VPBank
CVC/CVCC Xử lý tài sản bảo đảm (Bán Bất Động Sản XLN) - TA200
Khối Thu hồi & Xử lý nợ
CMNV
Mô tả công việc
1. Chuẩn bị hồ sơ tài sản, hồ sơ khách hàng trước bán:
- Tiếp nhận hồ sơ và thông tin khoản nợ, tài sản từ cán bộ Xử lý nợ chuyển sang..
- Thu thập thông tin liên quan đến tài sản cần xử lý: Khách hàng vay, chủ tài sản, tài sản, khoản vay, dư nợ, chấp hành viên, các vướng mắc liên quan …;
- Khảo sát hiện trạng tài sản tài sản: lập báo cáo chi tiết và đề xuất phương án xử lý, bán tài sản thế chấp đó
2. Bán tài sản
2.1. Xử lý/bán TSTC do VPBank thu giữ/nhận bàn giao theo quy định pháp luật theo hình thức VPBank đấu giá:
- Tiếp nhận yêu cầu và nhận bàn giao hồ sơ tài sản cần bán đấu giá của các đơn vị Xử lý nợ do Phòng KHTH phân luồng để thực hiện việc phát mại tài sản đối với các tài sản thu giữ theo Nghị quyết 42;
- Gửi hồ sơ yêu cầu định giá nội bộ, thuê định giá độc lập và dẫn cán bộ định giá khảo sát hiện trạng tài sản.
- Thực hiện các thủ tục triển khai đấu giá tài sản và thông báo tới các bên liên quan.
- Truyền thông, đăng tin, tìm kiếm khách hàng, tele-sale để tìm kiếm khách hàng mua tài sản, lọc danh sách tài sản gửi các đối tác đầu tư, môi giới trong lĩnh vực liên quan.
- Dẫn khách hàng đi xem tài sản, tư vấn, hướng dẫn các thủ tục mua hồ sơ, nộp cọc tham gia đấu giá;
- Hỗ trợ khách hàng trúng đấu giá ký kết hợp đồng;
2.2. Bán TSTC theo hình thức đấu giá qua Thi hành án:
- Liên hệ gặp Chấp hành viên để trao đổi các phương án bán, xử lý cưỡng chế tài sản;
- Truyền thông, đăng tin, tìm kiếm khách hàng, tele-sale để tìm kiếm khách hàng mua tài sản, lọc danh sách tài sản gửi các đối tác đầu tư, môi giới trong lĩnh vực liên quan;
- Dẫn khách xem tài sản, tư vấn, xử lý các vướng mắc giữa các bên liên quan (bên mua, bên bán, CHV, chủ tài sản, thủ tục mua bán đấu giá THA ...)
- Phối hợp cùng cán bộ XLN và các Công ty đấu giá tiến hành hỗ trợ khách hàng mua hồ, đặt cọc tham gia đấu giá;
- Hỗ trợ khách hàng trúng đấu giá ký kết hợp đồng;
- Phối hợp cùng cán bộ XLN, THA, CHV và Khách hàng trúng đấu giá... Lên phương án và thực hiện bàn giao hoặc cưỡng chế tài sản;
3. Các thủ tục sau bán:
- Đôn đốc cán bộ Xử lý nợ thực hiện thủ tục hạch toán thu nợ, làm thủ tục để giải chấp tài sản bảo đảm bàn giao cho khách hàng;
- Tiến hành kiểm tra, xác nhận các loại chi phí phát sinh trong quá trình xử lý tài sản bảo đảm để đảm bảo việc thu nợ, hoàn các khoản tạm ứng, thanh toán các chi phí xử lý tài sản bảo đảm đầy đủ, đúng hạn;
- Cập nhật thông tin quá trình xử lý tài sản bán đầy đủ lên hệ thống
- Lưu trữ hồ sơ đầy đủ, khoa học theo checklist;
- Liên hệ các cơ quan nhà nước có chức năng làm thủ tục đăng ký sang tên tài sản sau bán để có thể hỗ trợ khách hàng mua tài sản các thủ tục liên quan nhanh chóng, đúng quy định pháp luật.
4. Các công việc khác và theo chỉ đạo của cấp trên:
- Thực hiện chế độ báo cáo định kỳ và báo cáo tác nghiệp lên phần mềm Tethys
- Các công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học, Cao đẳng các chuyên ngành liên quan đến Marketing, Quản trị kinh doanh, Tài chính ngân hàng...
- Có tối thiểu 3 năm trở lên tại vị trí xử lý/Mua bán tài sản thế chấp tại các ngân hàng hoặc 4 năm kinh nghiệm vị trí nhân viên kinh doanh bất động sản, ô tô,... Có kinh nghiệm triển khai Marketing online
- Kỹ năng lập kế hoạch và tổ chức thực hiện
- Kỹ năng quản lý kết quả công việc
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, đàm phán
- Kỹ năng quản lý thời gian
- Kỹ năng quản lý rủi ro
- Kỹ năng xây dựng và phát triển quan hệ …
QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
- Thưởng các ngày Lễ, Tết (theo chính sách của Ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc.
- Bảo hiểm bắt buộc theo Luật lao động + Bảo hiểm VPbank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực
- Thời gian làm việc: Từ thứ 2 – Thứ 6 và 2 sáng thứ 7/tháng.
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học hỏi và phát triển
- Được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị, mang đậm bản sắc con người VPBank.
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Ứng viên quan tâm vui lòng click vào nút ứng tuyển để tham gia vào quy trình tuyển dụng tại VPBank hoặc vui lòng liên hệ thông tin dưới đây để biết thêm thông tin:
- Email: thaovtb@vpbank.com.vn
- ĐT: 0963491696
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVC/CVCC Xử lý tài sản bảo đảm – Bán BĐS XLN tại VPBank
1. Tổng quan vị trí
Đây là vị trí chuyên viên chính/chuyên viên cao cấp thuộc Khối Thu hồi & Xử lý nợ, tập trung vào bán tài sản thế chấp (chủ yếu là bất động sản) thông qua hai hình thức: đấu giá nội bộ VPBank và đấu giá qua hệ thống Thi hành án (THA). Đây là vị trí lai ghép giữa ngân hàng – bất động sản – marketing bán hàng – pháp lý.
2. Hard Skills (Kỹ năng cứng) – BẮT BUỘC
Nhóm nghiệp vụ ngân hàng & xử lý nợ
- Hiểu biết về Nghị quyết 42/2017/QH14 về xử lý nợ xấu – đây là "kim chỉ nam" pháp lý cho mọi hoạt động thu giữ, bán tài sản đảm bảo.
- Quy trình xử lý tài sản bảo đảm tại ngân hàng: tiếp nhận hồ sơ → khảo sát → định giá → đấu giá → bàn giao → giải chấp.
- Kiến thức về Luật Đấu giá tài sản 2016, Luật Thi hành án dân sự, Luật Dân sự, Bộ luật Tố tụng dân sự.
- Nghiệp vụ định giá tài sản: cách đọc báo cáo định giá, thuê định giá độc lập, đàm phán giá khởi điểm.
- Thành thạo phần mềm Tethys (hệ thống quản lý tác nghiệp của VPBank) và các hệ thống Core Banking.
Nhóm bất động sản & bán hàng
- Hiểu biết thị trường BĐS: phân khúc (đất nền, căn hộ, nhà phố, biệt thự…), giá cả theo khu vực, xu hướng thị trường.
- Kỹ năng đọc hiểu hồ sơ pháp lý BĐS: sổ đỏ/sổ hồng, GPXD, QSDĐ, quy hoạch, thế chấp, tranh chấp.
- Kinh nghiệm bán hàng BĐS ít nhất 4 năm (theo yêu cầu) hoặc bán ô tô có giá trị lớn.
Nhóm marketing & truyền thông
- Marketing online (bắt buộc): SEO, Facebook Ads, Zalo Ads, đăng tin trên các chợ BĐS (Batdongsan.com.vn, Chợ Tốt, MeeyLand…).
- Tele-sale: tư vấn qua điện thoại, lọc lead, chốt khách xem tài sản.
- Xây dựng nội dung quảng cáo, hình ảnh, video tài sản.
3. Soft Skills (Kỹ năng mềm) – QUAN TRỌNG
| Kỹ năng | Mức độ | Ứng dụng cụ thể trong công việc |
|---|---|---|
| Giao tiếp & thuyết phục | ★★★★★ | Tư vấn khách mua, làm việc với chấp hành viên (CHV), giải thích cho khách vướng mắc |
| Đàm phán | ★★★★★ | Đàm phán giá, đàm phán với CHV về phương án bán |
| Quản lý thời gian | ★★★★☆ | Xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc, deadline đấu giá |
| Chịu áp lực | ★★★★★ | Áp lực KPI bán tài sản, deadline THA |
| Quản lý rủi ro | ★★★★☆ | Phát hiện tài sản tranh chấp, rủi ro pháp lý |
| Lập kế hoạch | ★★★★☆ | Lên kế hoạch đấu giá, truyền thông, dẫn khách xem |
| Xây dựng quan hệ | ★★★★★ | Mạng lưới môi giới, đối tác đầu tư, công ty đấu giá |
4. Chứng chỉ nên có (ưu thế khi ứng tuyển)
- Chứng chỉ hành nghề môi giới BĐS (theo Luật Kinh doanh BĐS 2023) – rất có lợi thế.
- Chứng chỉ đấu giá viên – nếu có thì cực kỳ nổi bật.
- Chứng chỉ tin học văn phòng nâng cao (Excel, PowerPoint).
- Các khóa học ngắn hạn về Marketing Digital (Google Ads, Facebook Marketing).
- Chứng chỉ CFA, FRM hoặc các khóa học về tín dụng ngân hàng (nếu xuất thân từ ngân hàng).
5. Bảng so sánh năng lực ứng viên
| Nhóm ứng viên | Ưu điểm | Nhược điểm cần bù |
|---|---|---|
| Từ ngân hàng (XLN/XHTN) | Hiểu nghiệp vụ, quy trình, hệ thống Tethys | Yếu marketing online, thiếu kỹ năng bán hàng trực tiếp |
| Từ sales BĐS/ô tô | Giỏi bán hàng, có data khách, marketing online | Yếu nghiệp vụ ngân hàng, pháp lý đấu giá |
| Từ công ty đấu giá/THA | Hiểu rõ luật đấu giá, THA | Có thể thiếu kỹ năng marketing, bán hàng |
| Lời khuyên | Ứng viên lý tưởng = ngân hàng (3 năm) + có chứng chỉ môi giới BĐS + biết marketing online | Cần ít nhất 1 trong 3 yếu tố trên |
6. Lưu ý đặc biệt
- Vị trí ghi CVC/CVCC (Chuyên viên / Chuyên viên cao cấp) → VPBank tìm người có kinh nghiệm, không phải freshers.
- Yêu cầu 3 năm XLN ngân hàng HOẶC 4 năm sales BĐS/ô tô → ngân hàng chấp nhận cả 2 nguồn.
- Công việc có tính chất "môi giới" → KPIs có thể gắn với số lượng tài sản bán thành công, doanh thu thu hồi nợ.
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CVC/CVCC Xử lý tài sản bảo đảm – VPBank
1. Quy trình tuyển dụng dự kiến tại VPBank (4-5 vòng)
Vòng 1: HR sơ loại (1-3 ngày sau khi ứng tuyển)
- HR sẽ gọi điện hoặc email xác nhận thông tin cơ bản.
- Có thể hỏi nhanh về: mức lương hiện tại, lý do nghỉ việc, mong muốn, kinh nghiệm liên quan.
- Tips: Trả lời ngắn gọn, chuyên nghiệp. Không nói xấu công ty cũ.
Vòng 2: HR Interview chuyên sâu (45-60 phút)
- Phỏng vấn online hoặc offline qua bộ câu hỏi competency-based.
- Hỏi về kinh nghiệm xử lý tài sản, quy trình đã làm, tình huống thực tế.
- Có thể có bài test tính cách (DISC, MBTI) hoặc test IQ.
Vòng 3: Phỏng vấn với Trưởng/Phó phòng Khối Thu hồi & XLN (60-90 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất – người trực tiếp quản lý.
- Hỏi sâu về nghiệp vụ: đấu giá, THA, Nghị quyết 42, quy trình bán TSTC.
- Hỏi case study thực tế: "Nếu khách hàng không đồng ý bàn giao tài sản thì xử lý thế nào?"
Vòng 4: Phỏng vấn với Giám đốc Khối / Phó Tổng (30-45 phút)
- Vòng cấp cao – tập trung vào tầm nhìn, định hướng nghề nghiệp, văn hóa VPBank.
- Có thể hỏi về lý do chọn VPBank, đóng góp kỳ vọng nếu được nhận.
Vòng 5: Đàm phán offer & Offer letter
- HR sẽ đàm phán lương, benefits, ngày vào làm.
- Kiểm tra lý lịch tư pháp, sức khỏe (xét nghiệm ma túy, HIV – bắt buộc tại ngân hàng).
2. Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
Vòng HR:
- "Anh/chị biết gì về VPBank? Vì sao muốn ứng tuyểm vào Khối Thu hồi & XLN?"
- "Mức lương hiện tại và mong muốn của anh/chị là bao nhiêu?"
- "Trong 3 năm tới, anh/chị muốn đi theo hướng nào?"
Vòng nghiệp vụ (Trưởng phòng):
- Nghị quyết 42 có những điểm gì nổi bật về xử lý tài sản thế chấp?
- Quy trình đấu giá tài sản theo Luật Đấu giá 2016 gồm mấy bước? Anh/chị đã tham gia bao nhiêu cuộc đấu giá?
- Chấp hành viên (CHV) là gì? Phân biệt giữa thi hành án tự nguyện và cưỡng chế?
- Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng mua tài sản đấu giá? Kênh nào hiệu quả nhất?
- Một tài sản có giá trị 5 tỷ, dư nợ 7 tỷ, khách hàng không có khả năng trả – anh/chị sẽ xử lý thế nào?
- Khi chủ tài sản cố tình không bàn giao sau khi trúng đấu giá, các bước xử lý?
- Phân biệt phát mại tài sản và thanh lý tài sản theo Nghị quyết 42?
Vòng case study (thực tế):
- "Cho một tình huống: Tài sản đang thế chấp 2 ngân hàng, VPBank là bên thứ 2. Anh/chị xử lý sao?"
- "Khách hàng trúng đấu giá nhưng sau đó không ký hợp đồng. Cách xử lý tiền cọc và bước tiếp theo?"
- "Tài sản bị tranh chấp giữa vợ chồng chủ nợ. Có ảnh hưởng đến việc đấu giá không?"
3. Tips chuẩn bị quan trọng
✅ Trước phỏng vấn:
- Đọc lại Nghị quyết 42/2017/QH14 – ít nhất nắm 5 điểm chính.
- Đọc Luật Đấu giá tài sản 2016 (sửa đổi 2020) – chương II, III.
- Tìm hiểu VPBank: CEO là ai (hiện tại), chiến lược 5 năm, văn hóa "Sáng tạo – Tin cậy – Hành động".
- Chuẩn bị portfolio: 3-5 case bán tài sản thành công, doanh thu, số lead, tỷ lệ chốt.
- Đọc tin tức thị trường BĐS hiện tại: giá, phân khúc hot, chính sách mới.
✅ Trong phỏng vấn:
- Trả lời theo cấu trúc STAR: Situation – Task – Action – Result.
- Đưa ra con số cụ thể (doanh số, số hợp đồng, thời gian xử lý).
- Thể hiện sự chuyên nghiệp, tỉnh táo – không bộc lộ cảm xúc khi nói về tình huống khó.
- Hỏi ngược 1-2 câu thông minh về team, KPIs, công cụ hỗ trợ.
✅ Dress code:
- Nam: Sơ mi trắng/xanh nhạt, quần tây, giày tây, cạo râu gọn gàng.
- Nữ: Áo sơ mi/blouse thanh lịch, quần tây/váy dưới gối, giày bít mũi.
- VPBank văn hóa năng động nhưng vẫn business formal cho vòng manager trở lên.
4. Điểm cộng nếu ứng viên nắm được
- Biết về Nghị quyết 42/NQ-CP và các văn bản hướng dẫn thi hành.
- Có kinh nghiệm thực tế với Tethys hoặc các phần mềm XLN khác (CIC, CLMS).
- Biết về thị trường mua bán nợ xấu – VAMC, mua bán nợ qua VAMC.
- Có mạng lưới môi giới BĐS sẵn – đây là "vũ khí" cực mạnh.
- Đã từng làm việc với các công ty đấu giá lớn như Đấu giá Việt Nam, Sàn Đấu giá Hà Nội/TP.HCM.
5. Câu hỏi nên hỏi ngược nhà tuyển dụng
- KPIs của vị trí này được đo lường như thế nào? (Số lượng tài sản bán, tỷ lệ thu hồi, doanh thu…)
- Team hiện tại có bao nhiêu người? Cơ cấu thế nào?
- Công cụ marketing & CRM ngân hàng đang dùng là gì?
- Ngân sách cho hoạt động truyền thông bán TSTC?
- Chính sách đào tạo & thăng tiến tại Khối Thu hồi & XLN?
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần) cho vị trí XLN BĐS VPBank
1. Kiến thức nền tảng BẮT BUỘC phải nắm
📚 Nhóm pháp luật
| Văn bản | Mức độ quan trọng | Nội dung cần nắm |
|---|---|---|
| Nghị quyết 42/2017/QH14 | ★★★★★ | Quyền tự thu giữ TSTC, thẩm quyền, điều kiện, quy trình |
| Luật Đấu giá tài sản 2016 (sửa đổi 2020) | ★★★★★ | Hình thức đấu giá, bước đấu giá, hợp đồng, hủy đấu giá |
| Bộ luật Dân sự 2015 | ★★★★☆ | Thế chấp, xử lý TSTC, quyền ưu tiên |
| Luật Thi hành án dân sự 2008 (sửa đổi 2014) | ★★★★☆ | CHV, cưỡng chế, kê biên, bán đấu giá |
| Luật Kinh doanh BĐS 2023 | ★★★★☆ | Môi giới, sàn giao dịch, điều kiện kinh doanh |
| Nghị định 21/2021/NĐ-CP | ★★★☆☆ | Thi hành Luật Đấu giá tài sản |
| Nghị định 62/2015/NĐ-CP | ★★★☆☆ | Về Nghị quyết 42 |
📊 Nhóm ngân hàng & nghiệp vụ
- Quy trình xử lý nợ tại ngân hàng thương mại: phân loại nợ, xử lý nhóm 3-4-5.
- Thế nào là nợ xấu, nợ có vấn đề, nợ quá hạn theo Thông tư 11/2021/TT-NHNN.
- Cách tính giá khởi điểm khi đấu giá TSTC.
- Quy trình giải chấp, xóa thế chấp tại VSD/ngân hàng Nhà nước.
- Hệ thống Tethys và Core Banking của VPBank (nếu tìm được tài liệu nội bộ).
🏘️ Nhóm bất động sản
- Cách đọc sổ đỏ/sổ hồng, các thông tin trên giấy chứng nhận.
- Phân biệt các loại đất: đất ở, đất trồng cây, đất TMDV, đất nông nghiệp.
- Quy hoạch, GPXD, lộ giới, hẻm, khu dân cư.
- Các vấn đề phổ biến: đất nằm trong quy hoạch, đất tranh chấp, đất không có GPXD, đất dính quy hoạch đường.
📣 Nhóm marketing
- Facebook Marketing: chạy quảng cáo BĐS, target khách hàng tiềm năng.
- Zalo OA: gửi tin BĐS đến khách hàng quan tâm.
- SEO YouTube/TikTok: làm video review tài sản đấu giá.
- Các sàn BĐS: Batdongsan.com.vn, MeeyLand, Chợ Tốt BĐS, Alonhadat.
- Tele-sale: kịch bản gọi điện, follow-up khách.
2. Tài liệu tham khảo
📖 Văn bản pháp luật (miễn phí)
- Thư viện pháp luật: thuvienphapluat.vn – tra cứu toàn bộ luật, nghị định, thông tư.
- Website Quốc hội: vp.gov.vn – tải Nghị quyết 42.
- Website NHNN: sbv.gov.vn – các thông tư hướng dẫn về tín dụng.
📚 Sách & tài liệu nên đọc
- "Xử lý tài sản bảo đảm – Pháp luật và thực tiễn" – NXB Tài chính.
- "Đấu giá tài sản – Lý luận và thực hành" – nhiều tác giả.
- "Kỹ năng bán hàng BĐS chuyên nghiệp" – nhiều sách trên thị trường.
- Báo cáo thị trường BĐS của Savills, CBRE, JLL hàng quý (bản miễn phí).
- Báo cáo thường niên & báo cáo tài chính của VPBank (nên đọc).
🌐 Nguồn online hữu ích
- Cafeland.vn, Reatimes.vn – tin tức BĐS.
- VietnamFinance.vn – tin ngân hàng tài chính.
- Ngân hàng Nhà nước (SBV) – thông tư mới.
- Group Facebook: "Đầu tư BĐS", "Đấu giá tài sản Việt Nam", "Xử lý nợ ngân hàng".
- YouTube channel: Batdongsan.com.vn, các kênh review tài sản đấu giá.
- LinkedIn: Follow các chuyên gia về XLN, ngân hàng.
🎓 Khóa học online (nếu có thời gian)
- Khóa học Môi giới BĐS trên các trung tâm được Bộ Xây dựng cấp chứng chỉ.
- Khóa Marketing Digital trên Unica, Kyna, Coursera.
- Khóa Tín dụng ngân hàng tại các trường ĐH hoặc Học viện NH.
3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần
🗓️ Tuần 1: Nền tảng
| Ngày | Nội dung ôn tập | Sản phẩm đầu ra |
|---|---|---|
| T2 | Đọc Nghị quyết 42/2017/QH14 | Note 10 điểm chính |
| T3 | Đọc Luật Đấu giá tài sản 2016 | Vẽ sơ đồ quy trình đấu giá |
| T4 | Nghiên cứu Luật THADS + Bộ luật DS | Phân biệt thu giữ vs kê biên |
| T5 | Tìm hiểu quy trình XLN ngân hàng | Note các bước cụ thể |
| T6 | Đọc báo cáo thị trường BĐS Q3-Q4/2024 | Nắm giá cả, xu hướng |
| T7 | Tìm hiểu VPBank, chiến lược, văn hóa | Viết 1 trang A4 về VPBank |
| CN | Luyện STAR cho 5 tình huống cá nhân | Ghi âm lại tự đánh giá |
🗓️ Tuần 2: Nâng cao & Mock interview
| Ngày | Nội dung | Sản phẩm đầu ra |
|---|---|---|
| T2 | Học về marketing BĐS, công cụ | Kịch bản 1 video quảng cáo |
| T3 | Case study: 5 tình huống XLN thực tế | Đề xuất giải pháp cho từng case |
| T4 | Ôn lại kiến thức pháp lý + thị trường | Self-test 20 câu trắc nghiệm |
| T5 | Mock interview với bạn bè/mentor | Ghi hình, xem lại |
| T6 | Chuẩn bị CV, portfolio, câu hỏi hỏi ngược | CV hoàn chỉnh + 5 câu hỏi HR |
| T7 | Nghỉ ngơi, ăn mặc chỉn chu, tinh thần thoải mái | Sẵn sàng |
4. Check-list trước ngày phỏng vấn
- [ ] In CV + portfolio mang theo (2-3 bản).
- [ ] Chuẩn bị câu trả lời cho 10 câu hỏi nghiệp vụ khó nhất.
- [ ] Đặt lịch hẹn trước 15-30 phút để tránh kẹt xe.
- [ ] Kiểm tra trang phục, tóc, giày.
- [ ] Tắt thông báo điện thoại.
- [ ] Mang theo sổ tay + bút để ghi chép (ghi chép tốt = điểm cộng).
- [ ] Đem theo nước, giấy tờ tùy thân.
5. Kiến thức về VPBank cần biết
- Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank).
- Trụ sở: 89 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội (trước), nay ở VPBank Tower, 92 Trần Hưng Đạo.
- CEO hiện tại: Nguyễn Đức Vinh (Tổng Giám đốc – thông tin cần cập nhật).
- Giá trị cốt lõi: Sáng tạo – Tin cậy – Hành động.
- Chiến lược: Là ngân hàng bán lẻ hàng đầu VN, đẩy mạnh chuyển đổi số.
- Đối tác chiến lược: SMBC (Nhật Bản) – cổ đông lớn.
- Top ngân hàng tư nhân lớn nhất VN.
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVC/CVCC Xử lý tài sản bảo đảm – Bán BĐS XLN
1. Phân tích vị trí trong cấu trúc nghề nghiệp
Đây là vị trí chuyên viên chính hoặc cao cấp trong hệ thống ngân hàng – tương đương cấp Officer/Senior Officer trong thang bậc VPBank. Đây là vị trí có tính chuyên môn cao và thu nhập tốt, đặc biệt nếu có hoa hồng/khi bán được tài sản.
Thang bậc nghề nghiệp dự kiến trong Khối Thu hồi & XLN:
```
Nhân viên (NV) → Chuyên viên (CV) → Chuyên viên chính (CVC) →
Chuyên viên cao cấp (CVCC) → Trưởng phòng (TP) → Phó Giám đốc Khối → GĐ Khối
```
2. Lộ trình thăng tiến
Con đường chuyên môn (Specialist track)
- CVCC Xử lý TSBĐ → CVCC chuyên gia về đấu giá BĐS cao cấp → CVCC cấp cao (Expert) → CVCC chiến lược (Lead Specialist).
- Có thể trở thành chuyên gia đào tạo nội bộ cho toàn Khối.
Con đường quản lý (Management track)
- Sau 2-3 năm giỏi → Phó phòng (Team Lead).
- Tiếp theo → Trưởng phòng Bán TSTC BĐS.
- Cao hơn → Phó GĐ Khối / GĐ Trung tâm XLN khu vực.
Con đường ngang (Cross-functional)
- Chuyển sang Khối Tín dụng (nếu thích tìm khách hàng mới).
- Chuyển sang Khối Khách hàng doanh nghiệp (quan hệ khách hàng lớn).
- Chuyển sang VPBank AMC (công ty quản lý tài sản – nếu thành lập) hoặc VAMC.
3. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo 2024-2025)
| Cấp bậc | Mức lương gross/tháng | Hoa hồng/Thưởng | Tổng thu nhập có thể |
|---|---|---|---|
| Nhân viên | 12-18 triệu | 3-5 triệu | 15-23 triệu |
| Chuyên viên | 18-28 triệu | 5-15 triệu | 23-43 triệu |
| CVC (vị trí ứng tuyển) | 28-40 triệu | 15-50 triệu | 40-90+ triệu |
| CVCC | 40-60 triệu | 30-100+ triệu | 70-160+ triệu |
| Trưởng phòng | 50-80 triệu | 50-150 triệu | 100-230+ triệu |
Lưu ý quan trọng:
- Hoa hồng/thưởng của vị trí XLN BĐS rất lớn vì gắn với giá trị tài sản bán được (thường là 0.1-0.3% giá trị tài sản hoặc % số tiền thu hồi nợ vượt).
- Thu nhập "Thỏa thuận" trong JD nghĩa là VPBank muốn ứng viên đề xuất mức lương → bạn có thể đàm phán mạnh nếu đã có track record bán hàng tốt.
- Mẹo đàm phán: Đưa ra một mức "cao hơn 15-20%" so với mong muốn thực, để còn đàm phán xuống.
4. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến
Kỹ năng kỹ thuật
- Phân tích dữ liệu (Excel nâng cao, Power BI, SQL cơ bản) – để báo cáo và phân tích thị trường.
- Tiếng Anh (đọc hiểu luật quốc tế, đàm phán với đối tác nước ngoài).
- Luật sư cộng tác – thi CPA hoặc học thạc sĩ Luật Kinh tế để hiểu sâu pháp lý.
- Phần mềm BĐS: Môi giới 360, MeeyCRM, các công cụ quản lý data khách hàng.
Kỹ năng mềm
- Public speaking: thuyết trình trước hội đồng, đào tạo nhân viên mới.
- Coaching & mentoring: khi lên quản lý phải biết dẫn dắt team.
- Strategic thinking: nhìn tổng quan portfolio TSTC của toàn ngân hàng.
- Stress management: áp lực KPI rất cao.
5. Lời khuyên chiến lược từ "đàn anh"
💡 Về con đường vào nghề
1. Nếu bạn từ ngân hàng (XLN/XHTN): Hãy học thêm chứng chỉ môi giới BĐS và marketing online. Bạn đã có nền tảng pháp lý, chỉ cần bổ sung kỹ năng bán hàng.
2. Nếu bạn từ sales BĐS/ô tô: Hãy học sâu về Nghị quyết 42, luật đấu giá, quy trình ngân hàng. Đây là lợi thế cạnh tranh cực lớn.
3. Nếu bạn từ công ty đấu giá/THA: Bạn có lợi thế hiểu CHV, hệ thống đấu giá. Hãy tập trung vào kỹ năng bán hàng.
💡 Về thu nhập
- Đừng chỉ nhìn vào lương cứng – hoa hồng là "vua" trong vị trí này.
- Hãy tích lũy track record 1-2 năm đầu, sau đó thương lượng lại lương hoặc nhảy sang nơi trả cao hơn.
- VPBank trả lương khá cạnh tranh so với Techcombank, MBBank, ACB, Vietcombank ở vị trí tương đương.
💡 Về phát triển dài hạn
- Cân nhắc thi Chứng chỉ hành nghề Luật sư hoặc Đấu giá viên – sẽ mở ra cơ hội làm luật sư chuyên về XLN hoặc đấu giá viên tự do nếu muốn rời ngân hàng.
- Tích lũy quan hệ với: Chấp hành viên, công ty đấu giá, môi giới BĐS, đầu nậu mua nợ – đây là tài sản vô hình cực giá trị.
- Tham gia Hiệp hội Ngân hàng VN (VNBA), các hội thảo về BĐS, đấu giá.
💡 Cảnh báo thực tế
- Áp lực rất lớn vì liên quan đến tiền tỷ. Sai sót có thể ảnh hưởng đến nghề nghiệp.
- Phải chịu được cảnh "đòi nợ" – không phải lúc nào cũng êm đẹp, có khi phải xử lý chủ tài sản không hợp tác, khiếu nại.
- Công việc ngoài giờ nhiều – dẫn khách xem tài sản cuối tuần, gọi điện cho khách buổi tối.
- Rủi ro pháp lý: Cần cẩn thận với tài sản tranh chấp, nằm trong diện quy hoạch, chủ tài sản đã chết… cần rà soát kỹ trước khi bán.
💡 Cơ hội nghề nghiệp sau 5-10 năm
- Giám đốc Trung tâm XLN tại ngân hàng.
- Chuyên gia tư vấn XLN cho VAMC, VDB.
- Founder công ty đấu giá tư nhân (nếu đủ năng lực và vốn).
- Luật sư chuyên về XLN (nếu có bằng luật).
- Giảng viên đào tạo XLN cho các ngân hàng, công ty tài chính.
6. Hành động ngay hôm nay
1. Nâng cấp CV theo hướng chuyên gia, có số liệu cụ thể.
2. Xây dựng LinkedIn profile chuyên nghiệp, kết nối với recruiter VPBank.
3. Học 1 khóa marketing BĐS ngắn hạn (1-2 ngày cuối tuần).
4. Tìm hiểu 5 ngân hàng tư nhân lớn để có thêm lựa chọn: Techcombank, MBBank, ACB, VPBank, HDBank, TPBank, SHB.
5. Chuẩn bị tâm lý: Đây là ngành "không phải ai cũng làm được", nhưng nếu làm được thì thu nhập và cơ hội rất tốt.
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường ngành Marketing, có thể ứng tuyển vị trí CVC/CVCC Xử lý tài sản bảo đảm tại VPBank được không ạ?
Chào em, tiếc là vị trí này yêu cầu tối thiểu 3 năm kinh nghiệm XLN ngân hàng hoặc 4 năm sales BĐS/ô tô, nên em chưa phù hợp ngay. Tuy nhiên, em có thể:
1. Vào làm sales BĐS tại các sàn hoặc công ty môi giới để tích lũy 3-4 năm kinh nghiệm, đồng thời học thêm về ngân hàng, tín dụng.
2. Học chứng chỉ môi giới BĐS và CCM (chứng chỉ ngân hàng) để có nền tảng.
3. Xin vào vị trí Nhân viên/Chuyên viên XLN tại các ngân hàng nhỏ trước (LPBank, OCB, SeABank, PGB…), 2-3 năm sau chuyển sang VPBank ở level cao hơn.
4. Trong thời gian chờ, em có thể ứng tuyển các vị trí marketing ngân hàng như chuyên viên digital marketing, content marketing – sẽ là bước đệm tốt.
Đừng nản, ngành này trả lương rất tốt nếu em kiên trì!
Mức lương thỏa thuận trong JD – em nên đề xuất bao nhiêu? Em đang có 4 năm kinh nghiệm sales BĐS, doanh số trung bình 30-50 tỷ/năm.
Với profile của em (4 năm sales BĐS + 30-50 tỷ/năm), em đang ở mức khá mạnh cho vị trí này. Gợi ý:
Chiến lược đề xuất lương:
- Lương cứng gross: đề xuất 30-35 triệu/tháng (để còn đàm phán xuống 25-28 triệu).
- Hoa hồng/Thưởng: yêu cầu rõ cơ chế, mức tối thiểu ~ 20-50 triệu/tháng tùy số lượng tài sản bán được.
- Tổng thu nhập kỳ vọng: 50-80 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt.
Mẹo đàm phán:
- Đừng nói mức cụ thể ngay – hỏi HR trước: "Anh/chị có thể chia sẻ budget của vị trí này không?".
- Nhấn mạnh track record doanh số của em – đây là "đồng tiền" thuyết phục nhất.
- Nếu họ đề xuất thấp hơn, em có thể nói: "Em đang nhận offer ở Techcombank/MBBank với mức X, VPBank cần match hoặc offer tốt hơn để em quyết định."
- Đừng quên hỏi về thưởng Tết, thưởng quý, review lương 6 tháng/lần.
Nếu em chưa có offer nào khác, hãy ứng tuyển thêm 2-3 ngân hàng để tạo leverage.
Em đang làm chuyên viên XLN ở ngân hàng X được 2 năm, có nên "nhảy" sang VPBank ở vị trí CVC này không ạ? Em sợ chưa đủ 3 năm kinh nghiệm.
Đây là câu hỏi rất hay. Phân tích cho em nhé:
Về yêu cầu 3 năm:
JD ghi "tối thiểu 3 năm" nên với 2 năm em chưa đạt yêu cầu cứng. Tuy nhiên:
- Nếu em có track record xuất sắc (đã xử lý thành công nhiều TSBĐ giá trị lớn, có kết quả bán hàng tốt), HR có thể linh động.
- VPBank thường ưu tiên người có sẵn network môi giới BĐS – nếu em có quan hệ với nhiều sàn, môi giới, đầu tư thì là lợi thế lớn.
Cân nhắc nhảy việc:
- Nếu em đang ở ngân hàng nhỏ (LPB, OCB, PGB…), VPBank sẽ là bước tiến lớn về thương hiệu + thu nhập → nên nhảy.
- Nếu em đang ở ngân hàng top 1-2 (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), cân nhắc kỹ vì VPBank có thể không trả hơn nhiều.
- Nếu em chưa đủ 3 năm, có thể ứng tuyển vị trí Chuyên viên (CV) trước, sau 1-2 năm promote lên CVC.
Lời khuyên của tôi: Hãy thử apply xem. Biết đâu phòng đang cần gấp người giỏi, HR sẽ linh động. Trong CV, em làm nổi bật thành tích cụ thể (số tỷ thu hồi, số tài sản đã bán, tỷ lệ % giá so với định giá).
Công việc "bán tài sản đấu giá" có phải đi "đòi nợ" không ạ? Em hơi ngại phần này.
Hiểu lo lắng của em! Nói rõ cho em:
Bán TSTC KHÔNG phải là "đòi nợ" trực tiếp. Phân biệt nhé:
- Đòi nợ (Collection): Gọi điện, nhắn tin, gặp trực tiếp khách nợ để ép trả nợ. Đây là công việc của bộ phận Xử lý nợ (XLN) / Thu hồi nợ (THN).
- Bán TSTC (Collateral Sales): Khi khách hàng không trả được nợ, ngân hàng thu giữ và bán tài sản đảm bảo để thu hồi. Công việc của em là bán tài sản cho người mua mới.
Cụ thể công việc của vị trí này:
- Đi xem tài sản (BĐS) cùng khách mua tiềm năng.
- Tư vấn cho khách mua mới (không phải khách nợ) về thủ tục đấu giá, đăng ký.
- Làm việc với Chấp hành viên, công ty đấu giá – đây là quan hệ công việc chuyên nghiệp.
- Báo cáo kết quả bán, làm thủ tục giải chấp, sang tên.
Có gặp khách nợ không?
- Thỉnh thoảng có (khi cần khảo sát tài sản, hoặc chủ tài sản cố tình không bàn giao).
- Nhưng phần lớn thời gian em làm việc với khách mua, CHV, công ty đấu giá, môi giới BĐS.
Nếu em không thích gặp khách nợ, vị trí này phù hợp hơn Collection. Nhưng nếu em thích bán hàng, thu nhập cao, ít phải đòi nợ trực tiếp, thì đây là lựa chọn tốt.
Em đang làm sales ô tô 5 năm, muốn chuyển sang làm XLN BĐS ở VPBank. Cơ hội có cao không?
Cơ hội khá tốt với profile của em, vì JD chấp nhận 4 năm sales BĐS/ô tô. Em đáp ứng yêu cầu.
Lợi thế của em:
- Có kỹ năng bán hàng thực chiến, am hiểu khách hàng.
- Biết marketing online (JD yêu cầu rõ).
- Đã quen với sản phẩm giá trị cao (xe ô tô vài trăm triệu → BĐS vài tỷ, tương tự về kỹ năng tư vấn).
- Có network khách hàng tiềm năng (người mua ô tô cũng có thể là người mua BĐS).
Điểm em cần bù:
- Học về Nghị quyết 42, Luật Đấu giá – nếu phỏng vấn hỏi mà không biết là "toang".
- Hiểu quy trình ngân hàng: cách phân loại nợ, xử lý nhóm nợ.
- Học cách đọc sổ đỏ/sổ hồng, các thuật ngữ BĐS.
- Tìm hiểu CHV, công ty đấu giá hoạt động thế nào.
Lời khuyên:
1. Học 1 khóa chứng chỉ môi giới BĐS (~2 tuần).
2. Đọc kỹ Nghị quyết 42 và Luật Đấu giá 2016.
3. Trong CV, đề cao track record sales: số xe đã bán, doanh thu, tỷ lệ chốt khách.
4. Trong phỏng vấn, nhấn mạnh: "Em chuyển từ sales ô tô sang BĐS là chuyển từ sản phẩm giá trị cao sang sản phẩm giá trị rất cao – kỹ năng tư vấn, chốt deal của em áp dụng được hoàn toàn."
Cơ hội của em tôi đánh giá ~60-70%. Cứ thử apply!
Nếu vào làm được 1-2 năm, em có thể thăng tiến lên vị trí gì? Lộ trình cụ thể thế nào?
Với vị trí CVC/CVCC, lộ trình thăng tiến trong VPBank sau 1-3 năm:
Năm 1-2:
- Làm chủ 1 portfolio tài sản lớn (giá trị 50-200 tỷ).
- Hoàn thành KPI bán tài sản (thường là số lượng + tỷ lệ thu hồi dư nợ).
- Có thể được giao thêm đào tạo nhân viên mới.
- Lương có thể tăng 10-20% sau review.
Năm 2-3:
- Promote lên CVCC chính thức (nếu đang ở CVC).
- Hoặc được giao team nhỏ 2-3 người để quản lý (con đường quản lý).
- Được tham gia các dự án lớn toàn ngân hàng.
- Có cơ hội rotating sang các phòng ban khác trong Khối.
Năm 3-5:
- Phó phòng / Trưởng phòng Bán TSTC BĐS.
- Hoặc chuyển sang Phòng XLN doanh nghiệp lớn.
- Lương tăng gấp 1.5-2 lần.
Năm 5-10:
- Giám đốc Trung tâm XLN khu vực.
- Hoặc GĐ Khối Thu hồi & XLN (nếu đủ năng lực).
- Hoặc rời VPBank mở công ty đấu giá/môi giới BĐS riêng.
KPI chính của vị trí:
- Số lượng TSTC bán thành công/năm.
- Tỷ lệ % thu hồi nợ so với dư nợ gốc.
- Thời gian xử lý trung bình mỗi TSTC.
- Giá bán trung bình so với giá khởi điểm đấu giá.
- Khách hàng mới tìm kiếm được (qua marketing).
Lưu ý: Để thăng tiến nhanh, em cần:
- Tạo quan hệ tốt với CHV, công ty đấu giá, môi giới.
- Đề xuất sáng kiến cải tiến quy trình (VPBank rất coi trọng điều này).
- Tham gia các dự án chuyển đổi số của Khối.
VPBank có đào tạo nhân viên mới không? Em sợ vào mà chưa biết gì về ngân hàng thì khó theo.
VPBank có chương trình đào tạo rất bài bản, em yên tâm nhé:
Chương trình onboarding (2-4 tuần đầu):
- Đào tạo văn hóa VPBank – giá trị cốt lõi, quy tắc ứng xử.
- Đào tạo sản phẩm ngân hàng cơ bản: tiền gửi, cho vay, thẻ, số...
- Đào tạo phần mềm nội bộ: Tethys, Core Banking, hệ thống email nội bộ.
- Đào tạo compliance & phòng chống rửa tiền (bắt buộc).
- Shadowing (đi cùng) nhân viên senior 1-2 tuần.
Đào tạo liên tục (trong quá trình làm việc):
- VPBank Academy – nền tảng học trực tuyến với hàng trăm khóa học.
- Khóa học chuyên đề theo vị trí: định giá, đấu giá, pháp lý...
- Mentoring 1-1 với senior trong 3-6 tháng đầu.
- Hội thảo nội bộ hàng quý chia sẻ case thực tế.
- Đào tạo kỹ năng mềm: giao tiếp, thuyết trình, đàm phán...
Đặc biệt tại Khối Thu hồi & XLN:
- Được cử đi học chứng chỉ đấu giá, môi giới BĐS (nếu chưa có).
- Được tham gia các khóa về Nghị quyết 42, luật đấu giá do phòng Pháp chế tổ chức.
- Được đi thực tế cùng senior đến các buổi đấu giá.
Lời khuyên:
- Khi phỏng vấn, em cứ nói thẳng: "Em có nền tảng [sales/ngân hàng] nhưng chưa có chứng chỉ môi giới BĐS/chưa biết Tethys. Em mong VPBank hỗ trợ đào tạo thêm." – Đây là câu nói được đánh giá cao, vì thể hiện sự ham học.
- Nếu em tự chuẩn bị trước (học chứng chỉ, đọc luật...) thì điểm cộng cực lớn.
- VPBank thường thích người có tinh thần học hỏi hơn là người "biết hết rồi".
Công ty đấu giá tư nhân có phải là đối thủ cạnh tranh với VPBank không? Làm ở VPBank thì họ có cơ hội hợp tác không?
Câu hỏi rất hay! Phân tích cho em:
Quan hệ VPBank – Công ty đấu giá:
Đây là quan hệ ĐỐI TÁC, không phải đối thủ. Lý do:
- VPBank là bên có tài sản cần bán, công ty đấu giá là bên tổ chức đấu giá (có chức năng pháp lý, giấy phép).
- Theo Luật Đấu giá 2016, một số trường hợp phải đấu giá qua công ty đấu giá (đặc biệt qua THA), một số trường hợp VPBank được tự tổ chức đấu giá theo Nghị quyết 42.
Cơ hội hợp tác:
- VPBank thường xuyên ký hợp đồng hợp tác với các công ty đấu giá lớn: Sàn Đấu giá Hà Nội, Đấu giá Việt Nam, Bán đấu giá Tài sản...
- Nhân viên XLN của VPBank cần liên hệ thường xuyên với các công ty này.
- Nếu em có mối quan hệ sẵn với các sàn đấu giá, đó là lợi thế lớn khi ứng tuyển.
Các công ty đấu giá lớn:
- Công ty Đấu giá Hợp danh Đấu giá Việt Nam (VGAC).
- Trung tâm dịch vụ đấu giá tài sản (thuộc Bộ Tư pháp).
- Các sàn đấu giá tư nhân: Đấu giá Sài Gòn, Đấu giá Á Đông...
- Các sàn đấu giá trực tuyến: Đấu giá trực tuyến của Bộ Tư pháp (dgts.moj.gov.vn).
Lợi ích khi có quan hệ với công ty đấu giá:
- Đẩy nhanh tiến độ đấu giá.
- Có thể ảnh hưởng đến giá khởi điểm (nếu đàm phán giỏi).
- Được tư vấn về thủ tục pháp lý phức tạp.
Nếu em muốn "rời VPBank" sau này:
- Sau 5-7 năm tích lũy kinh nghiệm + quan hệ, em có thể mở công ty đấu giá riêng hoặc làm đối tác lâu dài cho VPBank – đây là con đường nhiều người đi.