CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,… - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng. - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền . - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng. - Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức chuyên môn - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân. - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng. - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng. 3. Kỹ năng - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng. - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. - Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). - Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CVC/CVCC Tư vấn Tài chính Cá nhân - VPBank Bến Tre ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) #### A. Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Sản phẩm | Mức độ cần biết | Ghi chú | |---|---|---| | Vay thế chấp | BẮT BUỘC - Chuyên sâu | Đây là sản phẩm chính của vị trí này | | Vay tín chấp | Cơ bản - Trung bình | Cross-sell cho khách hàng hiện tại | | Huy động vốn (tiết kiệm, TDCK) | Cơ bản | Phục vụ nhu cầu đa dạng của KH | | Bảo hiểm nhân thọ | Cơ bản | Mở rộng sản phẩm, tăng thu nhập | | Thẻ tín dụng | Cơ bản | Cross-sell | | Bảo hiểm phi nhân thọ | Biết để giới thiệu | | #### B. Kiến thức tín dụng - **Quy trình thẩm định tín dụng** cá nhân: đánh giá thu nhập, năng lực trả nợ - **Tài sản bảo đảm**: nhà đất, xe, sổ tiết kiệm - hiểu rõ quy trình định giá, cầm cố, thế chấp - **Quy trình kiểm soát sau vay**: nhận diện rủi ro, theo dõi nợ xấu - **Pháp luật liên quan**: Luật các TCTC tài chính, Luật NHNN, Luật Đất đai 2013, Luật NKBNN #### C. Kỹ năng sử dụng công cụ - **CRM/Core Banking**: hiểu quy trình nhập liệu, theo dõi KH - **Excel**: lập báo cáo, theo dõi danh mục KH, quản lý KPIs - **Phần mềm tín dụng nội bộ VPBank**: sẽ được đào tạo khi vào #### D. Chứng chỉ nên có | Chứng chỉ | Mức ưu tiên | Lý do | |---|---|---| | Chứng chỉ Luật kinh tế/ Tài chính ngân hàng | Cao | Củng cố nền tảng pháp lý | | Chứng chỉ CPCU/ AIB | Trung bình | Hiểu sâu về bảo hiểm | | Chứng chỉ chuyên môn tín dụng VPBank (nội bộ) | Cao | Bắt buộc đạt khi vào làm | | Tin học văn phòng (MOS) | Trung bình | Hỗ trợ công việc hành chính | | CFA/FRM | Thấp (nếu muốn thăng tiến lâu dài) | | --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) #### A. Kỹ năng ưu tiên - BẮT BUỘC 1. **Kỹ năng bán hàng & tư vấn**: Vị trí này cần 70% thời gian cho tìm kiếm KH mới + tư vấn sản phẩm. Cần: - Khả năng đọc nhu cầu KH trong 5 phút đầu gặp gỡ - Kỹ thuật SPIN Selling (đặt câu hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - Xử lý phản đối: "Lãi suất ngân hàng khác thấp hơn", "Để em về suy nghĩ" - Closing technique: kỹ thuật kết thúc giao dịch 2. **Kỹ năng giao tiếp**: Đặc biệt với KH vay thế chấp - phần lớn là người dân tỉnh lẻ, cần: - Giải thích bằng ngôn ngữ đời thường, không dùng thuật ngữ quá chuyên ngành - Kiên nhẫn lắng nghe (KH Bến Tre phần lớn là nông dân, chủ shop nhỏ) - Tạo sự tin tưởng nhanh (vùng nông thôn dựa nhiều vào quan hệ) 3. **Quản lý thời gian & tự quản lý**: Làm việc độc lập, không có quản lý trực tiếp theo sát (đặc thù chi nhánh tỉnh) 4. **Quản lý mối quan hệ khách hàng (CRM thực tế)**: Duy trì danh mục KH hiện tại, chăm sóc sau bán, phát triển referral #### B. Kỹ năng bổ trợ - **Kỹ năng đàm phán**: Thương lượng lãi suất, điều kiện vay với KH - **Kỹ năng giải quyết vấn đề**: Xử lý hồ sơ phức tạp, tranh chấp tài sản đảm bảo - **Kỹ năng làm việc với dữ liệu**: Theo dõi KPIs, lập báo cáo định kỳ - **Kỹ năng phối hợp nội bộ**: Làm việc với kiểm soát sau vay, quản trị rủi ro --- ### 3. So sánh vị trí: CVC vs CVCC tại VPBank | Tiêu chí | CVC (Chuyên viên) | CVCC (Chuyên viên cao cấp) | |---|---|---| | Kinh nghiệm | 1-2 năm | 2-3+ năm | | Danh mục KH | 100-200 KH | 200-400 KH | | Sản phẩm phức tạp | Cơ bản | Chuyên sâu hơn | | Mức lương tham khảo | 8-12 triệu + hoa hồng | 12-18 triệu + hoa hồng | | Quyền phê duyệt | Giới hạn | Rộng hơn | | Đào tạo | Cơ bản | Nâng cao | > **Lưu ý:** JD này ghi "CVC CVCC" nghĩa là tuyển cả 2 cấp bậc, bạn sẽ được đánh giá và xếp bậc phù hợp khi phỏng vấn. --- ### 4. Đặc thù vị trí tại Bến Tre - Thị trường tỉnh: chủ yếu KH nông nghiệp, thương mại nhỏ, tiểu thương - **Ưu điểm**: ít cạnh tranh hơn TP.HCM/Hà Nội, cơ hội xây dựng danh tiếng cá nhân cao - **Thách thức**: thu nhập KH thấp hơn, tâm lý e ngại vay ngân hàng, cần thuyết phục nhiều hơn - Cần am hiểu thị trường địa phương, các xã/thị trấn trong tỉnh

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Chi nhánh Bến Tre ### 1. Quy trình phỏng vấn Thông thường VPBank tuyển dụng vị trí này qua **2-3 vòng**: ``` Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR - 15-20 phút) ↓ Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng phòng KHCN - 30-45 phút) ↓ Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh/Phó GD (30 phút) ↓ Thông báo kết quả + Thủ tục nhận việc ``` **Thời gian xử lý:** Thường 1-2 tuần sau phỏng vấn sẽ có kết quả --- ### 2. Chi tiết từng vòng #### Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện HR **Người phỏng vấn:** Nhân sự chi nhánh hoặc HRBP **Câu hỏi thường gặp:** - "Bạn giới thiệu ngắn về bản thân?" - "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank Bến Tre?" - "Bạn đang làm ở đâu hiện tại? Vì sao muốn chuyển?" - "Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tín dụng/ bảo hiểm không?" - "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?" - "Bạn có thể bắt đầu khi nào?" **Tips chuẩn bị:** - Chuẩn bị sẵn bản mô tả ngắn gọn về kinh nghiệm (30 giây - 1 phút) - Nghiên cứu trước về VPBank: lịch sử, quy mô, sản phẩm chính - Sẵn sàng pitch về thành tích bán hàng cụ thể (con số) --- #### Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn **Người phỏng vấn:** Trưởng phòng Khách hàng cá nhân / Trưởng phòng Kinh doanh **Câu hỏi chuyên môn thường gặp:** **Nhóm 1: Kiến thức sản phẩm** - "Bạn hãy trình bày quy trình vay thế chấp sổ đỏ tại ngân hàng?" - "Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hạn mức vay thế chấp?" - "Sự khác nhau giữa vay thế chấp và vay tín chấp là gì?" - "Tỷ lệ LTV (Loan to Value) phổ biến hiện nay?" - "Trình bày quy trình kiểm soát sau vay?" **Nhóm 2: Kỹ năng bán hàng** - "Bạn tiếp cận khách hàng mới như thế nào?" - "Kể về một deal thành công gần đây nhất của bạn?" - "Bạn xử lý thế nào khi KH nói 'lãi suất ngân hàng khác rẻ hơn'?" - "Làm sao để chăm sóc KH sau khi giải ngân?" - "Bạn có chiến lược phát triển danh mục KH như thế nào?" **Nhóm 3: Tình huống xử lý rủi ro** - "Nếu KH vay 500 triệu nhưng thu nhập không ổn định, bạn xử lý sao?" - "Khi phát hiện tài sản đảm bảo có tranh chấp, bạn làm gì?" - "Trường hợp nợ xấu tăng, bạn có biện pháp gì?" **Nhóm 4: Bến Tre - Thị trường địa phương** - "Bạn có hiểu biết gì về thị trường Bến Tre?" - "Đối tượng KH chính ở Bến Tre là ai?" - "Bạn có mạng lưới quan hệ tại Bến Tre không?" --- #### Vòng 3: Phỏng vấn với Giám đốc Chi nhánh **Người phỏng vấn:** Giám đốc Chi nhánh VPBank Bến Tre - "Bạn nhìn nhận thế nào về cơ hội và thách thức của thị trường Bến Tre?" - "5 năm tới bạn hình dung con đường sự nghiệp của mình ở đâu?" - "Mức lương cơ bản bạn kỳ vọng là bao nhiêu?" - "Bạn có gì để đóng góp cho VPBank?" - "Một tháng bạn tự tin giải ngân được bao nhiêu?" --- ### 3. Tips chuẩn bị đặc biệt cho vị trí này #### A. Chuẩn bị kiến thức thị trường Bến Tre - Dân số, cơ cấu kinh tế (nông nghiệp, thủy sản, cây ăn trái) - Các khu công nghiệp, trung tâm thương mại - Đối thủ cạnh tranh: Agribank, VietinBank, MB, TPBank có chi nhánh ở Bến Tre - Những nhu cầu tín dụng đặc thù: vay mua đất, vay nuôi tôm, vay kinh doanh chợ #### B. Chuẩn bị con số thành tích cụ thể - Số lượng KH đã chăm sóc - Doanh số giải ngân - Tỷ lệ nợ xấu đã quản lý - Số hợp đồng bảo hiểm/ thẻ đã bán #### C. Dress code - **Nam:** Áo sơ mi trắng, quần âu (không jeans), giày da, không cà vạt (vị trí bán lẻ tỉnh) - **Nữ:** Áo sơ mi trắng hoặc áo blouse thanh lịch, quần âu hoặc váy công sở dài, giày có quai - Tránh màu quá nổi bật, trang sức rườm rà - Gương mặt sạch sẽ, tác phong chỉnh tề #### D. Những điều NÊN và KHÔNG NÊN **NÊN:** - ✅ Nói về kinh nghiệm tiếp xúc KH vùng nông thôn - ✅ Thể hiện sự am hiểu sản phẩm vay thế chấp - ✅ Nhấn mạnh kỹ năng xây dựng quan hệ - ✅ Chuẩn bị câu hỏi cho người phỏng vấn (thể hiện nghiêm túc) - ✅ Nghiên cứu VPBank trước: slogan, sản phẩm nổi bật **KHÔNG NÊN:** - ❌ Nói "em chưa có kinh nghiệm nhưng sẽ cố gắng học" - ❌ Đề cập chuyện lương quá cao so với thị trường tỉnh - ❌ Tỏ thái độ coi thường thị trường tỉnh - ❌ Nói xấu công ty cũ - ❌ Đến muộn (điều kiện đường xá Bến Tre cần chủ động thời gian) --- ### 4. Cách liên hệ ứng tuyển **Người liên hệ:** Ms. Mai **Điện thoại:** 0975535960 **Email:** maintn33@vpbank.com.vn **Khuyến nghị:** 1. Gửi email trước khi gọi điện (nội dung chuyên nghiệp, gắn CV đính kèm) 2. Gọi điện xác nhận 2-3 ngày sau khi gửi email 3. Chuẩn bị sẵn lý do muốn ứng tuyển VPBank Bến Tre

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân - VPBank ### 1. Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần #### Tuần 1: Nền tảng kiến thức | Ngày | Chủ đề | Thời gian | Tài liệu | |---|---|---|---| | Ngày 1-2 | Tổng quan ngành NH Việt Nam + VPBank | 4-5h/ngày | Website VPBank, Wikibank | | Ngày 3-4 | Sản phẩm vay thế chấp NH | 4-5h/ngày | QĐ 39/2016 NHNN, tài liệu nội bộ VPBank | | Ngày 5 | Quy trình tín dụng cá nhân | 4-5h/ngày | Thông tư 39/2016, QĐ 48/Thông tư 04 | | Ngày 6 | Kỹ năng bán hàng & SPIN Selling | 3-4h | Sách "Spin Selling" (tóm tắt) | | Ngày 7 | Ôn tập + Tổng hợp ghi chú | 3-4h | Tự tổng hợp từ các ngày trước | #### Tuần 2: Luyện tập + Thực hành | Ngày | Hoạt động | Thời gian | |---|---|---| | Ngày 8-9 | Luyện phỏng vấn (tự đặt câu hỏi + trả lời) | 4-5h/ngày | | Ngày 10-11 | Thực hành tính toán lãi vay, LTV, DTI | 3-4h/ngày | | Ngày 12 | Nghiên cứu thị trường Bến Tre | 3-4h | | Ngày 13-14 | Mock interview + Chuẩn bị hồ sơ | 4-5h/ngày | --- ### 2. Kiến thức nền cần nắm vững #### A. Về VPBank - **Thành lập:** 2007 (tiền thân là Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng) - **Quy mô:** Top 5 ngân hàng tư nhân lớn nhất VN - **Sản phẩm nổi bật:** VPBank Signature, thẻ VPBank, vay tiêu dùng FE Credit (công ty con) - **Định hướng:** Ngân hàng số, bán lẻ - **Tầm nhìn:** Top 10 ngân hàng ASEAN #### B. Về sản phẩm vay thế chấp **Các loại hình vay thế chấp phổ biến:** ``` 1. Vay mua nhà/đất 2. Vay xây sửa nhà 3. Vay kinh doanh (có TSBĐ) 4. Vay cầm cố Sổ tiết kiệm 5. Vay thế chấp bất động sản khác ``` **Công thức tính toán quan trọng:** ``` LTV (Loan to Value) = Số tiền vay / Giá trị TSBĐ × 100% → Thông thường tối đa 70-80% giá trị tài sản DTI (Debt to Income) = Tổng nợ phải trả / Thu nhập × 100% → Thông thường tối đa 50-60% thu nhập Lãi hàng tháng = Dư nợ gốc × lãi suất tháng ``` **Lãi suất vay thế chấp VPBank (tham khảo):** - Lãi suất ưu đãi ban đầu: 6.5-8.5%/năm (3-12 tháng đầu) - Lãi suất sau ưu đãi: thả nổi theo biểu lãi suất VPBank - Thời hạn vay: lên đến 20-25 năm - Phí phạt trả nợ trước hạn: 1-3% (tùy thời điểm) #### C. Về quy định pháp lý quan trọng | Văn bản | Nội dung chính | Mức độ cần biết | |---|---|---| | Thông tư 39/2016/TT-NHNN | Quy định cho vay tổ chức, cá nhân | RẤT CAO | | Thông tư 06/2020/TT-NHNN | Sửa đổi quy định cho vay | CAO | | Luật Kinh tế 2005 | Tư pháp giao dịch | TRUNG BÌNH | | Luật Đất đai 2013 | Quyền sử dụng đất, thế chấp | CAO | | Luật NHNN 2010 | Chức năng, nhiệm vụ NHNN | CƠ BẢN | #### D. Về thị trường Bến Tre **Thông tin kinh tế cơ bản:** - Dân số: ~1.3 triệu người - Cơ cấu kinh tế: Nông nghiệp (50%), Thủy sản (25%), Dịch vụ (20%), Công nghiệp (5%) - Đặc sản: Bưởi da xanh, dừa, cua biển - Các trục đường chính: Quốc lộ 60, ĐT 883, ĐT 884 - Đối thủ chính: Agribank (thị phần lớn nhất vùng nông thôn), VietinBank, BIDV, MBBank **Nhu cầu tín dụng đặc thù:** - Vay nuôi tôm, trồng dừa, trồng bưởi - Vay mua đất nông nghiệp, xây nhà ở nông thôn - Vay kinh doanh nhỏ lẻ tại chợ - Vay mua tàu thuyền, phương tiện đánh bắt --- ### 3. Tài liệu tham khảo #### Sách & Giáo trình: 1. "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân 2. "Tín dụng ngân hàng" - NXB Tài chính 3. "Kỹ năng bán hàng" - Brian Tracy (tóm tắt) #### Website: 1. Website VPBank: www.vpbank.com.vn 2. Website NHNN: www.sbv.gov.vn 3. Diễn đàn ngân hàng: bankcacuoc.vn, taichinhbank.com #### Video & Khóa học online: 1. Khóa học "Nghiệp vụ tín dụng" trên Edumall/VNelearning 2. Video giải thích quy trình vay thế chấp trên YouTube (kênh ngân hàng) --- ### 4. Mẫu câu trả lời cho câu hỏi thường gặp **Câu hỏi:** "Bạn hãy trình bày quy trình vay thế chấp?" **Mẫu câu trả lời:** ``` "Quy trình vay thế chấp tại VPBank gồm 7 bước: 1. Tiếp nhận nhu cầu KH + Hướng dẫn chuẩn bị hồ sơ 2. Định giá tài sản bảo đảm + Thẩm định hồ sơ 3. Phê duyệt tín dụng (theo thẩm quyền) 4. Ký hợp đồng tín dụng + Đăng ký giao dịch đảm bảo 5. Giải ngân (một lần hoặc theo đợt) 6. Kiểm soát sau vay (định kỳ 3/6/12 tháng) 7. Đóng hồ sơ khi KH tất toán hoàn tất" ```

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank Bến Tre ### 1. Lộ trình thăng tiến điển hình ``` CVC Tư vấn Tài chính CN ↓ (12-18 tháng) CVCC Tư vấn Tài chính CN ↓ (18-24 tháng) Trưởng nhóm Tư vấn Tài chính ↓ (24-36 tháng) Trưởng phòng KHCN ↓ (3-5 năm) Phó Giám đốc/Giám đốc Chi nhánh ``` **Chi tiết từng bước:** | Cấp bậc | Thời gian trung bình | KPI chính | Kỹ năng cần phát triển | |---|---|---|---| | CVC | Mới vào | Số hợp đồng mới, doanh số | Sản phẩm, kỹ năng bán hàng cơ bản | | CVCC | 1-2 năm | Chất lượng hồ sơ, KH mới + duy trì | Quản lý KH hiệu quả, kiểm soát rủi ro | | Trưởng nhóm | 2-3 năm | KPI nhóm, phát triển đội ngũ | Quản lý con người, coaching | | Trưởng phòng | 3-5 năm | Toàn bộ KPIs phòng | Chiến lược, quản trị rủi ro cấp đơn vị | | Giám đốc CN | 5-8 năm | Lợi nhuận CN, phát triển mạng lưới | Lãnh đạo, chiến lược kinh doanh | --- ### 2. Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo - Bến Tre) > **Lưu ý quan trọng:** Mức lương tại Bến Tre thường thấp hơn 10-20% so với TP.HCM/Hà Nội, nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn tương ứng. | Cấp bậc | Lương cơ bản | Thu nhập thực tế (ước tính) | Ghi chú | |---|---|---|---| | CVC mới | 7-9 triệu | 10-15 triệu/tháng | Bao gồm hoa hồng, thưởng | | CVCC | 10-13 triệu | 15-25 triệu/tháng | Tùy doanh số | | Trưởng nhóm | 13-18 triệu | 20-35 triệu/tháng | Lương quản lý + bonus | | Trưởng phòng | 18-25 triệu | 30-50 triệu/tháng | Lương quản lý cấp cao | | Giám đốc CN | 30-50 triệu | 50-80 triệu+/tháng | Thu nhập phụ thuộc vào lợi nhuận CN | **Các nguồn thu nhập bổ sung:** - Hoa hồng giải ngân vay thế chấp (0.3-0.5% doanh số) - Phí bảo hiểm (nếu bán kèm) - Thưởng KPIs hàng quý - Thưởng các ngày lễ, Tết (1-3 tháng lương) - Phụ cấp (xăng xe, điện thoại, ăn trưa) --- ### 3. Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến #### Năm 1-2 (Giai đoạn CVC → CVCC) 1. **Thành thạo sản phẩm vay thế chấp** - Đây là sản phẩm cốt lõi 2. **Xây dựng danh mục KH ổn định** - 100+ KH hoạt động 3. **Học kiểm soát sau vay** - Giảm nợ xấu cá nhân xuống mức thấp nhất 4. **Phát triển kỹ năng cross-sell** - Bán thêm bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm #### Năm 2-3 (Giai đoạn CVCC → Trưởng nhóm) 1. **Kỹ năng coaching** - Dạy CVC mới 2. **Quản lý KPIs nhóm** - Biết đọc báo cáo, phân tích số liệu 3. **Xây dựng thương hiệu cá nhân** - Trở thành "chuyên gia vay thế chấp" ở Bến Tre 4. **Mở rộng quan hệ** - Hội nông dân, Hội doanh nhân địa phương #### Năm 3-5 (Giai đoạn Trưởng nhóm → Trưởng phòng) 1. **Quản trị rủi ro cấp phòng** - Phòng ngừa nợ xấu tập thể 2. **Chiến lược kinh doanh** - Lập kế hoạch phát triển KHCN của chi nhánh 3. **Quản lý tài chính** - Hiểu P&L của phòng 4. **Đào tạo nội bộ** - Tham gia các khóa đào tạo của VPBank --- ### 4. Cơ hội chuyển đổi trong tương lai **Hướng 1: Lên chuyên môn cao hơn tại VPBank** - Chuyên viên cao cấp về tín dụng thế chấp - Chuyên viên cao cấp về quản trị rủi ro - Chuyên viên cao cấp về kiểm soát sau vay **Hướng 2: Chuyển sang VPBank tỉnh khác** - Các tỉnh ĐBSCL khác: Trà Vinh, Vĩnh Long, Tiền Giang - Mở rộng mạng lưới, học hỏi thị trường mới **Hướng 3: Chuyển sang ngân hàng khác** - Agribank, VietinBank, BIDV (thị phần mạnh vùng nông thôn) - MBBank, TPBank, OCB (đang mở rộng bán lẻ) **Hướng 4: Chuyển sang công ty tài chính** - FE Credit, Home Credit, HD SAISON - Thu nhập có thể cao hơn nhưng áp lực KPIs lớn hơn --- ### 5. Lời khuyên thực tế từ kinh nghiệm > **"Vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại tỉnh lẻ như Bến Tre không phải là 'cuối đường' mà là 'bước đệm vàng' nếu bạn biết cách xây dựng. Người thành công ở đây là người hiểu thị trường, hiểu tâm lý KH nông thôn, và xây dựng được mạng lưới quan hệ vững chắc. Sau 2-3 năm, bạn sẽ có cả kinh nghiệm chuyên môn lẫn bài học về quản lý - đó là nền tảng để thăng tiến lên vị trí quản lý."** **3 việc cần làm ngay tuần đầu đi làm:** 1. Học hệ thống CRM/Core Banking của VPBank cho thật nhuần nhuyễn 2. Đi thực tế địa bàn, gặp gỡ KH, học cách địa phương tiếp cận KH 3. Tìm hiểu quy trình kiểm soát sau vay - đây là phần nhiều người mới yếu

Câu hỏi thường gặp

Mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Cơ hội có nhưng khá khó. JD yêu cầu tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, và tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ. Tuy nhiên, nếu bạn có thực tập ở ngân hàng (dù ngắn), đã bán bảo hiểm/ thẻ, hoặc có kinh nghiệm bán hàng dịch vụ tài chính, bạn vẫn có thể thử. Hãy nhấn mạnh kỹ năng mềm (giao tiếp, bán hàng) và thể hiện sự am hiểu thị trường Bến Tre trong buổi phỏng vấn. Đồng thời, VPBank cũng có chương trình tuyển dụng sinh viên mới cho vị trí Relationship Manager tại các chi nhánh - bạn có thể hỏi HR về chương trình này.

Đang làm ở công ty tài chính (FE Credit, HD SAISON), muốn chuyển sang VPBank thì có phù hợp không?

Rất phù hợp! Đây thực ra là lộ trình chuyển đổi rất phổ biến. Kinh nghiệm ở công ty tài chính cho bạn nền tảng về bán hàng, hiểu tâm lý KH, và kỹ năng tư vấn sản phẩm - đây là những thứ VPBank đánh giá cao. Điểm bạn cần chuẩn bị kỹ là: (1) Hiểu quy trình tín dụng ngân hàng (khác với công ty tài chính - nhất là phần thế chấp tài sản), (2) Học cách sử dụng hệ thống Core Banking của VPBank, (3) Thể hiện bạn hiểu sự khác biệt giữa vay tín chấp (CTCP) và vay thế chấp (NH). Về lương, nếu đang có thu nhập tốt ở FE/HD, hãy đàm phán mức lương tương xứng với VPBank.

Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Có đáng để chuyển từ công ty khác không?

Mức lương cơ bản tham khảo cho CVC tại Bến Tre khoảng 7-9 triệu/tháng. Tuy nhiên, thu nhập thực tế (bao gồm hoa hồng, thưởng KPIs) có thể đạt 12-20 triệu/tháng tùy doanh số. So với công ty tài chính: ưu điểm của VPBank là (1) thương hiệu ngân hàng uy tín hơn trong CV, (2) làm việc 5.5 ngày/tuần (công ty tài chính thường 6 ngày), (3) có chế độ bảo hiểm VPBank Care tốt hơn, (4) cơ hội thăng tiến rõ ràng hơn. Nhược điểm: lương cơ bản có thể thấp hơn một chút, nhưng tổng thu nhập dài hạn thường tốt hơn. Quyết định phụ thuộc vào mức thu nhập hiện tại và mục tiêu sự nghiệp của bạn.

Đang ở TP.HCM, có nên nộp đơn vào vị trí này không?

Cần cân nhắc kỹ trước khi quyết định. Bến Tre cách TP.HCM khoảng 85km (1.5-2 tiếng ô tô). Nếu bạn sẵn sàng chuyển về Bến Tre sinh sống, đây là cơ hội tốt vì: thị trường ít cạnh tranh hơn, dễ xây dựng danh tiếng cá nhân, chi phí sinh hoạt thấp. Nhưng nếu bạn muốn ở lại TP.HCM, bạn có thể chờ VPBank tuyển vị trí tương tự tại TP.HCM hoặc các tỉnh gần hơn như Long An, Tiền Giang, Đồng Nai. Ngoài ra, nhiều ngân hàng hiện cho phép làm việc hybrid một phần - nhưng vị trí bán lẻ như này đòi hỏi có mặt tại chi nhánh thường xuyên.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPIs chính cho vị trí này thường bao gồm: (1) Số hợp đồng vay thế chấp giải ngân mới mỗi tháng (thường 3-5 hợp đồng/tháng), (2) Tổng dư nợ giải ngân (thường 1-3 tỷ/tháng), (3) Số KH mới tiếp cận, (4) Tỷ lệ nợ xấu cá nhân (thường dưới 3%), (5) Cross-sell sản phẩm khác (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm). Độ khó: Trung bình nếu bạn chịu khó đi địa bàn và xây dựng quan hệ. Tại Bến Tre, thị trường tiềm năng nhưng cần kiên nhẫn - KH vùng nông thôn quyết định chậm hơn TP. Điểm mấu chốt là xây dựng được nguồn KH ổn định, KH cũ giới thiệu KH mới (referral).

Thị trường Bến Tre có tiềm năng không? Vay thế chấp ở đây có dễ bán không?

Bến Tre có tiềm năng rất tốt cho vay thế chấp! Thị trường nông nghiệp mạnh, nhu cầu vay mua đất, xây nhà, nuôi tôm, trồng cây ăn trái rất lớn. Agribank đang chiếm thị phần lớn nhất ở đây, nhưng VPBank có lợi thế về: (1) quy trình nhanh hơn, (2) sản phẩm linh hoạt hơn, (3) dịch vụ chuyên nghiệp hơn. Thách thức là KH nông thôn có tâm lý e ngại vay ngân hàng, cần thuyết phục nhiều hơn. Kinh nghiệm thực tế: ưu tiên tiếp cận KH đã có mối quan hệ với người quen, từ từ mở rộng. Quan hệ là yếu tố quan trọng nhất ở thị trường tỉnh lẻ.

Làm ở chi nhánh tỉnh thì có bị giới hạn cơ hội phát triển không?

Ngược lại! Nhiều người nhầm tưởng làm tỉnh lẻ là "kém cơ hội" nhưng thực tế: (1) Ít cạnh tranh hơn nên thăng tiến dễ hơn - Trưởng phòng ở Bến Tre có thể đạt được trong 2-3 năm, trong khi ở TP.HCM mất 4-5 năm, (2) Bạn học được toàn bộ quy trình từ A-Z (vì chi nhánh nhỏ, một người phải làm nhiều việc), (3) Được đào tạo bài bản về thị trường, kỹ năng quản lý, (4) Cơ hội chuyển về TP.HCM hoặc chi nhánh lớn hơn sau 2-3 năm với bằng cấp kinh nghiệm trong tay. VPBank đánh giá cao nhân sự có nền tảng từ chi nhánh tỉnh vì họ hiểu thị trường bán lẻ thực sự.

Quy định về giờ làm việc và overtime có như thế nào?

Theo JD: Thứ 2 - Thứ 6 & sáng thứ 7. Đây là lịch làm việc khá chuẩn của ngân hàng, tốt hơn nhiều so với công ty tài chính hay công ty bảo hiểm thường làm 6 ngày/tuần. Tuy nhiên, vị trí bán lẻ thường có tính chất linh hoạt: sáng có thể đi địa bàn tiếp KH, chiều về làm thủ tục hồ sơ. Overtime thường xảy ra cuối tháng/quý khi cần hoàn thành KPIs hoặc khi có hồ sơ lớn cần xử lý gấp. Nhìn chung, công việc có tính chất tự quản lý cao - bạn sắp xếp thời gian để đạt KPIs, không phải ngồi bàn làm việc 8 tiếng cố định.

CVC CVCC Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân (Vay thế chấp) - Bến Tre - TA186