NHÂN VIÊN

Mô tả công việc

Các trách nhiệm chính 1. Báo cáo kinh doanh kênh bán hàng trực tiếp - Thực hiên 1-2 báo cáo về chỉ số chất lượng / chỉ số vận hành / báo cáo kinh doanh cấp Kênh 2. Tham gia dự án/sáng kiến - Xây dựng kế hoạch chi tiết cho các hạng mục được phân công - Phỗi hợp triển khai các công việc với đơn vị nội bộ/đối tác - Đề xuất phương án xử lý các vấn đề phát sinh - Hỗ trợ điều phối và giám sát công việc của tổ dự án và các đơn vị nội bộ cùng đối tác - Đưa ra thêm đóng góp cho Quản lý dự án về chiến lược và giải pháp triển khai. 3. Phát triển năng lực: - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng cho cán bộ bán hàng 4. Thực hiện các công việc, nhiệm vụ khác theo phân công của lãnh đạo, quy định nội bộ trong từng thời kỳ - Tuân thủ quy trình, quy định liên quan tới các phòng ban nội bộ (ví dụ: Hoạt động, Rủi ro, các Đơn vị kinh doanh khác) và các cơ quan quản lý bên ngoài (ví dụ: cơ quan quản lý, ban quản lý thị trường). Quyền lợi - Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: - Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; - Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm; - Phụ cấp (ăn trưa, xăng xe, điện thoại, độc hại, thâm niên, ...); - Incentive theo hiệu quả làm việc; - Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm, ... - Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; - Khám sức khỏe định kỳ hàng năm; - Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân); - 14 ngày nghỉ phép năm có hưởng lương, nghỉ chế độ có hưởng lương; - Nghỉ vào các dịp Lễ/Tết theo quy định, nhận quà từ VPBank & Công ty; - Du lịch thường niên; - Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng; - Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc; ... - Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến: đánh giá hiệu quả làm việc 2 lần/năm, điều chỉnh lương định kỳ 1 lần/năm, điều chỉnh lương ngoại lệ cho CBNV hoàn thành xuất sắc công việc; - Các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành: đào tạo tân tuyển, đào tạo chuyên đề nội bộ, Công ty hỗ trợ chi phí cho các khoá ngắn hạn bên ngoài; - Tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Công ty và Ngân hàng: Hội thao VPBank (bóng đá, cầu lông, cờ vua, ...); Cuộc thi Sing & Dance, Thi Trạng Nguyên; các chuyến đi tình nguyện, ....

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc 1. Trình độ Học vấn Educational Qualifications Đại học/Cao Đẳng các ngành kinh tế, tài chính & kế toán, quản trị kinh doanh, thương mại dịch vụ, v.v. 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan Relevant Knowledge/ Expertise - Hiểu biết về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh 3. Các Kỹ Năng/ Skills - Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình hiệu quả - Kỹ năng văn phòng tốt - Tác phong chuyên nghiệp, tự tin - Có tinh thần đồng đội, khả năng làm việc theo nhóm tốt - Kỹ năng quản lý công việc tốt và chịu áp lực cao. 4. Các Kinh nghiệm Liên quan/ Relevant Experience - Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong tín dụng/ngân hàng/kiểm soát/chất lượng/ quản lý dự án 5. Các năng lực cần có/ Required Competencies - Tuân thủ quy định, chính sách - Quản trị bán hàng hiệu quả.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 🎯 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|----------------|-----------------| | Báo cáo kinh doanh | Bắt buộc | Thành thạo Excel nâng cao (Pivot Table, VLOOKUP, Dashboard), Power BI hoặc SQL là điểm cộng mạnh | | Quản lý dự án | Bắt buộc | Hiểu quy trình dự án, waterfall/agile, MS Project hoặc Trello/Asana | | Kiến thức tín dụng | Cần thiết | Quy trình cấp tín dụng, thẩm định, quản lý sau vay | | Quản trị rủi ro | Cần thiết | Hiểu cơ bản về phân loại nợ, trích lập dự phòng | | Phân tích dữ liệu | Khuyến khích | Python/R, phân tích xu hướng, dự báo | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & Thuyết trình**: Công việc điều phối đòi hỏi liên tục làm việc với nhiều bộ phận nội bộ và đối tác → cần trình bày rõ ràng, thuyết phục - **Quản lý thời gian**: Xử lý nhiều task cùng lúc, chịu áp lực cao - **Làm việc nhóm**: Phối hợp với tổ dự án, các đơn vị nội bộ - **Giải quyết vấn đề**: Đề xuất phương án xử lý vấn đề phát sinh ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Lợi ích | Mức độ ưu tiên | |-----------|---------|----------------| | Chứng chỉ Phân tích Tài chính (CFA Level 1) | Nền tảng tài chính vững | Trung bình - dài hạn | | FRM (Financial Risk Manager) | Kiến thức quản trị rủi ro | Trung bình | | PMP (Project Management Professional) | Quản lý dự án chuyên nghiệp | Cao - phù hợp trực tiếp với JD | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Tín dụng của VPBank | Hiểu quy trình nội bộ | Rất cao khi đã vào | | ICF/ACCA | Kiến thức kế toán, tài chính | Tham khảo | ### 📊 Bảng so sánh: CVC vs CVCC tại VPBank | Tiêu chí | CVC (Chuyên Viên Chính) | CVCC (CV Cao cấp) | |----------|------------------------|-------------------| | Số năm kinh nghiệm | 1-3 năm | 3-5+ năm | | Phạm vi công việc | Thực hiện + phối hợp | Điều phối + giám sát + đề xuất chiến lược | | Mức lương tham khảo | 15-25 triệu/tháng | 25-40 triệu/tháng | | Yêu cầu báo cáo | Báo cáo cấp kênh | Báo cáo cấp phòng/ban | --- ## So sánh vị trí tương đương tại các ngân hàng khác | Ngân hàng | Vị trí tương đương | Mức lương tham khảo | |-----------|-------------------|---------------------| | TPBank | Chuyên viên Điều phối kinh doanh | 18-28 triệu | | Techcombank | Business Operations Specialist | 20-30 triệu | | MB Bank | CV Quản trị chất lượng dịch vụ | 15-25 triệu | | ACB | CV Kiểm soát chất lượng | 16-24 triệu | | **VPBank (vị trí này)** | **CVC/CVCC Điều phối KD & QTCL** | **Thỏa thuận (est. 18-35tr)** | ---

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Điều Phối Kinh Doanh & Quản Trị Chất Lượng ### 📋 Quy trình phỏng vấn (dự kiến) **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - HR gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá mức độ phù hợp ban đầu - Tìm hiểu động lực ứng tuyển, mong muốn lương, timeline **Vòng 2: Phỏng vấn cấp Trưởng bộ phận (45-60 phút)** - Thường tại VPBank Tower hoặc văn phòng chi nhánh - Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kinh nghiệm thực tế - Có thể kèm bài test nhỏ (Excel/báo cáo mẫu) **Vòng 3: Phỏng vấn cấp Giám đốc/Phó giám đốc khối (60 phút)** - Đánh giá tư duy chiến lược, khả năng điều phối - Câu hỏi tình huống (case study nhỏ) **Vòng 4: Kiểm tra lý lịch & Offer (1-2 tuần)** - Xác minh bằng cấp, kinh nghiệm - Thương lượng lương & benefits ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** 1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển từ [ngành hiện tại] sang VPBank?" 3. "Bạn hiểu gì về công việc điều phối kinh doanh và quản trị chất lượng?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể bắt đầu từ khi nào?" **Vòng 2 - Trưởng bộ phận:** 1. "Bạn đã từng thực hiện báo cáo kinh doanh chưa? Quy trình như thế nào?" 2. "Bạn xử lý thế nào khi số liệu báo cáo không khớp?" 3. "Kể về một dự án bạn đã tham gia. Vai trò của bạn là gì?" 4. "Bạn đánh giá thế nào về quy trình tín dụng của ngân hàng?" 5. "Cách bạn quản lý công việc khi phải làm nhiều task cùng lúc?" 6. "Một KPI bán hàng không đạt, bạn sẽ phân tích và xử lý ra sao?" **Vòng 3 - Giám đốc khối:** 1. "Theo bạn, thách thức lớn nhất của Khối Khách hàng cá nhân hiện nay là gì?" 2. "Nếu bạn được giao một dự án cải tiến quy trình, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?" 3. "Bạn sẽ phối hợp với những bộ phận nào để triển khai một sáng kiến mới?" 4. "Kể về lần bạn đề xuất giải pháp cho một vấn đề khó" 5. "Bạn nhìn nhận thế nào về văn hóa VPBank?" 6. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" ### 💪 Tips chuẩn bị **Chuẩn bị chuyên môn:** - Ôn lại quy trình tín dụng ngân hàng (từ tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → giải ngân → quản lý sau vay) - Nắm vững các chỉ số KPI trong bán lẻ ngân hàng: CASA, TPR, NIM, tỷ lệ nợ xấu, số lượng KH mới... - Đọc báo cáo thường niên của VPBank (3 năm gần nhất) - Tìm hiểu các sản phẩm KHCN: tiền gửi, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, bảo hiểm... **Chuẩn bị thực tế:** - Mang theo portfolio các báo cáo đã làm (nếu có thể, che thông tin nhạy cảm) - Chuẩn bị sẵn 2-3 câu chuyện thành công về dự án/quản lý chất lượng - Research VPBank: logo mới, chiến lược 2024-2028, các sáng kiến nổi bật **Tâm lý:** - VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, văn hóa năng động, đề cao hiệu quả - Thể hiện sự pro-active, không ngại thay đổi - Tự tin nhưng không kiêu ngạo ### 👔 Dress Code - **Nam**: Vest hoặc sơ mi cộc tay + quần âu, giày da - **Nữ**: Vest nữ hoặc sơ mi + chân váy/quần âu, giày heels thấp - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng - Tránh màu quá nổi bật hoặc phong cách smart casual quá đà ---

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị (1-2 tuần) ### 📚 Kiến thức Nền tảng Cần Nắm **Block 1: Nghiệp vụ Tín dụng KHCN (Trọng tâm - 40%)** - Quy trình cấp tín dụng cá nhân: thẩm định, phê duyệt, giải ngân - Các sản phẩm vay: tín chấp, thế chấp, vay kinh doanh nhỏ - Quản lý sau vay: theo dõi nợ, phân loại nợ, trích lập dự phòng - Quy định về trần lãi suất, giới hạn cấp tín dụng **Block 2: Quản trị Kinh doanh & Chất lượng (Trọng tâm - 30%)** - Các KPI bán lẻ ngân hàng: CASA, AUM, TPR, sản phẩm cross-sell - Báo cáo kinh doanh: cấu trúc, cách đọc và phân tích - Quản lý chất lượng dịch vụ: NPS, CSAT, First Call Resolution - Quy trình phối hợp giữa các kênh: chi nhánh, digital, call center **Block 3: Quản trị Rủi ro Ngân hàng (15%)** - Rủi ro tín dụng, rủi ro thị trường, rủi ro hoạt động - Basel II/III (cơ bản) - Chính sách phòng chống rửa tiền (AML) **Block 4: Quy định Pháp luật Ngân hàng (15%)** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay cá nhân) - Luật các Tổ chức tín dụng hiện hành - Quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ### 📖 Tài liệu Tham khảo | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Sách | "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân | Sách giáo trình | | Sách | "Tín dụng Ngân hàng - Lý thuyết & Thực hành" | NXB Tài chính | | Online | Website VPBank Careers, Investor Relations | vpbank.com.vn | | Online | Website NHNN, TTCKVN | sbv.gov.vn, vietstock.vn | | Báo cáo | Báo cáo thường niên VPBank 2022-2024 | VPBank IR | | Báo | Thời báo Ngân hàng, CAFEF | Online | ### 📅 Lộ trình 2 tuần (Mỗi ngày 2-3 tiếng) **Tuần 1 - Xây dựng nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiệp vụ tín dụng KHCN (đọc + ghi chú) - Ngày 3: Quy trình quản lý chất lượng, các KPI - Ngày 4-5: Quản trị rủi ro, quy định pháp luật - Ngày 6: Ôn lại toàn bộ, làm mindmap - Ngày 7: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần **Tuần 2 - Luyện tập & Hoàn thiện:** - Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn với người thân, tự đặt câu hỏi - Ngày 10: Nghiên cứu sâu VPBank (báo cáo, tin tức, sản phẩm) - Ngày 11: Chuẩn bị portfolio, CV, thư ứng tuyển - Ngày 12: Mock interview thực tế - Ngày 13: Nghỉ ngơi, check đồ phỏng vấn - Ngày 14: Dự kiến phỏng vấn ### 🧠 Kỹ thuật ghi nhớ - **Mindmap**: Vẽ sơ đồ liên kết các khái niệm - **Spaced repetition**: Ôn lại kiến thức mỗi 2-3 ngày - **Teaching method**: Giải thích lại kiến thức cho người khác - **Case study**: Liên hệ kiến thức với tình huống thực tế ---

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Điều Phối Kinh Doanh & QTCL ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến ``` CVC/CVCC Điều phối KD & QTCL │ ▼ Trưởng nhóm Điều phối (2-3 năm) │ ▼ Phó trưởng phòng/Trưởng phòng (4-5 năm) │ ▼ Giám đốc Khối/Phó GD Kinh doanh (6-8 năm) │ ▼ Giám đốc Khối/COO/CFO pathway ``` **Các hướng đi chuyên sâu:** - **Hướng 1**: Quản lý Kinh doanh → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khu vực - **Hướng 2**: Quản trị Chất lượng → Quản lý Rủi ro → CRO - **Hướng 3**: Quản lý Dự án → Program Manager → COO - **Hướng 4**: Chuyên gia sản phẩm → Product Owner/Director ### 💰 Mức lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo) | Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập/năm (est.) | |---------|-----------------|---------------------------| | CVC mới (0-1 năm) | 15-20 triệu | 240-320 triệu | | CVC (1-3 năm) | 18-25 triệu | 290-400 triệu | | CVCC (3-5 năm) | 25-35 triệu | 400-560 triệu | | Trưởng phòng (5-7 năm) | 35-50 triệu | 560-800 triệu | | Giám đốc (7-10 năm) | 50-80 triệu | 800-1.3 tỷ | **Lưu ý**: VPBank có mức lương cạnh tranh top 3 ngành ngân hàng, thu nhập thực tế thường cao hơn 20-30% nếu đạt KPI tốt. ### 📈 Kỹ năng Cần Phát triển Thêm **Ngắn hạn (0-2 năm):** - Thành thạo công cụ báo cáo (Power BI, Tableau) - Hiểu sâu quy trình tín dụng VPBank - Kỹ năng trình bày, storytelling với data **Trung hạn (2-5 năm):** - Leadership & quản lý nhóm - Tư duy chiến lược, business acumen - Quản lý dự án nâng cao (PMI, Agile) - Kiến thức về transformation/digital **Dài hạn (5+ năm):** - Kỹ năng đàm phán, influencing cấp cao - Tầm nhìn chiến lược ngành - Network nội bộ & đối tác - Quản trị thay đổi (Change Management) ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý Thực tế **Điểm tích cực:** - ✅ Môi trường năng động, nhiều cơ hội học hỏi - ✅ Đánh giá 2 lần/năm, lộ trình thăng tiến rõ ràng - ✅ Thu nhập cạnh tranh, bonus hấp dẫn - ✅ Được đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ **Thách thức cần lưu ý:** - ⚠️ Áp lực KPI tại VPBank khá cao (ngân hàng tư nhân lớn) - ⚠️ Khối lượng báo cáo nhiều, deadline liên tục - ⚠️ Cần linh hoạt xử lý với nhiều stakeholder khác nhau - ⚠️ Công việc điều phối đòi hỏi kỹ năng "mềm" rất cao **Lời khuyên từ người trong cuộc:** 1. *"Học cách nói 'không' với các yêu cầu không khả thi, nhưng đề xuất giải pháp thay thế"* 2. *"Build relationship với các team khác từ sớm, điều phối không làm được nếu không có network"* 3. *"Đừng chỉ làm task được giao, hãy luôn đề xuất cải tiến - đó là cách để nổi bật"* 4. *"Quản lý thời gian và ưu tiên công việc là kỹ năng sống còn ở vị trí này"* ---

Câu hỏi thường gặp

Vị trí CVC/CVCC Điều Phối Kinh Doanh tại VPBank khác gì so với chuyên viên tín dụng thông thường?

Chuyên viên tín dụng tập trung vào quy trình cấp tín dụng cho từng khách hàng (thẩm định, phê duyệt, giải ngân). Trong khi đó, CVC Điều phối KD & QTCL làm việc ở tầng vĩ mô hơn: theo dõi chỉ số kinh doanh của cả kênh/bộ phận, xây dựng báo cáo tổng hợp, tham gia các dự án cải tiến quy trình, và đảm bảo chất lượng dịch vụ. Bạn sẽ ít tiếp xúc trực tiếp với KH hơn, nhưng cần phối hợp với nhiều bộ phận nội bộ hơn.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? Có thương lượng được không?

VPBank ghi 'thỏa thuận' nên hoàn toàn có thể thương lượng dựa trên kinh nghiệm. Với 1-3 năm kinh nghiệm, mức lương thường dao động 18-25 triệu/tháng. Điểm mạnh của VPBank là thu nhập không chỉ dừng ở lương cứng - còn có thưởng tháng/quý/năm, phụ cấp, và insurance tốt. Tổng thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng 30-50% nếu đạt KPI. Nên thương lượng dựa trên mức lương hiện tại + 20-30%, đừng ngại đề xuất mức kỳ vọng rõ ràng.

Tôi mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nộp được không?

Hoàn toàn có thể! JD yêu cầu 'tối thiểu 1 năm' nhưng đây là mức tối thiểu, không bắt buộc tuyệt đối. Nếu bạn có: (1) kinh nghiệm thực tập ở ngân hàng/phòng giao dịch, (2) kỹ năng Excel/báo cáo tốt, (3) hiểu biết về sản phẩm KHCN, (4) tinh thần pro-active, thì cơ hội vẫn rất cao. Đặc biệt VPBank đánh giá cao tính cách và khả năng học hỏi ở fresh grads. Hãy nhấn mạnh các dự án cá nhân, hoạt động ngoại khóa liên quan đến phân tích dữ liệu hoặc quản lý.

Công việc này có cần đi công tác nhiều không?

Tùy thuộc vào dự án cụ thể. Công việc chính tại Hà Nội hoặc TP.HCM, không yêu cầu đi công tác thường xuyên. Tuy nhiên, bạn có thể cần: (1) đi họp với các chi nhánh/quầy giao dịch trong thành phố, (2) tham gia training/bootcamp tập trung 1-2 ngày, (3) đôi khi đi khảo sát thực tế tại điểm bán. Nếu bạn apply vị trí HCM, có thể cần phối hợp với team Hà Nội qua video call. Nói chung, đây không phải vị trí hay đi công tác xa.

VPBank đánh giá cao điều gì ở ứng viên cho vị trí này?

Qua phân tích JD, VPBank đánh giá cao 3 yếu tố chính: (1) Data-driven thinking - khả năng đọc báo cáo, phân tích số liệu, trình bày insights, (2) Coordination & influencing - không có quyền lực trực tiếp nhưng cần thuyết phục nhiều bộ phận cùng làm việc, (3) Pro-activeness - không chỉ làm task được giao mà còn đề xuất sáng kiến cải tiến. Trong phỏng vấn, hãy kể những câu chuyện thể hiện 3 yếu tố này.

Work-life balance ở VPBank như thế nào?

VPBank là ngân hàng tư nhân với văn hóa performance-driven, nên áp lực là có thật. Tuy nhiên, mỗi team/bộ phận khác nhau. Thông thường: giờ làm việc 8h-17h30 hoặc 9h-18h, deadline báo cáo cuối tháng/quý sẽ bận hơn. VPBank có 14 ngày phép, du lịch thường niên, và các hoạt động VHM nên văn hóa công ty khá gắn kết. Nếu bạn thích môi trường năng động, không ngại áp lực, đây là điểm cộng lớn.

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank, nên chuẩn bị gì?

Ưu điểm của bạn là đã có kinh nghiệm ngân hàng. Hãy chuẩn bị: (1) Hiểu rõ sản phẩm và chiến lược KHCN của VPBank (khác với ngân hàng bạn đang làm), (2) Sẵn sàng 'unlearn' một số quy trình cũ - VPBank có cách làm riêng, (3) Trong CV, nhấn mạnh những achievement cụ thể: 'Tăng trưởng AUM 20%', 'Giảm tỷ lệ khiếu nại 15%', (4) Chuẩn bị giải thích rõ lý do chuyển: muốn môi trường mới, học hỏi thêm, hoặc cơ hội thăng tiến tốt hơn - không nên nói xấu công ty cũ.

KPI của vị trí này đo lường những gì?

Dựa trên JD, KPIs chính bao gồm: (1) Chất lượng báo cáo - tính chính xác, kịp thời, đầy đủ, (2) Tiến độ dự án - hoàn thành milestone đúng hạn, (3) Chỉ số vận hành kênh - theo dõi và cải thiện các KPIs bán hàng (CASA, TPR, sản lượng...), (4) Đánh giá từ các bộ phận phối hợp - vì bạn không có quyền direct, nên feedback từ internal stakeholders rất quan trọng. Cụ thể KPIs sẽ được thống nhất khi nhận việc.

CVC/CVCC Điều Phối Kinh Doanh Và Quản Trị Chất Lượng - HN/HCM - TA161