CVC Xử lý tín dụng SME - Hà Nội - TA125

Thật ra vị trí CVC (Chuyên viên Chính) thường yêu cầu ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm làm nghiệp vụ tín dụng hoặc vận hành tại ngân hàng. Nếu bạn chưa có kinh nghiệm, cơ hội được gọi phỏng vấn không cao. Tuy nhiên, bạn có thể thử nộp để được vào talent pool của VPBank cho vị trí Chuyên viên (CV) – cấp thấp hơn CVC một bậc. Trong thời gian chờ, hãy tích cực thực tập tại các ngân hàng (Techcombank, MB Bank có chương trình Fresher/Internship tốt) để build kinh nghiệm 1-2 năm rồi quay lại ứng tuyển vị trí này nhé!

Bạn có nhiều lợi thế cực lớn: 1) Hiểu rõ quy trình nghiệp vụ từ phía kinh doanh nên khi hạch toán sẽ chính xác hơn; 2) Biết được các điểm nghẽn giữa ĐVKD và xử lý tín dụng – chính là thứ JD nhắc đến 'Phát hiện các điểm hạn chế hoặc chưa được hướng dẫn sâu'; 3) Quan hệ với ĐVKD các chi nhánh giúp ích khi phối hợp. Tuy nhiên, cần được chuẩn bị thêm về: hệ thống T24 (cái này ĐVKD thường không rành), kiến thức tuân thủ, và sẵn sàng chấp nhận mức lương có thể thấp hơn tổng thu nhập ĐVKD (do ĐVKD có hoa hồng).

Đúng là lương cơ bản của vị trí CVC Xử lý tín dụng thường thấp hơn RM SME 15-25%, nhưng RM SME phải chạy KPI doanh số, thưởng không ổn định, áp lực lớn. Trong khi đó CVC Xử lý tín dụng có: lương cứng ổn định, thưởng Tết/KPI theo kết quả chung của phòng (1-3 tháng), giờ giấc cố định ít OT, không phải đi gặp khách cuối tuần. Về dài hạn, CVC có cơ hội thăng tiến lên Trưởng phòng Vận hành rõ ràng, còn RM thì cạnh tranh khốc liệt để lên Giám đốc quan hệ khách hàng. Cả hai đều có triển vọng – tuỳ vào tính cách bạn thích làm frontstage hay backstage.

T24 là Temenos – hệ thống được sử dụng bởi nhiều NHTM Việt Nam (VPBank, MB, MSB, Techcombank...). 80% thao tác cơ bản (hạch toán, tra cứu, nhập TSĐB) tương tự nhau, chỉ khác ở business rule và menu tổ chức. Với 5 năm kinh nghiệm, bạn sẽ chỉ mất khoảng 2-4 tuần training nội bộ tại VPBank là dùng được. Quan trọng hơn: bạn nên học trước về business rule riêng của VPBank (cách họ quản lý hạn mức, quy trình SME của họ) thông qua tìm hiểu trên LinkedIn, Facebook Group VPBank Talent, website của họ. Đừng lo ngại quá về T24 – đó là thứ có thể học, kinh nghiệm xử lý thực tế mới là thứ khó có được.

Với cấp CVC SME tại VPBank Hà Nội, range thị trường là 18-30 triệu gross. Cách đàm phán: 1) Đừng nói mức cụ thể đầu tiên – nói "em muốn nghe anh/chị chia sẻ về chế độ của VPBank trước ạ"; 2) Khi họ hỏi, hãy nói khoảng mong muốn rộng ra như "em kỳ vọng ở mức 22-28 triệu total gross, tuỳ vào chế độ và cơ hội phát triển"; 3) Đề cập nếu họ offer thấp: "em có offer khác ở mức X, nhưng em thực sự quan tâm đến VPBank vì Y"; 4) Hỏi về ESOP/VPS – VPBank có chương trình này; 5) Thương lượng thưởng tháng 13, bảo hiểm sức khoẻ gia đình, thay vì chỉ tập trung vào lương gross.

Một ngày làm việc thường có: sáng – check email, phân loại hồ sơ mới từ ĐVKD chuyển lên, bắt đầu review hồ sơ; giữa giờ – trao đổi với ĐVKD về hồ sơ thiếu, liên lạc giám sát nếu có vấn đề; chiều – hạch toán phát vay trên T24, hoàn thiện chứng từ, gửi báo cáo tiến độ. KPI chính gồm: 1) TAT (Turn Around Time) – thời gian xử lý 1 hồ sơ (thường yêu cầu 24-48h với SME); 2) Tỷ lệ sai sót – số hồ sơ phải sửa lại; 3) Số lượng hồ sơ hoàn thành/tháng; 4) Mức độ tuân thủ – không có khiếu nại từ kiểm toán/giám sát. Đây là KPI định lượng nên không phải chạy doanh số, nhưng áp lực cũng rất căng nếu hồ sơ dồn nhiều vào cuối tháng.

Thực tế tại VPBank, T24 là yêu cầu bắt buộc trong CV, nếu không có, tỷ lệ được gọi phỏng vấn giảm khoảng 40-50%. Tuy nhiên, VPBank đôi khi sẵn sàng nhận người có kinh nghiệm tín dụng tốt + có thể học T24 nhanh, vì đào tạo T24 đầu vào thường 1-2 tuần. Để tăng cơ hội: 1) Học trước T24 cơ bản qua YouTube (channel 'T24 Tutorial', 'Temenos') – tối thiểu biết cách tra cứu, hạch toán; 2) Đề cập trong CV là bạn đã dùng hệ thống core banking nào (Flexcube, FCUBS, T24,…) ở ngân hàng cũ; 3) Trong phỏng vấn, bạn thể hiện sẵn sàng training bằng cách nói "em đã quen với core banking Flexcube, và đã tự tìm hiểu trước T24 của Temenos qua tài liệu public…".

Theo mức độ ưu tiên: 1) CPA Việt Nam (nghề nghiệp) – chỉ 18 tháng, giá trị cao nhất cho người làm tín dụng ngân hàng; 2) Chứng chỉ CBTT (khoảng 5 triệu, học online) – bắt buộc với nhiều vị trí vận hành; 3) FRM (Financial Risk Manager) – nếu bạn muốn chuyển sang Risk sau này; 4) Chứng chỉ KAML (Phòng chống rửa tiền) – thường do NHNN cấp, miễn phí; 5) Chứng chỉ nội bộ của VPBank về sản phẩm SME – nếu vào được VPBank, họ hay cho học. Đầu tư 2 chứng chỉ/năm là hợp lý. Đừng chạy theo quá nhiều chứng chỉ – kinh nghiệm thực tế vẫn là vua.

Post-check tool là công cụ kiểm soát tự động sau khi xử lý xong giao dịch – thường là bảng tính Excel phức tạp, SQL query, hoặc dashboard Power BI nhằm phát hiện các sai sót đã xảy ra (đã hạch toán rồi nhưng bị sai). Ví dụ: kiểm tra các hồ sơ phát vay có TSĐB nhưng chưa được nhập lên T24; các hợp đồng hết hạn nhưng chưa thu nợ; các khách hàng có nợ xấu ở chi nhánh này nhưng lại được cấp tín dụng ở chi nhánh khác. CVC được giao xây dựng post-check tools là vì họ là người hiểu rõ nhất quy trình, từ đó thiết kế được các rule hợp lý. Đây cũng là cách VPBank thể hiện muốn tuyển người có tư duy cải tiến, không chỉ làm thuê.