CMNV

Mô tả công việc

-Xây dựng mối quan hệ với các cộng tác viên có mối quan hệ với tiểu thương trong khu vực chi nhánh hoạt động thành các đối tác cung câp Lead KHTN -Nhận Lead KH từ nguồn giới thiệu, tư vấn cung cấp sản phẩm Tín dụng phù hợp cho khách hàng. -Chăm sóc khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và chốt hợp đồng vay. -Thực hiện thẩm định sơ bộ khách hàng. -Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ của khách hàng trong 6 EMI đầu -Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao. Địa điểm làm việc: - 91 Lê Hồng Phong, Phường Hoa Lư, Ninh Bình - Số 60, Đ. Biên Hòa, Phường Phủ Lý, Ninh Bình - 69 Lê Hồng Phong, Phường Nam Định, NInh Bình Quyền lợi -Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực. -Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ). -Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ. -Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè. -Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác. -Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí. -Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7 -Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...). #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{color:rgb(255,255,255) !important;}#body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:focus, #body.unify div.unify-button-container .unify-apply-now:hover{background:rgba(0,183,79,1.0) !important;}

Yêu cầu ứng viên

Yêu cầu 1. Trình độ học vấn Tối thiểu tốt nghiệp Trung cấp trở lên 2. Các kinh nghiệm liên quan -Tối thiểu 2 năm làm việc trong lĩnh vực tài chính ngân hàng, có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ -Kinh nghiệm quản lý: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính-ngân hàng 3. Kiến thức / Chuyên môn có liên Quan -Có hiểu biết về các sản phẩm, dịch vụ ngân hàng/tài chính dành cho KH cá nhân -Hiểu biết và sử dụng được phần mềm quản lý thông tin khách hàng -Am hiểu về quy trình/ thủ tục cơ bản/ chuẩn cung cấp các sản phẩm tín dụng/ ngân hàng 4. Các kỹ năng -Kỹ năng đàm phán -Kỹ năng bán hàng -Kỹ năng giao tiếp -Kỹ năng thuyết trình 5. Các năng lực khác -Quản lý và phát triển các mối quan hệ/ danh mục khách hàng; phát triển thị trường, mở rộng kinh doanh -Xây dựng Lead từ các nguồn giới thiệu -Lập kế hoạch và tự quản lý thời gian/ công việc (Tự quản lý và làm việc độc lập). -Tìm kiếm, tổng hợp và phân tích thông tin. -Giao tiếp hiệu quả (trực tiếp và qua email). -Quản lý và phân tích dữ liệu ở cấp độ cơ bản Thu nhập Thu nhập: Thoả thuận Lương cứng không phụ thuộc doanh số

Phân tích kỹ năng cần có

## Phân tích kỹ năng cần có cho vị trí CV Phát triển thị trường - VPBank Ninh Bình ### 1. Hard Skills (Kỹ năng chuyên môn cứng) | Kỹ năng | Mức độ yêu cầu | Ghi chú | |---------|----------------|--------| | Hiểu biết sản phẩm tín dụng KHCN | Bắt buộc | Thẻ tín dụng, vay tiêu dùng, vay thế chấp, vay cá nhân | | Quy trình thẩm định cơ bản | Bắt buộc | Thẩm định sơ bộ khách hàng, đọc báo cáo tài chính | | Sử dụng phần mềm quản lý KH (CRM) | Cơ bản - Trung bình | VPBank sử dụng hệ thống Core Banking riêng | | Quản lý và phân tích dữ liệu | Cơ bản | Theo dõi danh mục khách hàng, báo cáo doanh số | | Kiến thức pháp lý cơ bản | Ưu tiên | Luật các tổ chức tín dụng, quy định NHNN | ### 2. Soft Skills (Kỹ năng mềm) - **Kỹ năng bán hàng & đàm phán**: Cực kỳ quan trọng — đây là vị trí sales tín dụng, cần chốt được hợp đồng vay - **Kỹ năng giao tiếp**: Gặp trực tiếp khách hàng tiểu thương, cần khéo léo, thuyết phục - **Kỹ năng thuyết trình**: Trình bày sản phẩm cho khách hàng cá nhân - **Quản lý thời gian**: Tự quản lý công việc, lịch follow-up khách hàng - **Kỹ năng ra quyết định nhanh**: Thẩm định sơ bộ đòi hỏi đánh giá nhanh rủi ro ### 3. Chứng chỉ gợi ý - **Chứng chỉ Kiểm soát rủi ro tín dụng** — là lợi thế lớn cho vị trí thẩm định - **Chứng chỉ FUNS (VPBank)** — nếu có kinh nghiệm ở VPBank hoặc từng thi là điểm cộng - **Chứng chỉ FAJ (FiinRatings)** — chứng chỉ phân tích tín dụng được nhiều ngân hàng công nhận - **Chứng chỉ AID / ACCA** — là điểm cộng cho ngành ngân hàng bán lẻ - **Chứng chỉ Tin học văn phòng** — Word, Excel nâng cao (Pivot table, VLOOKUP) ### 4. So sánh yêu cầu với các ngân hàng khác | Tiêu chí | VPBank | VietinBank | MB Bank | |----------|--------|------------|---------| | Yêu cầu kinh nghiệm | 2 năm + 1 năm quản lý | 1-2 năm | 1-2 năm | | Trình độ tối thiểu | Trung cấp | Cao đẳng | Cao đẳng | | Tính chất công việc | Sales + thẩm định | Chuyên viên tín dụng | CSKH + sales | | Mức lương khởi điểm | Thỏa thuận | 8-12 triệu | 9-13 triệu | | Địa bàn | Ninh Bình | Tỉnh/thành phố | Toàn quốc | > **Nhận định**: Yêu cầu của VPBank cho vị trí này ở mức trung bình — trình độ Trung cấp nhưng cần 2 năm kinh nghiệm. Đây là vị trí **hybrid** (kết hợp sales + thẩm định + chăm sóc KH), phù hợp với người đã có nền tảng tín dụng bán lẻ muốn phát triển.

Chuẩn bị phỏng vấn

## Hướng dẫn phỏng vấn VPBank - CV Phát triển thị trường Ninh Bình ### Quy trình phỏng vấn dự kiến **Vòng 1 — Sàng lọc hồ sơ & Gọi điện (HR)** - Thời gian: 15-20 phút - Nội dung: Xác nhận thông tin cơ bản, hỏi về kinh nghiệm, động lực ứng tuyển - Ngôn ngữ: Tiếng Việt **Vòng 2 — Phỏng vấn chuyên môn (Trưởng bộ phận / Quản lý Chi nhánh)** - Thời gian: 30-45 phút - Nội dung: Đánh giá kỹ năng tín dụng, kinh nghiệm sales, hiểu biết sản phẩm - Địa điểm: Tại chi nhánh Ninh Bình (một trong 3 địa điểm tuyển) **Vòng 3 — Phỏng vấn cấp cao hơn / Test thực tế (tùy trường hợp)** - Thời gian: 30-60 phút - Nội dung: Tình huống giả định, bài test tín dụng ### Câu hỏi hay gặp theo từng vòng **Vòng 1 — HR (Gọi điện):** 1. "Bạn giới thiệu ngắn gọn về bản thân và kinh nghiệm làm việc?" 2. "Tại sao bạn muốn chuyển sang VPBank?" 3. "Bạn có kinh nghiệm tiếp xúc với khách hàng tiểu thương, cửa hàng nhỏ không?" 4. "Mức thu nhập mong muốn của bạn là bao nhiêu?" 5. "Bạn có thể bắt đầu đi làm khi nào?" **Vòng 2 — Trưởng bộ phận:** 1. "Bạn hiểu những sản phẩm tín dụng nào dành cho KHCN tại VPBank?" 2. "Trình bày quy trình thẩm định một hồ sơ vay cá nhân từ đầu đến cuối?" 3. "Bạn xử lý thế nào khi khách hàng không trả được nợ đúng hạn?" 4. "Khi đi nhắc nợ, bạn sẽ nói chuyện với khách hàng như thế nào?" 5. "Bạn có chiến lược nào để phát triển nguồn Lead từ cộng tác viên/đối tác?" 6. "Mô tả một thử thách lớn nhất bạn gặp phải trong công việc trước đây?" 7. "Bạn quản lý bao nhiêu KH trong công việc hiện tại? KPIs của bạn là gì?" **Vòng 3 — Tình huống giả định:** 1. "Khách hàng muốn vay 50 triệu nhưng thu nhập không đủ điều kiện. Bạn xử lý sao?" 2. "Một cộng tác viên không hoàn thành chỉ tiêu Lead 2 tháng liên tiếp. Bạn làm gì?" 3. "Khách hàng phàn nàn lãi suất cao hơn so với ngân hàng khác. Bạn thuyết phục thế nào?" ### Tips chuẩn bị - **Nghiên cứu VPBank trước**: Tìm hiểu các sản phẩm tín dụng bán lẻ tiêu biểu (VPBank Finance, thẻ tín dụng, vay tiêu dùng) - **Chuẩn bị số liệu cụ thể**: Nói được doanh số cá nhân đạt được, số lượng KH xử lý/thẩm định - **Chuẩn bị câu chuyện về kinh nghiệm nhắc nợ**: Đây là công việc cụ thể trong JD — cần thể hiện kinh nghiệm xử lý - **Lưu ý địa điểm**: 3 địa điểm ở Ninh Bình & Nam Định — có thể phải đi lại giữa các điểm ### Dress Code - **Nam**: Áo sơ mi trắng, quần tây (không jeans), giày da, cà vạt tùy bạn nhưng không bắt buộc - **Nữ**: Áo sơ mi/cam tay lịch sự, quần tây hoặc váy nghiêm túc - **Màu sắc**: Trung tính (trắng, xanh navy, xám, be) - **Không**: Sandals, giày thể thao, jeans rách, áo phông

Lộ trình ôn thi

## Ôn thi & chuẩn bị cho vị trí CV Phát triển thị trường VPBank ### Lộ trình chuẩn bị 2 tuần **Tuần 1 — Nền tảng kiến thức** | Ngày | Nội dung học | Tài liệu tham khảo | |------|-------------|---------------------| | Ngày 1-2 | Sản phẩm tín dụng KHCN tại VPBank | Website VPBank, app VPBank, brochure sản phẩm | | Ngày 3-4 | Quy trình thẩm định tín dụng cơ bản | Tài liệu VPBank public, sách "Nghiệp vụ tín dụng" | | Ngày 5-6 | Kỹ năng bán hàng & chăm sóc KH | Slide training sales, youtube kỹ năng bán hàng | | Ngày 7 | Ôn tập + làm mindmap tổng hợp | Tự tổng hợp | **Tuần 2 — Luyện tập thực tế** | Ngày | Nội dung | Ghi chú | |------|---------|---------| | Ngày 8-9 | Luyện trả lời câu hỏi phỏng vấn | Tự record lại và tự đánh giá | | Ngày 10-11 | Chuẩn bị câu chuyện kinh nghiệm cụ thể | Dùng STAR method (Situation, Task, Action, Result) | | Ngày 12 | Tìm hiểu về VPBank (lịch sử, chiến lược, tin tức mới nhất) | Báo cáo thường niên VPBank, news VPBank | | Ngày 13-14 | Nghỉ ngơi, chuẩn bị tinh thần + phục trang | Không học quá căng thẳng | ### Kiến thức nền cần nắm chắc 1. **Sản phẩm tín dụng VPBank dành cho KHCN:** - Vay tiêu dùng có tài sản bảo đảm / không bảo đảm - Thẻ tín dụng VPBank (các loại: VPBank card, Mastercard, Visa) - Vay mua xe, vay mua nhà (nếu có sản phẩm) - VPBank Finance (vay trả góp) 2. **Quy trình cấp tín dụng cơ bản:** - Tiếp nhận hồ sơ → Thẩm định → Phê duyệt → Giải ngân → Theo dõi sau giải ngân - Các yếu tố thẩm định: thu nhập, tài sản, lịch sử tín dụng, mục đích vay 3. **Quy định cơ bản của NHNN:** - Quy định về cấp tín dụng (giới hạn tỷ lệ) - Quy định về quản lý rủi ro tín dụng - Lãi suất cho vay tối đa 4. **Kỹ năng mềm cần thể hiện:** - Kỹ năng đàm phán, thuyết phục khách hàng - Cách xử lý khách hàng khó tính / khách hàng có vấn đề về nợ - Phương pháp tìm kiếm Lead từ cộng tác viên ### Tài liệu tham khảo - Website VPBank: vpbank.com.vn - Báo cáo thường niên VPBank (2023, 2024) - Group Facebook: "Nghiệp vụ ngân hàng Việt Nam" — tham khảo kinh nghiệm - Kênh YouTube: "VPBank Official" — video giới thiệu sản phẩm - Sách: "Nghiệp vụ ngân hàng thương mại" — NXB Tài chính - Website NHNN: sbv.gov.vn — quy định mới nhất về tín dụng

Tư vấn nghề nghiệp

## Lời khuyên sự nghiệp cho vị trí CV Phát triển thị trường VPBank ### Lộ trình thăng tiến dự kiến ``` CV Phát triển thị trường (Entry level) ↓ (12-18 tháng) Chuyên viên tín dụng cao cấp / Team Lead ↓ (18-24 tháng) Quản lý Chi nhánh / Phó Chi nhánh ↓ (2-3 năm) Quản lý khu vực / Giám đốc kinh doanh ↓ (3-5 năm) Giám đốc Chi nhánh / Quản lý cấp cao hơn trong Khối KHCN ``` ### Mức lương kỳ vọng theo cấp bậc (tham khảo thị trường Ninh Bình) | Cấp bậc | Mức lương tháng | Tổng thu nhập năm (ước tính) | |---------|-----------------|------------------------------| | Mới vào (CV Phát triển thị trường) | 8-13 triệu | 120-200 triệu (chưa tính hoa hồng) | | 1-2 năm kinh nghiệm | 10-16 triệu | 150-250 triệu | | Team Lead / Trưởng nhóm | 14-20 triệu | 200-350 triệu | | Quản lý Chi nhánh | 20-30 triệu | 350-500 triệu | > **Lưu ý**: JD ghi "Lương cứng không phụ thuộc doanh số" — đây là điểm hấp dẫn vì nhiều vị trí sales ngân hàng lương cứng thấp, phụ thuộc hoa hồng. Tuy nhiên, **doanh số tốt vẫn ảnh hưởng đến thu nhập qua thưởng KPI**, nên đừng chủ quan. ### Kỹ năng cần phát triển thêm để thăng tiến 1. **Ngắn hạn (6-12 tháng đầu):** - Thành thạo hệ thống Core Banking của VPBank - Xây dựng danh sách KH tiềm năng riêng - Học thêm về sản phẩm bảo hiểm, đầu tư (cross-selling) 2. **Trung hạn (1-2 năm):** - Phát triển kỹ năng quản lý team nhỏ - Nâng cao năng lực phân tích tín dụng phức tạp - Đạt chứng chỉ nội bộ VPBank (FUNs, FUNB) 3. **Dài hạn (2-3 năm):** - Kỹ năng lãnh đạo, quản lý chi nhánh - Hiểu biết toàn diện về hoạt động ngân hàng bán lẻ - Xây dựng thương hiệu cá nhân trong ngành ### Ưu điểm & nhược điểm của vị trí này **✅ Ưu điểm:** - Lương cứng ổn định, không phụ thuộc hoàn toàn doanh số - Địa bàn Ninh Bình — chi phí sinh hoạt thấp hơn TP lớn - Cơ hội học tập, đào tạo từ VPBank (VPBank được đánh giá cao về đào tạo) - Lợi ích tốt: bảo hiểm VPBank care, du lịch hè, ngày phép **⚠️ Thách thức:** - Cần quản lý danh mục nợ — áp lực nhắc nợ 6 EMI đầu - Phải đi lại giữa 3 địa điểm làm việc (Ninh Bình + Nam Định) - Mục tiêu Lead từ cộng tác viên — cần xây dựng mạng lưới quan hệ - Yêu cầu 2 năm kinh nghiệm — hơi khó cho người mới ra trường ### Lời khuyên từ góc nhìn người đi trước > "Vị trí phát triển thị trường ở VPBank phù hợp với người thích giao tiếp, không ngại đi ra ngoài tiếp xúc khách hàng. Nếu bạn thích ngồi bàn giấy suốt ngày thì không phù hợp. Bù lại, môi trường VPBank rất năng động, đào tạo bài bản, và cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu bạn chịu khó học hỏi."

Câu hỏi thường gặp

Em mới ra trường, chưa có 2 năm kinh nghiệm, có nên ứng tuyển vị trí này không?

Vị trí yêu cầu tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng + 1 năm quản lý, nên hồ sơ của bạn có thể bị loại ở vòng sàng lọc. Tuy nhiên, nếu bạn có kinh nghiệm bán hàng (không nhất thiết ngân hàng) hoặc đã làm ở công ty tài chính, fintech, bảo hiểm — hãy liệt kê rõ trong CV và mô tả kỹ các kỹ năng liên quan (sales, chăm sóc KH, thuyết phục). Gợi ý: Ứng tuyển vị trí nhỏ hơn trước (CV CSDV, Giao dịch viên) để tích lũy kinh nghiệm 1-2 năm rồi chuyển sang.

Mức lương thực tế cho vị trí này là bao nhiêu? VPBank trả lương thế nào?

JD ghi "Thỏa thuận" và "Lương cứng không phụ thuộc doanh số" — đây là thông tin tích cực. Với 2 năm kinh nghiệm, mức lương cứng dao động khoảng 10-14 triệu/tháng tại khu vực Ninh Bình. Ngoài lương cứng, bạn còn có: thưởng KPI (theo doanh số Lead chuyển đổi), thưởng lễ tết (1-3 tháng lương), thưởng doanh số, và các phúc lợi khác (bảo hiểm VPBank care, du lịch, ngày phép). Nên hỏi HR cụ thể về KPIs và cách tính thưởng trong buổi phỏng vấn.

Công việc nhắc nợ khách hàng có khó không và áp lực như thế nào?

JD nêu rõ: "Nhắc nợ khách hàng trước 5 ngày đến hạn trả nợ và theo dõi tình trạng trả nợ trong 6 EMI đầu". Đây là công việc quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng tài sản của chi nhánh. Áp lực ở mức trung bình — bạn không phải đi đòi nợ xấu nặng nề, nhưng cần chủ động liên hệ KH trước khi đến hạn. Kỹ năng giao tiếp và cách nói chuyện khéo léo là chìa khóa. Nếu bạn giỏi xây dựng quan hệ, khách hàng sẽ tự nguyện trả nợ đúng hạn — giảm áp lực đáng kể.

Công việc đi lại giữa 3 địa điểm (Ninh Bình, Phủ Lý, Nam Định) có bất tiện không?

3 địa điểm tuyển dụng là: 91 Lê Hồng Phong (Hoa Lư, Ninh Bình), 60 Đ. Biên Hòa (Phủ Lý, Ninh Bình), và 69 Lê Hồng Phong (Nam Định). Khoảng cách từ Ninh Bình đến Nam Định khoảng 50-60km, mất 1-1.5 giờ di chuyển. Bạn cần hỏi rõ HR xem mình sẽ chính thức công tác ở điểm nào, hay luân chuyển. Nếu phải đi lại thường xuyên, chi phí xăng xe và thời gian là điều cần cân nhắc — hỏi kỹ về chính sách hỗ trợ di chuyển.

Nguồn Lead từ cộng tác viên là gì và làm sao để phát triển được nguồn này?

Cộng tác viên ở đây là những người có mối quan hệ với tiểu thương, chủ shop nhỏ trong khu vực (chợ, trung tâm thương mại). Họ giới thiệu KH có nhu cầu vay tín dụng cho bạn, và bạn sẽ chốt hợp đồng. Để phát triển nguồn Lead: (1) Liên hệ chủ chợ, hiệp hội tiểu thương địa phương; (2) Tìm các đầu mối có uy tín trong cộng đồng; (3) Xây dựng quan hệ tốt, hỗ trợ cộng tác viên giải đáp thắc mắc KH; (4) Có chế độ phần thưởng/hoa hồng hấp dẫn cho cộng tác viên. Đây là công việc đòi hỏi kỹ năng networking — nếu bạn hòa đồng, giao tiếp tốt thì sẽ rất thuận lợi.

VPBank có đáng làm việc không? Môi trường và văn hóa công ty như thế nào?

VPBank là một trong những ngân hàng tư nhân lớn nhất Việt Nam, nổi tiếng với văn hóa trẻ trung, năng động và đề cao hiệu quả. Các điểm mạnh: (1) Đầu tư mạnh vào đào tạo — nhiều chương trình phát triển nội bộ; (2) Cơ hội thăng tiến rõ ràng nếu có kết quả; (3) Lương thưởng cạnh tranh so với thị trường; (4) Văn hóa gần gũi, không quá hình thức. Điểm cần lưu ý: Cường độ làm việc có thể cao, áp lực KPI rõ ràng — nhưng đổi lại bạn sẽ học được rất nhiều nếu chịu khó.

Ngoài VPBank, em có thể ứng tuyển những ngân hàng nào khác có vị trí tương tự?

Các ngân hàng có vị trí tương đương tại khu vực Ninh Bình / Nam Định: (1) VietinBank — chi nhánh tỉnh Ninh Bình, Nam Định; (2) Agribank — mạng lưới rộng khắp, tuyển CVKD thường xuyên; (3) MB Bank — chi nhánh tại các huyện; (4) TPBank — có chi nhánh tại Nam Định; (5) OCB — chi nhánh các tỉnh; (6) ACB — chi nhánh Nam Định. Mỗi ngân hàng có sản phẩm và văn hóa khác nhau — nên apply đồng thời nhiều nơi để có sự lựa chọn tốt nhất.

CV Phát triển thị trường_Ninh Bình - TA183