CMNV

Mô tả công việc

1. Triển khai hoạt động bán hàng - Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng 2. Phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai hoạt động bán hàng: - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền 3. Tuân thủ kỷ luật kinh doanh: Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng 4. Các công việc khác:Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Thông tin liên hệ: Mr. Phú (0941093663) - PhuBV@vpbank.com.vn #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu 1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng. - Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức chuyên môn - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân. - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng. - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng. 3. Kỹ năng - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng. - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. - Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). - Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CVC/CVCC Bán sản phẩm cho vay - VPBank Hải Phòng ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---|---|---| | Kiến thức sản phẩm tín dụng bán lẻ | Bắt buộc | Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay mua nhà/xe | | Quy trình/thủ tục cấp tín dụng | Bắt buộc | Hiểu quy trình từ đăng ký đến giải ngân | | Sử dụng phần mềm quản lý khách hàng (CRM) | Bắt buộc | VPBank sử dụng hệ thống Core Banking riêng | | Phân tích dữ liệu cơ bản | Bắt buộc | Excel, báo cáo danh mục khách hàng | | Quy trình kiểm soát sau vay | Cơ bản | Theo dõi nợ xấu, thu hồi nợ | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện | |---|---|---| | Giao tiếp & tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành kỹ năng bán hàng, lắng nghe khách hàng | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng app quản lý công việc, ưu tiên tác vụ | | Xây dựng quan hệ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Chăm sóc khách hàng, follow-up đều đặn | | Tự quản lý & làm việc độc lập | ⭐⭐⭐⭐ | Không cần giám sát sát sao | | Tổng hợp & phân tích thông tin | ⭐⭐⭐ | Đọc báo cáo, tổng hợp số liệu | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ phân tích tín dụng** (CFA Level 1 - là lợi thế) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (nếu có bán kèm sản phẩm bảo hiểm) - **ICCP** - Chứng chỉ chuyên viên tín dụng ngân hàng - **Chứng chỉ pháp luật** liên quan đến tín dụng ngân hàng ### 📊 SO SÁNH CÁC NGÂN HÀNG TẠI HẢI PHÒNG | Tiêu chí | VPBank | Techcombank | BIDV | ACB | |---|---|---|---|---| | Mức lương khởi điểm | 10-15 triệu | 12-18 triệu | 8-12 triệu | 9-13 triệu | | KPI bán hàng | Cao | Cao | Trung bình | Trung bình | | Cơ hội thăng tiến | Nhanh | Nhanh | Chậm | Trung bình | | Đào tạo | Tốt | Tốt | Khá | Khá | | Áp lực | Cao | Cao | Thấp | Trung bình | **Nhận xét:** VPBank nổi tiếng với KPI cao nhưng đổi lại lương thưởng hấp dẫn và lộ trình thăng tiến nhanh. Phù hợp với người trẻ, năng động, chịu được áp lực.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí CVCC Bán sản phẩm cho vay ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường gồm 2-3 vòng:** 1. **Vòng 1 – HR Screening (30-45 phút)** - Phỏng vấn qua điện thoại hoặc trực tiếp - Kiểm tra thông tin cá nhân, kinh nghiệm - Đánh giá động lực, sự phù hợp văn hóa 2. **Vòng 2 – Phỏng vấn chuyên môn (45-60 phút)** - Gặp Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp - Kiểm tra kiến thức sản phẩm, quy trình tín dụng - Tình huống giả định (case study) 3. **Vòng 3 – Phỏng vấn cấp cao (có thể có)** - Gặp Giám đốc Chi nhánh hoặc Ban lãnh đạo - Đánh giá tổng quan, định hướng phát triển ### ❓ CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng HR:** - "Giới thiệu bản thân trong 2 phút" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank?" - "Bạn hiểu gì về công việc CVCC bán sản phẩm cho vay?" - "Kỳ vọng mức lương của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" **Vòng chuyên môn:** - "Mô tả quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân?" - "Các sản phẩm cho vay bán lẻ của VPBank mà bạn biết?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không đủ điều kiện vay?" - "Làm sao để phát triển danh mục khách hàng mới?" - "Cách kiểm soát rủi ro tín dụng trong quá trình tư vấn?" - "Tình huống: Khách hàng có thu nhập không ổn định, bạn tư vấn sản phẩm nào?" **Vòng cấp cao:** - "5 năm tới bạn thấy mình ở đâu tại VPBank?" - "Bạn đóng góp gì cho VPBank nếu được nhận?" - "Nhược điểm lớn nhất của bạn là gì?" ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ 1. **Nghiên cứu VPBank:** - Đọc website, Annual Report, sản phẩm mới nhất - VPBank có các sản phẩm nổi bật: VPBank Online, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng FE Credit (nay là FE Credit) 2. **Chuẩn bị số liệu cụ thể:** - "Tôi đã xử lý X hồ sơ vay/tháng" - "Tỷ lệ duyệt vay của tôi là X%" - "Tôi đã phát triển X khách hàng mới" 3. **Luyện tập trả lời STAR:** - Situation → Task → Action → Result - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành tích nổi bật 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cụ thể cho vị trí này là gì?" - "Cơ hội đào tạo và thăng tiến?" - "Quy mô team hiện tại?" ### 👔 DRESS CODE - **Nam:** Âu phục màu tối (xanh đậm, đen, xám), sơ mi trắng, giày da - **Nữ:** Âu phục hoặc váy công sở, màu trung tính, trang nhã - Tránh: sandal, giày thể thao, trang phục sặc sỡ - Giao diện chuyên nghiệp, cắt tóc gọn gàng

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 tuần ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN ÔN **Tuần 1 - Ngày 1-3: Cơ bản về tín dụng bán lẻ** - Các sản phẩm cho vay cá nhân: vay tiêu dùng, vay mua nhà, vay mua xe, thẻ tín dụng - Quy trình cấp tín dụng: tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → giám sát - 5C trong thẩm định tín dụng: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition - Phân biệt các loại tài sản đảm bảo **Tuần 1 - Ngày 4-5: Quy định pháp luật** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân - Quy định về giới hạn cho vay, bảo đảm tiền vay - Luật Các tổ chức tín dụng - Quy trình kiểm soát sau vay **Tuần 1 - Ngày 6-7: Kỹ năng & Thực hành** - Luyện tập tình huống giả định - Ôn kỹ năng bán hàng, tư vấn khách hàng - Chuẩn bị câu hỏi phỏng vấn **Tuần 2: Ôn chuyên sâu & Mock interview** - Tìm hiểu sâu về sản phẩm VPBank - Làm mock interview với bạn bè - Chuẩn bị portfolio thành tích (nếu có) ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại | Tài liệu | Nguồn | |---|---|---| | Sách | "Nghiệp vụ tín dụng ngân hàng" - NXB Tài chính | Thư viện | | Website | vpbank.com.vn | Sản phẩm, tin tức | | Website | sbv.gov.vn | Thông tư, quy định NHNN | | Video | Kênh YouTube VPBank | Quảng cáo sản phẩm | | Forum | các group tuyển dụng ngân hàng | Review công việc thực tế | ### 🎯 MỤC TIÊU ÔN TẬP - ✅ Hiểu rõ quy trình cho vay bán lẻ từ A-Z - ✅ Nắm chắc 5-7 sản phẩm chính của VPBank - ✅ Trả lờifluently 3 câu hỏi tình huống phổ biến - ✅ Có thể đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho CVCC Bán sản phẩm cho vay VPBank ### 📈 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` CVD (Chuyên viên) ↓ 1-2 năm CVCC (Chuyên viên cao cấp) ← Bạn đang ứng tuyển ↓ 2-3 năm Trưởng nhóm/Kiểm soát viên ↓ 3-5 năm Phó Phòng/Trưởng phòng ↓ 5-8 năm Giám đốc Chi nhánh/Cấp cao hơn ``` **Lưu ý:** VPBank nổi tiếng với lộ trình thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng khác. Nhiều người từ CVCC lên Trưởng phòng chỉ trong 2-3 năm nếu có thành tích tốt. ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo - Hải Phòng) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thưởng ước tính/năm | Tổng thu nhập | |---|---|---|---| | CVD mới vào | 10-13 triệu | 30-50 triệu | 150-200 triệu | | CVCC (vị trí này) | 13-18 triệu | 50-100 triệu | 200-300 triệu | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 100-150 triệu | 300-450 triệu | | Trưởng phòng | 25-35 triệu | 150-300 triệu | 450-700 triệu | **Ghi chú:** Mức lương VPBank thường cao hơn 20-30% so với ngân hàng nhà nước, nhưng KPI cũng tương xứng. ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank - Nắm vững toàn bộ sản phẩm tín dụng bán lẻ - Xây dựng danh mục khách hàng riêng **Trung hạn (1-3 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý đội nhóm - Nâng cao kiến thức quản trị rủi ro - Đạt và vượt KPI liên tục để xây dựng thương hiệu cá nhân **Dài hạn (3-5 năm):** - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng bán lẻ - Phát triển network trong ngành - Cân nhắc định hướng chuyên môn (quản lý rủi ro) hoặc quản lý (kinh doanh) ### ⚠️ LƯU Ý THỰC TẾ - **KPI cao:** VPBank có KPI rất cao, đặc biệt về sản lượng giải ngân và phát triển khách hàng mới. Chuẩn bị tâm lý cho áp lực này. - **Tỷ lệ nợ xấu:** Nếu danh mục có nợ xấu cao, sẽ ảnh hưởng đến thưởng và thăng tiến. - **Hải Phòng:** Thị trường Hải Phòng khá sôi động, nhiều ngân hàng cạnh tranh - cơ hội nghề nghiệp tốt nhưng cũng cạnh tranh khốc liệt. - **Chuyển việc:** Sau 2-3 năm tại VPBank, bạn sẽ có lợi thế lớn khi chuyển sang ngân hàng khác vì đào tạo bài bản.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm ngân hàng thì có nộp được không?

Cơ hội khá thấp vì JD yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 1 năm trong ngân hàng bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các công ty tài chính (FE Credit, HD Saison, M-credit...) hoặc đã làm tín dụng ở quỹ tín dụng, ngân hàng nhà nước nhỏ thì vẫn có thể thử. Gợi ý: Ưu tiên ứng tuyển vị trí CVD trước để tích lũy kinh nghiệm, sau 1-2 năm hãy nhắm đến CVCC.

Mức lương thực tế cho vị trí này ở Hải Phòng là bao nhiêu?

VPBank trả lương theo năng lực, mức thực nhận dao động 15-25 triệu/tháng tùy kinh nghiệm, chưa kể thưởng KPI. Thưởng KPI có thể từ 2-6 tháng lương/năm tùy vào hiệu suất. VPBank thường trả cao hơn 20-30% so với ngân hàng nhà nước nhưng đổi lại KPI cũng nặng hơn. Nếu bạn đàm phán khéo, mức lương khởi điểm có thể cao hơn 20% so với đề xuất ban đầu.

KPI của vị trí này cụ thể là gì, có khả năng đạt được không?

KPI chính thường gồm: sản lượng giải ngân (thường 5-10 tỷ/tháng tùy chi nhánh), số khách hàng mới phát triển (10-20 khách/tháng), tỷ lệ nợ xấu kiểm soát dưới 2-3%. Thực tế, nhân viên có kinh nghiệm thường đạt được 80-100% KPI, nhưng để vượt KPI thì cần mạng lưới khách hàng tốt và kỹ năng tư vấn xuất sắc. Áp lực lớn nhất là vào cuối quý khi cần bù KPI.

Làm ở VPBank Hải Phòng có cơ hội chuyển ra Hà Nội hoặc TP.HCM không?

Hoàn toàn có thể. VPBank có chính sách chuyển chi nhánh nội bộ nếu bạn thể hiện tốt. Thông thường sau 1-2 năm, nếu có thành tích xuất sắc và nhu cầu chi nhánh khác, bạn có thể nộp đơn xin chuyển. Nhiều bạn từ Hải Phòng đã chuyển lên Hà Nội hoặc vào TP.HCM sau khi khẳng định năng lực. Lưu ý: chuyển chi nhánh còn tùy thuộc vào tình hình nhân sự tại chi nhánh đích.

Công việc hàng ngày của CVCC bán sản phẩm cho vay như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình: 8h sáng check email, gọi điện chăm sóc khách hàng cũ; 9-11h tiếp khách đến tư vấn và làm hồ sơ vay; 13-16h đi thẩm định (có thể đi ngoài thực địa), nhập liệu vào hệ thống; 16-17h theo dõi tiến độ hồ sơ, kiểm soát sau vay, báo cáo. Thỉnh thoảng phải làm thêm giờ để xử lý hồ sơ urgent. Cường độ công việc khá cao, đặc biệt khi gần deadline KPI.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

3 thứ quan trọng nhất cần chuẩn bị: (1) Hiểu rõ quy trình cho vay bán lẻ từ tiếp nhận → thẩm định → giải ngân → kiểm soát sau vay - đây là kiến thức nền tảng bắt buộc; (2) Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành tích cụ thể (số liệu cụ thể) về việc phát triển khách hàng, xử lý hồ sơ; (3) Nghiên cứu trước 3-5 sản phẩm nổi bật của VPBank và so sánh với đối thủ. Trả lời bằng số liệu cụ thể sẽ tạo ấn tượng mạnh với nhà tuyển dụng.

Làm tín dụng bán lẻ có bị mất việc nếu nợ xấu cao không?

Không mất việc ngay nhưng ảnh hưởng nghiêm trọng đến thu nhập và thăng tiến. Nếu nợ xấu vượt ngưỡng quy định, bạn sẽ bị trừ thưởng, thậm chí phải bồi hoàn một phần. Trong ngân hàng bán lẻ, việc có một số nợ xấu là bình thường, nhưng quan trọng là tỷ lệ phải nằm trong ngưỡng cho phép (thường dưới 2-3%). Mẹo: thẩm định kỹ từ đầu, đặc biệt với khách hàng thu nhập không ổn định, sẽ giảm thiểu rủi ro nợ xấu đáng kể.

CVC/CVCC Bán sản phẩm cho vay - Hải Phòng - TA 187