Chuyên viên/Nhân viên Thỏa thuận

Mô tả công việc

1, Xây dựng kế hoạch kinh doanh - Xây dựng kế hoạch kinh doanh mảng khách hàng đại chúng phù hợp với kế hoạch và mục tiêu của khối KHCN - Xây dựng sales plan, các chính sách KPIs, Incentive mảng khách hàng đại chúng cho lực lượng bán của khối KHCN 2, Giám sát kết quả kinh doanh - Theo dõi và giám sát việc thực hiện kết quả kinh doanh dựa trên chỉ tiêu được giao. - Đánh giá kết quả thực hiện kinh doanh, năng suất mảng khách hàng đại chúng theo các lát cắt khách hàng, khu vực / chi nhánh, lực lượng bán 3, Cung cấp các công cụ hỗ trợ kinh doanh - Thực hiện các báo cáo phân tích, cảnh báo biến động để hỗ trợ cho các bộ phận phát triển kinh doanh, lực lượng bán và các bộ phận khác - Thực hiện các báo cáo về năng suất, KPIs, incentive hỗ trợ các bộ phận kinh doanh trực tiếp 4, Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo/ phân công của GĐ Kế hoạch kinh doanh KHCN và/hoặc Người được phân công, ủy quyền theo quy định của SeABank trong từng thời kỳ.

Yêu cầu ứng viên

1. Trình độ học vấn: - Bằng cấp và chuyên ngành: Đại học chính quy, ưu tiên có trình độ trên đại học. - Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng; Ngoại thương; Kinh tế hoặc lĩnh vực liên quan …. (Ưu tiên người có chuyên ngành phù hợp; Đào tạo ở nước ngoài) 2. Kinh nghiệm công tác: - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại các vị trí liên quan, tối thiểu 01 năm 3. Năng lực (Kiến thức, Kỹ năng): - Kiến thức: - Am hiểu về văn hóa doanh nghiệp; Am hiểu về phân tích và đánh giá kế hoạch kinh doanh;

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí QL Kế hoạch Kinh doanh - SeABank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **a) Kỹ năng lập kế hoạch & chiến lược** - Xây dựng kế hoạch kinh doanh (sales plan) cho mảng mass banking - Thiết kế chính sách KPIs & Incentive phù hợp từng giai đoạn - Phân bổ chỉ tiêu theo chi nhánh, khu vực, lực lượng bán - Căn chỉnh kế hoạch đơn vị với mục tiêu khối KHCN **b) Kỹ năng phân tích dữ liệu** - Phân tích kết quả kinh doanh theo nhiều lát cắt: khách hàng, khu vực, chi nhánh - Đánh giá năng suất bán hàng - Lập báo cáo cảnh báo biến động, báo cáo KPIs, incentive - Sử dụng thành thạo Excel (Pivot Table, VLOOKUP, macros), SQL là điểm cộng lớn **c) Kỹ năng báo cáo** - Báo cáo phân tích kinh doanh định kỳ - Báo cáo cảnh báo cho ban lãnh đạo - Dashboard tracking KPIs **d) Kiến thức ngành** - Am hiểu hoạt động ngân hàng bán lẻ (mass banking, mass affluent) - Hiểu sản phẩm KHCN: tiền gửi, thẻ, tín dụng cá nhân, bảo hiểm, đầu tư - Hiểu cơ chế KPI/Incentive trong ngân hàng --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Ghi chú | |---|---|---| | Tư duy chiến lược | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Phải nhìn tổng thể, liên kết kế hoạch các bộ phận | | Giao tiếp - trình bày | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với nhiều đơn vị, trình bày với lãnh đạo | | Phân tích và giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý số liệu, cảnh báo biến động | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Nhiều deadline báo cáo, theo dõi định kỳ | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với các chi nhánh, khối bán | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | KPI khối, áp lực số liệu cuối tháng/quý | --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý (khuyến nghị) - **Chứng chỉ nghiệp vụ:** - FRM (Financial Risk Manager) - nếu định hướng phân tích rủi ro - CFA (nếu có định hướng phân tích đầu tư) - Chứng chỉ Treasury, Basel II/III (nghiệp vụ ngân hàng) - **Kỹ năng số:** - Google Data Analytics Certificate - Power BI / Tableau (visualization) - Python/SQL (phân tích dữ liệu nâng cao) - **Ngôn ngữ:** - Tiếng Anh giao tiếp + đọc hiểu tài liệu chuyên ngành (IELTS 6.0+) - Ưu tiên nếu có chứng chỉ tiếng Anh khác --- ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên 1-3 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Lợi thế | Bằng cấp cao, đào tạo nước ngoài, nhiệt huyết | Am hiểu nghiệp vụ, đã quen môi trường ngân hàng | | Điểm cần bổ sung | Thực tậc trong phòng KHCN, tham gia dự án KPIs | Học thêm công cụ phân tích nâng cao | | Vị trí phù hợp | CV (Chuyên viên) | CVCC/CVC | | Lương kỳ vọng | 10-15 triệu/tháng | 15-25 triệu/tháng | --- ### 5. Lưu ý đặc biệt từ JD - **Vị trí "CVCC/CVC/CV"**: SeABank tuyển cùng lúc 3 cấp bậc → bạn có thể ứng tuyển dù chưa chắc chắn mình thuộc bậc nào, HR sẽ đánh giá và xếp bậc phù hợp - **"Thỏa thuận"**: Không công khai lương → hãy research kỹ mức lương thị trường, tự tin đàm phán - **Ưu tiên đào tạo nước ngoài**: Đây là điểm cộng lớn nếu bạn có

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn vị trí QL Kế hoạch Kinh doanh - SeABank ### Quy trình phỏng vấn dự kiến **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gặp HR** - HR gọi điện xác nhận thông tin, hỏi mức lương kỳ vọng - Đôi khi có test tiếng Anh hoặc Excel trực tiếp - Thời gian: 15-30 phút **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng/Phó phòng Kế hoạch KHCN** - Hỏi sâu về kinh nghiệm xây dựng KPIs, sales plan - Có thể cho bài tập tình huống (case study nhỏ) - Thời gian: 30-60 phút **Vòng 3 (tùy trường hợp): Phỏng vấn với Giám đốc Khối KHCN** - Đánh giá tư duy chiến lược, cách present - Hỏi về định hướng phát triển nghề nghiệp - Thời gian: 30-45 phút --- ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng HR:** - "Tại sao bạn muốn gia nhập SeABank?" - "Bạn kỳ vọng mức lương bao nhiêu?" - "Mô tả ngắn về kinh nghiệm làm việc của bạn" - "Bạn biết gì về mảng KHCN của SeABank?" **Vòng chuyên môn:** - "Bạn đã từng xây dựng KPIs cho lực lượng bán chưa? Quy trình thế nào?" - "Phân biệt KPIs và Incentive? Làm sao cân bằng để vừa激励 vừa kiểm soát chi phí?" - "Bạn theo dõi KPIs bán lẻ qua những chỉ số nào?" - "Khi chỉ tiêu chi nhánh không đạt, bạn sẽ phân tích và đề xuất gì?" - "Bạn dùng công cụ nào để lập báo cáo và phân tích dữ liệu?" - "Trình bày về mô hình kinh doanh bán lẻ ngân hàng mà bạn hiểu" - "Mô tả quy trình lập sales plan từ đầu?" **Vòng Giám đốc Khối:** - "Bạn nghĩ khối KHCN của SeABank đang đối mặt thách thức gì?" - "3 năm tới, bạn thấy mình ở vị trí nào trong ngành ngân hàng?" - "Nếu bạn là người phụ trách, bạn sẽ cải thiện điều gì đầu tiên?" - "Bạn xử lý thế nào khi có mâu thuẫn giữa mục tiêu doanh số và quản lý rủi ro?" --- ### Tips chuẩn bị cụ thể **1. Research SeABank trước khi phỏng vấn:** - Đọc báo cáo tài chính, chiến lược kinh doanh (có trên website) - Tìm hiểu sản phẩm KHCN: SeABank có Mass Banking, SME, Corporate - Nắm thị phần, định hướng chuyển đổi số **2. Chuẩn bị Portfolio/Kế hoạch mẫu:** - Nếu có kinh nghiệm: chuẩn bị 1 mẫu sales plan, KPIs dashboard đã làm - Nếu chưa có: nghiên cứu mô hình KPIs của ngân hàng bán lẻ, tự luyện tập xây dựng **3. Ôn kỹ Excel:** - Pivot Table, VLOOKUP/INDEX-MATCH, conditional formatting - Biểu đồ, dashboard cơ bản - Có thể bị test thực hành **4. Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "Quy mô lực lượng bán của khối KHCN hiện tại?" - "Công cụ báo cáo và BI đang dùng là gì?" - "Chỉ tiêu chính của khối trong năm nay?" --- ### Dress Code - **Nghiêm túc - Business formal** (vest nam/nữ, áo sơ mi, thắt cravat nam) - Màu sắc trung tính: xanh navy, xám, đen - Gửi email cảm ơn sau phỏng vấn chuyên môn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí QL Kế hoạch Kinh doanh SeABank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần **GIAI ĐOẠN 1: Nghiên cứu (Ngày 1-3)** *Buổi 1-2: Tìm hiểu SeABank* - Website: seabank.com.vn → mục "Về chúng tôi", "Sản phẩm", "Tin tức" - Báo cáo thường niên 2023 (nếu có public) - Nắm: quy mô, chi nhánh, sản phẩm KHCN, chiến lược 2024-2025 - Đọc tin tức tài chính ngân hàng gần đây trên CafeF, VnExpress kinh tế *Buổi 3: Ôn kiến thức ngành* - Đọc lại kiến thức về KPIs ngân hàng bán lẻ - Hệ thống các chỉ tiêu: CASA, tăng trưởng huy động, dư nợ, tỷ lệ CASA, NIM --- **GIAI ĐOẠN 2: Ôn kỹ năng (Ngày 4-8)** *Excel nâng cao (nếu chưa vững):* - YouTube: "Excel for banking professionals" - Thực hành: tạo dashboard KPIs mẫu bằng Pivot Table - Học cách dùng: Data Validation, IFERROR, SUMIFS *Tài liệu gợi ý:* - "The Financial Times Guide to Business Planning" (tóm tắt) - Các mẫu KPIs ngân hàng bán lẻ (tham khảo trên LinkedIn, SlideShare) *Luyện case study:* - Chuẩn bị 1 bài case nhỏ: "Đặt KPIs cho 10 chi nhánh mảng mass banking" - Ôn luyện trả lời bằng phương pháp STAR (Situation, Task, Action, Result) --- **GIAI ĐOẠN 3: Mock interview & Chuẩn bị tinh thần (Ngày 9-14)** - Tự phỏng vấn mình trước gương - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thành tích cá nhân (Achievement stories) - In sẵn CV, bằng cấp, chứng chỉ (02 bản photo có công chứng) - Lên kế hoạch đi sớm 15 phút ngày phỏng vấn --- ### Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức độ cần thiết | |---|---|---| | Website SeABank | seabank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Báo cáo ngành NH Việt Nam 2023-2024 | NHNN, các công ty chứng khoán | ⭐⭐⭐⭐ | | KPIs & Incentive trong ngân hàng bán lẻ | CFA Institute, LinkedIn articles | ⭐⭐⭐⭐ | | Excel for Business Analysis | Udemy, Coursera (free) | ⭐⭐⭐ | | Tin tức tài chính ngân hàng | CafeF, VnExpress, Saigon Times | ⭐⭐⭐ | --- ### Kiến thức nền cần nắm chắc **1. KPIs bán lẻ ngân hàng cơ bản:** - Huy động vốn: CASA, tiết kiệm, FD - Tín dụng: dư nợ cá nhân, tỷ lệ nợ xấu, NPL ratio - Sản phẩm cross-sell: tỷ lệ bán chéo thẻ, bảo hiểm - Hiệu suất: RoA, RoE, cost-to-income **2. Quy trình xây dựng Sales Plan:** - B1: Thu thập dữ liệu hiện tại (thị trường, đối thủ, nội bộ) - B2: Xác định mục tiêu (top-down + bottom-up) - B3: Phân bổ chỉ tiêu theo đơn vị, thời gian - B4: Thiết kế chính sách Incentive - B5: Giám sát, điều chỉnh hàng tháng/quý **3. Các mô hình phân tích phổ biến:** - SWOT của khối bán lẻ ngân hàng - Phân tích biến động (variance analysis) - Balanced Scorecard (BSC) cho KHCN

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí QL Kế hoạch Kinh doanh - SeABank ### Lộ trình thăng tiến dự kiến ``` Chuyên viên (CV) ↓ (2-3 năm) Chuyên viên Cao cấp (CVC) / CVCC ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng Kế hoạch Kinh doanh KHCN ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc / Giám đốc Khối KHCN ↓ Giám đốc Khối/Viện trưởng/COO ``` **Lộ trình 1: Chuyên gia Kế hoạch** - CV (0-2 năm) → CVC/CVCC (2-4 năm) → Trưởng phòng KHCN Planning (4-6 năm) - Sau đó có thể chuyển sang: Quản lý sản phẩm (Product Manager), Quản lý kênh phân phối **Lộ trình 2: Lãnh đạo Khối** - CVCC/CVC → Quản lý Chi nhánh (Branch Manager) → Giám đốc Khu vực → Giám đốc Khối - Hướng đi này đòi hỏi kinh nghiệm sales thực tế --- ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (Hà Nội, 2024) | Cấp bậc | Mức lương/tháng | Tổng thu nhập (estimate) | |---|---|---| | Chuyên viên (CV) - fresher | 10-15 triệu | 14-20 triệu/tháng (cộng thưởng) | | Chuyên viên (CV) - 1-2 năm | 13-18 triệu | 18-25 triệu/tháng | | CVC/CVCC (3-5 năm) | 18-28 triệu | 25-40 triệu/tháng | | Trưởng phòng (5-7 năm) | 28-45 triệu | 40-70 triệu/tháng | *Lưu ý: SeABank có thể thấp hơn VCB, ACB, VPBank khoảng 10-20% nhưng cơ hội phát triển tốt* --- ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến **Short-term (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo Power BI hoặc Tableau (visualization tool) - Hiểu sâu hệ thống Core Banking của SeABank (thường là Flexcube hoặc BaS) - Học cách present dữ liệu cho lãnh đạo (storytelling with data) **Medium-term (1-3 năm):** - Tự học Python/R để phân tích dữ liệu nâng cao - Hiểu chiến lược sản phẩm, định giá (pricing) - Xây dựng network nội bộ, quan hệ với các chi nhánh - CRM, Customer Analytics, Digital Banking **Long-term (3-5 năm):** - Tư duy P&L (quản lý lợi nhuận-mất) - Leadership, coaching, quản lý team - Chiến lược chuyển đổi số ngân hàng bán lẻ --- ### Đánh giá cơ hội tại SeABank **Ưu điểm:** - SeABank là ngân hàng tư nhân mid-size, cơ hội thăng tiến nhanh hơn big 4 - Làm việc tại HQ Hà Nội, tiếp xúc trực tiếp ban lãnh đạo khối - Mảng KHCN đang được đầu tư mạnh, nhiều dự án mới **Thách thức:** - Lương thấp hơn các ngân hàng top đầu - Hệ thống, quy trình chưa chuẩn hóa bằng VCB/ACB - Khối lượng báo cáo lớn, áp lực số liệu **Lời khuyên:** Nếu bạn cần "lấy tên tuổi" và kinh nghiệm planning ngân hàng nhanh, đây là nơi tốt để bắt đầu. Sau 2-3 năm, có thể chuyển sang ngân hàng top hoặc fintech với mức lương cao hơn đáng kể.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

CÓ thể ứng tuyển! JD ghi rõ ưu tiên tối thiểu 01 năm nhưng cũng tuyển cùng lúc 3 bậc CV/CVC/CVCC. Bạn phù hợp với bậc CV. Điểm mấu chốt: thể hiện trong CV và phỏng vấn rằng bạn có kiến thức nền tảng tốt (tài chính ngân hàng), thành thạo Excel, và đặc biệt có tư duy phân tích. Nếu đã thực tập hoặc làm project liên quan KHCN, hãy nhấn mạnh. Điểm cộng lớn: bằng cấp trên đại học, đào tạo nước ngoài.

Mức lương thỏa thuận thì nên deal giá bao nhiêu cho phù hợp?

Với ứng viên fresher đại học: 10-13 triệu/tháng là hợp lý. Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm: 15-20 triệu. 3-5 năm: 22-30 triệu. Khi deal lương, hãy research mức thị trường trên Glassdoor, VietnamSalary. Đừng ngại đặt mức cao hơn kỳ vọng 10-15% vì HR sẽ砍 một phần. Quan trọng: đề cập total package, không chỉ lương cứng (thưởng, phụ cấp, BHXH).

Công việc chính của vị trí này là gì, có phải chỉ ngồi làm báo cáo Excel suốt ngày không?

Không hẳn! Công việc đa dạng hơn nhiều: (1) Xây dựng KPIs & sales plan - đòi hỏi tư duy chiến lược, làm việc với nhiều bộ phận; (2) Giám sát kết quả kinh doanh - theo dõi, phân tích biến động; (3) Họp báo cáo với lãnh đạo, trình bày kết quả; (4) Phối hợp với chi nhánh, lực lượng bán để thúc đẩy thực hiện. Báo cáo Excel chiếm khoảng 30-40% thời gian, phần còn lại là giao tiếp, họp, và brainstorming với các đơn vị.

Ngoài SeABank, vị trí này có thể chuyển sang ngân hàng nào khác?

Rất dễ chuyển đổi! Kinh nghiệm Planning & KPIs KHCN được săn đón ở: (1) Các ngân hàng tư nhân: VPBank, TPBank, OCB, MB Bank - lương cao hơn 20-30%; (2) Ngân hàng có vốn FDI: HSBC, Standard Chartered, Citi - lương cao nhưng yêu cầu tiếng Anh tốt; (3) Fintech: MoMo, VNPay, ZaloPay - cần thêm kỹ năng digital; (4) Công ty chứng khoán, quỹ đầu tư - cần bổ sung kiến thức thị trường vốn.

Vị trí này có cần chứng chỉ nào không? Có nên thi FRM hay CFA không?

Không bắt buộc nhưng là điểm cộng lớn. FRM phù hợp nếu định hướng về quản lý rủi ro tín dụng KHCN. CFA phù hợp nếu muốn chuyển sang phân tích đầu tư. Thực tế: với vị trí Planning KHCN, các chứng chỉ hữu ích hơn là (1) Chứng chỉ nghiệp vụ NH cấp II - có thể thi ngay; (2) Power BI / Data Analytics Certificate; (3) PMP hoặc Scrum Master - để quản lý dự án. Đầu tư vào kỹ năng phân tích dữ liệu (SQL, Python) sẽ có ROI cao nhất.

Áp lực của công việc này như thế nào? Có phải đi làm cuối tuần không?

Áp lực chính là deadline báo cáo (thường ngày 25-28 hàng tháng, quý, năm) và KPI khối. Báo cáo cuối tháng/quý khá căng thẳng vì phải đảm bảo số liệu chính xác, có thể OT 1-2 tiếng. Tuy nhiên, ngày thường khá ổn định giờ hành chính. Thứ 7 thường làm việc bán phần (8h-12h) tùy khối. Mức áp lực: 6/10 - không quá khắc nghiệt như vị trí sales.

Điểm nào trong CV sẽ gây ấn tượng nhất với nhà tuyển dụng cho vị trí này?

Top 3 điều gây ấn tượng nhất: (1) Đã từng xây dựng hoặc tham gia xây dựng KPIs/sales plan cho lực lượng bán - dù ở quy mô nhỏ; (2) Kinh nghiệm với dashboard BI (Power BI, Tableau) hoặc automation báo cáo; (3) Achievement cụ thể: ví dụ "giảm 20% thời gian lập báo cáo bằng macro Excel" hoặc "đề xuất điều chỉnh KPIs giúp tăng 15% hoàn thành chỉ tiêu". Đừng chỉ liệt kê, hãy dùng số cụ thể để đo lường thành tích.

CVCC/CVC/CV Quản lý kế hoạch kinh doanh