Chuyên viên Thỏa thuận 150 chỉ tiêu

Mô tả công việc

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học (chính quy) trở lên khối ngành kinh tế (Ưu tiên Chuyên ngành Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương, Kinh tế, Kiểm toán, Kế toán…). - Tiếng Anh: Sơ cấp bậc 2; Tin học: Word, Excel cơ bản - Kiến thức: Có kiến thức chung về kinh tế - xã hội, kiến thức về Sản phẩm - Dịch vụ của Ngân hàng (huy động, bảo hiểm, kiểu hối, tín dụng….); Nắm được văn bản pháp luật liên quan đến hoạt động cấp tín dụng/thẩm định, hiểu biết về quy trình cấp tín dụng cá nhân, thủ tục về tài sản đảm bảo, xử lý tài sản đảm bảo. - Kỹ năng: Kỹ năng thẩm định khách hàng; Kỹ năng định giá; Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục; Kỹ năng bán hàng; Kỹ năng làm việc nhóm. Quyền lợi 1. Chế độ đãi ngộ hấp dẫn, xứng tầm - Lương hàng tháng và các chế độ phụ cấp cạnh tranh trên thị trường - Thưởng cuối năm hấp dẫn theo đánh giá hiệu quả công việc - Thưởng sinh nhật, Lễ/Tết,Chế độ thăm hỏi ốm đau... - Chăm sóc sức khoẻ toàn diện: Khám sức khoẻ hàng năm, gói bảo hiểm độc quyền dảnh riêng cho LPBanker - Các hoạt động teambuilding, nhiều chương trình văn hóa - thể thao gắn kết nội bộ 2. Môi trường làm việc hiện đại, tiên phong đổi mới sáng tạo - Không gian làm việc trẻ trung, hiện đại, đề cao sự sáng tạo - Làm việc với tinh thần tự chủ, linh hoạt và tiên phong 3. Đào tạo - Các chương trình đào tạo, phát triển năng lực chuyên môn đa dạng cho cán bộ nhân viên và các cấp quản lý - Cơ hội học hỏi và giao lưu với các đồng nghiệp xuất sắc và các chuyên gia đầu ngành 4. Các chế độ khác như chế độ nghỉ phép, đồng phục,...

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân - LPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Độ quan trọng | |---------|----------------|---------------| | Thẩm định khách hàng | Bắt buộc - có kinh nghiệm hoặc kiến thức nền vững | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Định giá tài sản | Bắt buộc - hiểu phương pháp định giá BDS, TSBĐ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Quy trình cấp tín dụng cá nhân | Bắt buộc - nắm quy trình từ hồ sơ đến giải ngân | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Kiến thức sản phẩm NH (huy động, tín dụng, bảo hiểm, L/C, kiều hối) | Bắt buộc - hiểu rộng, biết sâu ít nhất 2-3 sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐ | | Văn bản pháp luật tín dụng | Cần biết - Thông tư 39, 49, Luật Các TCTD sửa đổi | ⭐⭐⭐⭐ | | Tài sản đảm bảo (TSBĐ) & xử lý TSBĐ | Cần biết - quy trình thẩm định, định giá, phát mãi | ⭐⭐⭐⭐ | | Excel nâng cao | Cơ bản nhưng cần thành thạo | ⭐⭐⭐ | | Tiếng Anh Sơ cấp bậc 2 | Ngưỡng thấp - dễ đạt được | ⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục** — Đây là kỹ năng sống còn của vị trí này. Bạn cần: - Giao tiếp rõ ràng, lịch sự với khách hàng từ nhiều tầng lớp - Khả năng lắng nghe để hiểu nhu cầu thực sự của KH - Thuyết phục khéo léo, không ép buộc — đặc biệt khi tư vấn sản phẩm tín dụng - Giữ bình tĩnh khi khách hàng phản đối hoặc từ chối **Kỹ năng bán hàng** — Vị trí RKH không chỉ là "chăm sóc" mà còn là "bán": - Cross-selling (bán chéo): huy động + tín dụng + bảo hiểm + thẻ - Phát triển cơ sở khách hàng mới - Đạt KPI doanh số theo tháng/quý/năm **Kỹ năng làm việc nhóm** — Phối hợp với: - Các CVKH khác trong chi nhánh - Phòng Thẩm định, Phòng Tín dụng - Phòng Kế toán, Phòng Hành chính - Bộ phận Bảo hiểm (bán chéo bảo hiểm nhân thọ) ### 3. Chứng chỉ Gợi ý **Nên có:** - Chứng chỉ **ICAEW** hoặc **ACCA** (nếu có điều kiện) — gây ấn tượng mạnh - Chứng chỉ **Phân tích Báo cáo Tài chính** - Chứng chỉ **VABB** (Viện Ngân hàng) — rất phổ biến trong ngành - Chứng chỉ **Chứng khoán** (cơ bản) — bổ sung kiến thức tài chính **Có thêm là lợi thế:** - Chứng chỉ Tin học nâng cao (MOS Excel) - Chứng chỉ TOEIC 450+ (dù JD chỉ yêu cầu sơ cấp, nhưng cao hơn sẽ gây ấn tượng) ### 4. So sánh Cấp bậc CV / CVC / CVCC | Tiêu chí | CV (Cộng tác viên) | CVC (Chuyên viên) | CVCC (Chuyên viên chính) | |----------|-------------------|-------------------|-------------------------| | Kinh nghiệm | 0-1 năm / Sinh viên mới tốt nghiệp | 1-3 năm | 3-5+ năm | | Trách nhiệm | Hỗ trợ, thực hiện theo hướng dẫn | Xử lý hồ sơ độc lập | Quản lý danh mục KH lớn | | KPI | Thấp hơn | Trung bình | Cao hơn | | Thu nhập tham khảo | 8-12 triệu | 12-20 triệu | 18-30 triệu | | Thẩm quyền tín dụng | Giới hạn | Trung bình | Rộng hơn | *Lưu ý: CVCC thường có thẩm quyền phê duyệt hạn mức tín dụng cao hơn và quản lý team nhỏ* ### 5. Bức tranh Tổng thể Vị trí này phù hợp cho cả: - **Sinh viên mới ra trường** ngành kinh tế muốn vào ngành ngân hàng - **Người đã có kinh nghiệm** 1-3 năm ở vị trí tương tự muốn chuyển sang LPBank - **Người từ ngành tài chính, kế toán, bảo hiểm** muốn chuyển hướng sang ngân hàng bán lẻ Điểm đáng chú ý: LPBank không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc, đây là cơ hội tốt cho người mới. Tuy nhiên, nếu không có kinh nghiệm, bạn cần thể hiện kiến thức chuyên môn vững và khả năng học hỏi nhanh.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn Vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân - LPBank ### 1. Quy trình Phỏng vấn Thông thường Thông thường LPBank sẽ tổ chức **2-3 vòng phỏng vấn**: **Vòng 1 — Sơ tuyển (HR)** - Hình thức: Gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp - Nội dung: Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển, hiểu biết về LPBank - Thời lượng: 15-30 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Quản lý)** - Hình thức: Trực tiếp tại chi nhánh/nhà hàng - Nội dung: Kiến thức chuyên môn ngân hàng, kỹ năng bán hàng, tình huống giả định - Thời lượng: 30-60 phút **Vòng 3 — Phỏng vấn cấp cao (Giám đốc chi nhánh/Giám đốc khối)** *(tùy cấp bậc)* - Hình thức: Trực tiếp - Nội dung: Đánh giá tổng thể, định hướng phát triển, deal lương - Thời lượng: 20-30 phút ### 2. Câu hỏi Phỏng vấn Thường gặp #### Vòng HR — Câu hỏi cơ bản 1. **Giới thiệu bản thân trong 2-3 phút** - Tips: Tập trung vào ngành học, kinh nghiệm (nếu có), và động lực muốn làm RKH - Không dài quá 3 phút, tránh đọc CV - Nhấn mạnh: tại sao chọn LPBank, tại sao chọn vị trí RKH 2. **Bạn hiểu LPBank như thế nào?** - Nghiên cứu trước: lịch sử thành lập (tiền thân là **Ngân hàng Bưu điện Liên Việt**), quy mô, sản phẩm nổi bật - Biết LPBank thuộc **Vingroup** (trước đây) — hiện tại đã tái cơ cấu - Điểm mạnh: mạng lưới rộng, sản phẩm bán lẻ, công nghệ 3. **Tại sao bạn muốn chuyển sang ngành ngân hàng?** *(nếu không học ngành liên quan)* 4. **Bạn có KPI nào về thu nhập không?** *(câu hỏi thực tế)* #### Vòng Chuyên môn — Câu hỏi chuyên sâu 5. **Cho ví dụ về quy trình cấp tín dụng cá nhân?** - Cấu trúc trả lời: Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Giám sát - Nắm rõ các bước và vai trò của RKH trong từng bước 6. **Bạn thẩm định khách hàng cá nhân dựa trên những tiêu chí nào?** - 5C: Character, Capacity, Capital, Condition, Collateral - Phân tích thu nhập, lịch sử tín dụng, mục đích vay, TSBĐ 7. **Một khách hàng muốn vay 500 triệu để mua ô tô, bạn sẽ làm gì?** - Tình huống giả định — đánh giá khả năng trả nợ, thu nhập, TSBĐ - Giới thiệu sản phẩm phù hợp (vay mua xe, thế chấp tài sản có sẵn...) - Tính toán dư nợ, tỷ lệ đòn bẩy, thời hạn vay 8. **Bạn có kiến thức gì về tài sản đảm bảo?** - Các loại TSBĐ: BĐS, ô tô, GTCG, vàng, sổ tiết kiệm... - Quy trình thẩm định, định giá, đăng ký giao dịch đảm bảo - Xử lý TSBĐ: phát mãi, bán đấu giá 9. **Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không trả được nợ?** - Bước 1: Liên hệ, nhắc nhở - Bước 2: Đàm phán cơ cấu lại nợ - Bước 3: Xử lý TSBĐ (nếu có) - Thể hiện: hiểu quy trình xử lý nợ xấu, không hoảng loạn 10. **Bạn có thể mang lại giá trị gì cho chi nhánh?** - Nhấn mạnh: kỹ năng bán hàng, mở rộng tệp KH, kiến thức sản phẩm - Nếu có kinh nghiệm: dẫn chứng con số cụ thể 11. **Một khách hàng đang sử dụng dịch vụ ngân hàng khác, bạn thuyết phục họ chuyển sang LPBank bằng cách nào?** - Tình huống bán hàng — thể hiện kỹ năng thuyết phục, tìm pain point của KH #### Vòng Cấp cao — Câu hỏi chiến lược 12. **Kế hoạch phát triển 3-5 năm tới của bạn là gì?** 13. **Bạn đánh giá thế nào về thị trường ngân hàng bán lẻ hiện nay?** 14. **Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?** ### 3. Tips Chuẩn bị **Trước ngày phỏng vấn:** - [ ] Nghiên cứu kỹ về LPBank: lịch sử, sản phẩm, quy mô, vị thế thị trường - [ ] Ôn lại kiến thức tín dụng cơ bản (Thông tư 39/2016/TT-NHNN) - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (nếu có kinh nghiệm) - [ ] Tập trả lời trước gương hoặc với người thân - [ ] In sẵn CV (2-3 bản), bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo) - [ ] Mặc đồng phục lịch sự (nam: áo sơ mi, quần dài; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần dài) **Khi phỏng vấn:** - Đến sớm 10-15 phút - Bắt tayfirm, giao tiếp mắt, ngồi thẳng - Trả lời ngắn gọn, có cấu trúc (dùng STAR cho câu chuyện) - Hỏi ngược: "Em có thể hỏi thêm về..." — thể hiện sự quan tâm **Câu hỏi NÊN hỏi nhà tuyển dụng:** - KPI cụ thể cho vị trí này là gì? - Cơ hội đào tạo nội bộ như thế nào? - Cấu trúc thu nhập (lương cứng + hoa hồng + thưởng) ra sao? - Định hướng phát triển cho nhân viên mới? ### 4. Dress Code - **Nam:** Áo sơ mi trắng/dрез, quần dài, giày da, cà vạt (nếu có). Tránh áo phông, quần jeans - **Nữ:** Áo sơ mi/áo blazer nhẹ, chân váy hoặc quần dài, giày gót thấp. Tránh trang sức quá lòe, nước hoa nồng - **Màu sắc an toàn:** Trắng, xanh navy, xám — dễ tạo ấn tượng chuyên nghiệp - **Ghi chú:** Nhân viên LPBank mặc đồng phục xanh dương, bạn không cần mặc đồng phục khi đi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân ### Giai đoạn 1: Nền tảng Kiến thức (3-5 ngày đầu) #### A. Văn bản Pháp luật Bắt buộc 1. **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** — Quy định về hoạt động cho vay cá nhân - Điều kiện cho vay - Hạn chế cho vay - Quy trình cho vay - Lãi suất cho vay 2. **Thông tư 49/2014/TT-NHNN** *(sửa đổi)* — Phân loại nợ, trích lập dự phòng - 5 nhóm nợ: Nhóm 1 (Standard), Nhóm 2 (Special mention)... - Tỷ lệ trích dự phòng từng nhóm 3. **Luật Các Tổ chức Tín dụng sửa đổi 2024** - Thay đổi mới về room tín dụng, giới hạn kiểm toán... - Quy định về cấp tín dụng 4. **Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023** - Hiểu quyền lợi KH khi sử dụng dịch vụ ngân hàng #### B. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ | Sản phẩm | Kiến thức cần nắm | |----------|-------------------| | **Tiền gửi tiết kiệm** | Lãi suất, kỳ hạn, hình thức trả lãi, rút trước hạn | | **Vay cá nhân** | Vay tín chấp, vay thế chấp, vay mua nhà, vay mua xe, thẻ tín dụng | | **Thẻ** | Thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, thẻ quốc tế, phí, hạn mức | | **Bảo hiểm nhân thọ** | SPM, sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng | | **Kiều hối** | Western Union, MoneyGram, dịch vụ chuyển tiền quốc tế | | **L/C (Letter of Credit)** | Khái niệm cơ bản, quy trình mở L/C nhập khẩu | ### Giai đoạn 2: Chuyên sâu Thẩm định & Tín dụng (2-3 ngày) #### A. Quy trình Thẩm định Khách hàng — Phương pháp 5C ``` 1. CHARACTER (Tính cách) — Đạo đức, uy tín trả nợ → Kiểm tra CIC, lịch sử tín dụng, tham chiếu 2. CAPACITY (Năng lực) — Khả năng trả nợ → Thu nhập, tỷ lệ nợ/vốn (DTI < 60%), dòng tiền 3. CAPITAL (Vốn) — Nguồn vốn tự có → Tỷ lệ vay/chỉ giá trị TSBĐ (LTV), vốn tự có của KH 4. CONDITION (Điều kiện) — Điều kiện kinh tế vĩ mô → Lãi suất, lạm phát, chính sách ngành 5. COLLATERAL (Tài sản đảm bảo) → Loại TSBĐ, giá trị, pháp lý, khả năng xử lý ``` #### B. Định giá Tài sản Đảm bảo - **Bất động sản:** So sánh thị trường, thu nhập, chiết trừ - **Ô tô:** So sánh thị trường, hao mòn - **GTCG (Giấy tờ có giá):** Mệnh giá, lãi suất, thời hạn - **Sổ tiết kiệm:** Giá trị gốc + lãi #### C. Tính toán Tài chính Cơ bản - Tính **DTI (Debt-to-Income ratio)**: Tổng nợ phải trả / Thu nhập hàng tháng - Tính **LTV (Loan-to-Value ratio)**: Số tiền vay / Giá trị TSBĐ - Tính **lãi suất** theo dư nợ giảm dần và dư nợ ban đầu - Lên **bảng kế hoạch trả nợ** cho khách hàng ### Giai đoạn 3: Ôn tập & Thực hành (2-3 ngày cuối) #### A. Nghiên cứu LPBank - Website: **lpbank.com.vn** - Tìm hiểu: Lịch sử, tầm nhìn, sản phẩm tiêu biểu, mạng lưới chi nhánh - LPBank nổi tiếng với: Ngân hàng bán lẻ, huy động tiết kiệm, dịch vụ kiều hối, thẻ - Hình ảnh thương hiệu: Màu xanh dương chủ đạo #### B. Tài liệu Tham khảo **Sách:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" — ĐH Kinh tế Quốc dân - "Thẩm định Tín dụng" — NXB Tài chính - "Tín dụng Ngân hàng" — TS. Nguyễn Minh Kiều **Website học tập:** - Website LPBank: lpbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn - Cafef, Vneconomy: cập nhật tin tức ngân hàng **Video:** - Kênh YouTube "Nghiệp vụ ngân hàng" — nhiều bài giảng miễn phí - Các khóa học trên Udemy, Coursera về Financial Analysis #### C. Lộ trình 1 Tuần Cụ thể | Ngày | Nội dung | |------|----------| | Ngày 1-2 | Ôn văn bản pháp luật (TT 39, TT 49) + cấu trúc ngành NH | | Ngày 3 | Học sản phẩm NH bán lẻ + quy trình cho vay | | Ngày 4 | Luyện phương pháp 5C + định giá TSBĐ | | Ngày 5 | Tính toán tài chính (DTI, LTV, lãi suất) + tình huống giả định | | Ngày 6 | Nghiên cứu LPBank + tự hỏi đáp + tập phỏng vấn | | Ngày 7 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần + mang theo hồ sơ cần thiết | #### D. Checklist Ngày Phỏng vấn **Hồ sơ mang theo:** - [ ] CV (2-3 bản) - [ ] Bằng tốt nghiệp + bảng điểm (bản gốc + photo công chứng) - [ ] Chứng chỉ (nếu có) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Sổ Hồ sơ việc làm / BHXH (nếu có) - [ ] Ảnh 3x4 (2-3 tấm) **Tinh thần:** - [ ] Ngủ đủ giấc đêm trước - [ ] Dậy sớm, ăn sáng - [ ] Đến địa điểm phỏng vấn sớm 10-15 phút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân ### 1. Lộ trình Thăng tiến Trong Ngành Ngân hàng ``` CV (Cộng tác viên/Chuyên viên) ↓ (1-2 năm, đạt KPI) CVC (Chuyên viên chính) ↓ (2-3 năm, kinh nghiệm quản lý) CVCC (Chuyên viên chính) / Trưởng nhóm ↓ (3-5 năm) Trưởng phòng Kinh doanh / Phó Trưởng phòng ↓ (5-7 năm) Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Kinh doanh ↓ (7-10 năm) Giám đốc Vùng / Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo ``` **Lưu ý:** Thời gian trên là ước tính, phụ thuộc vào năng lực cá nhân, cơ hội và cấu trúc tổ chức của LPBank. ### 2. Mức Lương Tham khảo (Thị trường TPHCM, 2024-2025) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính | |---------|-----------|---------------|---------------| | CV (mới vào) | 8-12 triệu | Phụ cấp + thưởng | 10-16 triệu | | CVC (1-3 năm) | 12-18 triệu | Hoa hồng + thưởng KPI | 18-28 triệu | | CVCC (3-5 năm) | 18-25 triệu | Thưởng hiệu quả + lương tháng 13 | 25-40 triệu | | Trưởng nhóm/Phó Trưởng phòng | 25-35 triệu | Phụ cấp quản lý + thưởng | 35-60 triệu | **Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:** - KPI đạt được (doanh số tín dụng, huy động, bảo hiểm) - Số lượng và chất lượng KH phục vụ - Hiệu quả xử lý nợ xấu - Kết quả kinh doanh của chi nhánh - Thâm niên và cấp bậc ### 3. Kỹ năng Cần Phát triển Thêm #### Ngắn hạn (0-1 năm) - Thành thạo phần mềm ngân hàng (Core Banking, CRM) - Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, macros) - Kiến thức sản phẩm chuyên sâu (vay kinh doanh, vay tiêu dùng, thẻ tín dụng) - Kỹ năng thuyết trình và bán hàng chuyên nghiệp #### Trung hạn (1-3 năm) - Chứng chỉ VABB (Viện Ngân hàng) - Quản lý quan hệ KH cao cấp (HNWI) - Phân tích rủi ro tín dụng nâng cao - Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ - Hiểu biết về quản trị rủi ro (Basel II/III) #### Dài hạn (3-5 năm) - MBA hoặc chứng chỉ CFA/FRM (nếu muốn chuyển hướng) - Quản lý chi nhánh / Quản lý sản phẩm - Kiến thức về transformation số (ngân hàng số, fintech) - Mạng lưới quan hệ (networking) trong ngành ### 4. Các Hướng Phát triển Sự nghiệp **Hướng 1: Chuyên gia Tín dụng (Credit Specialist)** - Chuyên sâu về thẩm định, quản lý rủi ro - Lương cao, ít áp lực doanh số hơn - Thăng tiến: Trưởng phòng Thẩm định → Giám đốc Rủi ro **Hướng 2: Quản lý Kinh doanh (Branch Manager)** - Quản lý toàn bộ hoạt động chi nhánh - Áp lực KPI cao nhưng thu nhập hấp dẫn - Cần kỹ năng quản lý, lãnh đạo **Hướng 3: Chuyên gia Sản phẩm (Product Manager)** - Phát triển, thiết kế sản phẩm ngân hàng mới - Cần kiến thức thị trường, phân tích dữ liệu - Xu hướng: ngân hàng số, ví điện tử, P2P lending **Hướng 4: Chuyển sang Tập đoàn Tài chính (Insurance, Securities, Fund)** - Bảo hiểm nhân thọ ( Prudential, Manulife, AIA...) - Chứng khoán (SSI, VCBS, VNDirect...) - Quỹ đầu tư, công ty tài chính ### 5. Lời khuyên Thực tế **Nên làm:** - Luôn cập nhật tin tức ngành ngân hàng hàng tuần - Xây dựng cơ sở KH riêng từ sớm — đây là tài sản quý nhất của RKH - Giữ chất lượng hồ sơ tốt, tránh nợ xấu — ảnh hưởng đến cả team - Học hỏi từ các anh chị đi trước, đặc biệt là những người có KPI cao - Tích cực bán chéo sản phẩm — tăng thu nhập đáng kể **Không nên:** - Chạy theo KPI bằng mọi giá, dẫn đến hồ sơ kém chất lượng - Bỏ qua khách hàng nhỏ — họ có thể trở thành KH lớn - Giữ kiến thức cũ, không cập nhật quy định mới - Làm việc đơn lẻ, không xây dựng relationships trong team **Mẹo tăng thu nhập ngoài lương:** - Bán bảo hiểm nhân thọ (hoa hồng 20-50% phí bảo hiểm năm đầu) - Giới thiệu KH vay mua nhà, bất động sản (phí hoa hồng) - Mở thẻ tín dụng cho KH mới (phí/hoa hồng theo sản phẩm) - Cross-selling các sản phẩm: tiết kiệm, tài khoản thanh toán, đầu tư

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng của LPBank không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc. Với sinh viên mới tốt nghiệp, bạn nên tập trung thể hiện: (1) Kiến thức nền tảng vững về tín dụng, sản phẩm ngân hàng; (2) Khả năng giao tiếp, thuyết phục tốt — vì đây là công việc tiếp xúc khách hàng nhiều; (3) Động lực và tinh thần học hỏi — nhà tuyển dụng rất thích ứng viên trẻ nhiệt huyết. Gợi ý: ôn kỹ Thông tư 39, quy trình cho vay cá nhân, và tự tập giải quyết tình huống trước khi phỏng vấn.

Mức lương thực nhận của CV RKH tại LPBank khoảng bao nhiêu?

Mức lương cứng cho vị trí CV/CVC RKH tại TP.HCM dao động khoảng 8-18 triệu/tháng tùy cấp bậc và kinh nghiệm. Tuy nhiên, thu nhập thực tế thường cao hơn đáng kể nhờ: (1) Hoa hồng bán bảo hiểm (có thể từ 5-30 triệu/tháng nếu bán tốt); (2) Thưởng KPI theo tháng/quý; (3) Thưởng cuối năm (thường 1-3 tháng lương); (4) Phụ cấp đi lại, điện thoại. Với CVCC (cấp cao hơn), tổng thu nhập có thể đạt 25-40 triệu/tháng. Lưu ý: "Thỏa thuận" trong JD có nghĩa là LPBank sẵn sàng đàm phán dựa trên năng lực của bạn, nên đừng ngại đề xuất mức lương phù hợp.

KPI của vị trí RKH ngân hàng thường bao gồm những gì?

KPI RKH ngân hàng thường bao gồm 4 nhóm chính: (1) KPI Huy động — số dư tiết kiệm/tiền gửi thanh toán mới; (2) KPI Tín dụng — số hồ sơ giải ngân, dư nợ cho vay mới, chất lượng tín dụng (tỷ lệ nợ xấu < 3%); (3) KPI Bảo hiểm — số hợp đồng bảo hiểm bán chéo; (4) KPI Dịch vụ — số lượng KH mới mở tài khoản, tỷ lệ KH duy trì hoạt động. Mỗi chi nhánh có mức KPI khác nhau tùy vùng. Tại TP.HCM, KPI thường cao hơn Hà Nội và các tỉnh. Bạn nên hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn vòng cuối.

Công việc hàng ngày của CV RKH ngân hàng là gì?

Một ngày làm việc điển hình của CV RKH: Buổi sáng (8h-9h): Check email, cập nhật thông tin KH, chuẩn bị tài liệu. 9h-12h: Tiếp khách hàng tại quầy/phòng giao dịch, tư vấn sản phẩm, nhận hồ sơ vay. 13h-16h: Gọi điện chăm sóc KH cũ, hẹn gặp KH mới, thẩm định hồ sơ vay, làm báo cáo. 16h-17h30: Hoàn thiện hồ sơ, phối hợp với phòng thẩm định, cập nhật hệ thống Core Banking. Ngoài ra còn: đi thẩm định thực tế (khảo sát nhà, cửa hàng), tham gia teambuilding, đào tạo sản phẩm mới.

Có nên chuyển từ công việc kế toán/tài chính sang làm RKH ngân hàng không?

Có thể, nhưng cần cân nhắc kỹ. Điểm mạnh khi chuyển sang: bạn đã có nền tảng tài chính vững, đọc được báo cáo tài chính — rất hữu ích khi thẩm định hồ sơ vay kinh doanh. Điểm cần lưu ý: (1) RKH là công việc bán hàng — nếu bạn thích làm việc với con số hơn người, có thể cảm thấy áp lực KPI doanh số; (2) Lương biến động theo hiệu quả, không cố định; (3) Cần thời gian để xây dựng cơ sở KH. Gợi ý: Thử làm thêm 3-6 tháng ở vị trí hiện tại, vừa ôn kiến thức ngân hàng, vừa nộp đơn ứng tuyển — tránh chuyển đổi quá vội vàng.

Làm sao để đàm phán lương hiệu quả khi nhận được offer từ LPBank?

4 bước đàm phán lương hiệu quả: Bước 1 — Nghiên cứu trước: Tìm hiểu mức lương thị trường cho vị trí tương tự trên các trang tuyển dụng (VietnamWorks, Glassdoor, TopCV). Bước 2 — Xác định mức tối thiểu chấp nhận được: Tính chi phí sinh hoạt tại TP.HCM (thuê nhà, ăn uống, đi lại). Bước 3 — Đàm phán dựa trên giá trị: Nêu rõ kinh nghiệm, kỹ năng đặc biệt (ví dụ: có sẵn tệp KH, chứng chỉ VABB, kỹ năng bán bảo hiểm). Bước 4 — Linh hoạt: Nếu lương cứng không tăng được, đàm phán thêm: phụ cấp, bonus KPI khởi điểm cao hơn, giai đoạn thử việc rút ngắn. Lưu ý: Không nên đàm phán khi chưa có offer chính thức, và luôn bày tỏ sự hào hứng với công việc dù đang đàm phán.

Thời gian thử việc tại ngân hàng thường là bao lâu? Lương thử việc tính thế nào?

Theo quy định pháp luật Việt Nam, thử việc tối đa 60 ngày. Các ngân hàng thương mại thường áp dụng 2 tháng thử việc. Lương thử việc: không được thấp hơn 85% lương chính thức. Với CV RKH, lương thử việc thường rơi vào khoảng 7-10 triệu (tùy mức lương chính thức). Trong thời gian thử việc, bạn sẽ: (1) Được đào tạo sản phẩm, quy trình nội bộ; (2) Làm việc cùng mentor (người hướng dẫn); (3) Bắt đầu thực hiện KPI nhưng ở mức thấp hơn nhân viên chính thức. Đây là giai đoạn quan trọng để học hỏi và gây ấn tượng với quản lý.

CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân