VPBank
CVC CVCC Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - Phú Yên - TA186
Phú Yên
Khối Khách hàng cá nhân
CMNV
Mô tả công việc
- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,…
- Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng.
- Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng.
- Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v.
- Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền .
- Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng
- Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp.
- Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng
Quyền lợi
- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding...
Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn
Yêu cầu ứng viên
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
1. Trình độ Học vấn:
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng;
- Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ.
2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan:
- Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng
- Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng
3. Các Kỹ Năng:
- Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt.
- Có kỹ năng giao tiếp tốt.
- Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH.
- Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - VPBank Phú Yên
### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú |
|---------|----------------|---------|
| Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | Bắt buộc | Vay thế chấp, tín chấp, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động |
| Quy trình tín dụng cơ bản | Bắt buộc | Thẩm định, kiểm soát sau vay |
| Sử dụng hệ thống CRM | Cần thiết | Theo dõi, quản lý khách hàng |
| Kỹ năng bán hàng | Bắt buộc | Tìm kiếm KH mới, tư vấn sản phẩm |
| Quản lý hồ sơ, báo cáo | Cần thiết | Báo cáo theo ngày/tuần/tháng |
### 🧩 Soft Skills (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả chi tiết |
|---------|----------------|----------------|
| Giao tiếp | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Giao tiếp rõ ràng, thuyết phục với khách hàng đa dạng |
| Đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Thương lượng lãi suất, điều kiện vay |
| Giải quyết vấn đề | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý khiếu nại, tình huống phức tạp |
| Làm việc độc lập | ⭐⭐⭐⭐ | Tự quản lý danh mục khách hàng, KPI |
| Phối hợp nội bộ | ⭐⭐⭐ | Làm việc với nhiều phòng ban cùng lúc |
### 📜 Chứng chỉ Gợi Ý (Ưu tiên)
```
1. Chứng chỉ Kiểm soát sau vay (nếu có) - lợi thế lớn
2. Chứng chỉ Tư vấn Bảo hiểm (bắt buộc nếu bán bảo hiểm)
3. Chứng chỉ FE Credit/VPBank nội bộ (sẽ được đào tạo)
4. Chứng chỉ Phân tích Tài chính CFA Level 1 (chứng chỉ quốc tế - lợi thế dài hạn)
5. Tin học văn phòng (Word, Excel nâng cao) - yêu cầu cơ bản
```
### 📊 Bảng So Sánh: Ứng viên Lần đầu vs Có Kinh nghiệm
| Tiêu chí | Ứng viên mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm |
|----------|------------------------------|------------------------------|
| Ưu tiên tuyển | Chấp nhận nếu có tinh thần học hỏi | Ưu tiên cao hơn |
| Đào tạo | Cần đào tạo dài hơn (3-6 tháng) | Thời gian đào tạo ngắn hơn |
| Lương khởi điểm | Thấp hơn 10-15% | Mức lương thị trường |
| Thử việc | 2 tháng | 2 tháng |
| Cơ hội thăng tiến | Cần chứng minh năng lực nhiều hơn | Có lợi thế hơn |
### 💡 Đặc thù riêng của VPBank
VPBank là ngân hàng có tốc độ tăng trưởng nhanh, đặc biệt mạnh về:
- **FE Credit** (vay tín chấp tiêu dùng)
- **VPBank Prime/VPBank NEO** (sản phẩm số)
- Văn hóa **"Khát vọng lớn"** - đòi hỏi nhân viên năng động, chịu áp lực cao
- KPI bán hàng rõ ràng, thưởng linh hoạt theo năng lực
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng Dẫn Phỏng Vấn VPBank - Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân
### 📋 Quy Trình Phỏng Vấn (Thông thường)
```
Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận
↓
Vòng 2: Phỏng vấn với Quản lý Chi nhánh/Trưởng phòng
↓
Vòng 3: Phỏng vấn với HR (nếu có) hoặc Ban lãnh đạo
↓
Vòng 4: Xác nhận offer & onboarding
```
**Lưu ý:** Vị trí tại Phú Yên (tỉnh), quy trình có thể gọn hơn, có thể chỉ 2 vòng.
---
### ❓ Câu Hỏi Thường Gặp Theo Từng Vòng
#### Vòng 1: HR/Gọi điện xác nhận
| Câu hỏi | Mục đích | Cách trả lời hay |
|---------|----------|------------------|
| "Anh/Chị có thể giới thiệu về bản thân?" | Đánh giá cách diễn đạt | 2-3 phút, tập trung kinh nghiệm liên quan |
| "Tại sao muốn làm ở VPBank?" | Kiểm tra động lực | Nghiên cứu trước VPBank, đặc biệt mảng bán lẻ |
| "Mức lương kỳ vọng của bạn?" | Xác nhận phù hợp | Nêu range (VD: 8-12 triệu) + linh hoạt |
| "Bạn có kinh nghiệm bán hàng không?" | Đánh giá nền tảng | Kể cả bán lẻ, bảo hiểm, siêu thị đều tính |
#### Vòng 2: Quản lý Chi nhánh
| Câu hỏi | Mục đích | Cách trả lời hay |
|---------|----------|------------------|
| "Bạn hiểu gì về sản phẩm vay thế chấp?" | Kiểm tra kiến thức | Mô tả được quy trình, tài sản đảm bảo, lãi suất cơ bản |
| "Nếu khách hàng phàn nàn lãi suất cao, bạn xử lý sao?" | Kỹ năng xử lý tình huống | Thể hiện đồng cảm → Giải thích cấu thành lãi suất → Đề xuất giải pháp thay thế |
| "Bạn sẽ tìm khách hàng mới bằng cách nào?" | Chiến lược bán hàng | Mạng lưới cá nhân, giới thiệu, đi khảo sát địa bàn, kết hợp với đối tác local |
| "KPI của vị trí này là gì, bạn có sẵn sàng?" | Kiểm tra chịu áp lực | Thể hiện quyết tâm + đưa ra phương pháp cụ thể |
| "Bạn có điểm mạnh/điểm yếu gì?" | Self-awareness | Điểm mạnh: kiên nhẫn, giao tiếp tốt. Điểm yếu: đang học thêm về... (luôn kèm hành động cải thiện) |
#### Vòng 3: Câu hỏi tình huống (Cần chuẩn bị kỹ)
```
Tình huống 1: "Một khách hàng muốn vay 500 triệu nhưng thu nhập không đủ.
Bạn sẽ làm gì?"
→ Gợi ý: Xem xét bổ sung tài sản đảm bảo, hỗ trợ giấy tờ chứng minh thu nhập,
đề xuất sản phẩm phù hợp hơn (FE Credit với hạn mức thấp hơn)
Tình huống 2: "Bạn có 100 khách hàng tiềm năng, làm sao ưu tiên tiếp cận?"
→ Gợi ý: Phân nhóm theo nhu cầu (vay mua nhà, mua xe, tiêu dùng),
ưu tiên khách hàng có tài sản đảm bảo + nhu cầu rõ ràng
Tình huống 3: "Khi đang bận và khách hàng gọi đến phàn nàn, bạn xử lý sao?"
→ Gợi ý: Xin phép gọi lại sau 5 phút, lắng nghe, xin lỗi, giải quyết hoặc chuyển phòng ban phù hợp
```
---
### 👔 Dress Code & Chuẩn Bị
| Hạng mục | Yêu cầu | Ghi chú |
|-----------|---------|---------|
| Trang phục | Âu trọng phong (nam), vest/nhún nhảnh (nữ) | Màu tối (xanh navy, đen, xám) |
| Giày | Da lịch sự | Không sneaker, sandal |
| Phụ kiện | Đồng hồ, không nhiều trang sức | Tối giản, chuyên nghiệp |
| Tóc | Gọn gàng | Nam: cắt ngắn; Nữ: buộc hoặc để tự nhiên |
| Hồ sơ mang theo | CV (2 bản), bằng cấp photo công chứng, sổ ghi chép bút | Chuẩn bị sẵn sàng |
---
### ✅ Tips Chuẩn Bị Đặc Biệt cho VPBank Phú Yên
1. **Nghiên cứu địa bàn Phú Yên:** Hiểu đặc điểm kinh tế địa phương (nuôi trồng thủy sản, du lịch, nông nghiệp) để thể hiện bạn sẵn sàng gắn bó
2. **Tìm hiểu VPBank:** Truy cập website, đọc về chiến lược "Khát vọng lớn", sản phẩm nổi bật của VPBank
3. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:**
- "Vị trí này report trực tiếp cho ai?"
- "Các KPI cụ thể cho nhân viên mới là gì?"
- "Chế độ đào tạo onboarding như thế nào?"
4. **Thái độ:** VPBank văn hóa trẻ, năng động → thể hiện sự nhiệt huyết, không quá bảo thủ
Lộ trình ôn thi
## Ôn Thi & Chuẩn Bị - Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân VPBank
### 📚 Kiến thức Nền Tảng Cần Ôn
#### 1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ (TRỌNG TÂM)
```
A. Sản phẩm Vay:
├── Vay thế chấp (mua nhà, mua xe)
│ ├── Tài sản đảm bảo: BĐS, xe cộ
│ ├── Lãi suất: thường 8-12%/năm
│ ├── Thời hạn: 1-20 năm
│ └── Tỷ lệ cho vay: tối đa 70-80% giá trị TSĐB
│
├── Vay tín chấp (tiêu dùng)
│ ├── Không cần tài sản đảm bảo
│ ├── Lãi suất: cao hơn (15-25%/năm)
│ ├── Hạn mức: theo thu nhập
│ └── Cần chứng minh thu nhập
│
└── Thẻ tín dụng
├── Hạn mức tín dụng
├── Chu kỳ thanh toán
└── Lãi suất khi chậm thanh toán
B. Sản phẩm Huy động:
├── Tiết kiệm có kỳ hạn
├── Tiết kiệm không kỳ hạn
└── Tiết kiệm trực tuyến
C. Bảo hiểm:
├── Bảo hiểm nhân thọ (Manulife, Sun Life... hợp tác VPBank)
└── Bảo hiểm phi nhân thọ
```
#### 2. Quy Trình Tín Dụng Cơ Bản
```
Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ
Bước 2: Thẩm định khách hàng (thu nhập, tài sản, mục đích vay)
Bước 3: Trình hồ sơ lên cấp phê duyệt
Bước 4: Giải ngân
Bước 5: Kiểm soát sau vay (theo dõi trả nợ)
Bước 6: Thu hồi nợ (nếu có rủi ro)
```
#### 3. Kiến thức Pháp lý Cơ Bản
| Nội dung | Mức độ cần biết | Ghi chú |
|----------|-----------------|---------|
| Luật Các Tổ chức tín dụng | Hiểu đại cương | Luật 44/2020/QH14 |
| Quy định về cho vay | Nắm nguyên tắc | Không vi phạm an toàn tín dụng |
| Cơ cấu nợ xấu | Hiểu rủi ro | Ảnh hưởng đến đánh giá hiệu suất |
---
### 📖 Tài Liệu Tham Khảo
```
1. Website VPBank:
- vpbank.com.vn → Giới thiệu sản phẩm
- VPBank Careers (nếu có)
2. Sách/Tài liệu:
- "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân
- "Tài chính cá nhân" - NXB Tài chính
3. Online:
- Vneconomictimes.vn, cafef.vn (tin tức ngân hàng)
- YouTube: kênh VPBank Official
4. Chứng chỉ tham khảo:
- Kiến thức thi chứng chỉ Phân tích đầu tư (nếu muốn thăng tiến)
```
---
### 📅 Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần
#### Tuần 1: Xây dựng nền tảng
```
Ngày 1-2: Tìm hiểu VPBank
├── Lịch sử, tầm nhìn, chiến lược
├── Sản phẩm chính (đặc biệt FE Credit, VPBank Prime)
└── Văn hóa công ty
Ngày 3-4: Ôn sản phẩm ngân hàng bán lẻ
├── Vay thế chấp vs tín chấp (so sánh chi tiết)
├── Quy trình từ tiếp nhận → giải ngân → kiểm soát sau
└── Cách tính lãi suất, dư nợ giảm dần
Ngày 5-6: Ôn kỹ năng bán hàng
├── SPIN Selling (công thức hỏi)
├── Xử lý objection (phản đối)
└── Kỹ năng chốt đơn
Ngày 7: Nghỉ ngơi, ôn tổng hợp
```
#### Tuần 2: Luyện tập & Hoàn thiện
```
Ngày 8-9: Luyện phỏng vấn
├── Trả lời câu hỏi tình huống
├── Practice "Giới thiệu về bản thân"
└── Chuẩn bị 3-5 câu hỏi cho nhà tuyển dụng
Ngày 10-11: Ôn kiến thức chuyên sâu
├── Kiểm soát sau vay (NPL, rủi ro tín dụng)
├── Các chỉ số KPI trong ngân hàng bán lẻ
└── Quy định pháp luật liên quan
Ngày 12-13: Chuẩn bị hồ sơ
├── In CV (2-3 bản)
├── Photo bằng cấp, chứng chỉ
└── Chuẩn bị trang phục
Ngày 14: Trước phỏng vấn 1 ngày
├── Nghỉ ngơi sớm
├── Đi thử đường đến địa điểm
└── Sáng hôm sau: ăn sáng nhẹ, tự tin đến sớm 15 phút
```
---
### ⚠️ Lưu Ý Quan Trọng
1. **Đừng học vẹt** - Hiểu bản chất sản phẩm, không chỉ thuộc lý thuyết
2. **Liên hệ thực tế** - VD: "Vay mua nhà ở Phú Yên" sẽ khác gì TP.HCM?
3. **Chuẩn bị con số cụ thể** - Lãi suất, hạn mức... để thể hiện chuyên nghiệp
4. **Tìm hiểu địa bàn** - Phú Yên có đặc thù gì? (ven biển, nông nghiệp, du lịch)
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời Khuyên Sự Nghiệp - Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân VPBank
### 📈 Lộ Trình Thăng Tiến
```
Cấp bậc Thời gian trung bình Yêu cầu chính
────────────────────────────────────────────────────────────────────
Nhân viên (CVC) → 1-2 năm
↓
CVCC (Cao cấp) → 2-3 năm KPI xuất sắc, quản lý được KH VIP
↓
Trưởng nhóm/Tổ trưởng → 3-4 năm Team management, doanh số nhóm
↓
Phó phòng/Trưởng phòng → 5-6 năm Chiến lược, quản lý toàn phòng
↓
Giám đốc Chi nhánh → 7-10 năm Kinh nghiệm đa phòng ban
```
**Lưu ý:** VPBank tốc độ thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng khác nếu bạn có kết quả rõ ràng.
---
### 💰 Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc (Tham khảo)
| Cấp bậc | Lương cứng (tham khảo) | Thu nhập khác | Ghi chú |
|---------|------------------------|--------------|---------|
| CVC (Mới vào) | 7-10 triệu | Hoa hồng bán hàng, thưởng KPI | Phú Yên có thể thấp hơn HN/TPHCM 10-15% |
| CVCC (Cao cấp) | 10-15 triệu | Thưởng theo hiệu suất | Khi đã có danh mục KH ổn định |
| Trưởng nhóm | 15-20 triệu | Phụ cấp quản lý + thưởng nhóm | |
| Trưởng phòng | 20-30 triệu | Thưởng hiệu suất cao | |
**Yếu tố ảnh hưởng thu nhập:**
- Vị trí tại Phú Yên (tỉnh lẻ) → Lương thấp hơn TP lớn nhưng chi phí sinh hoạt cũng thấp hơn
- Thu nhập chủ yếu đến từ **hoa hồng sản phẩm + KPI** → Năng lực cá nhân quyết định
- VPBank nổi tiếng về mô hình "lương 3P" (Position, Person, Performance)
---
### 🎯 Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm
#### Ngắn hạn (6 tháng - 1 năm đầu)
```
1. Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank
2. Xây dựng danh sách KH tiềm năng 50-100 KH
3. Đạt 80-100% KPI tháng (không cần vượt ngay)
4. Học cách xử lý các tình huống khó khăn với KH
```
#### Trung hạn (1-3 năm)
```
1. Kiến thức chuyên sâu về định giá tài sản (BĐS, xe)
2. Kỹ năng quản lý danh mục KH VIP
3. Hiểu quy trình kiểm soát rủi ro sâu hơn
4. Chứng chỉ nội bộ VPBank (nếu có chương trình)
5. Xây dựng thương hiệu cá nhân trong địa bàn
```
#### Dài hạn (3-5 năm)
```
1. Lãnh đạo nhóm/KPI toàn phòng
2. Kiến thức về quản trị rủi ro tín dụng nâng cao
3. Mở rộng sang sản phẩm phức tạp (đầu tư, enterprise banking)
4. Xây dựng network trong ngành ngân hàng
```
---
### ⚠️ Cảnh Báo & Thực Tế Cần Biết
```
1. ÁP LỰC KPI:
- Bán hàng ngân hàng bán lẻ có KPI rất rõ ràng
- Thường gồm: số lượng hồ sơ duyệt, doanh số, chuyển đổi
- Nếu 2-3 tháng liên tiếp không đạt → có thể bị đánh giá năng lực
2. RỦI RO TÍN DỤNG:
- Kiểm soát sau vay là công việc quan trọng
- Nợ xấu cá nhân ảnh hưởng đến đánh giá
- Cần cân bằng giữa doanh số và chất lượng
3. ĐỊA BÀN PHÚ YÊN:
- Thị trường nhỏ hơn TP lớn
- Quan hệ local quan trọng (giới thiệu khách, xây uy tín)
- Cơ hội nhưng cũng có giới hạn роstа
4. VĂN HÓA VPBANK:
- Môi trường trẻ, năng động
- Tốc độ quyết định nhanh
- Áp lực nhưng cũng nhiều cơ hội học hỏi
```
---
### 🌟 Lời Khuyên Từ Người Đi Trước
> **"Vào VPBank bán lẻ, 6 tháng đầu là thử thách lớn nhất. Ai vượt qua được thì sẽ có nền tảng rất vững cho sự nghiệp. Đừng sợ áp lực KPI, hãy biến nó thành động lực. Và quan trọng nhất: KHÔNG NGỪNG HỌC HỎI sản phẩm mới."**
> **"Phú Yên là thị trường nhỏ nhưng nếu xây được mạng lưới KH tốt, thu nhập không kém gì TP lớn. Chi phí sinh hoạt thấp, cuộc sống thoải mái hơn."**
> **"VPBank trả lương theo năng lực thật sự. Có đồng nghiệp mới vào 2 năm đã lên CVCC, có người 4-5 năm vẫn ở CVC. Tất cả phụ thuộc vào kết quả và thái độ."**
Câu hỏi thường gặp
Em mới tốt nghiệp, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Có nên ứng tuyển vị trí này không?
HOÀN TOÀN CÓ THỂ! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên chứ không phải bắt buộc có kinh nghiệm. Điều quan trọng hơn là: (1) Bạn có tốt nghiệp đúng ngành kinh tế/tài chính/ngân hàng không? (2) Bạn có kỹ năng giao tiếp, bán hàng tốt không? (3) Bạn có tinh thần sẵn sàng chịu áp lực KPI không? Nếu đáp ứng được 2/3, hãy ứng tuyển. VPBank có chương trình đào tạo onboarding tốt cho người mới.
Mức lương thực nhận của vị trí này là bao nhiêu? Có thật sự hấp dẫn không?
Mức lương cứng cho vị trí CVC tại Phú Yên dao động khoảng 7-10 triệu/tháng (tham khảo). Tuy nhiên, thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào hoa hồng sản phẩm và thưởng KPI. Nếu bạn bán giỏi, thu nhập có thể đạt 15-20 triệu hoặc hơn. VPBank nổi tiếng với mô hình "lương theo năng lực" - ai giỏi thì lương rất cao. Địa bàn Phú Yên có chi phí sinh hoạt thấp hơn TP lớn nên mức sống tương đương.
KPI của vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân bao gồm những gì? Áp lực không?
KPI chính thường gồm: (1) Số lượng hồ sơ vay duyệt/tháng, (2) Doanh số tín dụng (tổng dư nợ giải ngân), (3) Sản phẩm cross-sell (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm), (4) Tỷ lệ chuyển đổi từ KH tiềm năng. Áp lực có thật - đây là ngành bán lẻ mà. Tuy nhiên, VPBank hỗ trợ bạn bằng hệ thống CRM, marketing hỗ trợ, và đào tạo sản phẩm. 6 tháng đầu thường là thử thách nhất, sau đó bạn sẽ quen dần.
Làm việc tại chi nhánh VPBank Phú Yên có khác gì TP lớn không? Cơ hội thăng tiến thế nào?
Khác ở chỗ: thị trường nhỏ hơn nhưng mối quan hệ local rất quan trọng - ai xây được uy tín ở địa bàn sẽ rất có lợi. Cơ hội thăng tiến: VPBank mở rộng mạnh, thường xuyên có vị trí trong nội bộ. Từ CVC → CVCC → Trưởng nhóm → Trưởng phòng là lộ trình 3-5 năm nếu bạn có kết quả. Nhiều bạc có kinh nghiệm 2-3 năm đã được đề bạt quản lý. Nếu muốn lên Chi nhánh lớn hơn, có thể xin chuyển sau khi có thành tích.
Cần chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?
(1) Nghiên cứu kỹ VPBank - sản phẩm, văn hóa "Khát vọng lớn". (2) Nắm vững kiến thức sản phẩm bán lẻ - đặc biệt vay thế chấp và tín chấp (quy trình, lãi suất, điều kiện). (3) Chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng bán hàng - dù chưa có kinh nghiệm ngân hàng, hãy kể về bán hàng ở lĩnh vực khác. (4) Thể hiện tinh thần năng động, không ngại áp lực. (5) Đặt câu hỏi thông minh cho nhà tuyển dụng - cho thấy bạn nghiêm túc. (6) Trang phục lịch sự, đến sớm 15 phút.
Ngoài lương, VPBank còn có phúc lợi gì hấp dẫn?
Theo mô tả tuyển dụng: (1) Thưởng lễ, Tết - VPBank nổi tiếng thưởng Tết khá tốt so với thị trường. (2) Phép năm theo cấp bậc (nhiều hơn luật quy định). (3) Bảo hiểm VPBank Care - tùy cấp bậc có thêm bảo hiểm sức khỏe. (4) Lãi suất ưu đãi khi vay tại VPBank. (5) Chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài. (6) Môi trường trẻ, hoạt động team building, thể thao, thi tài năng thường xuyên.
Công việc hàng ngày của Tư vấn Tài chính Cá nhân gồm những gì?
Một ngày điển hình: Sáng đầu giờ check hệ thống CRM, gọi điện cho KH cũ + tìm KH mới. Trưa xử lý hồ sơ vay, chuẩn bị báo cáo. Chiều tiếp khách (nếu có) hoặc đi khảo sát thực tế, phối hợp kiểm soát sau vay với Hội sở. Cuối ngày cập nhật dữ liệu vào hệ thống. Đặc biệt: luôn phải balance giữa tìm KH mới, chăm sóc KH cũ, và kiểm soát rủi ro. Công việc khá bận nhưng đa dạng, không nhàm chán.