũ phải nộp đầy đủ hồ sơ BHXH; (3) Kiểm tra xem LPBank có chính sách thưởng signing không (thường có cho vị trí KH ưu tiên); (4) Cần khai báo trung thực kinh nghiệm - LPBank sẽ xác minh qua sổ lao động và xác nhận từ ngân hàng cũ.

Ngoại hình và chất giọng được nhấn mạnh trong JD - điều này có phân biệt đối xử không? Mình không tự tin về ngoại hình thì có nên ứng tuyển không?

Đây là thực tế của ngành QHKH nói chung - vị trí KH ưu tiên/VIP đòi hỏi giao tiếp trực tiếp thường xuyên nên ngoại hình và chất giọng được coi là 'yêu cầu công việc' chứ không phải phân biệt. Tuy nhiên, đừng quá lo: "ngoại hình ưa nhìn" không có nghĩa phải đẹp trai/xinh gái - là phong cách chuyên nghiệp, gọn gàng, thân thiện. "Chất giọng dễ nghe" = nói rõ ràng, không nói ngọng, có thể luyện tập. Nếu bạn giỏi nghiệp vụ và có kỹ năng giao tiếp tốt, vẫn có cơ hội.

Triển vọng phát triển khi làm ở vị trí này 3-5 năm là gì? Có cơ hội chuyển sang vị trí khác trong LPBank không?

Rất nhiều hướng đi: (1) Thăng tiến nội bộ: CV → CVC → CVCC → Trưởng nhóm → Trưởng phòng QHKH → Giám đốc Chi nhánh; (2) Chuyển ngang sang Khối KH Doanh nghiệp (nếu muốn làm việc với DN lớn hơn); (3) Chuyển sang Wealth Management (quản lý tài sản cho KH rất giàu); (4) Chuyển sang phòng ban (Tín dụng, Quản trị rủi ro, Ban giám đốc Chi nhánh). LPBank đang mở rộng mạnh → nhiều cơ hội thăng tiến trong 2-3 năm tới.

CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng ưu tiên