CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm và xây dựng quan hệ khách hàng cao cấp nhằm bán các sản phẩm ngân hàng tới các khách hàng; - Quản lý danh mục khách hàng và khách hàng tiềm năng; - Khai thác tối đa danh mục khách hàng. Bán chéo tối đa các sản phẩm cho khách hàng cao cấp; - Là đầu mối hỗ trợ khách hàng trong mọi giao dịch hàng ngày, kết nối với các phòng ban nội bộ để giải quyết các yêu cầu, vấn đề phát sinh của khách hàng. Đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất mang lại sự hài lòng tối đa cho Khách Hàng Ưu Tiên; - Chăm sóc khách hàng theo quy định và yêu cầu của ngân hàng, phân khúc Khách Hàng Ưu Tiên đảm bảo chất lượng dịch vụ cao cấp, tạo sự gắn bó, trung thành của khách hàng với ngân hàng. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn (ngoài lương cố định, còn có phụ cấp và lương kinh doanh theo tháng/quý, hoa hồng từ bảo hiểm và trái phiếu); - Một năm xem xét điều chỉnh lương 2 lần; - Lương tháng 13; - 1 năm có 14 - 16 ngày phép, được hưởng chế độ du lịch hè, bảo hiểm theo luật lao động + bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân, thưởng các ngày lễ. Nếu Kết quả làm việc xuất sắc sẽ được hưởng chế độ vay ưu đãi theo Quy định của VPBank; - Quyền lợi về đào tạo: Hàng tháng/quý học viện đào tạo ngân hàng gửi danh sách khóa học cho cán bộ nhân viên tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu của vị trí và công việc; - Ở VPBank nhân viên được tham gia nhiều hoạt động rất thú vị như: cuộc thi Miss & Mr, Áo Dài, Sing & Dance, Trạng Nguyên, Chinh phục đỉnh Phan xi Păng, các cuộc thi thể thao, ... - Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, văn phòng hiện đại được thiết kế dành riêng cho việc tiếp xúc và tư vấn đối với đối tượng Khách hàng VPBank Diamond. Thông tin liên hệ: Mr. Phú (0941093663) - PhuBV@vpbank.com.vn Các yêu cầu khác #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu ứng viên - Tốt nghiệp Đại học trở lên với các chuyên ngành kinh tế / tài chính / ngân hàng / Marketing; - Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm sales các sản phẩm huy động, thẻ, bảo hiểm, đầu tư tại ngân hàng, các công ty bảo hiểm, chứng khoán; Hoặc có kinh nghiệm làm Giao dịch viên có chỉ tiêu bán sản phẩm khách hàng cá nhân; - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc, tiếp xúc phân khúc khách hàng cao cấp; - Có kiến thức chung về hệ thống các sản phẩm tài chính cá nhân

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC/CVCC Quan hệ KH Ưu tiên - VPBank Thái Bình ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu bắt buộc | Trọng số | |---|---|---| | **Sản phẩm ngân hàng bán lẻ** | Hiểu rõ các sản phẩm: tiết kiệm, thẻ, bảo hiểm nhân thọ, đầu tư, trái phiếu | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Kỹ năng bán hàng (Sales)** | Có kinh nghiệm sales tối thiểu 1 năm, biết closing deal, chốt KPI | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | **Quản lý danh mục KH** | Theo dõi, cập nhật, phân tích portfolio khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | | **Tài chính cá nhân** | Tư vấn lập kế hoạch tài chính, đầu tư cho khách hàng cao cấp | ⭐⭐⭐⭐ | | **Công nghệ ngân hàng** | Sử dụng thành thạo core banking, CRM, các công cụ quản lý KH | ⭐⭐⭐ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Chăm sóc khách hàng cao cấp**: Đây là phân khúc Diamond, đòi hỏi phong thái chuyên nghiệp, lịch sự, am hiểu tâm lý KH - **Kỹ năng xây dựng quan hệ (Relationship Building)**: Tạo dựng niềm tin, duy trì lâu dài với KH ưu tiên - **Quản lý thời gian & chịu áp lực KPI**: Vị trí sales luôn có chỉ tiêu doanh số theo tháng/quý - **Kỹ năng thuyết trình & tư vấn**: Trình bày sản phẩm một cách thuyết phục, phù hợp nhu cầu từng KH - **Giải quyết vấn đề**: Làm đầu mối kết nối các phòng ban để xử lý yêu cầu KH nhanh chóng ### 3. Chứng chỉ & Đào tạo gợi ý - **Chứng chỉ nên có**: - Chứng chỉ **IBF** (Institut of Banking) - nền tảng ngân hàng bán lẻ - Chứng chỉ **CS0** (Compliance) - hiểu quy định pháp luật ngân hàng - Chứng chỉ **chuyên viên tư vấn bảo hiểm** (nếu có) - Các chứng chỉ về **quản lý tài sản cá nhân, Wealth Management** (nếu có điều kiện) - **Đào tạo nội bộ VPBank**: Học viện đào tạo VPBank (VPBank Academy) tổ chức khóa học hàng tháng/quý, nhân viên được tự chọn đăng ký phù hợp với công việc ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | **Ưu điểm** | Được đào tạo bài bản, chưa mang tư duy cũ, dễ thích nghi văn hóa VPBank | Có network sẵn, hiểu quy trình, thích ứng nhanh với KPI | | **Hạn chế** | Khó đáp ứng yêu cầu sales 1 năm, cạnh tranh kém | Cần thời gian "xoay" tư duy từ ngân hàng/công ty cũ sang VPBank | | **Mẹo** | Tập trung vào kỹ năng mềm, thể hiện khát vọng phát triển trong lĩnh vực KH ưu tiên | Nhấn mạnh thành tích sales cụ thể (doanh số, số lượng KH, sản phẩm bán được) | | **Cơ hội** | VPBank tuyển cả ứng viên mới có tiềm năng sales | Ứng viên có kinh nghiệm KH cao cấp ưu tiên cao hơn | ### 5. Phân tích DNA phù hợp với VPBank VPBank nổi tiếng với văn hóa **"Khát vọng lớn"** và tốc độ thay đổi nhanh. Ứng viên cần có: - Tinh thần **dám nghĩ, dám làm, chấp nhận thử thách** - Khả năng **thích ứng** với môi trường làm việc cường độ cao - **Ham học hỏi** và sẵn sàng nhận feedback ---

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CVC/CVCC KH Ưu Tiên Thái Bình ### Quy trình phỏng vấn thông thường **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận (HR)** - HR VPBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản: kinh nghiệm, mức lương mong muốn, địa điểm làm việc - Thời gian: 15-20 phút - Người liên hệ: Mr. Phú (0941093663) - PhuBV@vpbank.com.vn **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh)** - Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh VPBank Thái Bình - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng sales, kiến thức sản phẩm, khả năng xây dựng quan hệ **Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao / Thẩm định (Ban lãnh đạo Khối)** - Có thể có vòng này với vị trí CVC/CVCC (chuyên viên chính) - Thời gian: 20-30 phút ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR (Sàng lọc): 1. **Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn?** - *Mẹo*: Nói tối đa 2-3 phút, tập trung vào kinh nghiệm sales và chăm sóc KH 2. **Bạn có kinh nghiệm bán những sản phẩm gì? Doanh số như thế nào?** - *Mẹo*: Chuẩn bị số liệu cụ thể: số lượng KH tiếp cận, tỷ lệ chốt deal, doanh số/tháng 3. **Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?** - *Mẹo*: Nói về cơ hội phát triển tại VPBank, văn hóa năng động, muốn làm việc với phân khúc KH cao cấp 4. **Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?** - *Mẹo*: Với vị trí này, phần lương kinh doanh chiếm tỷ trọng lớn, có thể nói open hoặc tham khảo mức 10-15 triệu + KPI #### Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Chuyên môn): 1. **Bạn hiểu thế nào về phân khúc Khách hàng Ưu tiên / Premium Banking?** - *Mẹo*: Nói về đặc điểm KH Diamond: thu nhập cao, yêu cầu dịch vụ riêng biệt, cần tư vấn toàn diện 2. **Kể về một deal thành công nhất của bạn? Bạn đã làm gì để đạt được?** - *Mẹo*: Dùng kỹ thuật STAR (Situation, Task, Action, Result), kể chi tiết và có số liệu cụ thể 3. **Bạn sẽ làm gì để khai thác danh mục KH sẵn có?** - *Mẹo*: Nói về phân nhóm KH theo nhu cầu, chăm sóc định kỳ, bán chéo sản phẩm, mời tham gia sự kiện 4. **Làm sao để xử lý khi KH không đồng ý mua sản phẩm?** - *Mẹo*: Thể hiện kỹ năng lắng nghe, hiểu nhu cầu thực sự của KH, đề xuất giải pháp phù hợp thay vì ép bán 5. **Bạn có kiến thức gì về các sản phẩm bảo hiểm, đầu tư?** - *Mẹo*: Chuẩn bị kiến thức cơ bản về: bảo hiểm nhân thọ (unit-linked, whole life), trái phiếu doanh nghiệp, quỹ mở 6. **KPI của vị trí này thường là gì và bạn tự tin đáp ứng được không?** - *Mẹo*: Nên hỏi chi tiết KPI để chuẩn bị, đồng thời thể hiện sự quyết tâm #### Vòng 3 - Lãnh đạo (Định hướng): 1. **5 năm tới bạn hình dung sự nghiệp của mình ở đâu?** - *Mẹo*: VPBank đề cao nhân viên có khát vọng phát triển, có thể nói về mục tiêu trở thành quản lý 2. **Bạn hiểu gì về văn hóa VPBank?** - *Mẹo*: Nghiên cứu website VPBank, sứ mệnh "Khát vọng lớn", văn hóa "Can đảm - Chính trực - Tốc độ" 3. **Nếu được nhận, bạn sẽ mang lại giá trị gì cho VPBank Thái Bình?** - *Mẹo*: Thể hiện hiểu biết về thị trường Thái Bình, mạng lưới KH tiềm năng ### Tips chuẩn bị trước phỏng vấn **✅ Nghiên cứu kỹ:** - Website VPBank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược Khách hàng Ưu tiên - Tìm hiểu phân khúc **VPBank Diamond** (sản phẩm, dịch vụ, quyền lợi) - Nắm thông tin về thị trường ngân hàng bán lẻ tại Thái Bình **✅ Chuẩn bị tài liệu:** - Sơ yếu lý lịch (in sẵn 2-3 bản) - Bảng thành tích kinh doanh (nếu có): số liệu KPI, doanh số bán sản phẩm - Bằng cấp, chứng chỉ (photo công chứng) **✅ Chuẩn bị tinh thần:** - VPBank phỏng vấn thẳng thắn, thực tế, không quá formal - Thể hiện sự **nhiệt huyết, khát vọng** và sẵn sàng chinh phục KPI - Tự tin nhưng không kiêu ngạo **✅ Dress Code:** - **Trang phục lịch sự công sở** (nam: vest, nữ: áo sơ mi, chân váy hoặc quần âu) - Đây là vị trí tiếp xúc KH cao cấp, ngoại hình chuyên nghiệp là điểm cộng lớn - Không cần vest quá formal nhưng cần gọn gàng, sạch sẽ ---

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển CVC/CVCC KH Ưu Tiên VPBank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần #### Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Nghiên cứu & Định hướng **Tìm hiểu VPBank:** - Website chính thức: vpbank.com.vn - Tìm hiểu VPBank Diamond - dịch vụ KH ưu tiên - Đọc báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh gần nhất - Tìm hiểu văn hóa: "Khát vọng lớn - Đổi mới sáng tạo - Tốc độ" **Nghiên cứu thị trường:** - Tình hình ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam 2024 - Xu hướng Wealth Management, Private Banking - Đặc điểm kinh tế Thái Bình (dân số, thu nhập, doanh nghiệp) #### Giai đoạn 2 (Ngày 4-8): Củng cố kiến thức chuyên môn **Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ cần nắm vững:** 1. **Sản phẩm huy động vốn:** - Tiết kiệm: các loại kỳ hạn, lãi suất, sản phẩm đặc biệt - Tiền gửi thanh toán, tiền gửi có kỳ hạn - So sánh lãi suất giữa các ngân hàng 2. **Thẻ ngân hàng:** - Thẻ ghi nợ (Debit), thẻ tín dụng (Credit) - Các loại thẻ: hạng Classic, Gold, Platinum, Diamond - Ưu đãi, quyền lợi đi kèm 3. **Bảo hiểm nhân thọ:** - Phân biệt: bảo hiểm truyền thống, unit-linked, endowment - Quy trình tư vấn và bán bảo hiểm - Quy định pháp lý về bán bảo hiểm qua ngân hàng (bancassurance) 4. **Đầu tư & Phân phối:** - Trái phiếu doanh nghiệp - Quỹ đầu tư (quỹ mở, quỹ cổ phiếu, quỹ trái phiếu) - Chứng chỉ tiền gửi 5. **Sản phẩm tín dụng cá nhân:** - Vay tiêu dùng, vay cầm cố - Thấu chi tài khoản - Credit scoring (chấm điểm tín dụng) **Kiến thức về KH cao cấp (Premium Banking):** - Đặc điểm nhân khẩu học của KH Diamond/VIP - Kỳ vọng dịch vụ: ưu tiên, riêng tư, tư vấn chủ động - Mô hình chăm sóc KH (Relationship Manager) #### Giai đoạn 3 (Ngày 9-12): Luyện tập & Thực hành **Rèn kỹ năng phỏng vấn:** - Tự hỏi tự trả lời các câu hỏi thường gặp (xem phần interview_prep) - Luyện nói trước gương hoặc với người thân - Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện thành công (dùng STAR) **ôn lý thuyết:** - Hiến pháp & pháp luật về ngân hàng - Quy định NHNN về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng - Quy trình KYC (Know Your Customer), AML (Chống rửa tiền) - Quy định về phân loại khách hàng, quản lý rủi ro #### Giai đoạn 4 (Ngày 13-14): Chuẩn bị cuối cùng **Checklist trước phỏng vấn:** - [ ] Photo sẵn: CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (2 bản mỗi loại) - [ ] Bảng thành tích KPI, doanh số (nếu có) - [ ] Chuẩn bị trang phục lịch sự - [ ] Nghiên cứu đường đến Chi nhánh VPBank Thái Bình - [ ] Chuẩn bị sẵn 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng - [ ] Tắt điện thoại/để chế độ im lặng khi phỏng vấn ### Tài liệu tham khảo | STT | Tài liệu | Nguồn | Ghi chú | |---|---|---|---| | 1 | Website VPBank | vpbank.com.vn | Nghiên cứu sản phẩm, dịch vụ Diamond | | 2 | Website NHNN Việt Nam | sbv.gov.vn | Quy định ngân hàng bán lẻ | | 3 | Báo cáo ngành ngân hàng | cafef.vn, vneconomy.vn | Xu hướng 2024 | | 4 | Kiến thức Bancassurance | Các công ty bảo hiểm (Manulife, AIA, Prudential) | Tài liệu đào tạo IBF | | 5 | Kỹ năng sales | Sách "The Sales Bible" - Jeffrey Gitomer | Cơ bản về bán hàng | | 6 | Bloomberg, Reuters | Thị trường tài chính | Cập nhật tin tức mới nhất | ### Mẹo "làm đẹp" hồ sơ ứng tuyển 1. **Nếu chưa có kinh nghiệm sales ngân hàng**: - Điều chỉnh CV nhấn mạnh kỹ năng giao tiếp, chăm sóc khách hàng từ các công việc trước đó - Kinh nghiệm bán hàng trong bất kỳ ngành nào cũng có giá trị - Thực tập sinh hoặc part-time có yếu tố tương tác KH đều kể được 2. **Nếu có kinh nghiệm nhưng không có số liệu**: - Ước lượng hợp lý: "phụ trách chăm sóc ~50-80 KH mỗi tháng" - Mô tả hoạt động cụ thể: tổ chức sự kiện KH, mời gọi KH mở tài khoản 3. **Trong CV**: - Đưa thành tích sales lên đầu (KPI đạt/ vượt, doanh số) - Dùng động từ mạnh: "Phát triển", "Đạt được", "Xây dựng", "Tăng trưởng" - Liệt kê sản phẩm bán được: thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm, đầu tư ---

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC/CVCC Quan hệ KH Ưu Tiên - VPBank ### Lộ trình thăng tiến điển hình ``` GĐ1: CVC (Chuyên viên chăm sóc) ↓ (12-18 tháng, vượt KPI) GĐ2: CVCC (Chuyên viên chính) ↓ (18-24 tháng, có thành tích xuất sắc) GĐ3: Trưởng nhóm / Phó Phòng KHDN ↓ (2-3 năm) GĐ4: Phó Giám đốc / Giám đốc Chi nhánh ↓ (3-5 năm) GĐ5: Giám đốc Khối / Phó TGĐ ``` **Thực tế:** Tốc độ thăng tiến tại VPBank **nhanh hơn** nhiều ngân hàng khác nhờ văn hóa "xuất sắc được thưởng". Nhân viên có thành tích vượt trội có thể được đề bạt chỉ sau 12 tháng. ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú | |---|---|---|---| | **CVC mới vào** | 8-12 triệu | 15-25 triệu/tháng | Phụ thuộc KPI sales | | **CVCC** | 12-18 triệu | 20-35 triệu/tháng | Đã có portfolio KH ổn định | | **Trưởng nhóm** | 18-25 triệu | 30-50 triệu/tháng | Có KPI nhóm | | **Phó Giám đốc CN** | 25-40 triệu | 50-80 triệu/tháng | Quản lý toàn Chi nhánh | **Lưu ý quan trọng:** - Phần **lương kinh doanh, hoa hồng bảo hiểm, trái phiếu** chiếm **40-60%** tổng thu nhập - VPBank trả lương kinh doanh rất hậu hĩnh cho người giỏi - Thu nhập có thể gấp 2-3 lần nếu vượt KPI xuất sắc ### Phúc lợi VPBank (điểm cộng lớn) ✅ **Lương tháng 13** (thường xuyên, ổn định) ✅ **Xem xét tăng lương 2 lần/năm** (nhiều hơn các ngân hàng khác) ✅ **14-16 ngày phép/năm** (cao hơn luật) ✅ **Bảo hiểm sức khỏe cho cá nhân** (ngoài BHXH bắt buộc) ✅ **Quyền lợi vay ưu đãi** nếu làm việc xuất sắc ✅ **Đào tạo liên tục** tại VPBank Academy (miễn phí, tự chọn khóa học) ✅ **Team building, sự kiện** phong phú (Miss & Mr, du lịch, thể thao) ✅ **Môi trường trẻ trung, năng động** ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ (đặc biệt là bảo hiểm, đầu tư) 2. Xây dựng mạng lưới KH ưu tiên riêng (đạt 50-100 KH Diamond) 3. Đạt và vượt KPI 100%+ 4. Học thêm chứng chỉ IBF, CFP (nếu có điều kiện) **Trung hạn (1-2 năm):** 1. Phát triển kỹ năng quản lý (nếu muốn lên Trưởng nhóm) 2. Chuyên sâu phân khúc Wealth Management 3. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ngân hàng Thái Bình 4. Tham gia các dự án cải tiến, đề xuất sáng kiến (điểm cộng lớn cho thăng tiến) **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Nếu muốn lên Giám đốc Chi nhánh: phát triển tầm nhìn kinh doanh, quản lý nhân sự, quản trị rủi ro 2. Nếu muốn chuyên sâu: hướng tới chứng chỉ CFA, FRM, chuyên gia quản lý tài sản 3. Xây dựng network ngành tại địa bàn Thái Bình và khu vực lân cận ### Đánh giá: Nên ứng tuyển không? | Nên ứng tuyển nếu... | Cân nhắc kỹ nếu... | |---|---| | Bạn thích làm sales, thích giao tiếp với KH | Bạn thích công việc ổn định, ít áp lực doanh số | | Bạn muốn thu nhập cao nhờ KPI (sẵn sàng chạy theo con số) | Bạn thích làm việc hậu trường, ít tiếp xúc KH | | Bạn muốn thăng tiến nhanh trong ngành ngân hàng | Bạn đã ổn định ở vị trí hiện tại, không muốn thay đổi | | Bạn sống tại Thái Bình hoặc vùng lân cận | Bạn ở TP.HCM/Hà Nội, chi phí chuyển đổi cao | | Bạn muốn học hỏi nhiều về sản phẩm tài chính đa dạng | Bạn muốn chuyên sâu một lĩnh vực nhất định | ### Lời khuyên từ người đi trước > *"VPBank cho mình cơ hội phát triển rất nhanh. Chỉ sau 2 năm từ CVC lên Trưởng nhóm. Nhưng cũng đừng nghĩ dễ - áp lực KPI thật sự lớn, tháng nào cũng phải chiến đấu. Ai chịu được thì đây là môi trường tốt."* > *"Về Thái Bình thì ok, chi phí sinh hoạt thấp, nhưng cơ hội học hỏi so với Hà Nội hay HCM thì hạn chế hơn. Quan trọng là bạn xác định rõ mục tiêu của mình."* ---

Câu hỏi thường gặp

Mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng có ứng tuyển được vị trí này không?

Về lý thuyết, JD không bắt buộc kinh nghiệm ngân hàng nhưng yêu cầu ít nhất 1 năm kinh nghiệm sales. Nếu bạn chưa có, hãy điều chỉnh CV nhấn mạnh kỹ năng bán hàng từ công việc part-time, thực tập (bán lẻ, telesales, chăm sóc khách hàng). VPBank đánh giá cao tiềm năng và khát vọng, nên nếu thể hiện được tốt, bạn vẫn có cơ hội. Tuy nhiên, cạnh tranh sẽ khó hơn so với ứng viên đã có kinh nghiệm sales ngân hàng hoặc bảo hiểm.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu?

Mức lương cứng cho CVC mới thường từ 8-12 triệu đồng/tháng tại VPBank. Tuy nhiên, phần quan trọng nhất là lương kinh doanh + hoa hồng bảo hiểm + hoa hồng trái phiếu. Nếu bạn vượt KPI, thu nhập thực tế có thể đạt 20-30 triệu/tháng. VPBank trả lương kinh doanh rất hậu hĩnh cho người giỏi. Đặc biệt, phân khúc KH Diamond có doanh số bảo hiểm và đầu tư cao nên hoa hồng rất hấp dẫn.

KPI cụ thể của vị trí này là gì?

KPI cho CVC/CVCC KH Ưu tiên thường bao gồm: (1) KPI huy động vốn (số dư tiết kiệm/TGCP tăng thêm), (2) KPI bán sản phẩm bảo hiểm nhân thọ (số hợp đồng mới hoặc phí bảo hiểm annualized), (3) KPI bán thẻ tín dụng / debit, (4) KPI khai thác danh mục KH (cross-sell ratio - tỷ lệ KH mua từ 2 sản phẩm trở lên). Bạn nên hỏi chi tiết tại buổi phỏng vấn để chuẩn bị tinh thần.

Làm việc tại VPBank Thái Bình có những thuận lợi và khó khăn gì?

Thuận lợi: Chi phí sinh hoạt thấp, gần gia đình (nếu bạn ở Thái Bình), môi trường làm việc năng động của VPBank. Khó khăn: Thị trường tài chính tại Thái Bình nhỏ hơn Hà Nội/TP.HCM, cơ hội học hỏi chuyên sâu ít hơn, nguồn KH cao cấp có giới hạn. Tuy nhiên, nếu bạn xây dựng được mạng lưới vững tại địa phương, đây là lợi thế rất lớn cho sự nghiệp lâu dài.

Tôi đang làm Giao dịch viên tại ngân hàng khác, chuyển sang vị trí này có phù hợp không?

Rất phù hợp! JD nêu rõ ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Giao dịch viên có chỉ tiêu bán sản phẩm KH cá nhân. Kinh nghiệm giao dịch viên giúp bạn hiểu quy trình nghiệp vụ, sản phẩm, và đã có kỹ năng tiếp xúc KH. Đây là bước chuyển từ backend (giao dịch) sang frontend (sales chăm sóc KH), mở ra cơ hội thu nhập cao hơn và phát triển sự nghiệp nhanh hơn.

Cơ hội thăng tiến tại VPBank như thế nào so với các ngân hàng khác?

VPBank nổi tiếng là ngân hàng có tốc độ thăng tiến nhanh. So với các ngân hàng Big 4 (VietinBank, Vietcombank, BIDV, Agribank), bạn có thể thăng tiến nhanh hơn 1.5-2 lần nhờ văn hóa "xuất sắc được thưởng, kém bị loại". Trung bình từ CVC lên Trưởng nhóm mất 12-18 tháng nếu vượt KPI. Tuy nhiên, áp lực cũng cao hơn tương ứng.

VPBank tuyển dụng vị trí này có đào tạo không, hay phải tự lo?

VPBank có Học viện đào tạo riêng (VPBank Academy). Hàng tháng/quý, học viện gửi danh sách khóa học cho CBNV tự chọn, tự đăng ký theo yêu cầu công việc. Đây là quyền lợi rất tốt - bạn được đào tạo miễn phí, cập nhật sản phẩm mới, phát triển kỹ năng chuyên môn. Đặc biệt với phân khúc KH cao cấp, VPBank thường tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về Wealth Management.

Làm sao để đạt KPI trong phân khúc KH cao cấp tại Thái Bình?

Chìa khóa là (1) Hiểu KH: KH ưu tiên cần sự tin tưởng, không vội vàng. Lắng nghe nhu cầu, tư vấn đúng mới bán được. (2) Bán chéo: 1 KH cao cấp có thể mua tiết kiệm + bảo hiểm + thẻ + quỹ đầu tư - cross-sell ratio cao giúp đạt KPI dễ hơn. (3) Mời tham gia sự kiện: VPBank tổ chức nhiều sự kiện cho KH Diamond - đây là cơ hội kết nối và bán thêm sản phẩm. (4) Xây dựng referral: KH hài lòng sẽ giới thiệu thêm KH mới.

CVC/CVCC Quan hệ khách hàng ưu tiên - Thái Bình - TA 187