CMNV

Mô tả công việc

- Chủ động tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn giới thiệu cho Khách hàng các sản phẩm vay thế chấp hiện tại của VPBank: bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh tiêu dùng, ô tô... - Thực hiện theo kế hoạch bán hàng hàng ngày, hàng tuần do Quản lý trực tiếp xây dựng - Nắm được nhu cầu Khách hàng và cung cấp dịch vụ tư vấn cao cấp cho Khách hàng thông qua đáp ứng yêu cầu và câu hỏi của Khách hàng một cách nhanh chóng, chuyên nghiệp và lịch thiệp - Chịu trách nhiệm về tính chính xác và tuân thủ trong hồ sơ giấy tờ pháp lý của Khách hàng - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng - Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của Quản lý trực tiếp. Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ) - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...) Thông tin ứng tuyển: Ms. Mai – SĐT 0975535960 - Email: maintn33@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ chuyên môn và Kinh nghiệm: - Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành kinh tế: tài chính ngân hàng, kế toán, kiểm toán, tài chính, kinh tế, quản trị kinh doanh,… - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng, bất động sản,... 2. Kỹ năng: - Kỹ năng giao tiếp, tư vấn và thuyết phục tốt. - Tác phong chuyên nghiệp, tự tin

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân Tích Kỹ Năng Cần Có Cho Vị Trí CVC/CVCC Bán Sản Phẩm Cho Vay tại VPBank Khánh Hòa ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) **A. Kiến thức sản phẩm cho vay thế chấp:** - Hiểu rõ các sản phẩm vay thế chấp của VPBank: vay mua bất động sản, nhà dự án, vay sản xuất kinh doanh, vay ô tô, vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm - Nắm vững quy trình thẩm định, định giá tài sản bảo đảm (BĐS, xe cộ) - Hiểu các quy định pháp lý về tài sản bảo đảm, thế chấp, cầm cố theo Luật Các tổ chức tín dụng và Luật NHNN **B. Kiến thức pháp lý cơ bản:** - Hồ sơ pháp lý nhà đất (sổ đỏ, sổ hồng, hợp đồng mua bán, Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất) - Quy trình đăng ký giao dịch bảo đảm, xóa đăng ký - Kiến thức cơ bản về Luật Đất đai, Luật Nhà ở (đặc biệt quan trọng với vị trí này) - Quy trình công chứng, chứng thực hồ sơ vay **C. Kỹ năng bán hàng & tư vấn:** - Phân tích nhu cầu khách hàng theo phương pháp SPIN Selling - Lập phương án tài chính, tính toán dòng tiền trả nợ - So sánh sản phẩm, trình bày ưu điểm cạnh tranh của VPBank - Xử lý objection (phản đối) từ khách hàng về lãi suất, điều kiện vay **D. Công cụ & phần mềm:** - Sử dụng thành thạo phần mềm core banking của VPBank (sau đào tạo) - Excel nâng cao (lập bảng tính dòng tiền, báo cáo sales) - CRM để quản lý pipeline khách hàng --- ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Mức độ quan trọng | Cách rèn luyện | |---------|-------------------|----------------| | Giao tiếp & tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Practice scenario, role-play với đồng nghiệp | | Thuyết phục & đàm phán | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Học các kỹ thuật closing, xử lý phản đối | | Quản lý thời gian | ⭐⭐⭐⭐ | Sử dụng to-do list, ưu tiên công việc theo urgency | | Xử lý áp lực KPI | ⭐⭐⭐⭐ | Tâm lý vững, biết cách chia nhỏ mục tiêu | | Chăm sóc khách hàng | ⭐⭐⭐⭐ | Lắng nghe, thấu hiểu, follow-up đúng lúc | | Làm việc nhóm | ⭐⭐⭐ | Phối hợp với thẩm định, pháp lý, quan hệ khách hàng | --- ### 3. Chứng Chỉ Gợi Ý (Ưu Tiên Có) **Bắt buộc hoặc sẽ được đào tạo:** - Chứng chỉ tham gia chương trình Đào tạo Sản phẩm cho vay của VPBank (nội bộ) - Chứng chỉ nghiệp vụ phát triển KHCN của Ngân hàng Nhà nước (nếu có) **Nâng cao cơ hội:** - Chứng chỉ Chartered Financial Analyst (CFA) - level 1 (khá xa so với yêu cầu, nhưng nếu muốn thăng tiến dài hạn) - Chứng chỉ Financial Planning (Chứng chỉ Tư vấn Tài chính) - Chứng chỉ MBA hoặc các khóa ngắn hạn về sales management **Thực tế hơn cho vị trí này:** - Chứng chỉ hoàn thành khóa "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Khóa "Hiểu pháp luật đất đai cho nhân viên tín dụng" (nhiều trung tâm có) - Chứng chỉ Tin học văn phòng (MOS) --- ### 4. So Sánh: Ứng viên Mới vs. Có Kinh Nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên Mới (0 kinh nghiệm) | Ứng viên Có Kinh Nghiệm | |----------|------------------------------|-------------------------| | Ưu tiên ngành học | Tài chính ngân hàng, Kinh tế | Có hoặc không, tùy mức độ | | Kỹ năng cần bổ sung | Thực tập ở ngân hàng/bất động sản | Cần thể hiện track record bán hàng | | Lương khởi điểm tham khảo | 7-10 triệu + hoa hồng | 10-15 triệu + hoa hồng | | Cơ hội được nhận | Cao nếu thể hiện tốt khả năng giao tiếp | Cao hơn nếu có network sẵn | | Điểm cần chứng minh | "Tôi có thể học nhanh và bán được" | "Tôi đã bán được X, sẽ mang lại Y cho VPBank" |

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng Dẫn Phỏng Vấn Vị Trí CVC/CVCC Bán Sản Phẩm Cho Vay - VPBank Khánh Hòa ### 1. Quy Trình Các Vòng Phỏng Vấn **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận (HR)** - HR sẽ gọi điện xác nhận thông tin cơ bản, hỏi về mức lương kỳ vọng, địa điểm làm việc - Thời gian: 10-15 phút - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2: Phỏng vấn với Trưởng bộ phận/Quản lý trực tiếp** - Hỏi về kinh nghiệm bán hàng, kiến thức sản phẩm, tình huống xử lý khách hàng - Có thể kèm bài test ngắn (IQ, kiến thức tài chính cơ bản) - Thời gian: 30-45 phút **Vòng 3: Phỏng vấn với Ban lãnh đạo/HRBP (tùy cấp bậc)** - Hỏi sâu hơn về chiến lược, định hướng phát triển, văn hóa phù hợp - Thời gian: 20-30 phút **Vòng 4: Kiểm tra thông tin & Offer (có thể gộp với vòng cuối)** - Xác minh bằng cấp, kinh nghiệm - Thương lượng lương - Thời gian: 1-3 ngày sau vòng phỏng vấn cuối --- ### 2. Câu Hỏi Hay Gặp Theo Từng Vòng #### Vòng 1 - HR (Sàng lọc): 1. **"Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?"** → Nghiên cứu trước về VPBank: quy mô, thế mạnh cho vay cá nhân, định hướng KHCN 2. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** → Trả lời linh hoạt: "Em kỳ vọng 8-12 triệu, có thể thương lượng theo đóng góp thực tế" 3. **"Bạn có thể làm việc ở Khánh Hòa không?"** → Nếu ở xa, thể hiện sự sẵn sàng chuyển/đi lại 4. **"Bạn có kinh nghiệm bán hàng không?"** → Dù không có, hãy kể về các hoạt động đã tham gia có yếu tố tương tác, thuyết phục #### Vòng 2 - Trưởng bộ phận (Chuyên môn): 1. **"Bạn hiểu gì về các sản phẩm cho vay thế chấp của VPBank?"** → Chuẩn bị kỹ: vay mua nhà, vay kinh doanh, vay ô tô, nêu được lãi suất tham khảo, điều kiện cơ bản 2. **"Mô tả quy trình một hồ sơ vay thế chấp từ đầu đến cuối"** → Nắm vững: tiếp nhận hồ sơ → thẩm định → trình duyệt → giải ngân → theo dõi 3. **"Bạn sẽ tìm khách hàng ở đâu?"** → Đa dạng: giới thiệu, mạng lưới cá nhân, đối tác bất động sản, contractor, doanh nghiệp SME 4. **"Xử lý thế nào khi khách hàng phàn nàn về lãi suất cao?"** → Thể hiện kỹ năng xử lý objection: so sánh giá trị gia tăng, flexi giải ngân, dịch vụ hỗ trợ 5. **"Kể về một tình huống bạn thuyết phục thành công ai đó"** → Dùng STAR method: Situation → Task → Action → Result 6. **"Bạn xử lý thế nào khi KPI không đạt?"** → Thể hiện tư duy giải quyết vấn đề, không bỏ cuộc #### Vòng 3 - Lãnh đạo/HRBP (Định hướng): 1. **"Bạn định hướng phát triển sự nghiệp 5 năm tới như thế nào?"** → Nên nói: 1-2 năm đầu tích lũy, sau đó phấn đấu lên CVCC Senior hoặc Team Leader 2. **"Điểm mạnh và điểm yếu của bạn là gì?"** → Điểm mạnh: giao tiếp, chăm chỉ. Điểm yếu: đang cải thiện (VD: kỹ năng phân tích báo cáo tài chính DN) 3. **"Bạn hiểu gì về văn hóa VPBank?"** → "Năng động, sáng tạo, lấy khách hàng làm trung tâm, tinh thần đồng đội" 4. **"Tại sao chúng tôi nên chọn bạn thay vì ứng viên khác?"** → Thể hiện ưu thế riêng: network tại Khánh Hòa, kinh nghiệm địa phương, khả năng học nhanh --- ### 3. Tips Chuẩn Bị **Nghiên cứu trước:** - [ ] Website VPBank: mục Sản phẩm cho vay, tin tức gần đây, chiến lược KHCN - [ ] So sánh sản phẩm vay thế chấp của VPBank với VietinBank, Techcombank, MB Bank - [ ] Tìm hiểu thị trường bất động sản Khánh Hòa (Nha Trang đang phát triển du lịch, nhu cầu vay mua nhà cao) - [ ] Đọc về lãi suất cho vay hiện tại (tháng hiện tại khoảng 8-12%/năm tùy sản phẩm) **Chuẩn bị tài liệu:** - [ ] Sơ yếu lý lịch (in 3 bản) - [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng) - [ ] Giấy xác nhận kinh nghiệm (nếu có) - [ ] Portfolio (nếu có kinh nghiệm bán hàng, kể cả thực tập) **Tâm lý:** - [ ] Chuẩn bị tinh thần: đây là vị trí sales, áp lực KPI là bình thường - [ ] Thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi - [ ] Nếu không biết câu trả lời → thành thật: "Em chưa có kinh nghiệm phần này, nhưng em sẵn sàng học..." --- ### 4. Dress Code **Tiêu chuẩn:** Semi-formal / Business casual - Nam: Áo sơ mi trắng, quần tây đen hoặc xanh navy, giày da, thắt cà vạt (nếu muốn gây ấn tượng) - Nữ: Áo sơ mi hoặc blouse thanh lịch, quần tây hoặc chân váy ngang gối, giày gót thấp - Tránh: Jeans rách, áo phông, giày thể thao, nước hoa nồng, trang sức quá lòe loẹt - Lưu ý: Đây là vị trí giao tiếp trực tiếp với khách hàng, nên để lại ấn tượng chuyên nghiệp ngay từ đầu

Lộ trình ôn thi

## Ôn Thi & Chuẩn Bị Cho Vị Trí CVC/CVCC Bán Sản Phẩm Cho Vay - VPBank ### 1. Kiến Thức Nền Cần Ôn Tập #### A. Nghiệp vụ cho vay thế chấp (Trọng tâm) **1. Các loại hình cho vay thế chấp:** - Vay mua bất động sản (nhà ở, đất nền, căn hộ) - Vay xây dựng/sửa chữa nhà - Vay mua xe ô tô - Vay kinh doanh có tài sản bảo đảm - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm **2. Quy trình cho vay cơ bản:** ``` Tiếp xúc khách hàng → Đánh giá nhu cầu → Thu thập HSDL → Thẩm định → Trình hồ sơ → Phê duyệt → Ký hợp đồng → Đăng ký giao dịch bảo đảm → Giải ngân → Theo dõi & thu hồi nợ ``` **3. Tài sản bảo đảm (TSBĐ):** - Bất động sản (nhà, đất, căn hộ, công trình xây dựng) - Xe cộ (ô tô, xe máy) - Giấy tờ có giá (sổ tiết kiệm, trái phiếu) - Quyền tài sản phát sinh từ hợp đồng **4. Các chỉ tiêu thẩm định quan trọng:** - Tỷ lệ cho vay/tài sản bảo đảm (LTV): thường 60-80% với BĐS - Thu nhập hàng tháng và khả năng trả nợ (DTI: Debt-to-Income ratio) - Lịch sử tín dụng (CIC - Center for Credit Information) --- #### B. Quy định pháp lý liên quan **Luật cần biết (ở mức cơ bản):** - Luật Các tổ chức tín dụng 2010 (sửa đổi 2017): quy định về hoạt động cho vay - Thông tư 39/2016/TT-NHNN: cho vay tổ chức, cá nhân - Luật Đất đai 2013: quyền sử dụng đất, đăng ký quyền sử dụng đất - Luật Nhà ở 2014: quyền sở hữu nhà ở - Nghị định 102/2017/NĐ-CP: đăng ký giao dịch bảo đảm **Điều kiện vay cơ bản:** - Công dân Việt Nam từ 18-65 tuổi - Có thu nhập ổn định - Có tài sản bảo đảm hợp pháp - Không có nợ xấu tại CIC - Cư trú/hộ khẩu hoặc KT3 tại nơi có chi nhánh ngân hàng --- #### C. Kiến thức thị trường **Thị trường BĐS Khánh Hòa (Nha Trang):** - Phân khúc du lịch, condotel, shophouse đang phát triển mạnh - Giá BĐS trung bình: 20-40 triệu/m² (đất), 25-50 triệu/m² (căn hộ) - Nhu cầu vay mua nhà từ người dân địa phương và nhà đầu tư ngoại tỉnh **VPBank - Thế mạnh cho vay cá nhân:** - Sản phẩm đa dạng, linh hoạt - Quy trình giải ngân nhanh (điểm mạnh cạnh tranh) - Lãi suất ưu đãi ban đầu hấp dẫn - Hạn mức vay linh hoạt --- ### 2. Tài Liệu Tham Khảo **Sách & Giáo trình:** 1. "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" - ĐH Kinh tế Quốc dân (sách gốc, cập nhật phiên bản mới nhất) 2. "Tài chính cá nhân và quản lý tài sản" - tài liệu tham khảo bổ sung 3. "Kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp" - Brian Tracy (sách kinh điển về sales) **Nguồn online miễn phí:** - Website VPBank: vpbank.com.vn → Sản phẩm → Cho vay cá nhân - Website Ngân hàng Nhà nước: sbv.gov.vn (tra cứu quy định) - Trang tin tài chính ngân hàng: cafef.vn, vneconomy.vn, VBMA (Hiệp hội thị trường trái phiếu) - YouTube: "VPBank Academy" (kênh đào tạo nội bộ VPBank, có clip giới thiệu sản phẩm) **Khóa học miễn phí:** - Coursera/edX: "Financial Markets" (Yale - Robert Shiller) - nền tảng - Udemy: "Sales Skills Mastery" - kỹ năng bán hàng - Các khóa ngắn hạn về nghiệp vụ tín dụng tại các trung tâm đào tạo ngân hàng --- ### 3. Lộ Trình Chuẩn Bị 1-2 Tuần #### Tuần 1: Xây dựng nền tảng | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 1-2 | Nghiên cứu VPBank: lịch sử, sản phẩm, văn hóa, tin tức gần đây | 4 giờ | | Ngày 3 | Học quy trình cho vay thế chấp cơ bản (sơ đồ, các bước) | 3 giờ | | Ngày 4 | Tìm hiểu quy định pháp lý: Luật TCTD, Thông tư 39 | 2 giờ | | Ngày 5 | Ôn lại kiến thức sản phẩm VPBank cụ thể (lãi suất, điều kiện, hạn mức) | 3 giờ | | Ngày 6-7 | Nghỉ ngơi hoặc ôn nhẹ nhàng | - | #### Tuần 2: Luyện tập & Thực hành | Ngày | Nội dung | Thời lượng | |------|----------|------------| | Ngày 8 | Luyện phỏng vấn: trả lời câu hỏi thường gặp (tự record lại) | 3 giờ | | Ngày 9 | Học kỹ năng xử lý objection, closing (kỹ thuật SPIN) | 3 giờ | | Ngày 10 | Tìm hiểu thị trường BĐS Khánh Hòa, cạnh tranh ngân hàng khác | 2 giờ | | Ngày 11 | Luyện tập tình huống giả định: "Đóng vai nhân viên tư vấn vay mua nhà" | 2 giờ | | Ngày 12 | Chuẩn bị hồ sơ ứng tuyển: CV, bằng cấp, portfolio | 3 giờ | | Ngày 13 | Review lại toàn bộ kiến thức, điều chỉnh tinh thần | 2 giờ | | Ngày 14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần sẵn sàng | - | #### Checklist ngày phỏng vấn: - [ ] Sáng hôm đó: check email/điện thoại xem có thay đổi lịch không - [ ] Mặc đồ chỉnh tề, đến sớm 15 phút - [ ] Mang theo: CV gốc, bằng cấp photo, sổ ghi chép, bút - [ ] Tắt điện thoại hoặc để chế độ im lặng - [ ] Uống nước, hít thở sâu trước khi vào phòng phỏng vấn

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời Khuyên Sự Nghiệp Cho Vị Trí CVC/CVCC Bán Sản Phẩm Cho Vay tại VPBank ### 1. Lộ Trình Thăng Tiến Điển Hình ``` CVC (Chuyên viên chính) ↓ (12-18 tháng, tùy KPI) CVCC (Chuyên viên cao cấp) ↓ (18-24 tháng) Team Leader / Trưởng nhóm ↓ (2-3 năm) Phó Phòng / Trưởng phòng ↓ (3-5 năm) Giám đốc Khối / Giám đốc Chi nhánh ``` **Chi tiết từng bước:** **CVC → CVCC:** - Đạt KPI 100% trở lên liên tục 2 quý - Thể hiện khả năng tự quản lý, mentor CVC mới - Tham gia các dự án/cuộc thi nội bộ để gây ấn tượng - Thời gian trung bình: 12-18 tháng với người có năng lực tốt **CVCC → Team Leader:** - Đạt top performance (120%+ KPI) - Có khả năng quản lý 3-5 nhân viên - Thể hiện kỹ năng lãnh đạo, ra quyết định - Thời gian: 18-24 tháng sau khi lên CVCC **Team Leader → Trưởng phòng:** - Cần có kinh nghiệm quản lý team thành công - Hiểu biết về chiến lược kinh doanh, báo cáo quản trị - Thời gian: 2-3 năm --- ### 2. Mức Lương Kỳ Vọng Theo Cấp Bậc (Tham Khảo - Khánh Hòa) | Cấp bậc | Lương cứng | Thu nhập khác | Tổng ước tính/tháng | |---------|------------|--------------|----------------------| | CVC (mới vào) | 7-10 triệu | Hoa hồng, thưởng KPI | 10-18 triệu | | CVCC | 10-13 triệu | Hoa hồng, thưởng cao hơn | 15-25 triệu | | Team Leader | 13-17 triệu | Phụ cấp quản lý, thưởng team | 20-35 triệu | | Trưởng phòng | 17-25 triệu | Thưởng hiệu suất, lợi nhuận | 30-50 triệu | **Lưu ý quan trọng:** - Đây là vị trí sales → **thu nhập chính đến từ hoa hồng và thưởng KPI**, không phải lương cứng - Nhân viên top performer có thể đạt 40-60 triệu/tháng (khi vượt KPI 150%+) - VPBank nổi tiếng với chính sách thưởng hậu hĩnh cho sales - Lương tại Khánh Hòa thường thấp hơn HCM/HN khoảng 10-15% **Yếu tố ảnh hưởng đến thu nhập:** 1. **Số lượng hồ sơ giải ngân/tháng** (yếu tố quan trọng nhất) 2. **Chất lượng hồ sơ** (nợ xấu thấp → thưởng cao) 3. **Sản phẩm bán ra** (vay BĐS thường có hoa hồng cao hơn vay tiêu dùng) 4. **Thời điểm trong năm** (cuối năm thường có chiến dịch thưởng lớn) 5. **Quan hệ khách hàng cũ** (khách giới thiệu khách mới → hoa hồng cộng thêm) --- ### 3. Kỹ Năng Cần Phát Triển Thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng đầu):** 1. **Thành thạo sản phẩm** - Hiểu rõ tất cả sản phẩm cho vay, so sánh được với đối thủ 2. **Kỹ năng thẩm định nhanh** - Đánh giá sơ bộ khách hàng có đủ điều kiện vay không 3. **Quản lý hồ sơ** - Sắp xếp, theo dõi pipeline khách hàng hiệu quả 4. **Xử lý objection** - Trả lời mọi phản đối của khách hàng một cách lưu loát **Trung hạn (1-3 năm):** 1. **Building network** - Xây dựng mạng lưới đối tác (môi giới BĐS, garage ô tô, doanh nghiệp) 2. **Kỹ năng đào tạo** - Hướng dẫn CVC mới, trở thành mentor 3. **Phân tích dữ liệu** - Đọc báo cáo, đánh giá hiệu suất, tối ưu chiến lược 4. **Hiểu sâu pháp lý** - Nắm vững Luật Đất đai, Luật Nhà ở để tư vấn chính xác **Dài hạn (3-5 năm+):** 1. **Tư duy quản lý** - Nếu muốn lên quản lý, cần học về leadership, OKR, quản trị nhân sự 2. **Kiến thức đa ngành** - Hiểu về đầu tư, bảo hiểm, quản lý tài sản (wealth management) 3. **Kỹ năng đàm phán cấp cao** - Xử lý các deal lớn, khách hàng VIP 4. **Chứng chỉ chuyên môn** - CFA, FRM, hoặc chứng chỉ nghiệp vụ ngân hàng cao cấp --- ### 4. Lời Khuyên Thực Tế Từ Người Đi Trước **Nên làm:** ✅ Chủ động tìm khách hàng mỗi ngày, không chỉ ngồi chờ khách đến ✅ Xây dựng mối quan hệ với môi giới BĐS, showroom xe - họ là nguồn khách ổn định ✅ Follow-up khách hàng cũ, chăm sóc tốt → khách giới thiệu khách mới ✅ Học hỏi từ top performer trong team ✅ Ghi chép lại các câu hỏi khách hàng hay hỏi để cải thiện kịch bản tư vấn ✅ Kiểm tra kỹ hồ sơ pháp lý trước khi nộp thẩm định - sai phạm ảnh hưởng cả team **Không nên:** ❌ Cố ép khách vay khi không đủ điều kiện (tạo nợ xấu → ảnh hưởng thưởng cả team) ❌ Hứa hẹn với khách những gì không xác nhận được với thẩm định ❌ Bỏ qua bước kiểm tra CIC - rủi ro rất cao ❌ Để hồ sơ trì trệ quá lâu - khách hàng sẽ chuyển sang ngân hàng khác ❌ Làm việc một mình - cần phối hợp với thẩm định, pháp lý, quản lý **Cơ hội & Thách thức tại Khánh Hòa:** - **Cơ hội:** Thị trường BĐS Nha Trang đang tăng trưởng tốt, du lịch phục hồi → nhu cầu vay mua nhà, vay kinh doanh du lịch cao - **Thách thức:** Cạnh tranh với các ngân hàng lớn khác (VietinBank, Agribank, Techcombank) có chi nhánh tại Nha Trang - **Lời khuyên:** Tập trung vào phân khúc mid-end, khai thác mạng lưới địa phương, kết hợp với các sàn BĐS Nha Trang

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp ngành Kinh tế, chưa có kinh nghiệm ngân hàng, có ứng tuyển được vị trí này không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng ghi 'ưu tiên' chứ không phải 'yêu cầu bắt buộc' có kinh nghiệm. Điều quan trọng nhất ở vị trí sales cho vay là kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và tinh thần cầu tiến. Em nên: (1) Tự tìm hiểu kỹ các sản phẩm cho vay của VPBank trước khi phỏng vấn; (2) Chuẩn bị câu chuyện về việc em đã thuyết phục ai đó hoặc bán được gì đó (dù là cộng tác viên, thực tập); (3) Thể hiện sự ham học, sẵn sàng đi thực địa tiếp cận khách hàng. Nhiều bạn mới ra trường được nhận vào vị trí CVC tại VPBank với mức lương khởi điểm 7-9 triệu + hoa hồng.

Mức lương 'Thỏa thuận' có nghĩa là gì và nên deal lương như thế nào?

'Thỏa thuận' nghĩa là VPBank linh hoạt theo năng lực ứng viên, không có mức cố định. Với vị trí CVC cho vay tại Khánh Hòa, em có thể kỳ vọng: Lương cứng 7-10 triệu (tốt nghiệp ĐH) hoặc 6-8 triệu (CĐ). Cách deal lương hiệu quả: (1) Đừng nói con số quá cao ngay - để HR hỏi trước; (2) Nếu bị hỏi, trả lời linh hoạt: 'Em kỳ vọng 8-10 triệu, nhưng quan trọng hơn là cơ hội phát triển tại VPBank'; (3) Nhấn mạnh: thu nhập thực tế đến từ hoa hồng và thưởng KPI, không phải lương cứng. Top performer có thể đạt 30-50 triệu/tháng.

KPI của vị trí này là gì và có khó đạt không?

KPI cụ thể sẽ do Quản lý trực tiếp xây dựng, nhưng thông thường vị trí bán sản phẩm cho vay có các chỉ tiêu: (1) Số hồ sơ nộp/tháng: thường 8-15 hồ sơ tùy chi nhánh; (2) Số hồ sơ giải ngân/tháng: 5-10 hồ sơ; (3) Giá trị giải ngân: tổng số tiền cho vay đạt được; (4) Tỷ lệ nợ xấu: phải dưới ngưỡng quy định (thường 2-3%). Khó hay không phụ thuộc: nếu chịu khó đi thực địa, building network với môi giới BĐS, showroom xe - thì hoàn toàn đạt được. Ngược lại, nếu ngồi chờ khách đến thì sẽ rất áp lực. VPBank có chính sách thưởng KPI rõ ràng, vượt 100% sẽ được thưởng rất hậu hĩnh.

Công việc hàng ngày của CVC cho vay như thế nào? Giờ làm có cố định không?

Lịch làm việc chính thức: Thứ 2 - Thứ 6 (8h-17h) và sáng Thứ 7 (8h-12h). Tuy nhiên, thực tế vị trí sales thường linh hoạt hơn. Một ngày điển hình: (1) Sáng: check email, cập nhật pipeline khách hàng trên CRM, gọi điện follow-up khách cũ; (2) Trưa/chiều: đi thực địa gặp khách hàng mới (cà phê, thăm nhà, xem tài sản bảo đảm), hoặc tiếp khách tại ngân hàng; (3) Chiều tối: hoàn thiện hồ sơ, phối hợp với thẩm định viên, nộp hồ sơ mới. Có đợt cao điểm (cuối tháng, cuối quý) sẽ加班 nhiều hơn. VPBank khuyến khích nhân viên sales chủ động thời gian, miễn là đạt KPI.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

Chuẩn bị 3 phần chính: (1) Về VPBank: nghiên cứu website, biết 3-5 sản phẩm cho vay chính, so sánh với đối thủ (VD: VPBank vs Techcombank vay mua nhà khác gì?). Tìm hiểu thị trường BĐS Nha Trang vì đây là địa bàn tuyển dụng. (2) Về kỹ năng: chuẩn bị 2-3 câu chuyện theo STAR method về thuyết phục người khác, xử lý tình huống khó. (3) Về tâm lý: thể hiện sự nhiệt tình, ham học hỏi. HR đánh giá cao ứng viên có thái độ đúng đắn, có thể train được. Đặc biệt, hãy chuẩn bị sẵn câu trả lời cho câu hỏi 'Tại sao bạn muốn làm ở VPBank?' - đừng nói 'vì lương cao' mà hãy nói về định hướng phát triển sự nghiệp trong ngành ngân hàng.

Cơ hội thăng tiến trong VPBank như thế nào? Có xu hướng lên đến Trưởng phòng được không?

VPBank có chính sách thăng tiến khá rõ ràng và nhanh cho nhân viên có năng lực. Lộ trình điển hình: CVC (0-1.5 năm) → CVCC (1.5-3 năm) → Team Leader (3-5 năm) → Trưởng phòng (5-7 năm). Thăng tiến phụ thuộc 70% vào KPI và 30% vào yếu tố khác (đánh giá của quản lý, dự án tham gia, văn hóa ứng xử). Tại Khánh Hòa, có thể thăng tiến lên Trưởng phòng/Phó phòng tại Chi nhánh. Muốn lên cao hơn (Giám đốc Khối) thường cần chuyển về Hồ Chí Minh hoặc Hà Nội. Lời khuyên: tập trung đạt top KPI 2-3 quý liên tiếp, đồng thời thể hiện kỹ năng mềm và khả năng带队.

Làm ở VPBank Khánh Hòa có khác gì so với các ngân hàng khác?

VPBank có một số điểm khác biệt: (1) Văn hóa 'trẻ và năng động' hơn các ngân hàng nhà nước - ít hình thức, thoải mái hơn về dress code; (2) Chính sách đãi ngộ cạnh tranh - lương thưởng gắn liền với hiệu suất rõ ràng; (3) Đào tạo bài bản - VPBank đầu tư nhiều vào đào tạo nhân viên mới; (4) Áp lực KPI cao hơn ngân hàng nhà nước, nhưng bù lại thu nhập cũng hấp dẫn hơn. Tại Khánh Hòa, quy mô chi nhánh không lớn bằng HCM/HN nên cơ hội ghi nhận và phát triển có thể tốt hơn nếu bạn thể hiện xuất sắc. Bạn sẽ làm việc gần gũi với Ban lãnh đạo chi nhánh hơn.

Nếu chưa có kinh nghiệm ngân hàng, nên học gì trước khi ứng tuyển?

Có 4 lĩnh vực nên tự học trước: (1) Sản phẩm cho vay cá nhân - lên website VPBank và 2-3 ngân hàng lớn khác, ghi chép lại các sản phẩm, lãi suất, điều kiện. So sánh và tự hỏi 'VPBank có gì khác biệt?'; (2) Kiến thức BĐS cơ bản - hiểu sổ đỏ/sổ hồng, quy trình sang tên, đăng ký thế chấp. Quan trọng vì hồ sơ vay thế chấp BĐS chiếm tỷ trọng lớn; (3) Kỹ năng bán hàng - học SPIN Selling, các kỹ thuật xử lý objection ( objection handling). Sách gợi ý: 'Sell or Be Sold' của Grant Cardone; (4) CIC (Trung tâm Thông tin Tín dụng) - hiểu cách kiểm tra lịch sử tín dụng, nợ xấu là gì. Thời gian chuẩn bị: 1-2 tuần là đủ để nắm cơ bản.

CVC CVCC Bán Sản Phẩm Cho Vay - Khánh Hòa - TA186