VPBank
CV Tố tụng tại Miền Trung - TA079
Khối Thu hồi & Xử lý nợ
CMNV
Mô tả công việc
Trực tiếp thực hiện việc tiếp nhận/xử lý các khoản vay được cấp có thẩm quyền phân công bằng các biện pháp xử lý nợ theo quy định của VPBank và Pháp luật, đảm bảo thu hồi nợ thành công về cho VPBank.
1. Chuẩn bị nghiên cứu hồ sơ để xác định biện pháp tác nghiệp cho việc xử lý nợ:
- Tiếp nhận hồ sơ khách hàng đang có khoản vay quá hạn thanh toán và có phát sinh nợ xấu tại Ngân hàng VPBank. Cập nhật thông tin khách hàng vào file tác nghiệp, bao phủ danh mục.
- Tra cứu hồ sơ, soạn thảo văn bản, lên kế hoạch tác nghiệp
- Trình đề xuất áp dụng các biện pháp Xử lý nợ phù hợp sau nghiên cứu hồ sơ
2. Triển khai thực hiện các biện pháp xử lý nợ:
- Soạn thảo văn bản để gửi khách hàng, cá nhân/tổ chức liên quan, cơ quan nhà nước (Thông báo khởi kiện, Đơn tố giác tội phạm, Công văn xác minh cư trú và hỗ trợ xử lý nợ, Đơn khởi kiện, Văn bản uỷ quyền,…)
- Thực hiện tác nghiệp hiện trường các khu vực trên địa bàn/ công tác tỉnh theo kế hoạch
- Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng
- Làm việc trực tiếp, mời khách hàng lên văn phòng làm việc
- Làm việc với các cơ quan tố tụng đối với các biện pháp Xử lý nợ tố tụng (Tòa An, Thi Hành Án, Công an) đảm bảo thời gian tác nghiệp tố tụng
- Gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng
- Làm tờ trình phương án xử lý nợ, đề nghị thu nợ, thực hiện phương án nếu được cấp có thẩm quyền phê duyệt
3. Thực hiện chế độ báo cáo và các nhiệm vụ khác bao gồm :
- Lập kế hoạch và thực hiện báo cáo tác nghiệp lên phần mềm quản lý theo đúng cú pháp
- Theo dõi và cập nhật đúng tình trạng hồ sơ khách hàng lên hệ thống quản lý
- Thực hiện giải trình, bổ sung hình ảnh cho phòng Quản lý hoạt động khi được kiểm tra
- Báo cáo định kỳ, tham gia các cuộc họp thường xuyên về tổng kết công việc trong tháng, lập kế hoạch công việc tháng tiếp theo
- Phối hợp với các đơn vị liên quan để giải quyết các công việc phát sinh.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Lãnh đạo
Bằng cấp và Kỹ năng
- Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý nợ tại các Ngân hàng, AMC, Công ty Tài chính, Công ty Thu hồi nợ v.v..
- Bằng cấp trung cấp, cao đẳng, đại học.
- Luật, Marketing, Tài chính Ngân hàng.. (không bắt buộc)
- Kỹ năng tổng hợp và phân tích thông tin
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục
- Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc tốt;
- Chăm chỉ, cần cù, không ngại vất vả, chịu được áp lực
- Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin.
- Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh trong mọi tình huống.
- Có sức khỏe tốt, không ngại va chạm.
- Thông thạo đường phố, có xe máy để đi tác nghiệp hiện trường
- Có sức khỏe tốt, giọng nói rõ ràng, mạch lạc
Mối quan hệ trong công việc
- Phòng Quản lý hiệu quả Thu hồi nợ, Chiến lược THN
- Các đơn vị xử lý nợ
- VPBank: chi nhánh, nhân viên tín dụng, giao dịch viên, trung tâm hỗ trợ thẻ, trung tâm xử lý tín dụng tập trung
- Cá nhân, tổ chức có mối liên quan đến khách hàng
- Các cơ quan chính quyền địa phương, công an, tòa án, thi hành án
- Công ty Bảo hiểm: liên hệ Bộ phận Bảo hiểm cá nhân
Tin tuyển dụng lược gọn
#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}
Phân tích kỹ năng cần có
## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí Chuyên viên Tố tụng - VPBank Miền Trung
### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn cứng)
| Kỹ năng | Mức độ cần thiết | Ghi chú |
|---------|-----------------|---------|
| Soạn thảo văn bản pháp lý | ★★★★★ | Bắt buộc - Đơn khởi kiện, thông báo, công văn |
| Kiến thức pháp luật | ★★★★☆ | Luật Dân sự, Luật Tố tụng dân sự, Luật NHNN |
| Quản lý hồ sơ nợ | ★★★★☆ | Theo dõi, cập nhật trên phần mềm quản lý |
| Thẩm định rủi ro tín dụng | ★★★☆☆ | Hiểu biết về phân loại nợ, nhóm nợ |
| Làm việc với cơ quan tố tụng | ★★★★★ | Tòa án, Thi hành án, Công an |
### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm)
| Kỹ năng | Tầm quan trọng | Cách rèn luyện |
|---------|---------------|----------------|
| Giao tiếp & Đàm phán | ★★★★★ | Thực hành thuyết phục, xử lý tình huống căng thẳng |
| Chịu áp lực cao | ★★★★★ | Công việc có KPI thu hồi nợ cụ thể |
| Phản ứng nhanh | ★★★★☆ | Xử lý tình huống bất ngờ khi tác nghiệp |
| Tổ chức công việc | ★★★★☆ | Quản lý nhiều hồ sơ cùng lúc |
| Kiên nhẫn | ★★★☆☆ | Theo dõi, chờ đợi quy trình pháp lý |
### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý
- **Chứng chỉ Luật sư** (nếu có) - là lợi thế lớn
- **Chứng chỉ Tuân thủ** nghiệp vụ ngân hàng
- **Chứng chỉ Pháp luật về Tín dụng**
- Khóa đào tạo về **Quản trị rủi ro tín dụng**
- Chứng chỉ **An ninh mạng & Bảo mật thông tin**
### 📊 SO SÁNH: Chuyên viên Tố tụng vs. Chuyên viên Thu hồi nợ thông thường
| Tiêu chí | Tố tụng | Thu hồi nợ thông thường |
|----------|---------|-------------------------|
| Tập trung | Biện pháp pháp lý, kiện tụng | Gọi điện, nhắc nợ, thương lượng |
| Kỹ năng cần | Soạn thảo pháp lý, làm việc với Tòa | Giao tiếp, thuyết phục |
| Cường độ công việc | Cao hơn (nhiều quy trình pháp lý) | Thấp hơn |
| Áp lực | Từ KPI + áp lực pháp lý | Chủ yếu từ KPI |
| Mức lương | Thường cao hơn 10-20% | Thấp hơn |
| Yêu cầu kinh nghiệm | Có kinh nghiệm xử lý nợ là ưu tiên | Có thể tuyển fresher |
---
**Đặc thù vị trí:** Công việc đòi hỏi **tác nghiệp hiện trường** (đi thực địa), làm việc trực tiếp với khách hàng có nợ xấu, phối hợp với công an, tòa án. Người ứng tuyển cần có xe máy, sức khỏe tốt và tinh thần thép.
Chuẩn bị phỏng vấn
## Hướng dẫn Phỏng vấn cho vị trí Chuyên viên Tố tụng - VPBank
### 📋 QUY TRÌNH CÁC VÒNG PHỎNG VẤN
**Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện xác nhận**
- HR VPBank sẽ gọi điện xác nhận thông tin, hỏi về mức lương mong muốn, kinh nghiệm
- Thời gian: 15-20 phút
- Chuẩn bị: Sẵn sàng CV, tóm tắt kinh nghiệm bằng lời
**Vòng 2: Phỏng vấn chuyên môn (Trực tiếp/Virtual)**
- Gặp Trưởng phòng Thu hồi nợ hoặc Quản lý tổ
- Thời gian: 30-45 phút
- Nội dung: Hỏi về kinh nghiệm xử lý nợ, tình huống thực tế, kiến thức pháp luật
**Vòng 3: Test/Đánh giá (nếu có)**
- Test kiến thức pháp luật
- Test Excel/Word hoặc phần mềm liên quan
- Đánh giá tình huống (case study nhỏ)
**Vòng 4: Phỏng vấn với Lãnh đạo/HR Manager**
- Thường là vòng cuối
- Tập trung vào động lực, phù hợp văn hóa, thái độ
- Thời gian: 20-30 phút
### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG
**Vòng HR - Câu hỏi cơ bản:**
1. "Giới thiệu ngắn về bản thân và kinh nghiệm làm việc"
2. "Tại sao bạn muốn gia nhập VPBank?"
3. "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?"
4. "Bạn có kinh nghiệm gì về thu hồi nợ/xử lý nợ?"
5. "Bạn có xe máy không, có thể đi tác nghiệp tại các tỉnh không?"
**Vòng chuyên môn - Câu hỏi tình huống:**
1. "Mô tả một trường hợp khách hàng không trả nợ mà bạn đã xử lý thành công"
2. "Khi khách hàng chống đối, không hợp tác, bạn sẽ làm gì?"
3. "Quy trình khởi kiện một khoản nợ diễn ra như thế nào?"
4. "Bạn hiểu gì về phân loại nợ theo QCVN? (Nợ nhóm 1-5)"
5. "Các biện pháp xử lý nợ ngoài tố tụng là gì?"
6. "Bạn làm thế nào để cân bằng việc thu hồi nợ với giữ mối quan hệ khách hàng?"
**Vòng Lãnh đạo - Câu hỏi chiến lược:**
1. "Bạn đánh giá thế nào về xu hướng nợ xấu trong ngành ngân hàng hiện nay?"
2. "Nếu được giao 100 hồ sơ nợ, bạn sẽ phân loại và ưu tiên xử lý ra sao?"
3. "Bạn có thể làm việc dưới áp lực KPI không?"
4. "Mục tiêu nghề nghiệp 3-5 năm tới của bạn là gì?"
### 💡 TIPS CHUẨN BỊ QUAN TRỌNG
**Nghiên cứu trước:**
- Tìm hiểu về **Khối Thu hồi nợ VPBank**: quy mô, thành tích, cách hoạt động
- Nắm vững **Quy trình xử lý nợ** của VPBank (có thể tìm trên website)
- Cập nhật **thông tin nợ xấu ngành ngân hàng** 2024-2025
**Chuẩn bị tâm lý:**
- Vị trí này **áp lực cao**, hãy thể hiện sự quyết tâm và kiên cường
- Chuẩn bị câu trả lời về việc **đối mặt với khách hàng khó khăn**
- Thể hiện bạn hiểu **đặc thù công việc hiện trường** tại Miền Trung
**Chuẩn bị bằng chứng:**
- Số liệu cụ thể về thành tích thu hồi nợ (nếu có)
- Ví dụ văn bản pháp lý đã soạn thảo (nếu được chia sẻ)
- Kế hoạch làm việc mẫu cho các hồ sơ nợ
### 👔 DRESS CODE
- **Trang phục nghiêm túc**: vest/complete商务
- Màu sắc trung tính: xanh navy, đen, xám
- Đối với tác nghiệp thực tế, có thể đi **ngay sau phỏng vấn** nên mang theo đồ thoải mái
- Phụ nữ: trang phục công sở, giày gót thấp vì có thể đi nhiều
- Nam: áo sơ mi, quần tây, giày lịch sự
### ⚠️ LƯU Ý ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ MIỀN TRUNG
- Sẵn sàng **đi công tác** các tỉnh: Đà Nẵng, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Bình Định, Gia Lai, Đắk Lắk...
- Nên nói rõ khả năng đi lại khi phỏng vấn
- Tìm hiểu về **đặc thù địa bàn** Miền Trung (địa hình, văn hóa địa phương)
Lộ trình ôn thi
## Ôn thi & Chuẩn bị cho ứng tuyển Chuyên viên Tố tụng VPBank
### 📚 KIẾN THỨC NỀN CẦN ÔN
**1. Luật liên quan đến Xử lý nợ ngân hàng:**
- Luật các Tổ chức tín dụng 2024 (Luật sửa đổi)
- Luật Dân sự 2015
- Luật Tố tụng dân sự 2015
- Nghị định về xử lý nợ xấu
- Thông tư về phân loại nợ, trích lập dự phòng
**2. Quy trình xử lý nợ tại VPBank:**
- Các bước từ nhắc nợ → đôn đốc → khởi kiện → thi hành án
- Biện pháp xử lý nợ: thương lượng, cơ cấu lại, bán nợ, khởi kiện
- Thời hạn và quy định về nợ xấu
**3. Kiến thức về Tố tụng:**
- Quy trình khởi kiện dân sự
- Quy trình thi hành án dân sự
- Làm việc với Công an (xác minh cư trú)
- Soạn thảo đơn khởi kiện, đơn yêu cầu thi hành án
**4. Kiến thức tín dụng cơ bản:**
- Phân loại nợ theo QCVN 11/2015 (5 nhóm nợ)
- Quy trình cấp tín dụng
- Rủi ro tín dụng và cách đánh giá
### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO
**Sách & Giáo trình:**
- "Luật Tổ chức tín dụng" - NXB Tài chính
- "Hướng dẫn nghiệp vụ thu hồi nợ ngân hàng" - các ngân hàng
- "Pháp luật về xử lý nợ xấu" - NXB Chính trị Quốc gia
**Website hữu ích:**
- Website VPBank: về sản phẩm, chính sách
- SBV.gov.vn: thông tư, nghị định mới nhất
- toaan.vn: án lệ, thông tin tố tụng
- Cafef, Vneconomy: tin tức ngành ngân hàng
**Kênh YouTube:**
- Kênh luật Việt Nam (luật dân sự, tố tụng)
- Các khóa học về quản trị rủi ro tín dụng
### 📅 LỘ TRÌNH CHUẨN BỊ 1-2 TUẦN
**Tuần 1: Nền tảng kiến thức**
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 1-2 | Ôn Luật Tổ chức tín dụng, phân loại nợ | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 3-4 | Học quy trình xử lý nợ, biện pháp thu hồi | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 5 | Tìm hiểu VPBank: lịch sử, khối THN, văn hóa | 2-3 giờ |
| Ngày 6-7 | Luyện tập tình huống phỏng vấn | 3-4 giờ/ngày |
**Tuần 2: Luyện tập chuyên sâu**
| Ngày | Nội dung | Thời gian |
|------|----------|----------|
| Ngày 8-9 | Ôn Luật Tố tụng dân sự, quy trình khởi kiện | 3-4 giờ/ngày |
| Ngày 10 | Học soạn thảo đơn khởi kiện, công văn | 3 giờ |
| Ngày 11 | Luyện phỏng vấn với người thân, tự quay video | 2-3 giờ |
| Ngày 12 | Chuẩn bị CV, outfit, logistics | 2-3 giờ |
| Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tâm lý | Linh hoạt |
### ✅ CHECKLIST TRƯỚC PHỎNG VẤN
**Hồ sơ cần mang:**
- [ ] CV (2-3 bản)
- [ ] Bằng cấp, chứng chỉ (bản photo công chứng)
- [ ] CCCD/CMND
- [ ] Sổ hộ khẩu (bản photo)
- [ ] Ảnh 3x4 (2-3 tấm)
- [ ] Các giấy tờ khác theo yêu cầu HR
**Chuẩn bị cá nhân:**
- [ ] Outfit phỏng vấn đã chuẩn bị
- [ ] Giấy bút, sổ ghi chú
- [ ] Điện thoại đầy pin, sạc dự phòng
- [ ] Nước uống, khăn giấy
- [ ] Biết đường đến địa điểm phỏng vấn
**Tâm lý:**
- [ ] Ngủ đủ giấc
- [ ] Tự tin, thể hiện cá tính
- [ ] Sẵn sàng trả lời câu hỏi về điểm yếu
- [ ] Thể hiện đam mê với ngành tài chính
Tư vấn nghề nghiệp
## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí Chuyên viên Tố tụng
### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN
**Cấp bậc & Thời gian điển hình:**
```
Chuyên viên Tố tụng (Entry)
↓ (1-2 năm)
Chuyên viên Tố tụng cao cấp / Tổ trưởng Tổ Tố tụng
↓ (2-3 năm)
Trưởng phòng Thu hồi nợ / Trưởng bộ phận Tố tụng
↓ (3-5 năm)
Giám đốc Khối Thu hồi nợ / Giám đốc Chi nhánh
↓ (5+ năm)
Phó TGĐ phụ trách Nợ xấu / Tổng Giám đốc AMC
```
**Hướng phát triển khác:**
- Chuyên gia Pháp lý ngân hàng (Legal Specialist)
- Chuyên viên Quản lý rủi ro tín dụng (Credit Risk Manager)
- Chuyên viên Tuân thủ (Compliance Officer)
- Chuyển sang Công ty AMC (VAMC, Sacombank AMC...)
- Tự mở công ty thu hồi nợ (sau nhiều năm kinh nghiệm)
### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC
**Lưu ý:** Mức lương tham khảo tại HCM/Hà Nội (Miền Trung có thể thấp hơn 10-20%)
| Cấp bậc | Kinh nghiệm | Lương tháng (VNĐ) | Thưởng KPI |
|---------|-------------|-------------------|------------|
| Fresher/Junior | 0-1 năm | 8-12 triệu | 2-5 triệu/tháng |
| Chuyên viên | 1-3 năm | 12-20 triệu | 5-15 triệu/tháng |
| Senior | 3-5 năm | 20-35 triệu | 15-30 triệu/tháng |
| Trưởng phòng | 5-7 năm | 35-60 triệu | 30-50+ triệu/tháng |
| Giám đốc | 7-10 năm | 60-100 triệu | Theo hiệu quả |
**Tổng thu nhập thực tế:**
- Thường gấp 1.3-1.8 lần lương cứng vì có KPI thu hồi nợ
- Thu nhập năm có thể đạt 200-400 triệu (Junior) → 500-800 triệu (Senior)
### 🎯 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM
**Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):**
1. **Thành thạo phần mềm quản lý nợ** của VPBank
2. **Xây dựng kỹ năng đàm phán** với khách hàng khó tính
3. **Nắm vững quy trình tố tụng** tại địa phương
4. **Mở rộng mối quan hệ** với công an, tòa án, thi hành án
**Dài hạn (1-3 năm):**
1. **Nâng cao kiến thức pháp luật** - theo dõi thay đổi luật
2. **Phát triển kỹ năng lãnh đạo** nếu muốn thăng tiến
3. **Học về phân tích dữ liệu** - Big Data trong thu hồi nợ
4. **Chứng chỉ chuyên môn** - Luật sư, CFA, FRM
### ⚖️ ƯU ĐIỂM & NHƯỢC ĐIỂM CỦA NGHỀ
**Ưu điểm:**
✅ Thu nhập hấp dẫn nhờ KPI
✅ Học hỏi nhiều về pháp luật, tài chính
✅ Mối quan hệ rộng (công an, tòa, AMC)
✅ Cơ hội thăng tiến tốt trong ngành tài chính
✅ Không lo thất nghiệp - nợ xấu luôn có
**Nhược điểm:**
⚠️ Áp lực KPI cực cao
⚠️ Đi hiện trường nhiều, vất vả
⚠️ Rủi ro an toàn cá nhân khi tiếp xúc khách hàng
⚠️ Công việc căng thẳng, ảnh hưởng tinh thần
⚠️ Thời gian làm việc không cố định
⚠️ Cần giữ hình ảnh chuyên nghiệp dù đối mặt khó khăn
### 💡 LỜI KHUYÊN TỪ NGƯỜI ĐI TRƯỚC
1. **"Đừng sợ khách hàng khó - họ chỉ đang sợ bạn thôi"**
2. **"Giữ khoảng cách chuyên nghiệp, đừng để cảm xúc chi phối"**
3. **"Build relationship với công an địa phương - vào đúng lúc là win ngay"**
4. **"Học cách chấp nhận thất bại - không phải khoản nợ nào cũng thu hồi được"**
5. **"Tài liệu hồ sơ phải chặt chẽ, sai một chữ là công sức đổ xuống sông"**
6. **"Sức khỏe là vốn quý - tập thể dục đều đặn nếu không muốn đổ bệnh"**
Câu hỏi thường gặp
Em mới ra trường, ngành Marketing, có thể ứng tuyển vị trí này không?
Hoàn toàn có thể! JD ghi rõ 'không bắt buộc' ngành học cụ thể. Điều quan trọng hơn là bạn có: (1) Kỹ năng giao tiếp, đàm phán tốt - vì phải làm việc trực tiếp với khách hàng; (2) Chịu được áp lực và sẵn sàng đi hiện trường; (3) Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ pháp luật. Nếu bạn từng có kinh nghiệm bán hàng, chăm sóc khách hàng khó tính thì càng tốt. Gợi ý: tự tìm hiểu về quy trình xử lý nợ ngân hàng, các khái niệm nợ xấu để thể hiện sự nghiêm túc khi phỏng vấn. Bạn sẽ được đào tạo chuyên môn khi vào làm.
Mức lương thực nhận của vị trí này khoảng bao nhiêu?
Vì tin đăng ghi 'Thỏa thuận' nên VPBank sẽ xếp lương dựa trên năng lực và kinh nghiệm của bạn. Với ứng viên mới (0-1 năm kinh nghiệm), mức lương cứng có thể từ 8-12 triệu/tháng. Tuy nhiên, điểm hấp dẫn của ngành thu hồi nợ là phần thưởng KPI - có thể thêm 3-10 triệu/tháng tùy hiệu quả thu hồi. Với 1-3 năm kinh nghiệm, lương cứng có thể đạt 15-20 triệu. Bạn nên đi phỏng vấn và đề xuất con số cụ thể dựa trên mức sống tại Đà Nẵng/địa phương bạn ứng tuyển, thường cao hơn HCM 10-20% vì điều kiện vất vả hơn.
Công việc tác nghiệp hiện trường có nguy hiểm không? Cần lưu ý gì?
Đây là công việc có mức độ rủi ro nhất định vì bạn tiếp xúc trực tiếp với người vay nợ, có thể gặp các tình huống căng thẳng. Tuy nhiên, VPBank có quy định an toàn rõ ràng: (1) Không đi tác nghiệp một mình - luôn có ít nhất 2 người; (2) Ưu tiên làm việc tại văn phòng trước, gặp trực tiếp khi cần thiết; (3) Phối hợp với công an khi cần; (4) Báo cáo ngay nếu có dấu hiệu bất thường. Lời khuyên: luôn giữ bình tĩnh, chuyên nghiệp, khôngprovoke khách hàng. Mang theo điện thoại đầy pin, thông báo lịch trình cho đồng nghiệp.
Có cần có bằng lái xe máy không và tại sao JD lại yêu cầu điều này?
Đúng vậy, JD yêu cầu 'có xe máy để đi tác nghiệp hiện trường' - đây là điều kiện bắt buộc vì: (1) Các địa bàn Miền Trung rộng lớn, từ Đà Nẵng đến Kon Tum, nhiều nơi không có phương tiện công cộng; (2) Bạn cần di chuyển nhanh giữa các huyện, xã để gặp khách hàng, làm việc với chính quyền địa phương; (3) Công việc không cố định một chỗ ngồi - có thể 1 ngày đi 2-3 địa điểm khác nhau. Nếu bạn chưa có xe máy, có thể mua xe cũ giá 15-20 triệu hoặc đăng ký mua trả góp. Đây là khoản đầu tư cần thiết cho công việc.
Làm ở vị trí này có ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình không? Giờ làm việc thế nào?
Công việc thu hồi nợ có giờ làm linh hoạt hơn so với ngân hàng thông thường. Thông thường: (1) Sáng 8h-12h, chiều 13h30-17h tại văn phòng; (2) Chiều/tối có thể đi tác nghiệp theo kế hoạch; (3) Cuối tuần hiếm khi phải làm, trừ khi có vụ khẩn cấp. Tuy nhiên, bạn cần chuẩn bị tinh thần cho: (1) Áp lực thời gian khi gần đáo hạn KPI; (2) Có thể nhận cuộc gọi khẩn từ khách hàng/đồng nghiệp ngoài giờ; (3) Đi công tác xa 1-3 ngày. Nếu bạn có gia đình, cần thông báo trước với vợ/chồng về đặc thù công việc để được ủng hộ.
Sau 3-5 năm làm ở VPBank, em có thể chuyển sang công ty khác được không?
Hoàn toàn có thể và thực tế rất nhiều người đã làm vậy! Kinh nghiệm xử lý nợ tại VPBank rất giá trị trên thị trường lao động. Các hướng đi phổ biến: (1) Chuyển sang ngân hàng khác (Techcombank, MB, TPBank...) ở vị trí tương đương hoặc cao hơn; (2) Sang các Công ty AMC (VAMC, công ty AMC của các ngân hàng) - môi trường chuyên về mua bán nợ; (3) Công ty thu hồi nợ tư nhân (nhiều công ty Nhật, Hàn đang mở rộng); (4) Vị trí liên quan: Credit Risk, Compliance, Legal tại các tổ chức tài chính. Lời khuyên: trong thời gian làm, hãy tích cực xây dựng network với người trong ngành, có chứng chỉ bổ sung nếu muốn chuyển sang phía pháp lý.
KPI thu hồi nợ khó đạt không? Có bị phạt nếu không hoàn thành?
KPI là phần quan trọng nhất và cũng là thách thức lớn nhất của nghề này. Thông thường KPI được đặt theo tỷ lệ thu hồi (% trên tổng dư nợ được giao) hoặc số lượng hồ sơ xử lý. Các mức đánh giá: (1) Hoàn thành xuất sắc: thưởng cao, có cơ hội thăng tiến; (2) Hoàn thành: được thưởng theo KPI; (3) Không hoàn thành: có thể bị cắt thưởng, đánh giá không đạt, ảnh hưởng tâm lý. Văn hóa VPBank tương đối cạnh tranh, nhưng họ cũng hiểu rằng không phải khoản nợ nào cũng thu hồi được. Quan trọng là bạn thể hiện nỗ lực, có phương án xử lý rõ ràng, không ngồi yên chờ đợi.
Tại sao vị trí này tuyển ở Miền Trung? Có phải vì người địa phương mới hiểu địa bàn?
Đúng là một phần lý do! VPBank đang mở rộng mạng lưới thu hồi nợ tại Miền Trung vì: (1) Tỷ lệ nợ xấu tại khu vực này đang tăng, cần nhân lực xử lý; (2) Người địa phương có lợi thế: hiểu phong tục, cách nói chuyện, đường xá địa phương; (3) Tiết kiệm chi phí di chuyển từ HCM ra; (4) Mối quan hệ với chính quyền, công an địa phương dễ thiết lập hơn. Nếu bạn không phải người địa phương, hãy nhấn mạnh: khả năng thích nghi nhanh, sẵn sàng học hỏi văn hóa địa phương, và quan trọng nhất - quyết tâm gắn bó lâu dài với khu vực.