CMNV

Mô tả công việc

- Tìm kiếm các khách hàng mới/ Khách hàng tiềm năng tư vấn các giải pháp, sản phẩm và/hoặc dịch vụ phù hợp với các quy định, quy trình và thẩm quyền. - Sử dụng hệ thống quản lý khách hàng/ quản lý bán hàng và các hệ thống khác để lập báo cáo/theo dõi hồ sơ khách hàng. - Giám sát việc triển khai bán hàng và theo dõi kết quả, đồng thời thực hiện một số hoạt động kiểm soát sau với khách hàng. - Phối hợp với các đơn vị/ phòng thuộc dịch vụ khách hàng, giao dịch để hỗ trợ khách hàng thực hiện các giao dịch ngân hàng như mở thẻ, gửi tiền, v.v. - Phối hợp với các đơn vị Hội sở như kiểm soát sau vay/quản trị rủi ro/ thu hồi nợ thực hiện các hoạt động kiểm soát rủi ro/ thu hồi nợ đối với các khách hàng được giao quản lý theo đúng quy trình và thẩm quyền . - Tham gia đầy đủ các chương trình đào tạo/ huấn luyện về sản phẩm, quy trình tín dụng, quản lý sau vay và quản trị rủi ro tín dụng/ khách hàng - Thực hiện các hoạt động hành chính, báo cáo theo quy định của đơn vị và yêu cầu của quản lý trực tiếp. - Thực hiện các sáng kiến và công việc để nâng cao trải nghiệm khách hàng Quyền lợi - Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. - Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). - Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. - Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. - Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. - Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. - Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 - Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). Địa điểm làm việc - VPBank Mỹ Tho: PG1-08 và PG1-09 Dự án tổ hợp TTTMDV, 01A đường Hùng Vương, Phường Mỹ Tho, Đồng Tháp - VPBank Đồng Tháp: Số 171 - 173 Đường Hùng Vương, Phường Cao Lãnh, Tỉnh Đồng Tháp. Thông tin liên hệ Ms. Chi - HR SĐT: 0968.601.395 Mail: chivtk6@vpbank.com.vn

Yêu cầu ứng viên

YÊU CẦU CÔNG VIỆC 1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm - Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên các chuyên ngành có liên quan như kinh tế, tài chính, ngân hàng. - Tối thiểu 1- 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. 2. Kiến thức chuyên môn - Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/ tài chính dành cho Khách hàng cá nhân. - Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng. - Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng. 3. Kỹ năng - Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng. - Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). - Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. - Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). - Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản.

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng Yêu cầu cho Vị trí CV Tư vấn Tài chính Cá nhân - VPBank ### 🔑 Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Gợi ý chuẩn bị | |---------|---------------|----------------| | Kiến thức sản phẩm NH bán lẻ | Bắt buộc - Trung bình | Nắm vững gói sản phẩm cho KHCN: thẻ, tiết kiệm, tín dụng, bảo hiểm, đầu tư | | Quy trình tín dụng cơ bản | Bắt buộc - Trung bình | Hiểu quy trình thẩm định, duyệt vay, giải ngân, quản lý sau vay | | Phần mềm quản lý KH (CRM) | Bắt buộc - Cơ bản | Biết cách sử dụng hệ thống quản lý danh mục khách hàng | | Phân tích dữ liệu cơ bản | Bắt buộc - Cơ bản | Excel nâng cao, báo cáo theo dõi portfolio | | Quy trình kiểm soát sau vay | Cần thiết | Hiểu các bước post-approval monitoring | ### 💡 Soft Skills (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách thể hiện khi phỏng vấn | |---------|---------------|------------------------------| | Giao tiếp & tư vấn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Kể câu chuyện từng tư vấn thành công cho khách | | Xây dựng quan hệ KH | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Nêu cách duy trì và phát triển tệp KH hiện tại | | Tự quản lý & lập kế hoạch | ⭐⭐⭐⭐ | Chia sẻ method quản lý thời gian, KPI đạt được | | Tìm kiếm & phân tích thông tin | ⭐⭐⭐ | Thể hiện qua cách nghiên cứu thị trường tiểu thương | | Làm việc nhóm & phối hợp đa phòng ban | ⭐⭐⭐ | Kinh nghiệm cross-functional collaboration | ### 📜 Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ hành nghề Bảo hiểm nhân thọ** (Bộ Tài chính) - lợi thế lớn vì mảng bancassurance đang là trọng tâm VPBank - **Chứng chỉ Phân tích đầu tư chứng khoán** (FIAC) - nền tảng tư vấn tài chính cá nhân - **ICCP** (International Certified Credit Professional) - VPBank rất chú trọng tín dụng - **Chứng chỉ Excel nâng cao / Data Analysis** - phục vụ báo cáo dữ liệu - **ICDL** (văn phòng) - nền tảng công nghệ ### 📊 So sánh: Ứng viên mới vs Có kinh nghiệm | Tiêu chí | Ứng viên mới (0-1 năm) | Ứng viên có kinh nghiệm (1-2+ năm) | |----------|------------------------|-----------------------------------| | Lương kỳ vọng | 7-10 triệu/tháng | 10-16 triệu/tháng | | Điểm mạnh khai thác | Kiến thức nền tảng vững, ham học, có chứng chỉ | Đã có tệp KH, hiểu quy trình thực tế | | Điểm yếu cần khắc phục | Thiếu kinh nghiệm bán lẻ cụ thể | Có thể mang thói quen cũ khó thay đổi | | Chiến lược ứng tuyển | Nhấn mạnh sự nhiệt huyết + chứng chỉ | Nhấn mạnh thành tích KPI, tệp KH đạt được | --- ### 🎯 Lưu ý đặc thù vị trí Vị trí này phục vụ **khách hàng tiểu thương** (micro/small business) - đây là phân khúc đặc biệt: - Khách hàng thường buôn bán nhỏ, chợ, quán ăn nhỏ - Cần hiểu tâm lý người bán hàng, lưu động - Sản phẩm chủ đạo: vay kinh doanh nhỏ, thẻ tín dụng, tài khoản thanh toán - Thời gian tiếp xúc: sáng sớm (chợ), chiều tối hoặc cuối tuần > **Mẹo:** Nếu bạn từng bán hàng chợ, quản lý quán, hoặc có background kinh doanh gia đình - hãy nhấn mạnh điều này!

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - CV Tư vấn Tài chính Cá nhân ### 📋 Quy trình các vòng phỏng vấn **Vòng 1: Sàng lọc HR (30-45 phút)** - Gọi điện hoặc phỏng vấn trực tiếp tại chi nhánh - Nội dung: Xác nhận thông tin, đánh giá thái độ, hiểu biết cơ bản về VPBank **Vòng 2: Phỏng vấn cùng Trưởng bộ phận / Quản lý chi nhánh (45-60 phút)** - Thường là Trưởng phòng Khách hàng cá nhân (阮室棵) - Nội dung: Kiểm tra kiến thức chuyên môn, kỹ năng bán hàng, tình huống thực tế **Vòng 3: Xét duyệt từ Hội sở (có thể có)** - Một số vị trí cần xét duyệt thêm từ cấp Hội sở --- ### ❓ Câu hỏi hay gặp theo từng vòng #### Vòng 1 - HR Sàng lọc: 1. **"Tại sao bạn muốn làm việc tại VPBank?"** → Nghiên cứu đàm phát triển VPBank gần đây, chiến lược mass market, vib 2. **"Bạn hiểu công việc Tư vấn tài chính cá nhân là làm gì?"** → Mô tả ngắn gọn: tìm kiếm KH, tư vấn giải pháp, chăm sóc sau bán 3. **"Mức lương kỳ vọng của bạn là bao nhiêu?"** → Nên nêu range: 10-14 triệu (1-2 năm kinh nghiệm), thỏa thuận theo năng lực 4. **"Bạn có thể làm việc tại Mỹ Tho/Cao Lãnh được không?"** → Xác nhận sẵn sàng đi lại giữa 2 điểm 5. **"Bạn có kinh nghiệm bán sản phẩm tài chính ngân hàng chưa?"** → Kể cả bán bảo hiểm, chứng chỉ quỹ cũng tính #### Vòng 2 - Quản lý chi nhánh: 1. **"Bạn tiếp cận khách hàng tiểu thương như thế nào?"** → Gợi ý: Quan sát đặc điểm kinh doanh → Hiểu nhu cầu tài chính thực → Tư vấn sản phẩm phù hợp → Theo dõi sau bán 2. **"Kể về một tình huống tư vấn thành công cho khách hàng?"** → Dùng STAR: Situation → Task → Action → Result 3. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối sản phẩm?"** → Không ép, lắng nghe lý do, tìm sản phẩm thay thế, giữ quan hệ 4. **"Các sản phẩm chính của VPBank dành cho KHCN mà bạn biết?"** → SME Secured Loan, thẻ tín dụng VPBank, tiết kiệm, bancassurance, vpbank-pay 5. **"Bạn sẽ làm gì để đạt KPI nếu được nhận?"** → Phân khúc KH mục tiêu, kế hoạch phát triển tệp hàng tuần/tháng, kết hợp cross-selling 6. **"Khi khách hàng không trả được nợ, bạn xử lý ra sao?"** → Đúng quy trình: nhắc nhở → làm việc với bộ phận thu hồi nợ → đôn đốc → báo cáo quản lý #### Câu hỏi tình huống (Scenario-based): - *"Một chủ quán chợ Mỹ Tho cần vay 30 triệu để nhập hàng Tết. Bạn tư vấn sản phẩm nào, quy trình ra sao?"* - *"Khách hàng hiện tại đang có khoản vay tại ngân hàng khác, bạn làm thế nào để chuyển đổi?"* --- ### 👔 Dress Code & Chuẩn bị **Trang phục:** - Nam: Áo sơ mi trắng, quần âu đen, giày da (không cần cravat ở vòng đầu) - Nữ: Áo sơ mi/blouse trắng, quần âu/chân váy công sở, giày gót thấp - Ưu tiên màu trắng/xanh navy — màu VPBank brand **Chuẩn bị mang theo:** - CV (03 bản photo có chữ ký) - Bản sao bằng cấp, chứng chỉ - Giấy tờ tùy thân - Sổ ghi chép + bút (thể hiện tính chuyên nghiệp) **Nghiên cứu trước:** - Website vpbank.com.vn → mục Sản phẩm KHCN - VPBank Care, sản phẩm tín dụng micro SME - Tin tức VPBank gần đây (chiến lược 2024-2025) - Đặc điểm thị trường Đồng Tháp (vùng sản xuất lúa, cây ăn trái → hiểu nhu cầu tài chính) --- ### ✅ Checklist chuẩn bị trước 1 ngày - [ ] Nghiên cứu kỹ JD, so khớp điểm mạnh của mình với yêu cầu - [ ] Kể được 2-3 câu chuyện thành tích cụ thể (dùng STAR) - [ ] Hiểu cơ bản sản phẩm VPBank cho KHCN & SME nhỏ - [ ] Sẵn sàng trả lời "Tại sao VPBank mà không phải ngân hàng khác?" - [ ] Xác nhận địa điểm, thời gian phỏng vấn - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn - [ ] Nghỉ ngơi đủ giấc, ăn uống nhẹ trước buổi phỏng vấn

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & Chuẩn bị cho vị trí CV Tư vấn Tài chính Cá nhân ### 📚 Kiến thức nền tảng cần nắm vững #### 1. Sản phẩm Ngân hàng Bán lẻ VPBank (TRỌNG TÂM) **Sản phẩm tín dụng:** - Vay tiêu dùng có tài sản đảm bảo (ô tô, bất động sản) - Vay kinh doanh (SME micro) - phù hợp khách hàng tiểu thương - Thẻ tín dụng VPBank (các dòng: Platinum, Signature, Online) - Vay cầm cố chứng từ **Sản phẩm huy động:** - Tiết kiệm có kỳ hạn / không kỳ hạn - Tiết kiệm tích lũy - Tiết kiệm trực tuyến (e-saving) **Sản phẩm dịch vụ:** - Tài khoản thanh toán - VPBank Pay / Ví điện tử - Chuyển tiền trong/ngoài nước - Dịch vụ chi trả hóa đơn **Bancassurance:** - Bảo hiểm nhân thọ (VPBank Capital, Dai-ichi, Manulife...) - Bảo hiểm phi nhân thọ #### 2. Quy trình tín dụng cơ bản ``` Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Duyệt tín dụng → Giải ngân → Quản lý sau vay ``` Các giấy tờ cần thiết cho vay KHCN: - CMND/CCCD + Hộ khẩu - Chứng minh thu nhập (bảng lương, sổ tiết kiệm, hợp đồng thuê...) - Tài sản đảm bảo (nếu có) - Giấy tờ kinh doanh (đối với khách hàng tiểu thương) #### 3. Kiến thức pháp luật liên quan - Luật Các TCTD 2024 (sửa đổi) - Thông tư 39/2016/TT-NHNN về cho vay KHCN - Quy định phòng chống rửa tiền (AML) - Quy định KYC (Know Your Customer) #### 4. Kiến thức phân khúc Khách hàng Tiểu thương Đặc điểm cần hiểu: - Thu nhập không ổn định, phụ thuộc mùa vụ - Nhu cầu vốn lưu động ngắn hạn - Cần giải ngân nhanh - Ít giấy tờ chứng minh thu nhập chính thức - Thường giao dịch mặt, ít dùng digital banking --- ### 📖 Tài liệu tham khảo | Tài liệu | Nguồn | Mức ưu tiên | |----------|-------|------------| | Website vpbank.com.vn | vpbank.com.vn | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Proshop VPBank (internal portal) | vpbank.com (nếu có tài khoản) | ⭐⭐⭐⭐ | | Các sản phẩm & biểu phí KHCN | vpbank.com.vn/san-pham | ⭐⭐⭐⭐⭐ | | Báo cáo thường niên VPBank | annual report | ⭐⭐⭐ | | Luật TCTD 2024 | thuvienphapluat.vn | ⭐⭐⭐ | | Thông tư 39/2016 TT-NHNN | sbv.gov.vn | ⭐⭐⭐ | --- ### 🗓️ Lộ trình chuẩn bị 7-14 ngày **Giai đoạn 1 (Ngày 1-3): Nghiên cứu tổng quan** - [ ] Tìm hiểu VPBank: lịch sử, quy mô, vị thế thị trường - [ ] Đọc toàn bộ JD, đánh dấu các keyword - [ ] Nghiên cứu sản phẩm KHCN trên website **Giai đoạn 2 (Ngày 4-7): Kiến thức chuyên môn** - [ ] Học quy trình tín dụng cơ bản - [ ] Tìm hiểu phân khúc tiểu thương - đặc điểm & nhu cầu - [ ] Ôn lại kiến thức pháp luật cơ bản (AML, KYC) - [ ] Luyện kỹ năng sử dụng Excel cho báo cáo **Giai đoạn 3 (Ngày 8-10): Luyện phỏng vấn** - [ ] Viết & chỉnh sửa CV theo JD - [ ] Chuẩn bị 5-7 câu chuyện STAR (thành tựu cá nhân) - [ ] Luyện trả lời 20 câu hỏi phỏng vấn thường gặp - [ ] Chuẩn bị 3-5 câu hỏi dành cho người phỏng vấn **Giai đoạn 4 (Ngày 11-13): Hoàn thiện** - [ ] Nghiên cứu thị trường Đồng Tháp (kinh tế, dân cư) - [ ] Mock interview với người thân/bạn bè - [ ] Chỉnh trang ăn mặc, chuẩn bị hồ sơ **Giai đoạn 5 (Ngày 14): Trước phỏng vấn** - [ ] Xác nhận lại lịch, địa điểm - [ ] Ngủ đủ giấc, ăn sáng đàng hoàng - [ ] In đầy đủ hồ sơ, sơ đồ đường đến địa điểm --- ### 💡 Mẹo ôn tập đặc biệt cho vị trí này 1. **Tìm hiểu thị trường Đồng Tháp:** Hiểu kinh tế Đồng Tháp (lúa, cá tra, cây ăn trái) → biết nhu cầu tài chính của khách hàng tiểu thương địa phương 2. **Sẵn sàng đi thực tế:** Có thể test đi chợ Mỹ Tho/Cao Lãnh một buổi sáng để hiểu khách hàng mục tiêu 3. **Số liệu thực tế VPBank:** VPBank có hơn 3 triệu KHCN, top 5 ngân hàng TMCP, mảng bancassurance tăng trưởng mạnh

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho Ứng viên VPBank ### 🚀 Lộ trình Thăng tiến điển hình ``` CV Tư vấn Tài chính (1-2 năm) ↓ CV Cao cấp / GĐKD (2-3 năm) ↓ Trưởng phòng KHCN (3-5 năm) ↓ Giám đốc Chi nhánh / Giám đốc Khu vực (5-8 năm) ``` **Chi tiết từng bước:** | Bước | Vị trí | Thời gian TB | Kỹ năng cần tập trung | |------|--------|-------------|------------------------| | 1 | CV Tư vấn Tài chính | 1-2 năm | Bán hàng, xây tệp KH, sản phẩm tín dụng | | 2 | CV Cao cấp / GĐKD | 2-3 năm | Quản lý team, coaching, chiến lược phát triển | | 3 | Trưởng phòng KHCN | 3-5 năm | Quản lý P&L, KPI chi nhánh, cross-department | | 4 | GCN / GD KV | 5+ năm | Điều hành toàn diện, chiến lược, stakeholder mgmt | --- ### 💰 Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo - Đồng Tháp region) | Cấp bậc | Mức lương cơ bản | Tổng thu nhập (bao gồm thưởng) | Ghi chú | |---------|-----------------|--------------------------------|--------| | Mới vào (0-1 năm) | 7-10 triệu | 9-14 triậu/tháng | Thu nhập phụ thuộc KPI bán hàng | | 1-2 năm kinh nghiệm | 10-14 triệu | 14-20 triệu/tháng | Đã có tệp KH ổn định | | CV Cao cấp / GĐKD | 14-18 triệu | 20-30 triệu/tháng | Có quản lý team nhỏ | | Trưởng phòng KHCN | 18-25 triệu | 25-40 triệu/tháng | KPI toàn phòng | | Giám đốc Chi nhánh | 25-40 triệu | 40-70 triệu/tháng | Tổng thu nhập phụ thuộc kết quả kinh doanh | **Lưu ý:** - Mức lương khu vực Đồng Tháp thường thấp hơn TP.HCM 10-20% - VPBank có cơ chế thưởng Performance Bonus tốt, nhân viên top performer có thể nhận 3-6 tháng lương thưởng - Ngoài lương còn có phụ cấp, comission từ bán sản phẩm --- ### 📈 Kỹ năng cần Phát triển thêm **Ngắn hạn (0-12 tháng):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank - Kỹ năng bán chéo (cross-selling) sản phẩm - Xây dựng tệp KH chất lượng (100-200 KH active) - Đạt và vượt KPI hàng tháng/quý **Trung hạn (1-3 năm):** - Quản lý & phát triển đội nhóm nhỏ (3-5 người) - Kiến thức nâng cao về quản trị rủi ro tín dụng - Kỹ năng huấn luyện & coaching junior - Mở rộng tệp KH doanh nghiệp nhỏ (SME) **Dài hạn (3-5 năm):** - Tư duy quản lý P&L chi nhánh - Chiến lược phát triển thị trường địa phương - Networking với các doanh nghiệp lớn trong vùng - Có thể chuyển sang mảng SME, Wealth Management hoặc Digital Banking --- ### 🎯 Lời khuyên chiến lược **1. Xây dựng tệp KH là TÀI SẢN QUAN TRỌNG NHẤT** - Đừng chỉ chạy theo số lượng — chất lượng mới giữ bạn ở lại VPBank lâu dài - Ưu tiên KH có giao dịch đa sản phẩm ( CASA + vay + thẻ + bảo hiểm) **2. Học hỏi từ đồng nghiệp senior** - VPBank có văn hóa coaching tốt, hỏi nhiều sẽ được chỉ dạy - Quan sát cách CV cao cấp xử lý khách hàng khó tính **3. Theo dõi KPI sát sao** - Các KPI chính: CASA, disbursement, thẻ, bảo hiểm, tỷ lệ CASA/loan - Báo cáo hàng ngày với quản lý trực tiếp **4. Cân nhắc chứng chỉ nâng cao** - CFP (Certified Financial Planner) nếu muốn chuyên sâu về wealth management - FRM nếu muốn chuyển sang mảng quản trị rủi ro - MBA part-time nếu muốn đi xa hơn về quản lý **5. Quan tâm đến VPBank Digital** - VPBank đang đẩy mạnh digital transformation - Kỹ năng digital banking, data analytics là lợi thế cạnh tranh --- ### ⚠️ Cảnh báo thực tế - Công việc tại chi nhánh vùng sẽ **khối lượng giao dịch lớn nhưng đơn giản** - không phải deal phức tạp - Khách hàng tiểu thương đòi hỏi **sự kiên nhẫn & linh hoạt** cao - Áp lực KPI bán hàng là **thực tế hàng ngày** - không phải công việc cho người ngại số - Cơ hội thăng tiến tại chi nhánh vùng có thể **chậm hơn** TP lớn

Câu hỏi thường gặp

Em mới tốt nghiệp chưa có kinh nghiệm, có ứng tuyển được vị trí này không?

Theo JD thì VPBank yêu cầu tối thiểu 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Tuy nhiên, nếu bạn có background liên quan (đã làm sales bảo hiểm, môi giới chứng khoán, hoặc từng bán hàng trong ngành tài chính) thì vẫn có cơ hội. Trường hợp hoàn toàn chưa có kinh nghiệm, bạn nên ứng tuyển các vị trí Intern/Trainee hoặc Fresh Graduate tại VPBank trước. Ngoài ra, hoàn thành các chứng chỉ như chứng chỉ bảo hiểm nhân thọ sẽ giúp bạn tăng lợi thế cạnh tranh đáng kể.

Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?

JD ghi 'Thỏa thuận', thường dao động 10-14 triệu/tháng cho ứng viên có 1-2 năm kinh nghiệm tại khu vực Đồng Tháp. Lưu ý là thu nhập thực tế phụ thuộc rất nhiều vào KPI bán hàng - nhân viên có tệp KH tốt và bán chéo sản phẩm (thẻ, bảo hiểm, tiết kiệm) có thể nhận tổng thu nhập 15-20 triệu/tháng. Khi phỏng vấn, bạn nên hỏi rõ cơ cấu lương: bao nhiêu % cố định, bao nhiêu % variable, và KPI cụ thể của vị trí này là gì.

Công việc hàng ngày của CV Tư vấn Tài chính tại chi nhánh vùng như thế nào?

Một ngày điển hình sẽ bao gồm: sáng đi thị trường/gặp khách hàng tiểu thương tại chợ hoặc cơ sở kinh doanh của họ (đây là đặc thù phân khúc KH này), chiều ngồi tại quầy giao dịch tiếp khách đến làm thủ tục, cập nhật hồ sơ và theo dõi khách hàng trên hệ thống CRM, thực hiện báo cáo hàng ngày cho quản lý. Thời gian làm việc chính thức là thứ 2-thứ 6 + sáng thứ 7, nhưng thực tế bạn có thể cần linh hoạt sáng sớm hoặc cuối tuần để gặp khách hàng tiểu thương.

Làm thế nào để phát triển tệp khách hàng tiểu thương hiệu quả?

Phân khúc tiểu thương có đặc thù riêng: bạn cần đến tận nơi họ kinh doanh, hiểu dòng tiền và chu kỳ vốn của họ. Một số cách hiệu quả: (1) Tập trung vào chợ đầu mối - nơi tập trung nhiều tiểu thương cùng ngành, (2) Tham gia các hội chợ, sự kiện tại Đồng Tháp, (3) Liên kết với các hiệp hội tiểu thương địa phương, (4) Chào dịch vụ thu hộ/chi trả lương cho nhân sự của tiểu thương. Quan trọng nhất là kiên nhẫn và xây uy tín - người bán hàng truyền miệng rất nhanh trong cộng đồng.

Cơ hội chuyển từ chi nhánh vùng lên TP.HCM hoặc Hội sở VPBank có khó không?

Không khó nếu bạn thể hiện tốt. VPBank có chính sách internal mobility, và nhân viên từ chi nhánh vùng nếu đạt KPI xuất sắc (A+ hoặc A) sẽ được ưu tiên xem xét chuyển công tác. Sau 2-3 năm ở vị trí CV Tư vấn/CV Cao cấp, nếu muốn chuyển lên TP.HCM, bạn nên chủ động thể hiện nguyện vọng với HRBP, đồng thời duy trì thành tích tốt. Lưu ý là vị trí tại Hội sở thường thiên về quản lý/điều phối hơn, cần kỹ năng khác biệt với bán hàng.

VPBank có gì khác so với các ngân hàng TMCP khác khiến em nên chọn?

VPBank nổi tiếng với 3 điểm mạnh: (1) Môi trường năng động, coi trọng kết quả hơn thâm niên - bạn có thể thăng tiến nhanh nếu giỏi, (2) Sản phẩm sáng tạo - VPBank luôn đi đầu về sản phẩm digital (VPBank Pay, thẻ digital), giúp bạn học hỏi xu hướng mới, (3) Cơ chế thưởng linh hoạt - nhân viên top performer có thu nhập rất cạnh tranh. Tuy nhiên, áp lực KPI cũng cao hơn một số ngân hàng khác, nên cân nhắc điều này trước khi ứng tuyển.

KPI của vị trí này bao gồm những gì và có khó đạt không?

KPI chính cho CV Tư vấn Tài chính KHCN tại VPBank thường bao gồm: số lượng KH mới mở tài khoản/thẻ, số tiền giải ngân tín dụng (disbursement), số sản phẩm bán chéo (thẻ, bảo hiểm), số dư tiền gửi CASA. Mức độ khó phụ thuộc vào tệp KH được giao và thị trường địa phương. Vùng Đồng Tháp tuy thu nhập thấp hơn TP nhưng tiềm năng phát triển KH mới còn nhiều. Kinh nghiệm cho thấy nhân viên mới cần 2-3 tháng để làm quen, sau đó nếu chăm chỉ đi thị trường thì đạt KPI là hoàn toàn khả thi.

Nên chuẩn bị gì để phỏng vấn thành công vị trí này?

Ba điều quan trọng nhất: (1) Hiểu sản phẩm VPBank cho KHCN - đọc kỹ website, có thể đến chi nhánh giả vờ làm khách để trải nghiệm, (2) Kể được 2-3 câu chuyện thành tựu cụ thể về việc tư vấn/bán hàng - dùng format STAR, số liệu cụ thể rất ấn tượng, (3) Thể hiện sự am hiểu phân khúc tiểu thương - nếu bạn có background buôn bán hoặc hiểu người bán hàng chợ, hãy chia sẻ. Ngoài ra, chuẩn bị sẵn 2-3 câu hỏi thông minh cho người phỏng vấn (ví dụ: chiến lược phát triển KHCN tại Đồng Tháp của VPBank năm nay ra sao?) sẽ tạo ấn tượng tốt.

CV Tư vấn tài chính cá nhân (khách hàng tiểu thương) - Mỹ Tho, Cao Lãnh - TA152