VietABank
CV/CVC/CVCC Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân - Khu vực Đồng Nai
Đồng Nai
Cấp chuyên viên
8,000,000 - 25,000,000 VNĐ
2 chỉ tiêu
Mô tả công việc
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Yêu cầu ứng viên có > 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân.
- Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,...
- Có kỹ năng tốt về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng
Quyền lợi
- Thu nhập bao gồm: Lương cứng (8M - 25M) + lương KPI + các loại phụ cấp (PC ăn, PC đi lại)
- Chính sách lương thưởng HẤP DẪN, hoa hồng CAO
- Cơ hội thăng tiến vượt bậc với chương trình Quản trị Nhân tài kế nhiệm NextGen
- Trải nghiệm quy trình tuyển dụng nhanh chóng
- Được tham gia nhiều khóa đào tạo trong và ngoài Ngân hàng, lộ trình đào tạo trở thành chuyên gia hàng đầu
- Bảo hiểm sức khỏe VietABank Care - dành riêng cho CBNV
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cởi mở, thân thiện với rất nhiều hoạt động nội bộ
Ứng viên được ưu tiên tuyển dụng vào các CN/PGD thuận tiện nhất với nơi ở hiện tại
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan
- Yêu cầu ứng viên có > 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân.
- Có kinh nghiệm tại lĩnh vực Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,...
- Có kỹ năng tốt về giao tiếp, tư vấn, thuyết phục khách hàng
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân tại VietABank
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn bắt buộc)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|----------|
| **Tín dụng cá nhân** | BẮT BUỘC | Đây là yêu cầu cốt lõi - hiểu quy trình cho vay, đánh giá rủi ro, xử lý hồ sơ vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay kinh doanh cá nhân |
| **Phân tích tài chính cá nhân** | Cao | Đọc báo cáo tài chính, đánh giá thu nhập, nợ phải trả, khả năng trả nợ của khách hàng |
| **Sản phẩm ngân hàng bán lẻ** | Trung bình-Cao | Thẻ tín dụng, tài khoản, tiền gửi, bảo hiểm, đầu tư |
| **Sử dụng phần mềm ngân hàng** | Cơ bản | Core banking, phần mềm tín dụng, CRM |
| **Excel/Word/PowerPoint** | Cơ bản | Báo cáo, tính toán, trình bày |
### 💡 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm quan trọng)
| Kỹ năng | Tại sao quan trọng |
|---------|---------------------|
| **Giao tiếp & Tư vấn** | Công việc chính là tư vấn sản phẩm tín dụng, giải đáp thắc mắc khách hàng |
| **Thuyết phục & Đàm phán** | Chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng thực sự |
| **Xây dựng quan hệ** | Duy trì và phát triển cơ sở khách hàng cá nhân |
| **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều khách hàng, deadline hồ sơ tín dụng |
| **Chịu áp lực** | KPI bán hàng, mục tiêu tín dụng hàng tháng/quý |
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- **Chứng chỉ nghiệp vụ tín dụng** (nếu có từ ngân hàng trước)
- **Chứng chỉ phân tích rủi ro tín dụng (CRM/Credit Risk)**
- **Chứng chỉ ICOLI/ICB** - chứng chỉ hành nghề bảo hiểm (lợi thế khi bán bảo hiểm kèm)
- **CFA/FRM** - chứng chỉ tài chính nâng cao (không bắt buộc nhưng là lợi thế)
### 📊 SO SÁNH: Ứng viên có vs chưa có kinh nghiệm
| Tiêu chí | Có kinh nghiệm tín dụng cá nhân | Chưa có (nhưng có sales/bảo hiểm) |
|----------|----------------------------------|-----------------------------------|
| Thời gian thích nghi | 1-2 tháng | 3-6 tháng |
| Mức lương khởi điểm | 15-20 triệu | 10-15 triệu |
| Cơ hội đàm phán | Cao | Trung bình |
| Vị trí phù hợp | CVC, CVCC | CV, CVC |
**Kết luận:** Tin đăng tuyển cả 3 cấp (CV/CVC/CVCC) cho thấy VietABank linh hoạt, đánh giá ứng viên theo năng lực thực tế chứ không cứng nhắc theo JD.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn VietABank - Quan Hệ KH Cá Nhân
### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG
Thông thường tại VietABank có **2-3 vòng**:
| Vòng | Nội dung | Thời lượng | Người phỏng vấn |
|------|----------|------------|------------------|
| **Vòng 1** | Sàng lọc hồ sơ + Phone interview | 15-20 phút | HR/Phòng nhân sự |
| **Vòng 2** | Phỏng vấn trực tiếp chuyên môn | 30-45 phút | Trưởng phòng KHCC/Quản lý chi nhánh |
| **Vòng 3** (có thể có) | Phỏng vấn với Giám đốc CN/PGD | 20-30 phút | Lãnh đạo đơn vị |
---
### 🎯 CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
#### Vòng 1 - HR (Sàng lọc)
1. **"Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc"**
- ✅ Tips: Nói tập trung vào kinh nghiệm tín dụng cá nhân và thành tích bán hàng cụ thể (con số)
- ❌ Tránh: Kể lể quá nhiều về công việc không liên quan
2. **"Tại sao muốn chuyển việc?"**
- ✅ Tips: Đưa ra lý do tích cực: môi trường chuyên nghiệp, cơ hội phát triển, phù hợp địa bàn
- ❌ Tránh: Nói xấu công ty cũ, lý do tiêu cực
3. **"Bạn biết gì về VietABank?"**
- ✅ Tips: Nghiên cứu trước: quy mô, sản phẩm nổi bật, văn hóa doanh nghiệp
- ❌ Tránh: "Tôi chưa tìm hiểu nhiều"
4. **"Mức lương mong muốn của bạn?"**
- ✅ Tips: Nằm trong range 8-25 triệu, đàm phán dựa trên kinh nghiệm thực tế
- 📌 Tham khảo: Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm → 12-18 triệu; 3+ năm → 18-25 triệu
---
#### Vòng 2 - Chuyên môn (Quản lý)
1. **"Bạn hãy trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay cá nhân?"**
- ✅ Cấu trúc trả lời: Tiếp nhận hồ sơ → Kiểm tra tài liệu → Phân tích thu nhập → Định giá tài sản đảm bảo → Đánh giá rủi ro → Trình duyệt → Giải ngân
- 📌 Nếu chưa có kinh nghiệm: Thể hiện kiến thức nền tảng + tinh thần học hỏi nhanh
2. **"Bạn đã từng xử lý tình huống khách hàng khó tính như thế nào?"**
- ✅ Tips: Dùng STAR method (Situation → Task → Action → Result)
- 📌 Kể câu chuyện cụ thể, có con số đo lường
3. **"KPI của vị trí này thường là gì? Bạn có tự tin đạt được không?"**
- ✅ Tips: Thừa nhận áp lực KPI nhưng thể hiện động lực và kinh nghiệm đạt KPI
- 📌 VietABank thường có KPI: số lượng hồ sơ, dư nợ giải ngân, cross-selling
4. **"Bạn có khách hàng/cơ sở khách hàng riêng không?"**
- ✅ Đây là điểm cộng LỚN - thể hiện khả năng mang theo book business
- 📌 Nếu có: Chuẩn bị số lượng, chất lượng khách hàng sẵn sàng chuyển
5. **"Thế mạnh và hạn chế của bạn là gì?"**
- ✅ Tips: Thế mạnh phù hợp JD (giao tiếp, tín dụng), hạn chế nhỏ + cách khắc phục
---
#### Vòng 3 - Lãnh đạo (nếu có)
- Câu hỏi chiến lược hơn: Định hướng phát triển 3-5 năm tới
- Đánh giá phong thái, sự phù hợp với văn hóa
- Đàm phán lương/điều kiện cuối cùng
---
### 👔 DRESS CODE & LƯU Ý THỰC TẾ
| Hạng mục | Yêu cầu |
|----------|----------|
| **Trang phục** | Âu phục lịch sự (nam: vest, nữ: comple hoặc váy công sở) |
| **Giày** | Da lịch sự, sạch sẽ |
| **Phụ kiện** | Tối giản, nam tránh khuyên tai lạ |
| **Đến sớm** | 10-15 phút để làm quen không khí |
| **Điện thoại** | Tắt máy/silent mode |
| **Hồ sơ mang theo** | CV, bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + photo), CMND |
---
### ✅ CHECKLIST CHUẨN BỊ TRƯỚC 1 NGÀY
- [ ] Nghiên cứu VietABank: lịch sử, sản phẩm, thành tích
- [ ] Ôn lại kiến thức tín dụng cá nhân (quy trình, rủi ro, lãi suất)
- [ ] Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành công (dùng STAR)
- [ ] Mặc vest/comple sạch sẽ, ủi phẳng phiu
- [ ] In đủ hồ sơ, để trong túi hồ sơ chuyên nghiệp
- [ ] Kiểm tra đường đến địa điểm phỏng vấn (Đồng Nai - có thể ở Biên Hòa)
- [ ] Tắt thông báo mạng xã hội, giữ tinh thần tập trung
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Quan Hệ KH Cá Nhân VietABank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN NẮM VỮNG
#### 1. NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG CÁ NHÂN
**Các loại sản phẩm tín dụng cá nhân phổ biến:**
- Vay tín chấp (không tài sản đảm bảo)
- Vay thế chấp (có tài sản đảm bảo): vay mua nhà, mua xe, kinh doanh
- Thẻ tín dụng
- Vay trả góp
- Vay cầm cố giấy tờ có giá trị
**Quy trình cho vay cá nhân:**
```
1. Tiếp nhận & tư vấn khách hàng
↓
2. Thu thập hồ sơ, giấy tờ
↓
3. Thẩm định sơ bộ (5 yếu tố: 5C)
- Character (Tính cách)
- Capacity (Năng lực tài chính)
- Capital (Vốn tự có)
- Collateral (Tài sản đảm bảo)
- Condition (Điều kiện kinh tế)
↓
4. Phân tích tài chính
- Đánh giá thu nhập
- Tính DTI (Debt-to-Income ratio)
↓
5. Thẩm định tài sản đảm bảo
↓
6. Trình và phê duyệt tín dụng
↓
7. Giải ngân
↓
8. Giám sát & thu hồi nợ
```
**Công thức tính toán quan trọng:**
- DTI = Tổng nợ phải trả / Tổng thu nhập hàng tháng (ngưỡng an toàn: <50%)
- Khả năng trả nợ = Thu nhập - Chi phí sinh hoạt - Nợ cũ
- Lãi vay = Dư nợ x Lãi suất x Thời gian
---
#### 2. LUẬT & QUY ĐỊNH LIÊN QUAN
| Văn bản | Nội dung chính |
|---------|----------------|
| **Thông tư 39/2016/TT-NHNN** | Quy định cho vay tổ chức, cá nhân trong nước |
| **Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi)** | Quy định hoạt động ngân hàng |
| **Nghị định 55/2015** | Về tín dụng với nông nghiệp, nông thôn |
---
#### 3. SẢN PHẨM VIETABANK CẦN TÌM HIỂU
Trước phỏng vấn, tìm hiểu trên website VietABank:
- Các gói vay cá nhân đang triển khai
- Lãi suất cho vay hiện hành
- Chương trình ưu đãi đang áp dụng
- Các sản phẩm cross-selling: bảo hiểm, thẻ, tiền gửi
---
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
**Sách & Giáo trình:**
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Thẩm định tín dụng cá nhân" - NXB Tài chính
- "Quản trị rủi ro tín dụng ngân hàng" - TS. Nguyễn Minh Kiều
**Website hữu ích:**
- Website VietABank (www.vietabank.com.vn)
- Website NHNN (sbv.gov.vn)
- CafeF, Vietstock (tin tức ngành)
**Group/Fanpage học hỏi:**
- Các group ngành ngân hàng trên Facebook
- Diễn đàn tài chính ngân hàng
---
### 🗓️ LỘ TRÌNH CHƯƠNG TRÌNH CHUẨN BỊ
#### **Tuần 1 - Nền tảng**
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 1-2 | Ôn quy trình tín dụng cá nhân + 5C | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học phân tích báo cáo tài chính cá nhân | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 5-6 | Tìm hiểu sản phẩm VietABank + đọc thông tư liên quan | 2 giờ/ngày |
| Ngày 7 | Làm bài test thử (tự đánh giá) | 2 giờ |
#### **Tuần 2 - Chuyên sâu & Thực hành**
| Ngày | Nội dung | Thời lượng |
|------|----------|------------|
| Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn với bạn bè (đóng vai) | 2-3 giờ/ngày |
| Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện thành công (STAR) | 2 giờ/ngày |
| Ngày 12-13 | Ôn lại toàn bộ + nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | Tự điều chỉnh |
| Ngày 14 | Họp đầu tuần: review checklist, chuẩn bị hồ sơ | 1-2 giờ |
---
### 🎯 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ
1. **Học chủ động:** Không chỉ đọc mà phải tự giải thích lại bằng lời
2. **Note-taking:** Viết tay giúp ghi nhớ tốt hơn
3. **Mock interview:** Tập trả lời trước gương hoặc quay video
4. **Đọc báo cáo thường niên:** Hiểu tình hình ngành ngân hàng 2024
5. **Follow tin tức:** Cập nhật lãi suất, chính sách tín dụng mới nhất
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Quan Hệ KH Cá Nhân
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH
```
CV (Chuyên Viên)
↓ [1-2 năm, đạt KPI ổn định]
CVC (Chuyên Viên Chính)
↓ [2-3 năm, có thành tích xuất sắc]
CVCC (Chuyên Viên Cao Cấp)
↓ [3-5 năm, quản lý đội nhóm]
Trưởng phòng KHCC / Giám sát tín dụng
↓ [5-7 năm]
Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực
```
**Lưu ý:** VietABank có chương trình **NextGen** (Quản trị Nhân tài kế nhiệm) - đây là cơ hội rút ngắn lộ trình thăng tiến cho nhân tài xuất sắc.
---
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Tổng thu nhập (ước tính) | Ghi chú |
|---------|----------------------|--------------------------|----------|
| **CV (1-2 năm kinh nghiệm)** | 10-15 triệu | 15-22 triệu | Lương + KPI nhỏ |
| **CVC (3-5 năm kinh nghiệm)** | 14-20 triệu | 20-30 triệu | KPI cao hơn, hoa hồng tốt |
| **CVCC (5+ năm kinh nghiệm)** | 18-25 triệu | 25-40 triệu | Quản lý team nhỏ |
| **Trưởng phòng** | 25-35 triệu | 35-50+ triệu | Thưởng quý, thưởng năm |
**📌 Lưu ý:**
- Mức lương trên là tham khảo tại khu vực Đồng Nai, có thể thấp hơn HCMHN
- Thu nhập thực tế phụ thuộc lớn vào KPI và hoa hồng sản phẩm
- Cross-selling bảo hiểm, thẻ, tiền gửi có thể tăng thu nhập đáng kể
---
### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
#### Ngắn hạn (0-12 tháng)
| Kỹ năng | Cách phát triển | Mức độ ưu tiên |
|---------|-----------------|----------------|
| Thẩm định tín dụng nhanh | Học từ senior, đọc case study | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Cross-selling sản phẩm | Tham gia training VietABank, học sản phẩm | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Quản lý cơ sở khách hàng | CRM, chăm sóc khách VIP | ⭐⭐⭐⭐ |
| Sử dụng phần mềm ngân hàng | Tự học, hỏi đồng nghiệp | ⭐⭐⭐⭐ |
#### Trung hạn (1-3 năm)
| Kỹ năng | Cách phát triển | Mức độ ưu tiên |
|---------|-----------------|----------------|
| Quản lý đội nhóm | Theo dõi leader, đăng ký khóa quản lý | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Đào tạo & coaching | Thực hành đào tạo nhân viên mới | ⭐⭐⭐⭐ |
| Phân tích rủi ro chuyên sâu | CFA/FRM, chứng chỉ nội bộ | ⭐⭐⭐ |
| Kinh doanh bất động sản (liên kết) | Mở rộng network | ⭐⭐⭐ |
---
### 🔄 HƯỚNG PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP ĐA DẠNG
**Hướng 1: Chuyên gia tín dụng cao cấp**
```
CVC/CVCC → Chuyên gia tín dụng (Credit Specialist)
→ Quản lý danh mục tín dụng phức tạp
→ Thu nhập: 30-50 triệu/tháng
```
**Hướng 2: Quản lý kinh doanh**
```
CVCC → Trưởng phòng KHCC
→ Giám đốc CN/PGD
→ Giám đốc Khu vực
→ Thu nhập: 50-100+ triệu/tháng + thưởng
```
**Hướng 3: Chuyên viên sản phẩm**
```
CV/CVC có kinh nghiệm → Chuyên viên sản phẩm (Product Officer)
→ Thiết kế sản phẩm tín dụng mới
→ Làm việc tại Trung tâm sản phẩm
```
**Hướng 4: Chuyển sang ngân hàng khác/vị trí cao hơn**
```
CVC/CVCC với thành tích tốt →
Ứng tuyển VPB, TPBank, OCB, VPBank với mức lương cao hơn 20-30%
```
---
### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG KHI GIA NHẬP
1. **Tập trung KPI những tháng đầu** - Thể hiện năng lực qua con số
2. **Xây dựng cơ sở khách hàng từ sớm** - Đây là tài sản quý giá nhất của RM
3. **Học hỏi từ người đi trước** - Đồng nghiệp là nguồn kiến thức thực tế
4. **Cân bằng số lượng & chất lượng** - Không chạy theo số lượng mà để nợ xấu tăng
5. **Tích cực tham gia đào tạo** - VietABank có nhiều chương trình nội bộ, tận dụng tối đa
6. ** Quan sát cơ hội NextGen** - Chương trình nhân tài có thể giúp thăng tiến nhanh hơn
---
### 📍 VỀ VIETABANK & ĐỒNG NAI
**VietABank** là ngân hàng TMCP Việt Nam, không thuộc top đầu như VCB, CTG, nhưng có văn hóa doanh nghiệp cởi mở, thân thiện - phù hợp với người muốn phát triển trong môi trường năng động.
**Thị trường Đồng Nai:**
- Dân số đông, nhu cầu tín dụng cá nhân cao (đặc biệt vay mua nhà, kinh doanh nhỏ)
- Cạnh tranh vừa phải so với TP.HCM
- Chi phí sinh hoạt thấp hơn, cơ hội tiết kiệm tốt hơn
- Giao thông: đi lại chủ yếu bằng xe máy, cần lưu ý nếu ở xa
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?
Cơ hội khá thấp vì JD yêu cầu rõ '> 1 năm kinh nghiệm mảng tín dụng cá nhân'. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm Sales, Bảo hiểm, Bất động sản hoặc Chăm sóc khách hàng, bạn có thể ứng tuyển vị trí CV (cấp thấp nhất) và thể hiện khả năng học hỏi nhanh. Gợi ý: Trước tiên hãy apply vào vị trí thực tập hoặc nhân viên phục vụ tại ngân hàng để tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm, sau đó quay lại ứng tuyển vị trí này.
Mức lương thực nhận hàng tháng khoảng bao nhiêu? Có đủ sống ở Đồng Nai không?
Với mức lương cứng 8-25 triệu + KPI + phụ cấp, thu nhập thực tế thường dao động 15-35 triệu/tháng tùy cấp bậc và KPI. Ở Đồng Nai (Biên Hòa), chi phí sinh hoạt tương đối hợp lý: thuê nhà 3-5 triệu/tháng (phòng trọ), ăn uống 3-5 triệu, đi lại 1-2 triệu. Tổng chi phí khoảng 8-12 triệu/tháng. Nếu bạn có lương 15-20 triệu, có thể tiết kiệm được 5-10 triệu/tháng - hoàn toàn khả thi.
KPI của vị trí này nặng không? Có bị ép phải bán bảo hiểm không?
KPI là điều không thể tránh khỏi trong ngành ngân hàng bán lẻ. Thông thường KPIs bao gồm: số hồ sơ vay giải ngân, dư nợ tăng trưởng, cross-selling sản phẩm (thẻ, tiền gửi, bảo hiểm). Cross-selling bảo hiểm là một phần của KPI, tuy nhiên mức độ 'nặng' phụ thuộc vào chính sách từng thời kỳ. Lời khuyên: Nếu bạn có tinh thần kinh doanh, đây là cơ hội tăng thu nhập đáng kể (hoa hồng bảo hiểm có thể gấp 2-3 lần lương cứng). Ngược lại, nếu bạn không thích sales, hãy cân nhắc kỹ.
Làm ở Đồng Nai có bất lợi gì so với làm ở TP.HCM không?
Có 2 bất lợi chính: (1) Cơ hội học hỏi & networking ít hơn vì môi trường ngân hàng ít sôi động hơn Sài Gòn; (2) Thu nhập trung bình thấp hơn 10-20% so với TP.HCM cho cùng vị trí. Tuy nhiên, bù lại: chi phí sinh hoạt thấp hơn, ít áp lực cạnh tranh hơn, dễ thăng tiến hơn (vì ít nhân tài cạnh tranh), và chất lượng cuộc sống thoải mái hơn. Quan trọng: Bạn có thể bắt đầu ở Đồng Nai, tích lũy kinh nghiệm 2-3 năm, sau đó chuyển lên TP.HCM với mức lương cao hơn.
VietABank có đáng làm không? So sánh với các ngân hàng khác thế nào?
VietABank nằm ở nhóm ngân hàng TMCP vừa và nhỏ. Ưu điểm: văn hóa cởi mở, dễ thăng tiến (không quá nhiều nhân sự cạnh tranh), chương trình đào tạo tốt. Nhược điểm: thu nhập thấp hơn top 5 ngân hàng (VPBank, ACB, VPB, TPBank, OCB), thương hiệu kém nhận diện hơn. Gợi ý: Đây là nơi tốt để 'tích lũy kinh nghiệm' và 'nhảy việc' lên ngân hàng lớn hơn sau 2-3 năm. Nhiều người đã làm như vậy - bắt đầu từ ngân hàng nhỏ với mức lương khởi điểm thấp hơn nhưng dễ thăng tiến, sau đó mang thành tích qua ngân hàng lớn để deal lương cao hơn.
Làm Quan Hệ Khách Hàng Cá Nhân có phải đi gặp khách hàng ngoài giờ không?
Công việc chủ yếu tại quầy/tại chi nhánh, tiếp khách hàng đến giao dịch. Tuy nhiên, để phát triển cơ sở khách hàng và đạt KPI, bạn có thể cần: (1) Gọi điện chăm sóc khách hàng VIP; (2) Tham gia các buổi giới thiệu sản phẩm (thường vào buổi tối hoặc cuối tuần - có thêm phụ cấp); (3) Liên hệ khách hàng tiềm năng mới (qua referral, mạng lưới cá nhân). Nhìn chung, công việc khá ổn định giờ hành chính, nhưng với tinh thần kinh doanh, bạn sẽ chủ động mở rộng network ngoài giờ.
Tôi đang làm ở công ty bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng có khó không?
Hoàn toàn có cơ hội! JD của VietABank đã liệt kê 'Tư vấn Bảo hiểm' là kinh nghiệm được chấp nhận. Điểm mạnh của bạn: kỹ năng tư vấn, thuyết phục khách hàng đã rất tốt. Điểm cần bổ sung: kiến thức tín dụng cá nhân (quy trình cho vay, thẩm định, đánh giá rủi ro). Gợi ý: (1) Tự học kiến thức tín dụng trước khi phỏng vấn; (2) Trong CV, nhấn mạnh kỹ năng bán hàng & chăm sóc khách hàng; (3) Thể hiện tinh thần học hỏi nhanh - đây là điều HR rất quan tâm ở ứng viên chuyển ngành.
Thời gian thử thách khi mới vào làm là bao lâu? Có đào tạo không?
Thông thường có 2-3 tháng thử việc với KPI thấp hơn bình thường. VietABank có chương trình đào tạo 'lộ trình trở thành chuyên gia' - bao gồm: (1) Đào tạo Onboarding (1-2 tuần đầu): giới thiệu sản phẩm, quy trình, hệ thống; (2) Đào tạo nghiệp vụ chuyên sâu (hàng tháng); (3) Mentorship: được assign một 'bạn đi trước' hướng dẫn. Đặc biệt, chương trình NextGen có thể giúp bạn thăng tiến nhanh nếu thể hiện xuất sắc ngay từ đầu.