CVC Quan hệ KHDN vi mô_TT Micro Thành Công

Theo yêu cầu của tin tuyển dụng, vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Vì vậy, em chưa đủ điều kiện ứng tuyển ngay vị trí CVC Quan hệ KHDN vi mô. Tuy nhiên, em có thể tham khảo các vị trí intern/fresher như Chuyên viên Quan hệ khách hàng (CN/PGD), hoặc các chương trình Graduate Trainee của VPBank. Sau 1-2 năm tích lũy kinh nghiệm về sản phẩm, quy trình và hiểu biết thị trường, em hoàn toàn có thể ứng tuyển vị trí này.

Mức lương có thể thay đổi tùy ngân hàng và thời điểm. Theo mặt bằng chung, tổng thu nhập năm cho vị trí này ở VPBank thường dao động từ 200-400 triệu đồng tùy theo kinh nghiệm và năng lực. Bao gồm: lương cứng (khoảng 10-18 triệu/tháng), phụ cấp, thưởng KPI giải ngân, thưởng cuối năm, hoa hồng bán chéo. Nếu đạt vượt KPI, thu nhập có thể cao hơn đáng kể. Bạn nên thương lượng dựa trên kinh nghiệm và portfolio khách hàng mang theo.

Phân khúc Micro thường là doanh nghiệp rất nhỏ, hộ kinh doanh cá thể, doanh thu dưới 3 tỷ/năm. Đặc điểm: thiếu BCTC chuẩn, tài sản đảm bảo hạn chế, quy trình vận hành không chuyên nghiệp. SME truyền thống đã có BCTC, quy trình chặt chẽ hơn. VPBank tách riêng Trung tâm Micro vì: (1) Cần cách tiếp cận khác (đơn giản hóa quy trình, thẩm định dựa trên dòng tiền thực); (2) Volume khách hàng lớn, cần mô hình tổ chức riêng để scale; (3) Đội ngũ chuyên trách hiểu rõ đặc thù từng ngành nghề Micro. Đây là xu hướng của nhiều ngân hàng nhằm phục vụ phân khúc khách hàng đông đảo nhưng bị bỏ ngỏ lâu nay.

Hoàn toàn nên! Đặc biệt nếu bạn đang làm ở FE Credit, HD Saison, Home Credit hay các công ty fintech cho vay. Kinh nghiệm của bạn về thẩm định tín dụng cá nhân/hộ kinh doanh là tài sản lớn. Tuy nhiên, cần lưu ý: (1) Khi chuyển sang ngân hàng, bạn sẽ được tiếp cận nhiều sản phẩm đa dạng hơn (không chỉ tín dụng); (2) Bạn sẽ phải học thêm quy trình ngân hàng vốn phức tạp hơn công ty tài chính; (3) Thu nhập có thể tốt hơn vì có hoa hồng bán chéo và thưởng cuối năm; (4) Môi trường làm việc chuyên nghiệp hơn, cơ hội thăng tiến rõ ràng hơn.

Áp lực KPI ở mảng Micro rất cao, đặc biệt về giải ngân và tăng trưởng dư nợ. Nhiều ngân hàng yêu cầu tăng trưởng 20-30%/năm. Để đạt KPI: (1) Xây dựng pipeline khách hàng liên tục, không để khoảng trống; (2) Tận dụng kênh giới thiệu: đối tác, hiệp hội ngành nghề, khách hàng hiện hữu; (3) Đào sâu quan hệ với khách hàng hiện tại để bán chéo; (4) Theo dõi chặt chẽ chất lượng tín dụng để tránh nợ xấu; (5) Làm việc nhóm tốt với bộ phận thẩm định, pháp lý để đẩy nhanh quy trình giải ngân; (6) Tận dụng công nghệ, eBanking để tiết kiệm thời gian cho việc tìm kiếm khách hàng mới.

Theo chính sách VPBank, thời gian làm việc chính thức là T2-T6 và 2 sáng T7/tháng (có thể là tuần thứ 2 và thứ 4). Tuy nhiên, thực tế ở khối SME/Micro, giờ làm việc thường linh hoạt hơn vì: (1) RM cần đi thực địa gặp khách hàng, thường từ 8h-17h30 hoặc 8h30-18h; (2) Khách hàng Micro hay làm việc buổi tối hoặc cuối tuần nên có thể phải sắp xếp linh hoạt; (3) Cuối tháng, cuối quý thường có áp lực báo cáo nên có thể phải OT. Nhìn chung, cường độ làm việc cao hơn ngân hàng nhà nước nhưng có thể chủ động sắp xếp nếu quản lý tốt thời gian.

Lộ trình 5 năm từ CVC Quan hệ KH lên Trưởng phòng là hoàn toàn khả thi nếu bạn đầu tư nghiêm túc: (1) Năm 1-2: Hoàn thành xuất sắc KPI cá nhân, đặc biệt là KPI chất lượng tín dụng (nợ xấu thấp) và doanh số bán chéo; (2) Năm 2-3: Bắt đầu hỗ trợ đào tạo CBKD mới, tham gia các dự án đặc biệt của phòng; (3) Năm 3-4: Ứng cử vị trí Trưởng nhóm hoặc Phó phó khi có cơ hội; (4) Năm 4-5: Thể hiện năng lực quản lý nhóm 5-7 người, đạt KPI phòng. Bên cạnh đó, bạn nên: hoàn thành chứng chỉ CFA Level 1 hoặc chương trình leadership nội bộ VPBank, xây dựng mối quan hệ tốt với Ban Giám đốc Khối SME, tham gia CLB lãnh đạo trẻ của ngân hàng.

Mỗi ngân hàng có điểm mạnh riêng: (1) VPBank: Thương hiệu mạnh trong mảng SME, chuyển đổi số tốt (Cake, VPBank Neo), môi trường trẻ trung năng động, lương thưởng cạnh tranh nhưng áp lực cao; (2) Techcombank: Phân khúc khách hàng SME khá giống nhưng đang đẩy mạnh mảng cá nhân giàu có (Wealth), cơ hội học hỏi về bán lẻ cao cấp; (3) MB: Văn hóa quân đội, kỷ luật cao, đào tạo bài bản, tốt cho người mới; (4) ACB: Là ngân hàng tư nhân top đầu về SME lâu năm, quy trình chặt chẽ, portfolio khách hàng chất lượng. Lời khuyên: Nếu bạn ưu tiên học hỏi nhanh và cơ hội thăng tiến, VPBank là lựa chọn tốt. Nếu muốn nền tảng vững chắc, MB phù hợp. Nếu muốn chuyên sâu SME truyền thống, ACB là lựa chọn hàng đầu.