CVC Phát triển thị trường - Đông Anh, Hải Dương, Việt Trì - TA177
Mô tả công việc
-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN
-Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.
-Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
-Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.
-Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu
-Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Địa điểm: Đông Anh, Hải Dương, Việt Trì, Thanh Trì, Bắc Giang, Hải Phòng
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn
Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2. Các kinh nghiệm liên quan
-Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
-Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng
3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan
-Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân
-Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
-Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
4. Các kỹ năng
-Kỹ năng đàm phán
-Kỹ năng bán hàng
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng thuyết trình
5. Các năng lực khác
-Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh
-Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu
-Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
-Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
-Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
-Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản
Quyền lợi ứng viên
-Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
-Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
-Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
-Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
-Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
-Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
-Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
-Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin ứng tuyển: Ms. Nhi – SĐT 0972445100 - Email: nhiht5@vpbank.com.vn
Phân tích kỹ năng cần có
🔍 Phân tích kỹ năng — CVC Phát triển thị trường (VPBank – Retail)
Đây là vị trí sales thị trường (field sales) thuộc Khối Khách hàng cá nhân, tập trung vào cho vay tiêu dùng/tiểu thương. Bản chất là chuyên viên tín dụng kết hợp phát triển thị trường, đi thực địa nhiều, làm việc với cộng tác viên (CTV) và tiểu thương.
📊 Bảng kỹ năng cần có
| Nhóm kỹ năng | Cụ thể | Mức độ yêu cầu |
|---|---|---|
| Kiến thức sản phẩm tín dụng | Vay tiêu dùng, vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| Bán hàng thực địa (field sales) | Tìm kiếm lead, tư vấn trực tiếp tại chợ/cửa hàng | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| Quản lý quan hệ CTV/đối tác | Xây dựng mạng lưới giới thiệu lead | ⭐⭐⭐⭐⭐ Đặc biệt quan trọng |
| Thẩm định sơ bộ | Đánh giá hồ sơ, khả năng trả nợ khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| CRM/Phần mềm quản lý KH | Salesforce, CRM nội bộ, Excel | ⭐⭐⭐ Cần có |
| Đàm phán & chốt deal | Thuyết phục khách hàng, xử lý từ chối | ⭐⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| Quản lý danh mục nợ | Nhắc nợ, theo dõi 6 EMI đầu | ⭐⭐⭐⭐ Bắt buộc |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | Báo cáo doanh số, phân tích pipeline | ⭐⭐⭐ Cần có |
🎓 Chứng chỉ nên có (ưu tiên)
- Chứng chỉ hành nghề tín dụng (do NHNN cấp — bắt buộc nếu làm chính thức tại vị trí tín dụng)
- Chứng chỉ Tài chính Ngân hàng (Sở GD-ĐT cấp)
- CCO/CIIT về Ngân hàng bán lẻ (nếu có)
- Chứng chỉ nội bộ VPBank (sẽ được đào tạo khi vào làm)
⚠️ Điểm đáng chú ý
- Tin yêu cầu kinh nghiệm quản lý tối thiểu 1 năm → không phải vị trí fresher. Nếu bạn chỉ mới 1-2 năm mà chưa quản lý ai, khả năng cao HR sẽ lọc ở vòng CV.
- Tiêu chí "xây dựng lead từ nguồn giới thiệu" rất quan trọng → chứng tỏ VPBank đang đẩy mạnh mô hình bán hàng qua CTV thay vì đi door-to-door thuần túy.
- Yêu cầu "theo dõi 6 EMI đầu" — đây là chỉ tiêu M1-M6 (early delinquency), là KPI quan trọng nhất của vị trí này. Nếu nợ xấu sớm nhiều, lương thưởng sẽ bị trừ mạnh.
💡 Lưu ý về địa điểm
Làm việc tại các chi nhánh tỉnh (Đông Anh, Hải Dương, Việt Trì, Thanh Trì, Bắc Giang, Hải Phòng) — phù hợp người địa phương hoặc chấp nhận đi công tác/điều chuyển. Không phải làm việc tại Hà Nội center.
Chuẩn bị phỏng vấn
🎯 Hướng dẫn phỏng vấn — VPBank CVC Phát triển thị trường
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: HR Phone Screen (15-20 phút)
- HR gọi điện sơ loại CV
- Hỏi về kinh nghiệm, mức lương hiện tại, lý do nghỉ việc, địa điểm làm việc
- ✅ Tips: Trả lời ngắn gọn, đúng trọng tâm, không nói xấu công ty cũ
Vòng 2: HR Interview trực tiếp (45-60 phút)
- Hỏi sâu hơn về kinh nghiệm, mục tiêu nghề nghiệp
- Câu hỏi tình huống (situational questions)
- Test tính cách, độ phù hợp với văn hóa VPBank
Vòng 3: Phỏng vấn chuyên môn với GĐ/TP chi nhánh (60-90 phút)
- Hỏi sâu về sản phẩm tín dụng, quy trình thẩm định
- Case study thực tế: "Khách hàng tiểu thương chợ Đông Anh muốn vay 200 triệu, bạn xử lý thế nào?"
- Test khả năng bán hàng qua role-play
Vòng 4 (có thể): Phỏng vấn GĐ Khối/Trưởng phòng hoặc test nghiệp vụ
🔥 Top 15 câu hỏi hay gặp
Vòng HR:
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm liên quan?"
2. "Tại sao nghỉ việc ở công ty cũ?" / "Tại sao rời ngân hàng X?"
3. "Mức lương hiện tại và kỳ vọng bao nhiêu?"
4. "VPBank có nhiều chi nhánh, bạn sẵn sàng làm việc tại tỉnh không?"
5. "Bạn biết gì về VPBank?"
Vòng chuyên môn:
6. "Hãy mô tả quy trình cho vay tiêu dùng từ lúc tiếp nhận lead đến giải ngân?"
7. "Làm thế nào để xây dựng mạng lưới CTV tiểu thương hiệu quả?"
8. "Nếu khách hàng trễ hạn 3 ngày ở EMI thứ 2, bạn xử lý ra sao?"
9. "Khách hàng có thu nhập không ổn định, bạn thẩm định thế nào?"
10. "Sự khác biệt giữa cho vay tín chấp và thế chấp? VPBank có những sản phẩm nào?"
11. "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn đạt bao nhiêu ở công ty cũ?"
12. "Bạn hiểu M1-M6 delinquency là gì? Tại sao quan trọng?"
13. "Nếu CTV của bạn giới thiệu lead xấu nhiều, bạn xử lý thế nào?"
14. "Một ngày làm việc của bạn sẽ như thế nào ở vị trí này?"
15. "Kể về một lần bạn chốt deal khó thành công?"
👔 Dress code
- Vòng HR: Smart casual hoặc vest nhẹ + sơ mi
- Vòng chuyên môn: Vest + sơ mi + quần tây, giày da (VPBank khá chú trọng ngoại hình vì vị trí sales gặp khách hàng)
💡 Tips "đắt giá"
- ✅ Tìm hiểu trước về các sản phẩm chủ lực của VPBank (vay tiêu dùng FE Credit trước đây, giờ là VPBank Neo, các gói vay mua xe, vay mua nhà)
- ✅ Chuẩn bị số liệu cụ thể: bao nhiêu khách hàng quản lý, tỷ lệ chốt bao nhiêu %, doanh số bao nhiêu
- ✅ Nếu có kinh nghiệm quản lý CTV/team → nhấn mạnh, vì tin yêu cầu rõ
- ✅ Mang theo portfolio/giấy tờ chứng minh thành tích (không bắt buộc nhưng gây ấn tượng)
- ❌ Không nói xấu ngân hàng cũ, không nói lương cũ quá cao (sẽ bị loại vì budget)
Lộ trình ôn thi
📚 Lộ trình ôn thi & chuẩn bị (1-2 tuần)
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Hiểu về VPBank & vị trí
- Đọc về VPBank trên website chính thức, LinkedIn, báo chí tài chính
- Tìm hiểu chiến lược retail banking của VPBank
- Đọc kỹ JD, note lại 5 keywords quan trọng
- Xem review VPBank trên Vietnamwork, ITviec, Glassdoor để hiểu văn hóa
Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân
- Ôn lại các loại hình cho vay: tín chấp, thế chấp, vay mua xe, vay tiêu dùng, vay thấu chi
- Tìm hiểu sản phẩm riêng của VPBank: vay mua nhà, vay mua xe, vay kinh doanh, thẻ tín dụng VPBank
- Lãi suất, phí, điều kiện vay cơ bản
- Quy trình thẩm định 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions)
Ngày 5-6: Quy trình nghiệp vụ
- Quy trình cho vay từ tiếp nhận → thẩm định → phê duyệt → giải ngân → thu nợ
- Hiểu về M1-M6 (Months in Arrears), cách phân loại nợ xấu CIC
- Tỷ lệ dư nợ trên vốn, LDR
- Phân biệt CIC nhóm 1, 2, 3, 4, 5
Ngày 7: Pháp lý & quy định
- Luật các TCTD 2010, sửa đổi 2017
- Thông tư hướng dẫn cho vay của NHNN
- Quy định về bảo mật thông tin khách hàng
📅 Tuần 2: Thực hành & hoàn thiện
Ngày 8-9: Kỹ năng sales & thẩm định
- Luyện tập role-play tư vấn khách hàng vay vốn
- Học cách xử lý objection: "Lãi cao quá", "Cần suy nghĩ", "Không cần vay nữa"
- Luyện cách đánh giá hồ sơ sơ bộ qua điện thoại
Ngày 10-11: Chuẩn bị hồ sơ & CV
- Viết CV theo format VPBank thường thích (ATS-friendly)
- Nhấn mạnh số liệu: "Quản lý 150+ KH", "Doanh số X tỷ/năm", "Tỷ lệ chốt 65%"
- Chuẩn bị portfolio, bảng lương, quyết định bổ nhiệm (nếu có)
Ngày 12-14: Mock interview
- Tự ghi hình hoặc nhờ bạn bè phỏng vấn giả
- Luyện trả lời trong 1-2 phút, không nói lan man
- Chuẩn bị 3-5 câu hỏi ngược cho HR/GĐ chi nhánh
📖 Tài liệu tham khảo
| Tài liệu | Nguồn | Mức độ |
|---|---|---|
| Website VPBank | vpbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ |
| Luật các TCTD + Thông tư hướng dẫn | thuvienphapluat.vn | ⭐⭐⭐⭐ |
| Giáo trình Ngân hàng thương mại (PGS.TS Nguyễn Minh Kiều) | NXB Tài chính | ⭐⭐⭐⭐ |
| Review VPBank trên Glassdoor/Indeed | glassdoor.com | ⭐⭐⭐⭐ |
| YouTube: "Phỏng vấn tín dụng ngân hàng" | YouTube | ⭐⭐⭐ |
| Báo Đầu tư, CafeF (tin tài chính) | cafef.vn | ⭐⭐⭐ |
| Khóa học "Retail Banking Fundamentals" trên Coursera | Coursera | ⭐⭐⭐ |
🎯 Tài liệu từ VPBank (nếu được cung cấp)
- Khi apply, có thể hỏi HR Ms. Nhi (0972445100) gửi trước tài liệu training nội bộ
Tư vấn nghề nghiệp
🚀 Lời khuyên sự nghiệp — Chuyên viên Phát triển thị trường
📈 Lộ trình thăng tiến tại VPBank
```
CVC Phát triển thị trường (Hiện tại)
↓ 2-3 năm
Chuyên viên cao cấp / Senior CVC
↓ 1-2 năm
Trưởng nhóm Kinh doanh
↓ 2-3 năm
Trưởng phòng KH Cá nhân Chi nhánh
↓ 3-5 năm
Phó GĐ / GĐ Chi nhánh
↓
GĐ Vùng / Khối
```
💰 Mức lương kỳ vọng (Retail Banking Sales)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng/tháng | Tổng thu nhập (gồm KPI) |
|---|---|---|---|
| CVC Phát triển thị trường | 2-4 năm | 10-15 triệu | 18-30 triệu |
| Senior CVC | 4-6 năm | 15-20 triệu | 25-40 triệu |
| Trưởng nhóm | 6-8 năm | 20-28 triệu | 35-60 triệu |
| Trưởng phòng | 8-12 năm | 28-40 triệu | 50-100 triệu |
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương biến động lớn theo KPI. VPBank là ngân hàng có chính sách thưởng khá tốt nếu đạt chỉ tiêu, nhưng nếu nợ xấu cao, lương thực nhận sẽ giảm mạnh.
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng):
- Thành thạo CRM và các công cụ nội bộ VPBank
- Đọc báo cáo tài chính cơ bản
- Networking với tiểu thương tại địa bàn
Trung hạn (6-18 tháng):
- Quản lý team nhỏ (3-5 người)
- Phân tích data khách hàng chuyên sâu hơn
- Học thêm về đầu tư, bảo hiểm, ngân hàng số
Dài hạn (2-5 năm):
- Lấy chứng chỉ CFA hoặc FRM nếu muốn chuyển sang mảng phân tích
- MBA nếu muốn lên vị trí quản lý cấp cao
- Phát triển kỹ năng leadership và strategic thinking
⚖️ Ưu – Nhược điểm của vị trí
✅ Ưu điểm:
- Thu nhập không giới hạn nếu giỏi
- VPBank là top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất, thương hiệu tốt
- Nhiều cơ hội thăng tiến nếu có thành tích
- Được đào tạo bài bản
- Làm việc tại tỉnh → cơ hội cho người không muốn vào HCM/HN center
❌ Nhược điểm:
- Áp lực KPI lớn (disbursement, M1-M6, FYP...)
- Phải đi thực địa nhiều, thời gian linh hoạt nhưng cũng không có giới hạn rõ ràng
- Làm tỉnh có thể thiệt thòi về cơ hội thăng tiến so với Hà Nội/HCM
- Công việc nhắc nợ nếu M1-M6 cao rất mệt
💡 Lời khuyên thực tế từ "đàn anh"
1. Đừng apply nếu chưa đủ 2 năm trong ngân hàng/tài chính — tin yêu cầu rõ, HR sẽ lọc
2. Nếu đang ở công ty tài chính nhỏ (FE Credit, Home Credit, Mcredit...) → đây là bước tiến tốt
3. Nếu được offer, đàm phán lương cứng + KPI bonus rõ ràng từ đầu, đừng nhận offer mơ hồ
4. Hỏi rõ "có cần cam kết doanh số 6 tháng đầu không?" — nhiều chi nhánh yêu cầu điều này
5. Tìm hiểu kỹ lộ trình điều chuyển — VPBank hay rotate nhân sự giữa các chi nhánh
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có nên apply vị trí này không?
Không nên bạn nhé. Tin yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm tài chính-ngân hàng và 1 năm kinh nghiệm quản lý. Nếu apply, HR sẽ lọc ở vòng CV. Với sinh viên mới ra trường, bạn nên thử các vị trí Giao dịch viên, Chuyên viên quan hệ khách hàng (trainee) hoặc CTV bán hàng để tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm trước. Sau đó hãy quay lại với vị trí CVC như thế này sẽ phù hợp hơn.
Em đang làm ở FE Credit được 2 năm, có phù hợp chuyển sang VPBank vị trí này không?
Rất phù hợp bạn ạ. FE Credit là công ty tài chính trong hệ sinh thái VPBank trước đây, bạn đã có nền tảng về tín dụng tiêu dùng, quy trình cho vay, đánh giá khách hàng. Khi chuyển sang VPBank, bạn sẽ được đào tạo thêm về sản phẩm ngân hàng đa dạng hơn (thẻ, tiết kiệm, bảo hiểm). Lưu ý: FE Credit làm vay tín chấp, còn VPBank chi nhánh tỉnh thường làm cả thế chấp + tín chấp nên sẽ học thêm được nhiều. CV bạn nên nhấn mạnh doanh số đạt được và tỷ lệ nợ xấu dưới mức cho phép.
Mức lương thực tế của vị trí CVC Phát triển thị trường tại VPBank là bao nhiêu?
Đây là câu hỏi nhiều người quan tâm. Thực tế, tin ghi 'Thỏa thuận' nên phụ thuộc vào đàm phán và chi nhánh. Tuy nhiên theo kinh nghiệm: lương cứng thường 10-15 triệu, tổng thu nhập (lương + KPI + thưởng) dao động 18-30 triệu nếu đạt chỉ tiêu. Nếu làm tốt, đạt 150-200% KPI có thể lên 35-45 triệu. Ngược lại, nếu không đạt KPI hoặc để M1-M6 cao, thực nhận có khi chỉ 12-14 triệu. Bạn nên hỏi rõ công thức KPI trong buổi phỏng vấn: bao gồm disbursement, số lượng hợp đồng, tỷ lệ chốt, M1-M6 delinquency, và cross-selling.
Vị trí này làm ở tỉnh thì cơ hội thăng tiến có kém hơn ở Hà Nội/HCM không?
Có sự khác biệt nhất định bạn ạ. Cơ hội thăng tiến ở tỉnh có ưu và nhược: Ưu điểm là cạnh tranh ít hơn, dễ nổi bật hơn, chi nhánh tỉnh thường thiếu người nên nếu làm tốt sẽ được đề bạt nhanh. Nhược điểm là lương thường thấp hơn 10-20% so với Hà Nội/HCM cùng cấp, ít được đào tạo nâng cao, và khi muốn chuyển về center sẽ phải cạnh tranh lại từ đầu. Tuy nhiên VPBank có chính sách rotate nhân sự, nếu bạn thể hiện tốt ở tỉnh, hoàn toàn có thể được điều chuyển về chi nhánh lớn hơn sau 2-3 năm.
Công việc có phải đi thực địa nhiều không? Có OT nhiều không?
Đúng rồi bạn, đây là vị trí field sales nên phải đi thực địa nhiều. Một ngày của CVC Phát triển thị trường thường là: sáng đến chi nhánh check email/báo cáo, sau đó đi gặp CTV, gặp khách hàng tại chợ/cửa hàng, chiều tối về nhập dữ liệu lên CRM. Thường làm việc thứ 2-6 và sáng thứ 7 (theo tin), nhưng thực tế sẽ linh hoạt vì khách hàng tiểu thương hay làm việc cuối tuần. OT không cố định nhưng nếu KPI áp lực, sẽ tự động làm thêm. Nhiều người nói vui là 'được chủ động thời gian nhưng thực ra không có giờ giấc cố định'.
Em chưa có kinh nghiệm quản lý team, nhưng có 3 năm làm sales tín dụng, có apply được không?
Bạn nên apply thử vì đáp ứng phần lớn yêu cầu. Tuy nhiên trong CV, bạn cần làm nổi bật những yếu tố 'quản lý' ở mức độ nào đó: có thể là quản lý CTV, hỗ trợ đào tạo nhân viên mới, phụ trách một khu vực nhỏ, hoặc đảm nhận vai trò 'lead' một nhóm tạm thời. VPBank đôi khi vẫn linh hoạt với ứng viên tiềm năng. Trong phỏng vấn, bạn có thể giải thích: 'Kinh nghiệm quản lý của em là quản lý mạng lưới CTV 15-20 người, điều phối công việc và hỗ trợ họ đạt KPI'. Cách diễn đạt như vậy sẽ thuyết phục hơn là nói 'em chưa có kinh nghiệm quản lý'.
Sản phẩm tín dụng nào của VPBank đang hot cho phân khúc tiểu thương?
Hiện tại VPBank có một số sản phẩm phù hợp cho tiểu thương mà bạn nên tìm hiểu: (1) Vay kinh doanh hộ kinh doanh cá thể - gói vay không cần thế chấp hoặc thế chấp linh hoạt, (2) Vay tiêu dùng có thế chấp với tài sản là sạp chợ/cửa hàng, (3) Thẻ tín dụng VPBank với hạn mức dựa trên doanh thu, (4) Cho vay theo lương - phù hợp khách làm công nhân/nhân viên. Tuy nhiên, lưu ý rằng sản phẩm có thể thay đổi theo từng chi nhánh và thời kỳ, bạn nên gọi HR hỏi trước hoặc tìm hiểu khi vào vòng phỏng vấn chuyên môn.
Nếu trượt vòng này, em nên làm gì để tăng cơ hội lần sau?
Sau khi phỏng vấn, bạn nên gửi email cảm ơn HR và hỏi feedback lý do trượt. Thường các lý do phổ biến: thiếu kinh nghiệm quản lý, kỹ năng trình bày chưa tốt, kiến thức sản phẩm chưa sâu, hoặc vượt budget. Bạn có thể làm tiếp: (1) Tích lũy thêm 6-12 tháng kinh nghiệm ở vị trí tương đương, (2) Học thêm chứng chỉ chuyên môn, (3) Phát triển kỹ năng quản lý qua việc phụ trách nhóm nhỏ hoặc dự án, (4) Apply các vị trí tương tự ở ngân hàng khác để có offer rồi quay lại VPBank để đàm phán. Đừng nản, retail banking là ngành tuyển dụng liên tục.