CMNV

Mô tả công việc

-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN -Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng. -Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay. -Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng. -Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu -Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao. Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. -Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). -Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. -Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. -Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. -Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. -Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 -Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu 1. Trình độ học vấn Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp trở lên 2. Các kinh nghiệm liên quan -Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ -Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng 3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan -Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân -Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng -Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các kỹ năng -Kỹ năng đàm phán -Kỹ năng bán hàng -Kỹ năng giao tiếp -Kỹ năng thuyết trình 5. Các năng lực khác -Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh -Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu -Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). -Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. -Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). -Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản Thu nhập Thu nhập: Thoả thuận Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC Phát triển thị trường - VPBank Bến Tre ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) **Bắt buộc phải có:** 1. **Kiến thức sản phẩm tín dụng cá nhân** - Hiểu rõ các sản phẩm vay (vay tín chấp, vay thế chấp, vay tiêu dùng...), quy trình thẩm định, điều kiện duyệt vay 2. **Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính** - Khả năng tìm hiểu nhu cầu KH, đề xuất sản phẩm phù hợp, chốt deal 3. **Quản lý danh mục khách hàng** - Theo dõi, chăm sóc và phát triển cơ sở khách hàng 4. **Sử dụng phần mềm quản lý KH** - Thành thạo các công cụ CRM, phần mềm nội bộ ngân hàng **Nên có thêm:** - Kỹ năng phân tích rủi ro tín dụng cơ bản - Hiểu biết về quy trình thẩm định và định giá tài sản bảo đảm - Sử dụng thành thạo Excel, Word trong báo cáo --- ### 🤝 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thực hành tư vấn, lắng nghe chủ động | | Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật xử lý phản đối | | Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐ | Trình bày sản phẩm trước nhóm | | Xây dựng quan hệ | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Networking với cộng tác viên, đối tác | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng app quản lý công việc | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐ | Quản lý KPI và deadline | --- ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý 1. **Chứng chỉ Phân tích Tín dụng** - Tăng lợi thế cạnh tranh 2. **Chứng chỉ FMA/FPSI** (VPBank internal) - Hiểu quy trình nội bộ 3. **Chứng chỉ về Bảo hiểm** (nếu có) - Hỗ trợ cross-selling 4. **ICCP, CFA (level 1)** - Nền tảng tài chính vững --- ### 📊 SO SÁNH: Ứng viên Mới vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (2+ năm) | |----------|------------------------|----------------------------------| | Lương kỳ vọng | 7-10 triệu | 12-18 triệu | | Ưu thế | Được đào tạo bài bản, ham học hỏi | Có network sẵn, hiểu thị trường | | Thách thức | Cần thời gian xây dựng danh mục KH | Phải đáp ứng KPI cao hơn | | Lời khuyên | Tập trung vào kỹ năng bán hàng | Nhấn mạnh thành tích đã đạt được |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí CVC Phát triển thị trường ### 📋 QUY TRÌNH PHỎNG VẤN **Thông thường gồm 2-3 vòng:** **Vòng 1: Sàng lọc (HR)** - Hình thức: Gọi điện hoặc gặp trực tiếp - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Kiểm tra thông tin cơ bản, động lực ứng tuyển **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý)** - Hình thức: Gặp trực tiếp tại chi nhánh Bến Tre - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng bán hàng, kiến thức tín dụng, tình huống giả định **Vòng 3 (nếu có): Phỏng vấn cấp cao** - Thường gặp Trưởng chi nhánh hoặc Quản lý khu vực - Tập trung vào định hướng phát triển, phù hợp văn hóa --- ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 - Sàng lọc HR:** 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc" 2. "Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank?" 3. "Bạn hiểu công việc CVC Phát triển thị trường như thế nào?" 4. "Kỳ vọng lương và môi trường làm việc của bạn là gì?" 5. "Bạn có đang ứng tuyển ở đâu khác không?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** 1. "Bạn có kinh nghiệm gì trong việc tư vấn sản phẩm tín dụng? Mô tả một deal thành công" 2. "Bạn xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng như thế nào?" 3. "Mô tả quy trình thẩm định một khách hàng vay cá nhân" 4. "Xử lý thế nào khi khách hàng không đủ điều kiện vay?" 5. "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển thị trường Bến Tre như thế nào?" 6. "Khi KPI không đạt, bạn làm gì?" 7. "Cách xử lý khách hàng bị nợ xấu hoặc trả nợ chậm?" **Vòng 3 - Cấp cao:** 1. "5 năm tới, bạn thấy mình ở đâu trong VPBank?" 2. "Bạn mang lại giá trị gì cho chi nhánh Bến Tre?" 3. "VPBank đang có nhiều sản phẩm, bạn ưu tiên phát triển sản phẩm nào? Tại sao?" 4. "Bạn đánh giá thế nào về thị trường tài chính Bến Tre?" --- ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa doanh nghiệp - Nắm chính sách sản phẩm tín dụng cá nhân của VPBank - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Bến Tre (vùng nông nghiệp, tiểu thương) **Chuẩn bị câu chuyện thành công:** - 2-3 ví dụ cụ thể về việc chốt deal, xây dựng quan hệ KH - Sử dụng format STAR (Situation - Task - Action - Result) **Những điều nên làm:** ✅ Mặc đồng phục hoặc đồ lịch sự (áo sơ mi, quần âu) ✅ Đến sớm 10-15 phút ✅ Chuẩn bị sẵn CV và bản photo các chứng chỉ ✅ Nghiên cứu về sản phẩm VPBank trước **Những điều nên tránh:** ❌ Nói xấu công ty cũ ❌ Đưa ra con số KPI kỳ vọng quá cao nếu chưa biết mức thực tế ❌ Tỏ ra không biết gì về tín dụng bán lẻ --- ### 👔 DRESS CODE - Nam: Áo sơ mi dài tay (trắng hoặc xanh nhạt), quần âu, giày lịch sự - Nữ: Áo sơ mi/cam sành, quần âu/váy công sở, giày gót thấp - Tránh: Đồ jeans, giày thể thao, nước hoa nồng

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank ### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN **1. Sản phẩm Tín dụng Cá nhân của VPBank:** - Vay tín chấp: VPBank Online, VPBank Vay Tín Chấp - Vay thế chấp: Vay mua nhà, vay mua xe, vay kinh doanh - Thẻ tín dụng: Các loại thẻ, quyền lợi, lãi suất - Bảo hiểm liên kết **2. Quy trình Tín dụng Bán lẻ:** ``` Tiếp nhận hồ sơ → Sàng lọc → Thẩm định → Duyệt vay → Giải ngân → Theo dõi ``` **3. Thẩm định Khách hàng:** - Phân tích thu nhập, chi phí - Đánh giá tài sản bảo đảm - Kiểm tra lịch sử tín dụng (CIC) - Phương pháp định giá tài sản **4. Quy định Pháp lý:** - Thông tư 39/2016/TT-NHNN (về cho vay cá nhân) - Luật Các Tổ chức Tín dụng - Quy trình chống rửa tiền (AML) --- ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách gợi ý:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - NXB Tài chính - "Quản trị Rủi ro Tín dụng" - GS.TS. Nguyễn Văn Hùng - "Kỹ năng Bán hàng Chuyên nghiệp" - Brian Tracy **Website:** - vpbank.com.vn (mục Tin tức, Sản phẩm) - sbv.gov.vn (thông tư, quy định NHNN) - cafef.vn, tinnhanhchungkhoan.vn (tin tức ngành) **Nguồn nội bộ VPBank:** - Tài liệu đào tạo FMA/FPSI (nếu tiếp cận được) - Fanpage VPBank Careers --- ### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Tuần 1 - Nền tảng:** - Ngày 1-2: Nghiên cứu VPBank, sản phẩm, văn hóa - Ngày 3-4: Học quy trình tín dụng bán lẻ, thẩm định - Ngày 5-6: Ôn kỹ năng bán hàng, xử lý tình huống - Ngày 7: Tổng hợp, note lại điểm yếu cần cải thiện **Tuần 2 - Chuyên sâu:** - Ngày 8-9: Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn - Ngày 10-11: Mock interview (tự đặt câu hỏi + trả lời trước gương) - Ngày 12: Chuẩn bị CV, scan chứng chỉ, outfit - Ngày 13: Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần - Ngày 14: D-day - Đến sớm, bình tĩnh, tự tin **Checklist ngày phỏng vấn:** - [ ] CV gốc + 2 bản photo - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản gốc + copy) - [ ] CMND/CCCD - [ ] Sổ ghi chú + bút - [ ] Điện thoại sạc đầy - [ ] Thông tin liên hệ người phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` CVC Phát triển thị trường (1-2 năm) ↓ CVC Phát triển thị trường cao cấp / Trưởng nhóm (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHDN nhỏ & Khách hàng cá nhân (3-5 năm) ↓ Quản lý Chi nhánh / Trưởng phòng Tiếp thị (5-7 năm) ↓ Giám đốc Khu vực / Phó Giám đốc Chi nhánh ``` **Hướng phát triển thay thế:** - Chuyên gia Thẩm định tín dụng - Chuyên viên Quản lý rủi ro - Chuyên viên Sản phẩm (Product Owner) - Di chuyển sang Khối Khách hàng Doanh nghiệp --- ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC (Tham khảo) | Cấp bậc | Lương cứng | Tổng thu nhập (ước tính) | |---------|------------|--------------------------| | Mới vào (0-1 năm kinh nghiệm) | 7-10 triệu | 10-15 triệu | | CVC (2-3 năm kinh nghiệm) | 10-14 triệu | 15-22 triệu | | CVC cao cấp / Trưởng nhóm | 14-18 triệu | 20-30 triệu | | Trưởng phòng | 18-25 triệu | 30-45 triệu | | Quản lý Chi nhánh | 25-35 triệu | 40-60 triệu | **Lưu ý:** Mức lương VPBank thường cạnh tranh hơn các ngân hàng NHTMCP nhỏ. Thu nhập thực nhận còn phụ thuộc vào: - Hiệu suất bán hàng (KPI) - Chất lượng danh mục khách hàng - Thưởng cuối năm (thường 1-3 tháng lương) - Phụ cấp khu vực (Bến Tre có thể cao hơn TP.HCM/TP.HN) --- ### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM **Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm đầu):** 1. Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank 2. Xây dựng danh sách 50-100 khách hàng tiềm năng 3. Nắm chắc 3-5 sản phẩm tín dụng chủ lực 4. Kỹ năng xử lý nợ xấu cơ bản **Trung hạn (1-2 năm):** 1. Kỹ năng quản lý team nhỏ (nếu muốn thăng tiến) 2. Hiểu biết về Basel II, quản lý rủi ro 3. Xây dựng network với các cộng tác viên, đối tác 4. Khả năng đào tạo người mới **Dài hạn (3-5 năm):** 1. Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể 2. Hiểu biết về digital banking, fintech 3. Kỹ năng đàm phán cấp cao 4. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành --- ### ⚠️ LƯU Ý QUAN TRỌNG VỀ KHU VỰC BẾN TRE **Đặc thù thị trường:** - Bến Tre là tỉnh nông nghiệp, kinh tế chủ yếu dựa vào dừa, cây ăn trái - Nhiều tiểu thương, hộ kinh doanh nhỏ - phân khúc KH mục tiêu chính - Cạnh tranh không gay gắt như TP.HCM nhưng cơ hội cũng ít hơn **Cơ hội:** - Chi phí sinh hoạt thấp - Cơ hội xây dựng danh mục KH nhanh vì ít chuyên viên - Thị trường ngân hàng bán lẻ còn nhiều dư địa phát triển **Thách thức:** - Thu nhập người dân thấp hơn → hạn mức vay thấp - Cơ sở hạ tầng, giao thông chưa phát triển - Nếu muốn thăng tiến, có thể phải chuyển ra thành phố lớn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp Trung cấp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?

Cơ hội vẫn có nhưng khó khăn hơn. Tin tuyển dụng yêu cầu 'tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng' và '1 năm trong ngân hàng bán lẻ'. Tuy nhiên, nếu bạn có: (1) kinh nghiệm bán hàng ở các lĩnh vực khác (bảo hiểm, viễn thông), (2) am hiểu thị trường Bến Tre, hoặc (3) có mối quan hệ sẵn với các tiểu thương/hộ kinh doanh - thì vẫn có thể thử. Gợi ý: Ứng tuyển các vị trí CVC tại TP.HCM trước để tích lũy kinh nghiệm, sau đó xin chuyển về Bến Tre.

Mức lương thỏa thuận có nghĩa là gì? Nên đề xuất bao nhiêu?

'Thỏa thuận' nghĩa là HR sẵn sàng đàm phán dựa trên năng lực của bạn. Với vị trí CVC ở Bến Tre, mức đề xuất hợp lý: 8-12 triệu/tháng (lương cứng). Nếu có 2 năm kinh nghiệm bán lẻ ở ngân hàng khác, có thể đề xuất 12-15 triệu. Lưu ý: Lương cứng không phụ thuộc doanh số (theo JD) là điểm tốt - bạn có thu nhập ổn định, phần thưởng thêm từ KPI.

KPI của vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank là gì?

Thông thường KPI cho CVC tín dụng bán lẻ gồm: (1) Số lượng hồ sơ giải ngân mới/tháng (thường 10-20 hồ sơ), (2) Tổng dư nợ giải ngân (thường 2-5 tỷ/tháng), (3) Tỷ lệ nợ xấu (phải dưới 3-5%), (4) Chăm sóc danh mục KH hiện tại. Với mô tả công việc nhấn mạnh 'Lead từ cộng tác viên' và 'theo dõi 6 EMI đầu', rõ ràng công việc này tập trung vào tín dụng có bảo đảm (vay mua xe, vay kinh doanh nhỏ) - phân khúc tiểu thương Bến Tre.

Công việc có khó không? Giờ làm việc thế nào?

Độ khó ở mức trung bình, phù hợp với người có tính cách giao tiếp tốt. Giờ làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6 + sáng thứ 7 (theo mô tả). Tuy nhiên, với tính chất công việc CVC, bạn sẽ cần: gặp khách hàng ngoài giờ, đi thẩm định thực địa, tham gia hoạt động marketing tại khu vực. Áp lực chủ yếu đến từ KPI tháng/quý, đặc biệt là mùa cao điểm (trước Tết, mùa vụ nông nghiệp).

Tôi đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Cần lưu ý gì?

3 điều quan trọng: (1) Nhấn mạnh KPI đã đạt được ở công ty cũ - VPBank đánh giá cao thành tích cụ thể (số hồ sơ, dư nợ, tỷ lệ nợ xấu). (2) Chuẩn bị sẵn danh sách KH tiềm năng ở Bến Tre - cho thấy bạn đã chủ động nghiên cứu thị trường. (3) Hiểu về văn hóa VPBank - ngân hàng này nổi tiếng với tốc độ thay đổi nhanh, tư duy khởi nghiệp. Điểm cộng: Lương thưởng VPBank thường cạnh tranh hơn các ngân hàng quốc doanh.

Vị trí này ở Bến Tre, sợ cơ hội phát triển hạn chế?

Đúng là Bến Tre không phải trung tâm tài chính, nhưng có 2 góc nhìn: (1) Bất lợi: Ít vị trí thăng tiến hơn, muốn lên Trưởng phòng/ Giám đốc Chi nhánh thường phải chuyển ra TP.HCM hoặc Cần Thơ. (2) Thuận lợi: Ít cạnh tranh hơn, dễ nổi bật, chi phí sinh hoạt thấp, nếu xây dựng được danh mục KH tốt ở đây → cơ sở vững chắc để thăng tiến. Lời khuyên: Nhận vị trí này nếu bạn có kế hoạch ở lại Bến Tre 2-3 năm, sau đó xin chuyển hoặc thăng tiến.

CVC Phát triển thị trường khác gì CVC tín dụng thông thường?

Khác biệt chính: CVC Phát triển thị trường CHỦ ĐỘNG đi tìm kiếm khách hàng (proactive), trong khi CVC tín dụng thường tiếp nhận khách hàng đến (reactive). JD nhấn mạnh: 'xây dựng mối quan hệ với cộng tác viên', 'Lead từ nguồn giới thiệu', 'phát triển thị trường' - tức là bạn cần làm cả marketing lẫn sales. Đây là vị trí tổng hợp hơn, phù hợp với người thích làm việc độc lập, năng động.

CVC Phát triển thị trường - Bến Tre - TA186