CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,… - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng. - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền . - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding... Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn: - Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng; - Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan: - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng - Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng 3. Các Kỹ Năng: - Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt. - Có kỹ năng giao tiếp tốt. - Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH. - Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank ### 🔧 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|--------| | Kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ | BẮT BUỘC | Vay thế chấp, tín chấp, thẻ, bảo hiểm, huy động | | Quy trình tín dụng & thẩm định | CẦN CÓ | Hiểu quy trình duyệt vay, kiểm soát sau vay | | Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng (CRM) | CẦN CÓ | VPBank sử dụng các hệ thống nội bộ riêng | | Kỹ năng bán hàng & tư vấn tài chính | TRỌNG TÂM | Đây là công việc gốc rễ của vị trí | | Kiến thức quản trị rủi ro tín dụng | CẦN HIỂU | Phối hợp với kiểm soát sau vay, thu hồi nợ | | Microsoft Office (Excel, Word) | CƠ BẢN | Làm báo cáo, theo dõi hồ sơ | ### 💬 Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Giao tiếp & tư vấn**: Khả năng trình bày rõ ràng, lắng nghe khách hàng, hiểu nhu cầu tài chính cá nhân - **Đàm phán & thương lượng**: Thuyết phục khách hàng chọn sản phẩm phù hợp, xử lý phản đối - **Giải quyết vấn đề**: Xử lý khiếu nại, thu hồi nợ, các tình huống phức tạp - **Làm việc nhóm**: Phối hợp với nhiều phòng ban (giao dịch, kiểm soát sau, quản trị rủi ro) - **Quản lý thời gian**: Cân bằng giữa tìm kiếm KH mới và chăm sóc KH cũ - **Chịu áp lực KPI**: Vị trí sales ngân hàng luôn có chỉ tiêu doanh số ### 📜 Chứng chỉ gợi ý | Chứng chỉ | Tính ứng dụng | Ưu tiên | |-----------|---------------|--------| | Chứng chỉ Tư vấn Tài chính Cá nhân (CFCP) | ★★★★★ | Rất cao | | Chứng chỉ Phân tích Đầu tư Chứng khoán (CFA) | ★★★☆☆ | Trung bình (nếu muốn phát triển lên vị trí cao hơn) | | Chứng chỉ Bảo hiểm nhân thọ (BUĐ) | ★★★★☆ | Cao (bán kèm bảo hiểm) | | Chứng chỉ Nghiệp vụ Ngoại hối, vàng | ★★☆☆☆ | Thấp (không liên quan trực tiếp) | ### 📊 Bảng so sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới ra trường | Ứng viên 1-2 năm kinh nghiệm | |----------|------------------------|-------------------------------| | Ưu điểm | Được đào tạo bài bản, ham học hỏi | Đã có network KH, hiểu quy trình nhanh | | Nhược điểm | Phải xây dựng KH list từ đầu | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Lời khuyên | Tập trung thể hiện tinh thần học hỏi, kỹ năng giao tiếp tốt | Nhấn mạnh thành tích bán hàng cụ thể, số liệu | | Mức lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng | 12-18 triệu/tháng | --- **Lưu ý đặc biệt về VPBank:** - VPBank nổi tiếng với văn hóa "trẻ trung, năng động" và áp lực doanh số tương đối cao so với mặt bằng chung - Có hệ thống đào tạo nội bộ VPBank Academy, bạn sẽ được đào tạo sản phẩm bài bản - Vị trí này ở Bình Dương - thị trường đang phát triển mạnh về bất động sản, nên sản phẩm vay thế chấp sẽ là điểm mạnh

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn VPBank - Tư vấn Tài chính Cá nhân ### 📋 Quy trình phỏng vấn (thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc qua điện thoại (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, hỏi về kinh nghiệm, động lực ứng tuyển - Người phỏng vấn: Nhân viên tuyển dụng hoặc bộ phận nhân sự **Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận/Quản lý Chi nhánh)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kiến thức sản phẩm, kỹ năng bán hàng, tình huống xử lý - Địa điểm: Tại Chi nhánh VPBank Bình Dương **Vòng 3: Phỏng vấn vòng cuối (Phó Giám đốc Chi nhánh/HUB)** - Thời gian: 20-30 phút - Nội dung: Culture fit, định hướng phát triển, thương lượng lương - Có thể kết hợp đánh giá tính cách/nghiệp vụ trên hệ thống ### ❓ Câu hỏi thường gặp theo từng vòng **Vòng 1 - Sàng lọc điện thoại:** - "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm của bạn" - "Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank?" - "Bạn hiểu gì về công việc Tư vấn Tài chính Cá nhân?" - "Bạn có kinh nghiệm bán hàng sản phẩm tài chính ngân hàng không?" - "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" **Vòng 2 - Chuyên môn:** - "Bạn hãy trình bày quy trình cho vay thế chấp từ khi tiếp nhận hồ sơ đến giải ngân" - "Làm thế nào để chăm sóc và giữ chân khách hàng cá nhân?" - "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm của mình?" - "Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công khách hàng mua sản phẩm" - "Bạn biết gì về các sản phẩm của VPBank? (thẻ, vay, bảo hiểm...)" - "Nếu khách hàng không đủ điều kiện vay, bạn sẽ tư vấn gì?" **Vòng 3 - Văn hóa & Thương lượng:** - "Bạn thấy mình phù hợp với văn hóa VPBank như thế nào?" - "3-5 năm tới, bạn định hướng phát triển sự nghiệp ra sao?" - "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không? KPI bán hàng thường như thế nào?" - "Nếu nhận offer, bạn có thể bắt đầu khi nào?" ### 💡 Tips chuẩn bị **Nghiên cứu trước:** - Tìm hiểu VPBank: lịch sử, chiến lược "Tam Sơn, Tứ Tiến", các sản phẩm nổi bật - Nắm thông tin về thị trường Bình Dương (đang phát triển công nghiệp, bất động sản) - Đọc tin tức VPBank gần đây (chiến lược chuyển đổi số, sản phẩm mới) **Chuẩn bị câu chuyện thành tích:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện (story) về thành công trong bán hàng, chăm sóc khách hàng - Dùng cấu trúc STAR: Situation → Task → Action → Result - Có số liệu cụ thể: "Doanh số tăng X%" thuyết phục hơn "Doanh số tốt" **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng:** - "KPI cho vị trí này được đặt ra như thế nào?" - "Cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn trong 12-18 tháng?" - "Đội ngũ hiện tại có bao nhiêu người?" - "Chế độ đào tạo cho nhân viên mới như thế nào?" **Tâm lý & Thái độ:** - VPBank đánh giá cao sự năng động, pro-active, không ngại thử thách - Thể hiện đam mê bán hàng và mong muốn phát triển lâu dài - Tự tin nhưng không kiêu ngạo ### 👔 Dress Code - **Trang phục:** Vest hoặc áo sơ mi cộc tay phom công sở, quần tây - **Màu sắc:** Tông màu trầm (xanh navy, đen, xám, trắng) - **Giày:** Giày da lịch sự - **Phụ kiện:** Đồng hồ, không nhiều trang sức - **Ghi chú:** Ứng viên nữ tránh trang phục quá hở hang, ứng viên nam tránh vest quá bóng --- **Liên hệ theo thông tin trong tin tuyển dụng:** - Ms. Mai - Tel: 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn - Bạn có thể gửi CV trực tiếp qua email hoặc gọi điện xác nhận sau khi nộp

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân VPBank ### 📚 Kiến thức nền cần nắm vững **1. Kiến thức Ngân hàng Bán lẻ (TRỌNG TÂM)** - **Sản phẩm huy động:** Tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi thanh toán, lãi suất các kỳ hạn, lãi suất kép - **Sản phẩm tín dụng:** - Vay thế chấp (BĐS, xe cộ): tài sản đảm bảo, tỷ lệ cho vay, thời hạn, lãi suất - Vay tín chấp (tiêu dùng, trả góp): điều kiện, quy trình, hạn mức - Thẻ tín dụng: các loại thẻ, hạn mức, lãi suất, ưu đãi - **Sản phẩm bảo hiểm liên kết ngân hàng (Bancassurance)** - **Dịch vụ thanh toán:** Chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, nạp tiền điện thoại **2. Quy trình Tín dụng Cơ bản** | Bước | Nội dung | Thời gian thông thường | |------|----------|------------------------| | Tiếp nhận yêu cầu | Gặp gỡ KH, thu thập hồ sơ | Ngay trong buổi gặp | | Thẩm định | Đánh giá tài chính, tài sản đảm bảo | 1-3 ngày | | Duyệt hồ sơ | Qua hệ thống, theo thẩm quyền | 1-5 ngày | | Giải ngân | Giải quyết thủ tục, bàn giao | 1 ngày | | Kiểm soát sau | Theo dõi trả nợ, liên hệ KH | Hàng tháng/quý | **3. Kiến thức Pháp lý Liên quan** - Luật Các Tổ chức Tín dụng 2024 (hiểu điều kiện cho vay, giới hạn) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay tổ chức, cá nhân - Quy định về tài sản bảo đảm, đăng ký giao dịch bảo đảm - Luật Bảo hiểm (hiểu cơ bản về sản phẩm bảo hiểm nhân thọ) **4. Kỹ năng Bán hàng & Tư vấn** - Phương pháp SPIN Selling (hỏi tình huống, vấn đề, tác động, nhu cầu) - Hiểu "pain point" của khách hàng cá nhân (mua nhà, mua xe, du học, kinh doanh) - Kỹ thuật xử lý phản đối ("Em hiểu ý anh/chị, nhưng...") - Cross-selling (bán kèm sản phẩm) ### 📖 Tài liệu tham khảo **Sách & Tài liệu:** - "Ngân hàng Bán lẻ" - NXB Tài chính (kiến thức nền tảng) - "Tâm lý học bán hàng" - Brian Tracy (kỹ năng tư vấn) - Website VPBank: www.vpbank.com.vn (tìm hiểu sản phẩm) - Website NHNN: www.sbv.gov.vn (quy định, văn bản pháp luật) **Nguồn online miễn phí:** - Blog "Tư vấn tài chính cá nhân" trên các trang tài chính - Kênh YouTube hướng dẫn nghiệp vụ ngân hàng - Các group Facebook về nghiệp vụ ngân hàng (cần lọc thông tin chính xác) **Khóa học bổ trợ (nếu có thời gian):** - Khóa "Tư vấn tài chính cá nhân" trên các nền tảng e-learning - Khóa "Kỹ năng bán hàng dịch vụ tài chính" tại các trung tâm đào tạo ### 📅 Lộ trình chuẩn bị 1-2 tuần **Tuần 1 - Nền tảng:** - **Ngày 1-2:** Nghiên cứu VPBank (lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây) - **Ngày 3-4:** Học kiến thức sản phẩm ngân hàng bán lẻ (ghi chú lại điểm mấu chốt) - **Ngày 5-6:** Ôn quy trình tín dụng cơ bản, các quy định pháp luật liên quan - **Ngày 7:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý **Tuần 2 - Chuyên sâu & Thực hành:** - **Ngày 8-9:** Luyện kỹ năng bán hàng (chuẩn bị story theo STAR, câu trả lời mẫu) - **Ngày 10:** Làm bài test thử nghiệm kiến thức (tự đánh giá bằng câu hỏi thực tế) - **Ngày 11-12:** Chuẩn bị CV (nhấn mạnh kỹ năng bán hàng, giao tiếp), viết thư xin việc - **Ngày 13:** Gửi CV, gọi điện xác nhận với Ms. Mai - **Ngày 14:** Nghỉ ngơi, chuẩn bị trang phục phỏng vấn **Mẹo ôn tập hiệu quả:** - Tự đặt câu hỏi "Nếu là KH, em sẽ cần gì?" rồi tự trả lời bằng sản phẩm VPBank - Luyện nói trước gương để cải thiện cách trình bày - Chuẩn bị sẵn 1-2 câu hỏi thông minh để hỏi nhà tuyển dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân ### 🚀 Lộ trình thăng tiến trong VPBank **Cấp bậc điển hình tại Khối Khách hàng cá nhân:** ``` Chuyên viên Tư vấn (CVC) ↓ (12-18 tháng, đạt KPI) CVCC (Chuyên viên Chính) ↓ (18-24 tháng, có thành tích nổi bật) Trưởng nhóm Tư vấn ↓ (24-36 tháng) Phó Giám đốc Chi nhánh / Quản lý HUB ↓ Giám đốc Chi nhánh ↓ Cấp cao hơn (Ban lãnh đạo Khối) ``` **Các hướng phát triển khác:** - **Hướng quản lý:** Lên Trưởng nhóm → Quản lý Chi nhánh → Quản lý Khu vực - **Hướng chuyên gia:** Chuyên viên cao cấp về sản phẩm (vay thế chấp, bancassurance) - **Hướng chuyển đổi nội bộ:** Qua các khối khác (Khối SME, Khối Định chế tài chính, Digital Banking) **Lưu ý về VPBank:** - VPBank có tốc độ thăng tiến nhanh hơn nhiều ngân hàng khác nếu bạn có thành tích - Văn hóa "performance-based" rõ ràng: KPI tốt = cơ hội lên很快 - Có chương trình đào tạo VPBank Academy hỗ trợ phát triển ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo, thay đổi theo thị trường) | Cấp bậc | Lương cơ bản (tham khảo) | Thưởng/KPI | Tổng thu nhập ước tính | |---------|--------------------------|------------|------------------------| | CVC (mới vào) | 8-12 triệu | 3-8 triệu/tháng | 11-20 triệu/tháng | | CVCC (1-2 năm) | 12-18 triệu | 5-12 triệu/tháng | 17-30 triệu/tháng | | Trưởng nhóm | 18-25 triệu | 10-20 triệu/tháng | 28-45 triệu/tháng | | Phó GĐ Chi nhánh | 25-40 triệu | 20-40 triệu/tháng | 45-80 triệu/tháng | **Lưu ý:** - Mức lương trên chỉ mang tính tham khảo cho thị trường Bình Dương - Phụ thuộc vào kinh nghiệm, năng lực, và thỏa thuận cá nhân - VPBank có thu nhập từ 13th month bonus, lương thưởng Tết ### 📈 Kỹ năng cần phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ của VPBank - Kỹ năng xây dựng mối quan hệ KH (relationship building) - Kỹ năng bán chéo (cross-selling) hiệu quả - Sử dụng thành thạo hệ thống CRM, phần mềm nội bộ **Trung hạn (1-3 năm):** - Kiến thức chuyên sâu về 1-2 sản phẩm mũi nhọn (ví dụ: vay thế chấp BĐS) - Kỹ năng quản lý team nhỏ (nếu muốn lên Trưởng nhóm) - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng ở góc độ chuyên viên - Chứng chỉ chuyên môn (CFCP, chứng khoán, bảo hiểm) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý kinh doanh tổng thể - Kiến thức về chiến lược phát triển sản phẩm, marketing ngân hàng - Network trong ngành ngân hàng - Có thể cân nhắc MBA hoặc chứng chỉ CFA nếu muốn sang mảng đầu tư ### ⚠️ Cảnh báo & Lưu ý thực tế **Điểm cần cân nhắc trước khi ứng tuyển:** 1. **Áp lực KPI:** Vị trí sales ngân hàng luôn có chỉ tiêu. Bạn cần chuẩn bị tâm lý về tháng/tháng không đạt 2. **Cường độ công việc:** Có thể phải làm thêm giờ, đặc biệt cuối quý 3. **Tính chất công việc:** Gặp gỡ khách hàng nhiều, cần kỹ năng xử lý tình huống tốt 4. **Tại Bình Dương:** Thị trường đang phát triển nhưng cạnh tranh cũng gay gắt, đặc biệt với các ngân hàng có chi nhánh tại đây **Lời khuyên từ người đi trước:** - "Nếu bạn thích gặp gỡ mọi người, thích thử thách, thì đây là môi trường tốt để phát triển. Nhưng nếu bạn thích công việc ổn định, ít áp lực, thì cần cân nhắc lại." - "Học hỏi nhiều từ các anh chị đi trước, đặc biệt về cách xử lý KH khó tính và thu hồi nợ." - "Tận dụng các khóa đào tạo của VPBank, họ đầu tư khá mạnh vào đào tạo nhân viên." - "Xây dựng database KH riêng ngay từ đầu, đây là tài sản quý giá cho sự nghiệp sau này."

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm bán hàng ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

Hoàn toàn có cơ hội nhé! Tin tuyển dụng ghi 'Ưu tiên' chứ không phải 'Yêu cầu bắt buộc' có 1 năm kinh nghiệm. VPBank có chương trình đào tạo bài bản (VPBank Academy) cho nhân viên mới. Trong CV và phỏng vấn, em hãy nhấn mạnh: (1) Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt từ các hoạt động trường học; (2) Tinh thần học hỏi, chủ động; (3) Hiểu biết cơ bản về sản phẩm ngân hàng (tự nghiên cứu trước); (4) Nếu có kinh nghiệm bán hàng ở bất kỳ lĩnh vực nào (thực tập, bán thời vụ) cũng rất giá trị. Điểm mấu chốt là thể hiện đam mê và khả năng học hỏi nhanh.

Mức lương thỏa thuận trong tin tuyển dụng có nghĩa là bao nhiêu? Làm sao để đàm phán được mức lương tốt?

"Thỏa thuận" trong tin tuyển dụng ngân hàng thường có nghĩa: với ứng viên chưa có kinh nghiệm, mức lương khởi điểm thường 8-12 triệu/tháng tại Bình Dương. Với ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm bán hàng ngân hàng bán lẻ, có thể đàm phán được 12-18 triệu. Để đàm phán hiệu quả: (1) Nghiên cứu mặt bằng lương trước; (2) Chuẩn bị số liệu thành tích cụ thể (doanh số, số lượng KH); (3) Thể hiện giá trị mình mang lại; (4) Đừng chỉ nói về lương - thể hiện đam mê công việc trước, đàm phán sau. Lương không phải là tất cả - thưởng KPI + phúc lợi có thể chiếm 30-50% tổng thu nhập.

KPI cho vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank thường như thế nào? Có khó đạt không?

KPI tại VPBank thường bao gồm: (1) KPI doanh số giải ngân (vay cá nhân) - số tiền hoặc số hồ sơ/tháng; (2) KPI huy động (tiền gửi mới); (3) KPI cross-selling (thẻ, bảo hiểm); (4) KPI chăm sóc KH (duy trì, mở rộng cơ sở KH). Mức độ khó tùy thuộc vào chi nhánh, thị trường và giai đoạn. Tại Bình Dương - thị trường đang phát triển - thường có dư địa tăng trưởng tốt. Bạn nên hỏi trực tiếp người phỏng vấn về KPI cụ thể cho vị trí này. Lời khuyên: KPI không đạt trong 2-3 tháng liên tiếp có thể bị đánh giá, vì vậy hãy chuẩn bị tâm lý và chiến lược bán hàng ngay từ đầu.

Làm Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank có phải đi xin KH ngoài hay làm trong chi nhánh thôi?

Công việc kết hợp cả hai: (1) KH đến chi nhánh - bạn tư vấn tại quầy, chăm sóc KH có sẵn; (2) Mời gọi KH tiềm năng - qua mạng lưới, giới thiệu, hoặc đi gặp KH tại doanh nghiệp/sự kiện; (3) Marketing - tham gia các buổi hội thảo, sự kiện khu vực Bình Dương. VPBank có hệ thống CRM hỗ trợ quản lý danh sách KH. Với thị trường Bình Dương, bạn sẽ có lợi thế tiếp cận KH là công nhân, người lao động khu công nghiệp (nhu cầu vay tiêu dùng, mua nhà đất). Nếu bạn là người thích gặp gỡ, năng động thì rất phù hợp.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Có nên không và cần lưu ý gì?

Chuyển sang VPBank có ưu điểm: (1) Cơ hội thăng tiến nhanh hơn nếu có thành tích; (2) Môi trường trẻ trung, năng động; (3) Thu nhập có thể cao hơn nhờ KPI tốt. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) VPBank có văn hóá làm việc khác biệt - năng động, tốc độ nhanh, áp lực hơn nhiều ngân hàng Nhà nước; (2) Hệ thống, quy trình khác - phải học lại từ đầu; (3) Không nên chuyển chỉ vì lương - hãy xem xét văn hóa, định hướng phát triển. Điểm cộng: nếu bạn đã có kinh nghiệm ngân hàng bán lẻ, CV sẽ rất mạnh, có thể đàm phán mức lương tốt hơn vị trí junior.

Thời gian làm việc vị trí này như thế nào? Có phải làm cuối tuần không?

Theo thông tin tuyển dụng: Thứ 2 - Thứ 6 & Sáng thứ 7. Đây là lịch làm việc khá chuẩn của ngân hàng, không khác nhiều so với các ngân hàng khác. Tuy nhiên thực tế có thể: (1) Có tháng cao điểm (cuối quý, Tết) cần làm thêm giờ; (2) Nếu có sự kiện marketing/khách hàng, có thể làm việc ngày nghỉ; (3) Công việc tư vấn KH có thể cần gọi điện/gặp KH ngoài giờ hành chính tùy nhu cầu. Nhìn chung, work-life balance ở mức chấp nhận được nếu bạn quản lý thời gian tốt.

VPBank nổi tiếng văn hóa 'năng động' nhưng cũng có tin đồn áp lực cao. Thực hư thế nào?

Thực tế là sự kết hợp của cả hai: (1) Văn hóa VPBank thực sự trẻ trung, không khí làm việc thoải mái, Dress code thường Smart Casual thay vì vest cứng nhắc. Team building, hoạt động văn hóa phong phú; (2) Tuy nhiên, áp lực KPI là có thật - VPBank trả lương cao hơn mặt bằng chung, đổi lại kỳ vọng về thành tích cũng cao hơn. Không đạt KPI liên tục sẽ bị ảnh hưởng đến thu nhập và đánh giá; (3) Văn hóa feedback thẳng thắn, không né tránh vấn đề. Nếu bạn thích thử thách, muốn phát triển nhanh, đây là môi trường phù hợp. Nếu bạn cần sự ổn định tuyệt đối, có thể cân nhắc thêm.

Sau 2-3 năm làm Tư vấn Tài chính, em có thể chuyển hướng sang mảng nào khác không?

Có nhiều hướng phát triển: (1) Lên quản lý (Trưởng nhóm → Quản lý Chi nhánh) trong Khối Khách hàng cá nhân; (2) Sang Khối SME nếu muốn làm việc với doanh nghiệp nhỏ; (3) Mảng Digital Banking/Fintech đang rất hot - VPBank có VPBank NEO; (4) Mảng Product Manager (quản lý sản phẩm) nếu bạn thích phát triển sản phẩm; (5) Chuyển sang mảng đầu tư (CFA) nếu muốn học chuyên sâu; (6) Qua các ngân hàng khác với vị trí cao hơn nhờ kinh nghiệm bán lẻ. Lời khuyên: Xây dựng network + thành tích bán hàng cụ thể là chìa khóa để chuyển đổi thành công.

CVC CVCC Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - Bình Dương - TA186