CMNV

Mô tả công việc

-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN -Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng. -Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay. -Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng. -Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu -Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao. Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. -Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). -Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. -Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. -Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. -Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. -Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 -Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu 1. Trình độ học vấn Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp trở lên 2. Các kinh nghiệm liên quan -Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ -Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng 3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan -Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân -Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng -Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các kỹ năng -Kỹ năng đàm phán -Kỹ năng bán hàng -Kỹ năng giao tiếp -Kỹ năng thuyết trình 5. Các năng lực khác -Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh -Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu -Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). -Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. -Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). -Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản Thu nhập Thu nhập: Thoả thuận Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng yêu cầu cho vị trí CVC Phát triển thị trường - VPBank Mỹ Tho ### 📌 Tổng quan vị trí Đây là vị trí **chuyên viên quan hệ khách hàng phát triển thị trường**, thuộc Khối Khách hàng cá nhân, tập trung vào phân khúc **khách hàng cá nhân/tiểu thương** tại khu vực Mỹ Tho, Tiền Giang. Đặc điểm nổi bật: **lương cứng không phụ thuộc doanh số** — đây là điểm cộng lớn vì áp lực KPI tự động giảm đáng kể so với các vị trí tín dụng thông thường. --- ### 🔧 Hard Skills bắt buộc | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Kiến thức sản phẩm tín dụng KHCN | Bắt buộc | Hiểu quy trình cấp tín dụng, lãi suất, tài sản bảo đảm | | Quy trình thẩm định sơ bộ | Bắt buộc | Xác minh thông tin khách hàng, đánh giá rủi ro ban đầu | | Phần mềm quản lý thông tin KH | Cơ bản | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng của VPBank | | Phân tích dữ liệu cơ bản | Cơ bản | Theo dõi danh mục, báo cáo tình trạng nợ | **Lưu ý:** Yêu cầu trình độ tối thiểu Trung cấp, nhưng kinh nghiệm bắt buộc tối thiểu 2 năm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng. Điều này cho thấy VPBank đánh giá kinh nghiệm quan trọng hơn bằng cấp. --- ### 🧠 Soft Skills quan trọng **1. Kỹ năng bán hàng & đàm phán** - Chốt hợp đồng vay: cần thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm phù hợp - Đàm phán điều kiện vay: lãi suất, thời hạn, tài sản đảm bảo - Xây dựng mối quan hệ đối tác cung cấp Lead (cộng tác viên, tiểu thương) **2. Kỹ năng giao tiếp & thuyết trình** - Tư vấn sản phẩm tín dụng trực tiếp cho khách hàng cá nhân - Giao tiếp bằng văn bản (email, tin nhắn) hiệu quả - Phân tích nhu cầu và trình bày giải pháp phù hợp **3. Kỹ năng quản lý & tự quản lý** - Lập kế hoạch công việc cá nhân - Quản lý thời gian, ưu tiên công việc - Quản lý danh mục khách hàng (lead, đang vay, đã trả) **4. Kỹ năng phân tích thông tin** - Thu thập, tổng hợp thông tin khách hàng - Đánh giá sơ bộ khả năng trả nợ - Theo dõi và phân tích dữ liệu trả nợ (6 EMI đầu tiên) --- ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm toán nội bộ / Thẩm định tín dụng** của VPBank hoặc các tổ chức uy tín - **Chứng chỉ Sản phẩm bảo hiểm** (nếu có, vì ngân hàng bán lẻ thường cross-sell bảo hiểm) - **ICOLẠI** (nếu có) — chứng chỉ về quản lý rủi ro tín dụng - Kỹ năng tin học văn phòng: Excel, Word (trung tâm đánh giá cơ bản nhưng cần thành thạo) --- ### ⚖️ So sánh với vị trí tương đương thị trường | Tiêu chí | VPBank Mỹ Tho (vị trí này) | Vị trí tín dụng thông thường | Vị trí CSKH ngân hàng | |----------|--------------------------|------------------------------|----------------------| | Áp lực doanh số | Thấp (lương cứng) | Cao (doanh số + KPI) | Trung bình | | Tương tác khách hàng | Trực tiếp + qua điện thoại | Trực tiếp | Qua điện thoại/chat | | Yêu cầu bằng cấp | Trung cấp (không cao) | Cao đẳng/Đại học | Cao đẳng/Đại học | | Yêu cầu kinh nghiệm | 2 năm + 1 năm quản lý | 1-2 năm | 0-1 năm | | Địa bàn | Mỹ Tho (tỉnh lẻ) | Đa dạng | Đa dạng | → **Điểm hấp dẫn:** Lương cứng không phụ thuộc doanh số là lợi thế cạnh tranh lớn so với các ngân hàng khác có KPI tín dụng nặng nề. --- ### 📝 Phân tích đặc thù công việc **Điểm đặc biệt:** Công việc gắn liền với hệ sinh thái **tiểu thương chợ** — đây là phân khúc khách hàng: - Thu nhập ổn định nhưng không có sổ sách chuẩn - Cần tiếp cận bằng cách thân thiện, gần gũi - Rủi ro tín dụng cao hơn KHCN thông thường - Lead chủ yếu từ cộng tác viên/đối tác chợ → Ứng viên có kinh nghiệm ở khu vực nông thôn hoặc từng làm việc với tiểu thương sẽ **có lợi thế rất lớn**.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí CVC Phát triển thị trường ### 🏦 Giới thiệu VPBank VPBank (Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng) là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn tại Việt Nam, nổi tiếng với chiến lược ngân hàng bán lẻ mạnh mẽ và sản phẩm tín dụng tiêu dùng (FE Credit). VPBank được đánh giá cao về văn hóa năng động, trẻ trung và cơ hội phát triển nội bộ. --- ### 📋 Quy trình phỏng vấn dự kiến **Thông thường VPBank tuyển dụng qua các vòng:** | Vòng | Nội dung | Thời gian ước tính | |------|---------|-------------------| | Vòng 1 | Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận | Sau khi nộp 3-7 ngày | | Vòng 2 | Phỏng vấn với Phòng Nhân sự (HR) | 30-45 phút | | Vòng 3 | Phỏng vấn với Quản lý trực tiếp (Trưởng phòng/ Giám đốc chi nhánh) | 45-60 phút | | Vòng 4 | Kiểm tra thông tin & Thông báo kết quả | 3-5 ngày sau vòng 3 | **Lưu ý:** Do đây là vị trí tuyển dụng trực tiếp tại chi nhánh Mỹ Tho (có thông tin liên hệ HR cụ thể: Ms. Mai - 0975535960), quy trình có thể gộp bớt các vòng hoặc phỏng vấn trực tiếp ngay tại chi nhánh. --- ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR (Sàng lọc) **Câu 1: "Em có kinh nghiệm làm việc với phân khúc khách hàng cá nhân như thế nào?"** - ✅ Trả lời tốt: Nêu rõ thời gian, vị trí, đơn vị đã làm việc. Ví dụ: "Em đã làm 2 năm tại Ngân hàng X, phụ trách tư vấn tín dụng cho KHCN, trong đó có nhiều khách hàng tiểu thương chợ." - ❌ Tránh: Trả lời chung chung, không có chi tiết cụ thể. **Câu 2: "Tại sao em muốn chuyển sang VPBank?"** - ✅ Trả lời tốt: "Em biết VPBank có chiến lược ngân hàng bán lẻ mạnh, môi trường năng động. Vị trí này phù hợp với kinh nghiệm của em và em muốn phát triển lâu dài trong lĩnh vực tín dụng KHCN." **Câu 3: "Em hiểu gì về công việc xây dựng Lead từ đối tác?"** - ✅ Trả lời tốt: Nêu cách tiếp cận cộng tác viên, cách duy trì mối quan hệ, ví dụ cụ thể từ kinh nghiệm bản thân. --- #### Vòng 2 - Quản lý trực tiếp **Câu 4: "Anh/chị hãy mô tả quy trình thẩm định một khách hàng vay tín dụng cá nhân?"** - ✅ Trả lời tốt: 1. Tiếp nhận hồ sơ, xác minh thông tin cơ bản (CMND, hộ khẩu) 2. Kiểm tra lịch sử tín dụng (CIC) 3. Xác minh thu nhập, nguồn trả nợ 4. Định giá tài sản bảo đảm (nếu có) 5. Đánh giá rủi ro và đề xuất hạn mức 6. Trình cấp có thẩm quyền phê duyệt **Câu 5: "Làm sao để phát triển nguồn Lead từ cộng tác viên tại khu vực chợ?"** - ✅ Trả lời tốt: - Tìm hiểu cơ cấu chợ: ai là người có ảnh hưởng, ai là trung tâm mối quan hệ - Chào hàng, tặng quà nhỏ, tạo lợi ích cho cộng tác viên (hoa hồng/điểm thưởng) - Tổ chức buổi gặp gỡ, giới thiệu sản phẩm - Duy trì liên lạc định kỳ, cập nhật sản phẩm mới **Câu 6: "Anh/chị xử lý thế nào khi khách hàng có lịch sử trả nợ không tốt trong 6 EMI đầu?"** - ✅ Trả lời tốt: - Liên hệ khách hàng tìm hiểu nguyên nhân (quên, khó khăn tài chính, bất đồng về số tiền) - Nhắc nhở sớm, hướng dẫn phương thức thanh toán - Báo cáo quản lý nếu có dấu hiệu rủi ro nghiêm trọng - Đề xuất phương án hỗ trợ khách hàng phù hợp **Câu 7: "KPI của vị trí này thường là gì?"** - ✅ Trả lời tốt: Thể hiện mình đã tìm hiểu kỹ JD, hỏi lại HR/quản lý về KPI cụ thể. Nên nói: "Em hiểu vị trí này có lương cứng không phụ thuộc doanh số, nhưng anh/chị có thể chia sẻ thêm về các chỉ tiêu cụ thể không ạ?" **Câu 8: "Điểm mạnh và điểm yếu của anh/chị trong công việc bán hàng tín dụng?"** - ✅ Trả lời tốt: Điểm mạnh cụ thể + minh chứng. Điểm yếu khéo léo biến thành cơ hội phát triển. --- ### 💡 Tips chuẩn bị phỏng vấn **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu về VPBank: lịch sử, chiến lược, sản phẩm nổi bật (FE Credit, VPBank Online) - Tìm hiểu đặc điểm thị trường Mỹ Tho, Tiền Giang (khu vực chợ, tiểu thương) - Nắm vững các sản phẩm tín dụng KHCN của VPBank **2. Chuẩn bị câu chuyện thành tích:** - Số lượng khách hàng đã tư vấn/thẩm định - Tỷ lệ chốt hợp đồng thành công - Kinh nghiệm xử lý nợ xấu hoặc khách hàng khó tính - Kinh nghiệm xây dựng mối quan hệ đối tác **3. Trang phục:** - **Dress code: Business casual** (áo sơ mi, quần âu/váje) - Nam: áo sơ mi dài tay, quần tây, giày lịch sự - Nữ: áo sơ mi/blazer nhẹ, quần/váy chuyên nghiệp - Tránh trang phục quá formal (bộ vest nặng) vì VPBank văn hóa khá trẻ trung **4. Mang theo:** - Bản photo CMND/CCCD - Bằng cấp, chứng chỉ liên quan (photo) - Sổ ghi chép + bút (thể hiện sự chuyên nghiệp) - Điện thoại đầy pin (phòng trường hợp cần xem tài liệu) **5. Các câu hỏi nên hỏi người phỏng vấn:** - "Quy mô đội nhóm tại chi nhánh Mỹ Tho hiện tại như thế nào?" - "Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong 1-2 năm tới ra sao?" - "KPI cụ thể của vị trí này và cách đo lường?" - "Chế độ BHXH, BHYT và VPBank Care được hưởng như thế nào?" **6. Lưu ý quan trọng:** - Liên hệ trực tiếp Ms. Mai (0975535960) để hỏi thêm về lịch phỏng vấn và địa điểm cụ thể - Email: maintn33@vpbank.com.vn — có thể gửi CV xin xác nhận đã nhận hồ sơ - Thời gian làm việc: T2-T6 & sáng T7 — lưu ý khi sắp xếp lịch phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững #### 1. Kiến thức sản phẩm tín dụng KHCN **Các sản phẩm tín dụng phổ biến tại VPBank (nguồn công khai):** - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm (xe máy, ô tô) - Vay kinh doanh cá nhân (vốn lưu động) - Vay thế chấp tài sản - Thẻ tín dụng VPBank - Sản phẩm vay qua FE Credit (công ty con của VPBank) **Nắm chắc:** - Lãi suất các sản phẩm (lãi suất cho vay thông thường, lãi suất ưu đãi) - Thời hạn vay, hạn mức tối đa - Tài sản bảo đảm chấp nhận được - Quy trình phê duyệt từng loại sản phẩm - Các loại phí đi kèm (phí trả nợ trước hạn, phí thẩm định...) #### 2. Quy trình thẩm định tín dụng **Quy trình chuẩn:** ``` Tiếp nhận hồ sơ (Lead) → Xác minh giấy tờ (CMND, hộ khẩu, hóa đơn điện/nước) → Check lịch sử tín dụng CIC → Xác minh thu nhập / nguồn trả nợ → Thẩm định tài sản bảo đảm (nếu có) → Đánh giá rủi ro → Đề xuất hạn mức → Trình cấp phê duyệt (QHKH hoặc cấp cao hơn) → Giải ngân → Theo dõi trả nợ ``` **Điểm cần chú ý đặc biệt cho vị trí này:** - Với tiểu thương chợ: thu nhập không cố định → cần xác minh kỹ qua sổ sách bán hàng, thu chi thực tế - Theo dõi **6 EMI đầu tiên**: đây là giai đoạn rủi ro cao nhất của khách hàng mới #### 3. Luật & quy định liên quan - **Thông tư 39/2016/TT-NHNN**: quy định cho vay cá nhân - **Thông tư 43/2016/TT-NHNN**: về thẻ tín dụng - Luật Các tổ chức tín dụng (Luật sửa đổi) - Quy định về giới hạn cho vay, tỷ lệ đảm bảo - Quy định về quản lý nợ xấu, phân loại nợ - Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (liên quan tư vấn sản phẩm) #### 4. Kiến thức CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) - Cách đọc báo cáo CIC - Phân loại nhóm nợ (Nhóm 1-5) - Cách CIC ảnh hưởng đến quyết định cấp tín dụng - Thời gian xóa nợ xấu trên CIC #### 5. Kiến thức về phân khúc tiểu thương/chợ - Đặc điểm thu nhập của tiểu thương: thu nhập thường không ổn định theo mùa vụ - Phương pháp xác minh thu nhập: quan sát mặt bằng, sổ sách bán hàng, thuế, hóa đơn - Rủi ro đặc thù: phụ thuộc vào mùa vụ, biến động thị trường --- ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & giáo trình:** - "Nghiệp vụ cho vay tiêu dùng" — NXB Tài chính - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng thương mại" — NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - Tài liệu đào tạo nội bộ VPBank (nếu có tiếp cận được) **Website hữu ích:** - Website VPBank: vpbank.com.vn - Website NHNN: sbv.gov.vn (tra cứu thông tư, quy định) - Website CIC: cic.org.vn **Group/Fanpage học tập:** - Các group Facebook về ngân hàng, tuyển dụng ngân hàng - Các diễn đàn tài chính ngân hàng Việt Nam --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng kiến thức | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|-----------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu VPBank: lịch sử, sản phẩm, chiến lược, văn hóa | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 3-4 | Học quy trình thẩm định tín dụng KHCN, các sản phẩm VPBank | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 5 | Tìm hiểu luật liên quan (TT 39, luật CTC) | 2-3 giờ | | Ngày 6-7 | Học về CIC, phân loại nợ, quản lý rủi ro | 3 giờ | #### Tuần 2: Ôn tập chuyên sâu & Phỏng vấn thử | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|-----------| | Ngày 8-9 | Ôn tập điểm yếu, học case study phân tích tín dụng | 3-4 giờ/ngày | | Ngày 10 | Tìm hiểu thị trường Mỹ Tho, Tiền Giang | 2-3 giờ | | Ngày 11 | Tự phỏng vấn: trả lời câu hỏi thường gặp, ghi lại | 3 giờ | | Ngày 12 | Rà soát CV, chuẩn bị hồ sơ, liên hệ Ms. Mai | 2 giờ | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần | — | --- ### ✅ Checklist trước ngày phỏng vấn - [ ] Nắm vững quy trình thẩm định tín dụng KHCN - [ ] Biết sản phẩm tín dụng chính của VPBank - [ ] Hiểu các quy định pháp luật liên quan - [ ] Đã nghiên cứu thị trường Mỹ Tho, Tiền Giang - [ ] Đã chuẩn bị câu chuyện thành tích cá nhân - [ ] Đã luyện trả lời các câu hỏi phỏng vấn - [ ] Đã liên hệ Ms. Mai xác nhận lịch phỏng vấn - [ ] Đã chuẩn bị trang phục - [ ] Đã mang đầy đủ giấy tờ cần thiết - [ ] Đã ngủ đủ giấc, chuẩn bị tinh thần tốt

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank ### 📈 Lộ trình Thăng tiến điển hình Vị trí này thuộc Khối Khách hàng cá nhân tại chi nhánh Mỹ Tho. Lộ trình thăng tiến phổ biến: ``` CVC Phát triển thị trường (2-3 năm) ↓ CVC Phát triển thị trường cao cấp / Trưởng nhóm (1-2 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN nhỏ / Trưởng phòng KHCN (2-3 năm) ↓ Phó Giám đốc chi nhánh / Giám đốc chi nhánh (3-5 năm) ↓ Quản lý cấp cao hơn (Khối/Khu vực) ``` **Lưu ý:** Tốc độ thăng tiến phụ thuộc vào: - Hiệu quả công việc (KPI, chỉ tiêu tín dụng) - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ nội bộ - Cơ hội tại chi nhánh/cấp bậc hiện tại - Kết quả đánh giá hiệu suất hàng năm --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường) **Lưu ý quan trọng:** JD ghi "Lương cứng không phụ thuộc doanh số" và "Thu nhập thỏa thuận" — đây là **điểm cộng lớn** vì: - Ít áp lực KPI doanh số hơn các vị trí tín dụng khác - Thu nhập ổn định hơn - Tuy nhiên, lương thường ở mức **trung bình thị trường**, không quá cao | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tham khảo (Mỹ Tho/Tiền Giang) | |---------|-------------|---------------------------------------| | Mới vào (CVC) | 2 năm kinh nghiệm | 8-12 triệu/tháng | | CVC cao cấp | 3-5 năm | 12-18 triệu/tháng | | Trưởng nhóm | 4-6 năm + quản lý | 16-25 triệu/tháng | | Trưởng phòng | 6-8 năm | 22-35 triệu/tháng | **Thu nhập thực tế (tổng):** = Lương cứng + Thưởng hiệu suất + Phụ cấp + BH VPBank Care - Thu nhập năm thường = 12-16 tháng lương (tùy hiệu suất) **So sánh với TP.HCM / Hà Nội:** Mức lương tại Mỹ Tho thường thấp hơn 15-25% so với TP.HCM/HN cho cùng vị trí, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn đáng kể. --- ### 🎯 Kỹ năng cần Phát triển thêm #### Ngắn hạn (0-6 tháng đầu) 1. **Thành thạo hệ thống IT của VPBank** - Phần mềm quản lý khách hàng (CRM) - Hệ thống nhập liệu, báo cáo - Các công cụ nội bộ VPBank 2. **Nắm chắc sản phẩm tín dụng VPBank** - Sản phẩm chính: vay tiêu dùng, vay kinh doanh - Cross-sell: bảo hiểm, thẻ tín dụng, tiết kiệm 3. **Xây dựng mạng lưới cộng tác viên tại chợ** - Học cách tiếp cận người có ảnh hưởng trong cộng đồng - Kỹ năng chốt deal nhanh, tạo niềm tin #### Trung hạn (6-18 tháng) 1. **Kỹ năng quản lý danh mục khách hàng** - Quản lý chất lượng danh mục (NPL rate) - Kỹ năng thu hồi nợ, xử lý nợ xấu - Phân tích dữ liệu để cải thiện hiệu suất 2. **Kỹ năng quản lý đội nhóm (nếu lên Trưởng nhóm)** - Quản lý 3-5 CVC - Coaching, đào tạo CVC mới - Báo cáo hiệu suất nhóm 3. **Kiến thức quản lý rủi ro nâng cao** - Đọc và phân tích báo cáo tài chính KHCN đơn giản - Hiểu các chính sách phê duyệt tín dụng nội bộ #### Dài hạn (2-5 năm) 1. **Kỹ năng quản lý chi nhánh/phòng ban** - Quản lý P&L (lợi nhuận và chi phí) - Quản lý nhân sự, tuyển dụng, đánh giá - Xây dựng chiến lược phát triển tại địa bàn 2. **Kiến thức sản phẩm phức tạp hơn** - SME Banking (doanh nghiệp nhỏ) - Wealth Management (quản lý tài sản) - Các sản phẩm cao cấp hơn 3. **Phát triển cá nhân** - Đào tạo chứng chỉ nghề nghiệp (nếu cần) - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### ⚠️ Lưu ý quan trọng cho vị trí này **Điểm mạnh:** - ✅ Lương cứng ổn định, không phụ thuộc doanh số - ✅ Cơ hội xây dựng mạng lưới quan hệ mạnh tại địa phương - ✅ Môi trường VPBank trẻ trung, năng động - ✅ Cơ hội chuyển đổi sang nhiều vị trí khác trong hệ thống VPBank - ✅ Địa bàn Mỹ Tho — chi phí sinh hoạt thấp, chất lượng cuộc sống tốt **Thách thức:** - ⚠️ Phân khúc tiểu thương chợ có rủi ro tín dụng cao hơn - ⚠️ Cần di chuyển nhiều, làm việc ngoài trời/gặp khách hàng tại chợ - ⚠️ Thu nhập có thể thấp hơn các vị trí KPI cao tại TP.HCM - ⚠️ Cần quản lý tốt áp lực thu hồi nợ (đặc biệt 6 EMI đầu) **Lời khuyên chân thực:** Nếu bạn đang ở TP.HCM/HN muốn về quê hoặc muốn yên ổn với lương cứng, đây là cơ hội tốt. Nếu muốn thu nhập cao chóng giàu, nên cân nhắc các vị trí tín dụng có KPI doanh số.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Trung cấp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Không nên. JD yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng và 1 năm kinh nghiệm quản lý. Đây là vị trí yêu cầu kinh nghiệm thực tế, không phải vị trí cho người mới vào nghề. Thay vào đó, bạn nên ứng tuyển các vị trí giao dịch viên, nhân viên hỗ trợ tín dụng tại các ngân hàng nhỏ hơn để tích lũy kinh nghiệm trước, sau 2 năm hãy quay lại với vị trí này.

Em có 3 năm kinh nghiệm ở vị trí CSKH tại ngân hàng khác, có phù hợp không?

Có khả năng phù hợp, nhưng cần lưu ý: (1) Yêu cầu 1 năm kinh nghiệm quản lý — nếu chưa có, bạn nên thể hiện kinh nghiệm dẫn dắt team nhỏ, đào tạo nhân viên mới. (2) Vị trí này nặng về tín dụng và phát triển thị trường, không phải CSKH thuần túy — bạn cần thể hiện kỹ năng bán hàng và thẩm định trong buổi phỏng vấn. Gợi ý: tô điểm CV bằng các thành tích bán hàng, số khách hàng đã chốt, tỷ lệ chuyển đổi.

Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có đủ sống ở Mỹ Tho không?

JD ghi 'thỏa thuận' và 'lương cứng không phụ thuộc doanh số' — đây là điểm tốt vì thu nhập ổn định. Với 2 năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo tại Mỹ Tho khoảng 8-12 triệu/tháng, cộng thêm thưởng hiệu suất, BH VPBank Care. Chi phí sinh hoạt tại Mỹ Tho thấp hơn TP.HCM khoảng 40-50%, nên mức lương này hoàn toàn đủ sống thoải mái, thậm chí có thể tiết kiệm được. Để biết chính xác, hãy hỏi Ms. Mai (0975535960) trong buổi phỏng vấn hoặc liên hệ trước.

Công việc 'theo dõi 6 EMI đầu' nghĩa là gì và có khó không?

EMI = Equated Monthly Installment (khoản trả góp hàng tháng). 'Theo dõi 6 EMI đầu' nghĩa là bạn chịu trách nhiệm theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 tháng đầu tiên sau khi giải ngân. Đây là giai đoạn rủi ro cao nhất vì khách hàng mới có thể gặp khó khăn trong việc thích nghi với lịch trả nợ. Bạn cần chủ động nhắc nợ trước 5 ngày đến hạn. Công việc này đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt và sự kiên nhẫn, nhưng không quá khó nếu bạn tổ chức tốt danh mục khách hàng và sử dụng công cụ nhắc nhở tự động.

Vị trí này làm việc ở đâu? Có phải ngồi ở chi nhánh cả ngày không?

Theo mô tả công việc, bạn sẽ làm việc tại chi nhánh Mỹ Tho (thời gian: T2-T6 & sáng T7). Tuy nhiên, công việc bao gồm nhiều hoạt động ngoài chi nhánh: xây dựng quan hệ với cộng tác viên tại chợ, tiếp xúc khách hàng tiểu thương, thẩm định tại chỗ. Bạn sẽ không ngồi một chỗ cả ngày mà cần di chuyển nhiều. Nếu bạn thích làm việc năng động, đi đây đi đó thì đây là điểm cộng; nếu thích ngồi văn phòng ổn định thì cần cân nhắc.

Em đang làm ở công ty tài chính (FE Credit), chuyển sang VPBank có lợi không?

Có lợi đấy! FE Credit là công ty con của VPBank, nên chuyển nội bộ sang chi nhánh VPBank là bước thăng tiến tự nhiên. Kinh nghiệm FE Credit đặc biệt phù hợp vì bạn đã quen với phân khúc KHCN, sản phẩm tín dụng tiêu dùng, và văn hóa VPBank. Ưu điểm: thu nhập ổn định hơn (lương cứng), môi trường ngân hàng chính thức. Lưu ý: thể hiện kỹ kinh nghiệm thẩm định, quản lý danh mục khách hàng, và kết quả KPI tại FE Credit để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng.

KPI của vị trí này là gì? Có áp lực không?

JD không ghi chi tiết KPI, nhưng dựa vào mô tả công việc, các chỉ tiêu chính có thể bao gồm: (1) Số lượng Lead chuyển đổi thành hợp đồng vay, (2) Chất lượng danh mục (tỷ lệ nợ xấu), (3) Theo dõi 6 EMI đầu không để phát sinh nợ xấu, (4) Số lượng cộng tác viên/đối tác mới. Điểm tốt: JD nói rõ 'lương cứng không phụ thuộc doanh số', nghĩa là bạn không bị ép phải chốt deal bằng mọi giá như các vị trí tín dụng KPI nặng. Áp lực chủ yếu đến từ chất lượng (không để nợ xấu) chứ không phải số lượng.

Sau 2-3 năm ở vị trí này, em có thể chuyển sang vị trí khác trong VPBank không?

Hoàn toàn có thể! VPBank có hệ thống chuyển đổi nội bộ khá mở. Với 2-3 năm kinh nghiệm tại chi nhánh Mỹ Tho, bạn có thể chuyển sang: (1) Vị trí tín dụng KHCN tại TP.HCM/HN nếu muốn về thành phố, (2) Vị trí quản lý tại chi nhánh lớn hơn, (3) Chuyển sang Khối SME (doanh nghiệp nhỏ) nếu muốn mở rộng phạm vi, (4) Chuyển sang vị trí product/đào tạo nội bộ. Quan trọng: trong thời gian làm việc, hãy tích cực xây dựng thành tích, thể hiện năng lực, và networking nội bộ để tạo cơ hội chuyển đổi.

CVC Phát triển thị trường - Mỹ Tho Tiền Giang - TA186