CMNV

Mô tả công việc

- Địa điểm làm việc: 78 Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội - Xây dựng các kịch bản thu giữ TSBĐ phù hợp với Quy định của Pháp luật và VPBank - Đào tạo huấn luyện đội ngũ XLN thực hiện thu giữ - Tổ chức thực hiện, giám sát hoạt động thu giữ đúng quy trình, pháp luật và hiệu quả - Tư vấn và hỗ trợ giải quyết các vấn đề phát sinh trong/ sau hoạt động thu giữ ngoài kịch bản hoặc các trường hợp khó ngoài khả năng xử lý của đơn vị XLN - Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BLĐ từng thời kỳ

Yêu cầu ứng viên

- Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành, ưu tiên chuyên ngành Luật - Có kinh nghiệm làm việc tại Ngân hàng, Tổ chức tài chính trong lĩnh vực XLN, An ninh, Pháp chế, điều tra phòng chống gian lận là một lợi thế. - Trên 4 năm kinh nghiệm liên quan đến lĩnh vực xử lý nợ, thu giữ tài sản bảo đảm.Kỹ năng thương lượng, thuyết phục cao. - Kỹ năng đánh giá, nhận diện và xử lý vấn đề

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu cụ thể | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Pháp luật** | Luật Dân sự, Luật Tố tụng dân sự, Luật NHNN, Luật các TCTC tiền gửi | ★★★★★ | | **Xử lý nợ** | Quy trình thu giữ TSBĐ, định giá tài sản, phát mại | ★★★★★ | | **An toàn pháp lý** | Hiểu biết về các quy định pháp luật liên quan đến thu hồi nợ | ★★★★★ | | **Điều tra & phòng chống gian lận** | Nhận diện rủi ro gian lận trong thế chấp | ★★★★☆ | | **Phần mềm nghiệp vụ** | Hệ thống Core Banking, phần mềm quản lý nợ | ★★★☆☆ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng thương lượng & thuyết phục** (được nhấn mạnh trong JD) — đây là yếu tố then chốt, cần thể hiện rõ trong phỏng vấn - **Kỹ năng đánh giá & nhận diện vấn đề** — phân tích tình huống nhanh, đưa ra giải pháp phù hợp - **Kỹ năng đào tạo & huấn luyện** — vì phải đào tạo đội ngũ XLN - **Kỹ năng giám sát & quản lý** — tổ chức thực hiện quy trình thu giữ - **Chịu áp lực cao** — công việc thu hồi nợ luôn đi kèm deadline và KPI ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ luật sư** (bằng cấp Luật sư) → lợi thế cạnh tranh rất lớn - **Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngân hàng** (về xử lý nợ, quản lý rủi ro) - **CFA/FRM** — nếu muốn phát triển sang mảng quản lý rủi ro tín dụng - **Chứng chỉ về Pháp luật Tài chính - Ngân hàng** ### 4. Bảng so sánh: Ứng viên lý tưởng vs. Ứng viên thông thường | Tiêu chí | Ứng viên lý tưởng | Ứng viên thông thường | |---|---|---| | Học vấn | ĐH Luật + chứng chỉ nghiệp vụ | ĐH các ngành, ưu tiên Luật | | Kinh nghiệm | 4+ năm XLN, có kinh nghiệm ngân hàng | 4+ năm nhưng chưa trong môi trường NH | | Kỹ năng pháp lý | Hiểu sâu Luật Tố tụng, quy trình thi hành án | Nắm cơ bản, cần đào tạo thêm | | Kỹ năng mềm | Thương lượng thuyết phục, quản lý đội nhóm | Giao tiếp tốt nhưng chưa quản lý | | Source ứng viên | Thường từ BIDV, VietinBank, Vietcombank, Agribank (khối XLN) | Từ các công ty tài chính, công ty thu hồi nợ |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn ### Quy trình các vòng phỏng vấn VPBank (tham khảo) **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + HR Interview (30-45 phút)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin, đánh giá mức độ phù hợp ban đầu - Tìm hiểu về mức lương kỳ vọng, động lực ứng tuyển, khả năng đi lại HN/HCM **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn với Trưởng/Phó phòng XLN (45-60 phút)** - Thường là dạng tình huống (case study) hoặc phỏng vấn hành vi - Kiểm tra sâu kiến thức pháp luật và kinh nghiệm xử lý nợ thực tế **Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Khối / Ban lãnh đạo (30-45 phút)** - Đánh giá tổng thể về phong cách làm việc, khả năng lãnh đạo, fit với văn hóa VPBank - Có thể hỏi về chiến lược phát triển, định hướng nghề nghiệp ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 - HR:** - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan đến vị trí này" - "Tại sao bạn muốn chuyển từ công việc hiện tại sang VPBank?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể làm việc ở Hà Nội hay TP.HCM?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Mô tả quy trình thu giữ TSBĐ từ đầu đến cuối" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng cố tình trốn tránh, không hợp tác?" - "Các căn cứ pháp lý nào được áp dụng khi thu giữ TSBĐ? (Luật Dân sự 2015, Luật NHNN...)" - "Một tài sản bảo đảm đang bị tranh chấp, bạn xử lý ra sao?" - "Kịch bản thu giữ TSBĐ cần đảm bảo những nguyên tắc pháp lý nào?" - "Bạn có kinh nghiệm đào tạo, huấn luyện đội ngũ không? Hãy chia sẻ cụ thể" - "Một khoản nợ có TSBĐ nhưng giá trị thị trường thấp hơn dư nợ, bạn đề xuất phương án xử lý?" **Vòng 3 - Lãnh đạo:** - "Bạn hiểu gì về văn hóa và chiến lược của VPBank?" - "Bạn sẽ làm gì để cải thiện hiệu quả thu hồi nợ tại VPBank trong 6 tháng đầu?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 5 năm tới của bạn là gì?" - "Bạn xử lý thế nào khi có mâu thuẫn giữa yêu cầu thu hồi nợ nhanh và tuân thủ pháp luật?" ### Tips chuẩn bị 1. **Nắm chắc pháp luật liên quan:** - Luật Dân sự 2015 (Điều 318-335 về TSBĐ) - Luật Tố tụng dân sự 2015 (thi hành án) - Nghị định 102/2017/NĐ-CP về đăng ký giao dịch bảo đảm - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về quản lý nợ 2. **Chuẩn bị 2-3 case study thực tế** từ kinh nghiệm bản thân, có thể anonymize 3. **Research VPBank:** Tìm hiểu chiến lược Khối Thu hồi & Xử lý nợ, các dự án transformation gần đây 4. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** thể hiện sự chủ động, quan tâm đến team, KPI, quy mô phụ trách ### Dress Code - **Form: Suit/Tây âu** — phong cách chuyên nghiệp, bảo thủ - Nam: Suit xanh navy hoặc đen, caravat, giày da - Nữ: Âu phục hoặc trang phục công sở thanh lịch - VPBank là ngân hàng tư nhân lớn, văn hóa khá năng động nhưng trong phỏng vấn vẫn cần formality cao

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị ### Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1: Hệ thống hóa kiến thức nền** | Ngày | Nội dung ôn tập | |---|---| | Ngày 1-2 | Luật Dân sự 2015: Chương XIII - Bảo đảm thực hiện nghĩa vụ (Điều 292-335) | | Ngày 3 | Luật Tố tụng dân sự 2015: Thi hành án dân sự, xử lý tài sản | | Ngày 4 | Nghị định, Thông tư liên quan: Đăng ký giao dịch bảo đảm, quản lý nợ NH | | Ngày 5-6 | Tìm hiểu quy trình nghiệp vụ VPBank, cơ cấu Khối Thu hồi & Xử lý nợ | | Ngày 7 | Tổng hợp và đánh giá lại kiến thức, ôn case study | **Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện** | Ngày | Nội dung | |---|---| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn, mock interview với người thân | | Ngày 10 | Chuẩn bị 3-5 case study thực tế từ kinh nghiệm bản thân | | Ngày 11 | Nghiên cứu sâu về VPBank: Annual Report, tin tức gần đây, văn hóa công ty | | Ngày 12 | Chuẩn bị trang phục, in hồ sơ, sắp xếp thời gian | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, tự tin và sẵn sàng | ### Tài liệu tham khảo **Sách:** - "Giao dịch bảo đảm theo Luật Dân sự 2015" - NXB Tư pháp - "Xử lý nợ xấu trong hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam" - ThS. Nguyễn Minh Đức **Văn bản pháp luật (bắt buộc):** - Luật Dân sự 2015 - Luật Tố tụng dân sự 2015 - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017) - Nghị định 102/2017/NĐ-CP về đăng ký giao dịch bảo đảm - Thông tư 16/2020/TT-NHNN về quản lý, phân loại nợ và trích lập dự phòng - Nghị quyết 42/2017/QH14 về xử lý nợ xấu **Nguồn online:** - Website VPBank: https://www.vpbank.com.vn - Website NHNN: https://sbv.gov.vn - Cafef, VietnamFinance (theo dõi tin tức ngành ngân hàng) **Kiến thức cần nắm chắc:** 1. Phân biệt các loại TSBĐ: cầm cố, thế chấp, bảo lãnh 2. Trình tự, thủ tục thu giữ tài sản bảo đảm 3. Quy trình xử lý nợ xấu theo Nghị quyết 42 4. Vai trò và quyền hạn của Công ty quản lý tài sản (VAMC) 5. Phân biệt thu hồi nợ trong và ngoài tố tụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp ### Lộ trình thăng tiến trong Khối Thu hồi & Xử lý nợ ``` CVCC Quản lý TSBĐ Thu hồi nợ ↓ (2-3 năm, hoàn thành KPI + có chứng chỉ) Chuyên viên Chính / Trưởng nhóm XLN ↓ (3-5 năm, đánh giá hiệu quả) Trưởng phòng XLN / Quản lý cấp cao ↓ (5-7 năm) Giám đốc Khối Thu hồi & Xử lý nợ ↓ (7-10 năm) Phó TGĐ phụ trách Khối Rủi ro / Nợ xấu / Tái cơ cấu ``` **Hướng chuyển tiếp tự nhiên:** - Chuyên viên XLN → Quản lý TSBĐ → Trưởng phòng XLN → Giám đốc Khối - Hướng chuyển sang mảng liền kề: Quản lý Rủi ro Tín dụng, Pháp chế Ngân hàng, Tuân thủ (Compliance) ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường VPBank 2024-2025) | Cấp bậc | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---|---|---| | CVCC (vị trí đang tuyển) | 20-35 triệu | Tùy kinh nghiệm, chứng chỉ | | Chuyên viên Chính | 30-50 triệu | 5-8 năm kinh nghiệm | | Trưởng phòng XLN | 50-80 triệu | Có thể + thưởng KPI | | Giám đốc Khối | 100-180 triệu | Lương + thưởng + phúc lợi | > **Lưu ý:** Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo, VPBank trả theo năng lực thực tế. Vị trí này "thỏa thuận" nên hãy tự tin đàm phán nếu bạn có kinh nghiệm tốt. ### Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (1-2 năm đầu):** - Thành thạo quy trình nghiệp vụ VPBank - Nâng cao kỹ năng đàm phán, xử lý tình huống phức tạp - Học thêm về định giá tài sản (bất động sản, xe cộ, máy móc) - Chứng chỉ Luật sư hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng **Dài hạn (3-5 năm):** - Kỹ năng quản lý đội ngũ, lãnh đạo - Tầm nhìn chiến lược về quản lý nợ xấu toàn hệ thống - Hiểu biết về Big Data, AI trong xử lý nợ (Xu hướng VPBank đang áp dụng) - Mạng lưới quan hệ trong ngành: luật sư, công ty định giá, VAMC ### Đánh giá thực tế về vị trí này **Ưu điểm:** - Lương thưởng cạnh tranh, VPBank nổi tiếng trả cao so với thị trường - Cơ hội học hỏi nghiệp vụ chuyên sâu về XLN - Được đào tạo nâng cao, chế độ phúc lợi tốt - Có thể làm việc ở HN hoặc HCM **Thách thức:** - Áp lực KPI thu hồi nợ rất lớn - Tiếp xúc với những tình huống căng thẳng (khách hàng không hợp tác) - Cần cập nhật liên tục các thay đổi pháp luật - Công việc đòi hỏi sự kiên nhẫn và bản lĩnh vững vàng

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí này yêu cầu TRÊN 4 NĂM kinh nghiệm liên quan đến xử lý nợ và thu giữ TSBĐ, đồng thời ưu tiên chuyên ngành Luật. Với sinh viên mới ra trường, cơ hội trúng tuyển rất thấp. Thay vào đó, bạn nên tìm các vị trí chuyên viên ở mảng Pháp chế, Quản lý rủi ro hoặc Thu hồi nợ ở mức junior tại các ngân hàng khác, tích lũy 3-4 năm kinh nghiệm rồi quay lại ứng tuyển CVCC.

Em đang làm ở công ty thu hồi nợ (AMC), chuyển sang VPBank có phù hợp không?

Hoàn toàn phù hợp, đây là background rất tốt! Tuy nhiên, bạn cần lưu ý: (1) JD ưu tiên người có kinh nghiệm trong NGÂN HÀNG cụ thể, nên hãy nhấn mạnh những dự án bạn đã xử lý nợ cho/ với ngân hàng; (2) Cần chuẩn bị kỹ về kiến thức pháp luật vì ngân hàng yêu cầu sự tuân thủ chặt chẽ hơn AMC; (3) VPBank là môi trường làm việc khác, cần thể hiện khả năng thích nghi nhanh.

Mức lương thực tế cho vị trí CVCC Quản lý TSBĐ Thu hồi nợ tại VPBank là bao nhiêu?

JD ghi 'thỏa thuận' nên VPBank linh hoạt theo năng lực ứng viên. Theo tham khảo thị trường, vị trí CVCC ngang này dao động khoảng 20-35 triệu/tháng tùy kinh nghiệm và chứng chỉ. Nếu bạn có bằng Luật + 5+ năm kinh nghiệm ngân hàng, hoàn toàn có thể đàm phán mức 30-40 triệu. Ngoài lương, còn có thưởng KPI, thưởng Lễ Tết nên thu nhập thực tế có thể cao hơn 30-50% so với lương cứng.

KPI của vị trí này như thế nào? Có áp lực không?

Trong Khối Thu hồi & Xử lý nợ, KPI chủ yếu gắn với: (1) Số lượng khoản nợ xử lý thành công, (2) Giá trị thu hồi được, (3) Thời gian xử lý trung bình, (4) Tuân thủ quy trình pháp luật. Áp lực là có thật — thu hồi nợ luôn có KPI cao vì liên quan trực tiếp đến chất lượng tài sản ngân hàng. Tuy nhiên, CVCC là vị trí quản lý chuyên môn, không trực tiếp đi thu hồi, nên áp lực ít hơn so với nhân viên thu hồi nợ trực tiếp.

Cơ hội thăng tiến từ vị trí này như thế nào?

Hướng đi tự nhiên: CVCC → Chuyên viên Chính → Trưởng nhóm / Trưởng phòng XLN → Giám đốc Khối. Trong 2-3 năm tại VPBank với hiệu quả công việc tốt, bạn hoàn toàn có cơ hội lên Trưởng nhóm hoặc Trưởng phòng. Ngoài ra, nếu muốn chuyển hướng, kiến thức XLN là nền tảng tốt để chuyển sang Quản lý Rủi ro Tín dụng hoặc mảng Pháp chế tuân thủ.

Văn hóa VPBank có khác gì so với các ngân hàng nhà nước?

VPBank là ngân hàng tư nhân nên văn hóa năng động, linh hoạt hơn nhiều so với ngân hàng nhà nước (VietinBank, Vietcombank, BIDV...). Phong cách làm việc gần với mô hình 'performance-driven', tức là đánh giá dựa trên kết quả rõ ràng. Cơ hội thăng tiến phụ thuộc nhiều vào năng lực cá nhân hơn là thâm niên. VPBank cũng nổi tiếng với chính sách đãi ngộ cạnh tranh, nhưng đi kèm là kỳ vọng cao về hiệu suất làm việc.

Cần chuẩn bị gì để pass vòng phỏng vấn chuyên môn?

Ba điểm quan trọng nhất cần thể hiện: (1) HIỂU SÂU pháp luật về thu giữ TSBĐ — đây là yêu cầu nền tảng; (2) CÓ CASE STUDY THỰC TẾ từ kinh nghiệm bản thân để minh họa khả năng xử lý vấn đề; (3) THUYẾT PHỤC được ban phỏng vấn về kỹ năng thương lượng — vì JD nhấn mạnh yêu cầu này. Nên chuẩn bị 2-3 tình huống khó đã xử lý thành công, sẵn sàng trình bày chi tiết quá trình và kết quả.

CVCC Kiểm Soát Và Thúc Đẩy Hoạt Động Thu Giữ TSBĐ - TA184