messenger

Chat Mess

zalo

Chat Zalo

phone

Phone

Gọi ngay: 097.5151.777
messenger

Facebook

messenger

TikTok

Hỗ trợ tư vấn: 097.5151.777
VPBank

CVC/CVCC Bán sản phẩm cho vay - TA 181

Khối Khách hàng cá nhân
CMNV

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1.Triển khai hoạt động bán hàng • Chủ động tìm kiếm và phát triển khách hàng mới, tư vấn các gói vay có tài sản đảm bảo phù hợp. • Thực hiện bán chéo/bán kèm các sản phẩm ngân hàng (bảo hiểm, thẻ tín dụng...) cho khách hàng hiện hữu và khách hàng mới. • Sử dụng các hệ thống quản lý khách hàng và bán hàng để theo dõi, cập nhật và lập báo cáo hồ sơ. • Theo dõi tiến độ bán hàng, đánh giá kết quả thực hiện; đồng thời tham gia các hoạt động kiểm tra, giám sát sau bán đối với khách hàng. 2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: • Phối hợp với các bộ phận dịch vụ khách hàng/giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các nghiệp vụ như mở thẻ, gửi – rút tiền và các giao dịch liên quan. • Làm việc cùng các đơn vị tại Hội sở (kiểm soát sau vay, quản trị rủi ro, thu hồi nợ) nhằm triển khai các hoạt động kiểm soát rủi ro và xử lý nợ cho danh mục khách hàng được phân công, đảm bảo đúng quy trình và thẩm quyền. 3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: • Tham gia đầy đủ các khóa đào tạo, chương trình huấn luyện cho CBNV • Tham gia các cuộc họp, báo cáo công việc, hoạt động triển khai bán tại Đơn vị 4. Các công việc khác: • Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của lãnh đạo, QLTT YÊU CẦU ỨNG VIÊN 1. Trình độ đào tạo: Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng, bảo hiểm 2. Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan - Có hiểu biết sâu sắc về sản phẩm tín dụng Khách hàng cá nhân - Hiểu biết về các sản phẩm ngân hàng cá nhân - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng - Hiểu biết và biết cách sử dụng các công cụ quản lý khách hàng 3. Các kỹ năng - Kỹ năng bán hàng - Kỹ năng thẩm định - Kỹ năng tư vấn, đàm phán, thuyết phục - Kỹ năng giao tiếp 4. Các kinh nghiệm liên quan - Chuyên viên cao cấp: Tối thiểu 3 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng KHCN - Chuyên viên chính: Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tín dụng KHCN 5. Các năng lực cần có - Khả năng chịu áp lực - Tư duy tích cực, nhiệt huyết, hành động và tinh thần trách nhiệm cao - Có tính tuân thủ và kỷ luật cao. Quyền lợi - Mức thu nhập cạnh tranh trên thị trường, được xây dựng tương xứng với năng lực và kết quả công việc. - Chính sách thưởng vào các dịp lễ, Tết được áp dụng theo quy định hiện hành của Ngân hàng từng giai đoạn. - Nhân viên có cơ hội tiếp cận các gói vay ưu đãi nội bộ theo chính sách riêng từng thời kỳ. - Quyền lợi nghỉ phép được phân bổ theo vị trí/chức danh; đồng thời được tham gia các chuyến nghỉ dưỡng thường niên. - Được đảm bảo đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật, kèm theo chương trình bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (áp dụng tùy cấp bậc và thâm niên). - Được tham gia các khóa học và chương trình phát triển kỹ năng theo lộ trình đào tạo tương ứng với từng chức danh. - Lịch làm việc: từ thứ Hai đến thứ Sáu, làm thêm buổi sáng thứ Bảy. - Môi trường làm việc cởi mở, tích cực; khuyến khích phát triển cá nhân và học hỏi liên tục, cùng nhiều hoạt động nội bộ sôi nổi như gắn kết đội ngũ, thể thao và các sân chơi tài năng.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cho vị trí CVC/CVCC Bán sản phẩm cho vay - VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **Kiến thức tài chính - ngân hàng:** - Hiểu biết sâu về các sản phẩm cho vay cá nhân: vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe, vay kinh doanh - Nắm vững quy trình thẩm định, phê duyệt tín dụng cơ bản - Hiểu quy định của VPBank và NHNN về hoạt động tín dụng - Biết cách đọc báo cáo tài chính, báo cáo kế toán (nếu có khách hàng doanh nghiệp nhỏ) **Kỹ năng bán hàng:** - Kỹ năng tư vấn tài chính cá nhân cho khách hàng - Khả năng phân tích nhu cầu và đề xuất sản phẩm phù hợp - Kỹ năng thuyết phục và đàm phán lãi suất - Biết sử dụng các công cụ CRM, phần mềm core banking của VPBank **Công cụ & Tin học:** - Thành thạo MS Office (Word, Excel, PowerPoint) - Sử dụng thành thạo phần mềm ngân hàng VPBank - Có thể cần sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Mô tả | |---------|-------------------|-------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp khách hàng tốt, thuyết phục, thân thiện | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Có KPI về doanh số cho vay, chỉ tiêu hàng tháng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý nhiều hồ sơ cùng lúc, deadline cố định | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Duy trì mối quan hệ, cross-sell các sản phẩm khác | | Học hỏi nhanh | ⭐⭐⭐ | Thị trường tài chính thay đổi liên tục | --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Bắt buộc (nếu có):** - Chứng chỉ Kiến thức chứng khoán cơ bản (nếu bán sản phẩm liên quan) - Chứng chỉ VFA/VFB (nếu bán sản phẩm Bảo hiểm nhân thọ) **Nên có:** - Chứng chỉ ACCA, CPA (nâng cao kiến thức tài chính) - Chứng chỉ CMF, FRM (quản trị rủi ro tín dụng) - Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS) - Chứng chỉ CFP (Certified Financial Planner) **Tự học miễn phí:** - Khóa học Financial Markets (Yale Online) - Khóa học Financial Planning (CFP Board) - Tài liệu nội bộ VPBank trên hệ thống e-Learning --- ### 4. Bảng so sánh: CVC vs CVCC | Tiêu chí | CVC (Chuyên viên) | CVCC (Chuyên viên cao cấp) | |----------|-------------------|-------------------------------| | Kinh nghiệm | 1-3 năm | 3-5+ năm | | KPI | 8-10 tỷ/tháng | 12-15 tỷ/tháng | | Lương CB | 8-12 triệu | 12-18 triệu | | Thu nhập | 15-25 triệu | 20-40 triệu | | Quyền hạn | Hồ sơ <500 triệu | Hồ sơ <2 tỷ | | Yêu cầu | Hoàn thành chỉ tiêu | Tự phát triển khách hàng mới |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Cho vay Khách hàng cá nhân ### Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp - Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển - Đánh giá kỹ năng giao tiếp, thái độ **Vòng 2: Phỏng vấn Trưởng phòng/Trưởng bộ phận (45-60 phút)** - Hỏi sâu về kinh nghiệm bán hàng, kỹ năng tư vấn - Tình huống giả định (case study) - Đánh giá kiến thức sản phẩm cho vay **Vòng 3: Phỏng vấn Giám đốc/Phó giám đốc KHCN (30-45 phút)** - Hỏi về chiến lược phát triển khách hàng - Đánh giá tư duy kinh doanh, khả năng chịu áp lực - Thảo luận về KPI và mục tiêu nghề nghiệp --- ### Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** 1. "Tại sao bạn chọn VPBank?" 2. "Bạn hiểu gì về công việc bán sản phẩm cho vay?" 3. "Kỳ vọng mức lương và thu nhập của bạn là bao nhiêu?" 4. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" 5. "Mô tả một thành tích bán hàng mà bạn tự hào nhất" **Vòng 2 - Trưởng phòng:** 1. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" 2. "Phân biệt cho vay tín chấp và cho vay thế chấp?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?" 4. "Tình huống: Khách hàng muốn vay nhưng không đủ điều kiện, bạn làm sao?" 5. "Bạn biết gì về các sản phẩm cho vay của VPBank?" 6. "Làm sao để cross-sell thành công?" **Vòng 3 - Giám đốc:** 1. "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong VPBank?" 2. "Bạn sẽ làm gì để đạt KPI nếu thị trường khó khăn?" 3. "Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?" 4. "Bạn có kinh nghiệm quản lý đội nhóm không?" (nếu CVCC) 5. "Th如何看待 việc làm thêm giờ, cuối tuần khi cần?" --- ### Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về VPBank: lịch sử, định hướng, sản phẩm nổi bật - Đọc tin tức tài chính gần đây của VPBank - Biết các chương trình ưu đãi đang áp dụng **Chuẩn bị bằng chứng:** - Số liệu KPI cụ thể (doanh số, số hồ sơ, tỷ lệ giải ngân) - Case study thành công trong việc tư vấn cho vay - Ví dụ về giải quyết mâu thuẫn với khách hàng **Điều cần tránh:** - Nói xấu công ty cũ - Đưa ra con số KPI không realistic - Tỏ ra không biết gì về sản phẩm VPBank - Quá căng thẳng, mất bình tĩnh --- ### Dress Code **Tiêu chuẩn:** - Nam: Vest lịch sự, cravat (nếu có), giày da - Nữ: Vest/navy blazer, váy công sở hoặc quần âu - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen, trắng - Không trang sức quá lòe loẹt - Điện thoại tắt âm hoặc để chế độ rung **Ngoại hình:** - Gọn gàng, sạch sẽ - Đảm bảo tóc, móng tay gọn gàng - Nước hoa nhẹ hoặc không dùng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Bán sản phẩm Cho vay tại VPBank ### 1. Kiến thức nền cần ôn tập **Nghiệp vụ cho vay cá nhân:** - Quy trình cho vay cá nhân tại VPBank (7 bước) - Các sản phẩm cho vay hiện có: SME Loan, Personal Loan, Mortgage, Auto Loan - Điều kiện, thủ tục, lãi suất từng sản phẩm - Quy trình thẩm định và phê duyệt tín dụng **Quy định pháp lý:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay cá nhân - Luật Các tổ chức tín dụng 2024 (mới nhất) - Quy định về giới hạn cho vay, tỷ lệ bảo đảm **Kiến thức tài chính:** - Cách tính lãi suất (lãi suất cố định, thả nổi, lãi kép) - DTI ratio, FTI ratio - Báo cáo tín dụng CIC --- ### 2. Tài liệu tham khảo **Miễn phí:** - Website VPBank: vpbank.com.vn (mục Sản phẩm, Về chúng tôi) - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, VnExpress (mục Tài chính) - Group Facebook: "Ngân hàng Việt Nam", "Nhân sự ngân hàng" **Sách khuyến nghị:** - "Tài chính cá nhân cho người Việt Nam" - NXB Tài chính - "The Loan Officer's Handbook" - Jeffrey H. Dickinson - "Banker's Code of Ethics" - American Bankers Association **Khóa học online:** - Coursera: "Finance for Non-Financial Managers" (miễn phí audit) - edX: "Financial Markets" - Yale - Udemy: "Banking Fundamentals" (có phí, ~300k) --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|-----------| | T2 | Nghiên cứu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa | 2 giờ | | T3 | Học quy trình cho vay cá nhân VPBank | 3 giờ | | T4 | Ôn tập quy định NHNN về cho vay | 2 giờ | | T5 | Luyện tập câu hỏi phỏng vấn + mock interview | 3 giờ | | T6 | Tìm hiểu KPI vị trí bán cho vay trên mạng | 1 giờ | | T7 | Ôn kỹ năng bán hàng, case study | 3 giờ | **Tuần 2 - Luyện tập:** | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |------|-----------|-----------| | T2 | Mock phỏng vấn với người thân | 1 giờ | | T3 | Học cách tính lãi suất, các chỉ số tín dụng | 2 giờ | | T4 | Chuẩn bị CV, portfolio thành tích | 2 giờ | | T5 | Dress code + chuẩn bị tinh thần | 1 giờ | | T6 | Nghỉ ngơi, xem lại key points | 1 giờ | | T7 | **PHỎNG VẤN** | - | --- ### 4. Checklist ngày phỏng vấn - [ ] Sáng: Check lại CV, giấy tờ tùy thân - [ ] Trước 30 phút: Có mặt tại địa điểm - [ ] Điện thoại: Tắt âm, mang theo sạc dự phòng - [ ] Tài liệu mang theo: CV (3 bản), bằng cấp photo, CCCD - [ ] Tâm lý: Bình tĩnh, tự tin, cởi mở

Tư vấn nghề nghiệp

## Lộ trình Sự nghiệp - Vị trí Bán sản phẩm Cho vay tại VPBank ### 1. Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` CVC Cho vay (1-3 năm) ↓ CVCC Cho vay / Trưởng nhóm (3-5 năm) ↓ Trưởng phòng Cho vay KHCN (5-7 năm) ↓ Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh (7-10 năm) ↓ Giám đốc Khối/Phó TGĐ (10+ năm) ``` **Cơ hội chuyển đổi:** - Chuyên viên cao cấp Thẩm định tín dụng - Chuyên viên Quản lý rủi ro (Risk Management) - Chuyên viên Phát triển sản phẩm (Product Development) - Chuyển sang Khối SME/Corporate - Nhảy sang công ty tài chính, bảo hiểm (vị trí quản lý) --- ### 2. Mức lương Kỳ vọng theo cấp bậc | Cấp bậc | Lương CB (VNĐ/tháng) | Thu nhập TB (VNĐ/tháng) | Thu nhập cao (VNĐ/tháng) | |---------|----------------------|-------------------------|-------------------------| | CVC (mới) | 8-12 triệu | 15-20 triệu | 25-30 triệu | | CVC (3+ năm) | 12-15 triệu | 20-30 triệu | 35-45 triệu | | CVCC | 15-20 triệu | 25-40 triệu | 50-60 triệu | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 30-50 triệu | 70-80 triệu | | Trưởng phòng | 25-35 triệu | 45-70 triệu | 100+ triệu | **Lưu ý:** - Thu nhập phụ thuộc nhiều vào KPI và doanh số - VPBank có thưởng Tết thường 1-3 tháng lương - Phụ cấp, thưởng hiệu suất theo quý --- ### 3. Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng):** - Nâng cao kỹ năng bán hàng, cross-sell - Học thêm về các sản phẩm: bảo hiểm, thẻ, tiền gửi - Đạt và vượt KPI hàng tháng - Xây dựng cơ sở khách hàng riêng **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm - Học thêm về phân tích tín dụng nâng cao - Lấy chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM...) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng - Mạng lưới quan hệ rộng (khách hàng, đối tác) - Tư duy chiến lược, kinh doanh tổng thể --- ### 4. Lời khuyên thực tế **Nên làm:** ✅ Chủ động học hỏi sản phẩm mới của VPBank ✅ Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng ✅ Theo dõi KPI sát sao, báo cáo thường xuyên ✅ Tham gia các khóa đào tạo nội bộ ✅ Tìm mentor trong công ty **Không nên:** ❌ Chỉ tập trung vào số lượng mà quên chất lượng ❌ Ép khách hàng vay khi không phù hợp ❌ Bỏ qua việc cross-sell các sản phẩm khác ❌ Làm việc độc lập, không phối hợp với team ❌ Coi công việc chỉ là kiếm tiền, không xây dựng sự nghiệp

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! VPBank thường tuyển cả sinh viên mới ra trường cho vị trí CVC. Điều quan trọng là bạn thể hiện được: (1) Đam mê với ngành tài chính - ngân hàng, (2) Kỹ năng giao tiếp tốt, (3) Khả năng chịu áp lực và quyết tâm đạt KPI. Hãy chuẩn bị kỹ về kiến thức sản phẩm cho vay và có thể đi thực tập trước 3-6 tháng để tích lũy kinh nghiệm. Ngoài ra, các chứng chỉ như chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng, tin học văn phòng sẽ là điểm cộng lớn.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có đảm bảo thu nhập không?

Theo thông tin thị trường, CVC cho vay tại VPBank có lương cứng khoảng 8-15 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Thu nhập thực nhận thường dao động 15-35 triệu/tháng bao gồm hoa hồng từ giải ngân và phí dịch vụ. TUY NHIÊN, điều quan trọng cần lưu ý: thu nhập phụ thuộc rất lớn vào KPI. Nếu không đạt chỉ tiêu, thu nhập sẽ giảm đáng kể. Bạn nên hỏi rõ HR về KPI cụ thể và tỷ lệ hoa hồng trước khi nhận offer.

KPI của vị trí này như thế nào? Có khả thi không?

KPI tại VPBank thường bao gồm: (1) Doanh số giải ngân (thường 8-15 tỷ/tháng tùy cấp), (2) Số hồ sơ xử lý, (3) Tỷ lệ nợ xấu (thường <3%), (4) Cross-sell sản phẩm liên kết. Mức độ khả thi phụ thuộc vào nguồn khách hàng sẵn có của chi nhánh, khu vực bạn làm việc, và độ tuổi khách hàng mục tiêu. Vùng đô thị lớn thường dễ đạt KPI hơn. Bạn nên hỏi rõ về KPI và nguồn khách hàng hỗ trợ trong buổi phỏng vấn.

Giờ làm việc có cố định không? Có phải đi gặp khách hàng bên ngoài không?

Giờ làm việc tại VPBank thường là 8h-17h30 thứ 2-6, thứ 7 làm nửa ngày. Tuy nhiên, CVC cho vay thường phải làm thêm giờ khi có nhiều hồ sơ cần xử lý. Về việc gặp khách hàng: có 2 loại - (1) Khách đến quầy: bạn tiếp tại chi nhánh, (2) Khách hàng VIP/doanh nghiệp: bạn có thể phải đi gặp tại doanh nghiệp hoặc địa điểm khách yêu cầu. Một số vị trí có field team đi mapping khách hàng tiềm năng tại các khu vực.

Cơ hội thăng tiến tại VPBank như thế nào? Có nhanh không?

VPBank được đánh giá là ngân hàng có tốc độ thăng tiến khá nhanh so với các ngân hàng truyền thống. Trung bình 2-3 năm cho mỗi bậc thăng tiến nếu bạn có thành tích tốt. Tuy nhiên, điều kiện thăng tiến bao gồm: (1) Hoàn thành KPI 100%+ liên tục, (2) Được sự đề cử của quản lý, (3) Có chứng chỉ chuyên môn phù hợp, (4) Thể hiện năng lực lãnh đạo. Ngoài ra, VPBank thường xuyên có chương trình Talent Pool để đào tạo nhân sự tiềm năng.

Làm sao để nổi bật trong buổi phỏng vấn vị trí này?

5 tips để gây ấn tượng: (1) Nghiên cứu kỹ VPBank - biết rõ ít nhất 3 sản phẩm cho vay và so sánh với đối thủ, (2) Chuẩn bị 1-2 case study thành công cụ thể về việc tư vấn cho vay hoặc bán hàng, (3) Thể hiện khả năng chịu áp lực bằng cách kể ví dụ thực tế từ công việc/sinh viên, (4) Đặt câu hỏi thông minh về KPI, đội nhóm, định hướng phát triển, (5) Nụ cười, thái độ tích cực và sự chân thành. Đừng quên gửi thank-you email sau phỏng vấn!

VPBank khác gì so với các ngân hàng khác? Có nên chọn VPBank không?

VPBank có một số điểm khác biệt: (1) Văn hóa doanh nghiệp trẻ trung, năng động hơn các ngân hàng nhà nước, (2) Lương thường cạnh tranh hơn, (3) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn do cơ cấu tổ chức linh hoạt, (4) VPBank có công ty con như VPBank SFM (tài chính vi mô), VPBank Securities, VPBank Asset Management - mở rộng cơ hội chuyển đổi nội bộ. Tuy nhiên, áp lực KPI cũng cao hơn và văn hóa "performance-based" rõ rệt. Phù hợp nếu bạn thích thử thách và muốn phát triển nhanh.