CVC Phát triển thị trường - Bến Lức, Kiên Giang, Bến Tre, Sóc Trăng, Trà Vinh - TA177
Mô tả công việc
-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN
-Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng.
-Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay.
-Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng.
-Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu
-Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao.
Địa điểm: Bến Lức, Kiên Giang, Bến Tre, Sóc Trăng, Trà Vinh
Yêu cầu ứng viên
Yêu cầu công việc
1. Trình độ học vấn
Tối thiểu tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
2. Các kinh nghiệm liên quan
-Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ
-Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng
3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan
-Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân
-Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng
-Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng
4. Các kỹ năng
-Kỹ năng đàm phán
-Kỹ năng bán hàng
-Kỹ năng giao tiếp
-Kỹ năng thuyết trình
5. Các năng lực khác
-Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh
-Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu
-Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập).
-Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin.
-Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email).
-Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản
Quyền lợi ứng viên
-Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực.
-Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ).
-Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ.
-Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè.
-Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác.
-Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí.
-Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
-Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...).
Thông tin ứng tuyển: Ms. Nhi – SĐT 0972445100 - Email: nhiht5@vpbank.com.vn
Phân tích kỹ năng cần có
Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVC Phát triển thị trường – VPBank (Khu vực Mekong Delta)
🎯 Tổng quan vị trí
Đây là vị trí Chuyên viên Phát triển thị trường thuộc Khối Khách hàng cá nhân, làm việc tại các tỉnh Bến Lức (Long An), Kiên Giang, Bến Tre, Sóc Trăng, Trà Vinh. Đây là vị trí sales thị trường (field sales) – không ngồi quầy mà đi thực địa, phát triển quan hệ với các cộng tác viên, tiểu thương để khai thác nguồn Lead bán sản phẩm tín dụng cá nhân.
---
🛠️ Hard Skills (Kỹ năng cứng)
| Kỹ năng | Mức yêu cầu | Mô tả chi tiết |
|---|---|---|
| Sản phẩm tín dụng cá nhân | ★★★★☆ | Am hiểu các sản phẩm cho vay tiêu dùng, vay mua xe, vay kinh doanh nhỏ lẻ, thẻ tín dụng… |
| Phần mềm CRM | ★★★★☆ | Sử dụng thành thạo hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (VPBank dùng hệ thống riêng + có thể tích hợp Salesforce/Oracle) |
| Thẩm định sơ bộ KH | ★★★★☆ | Đánh giá nhanh hồ sơ, xác minh thu nhập, đọc báo cáo tín dụng CIC |
| Phân tích dữ liệu cơ bản | ★★★☆☆ | Excel ở mức dùng pivot table, VLOOKUP, biểu đồ theo dõi doanh số |
| Quy trình tín dụng | ★★★★☆ | Hiểu rõ quy trình phê duyệt, hồ sơ pháp lý, hợp đồng vay |
| MS Office | ★★★☆☆ | Word soạn hợp đồng, PowerPoint làm báo cáo |
---
💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Mức quan trọng | Cách rèn luyện |
|---|---|---|
| Bán hàng & đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Tham gia CLB sales, đọc sách SPIN Selling, Never Split the Difference |
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Đặc biệt quan trọng khi làm việc với tiểu thương, cộng tác viên địa phương |
| Thuyết trình | ⭐⭐⭐⭐ | Dùng để pitch sản phẩm cho nhóm KH, họp team |
| Tự quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Làm việc độc lập ở chi nhánh tỉnh, không có sếp giám sát trực tiếp mỗi ngày |
| Quản lý quan hệ KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Xây dựng và duy trì mối quan hệ với cộng tác viên (CTV) là chìa khóa |
| Chịu áp lực doanh số | ⭐⭐⭐⭐⭐ | KPI thường rất căng ở vị trí này |
---
📜 Chứng chỉ gợi ý (nếu có sẽ là lợi thế)
| Chứng chỉ | Tổ chức | Ghi chú |
|---|---|---|
| Chứng chỉ Tín dụng Ngân hàng | Học viện NHNN hoặc trường đào tạo ngân hàng | Nâng cao năng lực thẩm định |
| CFP / Chứng chỉ Tài chính cá nhân | FPSB Việt Nam | Có lợi thế khi tư vấn KH cá nhân |
| Chứng chỉ Salesforce Administrator | Salesforce | Phù hợp nếu VPBank dùng hệ CRM này |
| Chứng chỉ Kinh doanh/Bán hàng | Dale Carnegie, Sandler Training | Tăng kỹ năng sales |
| Bằng Đại học chính quy (ưu tiên) | Các trường Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng | JD yêu cầu tối thiểu CĐ nhưng ĐH là lợi thế cạnh tranh |
---
📊 Bảng so sánh: Vị trí này phù hợp với ai?
| Đối tượng | Phù hợp? | Lý do |
|---|---|---|
| Sinh viên mới ra trường | ❌ | Yêu cầu tối thiểu 2 năm KN, ưu tiên có KN quản lý |
| NV ngân hàng 2-3 năm, muốn thử sales thị trường | ✅ | Đúng profile |
| NV tín dụng/cho vay muốn chuyển sang phát triển KD | ✅ | Có nền tảng tốt |
| NV bán hàng BĐS, bảo hiểm, fintech muốn vào NH | ✅ | Kỹ năng sales tốt, cần học thêm sản phẩm NH |
| Người muốn làm ổn định tại văn phòng | ❌ | Đây là field sales, phải đi thực địa nhiều |
| Người không chịu được áp lực KPI | ❌ | Vị trí sales có KPI rất căng |
🌟 Lưu ý đặc biệt về khu vực
Vì làm việc tại các tỉnh Mekong Delta (Bến Lức, Kiên Giang, Bến Tre, Sóc Trăng, Trà Vinh), ứng viên cần:
- Có sức khỏe tốt, sẵn sàng đi công tác trong tỉnh
- Hiểu văn hóa, ngôn ngữ địa phương (đặc biệt với khách hàng tiểu thương)
- Có mạng lưới quan hệ tại địa phương là lợi thế cực lớn
---
💰 Kỹ năng "ẩn" thường quyết định thành công
1. Xây dựng quan hệ với CTV – Đây là kỹ năng sống còn vì Lead đến 90% từ nguồn CTV
2. Hiểu tâm lý tiểu thương – Họ thường thận trọng với ngân hàng, cần kiên nhẫn và tạo trust
3. Quản lý công nợ – Theo dõi 6 EMI đầu rất quan trọng, ảnh hưởng đến NPL
4. Báo cáo nhanh gọn – Khi làm thị trường, việc cập nhật dữ liệu kịp thời giúp quản lý hỗ trợ kịp thời
Chuẩn bị phỏng vấn
Hướng dẫn phỏng vấn vị trí CVC Phát triển thị trường – VPBank
📋 Quy trình tuyển dụng dự kiến (3-4 vòng)
Vòng 1: HR Screen (30-45 phút)
- Sàng lọc CV, xác nhận thông tin cơ bản
- Tìm hiểu động lực ứng tuyển, khu vực làm việc
- Mẹo: Nêu rõ lý do chọn VPBank, khu vực Mekong Delta và gắn bó lâu dài
Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn – Trưởng phòng/Quản lý trực tiếp (45-60 phút)
- Đây là vòng quan trọng nhất với vị trí sales thị trường
- Tập trung vào kinh nghiệm sales, KPI đạt được, cách xây dựng Lead
Vòng 3: Phỏng vấn lãnh đạo/Giám đốc chi nhánh (30-45 phút)
- Đánh giá tư duy chiến lược, tầm nhìn phát triển thị trường
- Hỏi về kế hoạch kinh doanh 6-12 tháng tới
Vòng 4 (nếu có): Assessment Center / Test tính cách
- VPBank có thể cho làm DISC, MBTI hoặc bài test năng lực
---
❓ Câu hỏi phỏng vấn hay gặp theo từng vòng
🔹 Vòng HR
1. "Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank và đặc biệt là khu vực Mekong Delta?"
- Gợi ý: Nêu đam mê với ngân hàng bán lẻ, muốn gắn bó với quê hương, thấy tiềm năng thị trường
2. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
- Gợi ý: Vị trí này lương cứng ~8-12 triệu + KPI/hoa hồng. Tổng thu nhập dao động 15-30 triệu tùy năng lực. Có thể trả lời: "Em kỳ vọng tổng thu nhập khoảng 18-25 triệu, tùy thuộc vào KPI và chính sách của ngân hàng"
3. "Bạn có thể đi công tác trong tỉnh thường xuyên không?"
🔹 Vòng chuyên môn (Quan trọng nhất!)
Về kinh nghiệm sales:
4. "Hãy kể về một thành tích bán hàng nổi bật nhất của bạn trong ngân hàng/tài chính?"
- Mẹo: Dùng phương pháp STAR (Situation – Task – Action – Result), nhấn mạnh con số cụ thể (% tăng trưởng, số lead convert)
5. "Bạn đã bao giờ xây dựng được nhóm CTV/đối tác giới thiệu khách hàng chưa? Quy mô bao nhiêu?"
- Quan trọng: Đây là yêu cầu cốt lõi của JD, phải có câu trả lời thuyết phục
6. "Quy trình thẩm định sơ bộ một hồ sơ vay tiêu dùng gồm những bước nào?"
- Gợi ý: Xác minh danh tính → Thu thập chứng từ thu nhập → Check CIC → Đánh giá khả năng trả nợ → Phân loại rủi ro
Về xử lý tình huống:
7. "Một khách hàng tiểu thương nợ quá hạn 2 tháng. Bạn sẽ xử lý như thế nào?"
- Gợi ý: Gọi điện/đến tận nơi → Tìm hiểu nguyên nhân → Đề xuất cơ cấu lại nợ hoặc trả góp → Báo cáo cấp trên
8. "Nếu CTV giới thiệu một khách hàng có dấu hiệu gian lận hồ sơ, bạn làm gì?"
- Gợi ý: Không vì KPI mà bỏ qua, cần báo cáo cấp trên và từ chối hồ sơ
Về tư duy phát triển thị trường:
9. "Bạn sẽ tiếp cận thị trường Bến Lức/Kiên Giang như thế nào trong 3 tháng đầu?"
- Gợi ý: Khảo sát khu vực → Xác định chợ/trung tâm thương mại → Tuyển CTV → Tổ chức họp nhóm tiểu thương
10. "Làm sao để giữ chân CTV lâu dài?"
🔹 Vòng Lãnh đạo
11. "Trong 12 tháng tới, bạn sẽ xây dựng danh mục KH mục tiêu như thế nào?"
12. "Điều gì khiến bạn muốn gắn bó lâu dài với VPBank?"
---
👔 Dress Code & Tác phong
| Vòng | Trang phục khuyến nghị |
|---|---|
| HR Screen | Smart casual hoặc áo sơ mi + quần tây |
| Chuyên môn | Áo sơ mi + quần tây + giày tây (bắt buộc) |
| Lãnh đạo | Vest hoặc áo sơ mi lịch sự |
- Tóc gọn gàng, không nhuộm quá lạ
- Mang theo CV in màu + bản photo các chứng chỉ
- Chuẩn bị sẵn 1 bản kế hoạch kinh doanh 1 trang cho khu vực dự tuyển (ghi điểm rất cao)
---
🎯 Tips "ghi điểm" với nhà tuyển dụng
1. Thể hiện sự hiểu biết về khu vực: Đừng nói chung chung, hãy nêu cụ thể tên chợ, khu công nghiệp, đặc điểm kinh tế tỉnh
2. Chuẩn bị số liệu: "Ở huyện X của Bến Lức có khoảng 500 tiểu thương, tôi đã xác định được 20 CTV tiềm năng" sẽ ấn tượng hơn nhiều
3. Nêu rõ sự gắn bó: Nhiều người apply nhưng không muốn về tỉnh – chứng minh bạn nghiêm túc
4. Đặt câu hỏi ngược: "Em muốn hỏi về KPI trung bình của vị trí này trong 6 tháng đầu?" – thể hiện tư duy thực chiến
5. Nhắc đến VPBank Care: Cho thấy bạn đã đọc kỹ JD và quan tâm đến phúc lợi
Lộ trình ôn thi
Lộ trình ôn tập & chuẩn bị (1-2 tuần)
📅 Tuần 1: Nền tảng kiến thức
Ngày 1-2: Hiểu VPBank & chiến lược bán lẻ
- Đọc về VPBank: Lịch sử hình thành, chiến lược kinh doanh, tầm nhìn
- Tìm hiểu về Khối KH cá nhân của VPBank – sản phẩm chủ lực
- Đọc báo cáo thường niên VPBank (nếu có)
- Tham khảo website: vpbank.com.vn → mục Sản phẩm cá nhân
Ngày 3-4: Sản phẩm tín dụng cá nhân
- Các loại cho vay tiêu dùng: vay mua xe, vay sửa nhà, vay kinh doanh
- Lãi suất, kỳ hạn, điều kiện vay
- Quy trình phê duyệt từ A-Z
- Tài liệu tham khảo:
- Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay của TCTD
- Thông tư 43/2016 về phân loại nợ
- Website VPBank và các NH khác để so sánh sản phẩm
Ngày 5-6: Thẩm định tín dụng & quản lý rủi ro
- Phương pháp 5C trong thẩm định: Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition
- Cách đọc báo cáo CIC
- Đánh giu khả năng trả nợ (DSR – Debt Service Ratio)
- Phân loại nợ nhóm 1-5
- Tài liệu: Học việc NHNN Việt Nam có module đào tạo tín dụng miễn phí
Ngày 7: Quản lý quan hệ khách hàng (CRM)
- Cách sử dụng phần mềm CRM
- Quy trình lead management: từ Lead → Qualification → Conversion → Retention
- Chiến lược giữ chân CTV
---
📅 Tuần 2: Thực hành & Tình huống
Ngày 8-9: Kỹ năng sales & đàm phán
- Đọc sách: "SPIN Selling" (Neil Rackham) hoặc "Never Split the Difference" (Chris Voss)
- Xem video YouTube: "Kỹ năng bán hàng B2B", "Sales ngân hàng"
- Luyện tập pitch sản phẩm trước gương (30 phút/ngày)
- Bài tập: Viết 1 script bán hàng cho sản phẩm vay kinh doanh 50 triệu cho tiểu thương chợ Bến Lức
Ngày 10-11: Tìm hiểu khu vực Mekong Delta
- Đặc điểm kinh tế: Nông nghiệp, thủy sản, du lịch, tiểu thương
- Các khu công nghiệp, chợ lớn ở: Bến Lức, Kiên Giang (Rạch Giá, Hà Tiên), Bến Tre, Sóc Trăng, Trà Vinh
- Văn hóa địa phương, cách giao tiếp với tiểu thương
- Tip quan trọng: Nếu biết tiếng địa phương (tiếng Khmer ở Trà Vinh/Sóc Trăng) là lợi thế cực lớn
Ngày 12-13: Excel & Báo cáo
- Luyện Excel: VLOOKUP, Pivot Table, biểu đồ
- Cách làm báo cáo tuần/tháng cho vị trí sales
- Format trình bày báo cáo chuyên nghiệp
Ngày 14: Mock interview & tổng hợp
- Tập phỏng vấn trước gương hoặc với bạn bè
- Ôn lại toàn bộ kiến thức
- In CV, photo giấy tờ, chứng chỉ
- Chuẩn bị trang phục
---
📚 Tài liệu tham khảo
| Loại | Tên tài liệu | Nguồn |
|---|---|---|
| Sách | SPIN Selling – Neil Rackham | Nhà sách/Tiki |
| Sách | 21 Laws of Selling – Zig Ziglar | Nhà sách |
| Sách | Quản trị Ngân hàng Thương mại | NXB Tài chính |
| Luật | Thông tư 39, 43, 22 của NHNN | Thư viện pháp luật |
| Báo cáo | Báo cáo thường niên VPBank | vpbank.com.vn |
| Video | Kỹ năng sales ngân hàng | YouTube |
| Test | Free Excel test | excel-practice.com |
| Website | Ngân hàng Nhà nước Việt Nam | sbv.gov.vn |
| Khóa học | Coursera: "Sales Operations" | Coursera |
---
✅ Checklist chuẩn bị trước phỏng vấn
- [ ] CV có hình chuyên nghiệp, format rõ ràng
- [ ] Bản photo CMND, bằng cấp, chứng chỉ
- [ ] Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phương
- [ ] Giấy khám sức khỏe (nếu có)
- [ ] Kế hoạch kinh doanh 1 trang A4 cho khu vực
- [ ] 5 câu hỏi muốn hỏi nhà tuyển dụng
- [ ] Trang phục chỉn chu
- [ ] Đến trước 15-20 phút
Tư vấn nghề nghiệp
Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVC Phát triển thị trường – VPBank
🪜 Lộ trình thăng tiến trong VPBank
```
CVC (Chuyên viên) ← Bạn ở đây
↓ 2-3 năm
CVC cao cấp (Senior Officer)
↓ 3-4 năm
Chuyên viên chính (Team Lead)
↓ 2-3 năm
Phó phòng/Trưởng nhóm KD
↓ 3-5 năm
Giám đốc Chi nhánh
↓ (tiếp tục)
Giám đốc vùng
```
Ghi chú: Tốc độ thăng tiến phụ thuộc rất lớn vào:
- KPI cá nhân (thường phải đạt 100-120%)
- Quản lý danh mục KH hiệu quả (tỷ lệ nợ xấu < 2%)
- Xây dựng đội nhóm (CTV)
- Đào tạo và phát triển đội ngũ kế cận
---
💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương cứng (triệu VNĐ) | Hoa hồng/KPI | Tổng thu nhập |
|---|---|---|---|---|
| CVC | 2-3 năm | 8 - 12 | 5 - 15 | 13 - 25 |
| CVC cao cấp | 3-5 năm | 12 - 18 | 10 - 25 | 22 - 40 |
| Team Lead | 5-7 năm | 18 - 25 | 15 - 35 | 33 - 60 |
| Trưởng phòng KD | 7-10 năm | 25 - 40 | 30 - 80 | 55 - 120 |
| Giám đốc Chi nhánh | 10+ năm | 40 - 80 | 50 - 150+ | 90 - 230+ |
> ⚠️ Lưu ý: Mức lương cho khu vực tỉnh như Bến Lức, Kiên Giang… thường thấp hơn TP.HCM/Hà Nội 15-25%. Tuy nhiên, chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn nên sức mua tương đương. Đổi lại, cơ hội thăng tiến ở tỉnh thường nhanh hơn do ít cạnh tranh.
---
🎯 Kỹ năng cần phát triển thêm
Ngắn hạn (0-6 tháng)
1. Thành thạo sản phẩm VPBank – Học qua khóa đào tạo nội bộ, đọc tài liệu sản phẩm
2. Xây dựng network CTV – Đây là năng lực cốt lõi
3. Excel nâng cao – Báo cáo nhanh, phân tích dữ liệu
Trung hạn (6-18 tháng)
4. Quản lý đội nhóm CTV – Tuyển, đào tạo, giám sát 10-20 CTV
5. Kỹ năng coaching – Dành cho giai đoạn chuẩn bị thăng tiến lên team lead
6. Phân tích tài chính doanh nghiệp – Hữu ích khi thẩm định KH lớn
7. Tiếng Anh – VPBank có định hướng quốc tế hóa
Dài hạn (18+ tháng)
8. Quản trị chiến lược – Chuẩn bị cho vị trí quản lý
9. Tài chính cá nhân nâng cao – CFP, CFA Level 1
10. Kỹ năng lãnh đạo – Phong cách leadership, quản lý xung đột
---
🌟 Lời khuyên thực tế cho người apply vị trí này
1. Đánh giá đúng năng lực trước khi apply
- Nếu bạn chưa đủ 2 năm KN ngân hàng: Có thể apply vị trí thấp hơn (chuyên viên quan hệ KH, giao dịch viên) ở cùng chi nhánh, tích lũy kinh nghiệm rồi chuyển sang
- Nếu chưa có KN ngân hàng nhưng có KN sales tốt: Apply vị trí CTV cho VPBank trước (nhiều ngân hàng tuyển CTV bán tín dụng với hoa hồng hấp dẫn)
2. Cân nhắc khi làm việc ở tỉnh
- ✅ Nên: Gần nhà, ít cạnh tranh, chi phí thấp, thăng tiến nhanh
- ❌ Cân nhắc: Lương thấp hơn TP, ít cơ hội networking, hạn chế về đào tạo nâng cao
3. Cách "ghi điểm" với VPBank để thăng tiến nhanh
- Đạt/vượt KPI 6 tháng liên tiếp
- Có sáng kiến xây dựng quy trình mới
- Đề xuất sản phẩm phù hợp với KH địa phương
- Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ tích cực
- Xây dựng quan hệ tốt với các phòng ban khác
4. Cơ hội chuyển đổi
- Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể chuyển sang:
- Quản lý KH VIP (wealth management) – thu nhập cao hơn
- Phòng Phát triển sản phẩm ở Hội sở
- Sales doanh nghiệp SME – tập trung KH doanh nghiệp nhỏ
- Các fintech như MoMo, ZaloPay, VNPay – kỹ năng sales banking rất được trọng
5. Đừng quên: Sức khỏe là vàng
- Vị trí field sales ở tỉnh đòi hỏi đi lại nhiều
- Duy trì thể lực, cân bằng công việc – cuộc sống
- Tận dụng chế độ du lịch hè VPBank Care mà JD đề cập 😉
Câu hỏi thường gặp
Mình là sinh viên năm cuối ngành Tài chính Ngân hàng, chưa có kinh nghiệm làm việc. Có nên apply vị trí này không?
Theo JD, vị trí yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng và 1 năm kinh nghiệm quản lý, nên không phù hợp cho sinh viên mới ra trường. Tuy nhiên, em có thể tham khảo các vị trí phù hợp hơn tại VPBank như: Chuyên viên Quan hệ Khách hàng (trainee), Giao dịch viên, hoặc CTV tín dụng. Hoặc em có thể thử sức với vị trí tương tự ở các công ty tài chính, fintech để tích lũy 1-2 năm rồi apply lại sau. Điều quan trọng là em cần xác định mình muốn đi theo hướng ngân hàng bán lẻ – sales thị trường, vì khu vực Mekong Delta thường ưu tiên người có kinh nghiệm thực chiến.
Mức lương thực tế cho vị trí CVC Phát triển thị trường ở khu vực tỉnh như Bến Lức, Kiên Giang khoảng bao nhiêu?
Mức lương không được công bố cụ thể (ghi 'thỏa thuận'), nhưng dựa trên thị trường và chính sách VPBank, có thể ước tính:
- Lương cứng: 7-10 triệu/tháng
- Hoa hồng/KPI: 5-15 triệu/tháng (phụ thuộc doanh số)
- Tổng thu nhập trung bình: 12-22 triệu/tháng
- Top performers: có thể đạt 25-30 triệu/tháng
Khu vực tỉnh thường có lương thấp hơn TP.HCM khoảng 15-20%, nhưng bù lại chi phí sinh hoạt thấp. Khi đàm phán, em nên focus vào tổng thu nhập thay vì chỉ lương cứng, đồng thời hỏi rõ về: cấu trúc hoa hồng, thưởng quý/năm, các chế độ phúc lợi (VPBank Care, vay ưu đãi).
Mình đang làm ở công ty tài chính (fe credit, home credit) được 2 năm, có apply được vị trí này không?
Được nhé! Đây là profile khá phù hợp. Kinh nghiệm ở các công ty tài chính tiêu dùng (consumer finance) như FE Credit, Home Credit, Prudential Finance… được VPBank đánh giá cao vì:
1. Kỹ năng bán hàng: Công ty tài chính training sales rất kỹ
2. Hiểu sản phẩm tín dụng: Có nền tảng vững
3. KN làm việc với KH cá nhân: Đúng target KH của vị trí
Tuy nhiên, em cần chuẩn bị thêm:
- Phân biệt sản phẩm ngân hàng vs công ty tài chính: Bank có lãi suất thấp hơn, quy trình phức tạp hơn
- Quy trình thẩm định: Ngân hàng yêu cầu chặt chẽ hơn
- Nếu có KN quản lý đội nhóm/CTV: Nhấn mạnh trong CV, vì JD yêu cầu 1 năm KN quản lý
Làm sales thị trường ở vùng tỉnh như Bến Lức, Kiên Giang có khó không? Có cần đi công tác nhiều không?
Đây là vị trí field sales, nên việc đi lại nhiều là điều chắc chắn. Cụ thể:
- Đặc thù công việc: Làm việc chủ yếu tại các chợ, khu dân cư, gặp tiểu thương và CTV – không ngồi văn phòng
- Đi công tác trong tỉnh: Thường xuyên, có thể 50-70% thời gian
- Công tác ngoài tỉnh: Ít, chủ yếu họp/thi đua tại TP.HCM hoặc chi nhánh lớn
- Giờ giấc: Có thể linh hoạt (đi sớm gặp tiểu thương ở chợ, chiều gặp CTV)
Khó khăn thực tế:
- Tiểu thương ở tỉnh thường thận trọng với ngân hàng do e ngại thủ tục phức tạp, e ngại nợ xấu
- Phải xây dựng lòng tin từ từ, cần kiên nhẫn
- Khí hậu miền Tây nắng nóng, mưa nhiều
Thuận lợi: Ít cạnh tranh hơn thành phố, quan hệ địa phương quan trọng, người dân trọng tình nghĩa
Công việc nhắc nợ khách hàng có vất vả không? Có ảnh hưởng gì đến tâm lý không?
Đây là phần công việc thực tế và đầy thử thách của vị trí này. Theo JD, bạn phải:
- Nhắc nợ trước 5 ngày đến hạn
- Theo dõi tình trạng trả nợ trong 6 EMI đầu (6 kỳ thanh toán đầu tiên)
Thực tế công việc:
- 6 EMI đầu là giai đoạn rủi ro nợ xấu cao nhất – đây là lý do JD yêu cầu theo dõi sát
- Có khi phải gọi điện hàng chục cuộc, đến tận nhà KH
- Nhiều KH vì lý do khách quan (mất mùa, ốm đau, kinh doanh thua lỗ) không trả được nợ đúng hạn
- Cũng có KH cố tình trốn nợ
Ảnh hưởng tâm lý:
- Áp lực KPI tỷ lệ thu hồi nợ, nợ quá hạn
- Đôi khi bị KH từ chối tiếp, la mắng
- Cần kỹ năng quản lý cảm xúc, kiên nhẫn, thấu cảm
Mẹo xử lý: Tìm hiểu hoàn cảnh KH trước khi nhắc nợ, đề xuất giải pháp linh hoạt (cơ cấu lại nợ, gia hạn). Đây là kỹ năng quan trọng mà các khóa đào tạo của VPBank sẽ trang bị cho bạn.
VPBank có chương trình đào tạo nào cho vị trí này không?
Có! Theo phần quyền lợi trong JD, VPBank cam kết: 'Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí'. Cụ thể:
- Đào tạo hội nhập (onboarding): 1-2 tuần đầu, học về VPBank, sản phẩm, văn hóa
- Đào tạo nghiệp vụ tín dụng: Quy trình, thẩm định, hệ thống
- Đào tạo kỹ năng mềm: Sales, đàm phán, thuyết trình
- Đào tạo chứng chỉ nội bộ: Một số chứng chỉ bắt buộc với vị trí
- VPBank Academy: Học viện nội bộ của VPBank, có nhiều khóa online
- Cơ hội học tập quốc tế: Tùy cấp bậc, có chương trình trao đổi với NH nước ngoài
Đây là một trong những điểm mạnh của VPBank – là ngân hàng tư nhân đầu tiên tại Việt Nam có học viện đào tạo chuyên nghiệp. Bạn nên hỏi rõ trong buổi phỏng vấn về chương trình đào tạo cụ thể cho vị trí CVC Phát triển thị trường.
Mình muốn sau 2-3 năm làm ở vị trí này sẽ chuyển sang vị trí quản lý ở TP.HCM. Có khả thi không?
Hoàn toàn khả thi! VPBank có chính sách chuyển nhân sự nội bộ và đánh giá cao nhân viên có kinh nghiệm thị trường. Lộ trình gợi ý:
Giai đoạn 1 (0-2 năm ở tỉnh):
- Xây dựng nền tảng sales vững chắc
- Đạt KPI tốt, có thành tích nổi bật
- Phát triển quan hệ với CTV, mở rộng thị trường
- Tham gia các khóa đào tạo nội bộ tích cực
Giai đoạn 2 (2-3 năm):
- Ứng tuyển vị trí cao hơn tại TP.HCM (CVC cao cấp, Team Lead)
- Hoặc apply các vị trí tương đương ở NH khác (Techcombank, MB, ACB, Vietcombank)
- Phát huy thế mạnh "đã chiến đấu ở thị trường khó" - đây là điểm cộng lớn
Mẹo: Trong quá trình làm việc, em nên:
- Chủ động xin tham gia các dự án ở Hội sở
- Networking với đồng nghiệp ở các chi nhánh lớn
- Ghi nhận thành tích bằng giấy khen, chứng nhận
- Cập nhật CV thường xuyên để sẵn sàng cơ hội mới
Nhiều lãnh đạo VPBank hiện tại cũng khởi đầu từ chi nhánh tỉnh, nên đây là con đường hoàn toàn khả thi.
So với các ngân hàng khác (Techcombank, MB, ACB), VPBank có gì đặc biệt cho vị trí sales thị trường?
VPBank có một số điểm khác biệt đáng cân nhắc:
Ưu điểm của VPBank:
- Thương hiệu mạnh: Top 4 NH tư nhân lớn nhất VN
- VPBank Care: Chương trình phúc lợi toàn diện (bảo hiểm, du lịch hè, đào tạo)
- Môi trường năng động: Văn hóa doanh nghiệp cởi mở, nhiều hoạt động teambuilding
- Cơ hội thăng tiến nhanh: Do đang trong giai đoạn mở rộng
- Chính sách vay ưu đãi cho CBNV: Mua nhà, mua xe với lãi suất tốt
So sánh với Techcombank/MB:
- Techcombank: Lương + thưởng cao hơn nhưng áp lực KPI lớn hơn
- MB: Môi trường trẻ trung, công nghệ tốt
- ACB: Ổn định, văn hóa truyền thống
- VPBank: Cân bằng giữa cơ hội và ổn định, nhiều chương trình đào tạo
Lời khuyên: Nên apply 3-5 ngân hàng cùng lúc để có sự so sánh. Với vị trí ở khu vực tỉnh, VPBank có lợi thế vì đã phủ sóng nhiều chi nhánh ở Mekong Delta.