Cấp chuyên viên 8,000,000 - 25,000,000 VNĐ 2 chỉ tiêu Hạn: 2026-07-24

Mô tả công việc

- Tốt nghiệp Đại học/ Cao đẳng chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Ngoại thương và các chuyên ngành khác có liên quan - Có trên 1 năm kinh nghiệm Ngân hàng, Sales, Tư vấn Bảo hiểm, Bất động sản, Tài chính, Chăm sóc khách hàng,... - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm mảng Tín dụng KHCN. - Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết phục khách hàng tốt. - Kỹ năng làm việc nhóm và xử lý tình huống tốt. - Nắm vững các kiến thức cơ bản về sản phẩm/dịch vụ tài chính. Quyền lợi 1. Chính sách đãi ngộ hấp dẫn: - Lương thưởng cạnh tranh (Lương cứng từ 10M - 25M) thu nhập xứng đáng với năng lực – đặc biệt hấp dẫn với những ai khao khát khẳng định bản thân qua kết quả công việc - Bảo hiểm sức khỏe toàn diện cho bản thân – yên tâm chinh phục sự nghiệp, vững vàng hậu phương. - Ngày nghỉ đặc biệt: Nghỉ nguyên lương vào ngày sinh nhật – một sự quan tâm tinh tế, đúng chất người làm chủ cuộc sống. 2. Môi trường làm việc lý tưởng: - Văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp – rõ ràng – minh bạch, đề cao hiệu quả và trách nhiệm cá nhân. - Đồng đội thân thiện, tinh thần đồng đội cao – môi trường lý tưởng cho những ai thích hành động quyết liệt và phối hợp hiệu quả. 3. Cơ hội phát triển vượt trội: - Cơ hội được thử sức tại những vị trí trọng yếu, phù hợp với tinh thần bản lĩnh và máu lửa - Lộ trình thăng tiến rõ ràng qua các chương trình phát triển lãnh đạo NextGen & Talent. - Khuyến khích chia sẻ ý tưởng, xây dựng đội nhóm – thể hiện khả năng dẫn dắt và truyền cảm hứng. 4. Lãnh đạo đồng hành: - Môi trường làm việc nơi lãnh đạo là người bạn đồng hành thực thụ – công bằng, thẳng thắn và luôn hỗ trợ ra quyết định nhanh chóng. Ứng viên được ưu tiên tuyển dụng vào các CN/PGD thuận tiện nhất với nơi ở hiện tại

Yêu cầu ứng viên

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Kiến thức Tín dụng KHCN | Ưu tiên cao | Đây là điểm cộng lớn nhất nếu bạn có | | Sản phẩm/Dịch vụ tài chính ngân hàng | Bắt buộc | Nắm vững các sản phẩm huy động, tín dụng, thẻ, thanh toán | | Phân tích tài chính cá nhân | Cơ bản - Trung bình | Đọc hiểu BCTC, đánh giá khả năng trả nợ | | Tin học văn phòng | Bắt buộc | Word, Excel, PowerPoint thành thạo | | Hệ thống core banking | Là lợi thế | ViettinBank sử dụng nhiều hệ thống nội bộ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Đàm phán**: Yêu cầu bắt buộc — vì đây là vị trí "mặt tiền" tiếp xúc khách hàng liên tục - **Thuyết phục khách hàng**: Biến nhu cầu thành giao dịch thực tế - **Xử lý tình huống**: Khiếu nại, khách hàng khó tính, xử lý hồ sơ phức tạp - **Làm việc nhóm**: Phối hợp với các bộ phận ( tín dụng, quản lý rủi ro, hậu cần) ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** (CFA nếu có điều kiện, hoặc chứng chỉ nội bộ ngân hàng) - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (do VABI hoặc các trung tâm đào tạo ngân hàng cấp) - **Chứng chỉ pháp luật liên quan** (Luật Các TCTD 2024 — rất quan trọng gần đây) - **Tin học**: Chứng chỉ IC3, MOS là điểm cộng nhẹ ### 4. So sánh kinh nghiệm theo cấp bậc | Cấp bậc | Kinh nghiệm mong đợi | Mức lương tham chiếu | |---------|---------------------|----------------------| | CV (Chuyên viên) | 1-2 năm | 10-15 triệu | | CVC (Chuyên viên chính) | 3-5 năm | 15-20 triệu | | CVCC (Chuyên viên cao cấp) | 5+ năm | 20-25 triệu | > **Lưu ý**: JD không phân biệt 3 cấp này rõ ràng, nên bạn ứng tuyển theo kinh nghiệm thực tế. Nếu có 1-2 năm kinh nghiệm tín dụng KHCN, bạn hoàn toàn có thể ứng tuyển ở mức CV-CVC.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình các vòng phỏng vấn tại VietinBank **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ + Phỏng vấn HR (30-45 phút)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá sơ bộ về kinh nghiệm và sự phù hợp - Một số chi nhánh kết hợp test IQ/năng lực ngay tại vòng này **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng bộ phận/Phó GĐ chi nhánh (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng, kết quả KPI cụ thể - Tình huống giả định (case study) - Đánh giá kiến thức sản phẩm **Vòng 3 (nếu có) — Phỏng vấn với Ban lãnh đạo chi nhánh/PGD (30-45 phút)** - Thường cho vị trí CVC, CVCC hoặc khi tuyển số lượng lớn ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VietinBank?" - "Bạn biết gì về VietinBank?" - "Mức lương mong đợi của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có KPI cụ thể như thế nào ở công việc cũ?" **Vòng Trưởng bộ phận:** - "Bạn đã có kinh nghiệm tiếp cận và tư vấn cho khách hàng như thế nào?" - "Mô tả một tình huống bạn xử lý khách hàng khó tính thành công" - "Nếu khách hàng hỏi vay nhưng hồ sơ không đủ điều kiện, bạn sẽ làm gì?" - "Bạn có thể liệt kê các sản phẩm tín dụng KHCN của VietinBank?" - "Tỷ lệ giải ngân/trúng tuyển hồ sơ của bạn là bao nhiêu?" - "Case study: Khách hàng muốn vay 500 triệu mua nhà, thu nhập 15 triệu/tháng, bạn đánh giá thế nào?" ### Tips chuẩn bị 1. **Nghiên cứu kỹ VietinBank**: Tìm hiểu lịch sử, quy mô, các sản phẩm tín dụng KHCN nổi bật, chương trình khuyến mại hiện tại 2. **Chuẩn bị số liệu KPI cụ thể**: "Doanh số tín dụng đạt X% KPI", "Số lượng KH mới phát triển: Y khách" 3. **Ôn lại quy định tín dụng**: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về tín dụng cá nhân), giới hạn bảo đảm tiền vay, các loại tài sản bảo đảm 4. **Chuẩn bị tình huống mẫu**: Viết ra 2-3 câu chuyện thành công và 1 câu chuyện thất bại (và bài học rút ra) 5. **Tìm hiểu khu vực Bình Dương**: Đây là vùng kinh tế năng động, nhiều KCN — hiểu đặc thù sẽ là lợi thế ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu, giày da. Cà vạt tùy chi nhánh nhưng chuẩn bị sẵn. - **Nữ**: Áo sơ mi trắng hoặc blouse thanh lịch, quần âu hoặc chân váy đủ dài. - **Màu sắc an toàn**: Trắng, xanh navy, xám — tránh màu quá nổi bật - Trang sức tối giản, điện thoại tắt âm hoặc để chế độ rung

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### Kiến thức nền cần nắm vững **1. Sản phẩm Tín dụng KHCN (Ưu tiên hàng đầu)** - Vay mua nhà, mua xe (ưu đãi lãi suất) - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm / không bảo đảm - Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ - Vay kinh doanh nhỏ (SMEs cá nhân) - Bảo hiểm nhân thọ liên kết (nếu có) - Các gói ưu đãi theo dịp lễ, Tết **2. Quy định pháp luật quan trọng** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: Hoạt động cho vay tổ chức tín dụng - Luật Các TCTD 2024 (Luật sửa đổi bổ sung — hiệu lực gần đây) - Quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng - Quy định về trích lập dự phòng rủi ro - Giới hạn bảo đảm tiền vay, quy định về tài sản bảo đảm **3. Kỹ năng bán hàng & CRM** - Phễu bán hàng (Sales funnel) - Cách xây dựng mối quan hệ KH dài hạn - Kỹ thuật xử lý phản đối (Objection handling) - Quản lý danh mục khách hàng (Customer portfolio management) ### Tài liệu tham khảo | Nguồn | Loại | Link/Địa điểm | |-------|------|---------------| | Website VietinBank | Sản phẩm, chương trình KM | vietinbank.vn | | NHNN Website | Văn bản pháp luật | sbv.gov.vn | | VietinBank Careers | Thông tin tuyển dụng | Tuyển dụng trên website chính thức | | Các group Facebook "Ngân hàng Việt Nam" | Review từ ứng viên | Tìm kiếm với từ khóa "VietinBank tuyển dụng" | | Cẩm nang tín dụng KHCN | Sách chuyên ngành | NXB Tài chính hoặc tài liệu nội bộ NH | ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 — Xây dựng nền tảng** - Ngày 1-2: Nghiên cứu VietinBank (sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây) - Ngày 3-4: Ôn Thông tư 39, quy trình tín dụng KHCN - Ngày 5-6: Chuẩn bị CV, tự hỏi đáp 20 câu phỏng vấn thường gặp - Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Tuần 2 — Luyện tập chuyên sâu** - Ngày 8-9: Mock interview với bạn bè, ghi lại và tự đánh giá - Ngày 10-11: Chuẩn bị case study tín dụng, luyện tính toán lương, tỷ lệ DTI - Ngày 12: Đi thực tế 1-2 chi nhánh VietinBank tại Bình Dương (quan sát cách NV tư vấn) - Ngày 13: Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ (CMND, bằng cấp, chứng chỉ) - Ngày 14: Ứng tuyển online → Chờ liên hệ từ HR

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### Lộ trình thăng tiến tại VietinBank (vị trí QHKH Cá nhân) ``` CV (Chuyên viên) → CVC (Chuyên viên chính) [2-3 năm, KPI tốt] → CVCC (Chuyên viên cao cấp) [3-5 năm, thành tích xuất sắc] → Trưởng nhóm QHKH [5+ năm] → Phó Phòng/Trưởng phòng Kinh doanh [7+ năm] → Giám đốc Chi nhánh/PGD [10+ năm] ``` **Cơ hội chuyển đổi:** QHKH CN → QHKH Doanh nghiệp → Khối Quản trị rủi ro → Khối Tín dụng (nếu muốn đổi hướng) ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng | |---------|------------|---------------|---------------------| | CV (1-2 năm KN) | 10-13 triệu | Phụ cấp + thưởng KPI | 12-18 triệu | | CVC (3-5 năm KN) | 14-18 triệu | Thưởng cao hơn + hoa hồng | 18-25 triệu | | CVCC (5+ năm KN) | 19-23 triệu | Thưởng theo hiệu suất | 25-35+ triệu | > **Lưu ý**: Mức lương JD ghi 8-25 triệu là khung rộng — thực tế phụ thuộc rất nhiều vào kinh nghiệm, năng lực đàm phán lúc nhận offer, và chính sách chi nhánh cụ thể. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo hệ thống core banking của VietinBank - Học cách sử dụng phần mềm thẩm định, chấm điểm tín dụng - Rèn kỹ năng cross-sell (bán thêm bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm) **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển tệp khách hàng riêng (khách VIP, KH tiềm năng) - Hiểu sâu về phân tích rủi ro tín dụng - Tham gia chương trình đào tạo nội bộ, lấy chứng chỉ chuyên môn - Xây dựng network trong ngành **Dài hạn (3-5 năm+):** - Nếu muốn lên quản lý: phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản trị nhóm - Nếu muốn chuyên sâu: học thêm về rủi ro tín dụng, quản lý tài sản (WM) - Cân nhắc học CFA, FRM nếu có ambiton chuyển sang khối Corporate/Investment ### Cảnh báo thực tế ⚠️ **Về KPI**: Vị trí QHKH CN luôn có KPI rất nặng về số lượng KH mới, doanh số tín dụng, tỷ lệ nợ xấu. Cần chuẩn bị tâm lý cạnh tranh cao. ⚠️ **Về địa điểm**: JD ghi "Hồ Chí Minh" nhưng khu vực chính là Bình Dương — nếu bạn ở SG, cần tính chi phí di chuyển và thời gian. ⚠️ **Về chế độ đãi ngộ**: VietinBank là ngân hàng thương mại nhà nước — có ổn định, BHXH đầy đủ, nhưng môi trường có thể "hơi quan liêu" hơn các ngân hàng tư nhân. Nắm bắt thông tin kỹ trước khi quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Khó khăn nhưng không phải không thể. JD yêu cầu 'trên 1 năm kinh nghiệm' nhưng cũng liệt kê nhiều ngành liên quan (Sales, Bảo hiểm, BĐS, CK). Nếu bạn có 1 năm kinh nghiệm Sales/Bảo hiểm, hãy nhấn mạnh kỹ năng tiếp cận KH, kỹ năng đàm phán trên CV. Đồng thời, chuẩn bị kỹ kiến thức tín dụng KHCN và sản phẩm VietinBank để thể hiện sự nghiêm túc. Gợi ý: ứng tuyển đợt tuyển số lượng lớn (thường vào đầu năm) sẽ dễ hơn.

Mức lương 8-25 triệu thực sự là bao nhiêu cho người mới vào nghề?

Thực tế mức lương phụ thuộc đàm phán và kinh nghiệm: người mới (1-2 năm kinh nghiệm, không có kinh nghiệm ngân hàng) thường được offer 10-12 triệu lương cứng. Nếu có 2-3 năm kinh nghiệm tín dụng KHCN, con số này có thể đẩy lên 14-17 triệu. Phần lớn thu nhập đến từ KPI tháng/quý — nên hỏi rõ HR về cơ cấu KPI cụ thể trước khi nhận offer. Lương cứng chỉ là mức floor, thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% nếu làm tốt.

KPI của vị trí QHKH Cá nhân tại VietinBank nặng như thế nào?

KPI QHKH CN tại VietinBank thường bao gồm: (1) Số lượng KH mới phát triển/tháng (thường 10-20 KH tùy chi nhánh), (2) Doanh số giải ngân tín dụng, (3) Tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (thường <3%), (4) Cross-sell sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm). Áp lực cao nhất là về doanh số tín dụng và tỷ lệ nợ xấu. Nếu bạn có tệp KH sẵn có từ công việc cũ, đó là lợi thế rất lớn.

Làm ở VietinBank vs ngân hàng tư nhân (VPBank, TPBank,...) thì khác gì?

VietinBank là ngân hàng thương mại nhà nước (quốc doanh), nên: Ưu điểm — ổn định lâu dài, chế độ BHXH/福利 tốt, thương hiệu uy tín, cơ hội thăng tiến theo hệ thống. Nhược điểm — quy trình có thể chậm hơn (vì hệ thống kiểm soát nội bộ nhiều tầng), bầu không khí ít sôi động hơn các ngân hàng tư nhân, thăng tiến phụ thuộc nhiều yếu tố. Các ngân hàng tư nhân thì năng động hơn, lương có thể cao hơn nhưng áp lực KPI cũng rất nặng và ít ổn định hơn.

Em đang làm bảo hiểm, muốn chuyển sang ngân hàng thì có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp! JD liệt kê rõ 'Tư vấn Bảo hiểm' là kinh nghiệm được chấp nhận. Kỹ năng tư vấn, thuyết phục, xây dựng quan hệ KH từ ngành bảo hiểm rất giá trị trong ngân hàng. Điều quan trọng là bạn cần: (1) Học thêm kiến thức tín dụng KHCN — vì bạn thiếu phần này, (2) Nhấn mạnh thành tích bán hàng cụ thể ở công việc bảo hiểm, (3) Giải thích cho nhà tuyển dụng lý do chuyển đổi hợp lý (muốn stable hơn, muốn học thêm sản phẩm tài chính đa dạng hơn).

Làm QHKH Cá nhân ở Bình Dương có gì đặc biệt so với TP.HCM?

Bình Dương là vùng kinh tế năng động với nhiều KCN lớn (VSIP, Mỹ Phước, Đồng An...), dân cư đa phần là công nhân và người lao động nhập cư. Đặc điểm KHCN ở đây: (1) Nhu cầu tín dụng cao (vay mua nhà đất, vay tiêu dùng), (2) Tập trung vào phân khúc lao động có thu nhập ổn định từ lương công nhân, (3) Cạnh tranh khốc liệt với nhiều ngân hàng có PGD tại Bình Dương. Lợi thế: ít bão hòa hơn TP.HCM, cơ hội phát triển tệp KH nhanh hơn nếu bạn chịu khó đi fieldwork.

CV/CVC/CVCC Quan hệ Khách hàng Cá nhân - Khu vực Bình Dương