CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. Các sản phẩm chính: Vay thế chấp, vay tín chấp, huy động, bảo hiểm, thẻ tín dụng,… - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng. - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền . - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuilding... Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ Học vấn: - Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên ở một trong các chuyên ngành phù hợp như kinh tế, tài chính, ngân hàng; - Ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm về bán hàng/ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan: - Am hiểu các sản phẩm, dịch vụ tài chính - ngân hàng - Cần có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên trong lĩnh vực ngân hàng tài chính, bán hàng 3. Các Kỹ Năng: - Kỹ năng đàm phán thương lương, bán hàng và giải quyết vấn đề tốt. - Có kỹ năng giao tiếp tốt. - Có kinh nghiệm trong việc bán hàng, chăm sóc KH. - Có khả năng làm việc độc lập và phối hợp.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Cần Có cho Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân tại VPBank ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn) | Nhóm kỹ năng | Yêu cầu | Mức độ ưu tiên | |---|---|---| | **Sản phẩm Ngân hàng** | Hiểu rõ vay thế chấp, vay tín chấp, thẻ tín dụng, bảo hiểm, huy động vốn | BẮT BUỘC | | **Quy trình tín dụng** | Nắm quy trình thẩm định, phê duyệt, giải ngân, kiểm soát sau vay | BẮT BUỘC | | **Hệ thống IT** | Sử dụng CRM, hệ thống quản lý bán hàng, phần mềm báo cáo | ƯU TIÊN | | **Quản lý rủi ro** | Hiểu nguyên tắc quản trị rủi ro tín dụng, thu hồi nợ cơ bản | ƯU TIÊN | | **MS Excel/Word** | Thành thạo Excel, Word phục vụ báo cáo, theo dõi hồ sơ | CƠ BẢN | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng bán hàng & đàm phán:** Đây là yếu tố QUAN TRỌNG NHẤT — công việc chính là tìm kiếm và tư vấn khách hàng - **Kỹ năng giao tiếp:** Giao tiếp với khách hàng đa dạng, từ tư vấn sản phẩm đến giải quyết khiếu nại - **Kỹ năng giải quyết vấn đề:** Xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình tư vấn và sau vay - **Kỹ năng phối hợp:** Làm việc với nhiều phòng ban (giao dịch, kiểm soát sau vay, quản trị rủi ro) - **Kỹ năng quản lý thời gian:** Cân bằng giữa tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại ### 3. Chứng chỉ Gợi Ý - **Chứng chỉ hành nghề IBKC** (đặc biệt quan trọng nếu có) - **Chứng chỉ bảo hiểm** (vì JD đề cập sản phẩm bảo hiểm) - **Chứng chỉ phân tích tín dụng** cơ bản - **ICCP hoặc FRM** (nếu muốn phát triển lâu dài về quản trị rủi ro) ### 4. So sánh: Ứng viên Chưa có Kinh nghiệm vs Có Kinh nghiệm | Tiêu chí | Chưa có kinh nghiệm | Có 1-2 năm kinh nghiệm | |---|---|---| | Ưu điểm | Được đào tạo bài bản, chưa có thói quen xấu | Biết quy trình, nhanh vào việc | | Nhược điểm | Phải học nhiều, áp lực KPI ban đầu | Có thể mang tư duy cũ, khó thích nghi văn hóa mới | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh khả năng học hỏi, thái độ, GPA | Nhấn mạnh thành tích bán hàng cụ thể, portfolio khách hàng | | Lương kỳ vọng | 8-12 triệu/tháng + hoa hồng | 12-18 triệu/tháng + hoa hồng | ### 5. Lợi thế khi Ứng tuyển VPBank Bình Dương - Thị trường Bình Dương có tốc độ đô thị hóa nhanh → nhu cầu vay mua nhà, xe rất lớn - Khu công nghiệp đông đúc → nguồn khách hàng tiềm năng dồi dào - VPBank có thế mạnh vay tín chấp (FE Credit) → nhiều sản phẩm để cross-sell

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân ### Quy trình Phỏng vấn (Thông thường) **Vòng 1: Sàng lọc Hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện hỏi thông tin cơ bản, xác nhận mức lương kỳ vọng - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng phòng/Quản lý Chi nhánh** - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, hiểu biết sản phẩm - Thời gian: 30-45 phút - Địa điểm: Tại Chi nhánh VPBank Bình Dương **Vòng 3: Test/Thi (có thể có)** - Kiểm tra kiến thức tài chính-ngân hàng - Test Excel, Word cơ bản - Thời gian: 30-60 phút **Vòng 4: Đàm phán Lương + Offer** - HR thông báo kết quả và đàm phán compensation package ### Câu hỏi Thường gặp theo từng Vòng #### Vòng 1 (HR - Sàng lọc): 1. "Giới thiệu ngắn gọn về bản thân" 2. "Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?" 3. "Bạn đã có kinh nghiệm gì liên quan đến bán hàng/dịch vụ khách hàng?" 4. "Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể đi làm ngay được không?" #### Vòng 2 (Trưởng phòng - Chuyên môn): 1. "Bạn hiểu gì về các sản phẩm của VPBank?" 2. "Kể về một thương vụ bán hàng thành công nhất của bạn" 3. "Bạn sẽ tiếp cận khách hàng tiềm năng như thế nào?" 4. "Nếu khách hàng hỏi về lãi suất vay, bạn sẽ tư vấn thế nào?" 5. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về dịch vụ?" 6. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?" 7. "Trình bày quy trình cho vay tín chấp (hoặc thế chấp)" 8. "Khi nào bạn từ chối một khách hàng vay?" #### Vòng 3 (Test): 1. Tính lãi suất kép, IRR 2. Phân tích báo cáo tài chính đơn giản 3. Tình huống giải quyết khiếu nại khách hàng 4. Kiến thức về quy định pháp luật ngân hàng (Thông tư 39, 43...) ### Tips Chuẩn bị Chi tiết **Về Kiến thức:** - Nghiên cứu kỹ các sản phẩm VPBank: tốc độ tăng trưởng, thế mạnh, điểm khác biệt - Nắm chính sách lãi suất hiện tại của VPBank - Hiểu quy trình cho vay thế chấp và tín chấp cơ bản - Đọc về VPBank: lịch sử, quy mô, văn hóa doanh nghiệp, các dự án CSR nổi bật - Cập nhật xu hướng ngành ngân hàng bán lẻ 2024 **Về Kinh nghiệm Bán hàng:** - Chuẩn bị 2-3 câu chuyện thành công (STAR format: Situation, Task, Action, Result) - Đo lường thành tích bằng số cụ thể: % đạt KPI, số khách hàng mới, doanh số - Nếu chưa có kinh nghiệm, chuẩn bị câu chuyện về kỹ năng giao tiếp từ trường học, hoạt động ngoại khóa **Về Phong thái:** - Trang phục: Business casual hoặc formal (nam: sơ mi, quần âu; nữ: vest/áo sơ mi) - Đến sớm 10-15 phút - Chuẩn bị sẵn CV và các bản sao chứng chỉ - Tắt điện thoại trước khi vào phòng phỏng vấn - Giữ eye contact, cử chỉ tự tin nhưng không kiêu ngạo **Về Câu hỏi Ứng viên:** - Chuẩn bị 2-3 câu hỏi cho nhà tuyển dụng: - "Vị trí này báo cáo trực tiếp cho ai?" - "KPI cho 3 tháng đầu được đặt ra như thế nào?" - "Cơ hội phát triển lên vị trí cao hơn như thế nào?" ### Dress Code Khuyến nghị | Tình huống | Nam | Nữ | |---|---|---| | Phỏng vấn Chi nhánh | Sơ mi trắng, quần âu đen/xanh navy, giày da, không cà vạt (nếu không yêu cầu) | Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/chân váy bút chì, giày heels thấp | | Tránh | Áo phông, quần jeans, giày thể thao, mùi nước hoa nồng | Trang phục quá hở hang, nhiều trang sức rườm rà | ### Câu hỏi Nên Trả lời Thật vs. "Chiêu" để gây ấn tượng - **THẬT:** "Em chưa có kinh nghiệm ngân hàng chính thức, nhưng đã làm part-time ở cửa hàng và đạt doanh số top 20%..." - **Chiêu:** Nói đại khái "em rất nhanh học" → thay bằng "Em đã tự học và pass thử thách case study về phân tích tín dụng trên Coursera..." - **TUYỆT ĐỐI KHÔNG:** Nói xấu công việc/người sếp cũ, nói dối về mức lương cũ

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân ### Lộ trình Chuẩn bị 1-2 Tuần #### Tuần 1: Xây dựng Nền tảng Kiến thức **Ngày 1-2: Tổng quan VPBank & Ngành Ngân hàng Bán lẻ** - Đọc website VPBank: giới thiệu, sản phẩm, báo cáo tài chính 2023 - Tìm hiểu định hướng chiến lược VPBank giai đoạn 2023-2028 - Xem video giới thiệu văn hóa VPBank trên YouTube **Ngày 3-4: Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ** - Vay thế chấp: quy trình, tài sản đảm bảo, lãi suất, phí - Vay tín chấp: điều kiện, hạn mức, lãi suất, quy trình - Thẻ tín dụng: các loại thẻ VPBank, phí, ưu đãi - Bảo hiểm liên kết: các sản phẩm bảo hiểm nhân thọ/phí VPBank liên kết - Sản phẩm huy động: tiết kiệm, tài khoản, lãi suất **Ngày 5-6: Quy trình Tín dụng & Rủi ro** - Quy trình cho vay cơ bản: 5C của tín dụng (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition) - Thẩm định khách hàng cá nhân - Kiểm soát sau cho vay - Quản trị rủi ro tín dụng cơ bản - Các Thông tư quan trọng: TT 39/2016/TT-NHNN (cho vay cá nhân), TT 43/2016/TT-NHNN (thẻ tín dụng) **Ngày 7: Ôn Kỹ năng Bán hàng** - AIDCA model (Attention, Interest, Desire, Conviction, Action) - SPIN Selling (Situation, Problem, Implication, Need-payoff) - Xử lý objections #### Tuần 2: Luyện tập & Thực hành **Ngày 8-9: Tính toán Tài chính** - Lãi đơn, lãi kép - IRR, NPV cơ bản - Tính dư nợ giảm dần, dư nợ cố định - So sánh lãi suất các ngân hàng **Ngày 10-11: Mô phỏng Phỏng vấn** - Tự đặt câu hỏi và trả lời trước gương - Ghi âm lại để tự nghe và cải thiện - Thực hành với bạn bè/mentor **Ngày 12: Chuẩn bị Hồ sơ** - In 3 bản CV (1 bản để đối chiếu, 2 bản dự phòng) - Photo các bằng cấp, chứng chỉ (2 bản) - Photo CMND/CCCD - Chuẩn bị portfolio thành tích (nếu có) **Ngày 13-14: Ôn tổng hợp + Nghỉ ngơi** - Ôn lại toàn bộ kiến thức đã học - Chuẩn bị tinh thần, nghỉ ngơi đầy đủ - Ngủ sớm ngày hôm trước phỏng vấn ### Tài liệu Tham khảo Đề xuất **Sách & Tài liệu:** - "Nghiệp vụ Ngân hàng Thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân - "Principles of Banking" - American Bankers Association - Website NHNN: www.sbv.gov.vn (tra cứu Thông tư, Quyết định) - CAFEF, VnExpress phần tài chính-ngân hàng **Khóa học Online:** - Coursera: "Financial Markets" (Yale - Robert Shiller) - edX: "Financial Analysis" - MIT - Udemy: "Sales Skills Mastery" - nếu yếu kỹ năng bán hàng **Website/Tài liệu VPBank:** - vpbank.com.vn - mục Sản phẩm, Quan hệ nhà đầu tư - VPBank Care - chính sách nhân viên - Báo cáo thường niên VPBank 2023 ### Checklist Trước ngày Phỏng vấn - [ ] CV in sẵn (3 bản) - [ ] Bằng cấp photo (2 bản) - [ ] Chứng chỉ photo (nếu có) - [ ] CMND/CCCD bản gốc - [ ] Điện thoại sạc đầy pin - [ ] Số HR/người liên hệ - [ ] Địa chỉ chi nhánh VPBank Bình Dương (Google Maps) - [ ] Trang phục chuẩn bị sẵn - [ ] Ngủ đủ giấc (7-8 tiếng) ### Chủ đề "Nóng" Cần Cập nhật 2024 - Xu hướng chuyển đổi số ngân hàng bán lẻ (VPBank digital banking) - Sand box ngân hàng số, Open Banking - Chính sách lãi suất của NHNN 2024 - Tình hình nợ xấu ngành ngân hàng - ESG trong ngân hàng Việt Nam - Cạnh tranh giữa các ngân hàng TMCP tại khu vực Bình Dương

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Vị trí Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân ### Lộ trình Thăng tiến Điển hình tại VPBank ``` Tư vấn Tài chính Cá nhân (CVC) ↓ (12-18 tháng, KPI đạt 100%+) CVCC (Chuyên viên Chính) - Tăng lương 15-25% ↓ (18-24 tháng, có thành tích nổi bật) Trưởng nhóm/Phó Phòng ↓ (24-36 tháng) Phó Giám đốc/ Giám đốc Chi nhánh ↓ Giám đốc Khối/Phó TGĐ (high performer + networking) ``` **Thời gian trung bình để thăng từng bậc:** 2-3 năm cho mỗi bước nhảy, có thể nhanh hơn nếu: - Thành tích KPI luôn đạt top 10% - Có mentor/sếp ủng hộ - Tích cực tham gia các dự án cross-functional ### Mức Lương Kỳ vọng theo Cấp bậc (tham khảo - Bình Dương, 2024) | Cấp bậc | Lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm bonus) | Ghi chú | |---|---|---|---| | Mới vào (CVC Fresher) | 8-12 triệu | 12-20 triệu | Tùy doanh số | | CVC có kinh nghiệm | 12-18 triệu | 18-30 triệu | 1-3 năm kinh nghiệm | | CVCC (Chuyên viên Chính) | 15-22 triệu | 25-40 triệu | 3-5 năm | | Trưởng nhóm | 20-28 triệu | 35-50 triệu | + quản lý team 3-5 người | | Phó Phòng | 25-35 triệu | 45-70 triệu | | | Phó Giám đốc Chi nhánh | 35-50 triệu | 60-100 triệu | | **Lưu ý:** Mức lương tại Bình Dương thường thấp hơn TP.HCM 10-15% cho cùng vị trí ### Các Con đường Phát triển Nghề nghiệp **Con đường 1: Chuyên gia (Expert Path)** ``` Tư vấn Tài chính → Chuyên viên cao cấp → Chuyên gia Sản phẩm → Quản lý Sản phẩm ``` - Phù hợp: Người thích nghiên cứu sâu, không thích quản lý - Cần: Chứng chỉ chuyên môn (CFA, FRM), network ngành **Con đường 2: Quản lý (Management Path)** ``` Tư vấn → Trưởng nhóm → Phó Phòng → Giám đốc Chi nhánh → Giám đốc Khu vực ``` - Phù hợp: Người thích lãnh đạo, có kỹ năng people management - Cần: KPI ổn định, quan hệ tốt với lãnh đạo, tinh thần cầu thị **Con đường 3: Chuyển đổi Ngang (Lateral Move)** ``` Tư vấn KHCN → Kiểm soát sau vay → Quản trị rủi ro → Credit Officer → Credit Manager ``` - Hoặc: Tư vấn KHCN → QHKH Doanh nghiệp (SME) → QHKH Corporate - Phù hợp: Người muốn đa dạng hóa kinh nghiệm **Con đường 4: Chuyển sang Fintech/Insurtech** ``` Ngân hàng TMCP → Fintech (MoMo, VNPay, Ale甚至...) → Product Manager/BD ``` - Phù hợp: Người thích startup, công nghệ, môi trường năng động - Cần: Kỹ năng digital, data analysis, startup mindset ### Kỹ năng Cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo Core Banking System của VPBank - Nâng cao kỹ năng bán chéo (cross-selling) - Xây dựng database khách hàng tiềm năng - Đạt và vượt KPI 3 tháng liên tiếp **Trung hạn (1-3 năm):** - Chứng chỉ IBKC/CFA Level 1 - Kỹ năng lãnh đạo nhóm nhỏ - Hiểu biết về quản trị rủi ro tín dụng - Xây dựng personal brand trong ngành **Dài hạn (3-5+ năm):** - MBA hoặc chứng chỉ quản lý cao cấp - Kỹ năng đàm phán cấp cao - Tầm nhìn chiến lược về thị trường - Network rộng trong ngành ### Cảnh báo & Lưu ý Quan trọng ⚠️ **Áp lực KPI:** Công việc này có KPI rõ ràng (số khách hàng mới, số sản phẩm bán ra, tỷ lệ nợ xấu). Nếu liên tục không đạt, có thể bị đánh giá năng lực hoặc chuyển vị trí. ⚠️ **Tính chất công việc:** Bán hàng ngân hàng = phải chủ động tìm kiếm khách hàng, không ngồi chờ khách đến. Cần chấp nhận làm việc ngoài giờ khi cần. ⚠️ **Rủi ro tín dụng:** Sai sót trong thẩm định có thể dẫn đến nợ xấu cá nhân, ảnh hưởng đến đánh giá và thu nhập. ⚠️ **Văn hóa VPBank:** VPBank có văn hóa "performance-driven" - thưởng cao cho người giỏi, nhưng cũng có áp lực tương xứng. Nghiên cứu kỹ trước khi vào. ### Lời khuyên Từ người đi trước > *"Vào VPBank mà không có KPI mindset thì khó sống sót. Nhưng ngược lại, nếu bạn giỏi, mức thu nhập và cơ hội thăng tiến thật sự rất hấp dẫn."* > *"Vị trí Tư vấn Tài chính là bước đệm tốt để hiểu toàn bộ hoạt động ngân hàng bán lẻ. Từ đây, bạn có thể chọn nhiều hướng: chuyên sâu tín dụng, quản lý chi nhánh, hoặc nhảy sang fintech."* > *"Bình Dương là thị trường tốt để build career vì cạnh tranh ít hơn TP.HCM nhưng quy mô vẫn lớn. Quan trọng là bạn phải chịu khó đi field work, gặp trực tiếp khách hàng."*

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng. Em có cơ hội ứng tuyển vị trí này không?

CÓ cơ hội! Tin tuyển dụng ghi rõ ưu tiên người có 1 năm kinh nghiệm, không phải yêu cầu bắt buộc. VPBank và nhiều ngân hàng TMCP rất sẵn lòng tuyển fresher có nền tảng kinh tế. Chiến lược ứng tuyển: (1) Nhấn mạnh kiến thức tài chính-ngân hàng đã học ở trường, (2) Kể về các hoạt động đã làm có yếu tố bán hàng/chăm sóc khách (社團, part-time, internship), (3) Thể hiện eagerness để học và chấp nhận thử thách KPI, (4) Tự tìm hiểu sản phẩm VPBank trước khi phỏng vấn để show proactiveness.

Mức lương thực nhận của vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân tại VPBank Bình Dương là bao nhiêu?

Mức lương cơ bản dao động 8-15 triệu/tháng tùy kinh nghiệm, cộng thêm hoa hồng từ doanh số. Người mới vào thường nhận 10-12 triệu cơ bản + 3-5 triệu bonus/tháng. Người có 2-3 năm kinh nghiệm có thể đàm phán được 15-18 triệu cơ bản. Tổng thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI - top performer có thể đạt 30-40 triệu/tháng. Nên đàm phán thẳng thắn với HR, đưa ra con số cụ thể dựa trên mức lương cũ + kỳ vọng hợp lý.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI chính thường gồm: (1) Số khách hàng mới mở tài khoản/vay, (2) Số sản phẩm cross-sell (bảo hiểm, thẻ, tiết kiệm), (3) Tỷ lệ nợ xấu cá nhân (thường <3%), (4) Doanh số tín dụng. Mức độ khó tùy thuộc vào thị trường Bình Dương - nơi có nhiều khu công nghiệp và dân cư mới, nên nhu cầu vay mua nhà/xe cao. Nếu chịu khó đi field work, gặp trực tiếp khách hàng tại các khu công nghiệp, trung tâm thương mại, thì đạt KPI là khả thi với người có kỹ năng bán hàng cơ bản.

Làm ở VPBank có bị ép phải bán bảo hiểm cho khách hàng không?

Đây là lo ngại phổ biến. Thực tế: VPB đẩy mạnh cross-sell bảo hiểm như một phần của compensation mix. Một số chi nhánh có KPI bảo hiểm cụ thể, một số thì không. Quan trọng: (1) Bảo hiểm là sản phẩm hữu ích nếu khách hàng phù hợp - bạn không cần ép, chỉ cần tư vấn đúng nhu cầu, (2) Nếu KPI bảo hiểm quá nặng và ảnh hưởng đến trải nghiệm khách hàng, đó là dấu hiệu văn hóa chi nhánh có vấn đề, (3) Kỹ năng bán bảo hiểm là assets giá trị cho CV dài hạn.

Em đang làm ở ngân hàng khác, muốn chuyển sang VPBank. Cần lưu ý gì?

Ưu điểm của bạn là có kinh nghiệm ngân hàng - đây là điểm cộng lớn. Tuy nhiên cần lưu ý: (1) Thời gian thử việc VPBank thường 2 tháng, bạn phải prove bản thân nhanh vì đã có kinh nghiệm, (2) Mỗi ngân hàng có hệ thống IT và quy trình riêng - cần open-minded học lại từ đầu, (3) Văn hóa VPBank khác với nhiều ngân hàng nhà nước - ít bài bản hơn, năng động hơn, performance-driven hơn, (4) Nên nói chuyện chân thật với HR về lý do chuyển đổi, tránh nói xấu công ty cũ.

Cơ hội phát triển từ vị trí Tư vấn Tài chính Cá nhân lên các vị trí khác trong ngành như thế nào?

Rất đa dạng! Sau 2-3 năm ở vị trí này, bạn có thể đi: (1) Chuyên viên QHKH Doanh nghiệp SME (chuyển sang khách hàng doanh nghiệp), (2) Credit Officer (chuyên sâu tín dụng, thẩm định), (3) Quản lý Chi nhánh (nếu thích management), (4) Chuyên viên Quản trị Rủi ro (nếu quan tâm đến risk), (5) Chuyển sang Fintech (MoMo, VNPay, TPBank...) với role Product/Business Development. VPBank được đánh giá là nơi tốt để build foundation vì quy mô lớn, đa dạng sản phẩm.

Giờ làm việc và cuộc sống cân bằng như thế nào ở vị trí này?

Theo JD: Thứ 2 - Thứ 6 + sáng thứ 7. Thực tế: (1) Giờ hành chính cố định, nhưng nếu có khách hàng cần gặp ngoài giờ thì phải linh hoạt, (2) Cuối quý/cuối năm thường bận hơn vì áp lực KPI, (3) Vị trí bán hàng thì luôn có áp lực doanh số, nhưng nếu quản lý thời gian tốt thì vẫn cân bằng được, (4) Bình Dương có lợi thế giao thông tốt hơn TP.HCM nên tiết kiệm thời gian di chuyển. Tip: thiết lập routine buổi sáng hiệu quả, kết thúc công việc đúng giờ mỗi ngày.

Cần chuẩn bị gì cho vòng phỏng vấn để gây ấn tượng với nhà tuyển dụng VPBank?

3 điểm gây ấn tượng mạnh: (1) Kiến thức sản phẩm VPBank - nghiên cứu kỹ website, biết ưu điểm cạnh tranh của VPB so với các ngân hàng khác, có thể đề xuất ideas cải thiện, (2) Thành tích bán hàng cụ thể - mang theo số liệu: đạt 120% KPI, phục vụ X khách hàng/tháng, X% khách hàng tái vay, (3) Tư duy giải quyết vấn đề - chuẩn bị 1-2 tình huống bạn xử lý thành công, đặc biệt về xử lý khách hàng khó tính hoặc thu hồi nợ. Đừng quên hỏi câu hỏi thông minh cho interviewer - điều đó cho thấy bạn nghiêm túc.

CVC CVCC Tư Vấn Tài Chính Cá Nhân - Bình Dương - TA186