CMNV

Mô tả công việc

-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN -Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng. -Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay. -Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng. -Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu -Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao. Địa điểm: Bến Lức, Kiên Giang, Cần Thơ, Bến Tre

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu công việc 1. Trình độ học vấn Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên 2. Các kinh nghiệm liên quan -Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ -Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng 3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan -Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân -Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng -Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các kỹ năng -Kỹ năng đàm phán -Kỹ năng bán hàng -Kỹ năng giao tiếp -Kỹ năng thuyết trình 5. Các năng lực khác -Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh -Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu -Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). -Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. -Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). -Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản Quyền lợi ứng viên -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. -Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). -Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. -Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. -Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. -Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. -Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 -Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Thông tin ứng tuyển: Ms. Nhi – SĐT 0972445100 - Email: nhiht5@vpbank.com.vn

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank ### 1. HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|---------| | Hiểu biết sản phẩm tín dụng KHCN | Bắt buộc | Thẻ, vay tiêu dùng, vay kinh doanh cá nhân | | Quy trình thẩm định sơ bộ | Bắt buộc | Đánh giá rủi ro tín dụng ban đầu | | Sử dụng phần mềm quản lý KH | Cơ bản | CRM, phần mềm nội bộ VPBank | | Phân tích dữ liệu cơ bản | Cơ bản | Theo dõi portfolio, báo cáo | | Quy trình cung cấp sản phẩm ngân hàng | Bắt buộc | SOP tín dụng bán lẻ | ### 2. SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) **Kỹ năng thiết yếu (không có thì khó làm tốt công việc):** - **Kỹ năng bán hàng & đàm phán**: Công việc chính là chốt hợp đồng vay, cần thuyết phục khách hàng - **Kỹ năng giao tiếp**: Tư vấn sản phẩm, chăm sóc KH, xây dựng quan hệ cộng tác viên - **Kỹ năng quản lý thời gian**: Làm việc độc lập, tự sắp xếp lịch trình tiếp cận thị trường **Kỹ năng bổ trợ:** - Kỹ năng thuyết trình (presenting sản phẩm cho nhóm cộng tác viên) - Kỹ năng xây dựng quan hệ (partnership development) - Kỹ năng tìm kiếm & phân tích thông tin ### 3. CHỨNG CHỈ GỢI Ý - **Chứng chỉ phân tích tín dụng**: FRM, chứng chỉ CFA là lợi thế nhưng không bắt buộc cho vị trí bán lẻ - **Chứng chỉ nghiệp vụ VPBank nội bộ**: Các chứng chỉ về sản phẩm tín dụng, quy trình nội bộ - **Chứng chỉ bảo hiểm** (nếu có liên quan đến sản phẩm bảo hiểm đi kèm) - **Chứng chỉ tin học**: Word, Excel, PowerPoint ở mức thành thạo ### 4. SO SÁNH VỚI VỊ TRÍ TƯƠNG TỰ | Tiêu chí | CVC Phát triển thị trường | Chuyên viên tín dụng thường | Ghi chú | |----------|--------------------------|------------------------------|---------| | Trọng tâm | Lead generation + Bán hàng | Thẩm định + Giải ngân | Khác biệt chính | | Tương tác KH | Trực tiếp nhiều | Qua hồ sơ | CVC thị trường cần di chuyển nhiều | | KPI | Số lượng hợp đồng vay mới | Chất lượng tín dụng | Áp lực doanh số rõ ràng hơn | | Quản lý Lead | Có | Không/Ít | Đặc thù riêng của vị trí | | Làm việc độc lập | Cao | Thấp hơn | Cần tự quản lý cao | ### 5. ĐẶC THÙ VÙNG MIỀN Vị trí đặt tại **Đồng bằng sông Cửu Long** — đặc điểm cần lưu ý: - Thị trường tiểu thương, kinh doanh nhỏ lẻ phát triển mạnh - Cần hiểu tâm lý KH vùng nông thôn, cách tiếp cận riêng - Giao thông cần di chuyển nhiều giữa các huyện/thị xã - Người có network địa phương sẽ có lợi thế lớn

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn chuẩn bị phỏng vấn CVC Phát triển thị trường VPBank ### QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR VPBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản (kinh nghiệm, mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc) - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (với Trưởng bộ phận/Khách hàng)** - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Tại chi nhánh VPBank khu vực hoặc online - Nội dung: Kiểm tra kiến thức sản phẩm, tình huống bán hàng thực tế **Vòng 3 — Phỏng vấn với lãnh đạo cấp cao (có thể có hoặc không)** - Tùy theo cấp bậc và chính sách tuyển dụng từng thời kỳ ### CÂU HỎI HAY GẶP THEO TỪNG VÒNG **Vòng 1 — Sàng lọc (gọi điện):** - "Bạn có đang có việc làm không? Mức lương hiện tại bao nhiêu?" - "Bạn có thể di chuyển đến các tỉnh Bến Lức, Kiên Giang, Cần Thơ, Bến Tre được không?" - "Kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng bán lẻ của bạn như thế nào?" - "Bạn hiểu gì về mô hình CVC (cộng tác viên tín dụng)?" **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn:** - "Bạn có thể mô tả quy trình thẩm định sơ bộ một khách hàng vay tín dụng cá nhân không?" - "Nếu một khách hàng tiểu thương không có đủ giấy tờ chứng minh thu nhập, bạn xử lý thế nào?" - "Bạn sẽ tiếp cận và phát triển mạng lưới cộng tác viên như thế nào trong khu vực ĐBSCL?" - "Mô tả một tình huống bạn chốt thành công hợp đồng vay khó nhất và cách bạn xử lý?" - "Bạn quản lý danh mục khách hàng như thế nào để đảm bảo họ trả nợ đúng hạn?" - "KPI của vị trí này thường là gì? Bạn cảm thấy áp lực về doanh số không?" - "Nếu một cộng tác viên giới thiệu lead kém chất lượng, bạn sẽ làm gì?" **Vòng 3 — Phỏng vấn lãnh đạo:** - "Bạn định hướng phát triển sự nghiệp trong ngân hàng như thế nào?" - "Tại sao bạn chọn VPBank thay vì các ngân hàng khác?" - "Bạn hiểu gì về chiến lược khách hàng cá nhân của VPBank?" - "Nếu được giao chỉ tiêu 20 hợp đồng/tháng, bạn sẽ lập kế hoạch thế nào?" ### TIPS CHUẨN BỊ CỤ THỂ **1. Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng bán lẻ VPBank đang có (vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, vay kinh doanh) - Tìm hiểu đặc điểm thị trường ĐBSCL (khu vực Bến Lức, Kiên Giang, Cần Thơ, Bến Tre) - Nắm mô hình kinh doanh ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam **2. Chuẩn bị câu chuyện thực tế:** - 2-3 tình huống bán hàng thành công (có số liệu cụ thể) - 1 tình huống thất bại và bài học rút ra - Cách xử lý khách hàng khó tính/dè dặt **3. Trả lời về KPI/áp lực doanh số:** - Thể hiện sự sẵn sàng chấp nhận KPI, có tinh thần vượt khó - Nhấn mạnh kinh nghiệm phát triển thị trường/lead generation **4. Đặc biệt cho vị trí này:** - Chuẩn bị sẵn network địa phương (nếu có) — đây là lợi thế lớn - Thể hiện khả năng làm việc độc lập, tự quản lý - Hiểu đặc thù khách hàng tiểu thương vùng ĐBSCL ### DRESS CODE - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần âu tối màu, giày da. Cà vạt nếu có thể. - **Nữ**: Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu hoặc chân váy công sở, giày gót thấp - Tránh mặc đồ quá màu mè, trang sức quá nhiều - Luôn mang theo CV bản cứng (2-3 bản) và các giấy tờ bằng cấp/bảng điểm photo công chứng ### NHỮNG LỖI THƯỜNG GẶP CẦN TRÁNH - Không chuẩn bị hiểu biết về sản phẩm VPBank → đánh giá thấp - Trả lời chung chung, không có tình huống cụ thể → thiếu thuyết phục - Tỏ ra không sẵn sàng di chuyển giữa các tỉnh → bị loại sớm - Nói xấu công ty cũ → kỹ năng mềm kém - Không hỏi lương/đãi ngộ cụ thể → có thể bị ép giá thấp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank ### LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN **Giai đoạn 1 — Ngày 1-3: Nghiên cứu nền tảng** *Buổi sáng ngày 1:* - Tìm hiểu tổng quan VPBank: lịch sử, quy mô, định vị thị trường - Đọc báo cáo tài chính VPBank gần nhất (treasury.vn, cafef.vn) - Nắm chiến lược Khối Khách hàng cá nhân của VPBank *Buổi chiều ngày 1:* - Học các sản phẩm tín dụng bán lẻ VPBank: - Vay tiêu dùng (VPBank tiêu dùng) - Vay kinh doanh cá nhân - Thẻ tín dụng VPBank - Các gói bảo hiểm đi kèm *Ngày 2-3:* - Học quy trình tín dụng cơ bản: tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → duyệt → giải ngân → quản lý sau giải ngân - Ôn lại quy định về thẩm định tín dụng cá nhân theo Thông tư 39/2016/TT-NHNN - Học cách đọc báo cáo tài chính cá nhân (bảng cân đối kế toán, lưu chuyển tiền tệ) **Giai đoạn 2 — Ngày 4-7: Kiến thức chuyên sâu** *Ngày 4-5:* - Học về quản lý rủi ro tín dụng cơ bản (5C: Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions) - Ôn quy trình thẩm định sơ bộ: đánh giá tình trạng công việc, thu nhập, tài sản đảm bảo - Tìm hiểu quy định về nhắc nợ và theo dõi nợ 6 EMI đầu (đặc thù của vị trí) *Ngày 6-7:* - Học kỹ năng bán hàng (SPIN Selling, AIDA model) - Ôn lại các tình huống xử lý khách hàng khó tính - Chuẩn bị 3-5 câu chuyện thực tế để kể trong phỏng vấn **Giai đoạn 3 — Ngày 8-10: Luyện tập phỏng vấn** *Ngày 8-9:* - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Gọi điện cho người quen đã từng phỏng vấn VPBank (nếu có) - Luyện trả lời mềm mại về lương, đãi ngộ, lý do chuyển việc *Ngày 10:* - Review lại toàn bộ kiến thức - Chuẩn bị trang phục, giấy tờ - Nghỉ ngơi, ngủ sớm ### TÀI LIỆU THAM KHẢO **Sách/Kiến thức nền:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính (sách giáo khoa cơ bản) - "Quản trị rủi ro tín dụng trong ngân hàng" — các tài liệu của VietinBank hay NHNN - "SPIN Selling" — Neil Rackham (kinh điển về kỹ năng bán hàng) **Website/nguồn thông tin:** - Website VPBank: vpbank.com.vn (phần sản phẩm, về chúng tôi) - cafef.vn, vietstock.vn (báo cáo ngành ngân hàng) - saga.vn (case study ngân hàng) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về hoạt động cho vay cá nhân **Video/Bài viết hữu ích:** - Các bài phân tích VPBank trên cafef.vn - Tin tức về thị trường tín dụng bán lẻ Việt Nam ### KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN KỸ 1. **Sản phẩm tín dụng bán lẻ VPBank** — cần nắm chắc ít nhất 3 sản phẩm chính 2. **Quy trình cho vay cá nhân** — từ tiếp nhận đến giải ngân 3. **5C thẩm định tín dụng** — Character, Capacity, Capital, Collateral, Conditions 4. **Quy định pháp luật** — Thông tư 39, luật các TCTD 5. **Kỹ năng bán hàng SPIN** — Situation, Problem, Implication, Need-payoff 6. **Quản lý danh mục nợ** — cách theo dõi và nhắc nợ 7. **Đặc điểm thị trường ĐBSCL** — hiểu về tiểu thương, nông dân, cách tiếp cận

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường VPBank ### LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ĐIỂN HÌNH ``` CVC Phát triển thị trường (Entry) ↓ (12-18 tháng) CV Phát triển thị trường cao cấp / Trưởng nhóm ↓ (18-24 tháng) Trưởng bộ phận Phát triển thị trường ↓ (2-3 năm) Trưởng phòng Kinh doanh / Quản lý Chi nhánh ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối / Giám đốc Vùng ``` **Lưu ý:** Lộ trình thăng tiến phụ thuộc rất nhiều vào KPI đạt được, đặc biệt: - **CVC → CV**: Thể hiện qua số lượng hợp đồng vay mới, chất lượng danh mục, khả năng phát triển mạng lưới CVC - **CV → Trưởng nhóm**: Thêm năng lực quản lý, đào tạo, dẫn dắt team - **Trưởng nhóm → Trưởng phòng**: Thành tích kinh doanh vượt kế hoạch, khả năng xây dựng chiến lược ### MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Mức lương tháng (tham khảo) | Ghi chú | |---------|------------------------------|---------| | CVC mới (dưới 1 năm kinh nghiệm) | 8-12 triệu | Thu nhập chính từ lương + hoa hồng | | CVC 1-2 năm kinh nghiệm | 10-15 triệu | Cộng thêm thưởng KPI | | CV Phát triển thị trường cao cấp | 15-20 triệu | Có thêm phụ cấp | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | Lương cứng + thưởng team | | Trưởng phòng | 25-40 triệu | Thưởng hiệu suất cao hơn | **Lưu ý thực tế:** - Thu nhập thực tế phụ thuộc nhiều vào **KPI doanh số** và **chất lượng danh mục** - Vị trí có thu nhập chủ yếu từ hoa hồng/bonus theo hợp đồng vay mới - VPBank có chính sách thưởng theo quý rất hấp dẫn cho nhân viên kinh doanh - Tổng thu nhập hàng năm có thể gấp 1.5-2 lần lương cứng nếu KPI tốt ### KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM ĐỂ THĂNG TIẾN **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo quy trình tín dụng nội bộ VPBank - Xây dựng mạng lưới CVC tối thiểu 10-15 người - Đạt KPI tháng (tối thiểu 15-20 hợp đồng vay mới) - Kỹ năng sử dụng phần mềm quản lý KH (CRM) **Trung hạn (1-3 năm):** - Kỹ năng quản lý team nhỏ (2-5 người) - Khả năng đào tạo, dẫn dắt CVC mới - Hiểu biết sâu về sản phẩm, có thể tư vấn phức tạp - Kỹ năng phân tích dữ liệu nâng cao (Excel, báo cáo) **Dài hạn (3-5 năm):** - Chiến lược phát triển thị trường vùng - Quản lý quan hệ khách hàng VIP - Hiểu biết toàn diện về các sản phẩm ngân hàng bán lẻ - Chứng chỉ chuyên môn (FRM, CFA là lợi thế) ### LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ GÓC NHÌN ĐÀN ANH/CHỊ 1. **"Đừng sợ KPI cao"** — KPI cao đồng nghĩa thu nhập cao. Người đạt KPI tốt ở VPBank có thu nhập rất tốt, thậm chí cao hơn nhiều vị trí back-office cùng cấp. 2. **"Xây mạng lưới CVC là chìa khóa"** — Cộng tác viên giỏi = nguồn lead dồi dào = không cần đi tìm khách hàng vất vả. Đầu tư thời gian xây dựng mối quan hệ với CVC ngay từ đầu. 3. **"Vùng ĐBSCL có tiềm năng chưa khai thác hết"** — Thị trường tiểu thương, nông dân cần vay vốn rất lớn nhưng tiếp cận ngân hàng còn hạn chế. Người biết tiếng địa phương và hiểu văn hóa kinh doanh vùng này sẽ có lợi thế cạnh tranh lớn. 4. **"Chăm sóc khách hàng sau bán = quan trọng không kém bán"** — Khách hàng trả nợ tốt 6 EMI đầu → danh mục lành mạnh → được tin tưởng giao thêm chỉ tiêu → thăng tiến nhanh hơn. 5. **"Chuyển việc đúng thời điểm"** — Sau 2-3 năm ở VPBank với thành tích tốt, bạn có thể nhảy sang các ngân hàng khác với mức lương cao hơn 30-50%. Không nên nghỉ quá sớm khi chưa có thành tích đủ để kể. 6. **"Đầu tư vào chứng chỉ nội bộ VPBank"** — VPBank có hệ thống đào tạo và chứng chỉ nội bộ rõ ràng. Hoàn thành các chứng chỉ này sẽ giúp thăng tiến nhanh hơn.

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp cao đẳng, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí CVC Phát triển thị trường không?

Khó khả thi. Tin tuyển dụng yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, trong đó tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ. Đây là vị trí đòi hỏi kinh nghiệm thực tế vì công việc chính là tư vấn tín dụng, thẩm định sơ bộ và quản lý danh mục khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng ở các công ty tài chính (FE Credit, Home Credit, Mcredit...) hoặc bảo hiểm nhân thọ, bạn có thể thử ứng tuyển và đàm phán. Gợi ý: Ứng tuyển vị trí Giao dịch viên/CTV trước, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm rồi chuyển sang CVC.

Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu? HR có thể kéo xuống thấp lắm không?

Với mức 'Thỏa thuận' trong tin tuyển dụng, HR thường có khung lương cứng từ 10-15 triệu/tháng cho ứng viên có 2 năm kinh nghiệm. Thu nhập thực tế bao gồm: lương cứng + hoa hồng theo hợp đồng vay mới + thưởng KPI quý + thưởng lễ tết. Tổng thu nhập hàng tháng có thể đạt 15-25 triệu nếu làm tốt. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ: (1) Lương cứng cụ thể bao nhiêu, (2) Cơ chế tính hoa hồng/bonus, (3) KPI kỳ vọng cho tháng đầu tiên. Đừng ngại đàm phán — nếu có thành tích rõ ràng từ công ty cũ, hãy trình bày và yêu cầu mức lương tối thiểu 12-14 triệu.

Vị trí này làm việc ở nhiều tỉnh, có phải di chuyển liên tục không?

Đúng, tin tuyển dụng ghi rõ 4 địa điểm: Bến Lức, Kiên Giang, Cần Thơ, Bến Tre. Bạn sẽ cần di chuyển giữa các khu vực này để tiếp cận thị trường tiểu thương và quản lý mạng lưới CVC. Tuy nhiên, thường bạn sẽ được phân công tập trung ở 1-2 địa điểm chính gần nhau, không phải chạy đều 4 tỉnh mỗi ngày. Trước khi nhận việc, hỏi rõ HR: bạn sẽ chịu trách nhiệm chính tại tỉnh nào, phương tiện di chuyển do ai đảm bảo, có phụ cấp đi lại không. Nếu bạn ở Cần Thơ, đây là điểm trung tâm ĐBSCL nên thuận tiện di chuyển đến các tỉnh lân cận.

Công việc nhắc nợ và theo dõi 6 EMI đầu có khó không? Khách hàng khó tính thì xử lý sao?

Đây là công việc quan trọng quyết định chất lượng danh mục. '6 EMI đầu' nghĩa là 6 kỳ trả góp đầu tiên — giai đoạn rủi ro cao nhất. Mẹo thực tế: (1) Nhắc nợ trước 5 ngày bằng tin nhắn/Zalo/điện thoại — đừng đợi đến ngày đến hạn mới nhắc, (2) Xây dựng quan hệ tốt với KH ngay từ đầu để họ sẵn sàng trả nợ, (3) Nếu KH gặp khó khăn tài chính, chủ động đề xuất phương án cơ cấu (kéo dài kỳ hạn, giảm kỳ trả) thay vì để thành nợ xấu. Nguyên tắc: phòng ngừa nợ xấu luôn tốt hơn xử lý nợ xấu. VPBank đánh giá cao nhân viên có tỷ lệ nợ xấu thấp.

CVC Phát triển thị trường khác gì so với CTV (Cộng tác viên) ngân hàng thông thường?

CVC (Cộng tác viên tín dụng) trong hệ thống VPBank là nhân viên chính thức của ngân hàng, có hợp đồng lao động, được đóng BHXH, được đào tạo bài bản. Khác với CTV thông thường (làm việc theo hợp đồng dịch vụ, lấy hoa hồng): (1) Có lương cứng + phụ cấp, (2) Có KPI và đánh giá hiệu suất, (3) Có cơ hội thăng tiến lên CV/Trưởng nhóm, (4) Được tham gia đào tạo và chứng chỉ nội bộ. Vị trí này phù hợp với người muốn gắn bó lâu dài với ngành ngân hàng, còn CTV thông thường phù hợp với người muốn làm thêm linh hoạt.

Làm thế nào để xây dựng mạng lưới CVC hiệu quả ngay tháng đầu tiên?

Mẹo thực tế từ những người đi trước: (1) Bắt đầu từ mạng lưới sẵn có — hỏi bạn bè, người quen có mối quan hệ với tiểu thương, chủ quán, đại lý vùng ĐBSCL; (2) Đến các chợ đầu mối (chợ Bến Tre, chợ Cần Thơ, chợ Kiên Giang) để tiếp xúc trực tiếp, tặng quà nhỏ, tìm hiểu nhu cầu; (3) Liên hệ Hội Liên Hiệp Phụ Nữ các huyện — họ có mạng lưới phụ nữ kinh doanh rộng; (4) Tìm những người đã làm CVC cho ngân hàng khác (ACB, Agribank, BIDV) mời chào hợp tác. Nguyên tắc: CVC tốt nhất là người có mối quan hệ rộng trong cộng đồng, am hiểu nhu cầu vay vốn của người dân địa phương.

Nếu chưa có network ở ĐBSCL, em nên bắt đầu từ đâu?

Đừng lo — network có thể xây dựng từ đầu. Chiến lược: (1) Nghiên cứu kỹ thị trường trước khi đi thực địa — xác định các chợ, khu vực kinh doanh đông đúc; (2) Đăng ký tham gia các hội chợ, sự kiện kinh tế ở ĐBSCL; (3) Liên hệ Hội Nông dân, Hội Phụ nữ cơ sở tại các huyện — họ sẵn sàng giới thiệu thành viên có nhu cầu vay vốn; (4) Kết nối với các chủ cửa hàng vật tư nông nghiệp, đại lý phân bón — đây là những người có quan hệ rộng với nông dân; (5) Xây dựng uy tín bằng cách tư vấn tận tâm, giải ngân nhanh, hỗ trợ sau bán tốt — khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu thêm. VPBank có chính sách đào tạo cho nhân viên mới, hãy tận dụng tối đa.

KPI của vị trí này là gì? Có khả thi không với thị trường ĐBSCL?

KPI điển hình cho CVC Phát triển thị trường VPBank thường bao gồm: (1) Số hợp đồng vay mới/tháng (thường 15-25 hợp đồng tùy cấp bậc), (2) Tổng dư nợ giải ngân mới, (3) Tỷ lệ nợ xấu dưới ngưỡng quy định (thường dưới 2-3%), (4) Số lượng CVC mới được phát triển. Với thị trường ĐBSCL, điểm mạnh là nhu cầu vay vốn rất lớn từ tiểu thương, nông dân, ngư dân — những người khó tiếp cận ngân hàng lớn. Điểm thách thức là thu nhập không ổn định, giấy tờ hạn chế. Nếu bạn am hiểu đặc thù vùng miền và có phương pháp tiếp cận phù hợp, KPI hoàn toàn khả thi, thậm chí vượt.

CVC Phát triển thị trường - Bến Lức, Kiên Giang, Cần Thơ, Bến Tre - TA177