CMNV

Mô tả công việc

MÔ TẢ CÔNG VIỆC 1. Lập kế hoạch Tham gia đề xuất, lập kế hoạch để triển khai hoạt động bán hàng trực tiếp các sản phẩm dịch vụ cho KHDN phân khúc Upper nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh tháng/ quý/ 6 tháng/ năm 2. Triển khai kinh doanh: - Trực tiếp hoặc hỗ trợ khai thác và phân tích thông tin khách hàng, tiếp xúc và làm việc với khách hàng để xác định nhu cầu khách hàng hiện tại và tương lai, để tối đa hóa các cơ hội bán hàng, triển khai các giải pháp bán hàng (bán chéo, bán chuỗi, v.v.) và cách thức tiếp cận khách hàng tiềm năng tối ưu. - Tổng hợp đề xuất hoặc hỗ trợ góp ý cho việc cập nhật, sửa đổi các giải pháp, sản phẩm và / hoặc dịch vụ đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng đồng thời đảm bảo các quy định quản trị rủi ro, các thủ tục và thẩm quyền hiện hành. - Trực tiếp xây dựng và/ hoặc hỗ trợ phát triển mạng lưới khách hàng, các đối tác, các kênh phân phối thay thế. 3. Đảm bảo hiệu quả hoạt động kinh doanh: -Triển khai và hướng dẫn triển khai các thao tác, hoạt động và quy trình bán hàng trực tiếp và/hoặc phối hợp với các đơn vị khác trong ngân hàng để duy trì giám sát và cung cấp hỗ trợ cần thiết (bao gồm tìm kiếm thông tin khách hàng, tiếp thị và giới thiệu, thu thập và quản lý hồ sơ khách hàng, hỗ trợ giải ngân, v.v.) - Rà soát thẩm định hồ sơ khách hàng, quản lý rủi ro khách hàng 4. Phát triển năng lực bán hàng: - Góp ý xây dựng các cơ chế tạo động lực dành cho lực lượng bán, phân bổ và theo dõi thực thi chỉ tiêu kinh doanh, bán hàng. - Triển khai công tác thúc đẩy các hoạt động duy trì và cập nhật kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ, quy trình và thủ tục bán hàng của ngân hàng tới khách hàng, đội ngũ bán hàng, kênh và giải pháp bán hàng; - Hỗ trợ công tác đào tạo và hướng dẫn CBKD mới/ CBKD có năng suất thấp 5. Các hoạt động khác theo phân công của Trưởng phòng

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC - Trình độ Đại học trở lên, ưu tiên các chuyên ngành quản trị kinh doanh (quản trị doanh nghiệp, khoa học quản lý,...), các ngành kinh tế (kinh doanh quốc tế, tài chính,ngân hàng, kế toán, kiểm toán, bảo hiểm, chứng khoán, đầu tư, định giá tài sản, kinh doanh tiền tệ, luật kinh tế...), các ngành thương mại dịch vụ (marketing, quan hệ công chúng, du lịch, khách sạn,…) - Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - Kiến thức về sản phẩm dịch vụ, thị trường, đặc thù ngành kinh doanh và nhu cầu của KHDN, về ngành tài chính ngân hàng: tốt - Hiểu biết cập nhật về các thông lệ, thủ tục, quy định pháp luật và quy chế chính sách quản trị rủi ro, quy trình vận hành của ngân hàng liên quan đến mảng kinh doanh. - Kỹ năng giải quyết vấn đề sáng tạo, nhạy bén kinh doanh & nhận biết cơ hội bán hàng: tốt - Năng lực và kỹ năng giao tiếp tạo ảnh hưởng, thuyết trình, hướng dẫn hiệu quả: tốt

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CVC KHDN vừa & nhỏ - SME VPBank Quảng Ninh ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) **a) Kiến thức sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp** | Nhóm sản phẩm | Ví dụ cụ thể | Mức độ cần thiết | |---|---|---| | Tín dụng doanh nghiệp | Vay vốn lưu động, vay đầu tư, LC, bảo lãnh | ★★★★★ | | Dịch vụ thanh toán | Tài khoản thanh toán, chuyển tiền trong nước & quốc tế | ★★★★☆ | | Dịch vụ thu hộ & chi hộ | Thu hộ qua tài khoản, thanh toán hóa đơn | ★★★☆☆ | | Bảo hiểm doanh nghiệp | Bảo hiểm tài sản, bảo hiểm nhân thọ doanh nghiệp | ★★★☆☆ | | Quản lý dòng tiền | Cash management, tự động hóa thanh toán | ★★★★☆ | **b) Kiến thức pháp lý & quản trị rủi ro** - Luật các tổ chức tín dụng, Luật Doanh nghiệp 2020 - Quy trình thẩm định tín dụng, quy định cho vay của NHNN - Hiểu biết về Basel II, III trong quản trị rủi ro - Quy trình phân loại nợ, trích lập dự phòng rủi ro **c) Kỹ năng phân tích tài chính doanh nghiệp** - Đọc hiểu báo cáo tài chính (Bảng cân đối kế toán, Báo cáo KQKD, Lưu chuyển tiền tệ) - Phân tích các chỉ số tài chính: ROE, ROA, Current ratio, Quick ratio, Debt/Equity... - Định giá tài sản bảo đảm (bất động sản, thiết bị, hàng tồn kho...) **d) Kỹ năng công nghệ** - Sử dụng thành thạo phần mềm core banking - Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP, phân tích dữ liệu) - CRM để quản lý danh sách khách hàng tiềm năng --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Giải thích | Tầm quan trọng | |---|---|---| | **Giao tiếp & thuyết trình** | Trình bày giải pháp tài chính cho doanh nghiệp một cách thuyết phục | ★★★★★ | | **Đàm phán** | Thương lượng điều kiện tín dụng, phí dịch vụ với khách hàng | ★★★★★ | | **Quản lý thời gian** | Xử lý nhiều khách hàng cùng lúc, ưu tiên cơ hội | ★★★★☆ | | **Xây dựng quan hệ** | Thiết lập mạng lưới KH, đối tác, kênh phân phối | ★★★★☆ | | **Giải quyết vấn đề** | Xử lý tình huống phức tạp liên quan đến tín dụng, rủi ro | ★★★★☆ | | **Tư duy kinh doanh** | Nhạy bén nhận ra cơ hội bán chéo, bán chuỗi | ★★★★★ | --- ### 3. Chứng chỉ gợi ý **Bắt buộc nên có:** - Chứng chỉ Phân tích ngân hàng (CFA - mức 1) — tốt nhưng đắt, có thể thay thế - Chứng chỉ Quản trị rủi ro (FRM) — gia tăng giá trị - Chứng chỉ An toàn ngân hàng (do NHNN cấp) **Khuyến nghị:** - Chứng chỉ ACCA, CPA — thể hiện nền tảng tài chính vững - Chứng chỉ Tin học MOS Excel — phổ biến, dễ lấy - Chứng chỉ nghiệp vụ của VPBank (nếu có) --- ### 4. So sánh yêu cầu: Người mới vào nghề vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-2 năm) | Ứng viên 2-5 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Kinh nghiệm tín dụng | Cần thực tập tốt, project liên quan | Cần portfolio KH đã phục vụ | | Kiến thức sản phẩm | Học qua khóa đào tạo ngân hàng | Tự tin trình bày full sản phẩm | | Mạng lưới KH | Chưa có, cần xây dựng từ đầu | Có sẵn danh sách KH tiềm năng | | Quản lý rủi ro | Hiểu lý thuyết | Xử lý được tình huống thực tế | | Lương kỳ vọng | 10-15 triệu/tháng + thưởng | 15-25 triệu/tháng + thưởng | **Lưu ý:** Vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, ưu tiên SME. Nếu bạn chỉ có kinh nghiệm tín dụng cá nhân hoặc bancassurance, vẫn có cơ hội nhưng cần thể hiện khả năng chuyển đổi tốt. --- ### 5. Đặc thù thị trường SME Quảng Ninh Quảng Ninh là thị trường đặc biệt với: - **Đa dạng ngành nghề:** Du lịch - dịch vụ (Hạ Long), khai thác than, xây dựng, vận tải, thủy sản - **Đặc điểm KHDN:** Phần lớn doanh nghiệp vừa và nhỏ quy mô 50-200 nhân viên, tập trung ở TP Hạ Long, Cẩm Phả, Uông Bí - **Cơ hội:** Hạ tầng phát triển nhanh, khu công nghiệp mở rộng, du lịch phục hồi mạnh sau COVID - **Thách thức:** Cạnh tranh gay gắt giữa các ngân hàng, tỷ lệ nợ xấu có xu hướng tăng ở một số ngành truyền thống

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn VPBank - Vị trí CVC SME Quảng Ninh ### 1. Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Đánh giá qua điện thoại (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, đánh giá động lực ứng tuyển **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng/Phó phòng KHDN)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, kinh nghiệm làm việc với KHDN **Vòng 3: Phỏng vấn với lãnh đạo Khối/Phòng nhân sự cấp cao** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá tư duy chiến lược, phù hợp văn hóa VPBank, khả năng quản lý **Vòng 4: Kiểm tra năng lực (có thể có)** - Bài test nghiệp vụ tín dụng - Bài test Excel/numbers --- ### 2. Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR Phone Screening | Câu hỏi | Điều họ muốn đánh giá | Cách trả lời mẫu | |---|---|---| | "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" | Động lực, sự nghiêm túc | "Em thấy VPBank là một trong những ngân hàng TMCP có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, đặc biệt mảng SME đang mở rộng mạnh. Em muốn được làm việc trong môi trường năng động, được trau dồi chuyên môn sâu về KHDN." | | "Bạn có hiểu gì về công việc CVC SME?" | Hiểu biết về vai trò | "Theo em được biết, CVC SME là người trực tiếp tư vấn, giới thiệu sản phẩm dịch vụ ngân hàng cho khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ, chịu trách nhiệm phát triển quan hệ khách hàng và đạt chỉ tiêu kinh doanh được giao." | | "Mức lương kỳ vọng của bạn?" | Tương xứng với kinh nghiệm | "Với kinh nghiệm X năm ở mảng tín dụng, em kỳ vọng mức lương trong khoảng X-Y triệu/tháng. Tuy nhiên, em sẵn sàng thảo luận thêm tùy vào chế độ đãi ngộ tổng thể của VPBank." | | "Bạn có thể đi công tác ở các huyện/thành phố khác trong tỉnh Quảng Ninh không?" | Tính linh hoạt | "Em hoàn toàn sẵn sàng, đặc biệt khu vực Hạ Long và Cẩm Phả là nơi tập trung nhiều doanh nghiệp. Em có phương tiện cá nhân nên việc di chuyển không là vấn đề." | #### Vòng 2 - Phỏng vấn chuyên môn | Câu hỏi | Điều họ muốn đánh giá | Cách trả lời mẫu | |---|---|---| | "Trình bày quy trình thẩm định một khoản vay cho doanh nghiệp SME?" | Kiến thức tín dụng | "Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ và kiểm tra tính đầy đủ. Bước 2: Phân tích tài chính — đọc BCTC 2-3 năm, tính các chỉ số. Bước 3: Thẩm định thực tế — thăm nhà xưởng, phỏng vấn chủ doanh nghiệp. Bước 4: Định giá tài sản bảo đảm. Bước 5: Lập tờ trình đề xuất cấp tín dụng. Bước 6: Trình duyệt theo thẩm quyền. Bước 7: Giải ngân và theo dõi sau giải ngân." | | "Bạn có chiến lược nào để phát triển khách hàng SME mới ở Quảng Ninh?" | Tư duy kinh doanh | "Trước tiên em sẽ nghiên cứu danh sách doanh nghiệp trong khu công nghiệp Hạ Long, Cẩm Phả. Tiếp theo, em sẽ liên hệ thông qua Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh, các sàn giao dịch hàng hóa. Đồng thời, tận dụng cơ hội bán chéo từ khách hàng cá nhân hiện có của VPBank đang là chủ doanh nghiệp. Quan trọng nhất là xây dựng uy tín cá nhân qua việc tư vấn giải pháp thực sự phù hợp." | | "Cách bạn xử lý khi khách hàng không đồng ý với lãi suất/điều kiện vay?" | Kỹ năng đàm phán | "Em sẽ không vội nhượng bộ mà tìm hiểu lý do khách hàng phản đối. Sau đó em sẽ đề xuất giải pháp thay thế như: giảm phí dịch vụ, tăng kỳ hạn linh hoạt, đề xuất gói bảo hiểm kèm theo, hoặc chia nhỏ khoản vay để giảm rủi ro cho hai bên. Quan trọng là đi đến mức độ mà cả hai bên đều chấp nhận được." | | "Phân biệt KHDN Upper và Lower? SME thuộc phân khúc nào?" | Hiểu biết phân khúc KH | "SME Upper là doanh nghiệp có doanh thu từ 50-200 tỷ/năm, thường có bộ máy quản lý chuyên nghiệp hơn. SME Lower có doanh thu dưới 50 tỷ, thường gia đình chủ. Vị trí này thuộc phân khúc Upper, đòi hỏi năng lực phân tích tốt hơn, sản phẩm phức tạp hơn." | | "Một doanh nghiệp kinh doanh du lịch ở Hạ Long muốn vay vốn mở rộng — bạn sẽ tư vấn những sản phẩm nào?" | Kiến thức sản phẩm + am hiểu thị trường | "Em sẽ tư vấn: (1) Vay vốn lưu động ngắn hạn để trả lương, mua nguyên liệu mùa cao điểm. (2) Vay trung dài hạn để xây dựng/phát triển cơ sở vật chất. (3) Dịch vụ thu hộ qua POS/QR code cho thanh toán du khách. (4) Bảo hiểm tài sản kèm theo. (5) Gói quản lý dòng tiền để tối ưu hóa dòng tiền mùa thấp điểm." | | "Tình huống: Bạn phát hiện một khách hàng có dấu hiệu rủi ro tín dụng — bạn xử lý thế nào?" | Quản lý rủi ro | "Bước 1: Liên hệ trực tiếp chủ doanh nghiệp để nắm tình hình thực tế. Bước 2: Kiểm tra các tài khoản thanh toán, dòng tiền. Bước 3: Phân loại mức độ rủi ro (có thể phục hồi hay không). Bước 4: Báo cáo Trưởng phòng và Đơn vị quản lý rủi ro. Bước 5: Đề xuất biện pháp: cơ cấu nợ, thu hồi từ từ, hoặc khởi kiện nếu cần. Bước 6: Theo dõi sát sao hàng tuần." | #### Vòng 3 - Phỏng vấn cấp cao | Câu hỏi | Điều họ muốn đánh giá | Cách trả lời mẫu | |---|---|---| | "5 năm tới, bạn hình dung sự nghiệp của mình ở đâu?" | Ambition, gắn bó lâu dài | "Trong 1-2 năm đầu, em tập trung hoàn thành chỉ tiêu, xây dựng danh mục KH vững chắc. Sau đó, em muốn phát triển lên vị trí Senior CVC, quản lý một nhóm nhỏ. Về dài hạn, em hướng tới vị trí Trưởng phòng KHDN hoặc chuyên gia cao cấp về quản trị rủi ro SME." | | "VPBank đang cạnh tranh với các ngân hàng khác trong mảng SME — bạn thấy VPBank có lợi thế gì và hạn chế gì?" | Hiểu biết thị trường, VPBank | "Lợi thế: VPBank có sản phẩm linh hoạt, quy trình nhanh, đội ngũ nhân sự trẻ năng động. Hạn chế: Áp lực chỉ tiêu cao, cơ sở vật chất hạ tầng CNTT đôi khi chưa đồng bộ với tốc độ mở rộng. Em tin rằng với kinh nghiệm và năng lực của mình, em có thể góp phần khắc phục hạn chế đó." | | "Bạn có thể đảm nhận áp lực chỉ tiêu kinh doanh không?" | Khả năng chịu áp lực | "Em hiểu rằng CVC là vị trí kinh doanh nên chỉ tiêu là điều tất yếu. Em đã từng làm việc với KPI về số lượng KH mới, doanh số tín dụng, nên em có kinh nghiệm quản lý áp lực. Em tin rằng với phương pháp làm việc hệ thống và chăm chỉ, em sẽ đạt được mục tiêu." | --- ### 3. Tips chuẩn bị trước phỏng vấn **a) Nghiên cứu trước** - Tìm hiểu chiến lược kinh doanh SME của VPBank (2024-2026) - Đọc báo cáo thường niên VPBank, đặc biệt phần SME - Theo dõi tin tức VPBank gần đây (sản phẩm mới, giải thưởng) - Nắm thông tin về thị trường SME Quảng Ninh (đặc thù địa phương) **b) Chuẩn bị hồ sơ** - Sổ ghi chép & bút — ghi chú lại điểm mạnh trong buổi phỏng vấn - Laptop/máy tính bảng — phòng trường hợp cần demo sản phẩm - Sao kê tài khoản ngân hàng VPBank (nếu có) — thể hiện sự quan tâm - Thư xin việc (tùy trường hợp) **c) Chuẩn bị tâm lý** - VPBank nổi tiếng với văn hóa "can đảm" (dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm) - Sẵn sàng cho câu hỏi tình huống (case study) - Thái độ tự tin nhưng không kiêu ngạo --- ### 4. Dress Code - **Nam:** Âu phục màu tối (xám đen, navy), sơ mi trắng, giày da - **Nữ:** Vest hoặc áo blazer, váy công sở hoặc quần âu, màu trung tính - **Tránh:** Quần jeans, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá lố - **Lưu ý:** VPBank là ngân hàng tư nhân TMCP, văn hóa trẻ trung hơn nhà nước nhưng vẫn cần lịch sự. Trang phục smart casual (business casual) cũng được chấp nhận nếu gọn gàng, chuyên nghiệp. --- ### 5. Sai lầm thường gặp cần tránh ❌ Không nghiên cứu kỹ về VPBank và mảng SME → Trả lời chung chung ❌ Nói xấu công ty cũ → Gây ấn tượng tiêu cực ❌ Không chuẩn bị số liệu cụ thể về thành tích kinh doanh → Thiếu thuyết phục ❌ Tỏ ra không biết gì về thị trường Quảng Ninh → Thiếu sự chuẩn bị ❌ Đưa ra mức lương quá cao hoặc quá thấp → Không hiểu giá trị bản thân ❌ Nói "em sẽ cố gắng hết sức" mà không có chiến lược cụ thể → Yếu tố thực thi quan trọng hơn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí CVC SME VPBank ### 1. Kiến thức nền tảng cần nắm vững **a) Nghiệp vụ tín dụng doanh nghiệp** ``` 📚 TÀI LIỆU BẮT BUỘC: 1. Thông tư 39/2016/TT-NHNN — Quy định cho vay tổ chức, cá nhân → Nắm chắc: giới hạn cho vay, điều kiện vay, quyền hạn NH 2. Thông tư 22/2019/TT-NHNN — Sửa đổi Thông tư 39 → Các thay đổi mới nhất về cho vay 3. Quyết định 493/2017/QĐ-NHNN — Phân loại nợ, trích lập dự phòng → Cách phân loại nợ (5 nhóm), tỷ lệ trích dự phòng 4. Bộ nghiệp vụ tín dụng VPBank → Quy trình cấp tín dụng nội bộ VPBank 5. Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (sửa đổi) → Nắm các thay đổi mới nhất ``` **b) Phân tích tài chính doanh nghiệp** Bạn cần thành thạo phân tích các chỉ số sau: | Nhóm chỉ số | Chỉ số cụ thể | Ý nghĩa | Ngưỡng tham chiếu | |---|---|---|---| | **Khả năng thanh toán** | Current ratio | ≥1.5 | Tốt: >1.5 | | | Quick ratio | ≥1.0 | Tốt: >1.0 | | | Cash ratio | ≥0.2 | Tùy ngành | | **Khả năng sinh lời** | ROE | ≥15% | Tùy ngành | | | ROA | ≥5% | Tùy ngành | | | Biên lợi nhuận gộp | ≥20% | Tùy ngành | | **Đòn bẩy tài chính** | Debt/Equity | ≤3 lần | Thông thường ≤3 | | | Debt/EBITDA | ≤4 lần | Tùy ngành | | **Hiệu quả hoạt động** | Vòng quay tài sản | ≥1 lần | Tùy ngành | | | Kỳ thu tiền | ≤60 ngày | Tùy ngành | **c) Sản phẩm dịch vụ SME của VPBank** Nghiên cứu kỹ các sản phẩm SME của VPBank: - **VPBank SME 24/7:** Giải pháp tài chính toàn diện cho SME - **Vay cầm cố chứng khoán, bất động sản:** Điều kiện, lãi suất, thủ tục - **Thấu chi tài khoản:** Hạn mức, lãi suất, điều kiện - **Bao thanh toán (Factoring):** Dành cho KHDN có doanh thu từ công nợ - **L/C, bảo lãnh:** Quy trình, phí, điều kiện - **Dịch vụ quản lý dòng tiền:** Cash management - **POS, QR code, E-payment:** Phí, lợi ích cho KHDN - **Bảo hiểm:** Các gói bảo hiểm cho doanh nghiệp SME --- ### 2. Tài liệu tham khảo đề xuất **Sách:** - "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính (sách giáo khoa) - "Phân tích tín dụng doanh nghiệp" — TS. Nguyễn Minh Kiều - "Principles of Corporate Finance" — Brealey, Myers, Allen (bản dịch) **Nguồn trực tuyến:** - Website VPBank: vpbank.com.vn → mục SME - Website NHNN: sbv.gov.vn - CafeF, Vietstock — tin tức ngân hàng - Diễn đàn tài chính ngân hàng (các group Facebook chuyên ngành) **Báo cáo:** - Báo cáo thường niên VPBank 2023 - Báo cáo ngành ngân hàng Việt Nam (VIR, SSI Research, VNDirect) - Báo cáo môi trường kinh doanh Quảng Ninh (UBND tỉnh) --- ### 3. Lộ trình chuẩn bị 2 tuần (14 ngày) #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng **Ngày 1-2: Tổng quan ngành ngân hàng & VPBank** - Đọc tổng quan về VPBank (lịch sử, quy mô, chiến lược) - Hiểu cơ cấu tổ chức Khối KHDN - Ghi chú lại 5 sản phẩm SME tiêu biểu của VPBank - Thời gian: 3-4 giờ/ngày **Ngày 3-4: Nghiệp vụ tín dụng** - Đọc Thông tư 39/2016 và các sửa đổi - Học quy trình cho vay, thẩm định, giải ngân - Ôn cách phân tích BCTC doanh nghiệp - Làm 2-3 bài tập phân tích tài chính từ case study thực tế - Thời gian: 4-5 giờ/ngày **Ngày 5-6: Sản phẩm & quản lý rủi ro** - Học chi tiết 8-10 sản phẩm SME VPBank - Nắm quy trình quản lý rủi ro, phân loại nợ - Tìm hiểu các tình huống rủi ro điển hình trong SME - Thời gian: 4-5 giờ/ngày **Ngày 7: Nghỉ ngơi hoặc ôn nhẹ nhàng** #### Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu **Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn** - Trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp - Tự record lại câu trả lời bằng điện thoại → tự đánh giá - Luyện tập với người thân hoặc bạn bè - Thời gian: 4-5 giờ/ngày **Ngày 10-11: Case study & tình huống** - Làm 5 case study tín dụng mẫu - Chuẩn bị 1-2 câu chuyện thành công trong công việc trước đây - Ôn tập phân tích SWOT cho VPBank và vị trí này - Thời gian: 4-5 giờ/ngày **Ngày 12-13: Nghiên cứu thị trường Quảng Ninh** - Tìm hiểu đặc điểm kinh tế Quảng Ninh - Danh sách doanh nghiệp lớn tại Quảng Ninh - Các khu công nghiệp, cụm công nghiệp - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi thể hiện sự quan tâm đến thị trường - Thời gian: 3-4 giờ/ngày **Ngày 14: Tổng ôn & chuẩn bị tinh thần** - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị trang phục, in ấn CV, sơ yếu lý lịch - Ngủ sớm, giữ tinh thần thoải mái --- ### 4. Check list trước ngày phỏng vấn - [ ] CV được in sạch sẽ (5 bản) - [ ] Sơ yếu lý lịch (2 bản) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ photo công chứng - [ ] Thư xin việc (nếu có) - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Trang phục đã chuẩn bị từ tối hôm trước - [ ] Nghiên cứu đường đến địa điểm phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi để hỏi ngược nhà tuyển dụng - [ ] Điện thoại đầy pin, sẵn sàng ghi chú

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CVC SME VPBank Quảng Ninh ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` Cấp bậc Thời gian trung bình Mức lương ước tính ───────────────────────────────────────────────────────────────────── CVC SME (Entry) 0-2 năm 12-18 triệu/tháng CVC SME (Senior) 2-4 năm 18-28 triệu/tháng Trưởng nhóm KHDN 4-6 năm 25-40 triệu/tháng Phó Trưởng phòng KHDN 6-8 năm 35-55 triệu/tháng Trưởng phòng KHDN 7-10 năm 50-80 triệu/tháng Giám đốc Khối/Khu vực 10+ năm 80-150 triệu/tháng ``` **Chi tiết từng bước:** **📌 Bước 1: CVC SME (1-2 năm đầu)** - Tập trung: Xây dựng danh mục khách hàng, học hỏi sản phẩm, hoàn thành KPI - Kỹ năng cần: Phân tích tín dụng cơ bản, giao tiếp, quản lý thời gian - Mục tiêu: Hoàn thành 100% KPI tháng, có ít nhất 50 KH mới/năm **📌 Bước 2: CVC SME Senior (năm 2-4)** - Tập trung: Quản lý danh mục lớn hơn, phát triển kênh, bán chéo sâu - Kỹ năng cần: Đàm phán phức tạp, quản lý rủi ro, coaching junior - Mục tiêu: Đạt thưởng top performer, được giao KH VIP **📌 Bước 3: Trưởng nhóm / Quản lý (năm 4-6)** - Tập trung: Quản lý team 3-5 CVC, phân bổ KPI, đào tạo - Kỹ năng cần: Quản lý nhân sự, lãnh đạo, lập kế hoạch - Mục tiêu: Quản lý team đạt 120%+ KPI chung **📌 Bước 4: Trưởng phòng / Giám đốc (năm 7+)** - Tập trung: Chiến lược kinh doanh, quản lý P&L toàn phòng - Kỹ năng cần: Tư duy chiến lược, quản trị rủi ro cấp cao, networking - Mục tiêu: Mở rộng thị phần, xây dựng thương hiệu VPBank tại địa phương --- ### 2. Mức lương & thu nhập kỳ vọng theo cấp bậc **Lưu ý quan trọng:** VPBank có cơ chế lương + thưởng hiệu quả rất hấp dẫn. Thu nhập thực tế thường cao hơn lương cứng đáng kể nếu hoàn thành KPI. | Cấp bậc | Lương cứng (ước tính) | Thưởng KPI/năm | Tổng thu nhập/năm | |---|---|---|---| | CVC SME mới | 10-15 triệu | 2-6 tháng lương | 140-250 triệu | | CVC SME 3-5 năm | 15-22 triệu | 4-10 tháng lương | 250-400 triệu | | Senior CVC / Team Lead | 22-30 triệu | 6-12 tháng lương | 380-550 triệu | | Trưởng phòng | 30-50 triệu | 12+ tháng lương | 550-900 triệu | **Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:** - Kết quả kinh doanh cá nhân & team - Số lượng và chất lượng KH mới - Nợ xấu kiểm soát được - Đóng góp vào các sáng kiến cải tiến - Khu vực (Hà Nội, TP.HCM thường cao hơn 20-30%) --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** 1. **Kiến thức sản phẩm chuyên sâu** - Tìm hiểu sâu các gói giải pháp SME của VPBank - Học cách thiết kế combo sản phẩm phù hợp từng ngành nghề 2. **Kỹ năng phân tích tài chính nâng cao** - Thành thạo mô hình tài chính (DCF, scenario analysis) - Đọc hiểu báo cáo kiểm toán, phát hiện red flags 3. **Kỹ năng đàm phán** - Tham gia các khóa đàm phán chuyên nghiệp - Học cách xử lý tình huống khách hàng khó tính 4. **Kỹ năng sử dụng công cụ** - Thành thạo CRM, core banking system - Excel nâng cao, Power BI (để báo cáo dashboard) **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Quản lý và coaching** - Học cách đào tạo, hướng dẫn CBKD mới - Phát triển kỹ năng feedback hiệu quả 2. **Quản trị rủi ro** - Nâng cao khả năng nhận diện rủi ro sớm - Hiểu biết về quy định pháp lý liên quan 3. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** - Tham gia Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh Quảng Ninh - Xây dựng mạng lưới quan hệ rộng **Dài hạn (3-5 năm):** 1. **Tư duy lãnh đạo** - Chiến lược kinh doanh, quản lý P&L - Quản trị thay đổi, cải tiến quy trình 2. **Chứng chỉ nâng cao** - CFA, FRM, hay chứng chỉ quản trị kinh doanh (MBA) - Các khóa học chuyên đề về SME banking quốc tế 3. **Networking cấp cao** - Kết nối với lãnh đạo doanh nghiệp lớn trong tỉnh - Tham gia các sự kiện ngành ngân hàng --- ### 4. Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm **✅ NÊN làm:** - Xây dựng danh sách KH tiềm năng ngay từ tháng đầu tiên - Liên kết với các hiệp hội doanh nghiệp, phòng thương mại tại Quảng Ninh - Chủ động học hỏi từ các anh chị đi trước trong team - Theo dõi tin tức doanh nghiệp trong tỉnh (khởi nghiệp, mở rộng, IPO...) - Xây dựng uy tín cá nhân — trong SME, "người bán" quan trọng không kém sản phẩm **❌ KHÔNG NÊN:** - Chỉ tập trung vào KPI ngắn hạn mà quên xây dựng quan hệ dài hạn - Cho vay chỉ vì áp lực chỉ tiêu, bỏ qua phân tích rủi ro - "Chạy theo" KH mà không phân loại đúng phân khúc - Làm việc một mình — kết nối với các phòng ban khác (TTD, QLRR, KHCN) rất quan trọng **💡 Góc nhìn thị trường:** - Quảng Ninh là thị trường "ngách" — ít nhân sự ngân hàng có kinh nghiệm SME ở đây - Nếu bạn ở Hạ Long hoặc sẵn sàng chuyển đến, đây là cơ hội tốt để "làm chủ" thị trường - Du lịch đang phục hồi mạnh → nhu cầu tài chính doanh nghiệp du lịch tăng cao - Các khu công nghiệp mới (SHP, Đông Mai...) → nguồn KH SME mới rất dồi dào

Câu hỏi thường gặp

Vị trí CVC SME VPBank có áp lực chỉ tiêu như thế nào?

CVC SME là vị trí kinh doanh nên chỉ tiêu là điều tất yếu. Thông thường, KPI sẽ bao gồm: số lượng KH mới (thường 8-15 KH/tháng tùy cấp bậc), tổng dư nợ giải ngân mới, doanh số bán chéo sản phẩm (bảo hiểm, POS, dịch vụ thanh toán), tỷ lệ nợ xấu kiểm soát (thường dưới 3%). VPBank nổi tiếng với KPI khá cao nhưng bù lại, cơ chế thưởng rõ ràng, minh bạch. Nếu hoàn thành 100% KPI, thu nhập có thể tăng 30-50% so với lương cứng. Quan trọng là bạn cần có chiến lược phân bổ KH hợp lý, ưu tiên KH chất lượng thay vì chạy theo số lượng.

Mức lương cho vị trí này là bao nhiêu? Tại sao lại ghi 'Thỏa thuận'?

Khi tin tuyển dụng ghi 'Thỏa thuận' nghĩa là VPBank sẽ đánh giá kinh nghiệm và năng lực thực tế của bạn để đưa ra mức lương phù hợp. Với vị trí CVC SME có 2+ năm kinh nghiệm, mức lương tham khảo khoảng 12-20 triệu/tháng (Hà Nội/TP.HCM) hoặc 10-16 triệu/tháng (Quảng Ninh). Ngoài lương cứng, bạn còn nhận được thưởng KPI (2-12 tháng lương tùy kết quả), phụ cấp, bảo hiểm cao cấp, và các chế độ khác của VPBank. Để đàm phán mức lương tốt, hãy chuẩn bị sẵn portfolio thành tích kinh doanh cụ thể (số KH mới, doanh số tín dụng, nợ xấu kiểm soát) từ công việc trước đó.

Em mới tốt nghiệp, không có kinh nghiệm ngân hàng, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Thực tế, vị trí này yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có thực tập tốt ở ngân hàng (đặc biệt mảng tín dụng hoặc KHDN), hoặc có kinh nghiệm bán hàng B2B tốt, bạn vẫn có thể thử ứng tuyển. Mẹo: Ứng tuyển qua kênh giới thiệu nội bộ (nếu có người quen làm ở VPBank) sẽ tăng cơ hội được xét duyệt. Nếu chưa đủ điều kiện, bạn có thể ứng tuyển vị trí CVC cá nhân hoặc Giao dịch viên trước, tích lũy 1-2 năm kinh nghiệm rồi chuyển sang SME.

Làm CVC SME ở Quảng Ninh khác gì so với các thành phố lớn như Hà Nội hay TP.HCM?

Khác nhau khá nhiều đấy! Ở Quảng Ninh: (1) Thị trường nhỏ hơn nhưng ít cạnh tranh hơn — bạn có cơ hội làm quen với hầu hết doanh nghiệp lớn trong tỉnh. (2) Mạng lưới quan hệ rất quan trọng — người Quảng Ninh coi trọng uy tín cá nhân, một khi tin tưởng sẽ gắn bó lâu dài. (3) Đặc thù ngành nghề tập trung: du lịch, khai thác than, vận tải, thủy sản — bạn cần hiểu sâu từng ngành. (4) Chi phí sinh hoạt thấp hơn, nhưng mức lương cũng thường thấp hơn 15-20% so với Hà Nội. (5) Cơ hội thăng tiến có thể chậm hơn vì quy mô phòng ban nhỏ hơn.

Công việc hàng ngày của một CVC SME VPBank như thế nào?

Một ngày làm việc điển hình của CVC SME: 8:00-8:30 check email, cập nhật thông tin KH trên CRM. 9:00-11:30 gặp gỡ 2-3 KH (có thể tại ngân hàng hoặc đến tận doanh nghiệp). 14:00-15:30 thẩm định hồ sơ, lập tờ trình tín dụng. 15:30-17:00 xử lý giải ngân, theo dõi hồ sơ đang chờ duyệt, liên hệ KH tiềm năng mới. 17:00-17:30 báo cáo Trưởng phòng về tiến độ KPI. Ngoài ra, bạn sẽ tham gia các buổi họp sales meeting hàng tuần, đào tạo sản phẩm định kỳ, và có thể đi công tác ngoại thành 1-2 lần/tuần.

Kỹ năng nào là quan trọng nhất để thành công ở vị trí này?

Theo mình đánh giá, kỹ năng quan trọng nhất là KHẢ NĂNG TẠO DỰNG MỐI QUAN HỆ (relationship building). Bởi vì: (1) SME Upper là phân khúc khách hàng có nhu cầu phức tạp, cần tư vấn chuyên sâu — không bán qua điện thoại được. (2) Quyết định tín dụng thường do chính chủ doanh nghiệp đưa ra — họ muốn tin tưởng con người chứ không phải sản phẩm. (3) Khách hàng hài lòng sẽ giới thiệu thêm KH mới — đây là nguồn KH chất lượng nhất. Kỹ năng thứ hai là PHÂN TÍCH TÀI CHÍNH — giúp bạn thẩm định đúng rủi ro, bảo vệ cả ngân hàng lẫn chính bạn. Kỹ năng thứ ba là QUẢN LÝ THỜI GIAN — vì bạn cần cân bằng giữa chạy KH mới, theo dõi KH cũ, và hoàn thành thủ tục hành chính.

Tương lai của mảng SME Banking tại Việt Nam như thế nào? Có nên theo đuổi lĩnh vực này không?

SME Banking là mảng rất triển vọng tại Việt Nam. Theo số liệu, SME chiếm ~97% doanh nghiệp Việt Nam, đóng góp ~40% GDP và ~50% việc làm. Tuy nhiên, tỷ lệ tiếp cận tín dụng ngân hàng của SME vẫn còn thấp (~30%), nghĩa là còn rất nhiều dư địa phát triển. Xu hướng: (1) Ngân hàng số hóa dịch vụ SME — cần CVC có khả năng sử dụng công nghệ. (2) Giải pháp tài chính ngày càng phức tạp — cần kiến thức đa ngành. (3) Rủi ro tín dụng SME đang được quản lý chặt hơn — cần CVC giỏi phân tích. Nếu bạn thích làm việc với doanh nghiệp, thích thử thách và có ambtion thăng tiến, đây là lựa chọn tuyệt vời.

CVC KHDN vừa & nhỏ - SME Quảng Ninh