CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,… - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng. - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền . - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Thông tin liên hệ: Mr. Phú (0941093663) - PhuBV@vpbank.com.vn Các yêu cầu khác #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên 1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng. - Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức chuyên môn - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân. - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng. - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng. 3. Kỹ năng - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng. - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. - Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). - Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC/CVCC Tư vấn Tài chính Cá nhân - VPBank Quảng Ninh ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **1. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (BẮT BUỘC)** | Sản phẩm | Mức độ cần biết | Trọng số trong công việc | |----------|----------------|-------------------------| | Vay thế chấp (nhà ở, bất động sản) | Cao - phải thành thạo quy trình định giá tài sản, thẩm định | ★★★★★ | | Vay tín chấp cá nhân | Cao - sản phẩm có tỷ lệ nợ xấu cao, cần kiểm soát kỹ | ★★★★★ | | Huy động vốn (tiết kiệm, tiền gửi) | Trung bình-cao | ★★★★☆ | | Thẻ tín dụng | Trung bình | ★★★☆☆ | | Bảo hiểm nhân thọ/bảo hiểm phi nhân thọ | Trung bình - thường có KPI riêng | ★★★☆☆ | **2. Quy trình tín dụng & thẩm định** - Hiểu rõ quy trình cho vay: từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → kiểm soát sau vay - Biết đọc báo cáo tài chính cá nhân, báo cáo tín dụng CIC - Hiểu các quy định về tỷ lệ đảm bảo, giá trị tài sản bảo đảm **3. Hệ thống & công cụ** - Sử dụng thành thạo phần mềm quản lý khách hàng (CRM) - Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng - Thành thạo Excel (vì phải lập báo cáo, theo dõi danh mục khách hàng) - Biết sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu cơ bản **4. Chứng chỉ nên có** - **Chứng chỉ hành nghề bảo hiểm** (nếu phụ trách bảo hiểm) - **Chứng chỉ phân tích đầu tư chứng khoán cơ bản** (AMCSI/CSI) - **Khóa đào tạo nội bộ VPBank** về sản phẩm tín dụng cá nhân (thường được đào tạo khi vào làm, nhưng có trước sẽ là điểm cộng lớn) --- ### 🧩 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **1. Kỹ năng bán hàng & tư vấn** ⭐ TRỌNG TÂM - Khả năng thuyết phục, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ (relationship building) - Hiểu tâm lý khách hàng, đặc biệt là phân khúc khách hàng cá nhân tại Quảng Ninh (đặc thù thị trường địa phương) **2. Kỹ năng giao tiếp** - Giao tiếp trực tiếp: ưu tiên kỹ năng nói chuyện, trình bày sản phẩm - Giao tiếp qua email: viết email chuyên nghiệp, rõ ràng - Xử lý khiếu nại, thắc mắc của khách hàng **3. Kỹ năng quản lý thời gian & tự quản lý** - Vị trí này yêu cầu **tự quản lý cao** (làm việc độc lập) - Cân bằng giữa tìm kiếm khách hàng mới và quản lý khách hàng hiện tại - Quản lý pipeline bán hàng hiệu quả **4. Kỹ năng phân tích** - Phân tích nhu cầu tài chính của khách hàng - Đánh giá rủi ro tín dụng ở mức cơ bản - Đọc và tổng hợp thông tin từ nhiều nguồn --- ### 📊 BẢNG SO SÁNH: Ứng viên Fresher vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Fresher (0-1 năm) | Có kinh nghiệm (1-3 năm) | |----------|-------------------|---------------------------| | Lương khởi điểm | 7-10 triệu/tháng | 10-16 triệu/tháng | | Cơ hội | Cao nếu có chứng chỉ, thực tập tốt | Cao - phù hợp yêu cầu JD | | Thử thách | Phải học nhanh sản phẩm, quy trình | Phải chứng minh track record bán hàng | | Tip | Tập trung vào kỹ năng mềm, thái độ | Nhấn mạnh thành tích, KPI đạt được |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN VPBank thường có **2-3 vòng phỏng vấn** cho vị trí này: **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gặp HR** - HR gọi điện xác nhận thông tin cơ bản - Hỏi về mức lương kỳ vọng, kinh nghiệm - Thường gặp trực tiếp hoặc qua điện thoại 15-20 phút **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý** - Thời lượng: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá chuyên môn, kỹ năng bán hàng - Có thể có bài test nhỏ về sản phẩm/tín dụng **Vòng 3 (nếu có): Gặp Ban lãnh đạo/HR Director** - Hỏi về định hướng, mục tiêu dài hạn - Đàm phán lương, chính sách --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng HR (Sàng lọc): 1. **"Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn"** - Tip: Dành 2-3 phút, tập trung vào kinh nghiệm liên quan đến bán lẻ/tài chính - Nên nhấn mạnh: sản phẩm nào đã bán, doanh số/KPI đạt được 2. **"Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?"** - Tip: Nghiên cứu trước về VPBank, chiến lược retail banking, các sản phẩm nổi bật - Gợi ý: "VPBank có chiến lược phát triển mạnh mẽ trong khối khách hàng cá nhân, tôi muốn được phát triển trong môi trường chuyên nghiệp..." 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** - Tip: Với 1-2 năm kinh nghiệm, kỳ vọng 10-15 triệu là hợp lý (chưa tính hoa hồng) - Lưu ý: Phần thu nhập chính từ hoa hồng/sales, không nên chỉ hỏi lương cứng 4. **"Bạn hiểu gì về sản phẩm tín dụng cá nhân của VPBank?"** - Tip: Tìm hiểu trước 3-5 sản phẩm chính của VPBank: VPBank thế chấp, vay tín chấp FE Credit, thẻ tín dụng, tiết kiệm... #### Vòng Quản lý (Chuyên môn): 1. **"Bạn đã có kinh nghiệm tư vấn sản phẩm tài chính nào? Quy trình thế nào?"** - Tip: Mô tả chi tiết từng bước: tiếp cận → tìm hiểu nhu cầu → tư vấn sản phẩm → hướng dẫn hồ sơ → theo dõi sau bán - Nên có số liệu cụ thể: đã tư vấn bao nhiêu khách, tỷ lệ thành công 2. **"Làm thế nào để đánh giá khả năng trả nợ của một khách hàng vay tín chấp?"** - Tip: Nhắc đến: thu nhập, tỷ lệ nợ/vay, lịch sử tín dụng CIC, mục đích vay, tài sản bảo đảm (nếu có) - Công thức: DTI (Debt-to-Income ratio) < 40-50% thường được chấp nhận 3. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về sản phẩm?"** - Tip: Quy trình 5 bước: Lắng nghe → Đồng cảm → Thu thập thông tin → Đề xuất giải pháp → Theo dõi sau xử lý 4. **"KPI của vị trí này thường là gì? Bạn tự tin đạt được không?"** - Tip: KPI phổ biến: số lượng khách hàng mới, doanh số giải ngân, tỷ lệ nợ xấu - Trả lời: "Tôi đã có kinh nghiệm đạt KPI tại... với cách tiếp cận khách hàng..." 5. **"Giả sử một khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng thu nhập chưa đủ điều kiện, bạn xử lý thế nào?"** - Tip: Không từ chối ngay, đề xuất: giảm số tiền vay, thêm tài sản bảo đảm, kéo dài thời hạn, tìm sản phẩm phù hợp hơn #### Câu hỏi tình huống (Case Study): 1. **"Hãy mô phỏng một cuộc tư vấn cho khách hàng muốn mua nhà lần đầu"** - Tip: Hỏi nhu cầu → Thu nhập, chi phí → Đề xuất gói vay thế chấp phù hợp → Hướng dẫn hồ sơ 2. **"Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào trong khu vực Quảng Ninh?"** - Tip: Tận dụng đặc thù địa phương: khu công nghiệp, thị trường bất động sản Hạ Long, du lịch --- ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ **Trang phục:** - Nam: vest lịch sự (không bắt buộc nhưng ghi điểm), áo sơ mi trắng, quần tối màu, giày da - Nữ: áo sơ mi/camacasan lịch sự, quần âu hoặc váy công sở, giày gót thấp - Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám, trắng - Tránh: quần jeans, giày thể thao, trang sức quá lòe loẹt **Những thứ cần mang theo:** - Bản photo CV (2-3 bản) - Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (bản gốc + photo) - CMND/CCCD - Sổ ghi chép & bút (thể hiện sự chuẩn bị kỹ) **Chuẩn bị tâm lý:** - VPBank có văn hóa làm việc năng động, trẻ trung - Trả lời tự tin nhưng không kiêu ngạo - Thể hiện khát vọng phát triển, không chỉ muốn "ổn định" --- ### ✅ CHECKLIST TRƯỚC KHI PHỎNG VẤN - [ ] Nghiên cứu kỹ về VPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm chính - [ ] Ôn lại kiến thức về sản phẩm tín dụng cá nhân (vay thế chấp, tín chấp, thẻ) - [ ] Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công trong bán hàng - [ ] Tìm hiểu thị trường tài chính ngân hàng tại Quảng Ninh - [ ] Luyện trả lời câu hỏi tình huống - [ ] Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng (thể hiện sự quan tâm) - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng, đến sớm 10-15 phút

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN #### 1. Sản phẩm Tín dụng Cá nhân (TRỌNG TÂM) **A. Vay thế chấp (Secured Loan)** - Đối tượng: cá nhân mua nhà, xây nhà, sửa nhà, đất đai - Tài sản bảo đảm: nhà ở, quyền sử dụng đất, xe ô tô - Lãi suất: thường 8-12%/năm (biến động theo thị trường) - Thời hạn: 1-25 năm - Tỷ lệ cho vay: 60-80% giá trị tài sản - **Cần ôn:** Quy trình thẩm định tài sản, định giá BĐS, pháp lý tài sản **B. Vay tín chấp (Unsecured Loan)** - Đối tượng: người có thu nhập ổn định - Không cần tài sản bảo đảm - Lãi suất: 15-30%/năm (cao hơn vay thế chấp) - Thời hạn: 6-60 tháng - **Cần ôn:** Quy trình xét duyệt nhanh, đánh giá thu nhập, CIC **C. Thẻ tín dụng** - Hiểu các loại thẻ: classic, gold, platinum, signature - Lãi suất khi quá hạn, phí rút tiền mặt - Chu kỳ thanh toán, grace period - **Cần ôn:** Quy trình phát hành, kiểm soát hạn mức **D. Sản phẩm huy động** - Tiết kiệm: không kỳ hạn, có kỳ hạn, tiết kiệm gửi góp - Tiền gửi thanh toán - Lãi suất, kỳ hạn, phương thức trả lãi **E. Bảo hiểm liên kết ngân hàng** - Bảo hiểm nhân thọ (Bancassurance) - Bảo hiểm phi nhân thọ: bảo hiểm nhà, bảo hiểm khoản vay --- #### 2. Kiến thức Tín dụng Cơ bản **A. Quy trình cho vay** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Kiểm soát sau vay ``` - **Tiếp nhận:** Kiểm tra đầu vào, hồ sơ đầy đủ - **Thẩm định:** Xác minh thông tin, định giá tài sản, phân tích tài chính - **Phê duyệt:** Quy trình phê duyệt theo thẩm quyền (cấp tín dụng) - **Giải ngân:** Điều kiện giải ngân, giải ngân một lần/nhiều lần - **Kiểm soát sau vay:** Theo dõi trả nợ, phát hiện nợ xấu, thu hồi nợ **B. Các chỉ số quan trọng** - **DTI (Debt-to-Income):** Tỷ lệ nợ trên thu nhập = Tổng nợ phải trả / Thu nhập hàng tháng - **LTV (Loan-to-Value):** Tỷ lệ cho vay trên giá trị tài sản - **CIC:** Lịch sử tín dụng, điểm tín dụng - **Nợ xấu:** Nhóm 1-5 theo quy định NHNN **C. Quy định pháp luật liên quan** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (hoạt động cho vay) - Quy định về vay cá nhân phục vụ nhu cầu đời sống - Luật Các tổ chức tín dụng - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng --- #### 3. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn **A. Quy trình tư vấn 6 bước (SPIN Selling adapt)** 1. **Khám phá (Discovery):** Hỏi về nhu cầu, mục tiêu tài chính 2. **Xác định nhu cầu:** Phân tích tình huống tài chính hiện tại 3. **Đề xuất giải pháp:** Giới thiệu sản phẩm phù hợp 4. **Trình bày giá trị:** Lợi ích cụ thể cho khách hàng 5. **Xử lý phản đối:** Giải đáp thắc mắc 6. **Chốt đơn & Theo dõi:** Ký hợp đồng, theo dõi sau bán **B. Xử lý phản đối phổ biến** - "Lãi suất cao quá" → So sánh với thị trường, tính toán chi phí thực - "Tôi cần suy nghĩ thêm" → Đặt deadline, nhắc lợi ích - "Ngân hàng khác cho tôi lãi suất tốt hơn" → Tìm hiểu điểm khác biệt, đề xuất sản phẩm khác --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách & Tài liệu:** 1. "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách giáo trình) 2. "Tín dụng ngân hàng: Lý thuyết và thực tiễn" - NXB Tài chính 3. Website VPBank: vpbank.com.vn (phần sản phẩm, về chúng tôi) 4. Website NHNN: sbv.gov.vn (thông tư, quy định) **Nguồn online:** - Bankhub.vn, Taoichaca (group Facebook) - thảo luận nghiệp vụ - cafef.vn, vneconomy.vn - tin tức ngành ngân hàng - CIC - tìm hiểu về lịch sử tín dụng --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1: Xây dựng nền tảng** - Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank (lịch sử, chiến lược, sản phẩm chính) - Ngày 3-4: Ôn sản phẩm tín dụng cá nhân (thế chấp, tín chấp, thẻ) - Ngày 5-6: Học quy trình cho vay, các chỉ số quan trọng - Ngày 7: Ôn quy định pháp luật cơ bản **Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu** - Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, tình huống giả định - Ngày 10-11: Chuẩn bị câu chuyện thành công, số liệu KPI - Ngày 12: Mock interview với người thân/bạn bè - Ngày 13: Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Ngày 14: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý --- ### 🎯 MẸO ÔN TẬP HIỆU QUẢ 1. **Học đi đôi với hành:** Liên hệ kiến thức với tình huống thực tế 2. **Ghi chép lại:** Viết tay giúp nhớ lâu hơn 3. **Tự đặt câu hỏi:** Tự hỏi "Tại sao?" với mỗi quy trình, quy định 4. **Cập nhật tin tức:** Đọc tin tức ngân hàng trước ngày phỏng vấn 5. **Tìm hiểu thị trường Quảng Ninh:** Đặc thù kinh tế, bất động sản, khu công nghiệp

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN **Bậc 1: CVC/CVCC Tư vấn Tài chính Cá nhân (Entry Level)** - Thời gian: 1-2 năm - Mức lương: 7-15 triệu/tháng + hoa hồng - Nhiệm vụ: Tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn sản phẩm cơ bản - Mục tiêu: Hoàn thành KPI, xây dựng danh mục khách hàng riêng **Bậc 2: Chuyên viên Cao cấp / Team Leader** - Thời gian: 2-3 năm sau khi vào - Mức lương: 15-25 triệu/tháng + thưởng - Nhiệm vụ: Quản lý team nhỏ (3-5 người), hỗ trợ CVC - Yêu cầu: KPI ổn định, khả năng đào tạo, mentor cho fresher **Bậc 3: Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng** - Thời gian: 3-5 năm - Mức lương: 25-40 triệu/tháng + thưởng - Nhiệm vụ: Quản lý toàn bộ chi nhánh/phòng giao dịch, quản lý nhân sự, KPI toàn đơn vị - Yêu cầu: Thành tích xuất sắc, kinh nghiệm quản lý **Bậc 4: Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối** - Thời gian: 5-8 năm - Mức lương: 40-80+ triệu/tháng - Yêu cầu: Track record xuất sắc, khả năng lãnh đạo, chiến lược kinh doanh **Hướng thăng tiến khác:** - Chuyên viên QLRR (Quản lý rủi ro tín dụng) - Chuyên viên Kiểm soát sau vay - Chuyên viên Phát triển sản phẩm - Chuyên viên Đào tạo nội bộ --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC **Lưu ý:** Mức lương phụ thuộc vào kinh nghiệm, thành tích, địa điểm | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng | Thu nhập khác | |---------|-------------|------------|--------------| | Fresher/Mới vào | 0-1 năm | 7-10 triệu | Hoa hồng 5-15 triệu/tháng | | CVC (1-2 năm) | 1-2 năm | 10-14 triệu | Hoa hồng 10-25 triệu/tháng | | CVCC (3-5 năm) | 3-5 năm | 14-20 triệu | Hoa hồng + Thưởng KPI | | Team Leader | 3-5 năm + quản lý | 20-28 triệu | Thưởng team | | Trưởng phòng | 5-7 năm | 28-40 triệu | Thưởng toàn đơn vị | **Thành phần thu nhập thực tế (vị trí sales ngân hàng):** - Lương cứng: ~50-60% tổng thu nhập - Hoa hồng/sản phẩm: ~30-40% tổng thu nhập - Thưởng KPI, thưởng cuối năm: ~10-20% tổng thu nhập --- ### 🚀 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm:** Nắm chắc 80% sản phẩm của VPBank 2. **Xây dựng danh mục khách hàng:** Tối thiểu 50-100 khách hàng đang hoạt động 3. **Kỹ năng bán hàng:** Học thêm về SPIN selling, consultative selling 4. **Kỹ năng sử dụng hệ thống:** CRM, phần mềm quản lý bán hàng **Trung hạn (1-2 năm):** 1. **Quản lý danh mục khách hàng cao cấp:** Học cách chăm sóc KH Premier/ Wealth 2. **Hiểu biết về rủi ro tín dụng:** Nâng cao khả năng đánh giá hồ sơ 3. **Kỹ năng lãnh đạo:** Nếu muốn lên quản lý 4. **Chứng chỉ chuyên môn:** CSI, chứng chỉ bảo hiểm, CFA **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Chiến lược kinh doanh:** Hiểu cách đặt KPI, phân tích thị trường 2. **Quản lý rủi ro nâng cao:** Nếu muốn chuyển hướng QLRR 3. **Digital banking:** Xu hướng ngân hàng số, Fintech 4. **Mạng lưới quan hệ:** Xây dựng network trong ngành --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG **1. Về KPI:** - VPBank (đặc biệt FE Credit - công ty con) nổi tiếng với KPI cao - Chuẩn bị tâm lý cho áp lực doanh số - Tìm hiểu KPI cụ thể của chi nhánh Quảng Ninh trước khi nhận offer **2. Về thị trường Quảng Ninh:** - Đặc thù: Khu công nghiệp Cái Lân, du lịch Hạ Long, bất động sản nghỉ dưỡng - Cơ hội: Vay mua nhà, vay kinh doanh nhỏ, bảo hiểm - Thách thức: Cạnh tranh với nhiều ngân hàng tại Hạ Long, Cẩm Phả **3. Về VPBank:** - Văn hóa: Trẻ trung, năng động, áp lực nhưng được đãi ngộ tốt - Đặc điểm: Tốc độ tăng trưởng nhanh, cơ hội thăng tiến tốt nếu thành tích xuất sắc - Công ty con: FE Credit (vay tín chấp), VPBank Sài Gòn Thương Tín (mua lại) **4. Khi nhận offer:** - Hỏi rõ: KPI cụ thể, cách tính hoa hồng, chế độ đào tạo - Đàm phán: Lương, thử việc, thời gian tăng lương đầu tiên - Tìm hiểu: Quy mô chi nhánh, đồng nghiệp, văn hóa làm việc

Câu hỏi thường gặp

Vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank Quảng Ninh có phù hợp với sinh viên mới ra trường không?

Có thể phù hợp nếu bạn có internship hoặc project liên quan đến bán hàng/tài chính. Tuy nhiên, JD yêu cầu 'tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ'. Nếu bạn là fresher, hãy tập trung vào: (1) Thực tập tại ngân hàng/phòng giao dịch, (2) Có chứng chỉ liên quan (chứng chỉ bảo hiểm, chứng chỉ phân tích đầu tư), (3) Kỹ năng mềm xuất sắc - giao tiếp, bán hàng. Đặc biệt, thể hiện khát vọng học hỏi, thái độ servce tốt sẽ giúp bạn gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu và thu nhập chủ yếu đến từ đâu?

VPBank ghi 'Thỏa thuận' nhưng thực tế cho vị trí CVC/CVCC tại Quảng Ninh: Lương cứng khoảng 10-16 triệu/tháng (tùy kinh nghiệm). Thu nhập thực tế sẽ cao hơn nhiều nhờ: (1) Hoa hồng sản phẩm - vay thế chấp 0.5-1.5%, vay tín chấp 1-3% giá trị khoản vay, thẻ tín dụng 50-200k/thẻ, bảo hiểm 10-30% phí bảo hiểm năm đầu, (2) Thưởng KPI theo quý/năm, (3) Thưởng lễ Tết. Tổng thu nhập 1 năm có kinh nghiệm có thể đạt 15-25 triệu/tháng, 2-3 năm kinh nghiệm có thể 20-35 triệu/tháng nếu hoàn thành tốt KPI.

KPI của vị trí này cụ thể là gì và có áp lực không?

VPBank có KPI khá cao so với thị trường. KPI phổ biến cho vị trí này gồm: Số lượng khách hàng mới mở tài khoản/sản phẩm (thường 10-20 KH/tháng), Doanh số giải ngân (vay mới), Số sản phẩm chéo (cross-selling: thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), Tỷ lệ nợ xấu (< 3-5% danh mục), Chỉ tiêu cá nhân và đôi khi theo team. Áp lực: Có, đặc biệt là về doanh số. Tuy nhiên, VPBank hỗ trợ: hệ thống CRM chuyên nghiệp, đào tạo sản phẩm bài bản, cơ hội thăng tiến nhanh nếu đạt KPI. Tip: Hỏi rõ KPI cụ thể khi phỏng vấn để đánh giá phù hợp với bản thân.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank thì cần lưu ý gì?

Lợi thế của bạn: Đã có kinh nghiệm ngân hàng, quy trình tín dụng, danh mục KH. Điều cần lưu ý: (1) Nghiên cứu sản phẩm VPBank trước - đặc biệt FE Credit (vay tín chấp) và các sản phẩm đặc thù của VPBank, (2) Hiểu văn hóa VPBank: trẻ trung, năng động, tốc độ nhanh - khác với các ngân hàng truyền thống, (3) Chuẩn bị câu chuyện chuyển việc tích cực - đừng nói xấu công ty cũ, (4) Đàm phán lương dựa trên mức lương cũ + premium VPBank (thường 10-20%). Nên apply khi đang có việc để đàm phán tốt hơn.

Thị trường Quảng Ninh có gì đặc biệt và cơ hội cho vị trí này?

Quảng Ninh có đặc thù kinh tế rất khác biệt: (1) Khu công nghiệp Cái Lân, Yên Bình - nhu cầu vay kinh doanh, vay tiêu dùng cao từ công nhân, (2) Du lịch Hạ Long - thị trường bất động sản nghỉ dưỡng, condotel, vay mua nhà/đất, (3) Than Quảng Ninh - cơ sở hạ tầng, vay dự án, (4) Cửa khẩu Móng Cái - thương mại biên giới. Cơ hội: VPBank có thế mạnh về vay thế chấp và bảo hiểm, phù hợp với nhu cầu mua nhà, đầu tư BĐS tại Hạ Long. Thách thức: Nhiều ngân hàng cạnh tranh (Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB) tại Hạ Long.

Quy trình phỏng vấn VPBank có gì khác biệt so với các ngân hàng khác?

VPBank có quy trình phỏng vấn khá nhanh gọn và thực tế: Thường 2 vòng (HR + Quản lý), đôi khi gộp lại. Điểm đặc biệt: (1) Nhấn mạnh vào kỹ năng bán hàng và thái độ phục vụ khách hàng, (2) Có thể hỏi về tình huống giả định (case study) - ví dụ: tư vấn sản phẩm cho khách hàng cụ thể, (3) Văn hóa VPBank khá thẳng thắn, không câu nệ, (4) Tốc độ tuyển dụng nhanh - có thể nhận offer trong 1-2 tuần. Tip: Đến phỏng vấn với tinh thần tự tin, chủ động, thể hiện đam mê bán hàng.

CVC/CVCC Tư vấn Tài chính Cá nhân - Quảng Ninh - TA 187