CMNV

Mô tả công việc

Thực hiện các biện pháp tác nghiệp trực tiếp tại hiện trường để thu hồi nợ các khách hàng (KH) quá hạn thanh toán tại VPBank: - Tiếp nhận hồ sơ KH đang có khoản vay tại Ngân hàng VPBank. Thực hiện cập nhật thông tin KH vào báo cáo tác nghiệp, bao phủ danh mục. - Tra cứu, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ (hồ sơ vay, số dư trên tài khoản KH, tình trạng trả nợ, lịch trả nợ của KH và các thông tin cần thiết khác từ các bên thứ 3 liên quan với KH), soạn thảo và gửi các văn bản thông báo về khoản nợ cho khách hàng, lên kế hoạch tác nghiệp. - Thực hiện thu hồi nợ tại hiện trường các khu vực trên địa bàn theo kế hoạch; tiếp xúc và thương lượng trực tiếp với KH, tìm hiểu khả năng thanh toán của KH và đưa ra phương án xử lý thích hợp với phân khúc: - Thu hồi nợ muộn (quá hạn trên 180 ngày): yêu cầu thu nợ tất toán khoản vay đã chuyển nợ xấu. - Áp dụng các biện pháp và nghiệp vụ truy tìm thông tin, phương thức liên hệ hiện tại của KH nhằm phục vụ công tác thu hồi nợ; Liên hệ các cơ quan chức năng (Cảnh sát khu vực, Công an phường/xã/khu phố...) hỗ trợ cung cấp thông tin/xác minh tình trạng cư trú của khách hàng, làm việc với các cơ quan cơ quan có liên quan để thực hiện các biện pháp tố giác, khởi kiện... - Phát hiện, kiểm tra và báo cáo cấp quản lý các trường hợp đặc biệt (gian lận, lừa đảo, …), các lỗi phát sinh trong quá trình sử dụng hệ thống nhắc nợ, thu nợ, liệu báo cáo, các bất cập trong công tác phối hợp làm việc với chi nhánh. - Phối hợp với Đơn vị kinh doanh xử lý nhóm khách hàng khó thu, khách hàng VIP. - Hoàn thành chỉ tiêu thu hồi nợ được giao hàng tháng, chỉ số vận hành và chất lượng tác nghiệp. - Tuân thủ các chính sách và quy định về thu hồi nợ của Ngân hàng VPBank, quy định của Pháp luật. Quyền lợi - Mức thu nhập hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành Ngân hàng và Dịch vụ tài chính: Lương thỏa thuận phù hợp theo năng lực; Lương tháng 13 + Thưởng thành tích cuối năm. Phụ cấp ăn trưa, xăng xe, điện thoại... Incentive theo hiệu quả làm việc + Thưởng thúc đẩy theo Tháng/Quý/Năm - Đảm bảo các quyền lợi theo quy định của Pháp luật và Ngân hàng VPBank: - BHXH, BHYT, BHTN theo quy định; khám sức khỏe định kỳ hàng năm - Bảo hiểm sức khỏe VPBank Care (BH tai nạn 24/7, BH sức khỏe AON, BH người thân) - 12-14 ngày nghỉ phép năm/nghỉ chế độ có hưởng lương; Nghỉ Lễ/Tết theo quy định - Du lịch nghỉ mát thường niên, teambuilding - Tài khoản VPBank Staff, miễn phí dịch vụ ngân hàng - Vay gắn kết với lãi suất ưu đãi cho CBNV có hiệu quả làm việc xuất sắc - Môi trường làm việc năng động, cơ hội thăng tiến; tham gia các khoá đào tạo kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ, kiến thức chuyên ngành; tham gia các hoạt động Văn Thể Mỹ của Ngân hàng VPBank. #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu - Tốt nghiệp THPT trở lên; chuyên ngành Luật, Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng ... là một lợi thế - Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực tương đương tại các Ngân hàng, AMC, Tổ chức Tài chính, Văn phòng Luật sư, Cty Thu hồi nợ…; Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc. - Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng; giọng nói rõ ràng, dứt khoát. - Kiên nhẫn, nhạy bén, quyết đoán và phản ứng nhanh, linh hoạt trong mọi tình huống. - Có sức khoẻ tốt, chịu khó và kiên trì; có khả năng làm việc dưới áp lực cao; thông thạo đường xá. - Phẩm chất đạo đức tốt, tuân thủ các quy định của pháp luật, cam kết tuyệt đối bảo mật thông tin. - Có kiến thức về các sản phẩm dịch vụ, các nhóm nợ của Ngân hàng. - Sử dụng cơ bản các ứng dụng tin học văn phòng Word, Excel, Outlook…

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích Kỹ năng cần có cho vị trí CV Thu hồi nợ hiện trường - VPBank Lâm Đồng ### 🔧 HARD SKILLS (Kỹ năng chuyên môn) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|---------------|---------| | Nghiệp vụ thu hồi nợ | Bắt buộc | Hiểu quy trình, phương pháp thu hồi nợ xấu | | Tin học văn phòng | Cơ bản | Word, Excel, Outlook (chủ yếu Excel để theo dõi báo cáo) | | Kiến thức pháp luật | Ưu tiên | Luật dân sự, luật đất đai, quy trình khởi kiện | | Kiến thức tài chính ngân hàng | Cơ bản | Hiểu cấu trúc khoản vay, lịch trả nợ, phân loại nợ | | Kỹ năng tác nghiệp hiện trường | Bắt buộc | Điều tra, truy tìm địa chỉ, xác minh thông tin | ### 🧠 SOFT SKILLS (Kỹ năng mềm) | Kỹ năng | Tầm quan trọng | Mô tả chi tiết | |---------|----------------|----------------| | Giao tiếp & Thương lượng | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Liên hệ trực tiếp với khách hàng, thuyết phục họ trả nợ | | Chịu áp lực | ⭐⭐⭐⭐⭐ | Làm việc với nợ xấu, đối mặt từ chối, thậm chí lăng mạ | | Phản ứng nhanh | ⭐⭐⭐⭐ | Xử lý tình huống bất ngờ, khách hàng bỏ trốn | | Kiên nhẫn & Kiên trì | ⭐⭐⭐⭐ | Theo đuổi khoản nợ trong thời gian dài | | Quan sát & Phân tích | ⭐⭐⭐ | Đánh giá khả năng tài chính thực tế của khách hàng | | Gắn kết cộng đồng | ⭐⭐⭐ | Làm việc với chính quyền địa phương, cảnh sát khu vực | ### 📜 CHỨNG CHỈ GỢI Ý (Ưu tiên) - **Chứng chỉ Luật sư** - lợi thế lớn khi cần xử lý khởi kiện, tố giác - **Chứng chỉ CSCU** (Certified Specialist in Credit) - nếu có thời gian - **Chứng chỉ AMCA** (Association of Certified Medical Auditors) - không liên quan - **Chứng chỉ Tin học** (MOS, IC3) - củng cố kỹ năng Excel - **Khóa học Quản lý rủi ro tín dụng** - hiểu sâu hơn về phân loại nợ ### 📊 SO SÁNH: Vị trí THN hiện trường vs THN nội bộ | Tiêu chí | THN Hiện trường | THN Nội bộ | |----------|-----------------|------------| | Môi trường | Di chuyển nhiều, tiếp xúc trực tiếp KH | Làm việc tại văn phòng, gọi điện | | Áp lực | Cao hơn (đối mặt trực tiếp) | Thấp hơn (gián tiếp) | | Thu nhập | Thường cao hơn (phụ cấp xăng xe) | Thấp hơn một chút | | Kỹ năng cần | Giao tiếp mạnh, sức khỏe tốt | Kỹ năng phân tích, xử lý dữ liệu | | Địa bàn Lâm Đồng | Vùng nông thôn, đường xá khó | Không áp dụng | ### ⚠️ LƯU Ý ĐẶC THÙ ĐỊA BÀN LÂM ĐỒNG - **Đạ Hoai, Cát Tiên** là huyện miền núi phía Nam Lâm Đồng - Địa hình đồi núi, đường xá khó đi - Phần lớn khách hàng là nông dân, chủ trang trại - Tập quán địa phương ảnh hưởng đến cách tiếp cận - Cần am hiểu văn hóa, lối sống người dân địa phương

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn Phỏng vấn VPBank - Vị trí Thu hồi nợ hiện trường ### 📋 QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG THÔNG THƯỜNG **Vòng 1: Sàng lọc hồ sơ + Gọi điện xác nhận** - HR gọi điện hỏi kinh nghiệm, mức lương mong muốn - Thời gian: 10-15 phút **Vòng 2: Phỏng vấn với Quản lý trực tiếp (Khối Thu hồi nợ)** - Phỏng vấn trực tiếp tại Chi nhánh hoặc phòng ban - Thời gian: 30-45 phút - Có thể có test tình huống (case study thu hồi nợ) **Vòng 3: Đánh giá cuối cùng / Xác nhận chính sách** - Thương lượng lương, ký hợp đồng - Thời gian: 1-2 ngày sau vòng 2 ### ❓ CÂU HỎI THƯỜNG GẶP THEO TỪNG VÒNG #### Vòng 1 - HR (Sàng lọc) 1. **"Bạn biết gì về công việc thu hồi nợ hiện trường?"** - Trả lời: Em hiểu đây là công việc trực tiếp đến gặp khách hàng có nợ quá hạn để thương lượng, đàm phán phương án trả nợ. Đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt, chịu được áp lực và di chuyển nhiều. 2. **"Tại sao bạn muốn làm ở vùng Lâm Đồng?"** - Trả lời: Em là người địa phương / có mong muốn gắn bó với Lâm Đồng, hiểu văn hóa và con người nơi đây, thuận tiện đi thực địa. 3. **"Mức lương mong muốn của bạn?"** - Trả lời: Với vị trí này và kinh nghiệm của em, em mong muốn mức lương từ X - Y triệu (tham khảo market: 8-15 triệu tùy kinh nghiệm). Em sẵn sàng thảo luận nếu VPBank có chính sách phù hợp. #### Vòng 2 - Quản lý Khối Thu hồi nợ 4. **"Bạn xử lý thế nào khi khách hàng từ chối trả nợ, thậm chí xua đuổi?"** - Trả lời: Đầu tiên em giữ thái độ bình tĩnh, lịch sự. Tiếp tục giải thích hậu quả pháp lý, đề xuất phương án trả góp nếu khách hàng khó khăn. Nếu tình huống căng thẳng, em ghi nhận thông tin và quay lại sau, hoặc phối hợp với cơ quan chức năng. 5. **"Bạn có kinh nghiệm gì liên quan đến thu hồi nợ?"** - Trả lời: (Có kinh nghiệm) Em đã làm tại [công ty/ngân hàng] với vai trò... xử lý nợ quá hạn... đạt tỷ lệ thu hồi... - (Không có kinh nghiệm) Em chưa có kinh nghiệm chính thức nhưng đã tìm hiểu về quy trình thu hồi nợ, em có kỹ năng giao tiếp tốt từ công việc trước đó... 6. **"Bạn làm gì khi phát hiện khách hàng có dấu hiệu lừa đảo?"** - Trả lời: Em sẽ ghi nhận bằng chứng, chụp ảnh/tài liệu, báo cáo ngay với quản lý và phối hợp với bộ phận pháp lý để xử lý theo quy trình. 7. **"Case study: Khách hàng nợ 200 triệu, quá hạn 6 tháng, không liên lạc được, gia đình nói đã bỏ đi. Bạn sẽ làm gì?"** - Trả lời: (1) Kiểm tra hồ sơ, tìm thông tin bổ sung từ bên thứ 3. (2) Liên hệ cảnh sát khu vực, chính quyền địa phương xác minh tình trạng cư trú. (3) Tìm kiếm tài sản đảm bảo, thông tin việc làm. (4) Phối hợp với pháp lý đánh giá khởi kiện. (5) Báo cáo quản lý tiến độ. 8. **"Bạn có sẵn sàng làm việc ngoài giờ, cuối tuần không?"** - Trả lời: Em sẵn sàng, vì công việc thu hồi nợ đòi hỏi linh hoạt thời gian để tiếp cận khách hàng khi họ có mặt ở nhà. ### 👔 DRESS CODE & CHUẨN BỊ - **Trang phục:** Nghiêm túc, lịch sự (nam: áo sơ mi dài tay, quần tây; nữ: áo sơ mi, chân váy/quần tây) - **Giày:** Kín đáo, thoải mái vì có đi thực địa - **Giấy tờ mang theo:** - CV (2 bản) - Bằng tốt nghiệp, bảng điểm (photo công chứng) - CMND/CCCD - Sổ BHXH (nếu có) - Các chứng chỉ liên quan ### 💡 TIPS CHUẨN BỊ ĐẶC BIỆT CHO VỊ TRÍ NÀY 1. **Nghiên cứu kỹ JD** - Hiểu rõ mô tả công việc, vì nhà tuyển dụng sẽ hỏi chi tiết 2. **Chuẩn bị tâm lý** - Công việc này đối mặt nhiều từ chối, cần thể hiện sự kiên cường 3. **Tìm hiểu VPBank** - Lịch sử, sản phẩm, quy mô Khối Thu hồi nợ 4. **Đọc Luật Dân sự 2015** - Phần về nghĩa vụ, thụ lý tài sản bảo đảm 5. **Chuẩn bị câu hỏi cho nhà tuyển dụng** - Thể hiện sự nghiêm túc, quan tâm đến công việc

Lộ trình ôn thi

## Lộ trình Ôn thi & Chuẩn bị 1-2 tuần ### 📚 KIẾN THỨC NỀN TẢNG CẦN NẮM VỮNG #### 1. Nghiệp vụ Tín dụng & Phân loại nợ (Ngày 1-2) - **Phân loại nợ theo Thông tư 02/2020/TT-NHNN**: - Nợ đủ tiêu chuẩn (nhóm 1-2) - Nợ cần chú ý (nhóm 3) - Nợ dưới chuẩn (nhóm 4) - Nợ nghi ngờ (nhóm 5) - Nợ có khả năng mất vốn (nhóm 6) ← Đây là focus chính của vị trí này - **Cách tính dư nợ quá hạn, thời gian quá hạn** - **Lịch trả nợ, phương thức trả nợ** (gốc, lãi) #### 2. Quy trình Thu hồi nợ của VPBank (Ngày 3-4) - Các giai đoạn thu hồi nợ (Early, Mid, Late stage) - Phương pháp liên hệ (gọi điện, gửi thư, đến tận nhà) - Quy trình chuyển nợ xấu, xử lý tài sản đảm bảo - Các biện pháp pháp lý (nhắc nhở, cảnh cáo, khởi kiện) #### 3. Luật liên quan (Ngày 5-6) - **Luật Dân sự 2015**: Nghĩa vụ trả nợ (Điều 299-311) - **Luật Đất đai 2013**: Quyền sử dụng đất, thế chấp - **Luật Hôn nhân Gia đình**: Nghĩa vụ chung về tài sản - **Luật Tố tụng dân sự**: Quy trình khởi kiện, thi hành án - **Bộ luật Hình sự**: Tội lừa đảo chiếm đoạt tài sản (Điều 174) #### 4. Kỹ năng Thương lượng & Xử lý tình huống (Ngày 7-8) - Mô hình thương lượng Harvard (Interests, Options, Criteria) - Cách xử lý khách hàng từ chối, khóc lóc, đe dọa - Kỹ thuật xoa dịu cảm xúc, đồng cảm có chừng mực - Nhận diện khách hàng có khả năng trả nhưng cố tình không trả #### 5. Kiến thức về địa bàn Lâm Đồng (Ngày 9-10) - Tìm hiểu về huyện Đạ Hoai, Cát Tiên - Các xã, thị trấn thuộc huyện - Đặc điểm kinh tế (nông nghiệp, du lịch, trang trại) - Văn hóa, phong tục tập quán địa phương ### 📖 TÀI LIỆU THAM KHẢO | Loại | Tài liệu | Nguồn | |------|----------|-------| | Bắt buộc | Thông tư 02/2020/TT-NHNN | Website NHNN | | Bắt buộc | Luật Dân sự 2015 | Bộ Tư pháp | | Bắt buộc | Luật Đất đai 2013 | Bộ TN-MT | | Quan trọng | Quy chế thu hồi nợ nội bộ (tham khảo chung) | Tìm hiểu từ nguồn uy tín | | Tham khảo | Bài viết về kỹ năng thu hồi nợ | Forum tài chính, ngân hàng | ### 📅 LỘ TRÌNH CHI TIẾT 2 TUẦN **Tuần 1: Nền tảng kiến thức** - Thứ 2-3: Nghiệp vụ tín dụng, phân loại nợ - Thứ 4-5: Quy trình thu hồi nợ, các giai đoạn - Thứ 6-7: Luật liên quan (Dân sự, Đất đai) **Tuần 2: Luyện tập & Ôn kỹ** - Thứ 2-3: Kỹ năng thương lượng, xử lý tình huống - Thứ 4-5: Nghiên cứu VPBank, chuẩn bị câu hỏi - Thứ 6: Ôn tập tổng hợp, nghỉ ngơi - Thứ 7: Đi phỏng vấn! ### 🎯 FOCUS ÔN TẬP THEO THỨ TỰ ƯU TIÊN 1. **Ưu tiên cao nhất:** Phân loại nợ, quy trình thu hồi nợ 2. **Ưu tiên cao:** Luật Dân sự về nghĩa vụ trả nợ 3. **Ưu tiên trung bình:** Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống 4. **Ưu tiên thấp hơn:** Kiến thức về địa bàn, VPBank ### 💻 ÔN KỸ NĂNG THỰC HÀNH - **Excel:** Hàm SUM, VLOOKUP, Pivot Table (dùng theo dõi danh mục nợ) - **Word:** Soạn thảo văn bản nhắc nợ, báo cáo - **Outlook:** Quản lý email, lịch làm việc

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên Sự nghiệp cho vị trí CV Thu hồi nợ hiện trường ### 🚀 LỘ TRÌNH THĂNG TIẾN ``` CV THN Hiện trường (Entry) ↓ (1-2 năm) CV THN Cao cấp / Team Lead ↓ (2-3 năm) Trưởng nhóm THN ↓ (3-5 năm) Quản lý Khối THN cấp Chi nhánh ↓ (5+ năm) Quản lý Khối THN cấp vùng/VPBank ``` **Hướng chuyển tiếp:** - Chuyên viên xử lý nợ pháp lý (chuyên về khởi kiện, thi hành án) - Chuyên viên quản lý rủi ro tín dụng - Chuyên viên tái cấp trúc nợ (restructuring) - Chuyên viên định giá tài sản đảm bảo ### 💰 MỨC LƯƠNG KỲ VỌNG THEO CẤP BẬC | Cấp bậc | Kinh nghiệm | Mức lương tham khảo (VNĐ/tháng) | |---------|-------------|--------------------------------| | Entry (mới vào) | 0-1 năm | 8 - 12 triệu | | Mid-level | 1-3 năm | 12 - 18 triệu | | Senior | 3-5 năm | 18 - 25 triệu | | Team Lead | 3-5 năm | 22 - 30 triệu | | Manager | 5+ năm | 30 - 45 triệu | **Lưu ý:** Mức lương chưa bao gồm: - Incentive thu hồi nợ (có thể tăng 20-50% tùy hiệu suất) - Phụ cấp xăng xe, điện thoại (vùng nông thôn cao hơn) - Thưởng Tết, thưởng thành tích ### 📈 KỸ NĂNG CẦN PHÁT TRIỂN THÊM #### Ngắn hạn (0-1 năm) - Thành thạo quy trình thu hồi nợ của VPBank - Kỹ năng thương lượng cơ bản - Sử dụng thành thạo hệ thống báo cáo, Excel nâng cao - Hiểu Luật Dân sự, Đất đai cơ bản #### Trung hạn (1-3 năm) - Kỹ năng đàm phán nâng cao, xử lý khủng hoảng - Kiến thức pháp luật chuyên sâu (Tố tụng dân sự, Hình sự) - Kỹ năng quản lý danh mục nợ - Xây dựng mạng lưới quan hệ với chính quyền địa phương #### Dài hạn (3-5 năm) - Lãnh đạo nhóm, coaching kỹ năng cho member mới - Kiến thức về xử lý tài sản đảm bảo, đấu giá - Hiểu toàn diện về hoạt động ngân hàng (không chỉ thu hổi nợ) - Năng lực quản lý rủi ro, báo cáo cấp cao ### ⚖️ ƯU ĐIỂM VÀ THÁCH THỨC CỦA VỊ TRÍ #### ✅ Ưu điểm 1. **Thu nhập hấp dẫn** - Lương + incentive có thể gấp đôi lương cứng 2. **Học hỏi nhanh** - Tiếp xúc nhiều tình huống thực tế 3. **Phát triển kỹ năng mềm** - Giao tiếp, thương lượng, xử lý áp lực 4. **Ổn định** - Nhu cầu thu hồi nợ luôn có, đặc biệt với ngân hàng lớn 5. **Lợi thế vùng** - Ít cạnh tranh hơn thành phố, dễ xây dựng danh tiếng #### ⚠️ Thách thức 1. **Áp lực cao** - Chỉ tiêu thu hồi nợ hàng tháng 2. **Rủi ro an toàn** - Đi một mình đến vùng xa, đối mặt người nợ 3. **Tác động tâm lý** - Tiếp xúc với những tình huống tiêu cực 4. **Cô đơn** - Làm việc độc lập nhiều, ít tương tác đồng nghiệp 5. **Cuộc sống khó khăn** - Vùng nông thôn Lâm Đồng, đi lại vất vả ### 💡 LỜI KHUYÊN THỰC TẾ TỪ NGƯỜI TRONG NGHỀ 1. **"Đừng nóng vội đòi tiền"** - Hãy tạo mối quan hệ trước, hiểu hoàn cảnh khách hàng 2. **"Ghi chép mọi thứ"** - Mọi cuộc gọi, lần gặp, cam kết đều phải có bằng chứng 3. **"Biết khi nào dừng"** - Nhận diện rủi ro, báo cáo kịp thời thay vì cố gắng một mình 4. **"Xây dựng mạng lưới"** - Biết người, biết việc, biết đường - 3 yếu tố quan trọng 5. **"Luôn cập nhật pháp luật"** - Luật thay đổi, cách hiểu cũng phải thay đổi ### 🎯 NÊN CHỌN VỊ TRÍ NÀY KHÔNG? **Phù hợp với bạn nếu:** - Thích làm việc độc lập, di chuyển nhiều - Có kỹ năng giao tiếp tốt, không sợ đối mặt - Muốn thu nhập gắn với hiệu suất (không chỉ lương cứng) - Sẵn sàng làm việc ở vùng nông thôn - Muốn xây dựng sự nghiệp trong lĩnh vực tài chính ngân hàng **Không phù hợp nếu:** - Thích môi trường văn phòng điều hòa - Nhạy cảm với áp lực, từ chối - Cần sự ổn định hoàn toàn về thu nhập - Gia đình cần ở gần thành phố lớn

Câu hỏi thường gặp

Vị trí THN hiện trường Lâm Đồng có phải đi công tác xa không, chỗ ở như thế nào?

Đúng vậy, địa bàn làm việc tại huyện Đạ Hoai và Cát Tiên - thuộc vùng nông thôn phía Nam Lâm Đồng. Bạn sẽ di chuyển nhiều giữa các xã, thôn để tiếp cận khách hàng. VPBank thường hỗ trợ phụ cấp xăng xe, điện thoại để bù đắp chi phí đi lại. Về chỗ ở, VPBank có thể hỗ trợ hoặc bạn tự sắp xếp tại Đạ Huoai hoặc thị trấn gần đó. Nếu bạn là người địa phương thì sẽ thuận lợi hơn rất nhiều.

Mức lương thực tế của vị trí này là bao nhiêu? Có đáng ứng tuyển không?

Vì tin tuyển dụng ghi 'Lương thỏa thuận' nên mức thu nhập thực tế phụ thuộc vào kinh nghiệm và năng lực của bạn. Thông thường, vị trí này có lương cứng từ 8-15 triệu tùy cấp bậc, cộng thêm incentive thu hồi nợ (có thể thêm 20-50% nếu đạt chỉ tiêu). Với vùng nông thôn như Lâm Đồng, phụ cấp xăng xe, điện thoại cũng cao hơn thành phố. Nếu bạn là người chịu khó, thu nhập có thể lên 20-25 triệu/tháng.

Công việc này có nguy hiểm không? Cần lưu ý gì về an toàn?

Công việc thu hồi nợ hiện trường có mức độ rủi ro nhất định vì bạn phải đến tận nhà người nợ, đôi khi vào vùng xa lộ. Tuy nhiên, VPBank có quy trình bảo mật thông tin và đào tạo an toàn cho nhân viên. Bạn nên: (1) Thông báo lịch trình cho quản lý, (2) Không đi một mình vào đêm khuya, (3) Ưu tiên phối hợp với chính quyền địa phương, (4) Trang bị điện thoại đầy pin, số liên lạc khẩn cấp. Đa số người nợ chỉ từ chối, ít khi gây hại nghiêm trọng.

Tôi chưa có kinh nghiệm thu hồi nợ, có được nhận không?

Hoàn toàn có thể! Tin tuyển dụng nêu rõ: 'Ứng viên chưa có kinh nghiệm sẽ được đào tạo về kỹ năng, chuyên môn nghiệp vụ trong quá trình làm việc.' VPBank có chương trình đào tạo nội bộ khá tốt. Điều quan trọng là bạn cần thể hiện: (1) Kỹ năng giao tiếp tốt - vì đây là yếu tố then chốt, (2) Tinh thần ham học hỏi, chịu khó, (3) Khả năng chịu áp lực, (4) Hiểu biết cơ bản về nghiệp vụ ngân hàng. Ưu tiên bạn có background về Luật, Tài chính.

KPI của vị trí này là gì? Có khó đạt không?

KPI chính của CV THN hiện trường gồm: (1) Tỷ lệ thu hồi nợ (%) trên tổng danh mục được giao, (2) Số lượng khách hàng liên hệ được/tiếp xúc được, (3) Chất lượng tác nghiệp (báo cáo đầy đủ, đúng hạn). Với vùng nông thôn Lâm Đồng, thu hồi nợ có thể khó hơn thành phố vì khách hàng phân tán, điều kiện thanh toán hạn chế. Tuy nhiên, phần thưởng (incentive) sẽ bù đắp nếu bạn làm tốt. Điều quan trọng là xây dựng mối quan hệ với khách hàng và chính quyền địa phương.

Làm ở vị trí này có ảnh hưởng đến cuộc sống gia đình không? Giờ làm việc thế nào?

Đây là công việc đòi hỏi tính linh hoạt cao về thời gian. Bạn sẽ phải đi thực địa nhiều, có khi sáng đi chiều về hoặc cả ngày, cuối tuần cũng có khi phải làm việc vì phải gặp khách hàng khi họ ở nhà. Tuy nhiên, VPBank có chính sách nghỉ phép 12-14 ngày/năm, ngày lễ Tết theo quy định. Nếu gia đình bạn ở gần hoặc bạn sống độc lập, đây không phải vấn đề lớn. Nếu cần công việc giờ giấc cố định, bạn nên cân nhắc kỹ.

Sau này có thể chuyển sang vị trí khác trong VPBank không?

Hoàn toàn có thể và thực tế khá phổ biến! Khi làm ở Khối Thu hồi nợ, bạn sẽ có cơ hội chuyển sang: (1) Khối Tín dụng - hiểu rõ rủi ro tín dụng, (2) Khối Pháp lý - nếu có background Luật, (3) Khối Quản lý rủi ro - vì tiếp xúc nhiều với nợ xấu, (4) Chi nhánh khác nếu muốn đổi địa bàn. VPBank có chính sách internal mobility tốt, miễn là bạn thể hiện năng lực và có vị trí trống phù hợp.

Tôi đang ở TP.HCM, có nên ứng tuyển vị trí ở Lâm Đồng không?

Tùy vào hoàn cảnh cá nhân, nhưng nhìn chung: Nếu bạn trẻ, độc thân, muốn tích lũy kinh nghiệm và chấp nhận cuộc sống vùng xa trong 1-2 năm đầu thì hoàn toàn nên. Đây là cơ hội vào VPBank dễ hơn (vì ít cạnh tranh hơn thành phố), thu nhập có thể tốt hơn nhờ phụ cấp vùng. Sau 1-2 năm, bạn có thể xin chuyển về TP.HCM hoặc tỉnh khác gần hơn. Ngược lại, nếu bạn đã có gia đình, con nhỏ ở TP.HCM thì không nên, vì khoảng cách và chế độ công tác không thuận lợi cho việc về nhà thường xuyên.

CV THN hiện trường - Lâm Đồng (Đạ Hoai, Cát Tiên)TA079