Chuyên viên Thỏa thuận 800 chỉ tiêu Hạn: 2026-12-31

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học (Chính quy) trở lên, chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…hoặc các chuyên ngành liên quan đến kinh tế. - Am hiểu sâu sắc về về kinh tế (vi mô, vĩ mô), về hoạt động của NHTM, về xã hội - thị trường và các lĩnh vực liên quan đến: Ngân hàng, Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản,… - Có ít nhất 01 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý và khai thác danh mục khách hàng ưu tiên hoặc có ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN. - Có Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; kỹ năng bán hàng Kỹ năng làm việc nhóm; kỹ năng giải quyết vấn đề; kỹ năng thẩm định khách hàng; kỹ năng định giá; kỹ năng tổng hợp, viết báo cáo. - Chuyên nghiệp, đề cao sự tuân thủ, tính cam kết và khả năng gắn bó với ngân hàng, thân thiện, vui vẻ, hòa đồng, cầu tiến, nhiệt tình, sáng tạo. - Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút khi giao tiếp qua điện thoại hoặc nói chuyện trực tiếp - LPBank tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/ thực tập/ cộng tác viên tại các chi nhánh trên cả nước. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên. - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Quan hệ Khách hàng Ưu tiên - LPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức nền tảng bắt buộc:** - Kiến thức kinh tế học (vi mô, vĩ mô) - Hiểu biết về hoạt động NHTM (các sản phẩm, quy trình nghiệp vụ) - Các lĩnh vực liên quan: Tài chính - đầu tư, Chứng khoán, Bất động sản - Thẩm định khách hàng (đánh giá tài chính, phân tích rủi ro) - Định giá sản phẩm/dịch vụ ngân hàng **Kỹ năng nghiệp vụ cụ thể:** | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Thẩm định KH | Bắt buộc | Đánh giá hồ sơ, phân tích rủi ro tín dụng | | Kỹ năng bán hàng | Bắt buộc | Cross-selling, upselling sản phẩm NH | | Viết báo cáo | Bắt buộc | Báo cáo danh mục KH, báo cáo tháng/quý | | Định giá | Cần có | Định giá tài sản, pricing sản phẩm | **Công cụ/Kiến thức bổ sung gợi ý:** - Tin học văn phòng (Excel, Word, PowerPoint) - Phần mềm core banking của LPBank (đào tạo sau tuyển dụng) - Kiến thức về các sản phẩm tiền gửi, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, đầu tư ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) - ĐƯỢC ĐỀ CẬP RÕ TRONG JD **Kỹ năng giao tiếp & thuyết phục** ★★★★★ - Giao tiếp chuyên nghiệp với KH ưu tiên (VIP) - Khả năng thuyết phục, đàm phán - Chất giọng dễ nghe, thu hút khi gọi điện hoặc nói chuyện trực tiếp **Kỹ năng bán hàng** ★★★★☆ - Cross-selling: bán thêm sản phẩm cho KH hiện tại - Khai thác danh mục KH ưu tiên **Kỹ năng làm việc nhóm & giải quyết vấn đề** ★★★☆☆ - Phối hợp với các phòng ban ( tín dụng, quản lý rủi ro ) - Xử lý khiếu nại, tình huống phức tạp với KH ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý | Chứng chỉ | Mức độ ưu tiên | Lý do | |---|---|---| | Chứng chỉ Phân tích Nghiệp vụ Ngân hàng (CBA) | Cao | Chuẩn quốc tế về nghiệp vụ NH | | Chứng chỉ Tư vấn Tài chính (CFP) | Trung bình | Liên quan đến sản phẩm đầu tư | | TOEIC 450+ | Trung bình | Cần thiết cho môi trường NH | | Chứng chỉ kiểm toán nội bộ | Thấp | Hỗ trợ kỹ năng thẩm định | | Excel nâng cao | Cao | Dùng hàng ngày cho báo cáo | ### 4. ĐIỂM KHÁC BIỆT - YÊU CẦU NGOẠI HÌNH & GIỌNG NÓI > ⚠️ Đây là yêu cầu KHÔNG CHÍNH THỨC nhưng được nhấn mạnh rõ trong JD: **"Ngoại hình ưa nhìn, thân thiện, chất giọng dễ nghe, thu hút"** Điều này cho thấy công việc KH ưu tiên đòi hỏi: - Gặp gỡ khách hàng trực tiếp thường xuyên - Gọi điện chăm sóc/kinh doanh nhiều - Tạo ấn tượng tốt ngay lần đầu ### 5. SO SÁNH: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Sinh viên/Ứng viên mới | Ứng viên 1-2 năm KN | |---|---|---| | Yêu cầu kinh nghiệm | Thực tập được, KHCN 2 năm | Quản lý KH ưu tiên 1 năm | | Lương kỳ vọng | Thấp hơn, thương lượng | Cao hơn, thỏa thuận | | Cấp bậc | CV (Chuyên viên) | CVC/CVCC | | Ưu tiên tuyển | Vị trí thực tập/Cộng tác viên | Vị trí chính thức |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn LPBank - Vị trí Quan hệ KH Ưu tiên ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG DỰ KIẾN LPBank thường tổ chức tuyển dụng theo **3-4 vòng:** ``` Vòng 1: Sơ loại hồ sơ ↓ Vòng 2: Thi nghiệp vụ / Test IQ + Kiến thức ↓ Vòng 3: Phỏng vấn (có thể 2 vòng: QL trực tiếp + HR) ↓ Vòng 4: Xác nhận & Bàn giao hồ sơ ``` **Thời gian thông báo kết quả:** 7-10 ngày làm việc sau mỗi vòng --- ### VÒNG 1: SƠ LOẠI HỒ SƠ **Cách nộp hồ sơ đúng chuẩn:** - Định dạng: **File Excel** theo mẫu của LPBank - Tên file: **"Quảng Trị - CV Quan hệ Khách hàng ưu tiên - Họ và tên"** - Email nộp: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn (hoặc theo link tuyển dụng chính thức) - Tiêu đề email: Ứng tuyển vị trí Quan hệ KH Ưu tiên - Quảng Trị - Họ và tên **Lưu ý quan trọng:** > ❌ Không nộp file PDF/Word > ❌ Không đặt tên sai định dạng → bị từ chối ngay > ✅ Tải mẫu đơn trên website LPBank hoặc link tuyển dụng **Hồ sơ cần chuẩn bị:** - Đơn ứng tuyển (mẫu LPBank - bắt buộc) - CV (bản song ngữ VN-EN là lợi thế) - Bằng tốt nghiệp, bảng điểm (photo công chứng nếu cần) - Chứng chỉ nghiệp vụ (nếu có) - CMND/CCCD --- ### VÒNG 2: THI NGHIỆP VỤ / TEST **Cấu trúc đề thi dự kiến (theo kinh nghiệm tuyển dụng NH):** | Phần | Nội dung | Thời gian | Điểm đạt | |---|---|---|---| | IQ/Logic | Số, hình, ngôn ngữ | 20-30 phút | 70%+ | | Nghiệp vụ NH | Tín dụng, huy động, QLKH | 30-45 phút | 70%+ | | Kiến thức KTQD | Vi mô, vĩ mô, chính sách tiền tệ | 20-30 phút | 60%+ | | Tin học | Excel cơ bản, Word | 15-20 phút | 60%+ | | Tiếng Anh | Ngữ pháp, đọc hiểu | 20-30 phút | 50%+ | **Tổng thời gian:** ~1.5 - 2.5 giờ **Nội dung ôn tập cụ thể:** - **Tín dụng:** 5C của thẩm định, quy trình cấp tín dụng, phân loại nợ, dự phòng rủi ro - **Huy động vốn:** Các loại tiền gửi, lãi suất, kỳ hạn, công thức lãi kép - **QLKH:** Phân loại KH, giá trị trọn đời KH (CLV), mô hình RFM - **Chính sách tiền tệ:** NHNN, lãi suất điều hành, tỷ giá, dự trữ bắt buộc - **Sản phẩm NH:** Thẻ ATM, thẻ tín dụng, vay mua nhà, vay tiêu dùng, bảo hiểm --- ### VÒNG 3: PHỎNG VẤN #### Phỏng vấn Vòng 3a - Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/KSV) **Câu hỏi hay gặp - Phần chuyên môn:** 1. **"Bạn hiểu thế nào về khách hàng ưu tiên (Priority Banking)?"** - Gợi ý: KH có tài sản lớn tại NH, dịch vụ riêng biệt, tư vấn đầu tư, quản lý tài sản 2. **"Mô tả quy trình thẩm định một khách hàng vay cá nhân?"** - Gợi ý: Xác định mục đích vay → Đánh giá 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) → Thu thập hồ sơ → Phân tích tài chính → Định giá tài sản bảo đảm → Quyết định cấp tín dụng 3. **"Bạn sẽ làm gì để khai thác danh mục KH ưu tiên hiện tại?"** - Gợi ý: Phân tích nhu cầu từng KH → Cross-selling sản phẩm phù hợp → Tổ chức sự kiện KH → Chăm sóc cá nhân hóa 4. **"Các yếu tố nào bạn cân nhắc khi định giá một sản phẩm tín dụng?"** - Gợi ý: Rủi ro KH, chi phí vốn, lãi suất thị trường, biên lợi nhuận, quy định NHNN 5. **"Khi gặp khách hàng khó tính, bạn xử lý thế nào?"** - Gợi ý: Lắng nghe → Thể hiện empati → Tìm hiểu vấn đề gốc → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau xử lý 6. **"Các chỉ số KPI của vị trí QHKH ưu tiên là gì?"** - Gợi ý: Số lượng KH mới, doanh số huy động, dư nợ tín dụng, cross-selling, chất lượng tín dụng (NPL), độ hài lòng KH 7. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại LPBank thay vì các ngân hàng khác?"** - Gợi ý: Tìm hiểu về LPBank (lịch sử, định hướng, quy mô), kết hợp với đam mê nghề nghiệp #### Phỏng vấn Vòng 3b - HR/Phó Giám đốc chi nhánh **Câu hỏi về phong cách làm việc:** - "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" - "Bạn hình dung môi trường làm việc NH như thế nào?" - "Bạn có thể làm việc ngoài giờ, cuối tuần không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn định gắn bó với LPBank bao lâu?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó" --- ### TIPS CHUẨN BỊ quan trọng **Trước ngày phỏng vấn:** - [ ] Nghiên cứu kỹ LPBank: lịch sử, sản phẩm, thị phần, định hướng phát triển - [ ] Ôn lại kiến thức nghiệp vụ NH (đặc biệt phần QHKH ưu tiên) - [ ] Tìm hiểu thông tin về NHNN, lãi suất, chính sách tiền tệ gần đây - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR method) - [ ] Đến sớm 15-20 phút, ăn nhẹ trước để tỉnh táo **Trang phục - Dress Code:** - [ ] Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen/xanh navy, giày da, thắt cà vạt - [ ] Nữ: Áo sơ mi/trắng hoặc áo blouse nhẹ nhàng, quần âu/chân váy công sở, giày cao gót hoặc giày bệt - [ ] Tóc gọn gàng, nam nên cạo râu/nếu để râu thì cắt tỉa gọn gàng - [ ] Tránh nước hoa nồng, trang sức cồng kềnh **Sai lầm thường gặp cần tránh:** - ❌ Không tìm hiểu gì về LPBank → hỏi gì đáp nấy - ❌ Trả lời mơ hồ về kinh nghiệm thực tế - ❌ Tỏ thái độ coi thường công việc chăm sóc KHCN - ❌ Nói xấu công ty cũ/người khác - ❌ Xin lỗi vì thiếu kinh nghiệm quá nhiều lần - ❌ Đến muộn hoặc mặc đồ không phù hợp

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 tuần ### GIAI ĐOẠN 1: NẮM VỮNG KIẾN THỨC NỀN (5-7 ngày) **1. Kiến thức Kinh tế Vi mô & Vĩ mô** *Tài liệu tham khảo:* - Giáo trình Kinh tế Vi mô, Vĩ mô (ĐH Kinh tế Quốc dân hoặc ĐH KTQD) - Sách "Kinh tế học - NXB Đại học Kinh tế Quốc dân" - phần chương trình cơ bản *Nội dung cần ôn:* - Cung - Cầu, điểm cân bằng thị trường - Lý thuyết hành vi người tiêu dùng - Lý thuyết sản xuất, chi phí - GDP, GNP, lạm phát, tăng trưởng kinh tế - Chính sách tiền tệ, tài khóa - Cán cân thanh toán, tỷ giá hối đoái **2. Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại** *Tài liệu tham khảo:* - Giáo trình "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Ngân hàng - Website NHNN: www.sbv.gov.vn (cập nhật chính sách mới) - Website LPBank: www.lpbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) *Nội dung cần ôn:* ``` □ Huy động vốn - Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán - Lãi suất huy động, lãi suất danh nghĩa/thực - Công thức tính lãi: đơn, kép, ghép lãi □ Tín dụng - Quy trình cho vay KHCN - 5C của thẩm định - Thế chấp, cầm cố, bảo lãnh - Phân loại nợ theo NHNN (Nợ đủ, cần chú ý, dưới chuẩn...) - Dự phòng rủi ro tín dụng □ Dịch vụ thanh toán - Chuyển khoản, ủy nhiệm chi - Thẻ ATM, thẻ tín dụng - Internet Banking, Mobile Banking □ Sản phẩm KH ưu tiên - Private Banking, Priority Banking - Quản lý tài sản (Wealth Management) - Các gói sản phẩm cao cấp ``` **3. Quản lý Khách hàng** *Tài liệu tham khảo:* - CRM trong ngân hàng - Mô hình phân loại KH (Khách hàng cá nhân, Doanh nghiệp) - Chỉ số KPI QHKH: CASA, AUM, NII, Cross-sell ratio, NPS *Nội dung cần ôn:* - Phễu bán hàng (Sales funnel) - CLV - Customer Lifetime Value - RFM Analysis (Recency, Frequency, Monetary) - Chiến lược giữ chân và phát triển KH --- ### GIAI ĐOẠN 2: ÔN IQ & KỸ NĂNG (3-4 ngày) **Bài tập IQ thực hành:** - Chuỗi số: 2, 4, 8, 16, ? (đáp án: 32) - Hình: xoay, đối xứng, ghép hình - Ngôn ngữ: từ đồng nghĩa, trái nghĩa, điền từ **Gợi ý nguồn luyện tập:** - App: TestZone, TalentQ - Website: 123test.com, iqtest.dk - Đề thi mẫu tuyển dụng NH (lưu ý: không mua đề, chỉ luyện dạng bài) --- ### GIAI ĐOẠN 3: TỔNG HỢP & MOCK INTERVIEW (2-3 ngày) **Ngày 1: Làm đề thi thử** - Làm 1-2 đề thi nghiệp vụ full (timer: 90 phút) - Đánh giá điểm yếu, ôn lại phần yếu **Ngày 2: Mock Interview** - Tự phỏng vấn trước gương - Ghi lại câu trả lời, chỉnh sửa - Chuẩn bị câu hỏi ngược cho nhà tuyển dụng **Ngày 3: Chuẩn bị cuối cùng** - In ấn hồ sơ, sắp xếp phong phong phục - Nghỉ ngơi sớm, ăn uống đầy đủ - Chuẩn bị 1 câu hỏi hay cho nhà tuyển dụng: - "Vị trí này có cơ hội thăng tiến như thế nào?" - "Kỳ vọng 90 ngày đầu cho người mới?" --- ### TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ RỘNG | STT | Tài liệu | Link/ Nguồn | |---|---|---| | 1 | Website LPBank | lpbank.com.vn | | 2 | Website NHNN | sbv.gov.vn | | 3 | Báo cáo thường niên LPBank | Trên website công ty | | 4 | Tin tức ngành ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn | | 5 | Giáo trình Nghiệp vụ NH | Thư viện ĐH Ngân hàng | | 6 | Báo cáo thị trường tài chính | Vietcombank Securities | | 7 | Quy định phân loại nợ NHNN | Thông tư 02/2023/TT-NHNN |

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp - Quan hệ Khách hàng Ưu tiên tại LPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` [Thực tập sinh / Cộng tác viên] ↓ [Chuyên viên (CV) - 0-2 năm KN] → Phụ trách danh mục KH ưu tiên cơ bản → KPI: 100-200 KH, doanh số huy động/tín dụng ↓ [Chuyên viên chính (CVC) - 2-4 năm KN] → Quản lý danh mục KH ưu tiên lớn hơn → Quản lý team nhỏ (2-3 người) → KPI cao hơn, phụ trách sản phẩm mới ↓ [Chuyên viên cao cấp (CVCC) - 4-6 năm KN] → Phụ trách KH doanh nghiệp nhỏ / KH cá nhân siêu giàu → Quản lý team 3-5 người → Đào tạo, hướng dẫn CV/CVC mới ↓ [Trưởng phòng Quan hệ KH - 5-8 năm KN] → Quản lý toàn phòng, chi nhánh → Báo cáo Giám đốc chi nhánh → KPI phòng ban ↓ [Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh - 8+ năm KN] → Quản lý toàn bộ chi nhánh ``` ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC > ⚠️ *Mức lương tham khảo tại Việt Nam (khu vực Quảng Trị có thể thấp hơn HN/HCM 10-20%):* | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Tổng thu nhập (ước tính) | |---|---|---| | CV mới (0-1 năm KN) | 7-10 triệu | 10-14 triệu | | CV (1-2 năm KN) | 9-13 triệu | 13-18 triệu | | CVC (2-4 năm KN) | 12-18 triệu | 18-28 triệu | | CVCC (4-6 năm KN) | 16-25 triệu | 25-40 triệu | | Trưởng phòng QHKH | 22-35 triệu | 35-55+ triệu | *Lưu ý:* - Tổng thu nhập = Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng KPI + Thưởng cuối năm (thường 1-3 tháng lương) - Vị trí KH ưu tiên có thu nhập cao hơn KHCN thông thường nhờ cross-selling sản phẩm đa dạng - Quảng Trị: mức lương thường thấp hơn các thành phố lớn ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo core banking system của LPBank - Nắm vững full suite sản phẩm: tiền gửi, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, đầu tư - Kỹ năng thẩm định chuyên sâu hơn - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, Dashboard) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kiến thức về đầu tư, chứng khoán (CFA level 1 là lợi thế lớn) - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý team nhỏ - Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH ưu tiên - Chứng chỉ QLKR (FRM hoặc tương đương) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy chiến lược kinh doanh - Quản lý quan hệ KH cấp cao (HNWI) - Am hiểu toàn cảnh tài chính (Banking + Capital Market + Insurance) - Chứng chỉ MBA hoặc Chứng chỉ QL Ngân hàng (nếu có) ### LỜI KHUYÊN TỪ GÓC NHÌN SỰ NGHIỆP **Điểm mạnh của vị trí này:** - ✅ Tiếp xúc với nhóm KH có thu nhập cao → học hỏi nhiều - ✅ Thu nhập gắn với hiệu quả kinh doanh (KPI-based) - ✅ Cơ hội thăng tiến rõ ràng theo cấp bậc CV → CVC → CVCC → Trưởng phòng - ✅ Được đào tạo bài bản về sản phẩm và nghiệp vụ **Thách thức cần chuẩn bị:** - ⚠️ KPI đo bằng số: KH mới, doanh số, cross-sell ratio - ⚠️ Áp lực doanh số cuối tháng/quý - ⚠️ Yêu cầu ngoại hình, giao tiếp cao (đặc thù ngành) - ⚠️ Làm việc tại Quảng Trị: cơ hội chuyển chi nhánh ra các TP lớn **Định hướng chuyển ngành/chuyển nghề:** - Từ KHCN sang KH ưu tiên: Dễ hơn nếu có base KH tốt - Từ ngành khác sang NH: Cần học thêm nghiệp vụ, bắt đầu từ vị trí KHCN rồi chuyển lên - Chuyển sang công ty chứng khoán/quỹ: KH ưu tiên là bước đệm tốt cho Wealth Management **So sánh với các ngân hàng khác tại Quảng Trị:** - LPBank: Ngân hàng TMCP, mạng lưới toàn quốc, định hướng công nghệ - Agribank: Quy mô lớn nhưng quy trình chậm hơn - Vietcombank, VietinBank: Thương hiệu mạnh, cạnh tranh khốc liệt - MB Bank, TPBank: Công nghệ, trẻ trung, cơ hội thăng tiến nhanh

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được vị trí này không?

Có thể nộp được, nhưng với điều kiện thay thế: ít nhất 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc KHCN. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, LPBank có chương trình tiếp nhận sinh viên từ năm 2 đến năm cuối tham gia kiến tập/thực tập/cộng tác viên. Gợi ý: Nộp đơn thực tập trước, sau 6-12 tháng chuyển qua vị trí chính thức. Trong thời gian thực tập, hãy tích cực học nghiệp vụ và hoàn thành KPI để được giữ lại.

Mức lương vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

Tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận', nghĩa là LPBank sẵn sàng thương lượng theo năng lực ứng viên. Tại Quảng Trị, mức lương CV mới thường từ 7-10 triệu, CVC từ 12-18 triệu, CVCC từ 16-25 triệu (tham khảo). Khi phỏng vấn HR, hãy đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương cũ + kỳ vọng hợp lý (thường mong muốn tăng 15-20%). Nếu bạn có kinh nghiệm quản lý KH ưu tiên, hoàn toàn có thể đàm phán mức lương cao hơn.

KPI của vị trí Quan hệ KH Ưu tiên là gì? Có áp lực không?

KPI điển hình cho vị trí này gồm: (1) Số lượng KH ưu tiên mới khai thác/tháng, (2) Dư nợ tín dụng CASA, (3) Doanh số cross-selling (bán thêm thẻ, bảo hiểm, đầu tư), (4) Tỷ lệ NPL - nợ xấu của danh mục, (5) Độ hài lòng KH (NPS). Áp lực có thật sự, đặc biệt cuối tháng/quý. Tuy nhiên, KH ưu tiên thường dễ bán hơn KH thông thường vì họ có nhu cầu đa dạng và ngân sách lớn hơn.

Làm ở Quảng Trị có cơ hội chuyển ra Hà Nội hoặc TP.HCM không?

Hoàn toàn có cơ hội. LPBank là ngân hàng TMCP có mạng lưới toàn quốc. Sau khi làm việc 1-2 năm tại Quảng Trị với thành tích tốt, bạn có thể nộp đơn chuyển chi nhánh khi có vị trí phù hợp tại các thành phố lớn. Nhiều nhân sự LPBank đã chuyển từ chi nhánh tỉnh lẻ lên chi nhánh cấp 1. Lưu ý: cần thể hiện cam kết gắn bó trong CV và phỏng vấn để tăng cơ hội được nhận.

Yêu cầu ngoại hình và giọng nói có bắt buộc lắm không? Em không tự tin lắm.

JD ghi rõ yêu cầu này, nhưng không phải tiêu chuẩn tuyệt đối. Điều quan trọng nhất vẫn là nghiệp vụ và kỹ năng bán hàng. Tuy nhiên, vì tiếp xúc với KH ưu tiên thường xuyên (gặp trực tiếp + gọi điện), bạn nên: (1) Ưu tiên ứng viên có ngoại hình ưa nhìn - đây là lợi thế, (2) Nếu tự tin giao tiếp tốt, thái độ chuyên nghiệp thì vẫn cạnh tranh được, (3) Tập trung thể hiện kỹ năng thẩm định, am hiểu sản phẩm để bù đắp.

Nộp hồ sơ bằng file PDF thay vì Excel có được không?

Không được. JD nêu rõ: Hồ sơ hợp lệ phải theo mẫu của LPBank, định dạng file Excel và đặt tên đúng quy cách. Nếu nộp sai định dạng, hồ sơ sẽ bị từ chối ngay ở vòng sơ loại. Bạn cần: (1) Tải mẫu đơn trên website LPBank hoặc link tuyển dụng chính thức, (2) Điền đầy đủ thông tin, (3) Lưu file Excel (không phải PDF/Word), (4) Đặt tên: 'Quảng Trị - CV Quan hệ Khách hàng ưu tiên - Họ và tên'.

Chế độ đãi ngộ của LPBank có gì đặc biệt?

LPBank đề cập các quyền lợi: Lương + phụ cấp cạnh tranh, thưởng cuối năm theo hiệu quả, thưởng lễ/tết/sinh nhật, gói bảo hiểm sức khỏe độc quyền, khám sức khỏe hàng năm, teambuilding, chương trình đào tạo đa dạng, đồng phục, nghỉ phép. Điểm nổi bật: môi trường trẻ trung, làm việc tự chủ và sáng tạo. Đây là những quyền lợi khá tốt so với mặt bằng chung các ngân hàng TMCP tại Việt Nam.

Có nên xin việc qua người quen giới thiệu không? Tin tuyển dụng bảo không qua trung gian?

Tin tuyển dụng nêu rõ: tuyển dụng công bằng, minh bạch, không qua cá nhân trung gian và không thu phí. Đây là thông điệp tích cực - nghĩa là bạn không cần 'chạy' hay trả phí cho ai. Tuy nhiên, nếu có người quen giới thiệu (đang làm tại LPBank) thì vẫn tốt vì họ có thể chia sẻ thông tin thực tế về văn hóa, quy trình phỏng vấn. Nhưng không nên dựa hoàn toàn vào 'quan hệ' - vẫn phải trải qua các vòng thi đánh giá thực chất.

CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng ưu tiên