CMNV

Mô tả công việc

'Trực tiếp hoặc hỗ trợ thực hiện các hoạt động tiếp xúc, tư vấn và bán các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho KHDN phân khúc Micro: Quản lý, chăm sóc khách hàng hiện hữu và tìm kiếm phát triển cơ sở khách hàng mới; Chịu trách nhiệm chính trong việc theo dõi tình trạng khách hàng và công tác thu hồi nợ. 1. Lập kế hoạch Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Micro nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm 2. Triển khai kinh doanh: - Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành. - Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: -Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. - Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; - Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 02 sáng thứ 7/ tháng - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC -Trình độ Đại học trở lên các chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế, tài chính/ngân hàng - Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN phân khúc Micro, về ngành tài chính ngân hàng: tốt - Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. - Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: tốt - Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC Quan hệ KHDN Micro VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức yêu cầu | Chi tiết | |---------|-------------|----------| | Kiến thức sản phẩm dịch vụ NH | Bắt buộc | Thẻ, tín dụng, thu chi hộ, bảo hiểm, E-Banking cho KHDN Micro | | Kiến thức thẩm định & quản lý rủi ro | Bắt buộc | Đọc BCTC, phân tích tình hình tài chính DN nhỏ | | Kỹ năng bán hàng | Bắt buộc | Bán chéo, bán chuỗi, tiếp cận KH tiềm năng | | Công cụ tin học | Bắt buộc | Excel, Word, PowerPoint; ưu tiên biết hệ thống Core Banking | | Quy định pháp luật NH | Cần cập nhật | Thông tư 39, 41, các quy định về KHDN siêu nhỏ | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tạo ảnh hưởng**: Tiếp xúc trực tiếp với chủ DN nhỏ - đa dạng tính cách, cần kỹ năng thuyết phục - **Giải quyết vấn đề sáng tạo**: Xử lý tình huống linh hoạt khi KH có nhu cầu đặc thù - **Quản lý thời gian**: Cân bằng chăm sóc KH cũ + tìm kiếm KH mới + thu hồi nợ - **Khả năng chịu áp lực KPI**: Chỉ tiêu kinh doanh tháng/quý thường khá nặng - **Xây dựng mạng lưới quan hệ**: Kết nối với các hiệp hội DN nhỏ, đối tác kênh phân phối ### 3. Chứng chỉ nên có (không bắt buộc nhưng là lợi thế) ``` ✓ Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ / Chứng khoán (nếu có định hướng nâng cao) ✓ Chứng chỉ AMAC (Association of Microsigma...) - không bắt buộc NH ✓ Chứng chỉ Tin học văn phòng nâng cao ✓ Chứng chỉ phân tích tài chính doanh nghiệp ✓ Chứng chỉ về quản trị rủi ro tín dụng (nếu có) ``` ### 4. So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới vào nghề | Ứng viên 2+ năm kinh nghiệm | |----------|----------------------|---------------------------| | Ưu thế | Kiến thức học thuật còn mới, nhiệt huyết | Đã có base KH, hiểu thị trường Micro | | Bất lợi | Chưa có portfolio KH, chưa quen KPI | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Lương kỳ vọng | 10-15 triệu/tháng | 15-25 triệu/tháng | | Điểm chốt để đậu | Thể hiện khả năng học nhanh, EQ cao | Thể hiện thành tích KH cụ thể | ### 5. Đặc thù phân khúc KHDN Micro cần nắm - **Khách hàng mục tiêu**: DN có doanh thu dưới vài trăm triệu - vài tỷ/năm - **Đặc điểm**: Chủ DN thường đứng đơn, thiếu hồ sơ tài chính đầy đủ, cần giải ngân nhanh - **Sản phẩm phù hợp**: Vay từng lần, thấu chi, tài khoản thanh toán, quản lý dòng tiền - **Thách thức lớn nhất**: Rủi ro tín dụng cao hơn KHDN thông thường - **Cơ hội**: Khối lượng DN lớn, dễ mở rộng portfolio nếu có phương pháp đúng

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CVC KHDN Micro ### 1. Quy trình phỏng vấn thông thường ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR - khoảng 15-20 phút) → Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/KD4 Micro - 30-45 phút) → Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm Vòng 3: Phỏng vấn cấp cao hơn (Giám đốc Khối hoặc Ban lãnh đạo - 30-60 phút) → Nội dung: Đánh giá tư duy kinh doanh, phù hợp văn hóa Vòng 4: Xác minh lý lịch & Offers (HR - 1-3 ngày sau vòng cuối) ``` ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR (Gọi điện): - "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" - "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" - "Bạn hiểu gì về phân khúc KHDN Micro?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" #### Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Chuyên môn): - "Bạn có thể mô tả quy trình thẩm định một KH Micro không?" - "Bạn tiếp cận KH tiềm năng KHDN Micro như thế nào?" - "Khi gặp DN nhỏ không có đủ hồ sơ tài chính, bạn xử lý ra sao?" - "Kể về 1 deal thành công và 1 deal thất bại gần đây nhất của bạn" - "Bạn làm thế nào để cân bằng giữa mở rộng KH mới và thu hồi nợ?" - "Một chủ quán tạp hóa/đại lý đến xin vay 50 triệu, bạn đánh giá như thế nào?" #### Vòng 3 - Giám đốc Khối: - "Bạn nghĩ gì về đặc thù thị trường KHDN Micro tại khu vực Tây HN?" - "Nếu được giao chỉ tiêu 10 KH mới/tháng, bạn sẽ lên kế hoạch thế nào?" - "Bạn sẽ làm gì nếu KH hiện hữu bắt đầu có dấu hiệu nợ xấu?" - "VPBank đang cạnh tranh trong mảng Micro với nhiều ngân hàng, bạn nghĩ điểm mạnh gì?" - "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?" ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho VPBank ``` ✓ TÌM HIỂU VPBank: - Đọc báo cáo tài chính VPBank 2023-2024 (lấy từ website) - Hiểu định hướng Chiến lược Khách hàng: "Khách hàng là trung tâm" - Nắm các sản phẩm nổi bật: VPBank NEO, VPBank Online - Biết VPBank từng đạt giải thưởng "Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất" nhiều năm ✓ CHUẨN BỊ SỐ LIỆU CỤ THỂ: - Chuẩn bị con số KPI thực tế: đạt bao nhiêu %, bao nhiêu KH - Kể bằng số: "Em đã xây dựng được X KH mới, Y tỷ dư nợ" - KHÔNG nói chung chung, nhà tuyển dụng rất thích số cụ thể ✓ CHUẨN BỊ TÌNH HUỐNG: - Tình huống KH khó tính - Tình huống nợ xấu - Tình huống cạnh tranh với đồng nghiệp - Tình huống không đạt KPI ✓ MẶC ĐỒ: - Nam: vest/suit thanh lịch, caravat, giày da - Nữ: vest/costume, trang nhã, không quá nặng makeup - Màu sắc trung tính (xanh navy, xám, đen, trắng) ``` ### 4. Dress Code chi tiết | Yếu tố | Quy định | |--------|----------| | Trang phục | Đồ lịch sự, gọn gàng, chuẩn form (không ôm sát quá) | | Giày | Da, kín mũi, sạch sẽ | | Phụ kiện | Đồng hồ đơn giản, tránh nhiều trang sức rực rỡ | | Nail (nữ) | Màu trung tính hoặc French | | Nước hoa | Có thể dùng, nhẹ nhàng | | Điện thoại | Tắt/mute trước khi vào phòng phỏng vấn |

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC KHDN Micro VPBank ### Lộ trình chuẩn bị: 1-2 tuần #### Ngày 1-2: Nghiên cứu VPBank & Phân khúc Micro ``` TÀI LIỆU CẦN ĐỌC: ├── Website VPBank: Giới thiệu, sản phẩm, tin tức ├── Báo cáo thường niên VPBank 2023-2024 ├── Website NHNN: Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về KHDN) ├── Website NHNN: Thông tư 41/2016/TT-NHNN (về phân loại nợ) └── Các bài viết về thị trường KHDN Micro Việt Nam ``` #### Ngày 3-5: Ôn kiến thức chuyên môn ``` CHỦ ĐỀ 1: SẢN PHẨM DỊCH VỤ KHDN MICRO - Vay kinh doanh (từ vài chục đến vài trăm triệu) - Thấu chi tài khoản - Tài khoản thanh toán DN - Bảo hiểm liên kết - Dịch vụ thu chi hộ - VPBank NEO (ngân hàng số cho DN) CHỦ ĐỀ 2: THẨM ĐỊNH TÍN DỤNG KHDN MICRO - Phân tích BCTC đơn giản (nếu có) - Nguồn thu nhập phi tài chính của chủ DN - Tài sản bảo đảm (cầm cố, thế chấp) - Phương án kinh doanh khả thi - Phân tích dòng tiền thực tế CHỦ ĐỀ 3: QUẢN LÝ RỦI RO & THU HỒI NỢ - Dấu hiệu nhận biết nợ xấu sớm - Quy trình xử lý nợ xấu - Phân loại nợ theo NHNN (Nợ đủ tiêu chuẩn, Nợ cần chú ý...) - Kỹ năng đàm phán thu hồi nợ ``` #### Ngày 6-7: Luyện phỏng vấn ``` BÀI TẬP THỰC HÀNH: 1. Tự record video trả lời 5 câu hỏi phổ biến 2. Đứng trước gương tập thuyết trình 2-3 phút 3. Chuẩn bị 3 câu chuyện thành công/thất bại để kể 4. Luyện tập với người thân/mentor ``` #### Ngày 8-14: Hoàn thiện & Chuẩn bị hồ sơ ``` ✓ Update CV theo JD: nhấn mạnh kinh nghiệm bán hàng, KH Doanh nghiệp ✓ Chuẩn bị bản photo các giấy tờ cần thiết ✓ Tập trung vào tâm lý: tự tin nhưng không kiêu ngạo ✓ Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng ``` ### Tài liệu tham khảo miễn phí | Tài liệu | Nguồn | Link/Địa điểm | |-----------|-------|---------------| | Thông tư 39 NHNN | nhnn.gov.vn | Tra cứu trực tiếp | | Báo cáo ngành NH 2024 | cafef, vneconomy | Website | | Case study thẩm định | Vietstock, đăng ký khóa học miễn phí | Online | | Kiến thức sản phẩm VPBank | vpbank.com.vn | Tra cứu sản phẩm | | Kỹ năng bán hàng | YouTube: Sales Hub, Zig Ziglar | Video miễn phí | | Tài chính DN cơ bản | Khóa học edX/Coursera miễn phí | Online | ### Checklist ngày phỏng vấn ``` ☐ Sáng: Ăn nhẹ, không uống nhiều nước (tránh đi WC giữa phỏng vấn) ☐ 30 phút trước: Có mặt tại địa điểm (đến sớm 10-15 phút là vừa đủ) ☐ Giấy tờ: CMND/CCCD, bằng cấp, chứng chỉ (photo + gốc) ☐ CV: Mang 2-3 bản phòng trường hợp cần đối chiếu ☐ Sổ ghi chú: Chuẩn bị sẵn để note thông tin ☐ Điện thoại: Tắt hoàn toàn ☐ Tâm lý: Bình tĩnh, mỉm cười, giao tiếp mắt tốt

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC KHDN Micro VPBank ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` CVC KHDN Micro (Entry) ↓ 1-2 năm Chuyên viên chính / Senior CVC Micro ↓ 2-3 năm Trưởng nhóm / Team Leader Micro ↓ 3-4 năm Quản lý cấp Phòng / Phó Giám đốc Chi nhánh ↓ 5-6 năm Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khối KHDN ``` ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường 2024) | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cơ bản | Thu nhập khác | |---------|-------------|--------------|---------------| | CVC mới (0-2 năm) | Fresher/Sinh viên mới | 10-14 triệu | Phụ cấp + thưởng KPI | | CVC (2-4 năm) | Đã có KH base | 14-20 triệu | Hoa hồng bán hàng | | CVC Senior (4-6 năm) | Team lead tiềm năng | 20-28 triệu | Thưởng hiệu suất cao | | Trưởng nhóm | Quản lý 3-5 CVC | 28-40 triệu | Phụ cấp quản lý | | Phó Giám đốc CN | Quản lý toàn chi nhánh | 40-60 triệu | Thưởng kinh doanh | > **Lưu ý**: Phân khúc Micro thường có thu nhập phụ thuộc lớn vào KPI bán hàng. Nhân viên giỏi có thể đạt 25-40 triệu/tháng (bao gồm thưởng) ngay ở mức CVC. ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến nhanh ``` NĂM THỨ 1-2 (Xây nền): ├── Xây dựng portfolio KH ổn định (50-100 KH active) ├── Thành thạo toàn bộ sản phẩm KHDN Micro ├── Học cách đọc BCTC & đánh giá rủi ro ├── Phát triển kỹ năng relationship management └── Đạt/vượt KPI liên tục (điểm cộng lớn nhất) NĂM THỨ 3-4 (Chuyên sâu): ├── Quản lý nhóm nhỏ (mentoring CVC mới) ├── Tham gia thiết kế chương trình bán hàng ├── Nâng cao kỹ năng thu hồi nợ ├── Học thêm về quản trị rủi ro tín dụng └── Xây dựng thương hiệu cá nhân với KH NĂM THỨ 5+ (Lãnh đạo): ├── Tư duy chiến lược kinh doanh ├── Quản lý nhân sự & đào tạo ├── Hiểu biết toàn diện về vận hành chi nhánh ├── Networking nội bộ mạnh └── Cân nhắc chứng chỉ CFA/FRM nếu muốn lên cao hơn ``` ### 4. Những điều thực tế cần biết trước khi ứng tuyển ``` ⚠️ THỰC TẾ KHÓ KHĂN: - KPI bán hàng KHDN Micro rất nặng: Thường yêu cầu 5-15 KH mới/tháng - Thu hồi nợ là áp lực lớn: DN nhỏ dễ phá sản, mất khả năng trả nợ - Công việc gần như "sales 100%": Bạn cần thích bán hàng, không phải ngồi làm báo cáo - Di chuyển nhiều: Gặp KH ngoài hiện trường, không ngồi trong văn phòng - Thời gian không cố định: Chủ DN nhỏ thường rảnh giờ trưa/tối ✅ ĐIỂM TÍCH CỰC: - Môi trường năng động, không áp lực bàn giấy - Thu nhập có tiềm năng cao nếu giỏi sales - Học được nhiều về thực tế kinh doanh DN nhỏ - Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu có thành tích - VPBank có chính sách đào tạo tốt ``` ### 5. Lời khuyên từ kinh nghiệm > **"Vị trí CVC Micro là bước đệm tốt để vào ngân hàng. Bạn học được cách tiếp cận KH, bán hàng, quản lý rủi ro. Sau 2-3 năm, bạn có thể nhảy sang ngân hàng khác hoặc lên vị trí quản lý. Quan trọng nhất: KHÔNG ĐỂ NỢ XẤU TÍCH LUỸ - đó là vết nhơ rất khó xóa trong CV ngân hàng."** > **"Đừng sợ KPI nặng. Ngân hàng nào cũng có KPI. Quan trọng là bạn có hệ thống riêng để đạt nó. Tìm kiếm KH qua giới thiệu từ KH cũ là cách hiệu quả nhất, bền vững nhất."**

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Tin tuyển dụng ghi 'tối thiểu 2 năm kinh nghiệm' nhưng thực tế nhiều bạn mới ra trường vẫn đậu nếu có các yếu tố bù đắp: (1) Đã thực tập ở ngân hàng/công ty tài chính, (2) Có thành tích bán hàng tốt dù ở ngành khác (vd: sales tại Viettel, FPT), (3) Biểu hiện tốt trong phỏng vấn - thể hiện sự quyết tâm và khả năng học nhanh. Gợi ý: Nếu chưa đủ 2 năm, hãy apply và để HR tự đánh giá. Nhiều ngân hàng tuyển Fresher cho vị trí này nếu bạn đủ tiêu chuẩn về tố chất.

Mức lương thực nhận của vị trí CVC KHDN Micro tại VPBank là bao nhiêu?

Mức lương cơ bản thường từ 12-18 triệu/tháng tùy kinh nghiệm. Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất lớn vào KPI: (1) Thưởng KPI tháng/quý: 2-8 tháng lương/năm, (2) Hoa hồng sản phẩm: bán thêm thẻ, bảo hiểm được % doanh số, (3) Thưởng các dịp lễ Tết. Nhân viên giỏi có thể đạt 25-35 triệu/tháng net. Mẹo: Khi phỏng vấn, hỏi rõ về cơ cấu lương - KPI ratio (phần cố định/ phần biến đổi) để đánh giá mức độ rủi ro thu nhập.

Công việc hàng ngày của CVC KHDN Micro như thế nào?

Một ngày điển hình: 7h30-8h00 check email, báo cáo; 8h30-11h30 gọi điện hẹn KH hoặc đi gặp KH tại cơ sở kinh doanh của họ (quán ăn, cửa hàng, xưởng sản xuất nhỏ); 13h30-17h00 xử lý hồ sơ, thẩm định, nhập liệu hệ thống, phối hợp giải ngân; thời gian còn lại: theo dõi KH hiện hữu, xử lý nợ xấu (nếu có), họp kinh doanh. Tỷ lệ: khoảng 60% tiếp xúc KH ngoài, 40% công việc hành chính.

Phân biệt KHDN Micro với KHDN thông thường và SME khác gì?

KHDN Micro là phân khúc nhỏ nhất: thường có doanh thu dưới 1 tỷ/năm, 1-5 nhân viên, chủ DN là người trực tiếp vận hành. Đặc điểm: (1) Hồ sơ tài chính đơn giản hoặc không có, (2) Cần giải ngân nhanh, linh hoạt, (3) Rủi ro tín dụng cao hơn, (4) Tỷ lệ bán chéo dễ hơn vì chủ DN quyết định nhanh. Khác với SME (doanh thu 1-100 tỷ) cần phân tích BCTC chuyên nghiệp hơn, quy trình phức tạp hơn.

Khi đi phỏng vấn, nên chuẩn bị câu chuyện kinh doanh nào để gây ấn tượng?

Nhà tuyển dụng VPBank rất thích nghe câu chuyện cụ thể, có số liệu. Gợi ý chuẩn bị 3 loại câu chuyện: (1) Câu chuyện thành công: 'Em đã tiếp cận và chốt deal với KH X trong hoàn cảnh khó khăn như thế nào' (2) Câu chuyện xử lý rủi ro: 'KH có vấn đề, em giải quyết ra sao' (3) Câu chuyện sáng tạo: 'Em phát hiện cơ hội bán chéo/sáng tạo giải pháp gì cho KH'. Quan trọng: kèm số cụ thể - 'X triệu dư nợ', 'Y KH mới', 'Z% tăng trưởng'.

Thu hồi nợ là công việc như thế nào và có khó không?

Đây là phần công việc nhiều người e ngại nhất. Thực tế: (1) Bạn chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng KH, nếu phát hiện sớm dấu hiệu khó khăn thì hỗ trợ KH tái cơ cấu, (2) Với KHDN Micro, tỷ lệ nợ xấu cao hơn vì DN nhỏ dễ phá sản, (3) VPBank có đội ngũ pháp lý chuyên xử lý nợ xấu lớn, bạn chủ yếu phát hiện sớm và phối hợp, (4) Mẹo: Xây dựng quan hệ tốt với KH ngay từ đầu giúp việc thu hồi nợ dễ hơn rất nhiều. Đừng đợi đến khi nợ xấu mới liên lạc - giữ liên lạc thường xuyên.

Có nên nhảy từ ngân hàng khác sang VPBank làm KHDN Micro không, hay nên chờ vị trí khác tốt hơn?

Quyết định phụ thuộc vào tình trạng hiện tại của bạn. Nên nhảy sang nếu: (1) Bạn đang ở vị trí back-office muốn chuyển sang front-line để tăng thu nhập, (2) VPBank có chương trình đào tạo tốt và bạn muốn xây nền vững, (3) Bạn thấy mình phù hợp với tính chất sales. Nên cân nhắc thêm nếu: (1) Bạn đã có 4-5 năm kinh nghiệm SME, thì vị trí Micro có thể là bước lùi về quy mô KH, (2) Bạn đang có KPI rất tốt ở ngân hàng hiện tại - cân nhắc đánh đổi.

Cơ hội chuyển đổi nội bộ tại VPBank như thế nào sau khi vào làm CVC Micro?

VPBank có chính sách chuyển đổi nội bộ khá linh hoạt. Sau 1-2 năm ở Micro, bạn có thể: (1) Chuyển sang KHDN SME (quy mô lớn hơn, deal to hơn), (2) Chuyển sang Khối Bán lẻ (nếu muốn về KH cá nhân), (3) Lên vị trí Trưởng nhóm/Quản lý, (4) Chuyển sang phòng Ban (Credit, Risk, Product) nếu muốn đi chuyên môn. Điều kiện: thường cần đạt KPI tốt liên tục (top 50% trở lên) và có thời gian tối thiểu 12-18 tháng ở vị trí hiện tại.

CVC Quan hệ KHDN vi mô_PKD4_TT Micro Tây HN