Chuyên viên Thỏa thuận 800 chỉ tiêu Hạn: 2026-12-31

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…). - Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản - Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo. - Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm. HƯỚNG DẪN ỨNG TUYỂN - Đặt tên file Đơn đăng ký ứng tuyển như sau: Địa điểm - Vị trí ứng tuyển - Họ và tên ứng viên (VD: Hà Nội - Chuyên viên KHCN - Nguyễn Văn A) - Yêu cầu: Hồ sơ hợp lệ là hồ sơ theo mẫu của Ngân hàng, định dạng file excel và đặt tên file theo đúng hướng dẫn trên. - LPBank có quyền từ chối tuyển dụng đối với các ứng viên nộp hồ sơ không theo quy định của LPBank hoặc ứng viên khai thông tin không chính xác. LƯU Ý: - Căn cứ số lượng, chất lượng ứng viên ứng tuyển, yêu cầu công việc,… Ngân hàng sẽ thông báo đến các ứng viên đủ điều kiện theo quy định để tham gia các vòng tuyển dụng (ứng viên không nhận được thông tin mời tuyển dụng từ Ngân hàng được hiểu là chưa phù hợp/chưa đáp ứng yêu cầu tuyển dụng). - Các ứng viên đạt qua các vòng (sơ loại, thi nghiệp vụ,...) sẽ được Ngân hàng liên hệ mời tham gia các vòng tiếp theo thông qua điện thoại/Email/Tin nhắn. Kết quả tuyển dụng sẽ được thông báo đến các ứng viên tham gia tuyển dụng qua Email sau khi kết thúc chương trình tuyển dụng (thông thường từ 7 - 10 ngày làm việc). - Việc tuyển dụng tại LPBank là hoàn toàn công bằng, minh bạch, khách quan, không qua bất cứ cá nhân trung gian và không thu bất cứ khoản chi phí tuyển dụng nào. - Trường hợp Ông/Bà phải mất bất cứ chi phí nào trong quá trình tuyển dụng, xin vui lòng phản ánh trực tiếp tới địa chỉ email: thongbaotuyendung@lpbank.com.vn - Trường hợp Ông/Bà phải mất chi phí tiêu cực trong quá trình tuyển dụng mà không thông báo cho Ngân hàng và/hoặc Ngân hàng phát hiện ra, Ngân hàng sẽ từ chối tuyển dụng (đối với trường hợp đã trúng tuyển nhưng chưa tiếp nhận) hoặc buộc thôi việc (đối với các trường hợp đã tiếp nhận), kể cả với trường hợp bên nhận chi phí đang là CBNV của Ngân hàng. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý ôn luyện | |---------|---------------|----------------| | Thẩm định khách hàng | **Bắt buộc** | Quy trình thẩm định 5C, 6C, phân tích BCTC, đánh giá tài sản | | Định giá tài sản | **Bắt buộc** | Phương pháp so sánh thị trường, thu nhập, chi phí | | Quy trình cấp tín dụng cá nhân | **Bắt buộc** | Quy trình từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân | | Thủ tục tài sản đảm bảo | **Bắt buộc** | Đăng ký giao dịch bảo đảm, thế chấp, cầm cố, bảo lãnh | | Xử lý tài sản đảm bảo | **Cần biết** | Quy trình phát mại tài sản, thu hồi nợ | | Sản phẩm DV NH | **Ưu tiên cao** | Huy động vốn, tín dụng, thẻ, bảo hiểm, kiều hối | | Tin học văn phòng | **Cơ bản** | Word, Excel (đặc biệt Excel - dùng nhiều trong tính toán tín dụng) | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Thuyết phục**: Ứng viên cần thể hiện khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe và thuyết phục khách hàng - **Bán hàng**: Hiểu tâm lý khách hàng, giới thiệu sản phẩm phù hợp nhu cầu - **Làm việc nhóm**: Phối hợp với các phòng ban (tín dụng, quản lý rủi ro) - **Xử lý tình huống**: Ứng phó với khách hàng khó tính, xử lý nợ xấu ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (do Ngân hàng Nhà nước cấp hoặc các tổ chức uy tín) - **Chứng chỉ Tin học**: MOS, IC3 (tăng sức mạnh CV) - **Chứng chỉ Tiếng Anh**: TOEIC 300-450+ (dù yêu cầu chỉ sơ cấp, nhưng cao hơn là lợi thế) - **CFA/FRM**: Nếu muốn thăng tiến lâu dài sang mảng đầu tư, quản lý rủi ro - **Chứng chỉ thẩm định giá tài sản** (nếu có điều kiện) ### 4. So sánh cấp bậc CV / CVC / CVCC | Tiêu chí | CV (Chuyên viên) | CVC (Chuyên viên chính) | CVCC (Chuyên viên cao cấp) | |----------|-----------------|------------------------|---------------------------| | Kinh nghiệm | 0-2 năm | 3-5 năm | 5-8+ năm | | Thẩm quyền phê duyệt | Hạn chế, cần duyệt cao hơn | Duyệt hạn mức trung bình | Duyệt hạn mức lớn | | Trách nhiệm | Hồ sơ cá nhân đơn giản | Hồ sơ phức tạp hơn | Hồ sơ phức tạp, DN nhỏ | | Mức lương tham khảo | 8-12 triệu | 12-18 triệu | 18-28 triệu | | Yêu cầu nổi bật | Kiến thức nền tảng | Kinh nghiệm thực tế, thành tích | Thành tích nổi bật, uy tín | --- ## Bảng Kỹ năng Tự Đánh giá Hãy tự kiểm tra bản thân theo thang điểm 1-5: - [ ] Hiểu quy trình cấp tín dụng cá nhân (1-5) - [ ] Kinh nghiệm thẩm định khách hàng (1-5) - [ ] Kiến thức sản phẩm ngân hàng (1-5) - [ ] Kỹ năng bán hàng / cross-selling (1-5) - [ ] Khả năng sử dụng Excel nâng cao (1-5) - [ ] Hiểu biết pháp luật tín dụng (1-5) **Nếu điểm trung bình < 3**: Cần học thêm trước khi ứng tuyển **Điểm trung bình 3-4**: Có thể ứng tuyển, cần chuẩn bị kỹ phỏng vấn **Điểm trung bình > 4**: Ứng viên mạnh, tập trung vào kinh nghiệm thực tế

Chuẩn bị phỏng vấn

## Quy trình Tuyển dụng LPBank Theo thông tin tuyển dụng, quy trình gồm các vòng: ### Vòng 1: Sơ loại hồ sơ - Kiểm tra hồ sơ theo mẫu LPBank (file Excel) - Tên file đúng format: **Ninh Bình - Chuyên viên KHCN - Họ và tên** - **⚠️ Lỗi phổ biến**: Nhiều ứng viên đặt tên file sai → bị loại ngay lập tức ### Vòng 2: Thi Nghiệp vụ - Thi viết hoặc trắc nghiệm về: - Nghiệp vụ tín dụng - Quy định pháp luật liên quan - Sản phẩm, dịch vụ ngân hàng - Tình huống xử lý thực tế - Thời gian: Thường 60-90 phút ### Vòng 3: Phỏng vấn - Phỏng vấn trực tiếp với Ban tuyển dụng/Trưởng phòng - Có thể 1-2 vòng (tuỳ đơn vị) ### Thời gian thông báo kết quả - Sau 7-10 ngày làm việc kể từ khi kết thúc đợt tuyển --- ## Câu hỏi Phỏng vấn Thường gặp ### Vòng Phỏng vấn - Câu hỏi chuyên môn **1. Anh/Chị hãy trình bày quy trình cấp tín dụng cá nhân?** - *Gợi ý*: Tiếp nhận hồ sơ → Kiểm tra hồ sơ → Thẩm định (5C) → Phê duyệt → Ký hợp đồng → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân **2. Thẩm định khách hàng cá nhân theo 5C gồm những gì?** - *Gợi ý*: Character (tính cách), Capacity (năng lực trả nợ), Capital (vốn tự có), Condition (điều kiện kinh tế), Collateral (tài sản đảm bảo) **3. Các loại tài sản đảm bảo được chấp nhận?** - *Gợi ý*: Bất động sản (nhà đất, căn hộ), xe cộ, giấy tờ có giá, vàng, bảo lãnh của bên thứ ba **4. Anh/Chị xử lý thế nào khi khách hàng trả nợ chậm?** - *Gợi ý*: Nhắc nhở → Liên hệ tìm hiểu nguyên nhân → Cảnh báo → Đề xuất cơ cấu nợ / xử lý nợ xấu **5. Tài sản đảm bảo có vấn đề pháp lý (tranh chấp, thế chấp ngân hàng khác) thì xử lý sao?** - *Gợi ý*: Từ chối chấp nhận / yêu cầu khách hàng giải quyết pháp lý trước, thẩm định kỹ giấy tờ **6. Công thức tính dư nợ cho vay tín chấp / thế chấp?** - *Gợi ý*: Dư nợ = Tổng số tiền giải ngân - Số tiền đã trả gốc. Tỷ lệ đòn bẩy = Dư nợ / Giá trị TSBĐ **7. Nợ xấu nhóm 2, 3, 4, 5 khác nhau thế nào?** - *Gợi ý*: Nhóm 2 (nợ cần chú ý - quá hạn 10-90 ngày), Nhóm 3 (nợ dưới chuẩn - quá hạn 90-180 ngày), Nhóm 4 (nợ nghi ngờ - quá hạn 180-360 ngày), Nhóm 5 (nợ có khả năng mất vốn - quá hạn trên 360 ngày) ### Câu hỏi Tình huống (Situation-Based) **8. Anh/Chị làm sao để hoàn vốn nếu khách hàng không trả được?** - *Gợi ý*: Xử lý tài sản đảm bảo → Khởi kiện (nếu cần) → Phát mại tài sản → Thu hồi nợ **9. Một khách hàng muốn vay mua nhà nhưng thu nhập không đủ đáp ứng tỷ lệ DTI (nợ/vốn), anh/chị tư vấn thế nào?** - *Gợi ý*: Đề xuất giảm số tiền vay, kéo dài kỳ hạn, tìm người đồng trả nợ, giảm chi phí sinh hoạt hàng tháng **10. Khi khách hàng phàn nàn về lãi suất so với ngân hàng khác, anh/chị xử lý ra sao?** - *Gợi ý*: Lắng nghe → Giải thích chính sách lãi suất, ưu đãi → So sánh lợi ích tổng thể (phí, dịch vụ, chất lượng phục vụ) → Không so sánh tiêu cực với đối thủ ### Câu hỏi Về Bản thân & Định hướng **11. Giới thiệu bản thân** - *Mẹo*: 3-5 phút, bao gồm: Học vấn, kinh nghiệm liên quan (nếu có), điểm mạnh phù hợp với vị trí, lý do muốn gia nhập LPBank **12. Tại sao anh/chị muốn làm ở LPBank?** - *Gợi ý*: Nghiên cứu trước về LPBank (sản phẩm, quy mô, định hướng phát triển) **13. Anh/Chị thấy mình phù hợp với vị trí này ở đâu?** - *Gợi ý*: Kết nối kỹ năng/kinh nghiệm với yêu cầu công việc cụ thể **14. Kế hoạch 3-5 năm tới của anh/chị?** - *Gợi ý*: Gắn bó với LPBank, phát triển chuyên môn, có thể hướng đến vị trí CVC/CVCC --- ## Tips Chuẩn bị Phỏng vấn ### Trước 1-2 tuần - [ ] Ôn lại **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** (hoạt động cấp tín dụng) - [ ] Ôn **QĐ 1627/QĐ-NHNN** (thẩm định giá tài sản đảm bảo) - [ ] Nghiên cứu sản phẩm tín dụng của LPBank trên website - [ ] Tìm hiểu tình hình kinh tế Ninh Bình (đặc thù địa phương) ### Chuẩn bị tài liệu mang theo - [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản sao công chứng) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Sổ hộ khẩu - [ ] Chứng chỉ (nếu có) - [ ] Bìa hồ sơ sạch sẽ, chỉn chu ### Dress Code - **Nam**: Vest, áo sơ mi dài tay, cravat (nếu có), giày da - **Nữ**: Vest hoặc áo blazer, váy/khaki lịch sự, giày gió - **Màu sắc trung tính**: Đen, xám, nâu, xanh navy - **Không**: Sandals, giày thể thao, quần jeans, áo phông ### Hành vi khi phỏng vấn - Đến sớm 10-15 phút - Tắt điện thoại - Bắt tay chắc, mỉm cười, giao tiếp mắt - Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (theo mô hình STAR: Situation → Task → Action → Result)

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị ### Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức (Tuần 1) **Nghiên cứu về LPBank:** - Website: lpbank.com.vn - Tìm hiểu lịch sử, quy mô, sản phẩm chính - Các chương trình khuyến mại, ưu đãi hiện tại **Kiến thức Ngân hàng cơ bản cần nắm:** | Chủ đề | Nội dung trọng tâm | Nguồn tham khảo | |--------|-------------------|-----------------| | Nghiệp vụ huy động | Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất huy động | Website LPBank, giáo trình NH | | Nghiệp vụ tín dụng | Cho vay cá nhân, cho vay kinh doanh, thấu chi | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | | Thẩm định | Phương pháp 5C, điểm tín dụng, chấm điểm | Tài liệu đào tạo ngân hàng | | Sản phẩm bổ sung | Bảo hiểm, thẻ, kiều hối, E-Banking | Website LPBank | | Pháp luật tín dụng | Luật các TCTCĐ 2010, Thông tư 39, Nghị định 91 | Cổng thông tin NHNN | ### Giai đoạn 2: Chuyên sâu Nghiệp vụ (Tuần 2) **Văn bản pháp luật bắt buộc ôn:** 1. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** - Quy định hoạt động cấp tín dụng 2. **Luật Các tổ chức tín dụng 2010** (Luật sửa đổi 2017, 2024) 3. **Quyết định 1627/QĐ-NHNN** - Thẩm định giá tài sản đảm bảo 4. **Luật Đất đai 2024** (ôn phần liên quan thế chấp BĐS) 5. **Nghị định 91/2019/NĐ-CP** - Đăng ký giao dịch bảo đảm **Bài tập thực hành:** - [ ] Làm 5-10 bài test nghiệp vụ tín dụng online (có trên các forum như webketoan, tamnguyen...) - [ ] Tính toán dư nợ, lãi suất, tỷ lệ TSBĐ - [ ] Phân tích tình huống thẩm định mẫu ### Giai đoạn 3: Tổng hợp & Luyện phỏng vấn (1-2 ngày trước phỏng vấn) - [ ] Tự trả lời lại 14 câu hỏi phỏng vấn đã liệt kê - [ ] Ôn lại điểm yếu / điểm mạnh của bản thân - [ ] Chuẩn bị câu hỏi để hỏi người phỏng vấn (thể hiện sự chủ động) --- ## Tài liệu Tham khảo ### Sách/Giáo trình: - Giáo trình Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại (ĐH Kinh tế Quốc dân) - Giáo trình Thẩm định tín dụng (Nhiều ĐH) ### Website hữu ích: - **nhnn.gov.vn** - Cổng thông tin Ngân hàng Nhà nước - **lpbank.com.vn** - Website LPBank - **vneconomy.vn** - Tin tức ngành ngân hàng ### Video/Podcast: - Kênh YouTube về nghiệp vụ ngân hàng (tìm "nghiệp vụ tín dụng ngân hàng") - Các group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng", "Tuyển dụng ngân hàng Việt Nam" ### App học tập: - **MoonGo** - Flashcard nghiệp vụ ngân hàng - **Anki** - Tạo bộ thẻ ôn thi cho riêng mình

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Phát triển Sự nghiệp ### Con đường Thăng tiến tại LPBank (và ngân hàng nói chung) ``` CV (Chuyên viên) ↓ 2-3 năm + thành tích tốt CVC (Chuyên viên chính) ↓ 3-5 năm + kinh nghiệm quản lý CVCC (Chuyên viên cao cấp) ↓ 3-5 năm Trưởng nhóm / Phó phòng ↓ 3-5 năm Trưởng phòng / Phó Giám đốc chi nhánh ↓ 5+ năm Giám đốc chi nhánh / Giám đốc Khối ``` ### Các bước cụ thể để thăng tiến: **Bước 1 - Năm đầu tiên:** - Hoàn thành KPI hàng tháng (thường gồm: số hồ sơ xử lý, tỷ lệ nợ xấu, cross-selling) - Tích lũy kinh nghiệm thẩm định thực tế - Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng - Hoàn thành các chứng chỉ đào tạo nội bộ **Bước 2 - Năm 2-3:** - Hướng đến vị trí CVC (nắm vững nghiệp vụ, thành thạo quy trình) - Phát triển kỹ năng quản lý khách hàng VIP - Tự đào tạo nghiệp vụ cho CV mới (thể hiện khả năng lãnh đạo) - Tham gia các dự án cải tiến quy trình **Bước 3 - Năm 3-5:** - Ứng tuyển CVCC hoặc Trưởng nhóm - Xây dựng uy tín chuyên môn trong chi nhánh - Kết nối với các phòng ban khác (RMD, BO, HĐQT) - Cân nhắc chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn sang mảng đầu tư --- ## Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc > **Lưu ý**: Mức lương tham khảo cho khu vực Ninh Bình, có thể thấp hơn Hà Nội/TP.HCM 10-20% | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Tổng thu nhập (có thưởng) | Ghi chú | |---------|----------------------|---------------------------|---------| | CV mới vào | 7-10 triệu | 9-14 triệu | Thử việc có thể 80% lương | | CV (1-2 năm kinh nghiệm) | 9-13 triệu | 12-18 triệu | Đã qua thử việc | | CVC (3-5 năm kinh nghiệm) | 12-17 triệu | 16-25 triệu | Có thẩm quyền phê duyệt cao hơn | | CVCC (5-8 năm kinh nghiệm) | 16-24 triệu | 22-35 triệu | Phê duyệt hạn mức lớn | | Trưởng nhóm/Phó phòng | 20-30 triệu | 28-45 triệu | Có thêm phụ cấp quản lý | **Các khoản phụ cấp/thu nhập khác:** - Phụ cấp xăng xe, điện thoại: 300-800k - Thưởng Tết: thường 1-3 tháng lương (tùy kết quả kinh doanh) - Thưởng KPI: hàng quý/năm - Bảo hiểm cao cấp (gói riêng LPBanker) --- ## Kỹ năng Cần Phát triển Thêm ### Ngắn hạn (1-2 năm đầu): - [ ] Thành thạo phần mềm ngân hàng (CBS, Core Banking) - [ ] Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, macros cơ bản) - [ ] Kỹ năng chăm sóc và giữ chân khách hàng ### Trung hạn (2-5 năm): - [ ] Quản lý hồ sơ phức tạp, khách hàng doanh nghiệp nhỏ - [ ] Kỹ năng huấn luyện, đào tạo người khác - [ ] Hiểu biết về phân tích rủi ro tín dụng (scoring model) ### Dài hạn (5+ năm): - [ ] Quản lý nhóm, phát triển đội ngũ - [ ] Kiến thức về quản trị rủi ro, tuân thủ - [ ] Mở rộng sang mảng SME (doanh nghiệp vừa và nhỏ) - [ ] Nếu muốn sang HQTC: Cần chứng chỉ CPI hoặc tương đương --- ## Lời khuyên Thực tế từ người đi trước 1. **Đừng sợ nợ xấu ban đầu**: Mọi người mới đều lo về tỷ lệ nợ xấu - quan trọng là cách bạn xử lý khi có vấn đề 2. **Cross-selling là chìa khóa**: Muốn thăng tiến nhanh, hãy bán thêm bảo hiểm, thẻ, tiền gửi cho khách hiện tại 3. **Ghi chép cẩn thận**: Mọi hồ sơ, quyết định đều cần documentation - bảo vệ chính mình 4. **Quan hệ tốt với các phòng ban**: Đặc biệt với Pháp chế, Quản lý rủi ro - họ sẽ giúp bạn xử lý nhiều vấn đề 5. **Có kế hoạch tài chính cá nhân**: Lương ngân hàng đủ sống nhưng cần quản lý chi tiêu thông minh, đặc biệt nếu mới ra trường

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Liệu em có đủ điều kiện ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có thể ứng tuyển được! Tin tuyển dụng không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, chỉ ghi 'N/A' tức là chào đón cả ứng viên mới ra trường. Tuy nhiên, để tăng cơ hội, em nên: (1) Ôn kỹ nghiệp vụ tín dụng cơ bản - quy trình 5C thẩm định, các loại tài sản đảm bảo; (2) Tìm hiểu sản phẩm của LPBank trên website; (3) Chuẩn bị tâm lý vững vàng - phỏng vấn sẽ hỏi nhiều về tình huống thực tế, em có thể lấy ví dụ từ bài tập lớn, thực tập; (4) Đặc biệt: đặt tên file hồ sơ đúng format 'Ninh Bình - Chuyên viên KHCN - Họ và tên' - đây là lỗi rất nhiều người mắc phải và bị loại ngay vòng sơ loại.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Lương thỏa thuận có phải là lương thấp không?

'Lương thỏa thuận' không có nghĩa là lương thấp - đây là cách diễn đạt phổ biến trong ngành ngân hàng, có nghĩa là họ sẵn sàng trả cao hơn nếu ứng viên xuất sắc. Với vị trí CV tại Ninh Bình, mức lương khởi điểm tham khảo khoảng 7-10 triệu/tháng (lương cứng), chưa tính thưởng KPI, phụ cấp. Tổng thu nhập thực tế có thể đạt 10-15 triệu/tháng tùy hiệu quả. Lời khuyên: khi được hỏi kỳ vọng lương, hãy đề xuất mức cụ thể dựa trên mức sống khu vực Ninh Bình, ví dụ 9-11 triệu là hợp lý với sinh viên mới.

Vị trí CV/CVC/CVCC khác nhau như thế nào? Ứng tuyển vào cấp nào dễ trúng tuyển hơn?

Đây là 3 bậc chuyên viên trong ngân hàng: CV (Chuyên viên - bậc cơ bản), CVC (Chuyên viên chính - bậc trung), CVCC (Chuyên viên cao cấp - bậc cao). Tin tuyển dụng ghi cả 3 vị trí cùng lúc vì LPBank tuyển theo nhu cầu thực tế tại chi nhánh Ninh Bình. Ứng viên mới chưa có kinh nghiệm nên ứng tuyển bậc CV là phù hợp nhất. Nếu bạn có 2-3 năm kinh nghiệm tín dụng bán lẻ ở ngân hàng khác, có thể thử ứng tuyển CVC. Điểm quan trọng: dù ứng tuyển bậc nào, nếu năng lực thực sự cao hơn, LPBank có thể đề xuất bậc cao hơn hoặc ngược lại.

KPI của vị trí Quan hệ Khách hàng cá nhân bao gồm những gì? Có áp lực không?

KPI cho vị tríQHKN (hay gọi là CSO - Customer Service Officer) thường bao gồm: (1) Số lượng hồ sơ tín dụng xử lý/thẩm định; (2) Tỷ lệ nợ xấu (thường < 3% là ngưỡng an toàn); (3) Doanh số cross-selling (bán thêm bảo hiểm, thẻ, tiền gửi tiết kiệm cho khách vay); (4) Số lượng khách hàng mới tiếp cận. Áp lực có thực, nhất là về doanh số tín dụng và nợ xấu. Tuy nhiên, nếu bạn thích giao tiếp, bán hàng và quản lý tốt rủi ro thì đây là vị trí phù hợp. Mẹo: bán chéo sản phẩm cho khách vay dễ hơn nhiều so với mời khách mới.

Làm việc tại chi nhánh LPBank ở Ninh Bình có gì đặc biệt so với các ngân hàng khác?

Ninh Bình là tỉnh có dân số khoảng 1.8 triệu, kinh tế chủ yếu là nông nghiệp, du lịch và công nghiệp nhỏ. Điều này ảnh hưởng đến cơ cấu khách hàng: nhiều khách hàng cá nhân vay vốn trồng trọt, chăn nuôi, kinh doanh nhỏ. LPBank (LienVietPostBank) có lợi thế là mạng lưới bưu điện rộng khắp, giúp tiếp cận khách hàng vùng nông thôn. Cơ hội: nếu bạn là người địa phương hoặc muốn về Ninh Bình, đây là cơ hội tốt để xây dựng mạng lưới khách hàng nhanh chóng. Thách thức: sản phẩm phức tạp (DN lớn) ít hơn Hà Nội, hạn chế cơ hội học hỏi đa dạng.

Thời gian làm việc và lịch làm việc của vị trí này như thế nào? Có phải đi công tác nhiều không?

Lịch làm việc chuẩn ngân hàng: Thứ 2-Thứ 6 (8h00-17h00), Thứ 7 làm việc buổi sáng (8h00-12h00) theo quy định từng chi nhánh. Không phải đi công tác xa thường xuyên như vị trí kinh doanh SME, nhưng bạn sẽ có lúc phải đi thẩm định tại nhà/tại cơ sở kinh doanh của khách hàng (đi lại trong nội tỉnh). Ngoài giờ hành chính: thỉnh thoảng cần xử lý hồ sơ gấp, tham gia họp team buổi tối. Đặc biệt: khi gần deadline KPI quý, có thể làm thêm giờ. Tuy nhiên, ngân hàng Ninh Bình thường không quá áp lực như chi nhánh tại Hà Nội/TP.HCM.

Quy trình tuyển dụng mất bao lâu? Từ lúc nộp hồ sơ đến khi nhận việc mất bao lâu?

Theo thông tin từ LPBank: (1) Nộp hồ sơ online → (2) Sơ loại hồ sơ (1-2 tuần sau deadline nộp) → (3) Thi nghiệp vụ (nếu qua sơ loại) → (4) Phỏng vấn (1-2 vòng) → (5) Thông báo kết quả sau 7-10 ngày làm việc kể từ khi kết thúc đợt tuyển. Tổng thời gian ước tính: khoảng 3-6 tuần từ lúc nộp hồ sơ đến khi có kết quả cuối cùng. Nếu trúng tuyển, thời gian nhận việc thường từ 2-4 tuần sau thông báo (để hoàn tất thủ tục hồ sơ, kiểm tra ANQP...). Tổng cộng: khoảng 1.5-2 tháng từ lúc nộp hồ sơ đến ngày đi làm.

Làm ở vị trí Quan hệ Khách hàng cá nhân có cần chứng chỉ nghiệp vụ không? Nếu có thì cần những chứng chỉ gì?

Không bắt buộc khi tuyển dụng, nhưng là lợi thế lớn khi phỏng vấn và thăng tiến sau này. Các chứng chỉ nên có: (1) Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng (do Trung tâm đào tạo Ngân hàng Nhà nước hoặc các tổ chức được công nhận cấp) - nên lấy trong 6 tháng đầu đi làm; (2) Tin học: chứng chỉ MOS Excel sẽ giúp bạn xử lý dữ liệu nhanh hơn rất nhiều; (3) Tiếng Anh: dù yêu cầu chỉ sơ cấp, nhưng TOEIC 450+ sẽ giúp bạn đọc tài liệu quốc tế và thăng tiến dễ hơn. Nếu muốn đi xa: CFA (Tài chính), FRM (Quản lý rủi ro) là các chứng chỉ giá trị cao trong ngành.

CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng cá nhân